цель освоения дисциплины Б1

Аннотация рабочей программы «Деловые коммуникации»
Место дисциплины в учебном плане:
Очная форма обучения: Б3.В.ДВ.5.1. курс 3. Семестр 6.
Заочная форма обучения: Б3. В. ДВ.5.1. Курс 3.
Общая трудоемкость:
Очная форма обучения: 3 зачетные единицы - 108 часов. Из них: аудиторных 54 час. (лекции -18
час., практические (семинарские) занятия -36 час.; СРС – 54 час.
Заочная форма обучения: 3 зачетные единицы - 108 часов. Из них аудиторных -18 час. (лекции -8
час., практические (семиранские) занятия - 10 час.; СРС – 90 час.
Форма контроля:
Очная форма обучения: зачет с оценкой
Заочная форма обучения: зачет с оценкой
Цели и задачи освоения дисциплины:
Цель: получение теоретических знаний, включающих содержание психологических аспектов и
порядок установления деловых коммуникаций в разных сферах деятельности.
Требования к уровню освоения содержания дисциплины.
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих общекультурных и
профессиональных компетенций:
Способностью осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры,
проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации (ОК-19);
Владением различными способами разрешения конфликтных ситуаций (ПК-6);
Способностью к анализу и проектированию межличностных, групповых и
организационных коммуникаций (ПК-7).
В результате изучения курса студент должен:
Знать:
основы делового общения, принципы и методы организации деловых коммуникаций (ОК19);
основные теории и концепции взаимодействия людей в организации, включая вопросы
управления конфликтами (ПК-6);
основные теории и концепции взаимодействия людей в организации, включая вопросы
мотивации, групповой динамики, командообразования, коммуникаций, лидерства (ПК-7).
Уметь:
организовывать переговорный процесс, в том числе с использованием современных средств
коммуникации (ОК-19);
анализировать причины возникновения конфликтных ситуаций, определяя тип конфликта
(ПК-6);
анализировать коммуникационные процессы в организации и разрабатывать предложения по
повышению их эффективности (ПК-7).
Владеть:
навыками деловых коммуникаций (ОК-19);
способами разрешения конфликтных ситуаций в организации (ПК-6);
Владеть современными технологиями эффективного влияния на индивидуальное и групповое
поведение в организации (ПК-7).
Краткое содержание дисциплины
Раздел 1. Введение в основы теории коммуникации. Предмет, цели и задачи, базовые аспекты
курса «Деловые коммуникации». Коммуникация и общение как ключевые категории теории
коммуникации. Модели и структурные компоненты коммуникации.
Раздел 2. Виды и типы деловой коммуникации. Невербальная коммуникация. Вербальная
коммуникация. Межличностная
коммуникация. Электронная коммуникация. Влияние
составных частей коммуникативной цепи на эффективность коммуникации.
Раздел 3. Этические основы деловых коммуникаций. Этика делового общения. Деловые
переговоры: подготовка и проведение. Служебное общение. Правила служебных
взаимоотношений. Психологический климат в трудовом коллективе. Проблемы межкультурной
коммуникации.