ИСУ Сбыт

[ Информационная поддержка сбыта ]
ИСУ «Сбыт»
От системы управления верхнего уровня
к полной автоматизации всех процессов
вторичной дистрибуции
• оперативный учет движения материально-стоимостных потоков на уровне Центрального аппарата управления предприятием НПО
и аппаратов управления филиалами;
• бухгалтерский и налоговый учет, включая
регламентированную отчетность;
• управленческий учет.
Система ИСУ «Сбыт» должна обеспечить
повышение эффективности процессов деятельности Компании в секторе нефтепродуктообеспечения за счет создания унифицированной
автоматизированной системы оперативного,
бухгалтерского и налогового учета.
Единая система учета обеспечит взаимодействие с корпоративными решениями по интегрированным системам управления, в частности – с ИСУ «Переработка» и ИСУ «Общекорпоративное планирование и управленческая
отчетность».
Фото А. Полякова
22 I T i m e № 3 ( 9 ) 2 0 0 8
Не R/3, но ИСУ
Сергей КУПЧИК,
начальник отраслевого центра
компетенции ИСУ «Сбыт»
ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ»
Одной из важнейших сфер деятельности вертикально интегрированных нефтяных компаний, таких как «ЛУКОЙЛ», является доведение своей продукции до конечного потребителя.
В России этим занимаются предприятия нефтепродуктообеспечения. В международной практике такие процессы обычно
называют процессами вторичной дистрибуции (или распределения). К процессам первичной дистрибуции относится
крупный опт, которым занимаются в нашей Компании нефтеперерабатывающие предприятия.
Для осуществления поддержки принятия управленческих решений в области управления процессами вторичной дистрибуции разрабатывается система ИСУ «Сбыт».
Рамки, цели, задачи
Известно, что внедрение таких систем, как
правило, требует определенных структурных
преобразований, приводящих к оптимизации
бизнес-процессов. Внедрение системы ИСУ
«Сбыт» позволит перевести управленческие
функции по мелкооптовым отгрузкам с уровня
нефтебаз на уровень филиалов, унифицировать и оптимизировать бизнес-процессы в рамках «Коммерческого регламента предприятий
нефтепродуктообеспечения».
Рамки проекта охватывают все российские
предприятия нефтепродуктообеспечения Компании, а в части функциональности укрупненно позволяют автоматизировать следующие
процессы:
В отличие от большинства интегрированных систем управления (откуда и взялась аббревиатура ИСУ), разрабатываемых в Компании с использованием программных продуктов фирмы SAP AG, ИСУ «Сбыт» в основном базируется на собственных программных разработках. Однако ее можно отнести к классу ИСУ,
поскольку она обеспечивает реализацию пяти
основных принципов ИСУ (ТРИОД).
1. Транзакционность – регистрация деловых операций по факту их совершения на основании первичных учетных документов с одновременным автоматическим отражением в
бухгалтерском учете.
2. Распределенность – регистрация деловых
операций непосредственно в местах выполнения самих операций их исполнителями.
3. Интегрированность – реализация в системе четкой взаимосвязи всех ее основных составляющих (событий, операций, документов)
в бизнес-процессах.
4. Оперативность – оперативное получение
управленческой отчетности в любой момент
времени на основании зарегистрированных
операций в системе на этот момент времени.
5. Доминантность (приоритетность) управленческого учета – оперативная регистрация
хозяйственных операций с уровнем аналитики, необходимым и достаточным для принятия
управленческих решений, при условии обеспечения степени аналитики, достаточной для
бухгалтерского и налогового учета.
Немного истории
Системами поддержки процессов распределения нефтепродуктов в Группе «ЛУКОЙЛ» наша команда занимается очень давно. Первые
системы были разработаны в далекие теперь
уже 1994–1995 гг. Эти системы поддерживали
крупнооптовый сбыт нефтепродуктов (первичную дистрибуцию) и были нацелены в основном на оперативный учет движения материально-стоимостных потоков, хотя весь расчет
одного из важнейших налогов – налога на добавленную стоимость (НДС) – базировался на
информации, получаемой из этих оперативных систем. Хотелось бы отметить, что разработанные нами системы функционировали на
всех российских предприятиях Компании, занимавшихся крупнооптовым сбытом нефтепродуктов.
С тех пор бизнес-процессы Компании и ее
организационная структура существенно модернизированы и оптимизированы. Но на некоторых участках крупнооптового бизнеса
системы, созданные более десяти лет назад,
исправно работают и оказывают соответствующую поддержку бизнесу на этих предприятиях.
Расширение проекта
Изначально (конец 2005 г. – начало 2006 г.)
система проектировалась с большим креном в
сторону бухгалтерского и налогового учета. В
соответствии с этим было выбрано и базовое
программное обеспечение – система «1С», которая, хотя и поддерживает процессы оперативного материально-стоимостного учета, но
в основном является продуктом бухгалтерского учета.
Однако удовлетворить требования бизнеса
в части оперативного учета материально-стоимостных потоков системой с таким «бухгалтерским уклоном» оказалось сложно. Поэтому через год после начала проекта было принято решение о создании двухмодульной системы,
включающей:
• модуль бухгалтерского и налогового учета, разрабатываемый на «1С»;
• модуль оперативного учета, реализуемый
на программном продукте (ПП) собственной
разработки «Петроникс».
Вовлечение в разработку системы ИСУ
«Сбыт» ПП «Петроникс» позволяло надеяться
на успешное решение задач оперативного учета, поскольку с помощью данного продукта были решены аналогичные задачи в Перми. Но
это одновременно поставило перед разработчиками ряд дополнительных, зачастую сложных задач.
Во-первых, ПП «Петроникс» разрабатывался как полнофункциональная ERP-система с
собственным блоком бухгалтерского и налогового учета. Поэтому потребовалось провести
четкое разделение этого программного продукта на соответствующие модули, а затем обеспечить бесшовную интеграцию с системой «1С».
Во-вторых, в Перми «Петроникс» обеспечивал не только поддержку принятия управлен-
23 I T i m e № 3 ( 9 ) 2 0 0 8
[ Информационная поддержка сбыта ]
[ Информационная поддержка сбыта ]
Рис. 1. Функциональный состав Корпоративной АСУ АЗС
Центральные аппараты организаций
Аппараты филиалов
ИСУ «Персонал»
(«БОСС-Кадровик»)
Бухгалтерский и налоговый учет
(«1С: Бухгалтерия 8.0»)
Клиент-банк
Система оперативного учета
(«Петроникс» – head-office)
Нефтебазы
24 I T i m e № 3 ( 9 ) 2 0 0 8
АЗС
...
АСУ НБ
(«Петроникс»)
АСУ АЗС
(действующие
локальные системы)
• Отражение финансовохозяйственных операций
• Формирование бухгалтерской
и налоговой отчетности
• Учет нефтепродуктов
• Учет товаров народного
потребления
• Учет связанных услуг
Складской учет
(МПЗ, ОС)
...
...
• Регистрация документов
по учету товаров
• Складской учет
Корпоративная
АСУ АЗС
ческих решений на уровне аппарата управления, но также и непосредственный учет материально-стоимостных потоков на производственных объектах – нефтебазах и АЗС. А система ИСУ «Сбыт» проектировалась как система
управления верхнего уровня в предположении,
что автоматизации учета на производственных
объектах достаточно для предоставления информации в полном объеме. От создаваемой
системы на базе ПП «Петроникс» требовалось
разработать только «шину», принимающую эту
информацию.
При переходе к продуктивным этапам –
подготовке к опытно-промышленной эксплуатации (ОПЭ) и ее проведении – были выявлены определенные проблемы с оперативным учетом на нефтебазах и АЗС, которые не
позволяли обеспечить корректный бухгалтерский и налоговый учет на уровне аппарата
управления. Чтобы закрыть «дыры» в автоматизации нефтебаз, был срочно реализован небольшой проект с условным названием «Автоматизация верхнего уровня нефтебаз».
Что касается автоматизации АЗС, то в
2007 г. была разработана типовая Корпоративная АСУ АЗС, которая с ноября 2007 г.
проходила промышленную «обкатку» на АЗС
№508 ООО «ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт».
Корпоративная АСУ АЗС позволит унифицировать процедуры учета приемки, хранения
и отпуска товаров и услуг на всех АЗС Компании, оперативный сбор отчетности со всех
АЗС. Естественно, что широкомасштабное
внедрение этой системы будет плановым и
постепенным. Пока составлен и утвержден
Управляющим советом по ИТО бизнес-сегмента «Переработка и сбыт» план внедрения
нашей системы на 25 АЗС ООО «ЛУКОЙЛЦентрнефтепродукт». А внедрять ИСУ «Сбыт»
необходимо уже сейчас. Поэтому было принято решение о модификации действующих на
АЗС систем – главным образом в части материально-стоимостного учета товаров народного потребления (ТНП), – а также разработан ряд интерфейсов, позволяющих собирать
данные в «Петроникс» с действующих систем
автоматизации АЗС.
На рис. 1 представлена укрупненная схема,
демонстрирующая связи отдельных составляющих системы.
О достигнутом
В настоящее время проект находится в самой решающей и тяжелой фазе: опытно-промышленная эксплуатация (ОПЭ) ведется на
трех предприятиях нефтепродуктообеспечения. Пока еще существуют проблемы с организацией и реализацией учета на нефтебазах и
АЗС, но процесс идет, и есть надежда на успешное завершение ОПЭ.
Говорить об ожидаемом экономическом эффекте от внедрения таких сложных
систем, какими являются ИСУ, достаточно
трудно, тем более, что проект еще не завершен. Перечислять штампы типа «повышение прозрачности управления», «ликвидация дублирования информации», «снижение трудоемкости получения информации» не хочется, а реальные расчеты проведут экономисты – мы все-таки «айтишники». Но по расчетам эффекта от внедрения ПП «Петроникс» на самой крупной
Пермской нефтебазе, которые выполнили
[ Информационная поддержка сбыта ]
Рис. 2. Автоматизация процессов цепочки поставок
Контроль над каждой партией товара по всей цепочке поставок
Управление цепочками поставок
Цистерны
под налив
Отгрузка
с завода
А1
Нефтепродукт
в цистерне
Приемка
на нефтебазе
А2
Динамические
весы
Статистические
весы
Нефтепродукт
в резервуаре НБ
Отгрузка с
нефтебазы
А3
Массовый
расходомер
Нефтепродукт
в бензовозе
Массовый
расходомер
Нефтепродукт
Приемка
в резервуаре АЗС
на АЗС
А4
Розничная
реализация
А5
Уровнемер
Чек
реализации
Видеонаблюдение
сотрудники отдела экономического планирования и анализа ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт», окупаемость системы находится в диапазоне от полугода до двух с
половиной лет.
Светлое будущее
Проблемы, возникающие с материальностоимостным учетом на всем пути следования
нефтепродуктов, товаров и услуг (так называемой цепочке поставок), не ограничиваются
перечисленными ранее. Есть проблемы и с
реализацией бухгалтерского и налогового учета в системе «1С». Поэтому наметилось два направления совершенствования системы ИСУ
«Сбыт».
Первое состоит в том, чтобы для бухгалтерского и налогового учета применить
корпоративный стандарт, то, на чем «стоят» все наши ИСУ, – решения SAP. Тем более, что аналогичный подход реализован в
системе ИСУ ЗРСО для зарубежных сбытовых обществ. (Об этой системе также рассказывается в этом номере журнала.) Применение корпоративного стандарта SAP
позволит решить много частных проблем
ИСУ «Сбыт», а также приблизит нас к глобальному решению с однородным ландшафтом для всех предприятий Компании.
Уже сделаны первые шаги в этом направлении: разработана архитектура системы,
разделена функциональность между ПП
«Петроникс» и SAP. Осталось «совсем немного» – сформировать команду, начать и закончить разработку системы, а потом ее
протестировать и внедрить.
Второе заключается в полном исключении
влияния человеческого фактора из всех процессов, кроме процессов принятия решения.
Кстати, разрабатываемая Корпоративная АСУ
АЗС предполагает в качестве одного из вариантов решения «Автоматическую АЗС» – АЗС, на
которой единственным участником процесса
будет автовладелец. Он сам будет выбирать
вид топлива и расплачиваться карточкой.
На рис. 2 схематично представлена вся цепочка поставок с соответствующими средствами автоматизации, которые позволяют полностью управлять процессом и контролировать
поток нефтепродуктов. Такая полная автоматизация в масштабе Группы «ЛУКОЙЛ», по
оценкам экспертов, может занять около пяти
лет.
Благодарность
В заключение хотелось бы выразить благодарность всем участникам проекта: проектному офису, успевающему не сильно нарушать
график работ, несмотря на все время увеличивающейся их объем; руководителям предприятий нефтепродуктообеспечения, взвалившим
на себя груз ответственности за проведение
опытно-промышленной эксплуатации; руководителям бизнес-сегмента «Переработка и
сбыт» ОАО «ЛУКОЙЛ» и особенно Айдару Абдуллину, заместителю начальника Главного
управления – начальнику управления развития
сбыта в России, а также Андрею Пяткову, заместителю начальника Департамента экономики
переработки и сбыта. Без их активного участия
проект, а, соответственно, и данная статья
вряд ли состоялись бы. 25 I T i m e № 3 ( 9 ) 2 0 0 8
Специальные средства, исключающие влияние человеческого фактора