деловой этикет - Русско-Британский Институт Управления

Негосударственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Русско-Британский Институт Управления»
(НОУВПО РБИУ)
Кафедра менеджмента
Аннотация к учебной
дисциплине
ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ
Специальность 080105.65 Финансы и кредит
Автор-составитель: Л.С. Кошкарова
Челябинск 2009
Специальность
080105.65 Финансы и кредит
Курс и семестр по учебному плану
6 курс, 11,12 семестр
Состав и объем дисциплины
Вид учебной работы
Общая трудоемкость дисциплины, час.
Аудиторные занятия, час.
Лекции, час.
Практические и семинарские занятия, час.
Самостоятельная работа
Курсовой проект (работа)
Контрольные работы
Вид итогового контроля (зачет, экзамен)
Всего
120
16
Разделение по
семестрам в
часах
12
11
4
12
104
+
зачет
+
Место дисциплины в структуре программы
Общие гуманитарные и социально-экономические дисциплины, дисциплины и курсы по
выбору студента, устанавливаемые вузом.
Цель дисциплины
Формирование основ делового протокола и этикета, утверждения имиджа делового человека.
Знания, умения, навыки
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
знать:
 теоретические основы российского и международного делового протокола и этикета;
 основные международные документы, отражающие принципы деловой культуры;
 международные принципы взаимоотношений государств, государственных деятелей и
деловых людей;
 правила ведения деловых переговоров в России и странах-партнерах по бизнесу;
 основы профессионального этикета;
 основы кинесики (международного языка тела);
уметь:
 соблюдать правила культуры поведения в общественных местах и служебной сфере;
 устанавливать контакты с деловыми людьми, общаться в официальных статусах;
 подчиняться установленным ограничениям, которые определяются национальными и
культурными традициями, профессиональными этическими нормами;
владеть:
 азбукой внешнего вида делового человека;
 приемами речевого этикета;
 приемами обмена визитными карточками;
 приемами поведения в общении с клиентами;
 приемами ведения делового телефонного разговора и правилами пользования
мобильным телефоном;
 приемами поведения за столом, пользования столовыми приборами.