Официальный документ Использование Всеобъемлющего Интернета для получения своей доли от 14,4 триллиона долларов США Джозеф Брэдли (Joseph Bradley) Джоэль Барбиер (Joel Barbier) Дуг Хэндлер (Doug Handler) Более релевантные, ценные подключения помогут ускорить процесс инноваций, увеличить уровень производительности, эффективности и удобства пользователей Для получения максимальной доли потенциальной ценности от Всеобъемлющего Интернета руководители компаний должны приступить к модернизации своих компаний на основании данных, содержащихся в изложенных выше сценариях использования. Основные положения • Всеобъемлющий Интернет (англ. Internet of Everything — IoE) обеспечивает потенциальную ценность (комбинацию увеличения прибыли и сокращения расходов) в размере 14,4 триллиона долларов США, которая будет создана заново или перенесена компаниями и отраслями в период с 2013 до 2022 г. • Потенциальную ценность Всеобъемлющего Интернета обеспечивают следующие пять основных факторов: 1) использование ресурсов (сокращение расходов) — 2,5 трилл. долл. США; 2) производительность сотрудников (увеличение производительности труда) — 2,5 трилл. долл. США; 3) цепочка поставок и логистика (ликвидирование излишних потерь) — 2,7 трилл. долл. США; 4) удобство пользователей (добавление дополнительных заказчиков) — 3,7 трилл. долл. США; 5) инновации (сокращение времени выхода продукта на рынок) — 3 трилл. долл. США. • Технологические тенденции (включая облачные и мобильные вычисления, приложения для работы с большими наборами данных, повышенная вычислительная мощность и многое другое) и экономика предприятия (например, закон Меткалфа) также стимулируют развитие системы Всеобъемлющего Интернета. • Эти тенденции в области технологий и бизнеса приближают наступление эры Всеобъемлющего Интернета, создавая беспрецедентные возможности подключений: людей, процессов, данных и материальных объектов. На сегодняшний день 99,4 % физических объектов, которые однажды могут стать частью Всеобъемлющего Интернета, еще не подключены. • Для получения максимальной доли потенциальной ценности от Всеобъемлющего Интернета руководители компаний должны приступить к модернизации своих компаний на основании данных, содержащихся в изложенных выше сценариях использования. В число этих сценариев, помимо прочего, входят интеллектуальные энергосети, интеллектуальные здания, сетевые системы медицинского обслуживания и контроля за пациентом, интеллектуальные предприятия, сетевое частное обучение, сетевая система коммерческого (наземного) транспорта, маркетинг и реклама в сетях, а также сетевые игры и развлечения. • Надежные средства обеспечения безопасности (как физические, так и логические) и политики конфиденциальности являются важнейшими факторами внедрения системы Всеобъемлющего Интернета. Прогнозы относительно потенциальной ценности Всеобъемлющего Интернета основаны на росте активности внедрения Всеобъемлющего Интернета частными компаниями в ближайшие десять лет. Этот рост будет приостановлен, если средства обеспечения безопасности на основе технологий не будут сопровождаться политиками и процессами, разработанными для защиты конфиденциальности данных компаний и пользователей. Стр. 1 © Корпорация Cisco и/или ее дочерние компании, 2013. Все права защищены. Официальный документ Следующая волна колоссального роста Интернета будет ознаменована слиянием пользователей, процессов, данных и материальных объектов — явлением, получившим название «Всеобъемлющего Интернета» (англ. Internet of Everything — IoE). Концепция Всеобъемлющего Интернета развивается на наших глазах По оценкам Cisco, 99,4 % физических объектов по-прежнему остаются неподключенными.1 Иными словами, это означает, что только 10 миллиардов из 1,5 триллионов материальных объектов во всем мире подключены к Интернету.2 На индивидуальном уровне это означает, что сегодня на каждого человека в мире приходится около 200 материальных объектов, которые потенциально могут быть подключены к Интернету.3 Эти факты подчеркивают огромный потенциал подключения неподключенных на сегодняшний день объектов. Даже учитывая все сказанное выше, рост Интернета оказался беспрецедентным (см. рисунок 1). По оценкам Cisco, в 2000 г. к Интернету было подключено около 200 миллионов объектов. Благодаря развитию мобильных технологий и, помимо прочего, появлению бизнес-модели «Принеси свое собственное устройство» (англ. Bring Your Own Device — BYOD), на сегодняшний день эта цифра возросла приблизительно до 10 миллиардов, обозначив начало эры «Интернета вещей» (англ. Internet of Things — IoT). Следующая волна колоссального роста Интернета будет ознаменована слиянием пользователей, процессов, данных и материальных объектов — явлением, получившим имя «Всеобъемлющего Интернета» (англ. Internet of Everything — IoE).4 Рисунок 1. Стремительный рост материальных объектов, подключенных к Интернету. Источник: Cisco IBSG, 2013 г. Дальнейшее развитие Всеобъемлющего Интернета обусловлено рядом факторов. Во-первых, мощные технологические тенденции — включая колоссальное увеличение вычислительной мощности, емкости систем хранения и пропускной способности при минимальной в истории стоимости (действие закона Мура); быстрый рост облачных и мобильных вычислений и социальных сетей; способность выполнять анализ больших наборов данных, преобразуя их в актуальную информацию; а также расширение возможностей эффективного сочетания различных технологий (как аппаратных, так и программных) — позволяют увеличить ценность подключений. Во-вторых, преграды на пути подключений продолжают исчезать. Например, протокол IPv6 преодолевает ограничения протокола IPv4, позволяя подключать к Интернету на 340 282 366 920 938 463 463 374 607 431 768 211 456 больше пользователей, процессов, данных и материальных объектов. Поразительно, но протокол IPv6 позволяет создать для каждой звезды в известной нам части Вселенной 4,8 триллиона адресов. Стр. 2 © Корпорация Cisco и/или ее дочерние компании, 2013. Все права защищены. Официальный документ Потенциальная ценность . . — это прогнозируемое значение потенциального чистого дохода (увеличение прибыли и сокращение расходов), который может быть создан или перенесен компаниями и отраслями промышленности в результате их способности использовать преимущества Всеобъемлющего Интернета. В-третьих, форм-факторы продолжают уменьшаться. Сегодня компьютер размером с кристалл соли (1x1x1 мм) включает в себя солнечный элемент, тонкопленочную батарею, модуль памяти, датчик давления, модуль радиосвязи и антенну. Камеры размером с кристалл соли (1x1x1 мм) теперь обеспечивают разрешение 250 x 250 пикселей. А датчики размером с пылинку (0,05 x 0,005 мм) улавливают и передают данные о температуре, давлении и движении. Эти достижения крайне важны, поскольку в будущем объекты, подключенные к Интернету, могут быть неразличимы для человеческого глаза. Наконец, Всеобъемлющий Интернет отражает тот факт, что в настоящее время процесс создания стоимости в бизнесе связан с подключениями, а именно со способностью получать необходимые данные с помощью подключений. Компании больше не могут полагаться исключительно на основные компетенции и знания сотрудников. Получать данные необходимо все быстрее, используя различные внешние источники. Неоценимую помощь в этом процессе окажут подключения Всеобъемлющего Интернета. Всеобъемлющий Интернет обеспечивает компаниям и отраслям потенциальную ценность в размере 14,4 триллиона долларов США Потенциальная ценность, согласно определению Cisco, — это прогнозируемое значение потенциального чистого дохода (увеличение прибыли и сокращение расходов), который может быть создан или перенесен компаниями и отраслями промышленности на основании их способности использовать преимущества Всеобъемлющего Интернета. По прогнозам Cisco, в течение следующих десяти лет потенциальная ценность Всеобъемлющего Интернета составит 14,4 триллиона долларов США для компаний и отраслей во всем мире (см. рисунок 2).5 В частности, сумма потенциальной ценности на следующие десять лет представляет собой возможность увеличения прибыли корпораций по всему миру приблизительно на 21 %.6 Иными словами, за период с 2013 по 2022 гг. сумма размером 14,4 триллиона долларов США (чистый доход) будет «разыгрываться» между корпорациями по всему миру — а обеспечит эту возможность Всеобъемлющий Интернет. Всеобъемлющий Интернет обеспечит как создание новой ценности, так и перераспределение (перенос) ценности между победителями и отстающими, в зависимости от того, в какой мере компании воспользуются преимуществами Всеобъемлющего Интернета. Компании, наиболее эффективно использующие Всеобъемлющий Интернет, получат эту ценность одним из двух способов (конкретные примеры см. в разделе «Сценарии использования»): • в виде новой ценности от внедрения технологических инноваций; • в виде конкурентного преимущества и захвата рыночной доли компаний, менее способных к трансформации и извлечению выгоды от перехода на Всеобъемлющий Интернет7. Согласно анализу Cisco, большая часть потенциальной ценности (66 %, или 9,5 триллионов долларов США) обеспечивается путем трансформации с помощью сценариев использования для конкретной отрасли, например интеллектуальных энергосистем и интеллектуальных зданий. Остальные 34 %, или 4,9 триллиона долларов США, обеспечиваются межотраслевыми сценариями использования, такими как рабочее пространство будущего (дистанционная работа) и упразднение командировок. Важно отметить, что Cisco уделяет особое внимание величине потенциальной ценности для частного бизнеса, чтобы компании и отрасли промышленности могли принять конкретные меры на основании результатов анализа. Несмотря на свой внушительный размер, сумма в 14,4 триллиона долларов США не включает в себя потенциальную ценность от потребительского или государственного сектора, а также потенциальную ценность, связанную с социальной выгодой, поскольку эти области выходят за пределы настоящего анализа. При расчете потенциальной ценности корпорация Cisco использовала метод восходящего анализа и учитывала ценность, созданную на основании 50 сценариев использования (как для конкретной отрасли, так и межотраслевых), только в секторе частного бизнеса. На основании полученных результатов был создан 21 наглядный пример создания ценности. Стр. 3 © Корпорация Cisco и/или ее дочерние компании, 2013. Все права защищены. Официальный документ Существует пять основных факторов, обеспечивающих потенциальную ценность Всеобъемлющего Интернета в размере 14,4 триллиона долларов США. Эти данные позволят руководству компаний приступить к разработке планов получения выгоды от Всеобъемлющего Интернета. Кроме того, был использован нисходящий анализ для контрольной проверки полноты и порядка величины чисел более точного восходящего анализа. Наконец, были приняты меры для исключения двойного счета величин в разных сценариях использования.8 Рисунок 2. Какова потенциальная ценность системы Всеобъемлющего Интернета? Источник: Cisco IBSG, 2013 г. 5 факторов, обеспечивающих потенциальную ценность Всеобъемлющего Интернета Существует пять основных факторов, обеспечивающих потенциальную ценность Всеобъемлющего Интернета в размере 14,4 триллиона долларов США. Эти данные позволят руководителям компаний приступить к разработке планов получения выгоды от Всеобъемлющего Интернета. Сумма потенциальной ценности равномерно распределена между каждым из пяти факторов. • Использование ресурсов (2,5 триллиона долларов США) — Всеобъемлющий Интернет сокращает коммерческие, общехозяйственные и административные расходы, а также затраты на реализацию путем оптимизации бизнес-процессов и эффективности капитальных вложений. • Производительность труда сотрудников (2,5 триллиона долларов США) — Всеобъемлющий Интернет обеспечивает высокую производительность труда, что приводит к сокращению количества или увеличению эффективности человеко-часов. • Цепочка поставок и логистика (2,7 триллиона долларов США) — Всеобъемлющий Интернет позволяет ликвидировать излишние потери и увеличить эффективность процессов. • Удобство пользователей (3,7 триллиона долларов США) — Всеобъемлющий Интернет повышает пожизненную ценность заказчика и увеличивает рыночную долю путем добавления новых заказчиков. • Инновации, включая сокращение времени выхода продукта на рынок (3 триллиона долларов США) — Всеобъемлющий Интернет увеличивает окупаемость инвестиций в исследования и разработки, сокращает время выхода продукции на рынок, а также создает дополнительные потоки доходов от новых бизнес-моделей и коммерческих возможностей. Тот факт, что на каждую из данных областей приходится приблизительно одинаковая доля потенциальной ценности, доказывает, что компании должны исследовать потенциальное воздействие Всеобъемлющего Интернета на каждый аспект бизнес-процессов — включая мероприятия как по сокращению расходов, так и по увеличению прибыли. Кроме того, для получения выгоды от Всеобъемлющего Интернета компаниям потребуется объединить средства обеспечения безопасности на основе технологий (как логические, так и физические) с политиками и процессами, разработанными для защиты конфиденциальной информации компании и заказчиков. Потенциал роста Всеобъемлющего Интернета в секторе частного бизнеса в течение следующих десяти лет будет во многом зависеть от успеха инициатив компаний в сфере обеспечения безопасности и конфиденциальности данных.9 Стр. 4 © Корпорация Cisco и/или ее дочерние компании, 2013. Все права защищены. Официальный документ Наиболее важным аспектом системы Всеобъемлющего Интернета является то, что он увеличивает производительность и эффективность работы пользователей, помогает им принимать оптимальные решения и улучшает качество их жизни. Какие подключения играют важнейшую роль? По определению, Всеобъемлющий Интернет включает в себя три типа подключений: между компьютерами (англ. «machine-to-machine» — M2M), между компьютером и пользователем (англ. «person-to-machine» — P2M) и между пользователями (англ. «person-to-person» — P2P). К 2022 г. на подключения P2M и P2P будут приходиться 55 % общей потенциальной ценности Всеобъемлющего Интернета, а на подключения M2M — оставшиеся 45 % (см. рисунок 3). Важно отметить, что несмотря на все большую ценность подключений M2M как солидного источника дохода, конечным результатом этих подключений является удобство пользователей. Наиболее важным аспектом системы Всеобъемлющего Интернета является то, что он увеличивает производительность и эффективность работы пользователей, помогает им принимать оптимальные решения и улучшает качество их жизни. Рисунок 3. Подключения типа P2M и P2P по-прежнему являются самыми распространенными интернет-подключениями. Источник: Cisco IBSG, 2013 г. Отличным примером являются сетевые системы медицинского обслуживания и контроля за пациентом (дополнительные сведения см. ниже в разделе, посвященном сценариям использования). Добавив подключения между медицинскими устройствами и пациентами и врачами (M2P), а также между самими пациентами и врачами (P2P), можно обеспечить пациентам домашний уход на уровне больничного. Таким образом улучшается качество жизни, увеличивается процент положительных медицинских результатов, а также сокращаются расходы как для поставщиков, так и для пациентов. Потенциальная ценность в зависимости от географического региона и отрасли Также интересно рассмотреть распределение потенциальной ценности в зависимости от географического региона и отрасли. С точки зрения географии, величина потенциальной ценности равномерно распределена между основными регионами (см. рисунок 4). На рисунке 4 также представлен уровень положительного воздействия для каждого географического региона, который определяется путем деления потенциальной ценности на показатели по каждом региону. Распределение потенциальной ценности в зависимости от региона и отрасли во многом определяется относительным темпом экономического роста в каждом регионе, а также относительным размером каждого отраслевого сектора в каждом регионе. Например, потенциальная ценность в Китае в основном определяется относительно быстрым экономическим ростом в этой стране, а также тем фактом, что большая доля этого роста приходится на обрабатывающую промышленность. В США и Европе возможности потенциальной ценности связаны прежде всего со сферой обслуживания. Стр. 5 © Корпорация Cisco и/или ее дочерние компании, 2013. Все права защищены. Официальный документ С точки зрения отраслей, более половины общей потенциальной ценности приходится на четыре из 18 рассматриваемых отраслей. Рисунок 4. Потенциальная ценность равномерно распределена между географическими регионами, однако ее воздействие проявляется в регионах по-разному. Источник: Cisco IBSG, 2013 г. С точки зрения отраслей, более половины общей потенциальной ценности приходится на четыре из 18 рассматриваемых отраслей (см. рисунок 5).10 Эта сумма распределяется между обрабатывающей промышленностью (27 %), розничной торговлей (11 %), информационными услугами (9 %) и финансами и страхованием (также 9 %). На оставшиеся 14 отраслей приходится от 7 % до 1 % потенциальной ценности. Рисунок 5. Более половины общей потенциальной ценности приходится на четыре основные отрасли. Источник: Cisco IBSG, 2013 г. Стр. 6 © Корпорация Cisco и/или ее дочерние компании, 2013. Все права защищены. Официальный документ Для получения максимальной ценности от Всеобъемлющего Интернета руководители компаний должны приступить к модернизации своих компаний на основании данных, содержащихся в сценариях использования, которые демонстрируют результаты применения модели Всеобъемлющего Интернета в реальном мире. Распределение потенциальной ценности по отраслям в значительной мере зависит от конкретных сценариев использования. Например, в обрабатывающей промышленности большая часть потенциальной ценности обеспечивается увеличением адаптивности и гибкости на предприятиях, а также более эффективным использованием навыков рабочих. В розничной торговле большая часть потенциальной ценности обеспечивается маркетингом и рекламой в сетях. В контексте потенциального воздействия Всеобъемлющего Интернета пять основных отраслей представляют 63 % от общей потенциальной ценности. Реальные сценарии использования демонстрируют воздействие и потенциальные возможности Всеобъемлющего Интернета Для получения максимальной ценности от Всеобъемлющего Интернета руководители компаний должны приступить к модернизации своих компаний на основании данных, содержащихся в сценариях использования, которые демонстрируют результаты применения модели Всеобъемлющего Интернета в реальном мире. Восемь сценариев использования, приведенных в настоящем документе, на которые приходится 6,17 триллиона долларов США из общей потенциальной ценности в 14,4 триллиона долларов США, были выбраны по критерию их полезности для руководителей компаний в процессе определения дальнейшего пути развития бизнеса.11 Каждый из этих сценариев использования включает в себя общее описание, данные о доле от общей потенциальной ценности, а также сравнение основных характеристик данного сценария на 2013 и на 2022 гг. для демонстрации воздействия Всеобъемлющего Интернета. Кроме того, для каждого сценария использования описываются ценность подключений; основные факторы, обеспечивающие ценность Всеобъемлющего Интернета; типы подключений; средства реализации технологии Всеобъемлющего Интернета; а также тип ценности (заново созданная или перенесенная). 1. Интеллектуальные предприятия: общая потенциальная ценность — 1,95 триллиона долларов США Добавление подключений для производственных процессов и приложений увеличивает производительность работы предприятия, сокращает необходимое количество товарных запасов благодаря поставкам запасов в режиме реального времени, а также сокращает средние производственные расходы и стоимость поставок. Интеллектуальные предприятия представляют собой один из двух крупнейших сценариев использования в отношении потенциальной ценности. Ценность в данном сценарии использования в основном обеспечивается более интеллектуальным оборудованием, включая улучшенные датчики, усовершенствованные подключения к другим машинам, а также более интуитивно понятный пользователям интерфейс. Эти возможности упрощают процесс программирования оборудования, а также делают его более адаптируемым к конкретным условиям использования, что обеспечивает увеличение производительности. Кроме того, внутренние подключения к облачной среде в целях аналитики обеспечивают более эффективную интеграцию труда, капитала и технологий. Стр. 7 © Корпорация Cisco и/или ее дочерние компании, 2013. Все права защищены. Официальный документ Коммерческая ценность на интеллектуальных предприятиях обеспечивается путем сокращения расходов, увеличения прибыли и оптимизации совместной работы персонала. • Ценность Всеобъемлющего Интернета: более интеллектуальная конструкция систем; повышенный уровень контроля за инструментальным оснащением и производственными условиями • Основные факторы в пользу Всеобъемлющего Интернета: использование ресурсов, цепочка поставок и логистика • Тип подключений Всеобъемлющего Интернета: между компьютерами • Средства реализации технологии Всеобъемлющего Интернета: средства для проектирования систем, производственные датчики, обучение сотрудников • Новая или перенесенная ценность: коммерческая ценность, перенесенная c нерентабельных производителей или стран Коммерческая ценность на интеллектуальных предприятиях обеспечивается путем сокращения расходов, увеличения прибыли и оптимизации совместной работы персонала. Учитывая эти особенности, современные производственные лидеры должны ускорить внедрение технологий Всеобъемлющего Интернета и рассмотреть все возможности по оптимизации совместной работы сотрудников с целью увеличения производительности их труда. 2. Маркетинг и реклама в сетях: общая потенциальная ценность — 1,95 триллиона долларов США Широкие возможности ИТ и социальных сетей для рекламы и маркентинга преобразуют способы коммуникации компаний со своими заказчиками, анализа их поведения и оптимизации результатов такого взаимодействия. Возможными примерами являются сервисы на основе геолокации, вирусный маркетинг и мобильная реклама. В наше время сложно создать и реализовать целостные стратегии маркетинга и рекламы сразу для нескольких каналов (телевидение, радио, Интернет, торговые точки). Всеобъемлющий Интернет позволит компаниям получать комплексное представление о своих заказчиках (их поведение, предпочтения, демографический профиль) и создавать специализированные кампании и предложения на любом устройстве вне зависимости от времени и места, там, где они окажутся наиболее эффективными. Благодаря этой новой системе компании смогут быстрее оценивать рыночные изменения и реагировать на них в режиме реального времени; увеличивать доходы, устанавливая цены на основании конкретной ситуации и платежеспособности заказчиков; повышать прибыль, объединяя свои предложения с другими продуктами и услугами на основании целостной оценки требований и потребностей заказчиков. Стр. 8 © Корпорация Cisco и/или ее дочерние компании, 2013. Все права защищены. Официальный документ Адаптируемость бизнеса на основе данных является главным фактором реализации потенциальной ценности от сетевого маркетинга и рекламы в сетях. • Ценность Всеобъемлющего Интернета: обобщение и анализ демографических данных и историй покупок заказчиков из разных источников • Основные факторы в пользу Всеобъемлющего Интернета: удобство пользователей, инновации • Типы подключений Всеобъемлющего Интернета: между компьютерами, между компьютером и пользователем, между пользователями • Средства реализации технологии Всеобъемлющего Интернета: облачные вычисления, приложения для работы с массивами данных, средства принятия решений в режиме реального времени, средства обеспечения безопасности • Новая или перенесенная ценность: и то, и другое Адаптируемость бизнеса на основе данных является главным фактором реализации потенциальной ценности от сетевого маркетинга и рекламы в сетях. Руководители компаний должны уделить особое внимание проектам оптимизации процессов принятия решений с помощью приложений обработки больших наборов данных и облачных вычислений. Для успеха компании каждый отдел, сотрудники которого вступают в непосредственный контакт с заказчиками (включая отделы маркетинга, продаж, обслуживания и поддержки), должны быть способны быстрее приспосабливаться к постоянно изменяющимся требованиям заказчиков в системе Всеобъемлющего Интернета. 3. Интеллектуальная энергосеть: общая потенциальная ценность — 757 млрд долларов США В эффективной интеллектуальной энергосети используются сетевые соединения — между производителем и заказчиками — для более глубокого понимания поведения потребителей, а также увеличения надежности, рентабельности и экологической безопасности производства и распределения электроэнергии. В настоящее время энергоснабжающие компании, как правило, используют «лучшую из возможных» инфраструктуру: они производят и подают электроэнергию в энергосеть, не используя все преимущества своих ресурсов. Это делает энергосеть подверженной сбоям и позволяет предоставлять электричество только в одном направлении — от производителя к потребителю. Кроме того, такая система является неэффективной, поскольку электроснабжение очень трудно адаптировать к быстро меняющимся циклам энергопотребления. Всеобъемлющий Интернет поможет повысить эффективность энергосети путем автоматического обнаружения и исправления проблем, контроля направлений тока на основании текущих нужд, увеличения коэффициента использования генератора и использования более устойчивых источников энергии, таких как энергия ветра и солнца. Стр. 9 © Корпорация Cisco и/или ее дочерние компании, 2013. Все права защищены. Официальный документ Потенциальная ценность внедрения интеллектуальной энергосети связана в основном с увеличением эффективности и надежности системы электроснабжения. • Ценность Всеобъемлющего Интернета: подключение датчиков, измерительных приборов и средств управления в режиме реального времени для лучшего согласования предложения и спроса, увеличения надежности и сокращения расходов • Основные факторы в пользу Всеобъемлющего Интернета: цепочка поставок и логистика • Тип подключений Всеобъемлющего Интернета: в основном между компьютерами • Средства реализации технологии Всеобъемлющего Интернета: интегрированная сетевая архитектура, интеллектуальные датчики и измерительные приборы, частные облачные вычисления, средства обеспечения безопасности • Новая или перенесенная ценность: сокращение расходов на электроэнергию для всех заинтересованных сторон в сфере частного бизнеса Потенциальная ценность внедрения интеллектуальной энергосети связана в основном с увеличением эффективности и надежности системы электроснабжения. Однако для этого требуются значительные изменения в нормативно-правовых актах. Исходя из того, что эти изменения будут реализованы, руководители энергоснабжающих компаний должны быть готовы к принятию мер, которые помогут увеличить гибкость бизнеса, улучшить управление спросом и обратиться к более устойчивым источникам энергии. 4. Сетевые игры и развлечения: общая потенцияльная ценность — 635 миллиардов долларов США Данная оценка включает выручку и потоки денежной наличности поставщиков услуг связи и самих разработчиков ПО от всех интерактивных игр и развлечений; она не включает в себя виды активности, не генерирующие непосредственную прибыль, например размещение рекламы через рекламные сети третьих лиц. Сетевые игры и развлечения охватывают широкий круг продуктов и услуг, включая такие игры, как FarmVille от Zynga, потоковую передачу видео от Netflix и азартные игры от bwin.party в Великобритании. Всеобъемлющий Интернет предоставит пользователям совершенно новый мир развлечений, позволяя им играть с другими пользователями на расстоянии, выбирать приложения по запросу и использовать устройства по своему выбору (любое устройство, в любое время, из любого местоположения). • Ценность Всеобъемлющего Интернета: увеличение удобства сетевых игр и развлечений за счет удаленной совместной работы, мультимедийных средств и программ, предоставляемых по запросу • Основные факторы в пользу Всеобъемлющего Интернета: инновации — увеличение прибыли от новых бизнес-моделей • Типы подключений Всеобъемлющего Интернета: между компьютером и пользователем и между пользователями • Средства реализации технологии Всеобъемлющего Интернета: сеть следующего поколения, включая интеллектуальные ресурсы, видеотехнологии, решения для совместной работы, BYOD, средства обеспечения безопасности Стр. 10 © Корпорация Cisco и/или ее дочерние компании, 2013. Все права защищены. Официальный документ Для руководителей компаний в отрасли сетевых игр и развлечений этот пример использования подчеркивает важность предоставления содержимого в любом месте на любое устройство. • Новая или перенесенная ценность: сочетание новой коммерческой ценности и ценности, перенесенной от традиционных поставщиков Для руководителей компаний в отрасли сетевых игр и развлечений этот пример использования подчеркивает важность предоставления содержимого в любом месте на любое устройство. Этот пример также доказывает, что тесное сотрудничество с поставщиками услуг является ключевым фактором в обеспечении бесперебойного, высококачественного обслуживания пользователей, которое они ожидают, или даже требуют, от системы Всеобъемлющего Интернета. 5. Интеллектуальные здания: общая потенциальная ценность — 349 млрд долларов США Интеллектуальные здания основаны на интеллектуальной конвергированной IP-сети электронных устройств, осуществляющих мониторинг и контроль бытовых служб, включая техническое обслуживание, электронное оборудование, ОВКВ и систему освещения в здании, для обеспечения максимальной экономии энергии и сокращения расходов, а также для повышения удобства жильцов. Всеобъемлющий Интернет помогает создавать коммерческую ценность путем объединения разрозненных операций в единую платформу на базе IP-сети. Всеобъемлющий Интернет помогает сократить потери энергии за счет увеличения эффективности управления системами здания (ОВКВ, системами освещения и обеспечения безопасности). Интеллектуальные здания также обеспечивают более рациональное использование доступного пространства путем увеличения расчетного числа людей в помещении. Например, по оценкам Cisco, Всеобъемлющий Интернет может сократить необходимую площадь для того же числа сотрудников на 40 %. • Ценность Всеобъемлющего Интернета: сокращение расходов на электроэнергию, сокращение расходов на управление и техническое обслуживание, сокращение капитальных затрат • Основные факторы в пользу Всеобъемлющего Интернета: эффективность ресурсов • Тип подключений Всеобъемлющего Интернета: между компьютерами • Средства реализации технологии Всеобъемлющего Интернета: датчики, облачные вычисления, видеотехнологии, физические средства обеспечения безопасности • Новая или перенесенная ценность: новая коммерческая ценность, обеспечиваемая сетевыми системами следующего поколения; ценность, перенесенная от компаний, использующих автономные системы, и связанная с сокращением требований к количеству персонала Этот пример использования будет иметь колоссальное влияние на рынок коммерческой недвижимости и строительный рынок в течение следующих десяти лет. По мере реализации проектов интеллектуальных зданий сопутствующее снижение Стр. 11 © Корпорация Cisco и/или ее дочерние компании, 2013. Все права защищены. Официальный документ Основные преимущества от подключения коммерческого наземного транспорта к системе Всеобъемлющего Интернета заключаются в улучшении логистики, однако также имеется возможность . . повысить качество и стабильность обслуживания и реализовать преимущества для окружающей среды за счет сокращения энергопотребления и выбросов двуокиси углерода. эксплуатационных расходов приведет к снижению арендных плат, что окажется выгодным как для владельцев зданий, так и для жильцов. Система Всеобъемлющего Интернета будет стимулировать реконструкцию существующих и строительство новых зданий, что также приведет к снижению первоначальной стоимости жилья вследствие появления новых, более привлекательных вариантов. Руководители компаний в отрасли коммерческой недвижимости и строительства должны начинать подготовку к этим серьезным изменениям уже сейчас. 6. Сетевая система коммерческого наземного транспорта: общая потенциальная ценность — 347 млрд долларов США В основе этого примера использования находится коммерческий (наземный) транспорт, для которого применяется интегрированная платформа систем управления, обеспечивающая автоматизацию таких задач, как навигация, оптимизация маршрута и улучшение качества логистики. Все более тесное взаимодействие между транспортными средствами и окружающей средой (дорога, сигналы, пункты взимания дорожных сборов, другие транспортные средства, отчеты о качестве воздуха, системы управления запасами) обеспечивает значительное увеличение эффективности и уровня безопасности. Например, водитель грузовика, обслуживающий торговые аппараты, сможет посмотреть на приборную панель и точно определить, в каких местоположениях необходимо пополнить запасы. Такая практика помогает сэкономить время и сократить расходы. • Ценность Всеобъемлющего Интернета: сокращение времени нахождения в дорожных пробках, снижение числа дорожных происшествий, сокращение расходов на топливо и ремонт • Основные факторы в пользу Всеобъемлющего Интернета: цепочка поставок и логистика, использование ресурсов • Тип подключений Всеобъемлющего Интернета: между компьютерами • Средства реализации технологии Всеобъемлющего Интернета: телематические услуги связи, датчики, облачные вычисления, средства обеспечения безопасности • Новая или перенесенная ценность: и то, и другое Основные преимущества от подключения коммерческого наземного транспорта к системе Всеобъемлющего Интернета заключаются в улучшении логистики, однако руководители компаний также получают возможность повысить качество и стабильность обслуживания и реализовать преимущества для окружающей среды за счет сокращения энергопотребления и выбросов двуокиси углерода. Стр. 12 © Корпорация Cisco и/или ее дочерние компании, 2013. Все права защищены. Официальный документ Внедрение сетевых систем медицинского обслуживания и контроля за пациентом требует фундаментальных изменений способа предоставления услуг медицинскими учреждениями. Для того чтобы эта потенциальная ценность стала реальной, также потребуется внести изменения в процессы страхования и выставления счетов. 7. Сетевые системы медицинского обслуживания и контроля состояния пациента: общая потенциальная ценность — 106 млрд долларов США Всеобъемлющий Интернет обеспечит оптимальное подключение устройств и управление пациентами на основе данных, что приведет к увеличению эффективности и производительности медицинского обслуживания. В основе многих недостатков современной системы медицинского обслуживания кроется использование разрозненных источников информации. Вследствие этого затруднен доступ ко всем необходимым сведениям, имеющимся в учреждении здравоохранения. Кроме того, многие медицинские анализы и диагностика выполняются вручную. Большое число датчиков и подключений системы Всеобъемлющего Интернета обеспечит сокращение продолжительности стационарного лечения пациентов за счет интеллектуальных домашних систем контроля и усовершенствованного ухода, который обеспечивается стандартизованной терапией в соответствии со всеми известными передовыми методиками. • Ценность Всеобъемлющего Интернета: непрерывный контроль за состоянием здоровья в более экономичных домашних условиях; консолидация и координация всех аспектов ухода за больным • Основные факторы в пользу Всеобъемлющего Интернета: использование ресурсов, цепочка поставок и логистика, а также удобство пользователей • Типы подключений Всеобъемлющего Интернета: между компьютерами и между компьютером и пользователями • Средства реализации технологии Всеобъемлющего Интернета: медицинские устройства, домашние ИТ-подключения, средства обеспечения безопасности • Новая или перенесенная ценность: и то, и другое Внедрение сетевых систем медицинского обслуживания и контроля за пациентом требует фундаментальных изменений способа предоставления услуг медицинскими учреждениями. Для того чтобы эта потенциальная ценность стала реальной, также потребуется внести изменения в процессы страхования и выставления счетов. Принимая во внимание эти изменения, руководителям компаний придется сосредоточиться как на внедрении новых технологий, так и на изменении принципов управления, одновременно обеспечивая конфиденциальность сведений о пациентах. Стр. 13 © Корпорация Cisco и/или ее дочерние компании, 2013. Все права защищены. Официальный документ Система Всеобъемлющего Интернета позволит частным образовательным учреждениям дифференцировать преподавание и предоставлять его по значительно более низкой стоимости по сравнению с некоммерческими учреждениями. . . . 8. Сетевое обучение в частных колледжах: общая потенциальная ценность — 78 млрд долларов США Более активное применение технологий помогает дифференцировать преподавателей, отделения и учебные материалы; внедрять новые методики обучения; а также модернизировать образовательную модель, предоставляя студентам возможность проходить обучение в собственном ритме независимо от места, времени и устройства. Сегодня образование — это процесс, требующий физического присутствия, в ходе которого преподаватели обучают студентов в аудиториях с помощью книг. Всеобъемлющий Интернет позволит частным образовательным учреждениям бросить вызов этой устоявшейся модели. Даже сейчас компании, первыми внедрившие эту систему, преодолевают физические барьеры, делая образование доступным для студентов, которые ранее не имели возможности получить его. Всеобъемлющий Интернет приведет к формированию новых бизнес-моделей, увеличит доступность преподавателей и позволит сократить графу расходов на бумажные учебные материалы. • Ценность Всеобъемлющего Интернета: увеличение доступности и дифференцированности преподавателей; формирование новых бизнес-моделей (глобальный охват без территориальных ограничений); сокращение расходов на бумажные учебные материалы • Основные факторы в пользу Всеобъемлющего Интернета: удобство пользователей, использование ресурсов • Типы подключений Всеобъемлющего Интернета: между пользователями и между компьютерами • Средства реализации технологии Всеобъемлющего Интернета: видеосвязь, мобильные решения, BYOD, средства совместной работы, средства обеспечения безопасности • Новая или перенесенная ценность: увеличение популярности модели обучения через Интернет (миграция) Система Всеобъемлющего Интернета позволит частным образовательным учреждениям дифференцировать преподавание и предоставлять свои услуги по значительно более низкой стоимости по сравнению с государственными учреждениями, что обеспечит коммерческим образовательным учреждениям значительное конкурентное преимущество. Видеосвязь и сетевые средства обучения используются в образовании уже относительно давно, однако система Всеобъемлющего Интернета предоставляет новые возможности в этой области, что поможет повысить успеваемость и сделает получение качественного образования доступным для лиц, которые раньше не имели такой возможности. Эти возможности будут иметь значительное экономическое влияние, к примеру, помогая получать технические навыки, необходимые для использования системы Всеобъемлющего Интернета. Стр. 14 © Корпорация Cisco и/или ее дочерние компании, 2013. Все права защищены. Официальный документ «Невозможно выиграть, если не участвовать в игре. По мере того как новые технологии и возможности подключения увеличивают темпы определения победителей и проигравших, подготовка к внедрению Всеобъемлющего Интернета становится всего лишь вопросом времени». Джозеф Брэдли (Joseph Bradley), генеральный директор и финансовый директор, Cisco IBSG Global Research & Economics, Communications, and Planning Practices (глобальные исследования и экономика, коммуникации и планирование) С чего начать Несмотря на то что масштаб Всеобъемлющего Интернета может казаться устрашающим, для получения своей доли потенциальной ценности Всеобъемлющего Интернета достаточно выполнить всего несколько простых действий. • Определите текущее отношение вашей компании к Всеобъемлющему Интернету. Учитывая огромное число необходимых соединений между пользователями, данными и материальными объектами, компании должны адекватно оценить свои сильные и слабые стороны в области технологических навыков, управления бизнеспроцессами, анализа данных, подключений и обеспечения безопасности. • Определите роль ИТ в обеспечении вашей компании прибыли от Всеобъемлющего Интернета. Использование ИТ для сокращения расходов приводит также и к сокращению доходов; инвестиции в ИТ для укрепления и расширения клиентской базы обеспечивают реальный потенциал роста. • Теперь примите необходимые меры для того, чтобы расширить возможности вашей компании в области обеспечения безопасности и конфиденциальности. Как указано выше, безопасность и конфиденциальность являются важнейшими факторами обеспечения (или торможения) потенциальной ценности Всеобъемлющего Интернета. Безопасность Всеобъемлющего Интернета будет обеспечиваться с помощью сетевых технологий: при подключении к сети устройства будут использовать встроенные сетевые средства обеспечения безопасности (вместо того чтобы пытаться обеспечить безопасность на уровне устройств). Для защиты конфиденциальности потребуется, чтобы компании использовали технологии в сочетании с эффективными процессами и политиками. Для получения преимуществ Всеобъемлющего Интернета компаниям потребуется реализовать новые модели защиты конфиденциальности, соответствующие как требованиям компании, так и требованиям пользователей. Что еще более важно, компаниям потребуется учесть изменения внутрикорпоративной культуры, необходимые для развертывания системы Всеобъемлющего Интернета. Ценность инвестиций в ИТ будет определяться теми возможностями, которые они обеспечат за пределами ИТ-отдела. Потенциальная ценность Всеобъемлющего Интернета обеспечивается подразделениями и отделами маркетинга, управления персоналом, финансов, производства, продаж и другими подразделениями корпорации. Поэтому, принимая решения в области ИТ, руководство компании должно учитывать требования всех этих отделов и подразделений. Может потребоваться изменить корпоративные политики, связанные с трудоустройством, источниками требований, а также лежащие в областях непосредственного контакта с заказчиками, для включения передовых практик на основе Всеобъемлющего Интернета. Игра началась. . . Число проблем и задач бизнеса, которые приходится решать руководителям современных компаний, непрерывно увеличивается. Стремительные темпы изменений приводят к путанице и дезинформации, что зачастую является причиной принятия неэффективных решений или, что еще хуже, бездействия. В сочетании с ценовой прозрачностью и глобальной цепочкой поставок многие из тех же технологических тенденций, которые способствуют наступлению эры Всеобъемлющего Интернета, также помогают новым рыночным игрокам превращаться в серьезных конкурентов всего за несколько недель или месяцев, а не за несколько лет, как это было раньше. В таких условиях победители и проигравшие определяются быстрее, чем когда-либо прежде. Всеобъемлющий Интернет, обладающий потенциальной ценностью в размере 14,4 триллиона долларов США, представляет собой крупную возможность увеличения рыночной доли, получения конкурентного преимущества, укрепления и расширения клиентской базы и увеличения прибыли. А поскольку ставки высоки (через 10 лет компании наверняка понесут денежные потери в размере, превышающем годовую прибыль, если не введут в свою деловую практику Всеобъемлющий Интернет), необходимо действовать уже сейчас. Стр. 15 © Корпорация Cisco и/или ее дочерние компании, 2013. Все права защищены. Официальный документ Авторы выражают свою признательность за ценный вклад в разработку данной публикации Майклу Адамсу (Michael Adams), Дейву Ивансу (Dave Evans), Джереми Хартману (Jeremy Hartman), Джеффу Лауксу (Jeff Loucks), Джеймсу Маколею (James Macaulay), Бобу Мориарти (Bob Moriarty), Юэну Моррисону (Ewan Morrison), Энди Нороне (Andy Noronha), Кэти О'Коннелл (Kathy O’Connell), Ноэль Ресар (Noelle Resare) и группе Cisco IBSG по разработке отраслевых стандартов. Присоединитесь к обсуждению: #InternetofEverything #IoE Примечания 1. Источник: Cisco IBSG, 2013 г. 2. Там же 3. Там же 4. Корпорация Cisco дает следующее определение Всеобъемлющего Интернета: Всеобъемлющий Интернет объединяет людей, процессы, данные и материальные объекты в единую сеть, позволяя упорядочить сетевые связи и повысить их ценность. Информация преобразуется в действия, которые повышают качество жизни и создают небывалые экономические возможности для стран, компаний и отдельных людей. 5. Потенциальная ценность отличается от размера рынка Интернета, или общего потенциального рынка (англ. TAM). Потенциальная ценность (англ. Value at Stake) — это прогнозируемое значение потенциального чистого дохода, который может быть создан или «перехвачен» компаниями и отраслями промышленности в результате их способности использовать преимущества Всеобъемлющего Интернета в течение последующего десятилетия (чистая текущая стоимость за 10 лет). По оценкам Cisco, это значение составит 14,4 триллиона долларов США за следующие 10 лет. Для сравнения, к 2016 г. прогнозируемый размер рынка Интернета, или TAM, составит 4,1 триллиона долларов США ежегодного дохода для всех поставщиков. Помимо информационных и коммуникационных технологий (ИКТ), этот показатель учитывает прибыль от электронной коммерции и рекламы. На долю Cisco придется 258 миллиардов долларов США (6 %) этого рынка Интернета (источник: Cisco SMO, 2012 г.) Потенциальная ценность включает в себя колебания преимущества между конкурирующими компаниями в отрасли; колебания преимущества между различными отраслями; новые источники роста прибыли в результате внедрения инноваций; сокращение расходов за счет внедрения более эффективных процессов; а также поправку на расходы на реализацию. Потенциальная ценность не включает в себя сумму потерь в компаниях, которые не внедрили изменения; преимущества заказчиков или государства; социальные льготы; а также прогнозируемую прибыль от сокращения риска операций. 6. Мы выбрали 10-летний период, поскольку за это время компании смогут определить, разработать и внедрить изменения, необходимые для получения доли потенциальной ценности Всеобъемлющего Интернета. Сумма в 14,4 триллиона долларов США представляет собой чистую потенциальную ценность. Валовая потенциальная ценность составляет 18,7 триллиона долларов США. Иными словами, для достижения чистой потенциальной ценности в 14,4 триллиона долларов США за 10 лет требуются инвестиции в размере 4,3 триллиона долларов США. Кроме того, по оценкам Cisco, потенциальная ценность в размере 14,4 триллиона долларов США представляет собой увеличение общего дохода компании приблизительно на 21 % за 10 лет. 7. По оценкам Cisco, 59 % потенциальной ценности составляет новая ценность в результате технологических инноваций, а 41 % обеспечивается компаниями, захватившими долю рынка конкурентов. Стр. 16 © Корпорация Cisco и/или ее дочерние компании, 2013. Все права защищены. Официальный документ 8. Чтобы показать, каким образом рассчитывается потенциальная ценность, мы используем пример «Сетевые системы коммерческого наземного транспорта». Анализ Cisco включает в себя два фактора: 1) снижение расходов для владельцев транспортного парка; и 2) потенциальное увеличение прибыли для поставщиков услуг. Мы также составили прогноз доли коммерческого наземного транспорта в виде процента от общего глобального парка коммерческого транспорта — от низкой доли на сегодняшний день (6,3 %) до прогнозируемой доли 24,5 % к 2022 г. После этого в ходе исследования было установлено, что преимущества Всеобъемлющего Интернета составят 970 долларов США в год на каждое транспортное средство (с учетом топливной экономичности и эффективности водителя). Из этой суммы мы вычли единовременные и периодические затраты. Мы также проанализировали возможности прибыли поставщиков услуг. На основании тех же значений доли рынка были также проанализированы новые возможности прибыли для поставщиков услуг, включая подключения и дополнительные услуги. Для оценки потенциальной ценности для поставщиков услуг была взята заниженная средняя прибыль в размере 12-15 долларов США в месяц. Общая сумма потенциальной ценности — 347 миллиардов долларов США — отражает объединенную чистую текущую стоимость преимуществ для владельцев транспортного парка и поставщиков услуг. На сегодня Cisco является единственной компанией, применяющий принцип восходящего анализа на основании конкретного сценария использования для оценки возможностей, обеспечиваемых Всеобъемлющим Интернетом. 9. Острая потребность в обеспечении безопасности и конфиденциальности данных во Всеобъемлющем Интернете подчеркнута в указе президента США Барака Обамы о безопасности в киберпространстве, подписанном 12 февраля 2013 г., в котором президент призывает сетевых операторов, компании и пользователей обеспечивать «киберинтеллектуальность» и «кибербезопасность» (http://www.whitehouse.gov/cybersecurity). 10. Источники: Global Insight, Американский центр проблем повышения производительности и качества продукции, Бюро анализа экономической эффективности США, Статистическое управление Министерства труда США (все отчеты за 2012 г.) и Cisco IBSG, 2013 г. 18 отраслей, в которых была измерена сумма потенциальной ценности, включают в себя следующие (в порядке убывания): 1) обрабатывающая промышленность; 2) розничная торговля; 3) информационные услуги; 4) финансы и страхование; 5) здравоохранение; 6) образовательные услуги; 7) профессиональные, научные и технические услуги; 8) административные услуги и услуги по управлению потерями ; 9) оптовая торговля; 10) искусство, развлечения и отдых; 11) другие услуги, кроме государственных; 12) сельское хозяйство, охота, лесное хозяйство и рыболовство; 13) строительство; 14) транспортировка и складское хозяйство; 15) управление компаниями и корпорациями; 16) недвижимость, аренда и лизинг; 17) горнодобывающая промышленность; 18) коммунальные услуги. 11. Общая потенциальная ценность в 14,4 триллиона долларов США включает в себя отдельные суммы по следующим сценариям использования: 1) интеллектуальные предприятия, 1,95 трилл. долл. США; 2) маркетинг и реклама в сетях, 1,95 трилл. долл. США; 3) интеллектуальная энергосеть, 757 млрд долл. США; 4) сетевые игры и развлечения, 634 млрд долл. США; 5) интеллектуальные здания, 349 млрд долл. США; 6) сетевая система коммерческого наземного транспорта, 347 млрд долл. США; 7) сетевые системы медицинского обслуживания и контроля за пациентом, 106 млрд долл. США; 8) сетевое обучение для частных колледжей, 78 млрд долл. США; 9) инновационная система платежей, 855 млрд долл. США; 10) управление состояниями, 451 млрд долл. США; 11) ускорение вывода продукта на рынок, 1,03 трилл. долл. США; 12) аутсорсинг бизнес-процессов , 742 млрд долл. США; 13) виртуальные помощники, 163 млрд долл. США; 14) сокращение стоимости поставок, 697 млрд долл. США; 15) интеллектуальное фермерское хозяйство, 189 млрд долл. США; 16) цифровые табло, 38 млрд долл. США; 17) сотрудники нового поколения (BYOD, мобильная совместная работа, дистанционная работа, виртуализация настольных систем (VDI)), 2,16 трилл. долл. США; 18) упразднение командировок, 980 млрд долл. США; 19) физическое и логическое обеспечение безопасности, 1,09 трилл. долл. США; 20) розничные банковские филиалы следующего поколения, 20 млрд долл. США; 21) торговые автоматы (цифровые торговые центры) следующего поколения, 49 млрд долл. США. Официальный документ