управление, обусловленное характеристикой вложенной системы

УПРАВЛЕНИЕ, ОБУСЛОВЛЕННОЕ
ХАРАКТЕРИСТИКОЙ ВЛОЖЕННОЙ СИСТЕМЫ
Автор: Роман Захаров
The 12th INTERNATIONAL CONFERENCE INFORMATION TECHNOLOGIES AND MANAGEMENT 2014
April 16-17, 2014, Information Systems Management Institute, Riga, Latvia
Иерархия системы управления
СУ
СУ1
СУ11
СУn
СУ12
СУn1
СУnm
2
Функции менеджмента
Организация
Контроль
Информация
Основные
функции
менеджмента
Мотивация
Планирование
Координация
3
Функции менеджмента
Организация
4
Организационные инструменты управления,
как основа обеспечения основных функций
Организация
АСУ
Органические
решения
Штабные
решения
Иерархия
5
Иерархия системы управления
СУ
Система
Мотивации
Система
Информации
Система
Планирования
Система
контроля
6
Иерархия целей в системе управления
Повышение стоимости
предприятия
Система
Мотивации
Система
Информации
Система
Планирования
Система
контроля
7
Иерархия целей в системе управления
Повышение стоимости
предприятия
Система
Мотивации
Система
Информации
Система
Планирования
Система
контроля
Разработка и выбор наиболее эффективных путей
достижения высокой стоимости предприятия
8
Иерархия целей в системе управления
Повышение стоимости
предприятия
Система
Мотивации
Система
Информации
Система
Планирования
Система
контроля
Прослеживание соблюдения распоряжений руководства и
трудовых обязанностей и норм сотрудниками
9
Иерархия целей в системе управления
Повышение стоимости
предприятия
Система
Мотивации
Система
Информации
Система
Планирования
Система
контроля
Доступ к необходимой информации для всех сотрудников для
эффективного выполнения ими своих обязанностей
10
Иерархия целей в системе управления
Повышение стоимости
предприятия
Система
Мотивации
Система
Информации
Система
Планирования
Система
контроля
Стимулировать сотрудников выполнять их рабочие обязанности
без принуждения со стороны руководства
11
Результативная организационная структура
ЛПР
Требования
контроля
Управляющая система
Менеджер
1
Подсистема 1
Менеджер
2
Подсистема 2
Менеджер
n
Подсистема n
12
Результативная организационная структура
ЛПР
Требования
контроля
Управляющая система
Менеджер
1
Органическое
решение: проектный
тип организации
Менеджер
2
Подсистема 2
Менеджер
n
Подсистема n
Требования
мотивации
13
Результативная организационная структура
ЛПР
Требования
контроля
Управляющая система
Менеджер
1
Менеджер
2
Менеджер
n
Подсистема 1
Подсистема 2
Подсистема n
Требования
мотивации
Требования планирования
14
Результативная организационная структура
ЛПР
Требования
контроля
Управляющая система
Информационные требования
Менеджер
1
Менеджер
2
Менеджер
n
Подсистема 1
Подсистема 2
Подсистема n
Требования
мотивации
Требования планирования
15
Результативная организационная структура
ЛПР
Управляющая система
Производство
Подсистема 1
Логистика
Подсистема 2
Сбыт
Другие
Подсистема 3
Подсистема n
16
Результативная организационная структура
ЛПР
Управляющая система
Производство
Результативный набор
управленческих инструментов 1
Логистика
РНУИ 2
Сбыт
РНУИ 3
Другие
РНУИ n
17
Управление обуславливается
характеристикой вложенной системы
Создание результативной системы
мотивации и стимулирования персонала
18
Система мотивации и стимулирования
персонала
Большинство содержательных разделов по мотивации, кочующих из одного
учебника по менеджменту в другой, есть всего лишь легкие модификации
текста из “Основ менеджмента” Майкла Мескона и некоторых других
источников. Однако, существующие теории мотивации, как показывает
практика не помогают в решении реальных проблем мотивации,
возникающих у руководителей.
Автор модели Владимир Верхоглазенко
19
Стратегический уровень системы
мотивации и стимулирования персонала
Преобладание системы стимулирующих воздействий на персонал
организации
Преобладание системы мотивационного управления персоналом
организации
Гармоничное сочетание комплекса стимулирующих воздействий и
мотивационного управления персоналом, при охватывающем
(базовом) характере мотивационной политики
При разработке системы мотивации и стимулирования персонала организации
крайне важно учитывать два аспекта: качественную стадию жизни организации
и типологию сотрудников
20
Принципы системы мотивации и
стимулирования персонала
Направленность системы мотивации труда должна соответствовать
стратегии кадрового управления, а стратегия кадрового управления
должна вписываться в общую стратегию деятельности организации
Система мотивации труда должна учитывать особенности внешних по
отношению к организации условий
21
Структура системы мотивации и
стимулирования персонала
Индивидный аспект. Обслуживает общую заинтересованность в
работе привлекаемого работника в данной организации. Выражается
в правилах оплаты труда.
Субъектный аспект. Данный блок обслуживает исполнительскую
дисциплину и производительную нормативную
заинтересованность, и активность работника. Выражается в
механизме оптимального стимулирования труда.
Личностный аспект. Функция этого блока заключается в управлении
мотивацией работника, направленной на рационализацию своего
труда (творческой, инновационной и т.п. активности работника ).
Выражается в системе мотивации труда.
22
Алгоритм создания мотивирующей и
стимулирующей системы оплаты труда
Предметы стимулирования
Акценты стимулирования
Субъект стимулирования
отдельный работник
группа (отдел, подразделение и т.п.)
коллектив организации в целом
Нормативная адекватность
нарушение нормативных показателей
соответствие нормативным показателям
превышение нормативных показателей
Уровень профессионализма
соответствие уровню квалификации
повышение уровня квалификации
повышение уровня образования
расширение набора специальностей
передача мастерства коллегам
Степень напряжения
при выполнении работы
физическое
эмоциональное
умственное
организационное
Степень ответственности
минимальная
средняя
высокая
Продолжение таблицы
23
Алгоритм создания мотивирующей и
стимулирующей системы оплаты труда
Предметы стимулирования
Акценты стимулирования
Предмет ответственности
оборудование
помещение
качественность материалов
адекватность технологии
своевременность технического обслуживания
качество продукции
и т.п.
Степень риска (опасности)
здоровье
деньги
Экономия
рабочего времени
материалов
финансов
Сопричастность в
увеличении объема продаж
увеличении прибыли
в загрузке производственных мощностей
продвижении товара
выполнении плана
и т.д.
Продолжение таблицы
24
Алгоритм создания мотивирующей и
стимулирующей системы оплаты труда
Предметы стимулирования
Акценты стимулирования
Стаж работы в организации
испытательный срок
1 год работы в организации
2 года работы в организации
и т.д.
Восстановление энергетических затрат
краткосрочные (релаксация)
долгосрочные (рекреация)
Социальные выплаты и льготы
оплата праздничных дней
оплата отпусков
оплата за отсутствие больничных листов
дополнительное пенсионное обеспечение
и т.д.
Рациональное
предложение
внесение рационального предложения
за результат внедрения
Смежную взаимопомощь
консультирование
выполнение части работы
другое участие
Руководство
группами
созданная под задачу творческая группа /отдел/подразделение
Карьерный рост
рядового исполнителя/менеджера
25
Примечание автора модели
В связи с этим [множественность факторов, которые должна учитывать
иерархия акцентов стимулирования] дать единственно верную систему
приоритетов для стимулирования представляется вряд ли возможным
[*] – уточнение автора доклада
При разработке системы мотивации и стимулирования персонала
организации крайне важно учитывать два аспекта: качественную стадию
жизни организации и типологию сотрудников
26
Иерархия системы управления
Система
Организации
Система
Мотивации
Система
Информации
Система
Планирования
Система
Контроля
Органика
Каналы
Нормы
Иерархия
27
Пример различного понимания результативности
при внедрении системы мотивации
в разных типах подсистем
Отдел сбыта
Бухгалтерский отдел
Возможный организационный тип подсистемы:
Органический – проектный тип
Возможный организационный тип подсистемы:
Функциональный – преобладание нормативов,
формальных правил и стандартных процедур с четким и
жестким распределением ролей
Предметы стимулирования
Аспекты стимулирования
Предметы стимулирования
Аспекты стимулирования
Субъект стимулирования
Отдел, отдельный сотрудник
Субъект стимулирования
Отдельный сотрудник
Нормативная адекватность
Нарушение/соответствие/
превышение нормативных
показателей отделом
Уровень профессионализма
Соответствие/повышение
Уровень профессионализма
уровня квалификации
Передача мастерства коллегам
Соответствие уровня
квалификации
Степень напряжения
при выполнении работы
физическое
эмоциональное
умственное
организационное
Степень напряжения
при выполнении работы
эмоциональное
физическое
Степень ответственности
минимальная
средняя
высокая
Степень ответственности
высокая
Продолжение таблицы
Нормативная адекватность
Нарушение/соответствие/
превышение нормативных
показателей сотрудником
28
Отдел сбыта
Бухгалтерский отдел
Возможный организационный тип подсистемы:
Органический – проектный тип
Возможный организационный тип подсистемы:
Функциональный – преобладание нормативов,
формальных правил и стандартных процедур с четким и
жестким распределением ролей
Предметы стимулирования
Предметы стимулирования
Аспекты стимулирования
Аспекты стимулирования
Предмет ответственности
адекватность технологии
маркетинга
Предмет ответственности
своевременность выполнения
качество выполнения
Степень риска (опасности)
деньги
Степень риска (опасности)
деньги
Экономия
финансов
Сопричастность в
выполнении плана
Стаж работы в организации
испытательный срок
стаж работы в организации
Восстановление
энергетических затрат
долгосрочные (рекреация)
Социальные выплаты и
льготы
дополнительное пенсионное
обеспечение
Экономия
Сопричастность в
-
увеличении объема продаж
увеличении прибыли
в загрузке производственных
мощностей
продвижении товара
Стаж работы в организации
Восстановление
энергетических затрат
-
краткосрочные (релаксация)
Социальные выплаты и
льготы
Рациональное
предложение
-
внесение/за результат
внедрения
Продолжение таблицы
Рациональное
предложение
-
29
Отдел сбыта
Бухгалтерский отдел
Возможный организационный тип подсистемы:
Органический – проектный тип
Возможный организационный тип подсистемы:
Функциональный – преобладание нормативов,
формальных правил и стандартных процедур с четким и
жестким распределением ролей
Предметы стимулирования
Предметы стимулирования
Аспекты стимулирования
Смежную взаимопомощь
выполнение части работы
другое участие
Смежную взаимопомощь
Руководство
группами
созданная под задачу
творческая группа
/отдел/подразделение
Руководство
группами
Карьерный рост
рядового
исполнителя/менеджера
Карьерный рост
Аспекты стимулирования
консультирование
-
рядового
исполнителя/менеджера
30
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
31