Договор оказания услуг связи WIMAX Настоящий договор

Договор оказания услуг связи WIMAX
Настоящий договор (далее «Договор») регулирует отношения между Абонентом и ТОО «Aksoran»
(Аксоран) (далее «Оператор»), при предоставлении услуг связи WIMAX (беспроводный доступ к сети
Интернет) под товарными знаками «DIJI» (далее «Услуги Связи») на основании Гос. лицензии АБА №
№000572 от 30.07.2004 г., выданной Агентством Республики Казахстан по информатизации и связи (далее
- Лицензия), в соответствии с определенными в Договоре условиями. Совместно Абонент и Оператор
именуются «Стороны».
1. Предмет Договора
1.1. Оператор оказывает Абоненту Услуги связи в объеме и в соответствии с выбранным тарифным
планом в пределах скоростей, указанных на сайте Оператора, а Абонент принимает и оплачивает Услуги
связи на условиях и в порядке, установленных выбранным тарифным планом Оператора.
1.2. Тарифный план, адрес оказания Услуг связи и размещения технического средства связи,
подключаемого к сети Оператора и позволяющего принимать или передавать информацию на приемное
устройство Абонента (далее - «Абонентское оборудование»), тип Абонентского оборудования,
качественные показатели Услуг связи, указываются регистрационной форме, являющейся неотъемлемой
частью Договора. При необходимости Абонентское оборудования Абонент может приобрести у
Оператора.
1.3. Оператор уведомляет Абонентов не менее чем за 10 (десять) календарных дней об изменениях в
тарифном(ых) плане(ах) Оператора путем размещения сообщения на сайте Оператора. Датой уведомления
считается дата публикации соответствующей информации на сайте Оператора. При своем несогласии с
изменениями Абонент вправе отказаться от принятия изменений в соответствующий тарифный план
письменно уведомив Оператора за 5 (пять) рабочих дней. Не уведомление и продолжение пользования
Услугами связи по истечении этой даты рассматривается как согласие Абонента с внесенными
изменениями.
1.4. При наличии у Абонента нескольких лицевых счетов, по которым имеется задолженность, Оператор
вправе произвести удержание части неизрасходованных средств Абонента на погашение задолженности
перед Оператором, после чего производится возврат денег Абоненту, оставшихся после погашения всех
задолженностей.
1.5. По инициативе Абонента, в случае, если Абонент желает продолжить пользоваться Услугами связи,
оказываемыми по другому договору (с использованием другого лицевого счета), Абонент вправе по
согласованию с Оператором отказаться от возврата ему неизрасходованных денег, осуществив их
перечисление на другой действующий лицевой счет в счет оплаты услуг по другому договору,
заключенному с Оператором.
1.6. Оператор производит Абоненту возврат неизрасходованных в оплату Услуг связи денег, в случае
прекращения оказания Услуг связи, на основании письменного заявления от него или уполномоченного в
законном порядке представителя.
2.
Общие условия оказания Услуг связи
2.1. Оператор обязуется оказывать Услуги связи на условиях Договора в соответствии с техническими
нормами и требованиями законодательства Республика Казахстан.
2.2. Оплата Услуг связи осуществляется Абонентом по банковским реквизитам, указанным в Договоре, в
соответствии с выбранным способом оплаты (наличная/безналичная форма).
2.3. В случае возникновения неисправностей, перерывов в работе или иных ухудшений качества Услуг
связи Абонент обязан незамедлительно уведомить контактный центр Оператора. Оператор фиксирует
время обращения Абонента, выясняет причины неисправности/перерыва/ухудшения качества Услуги
связи и предпринимает все зависящие от него действия по его восстановлению в течение 72 (семидесяти
двух) часов с момента поступления уведомления Абонента.
2.4. В случае не уведомления или несвоевременного уведомления о таком факте Оператора, Абонент не
вправе в дальнейшем предъявлять претензии.
2.5. Оказание Услуг связи может быть приостановлено на срок до 2 (двух) месяцев по письменному
заявлению Абонента и при отсутствии у него задолженности. Абонентская плата в период
приостановления Услуги связи Абоненту не начисляется. Оказание Услуги связи возобновляется по
письменному заявлению Абонента.
2.6. В случае неоплаты или несвоевременной оплаты Абонентом Услуг связи или недостаточности
денежных средств на электронном файле системы учета денежных средств (далее «Лицевом счете»)
Абонента, Оператор оставляет за собой право приостановить в одностороннем порядке оказание Услуг
связи Абоненту путем его отключения от сети Оператора, независимо от факта получения уведомления.
2.7. Дата начала оказания Услуг связи определяется с момента подписания соответствующего наряда
подключения к Услугам связи.
2.8. Направленный нарочно Абоненту счет на оплату за оказанные Услуги связи является для Абонента
основанием для оплаты, если до срока платежа Абонент не сообщит Оператору письменных возражений
по счету. В случае признания возражений обоснованными, Оператор производит соответствующий вычет
из суммы счета следующего за отчетным месяцем.
2.9. В случае внесения Абонентом суммы, превышающей стоимость оказанных Услуг связи, превышенная
сумма не возвращается Абоненту, а зачисляется на оплату Услуг связи в последующие расчетные периоды.
3.
Права и обязанности Сторон
3.1. Оператор обязуется:
3.1.1. Оказывать Услуги связи Абоненту на территории в соответствии Лицензией и техническими
возможностями (далее «Зона обслуживания») и при наличии на Лицевом счете Абонента денежных
средств, достаточных для оказания Услуг связи Оператора или/и в размере согласованного с Абонентом
объема Услуг связи, предоставляемого Оператором.
3.2. Оператор вправе:
3.2.1. Оказывать Абоненту по заявлению дополнительные услуги. Перечень и стоимость дополнительных
услуг определяется Оператором.
3.2.2. Приостановить или прекратить оказание Услуг связи Оператора, в том числе и расторгнуть Договор
в одностороннем порядке без предварительного уведомления Абонента в следующих случаях:
а) на Лицевом счете Абонента отсутствуют достаточные денежные средства для оказания Услуг связи
Оператора;
б) стало известно, что Абонентское оборудование или оказываемые Услуги связи используются
неуполномоченным лицом, ненадлежащим или незаконным способом или для осуществления преступных
действий;
в) Абонент нарушает условия Договора и/или требования законодательства Республики Казахстан и/или
предоставляет неверные или ложные сведения;
г) обнаружение роста объема Интернет-трафика, причиной которого является вредоносное программное
обеспечение, активированное на терминальном устройстве Абонента, в том числе компьютерные вирусы,
распространяющиеся посредством сети Интернет до установления причин, с последующим уведомлением
Абонента;
д) при отсутствии заявления Абонента в течение 10 (десяти) календарных дней на возобновление Услуг
связи после истечения срока приостановления согласно пункта 2.5. Договора;
е) Абонент использует Услуги связи и/или Абонентское оборудование таким образом, что это
неблагоприятно отражается на деятельности Оператора или может нанести вред сетям связи Оператора
и/или использовании его услуг другими Абонентами
ж) невозможности оказания Услуги по техническим причинам;
з) по иным причинам, которые находятся вне компетенции Оператора, однако, действие которых
определяется условиями законодательства Республики Казахстан или обстоятельствами непреодолимой
силы;
3.2.3. Прерывать оказание Услуг связи не более, чем на 24 (двадцать четыре) часа в целях проведения
необходимых профилактических и ремонтно-сервисных работ.
3.3. Абонент обязан:
3.3.1. Для получения доступа к Услуге самостоятельно произвести установку, регистрацию и активацию
Абонентского устройства согласно Правилам подключения, опубликованным на Официальном сайте
Оператора, в соответствии с условиями Договора.
3.3.2. В полном объеме и в сроки, которые определены Договором, вносить плату за оказываемые
Абоненту Услуги связи Оператора. Абонент несет полную ответственность за неоплату и/или
несвоевременную оплату оказанных Услуг Оператора.
3.3.3. Предоставить Оператору достоверные сведения об Абоненте (ФИО, данные документа,
удостоверяющего личность, номер РНН, ИИН, адрес электронной почты). В случае изменения указанных
данных, предоставить Оператору новые данные в письменном виде в течение 5 (пяти) рабочих дней с
момента внесения таких изменений.
3.3.4. Самостоятельно решать и регулировать с КСК или с другими полномочными лицами вопросы
прокладки сети связи для подключения к услугам Оператора. Абонент безвозмездно дает свое согласие на
использование Оператору части кондоминиума, принадлежащего Абоненту на праве общей долевой
собственности или управления, для прокладки кабеля и/или установки оборудования Оператора
необходимого для оказания услуг Оператора.
3.3.5. Самостоятельно принять меры по защите Абонентского оборудования и/или своего терминального
оборудования от вредоносных компьютерных программ, массовых рассылок, спама.
3.3.6. При прекращении Услуги связи и/или расторжении Договора не позднее 2 (двух) рабочих дней со
дня его прекращения передать Оператору Абонентское оборудование (в случах, когда Абонентское
оборудование было передано безвозмездно) в том состоянии, в котором оно было передано Абоненту с
учетом нормального износа либо возместить стоимость Абонентского оборудования в случае его утери.
3.3.7. В случае причинения ущерба и/или вреда деятельности Оператора и/или его абонентам во время
пользования Услугами связи, возместить такой ущерб и самостоятельно, за свой счет решить
предъявленные к Оператору претензии и/или иски.
3.3.8. Заботиться о сохранности и не допускать распространения третьим лицам данных, присвоенных
Оператором индивидуально для Абонента (IP-адрес, Mac-адрес, логин, пароль), а также не
фальсифицировать свой IP-адрес, адреса, используемые в других сетевых протоколах, а также прочую
информацию при пользовании Услугами связи
3.4. Абонент вправе:
3.4.1. Приобрестибонентское оборудование для доступа к сети Оператора;
3.4.2. Использовать сеть Оператора для получения доступа в Интернет, для передачи информации
способами, допускаемыми действующими стандартами, техническими нормами в соответствии с
положениями Договора и действующим законодательством Республики Казахстан.
3.5. Настоящим Абонент подтверждает и выражает согласие с тем, что:
3.5.1. Ему предоставлена полная информация о технических характеристиках сети Оператора в отношении
ее качества, надежности и ограничений, содержании оказываемой ему Услуги связи;
3.5.2. Возможность получения рекламной информации по сети Оператора в целях и в случае, когда
необходимость такого согласия предусмотрена действующим законодательством Республики Казахстан.
Абонент вправе выразить свой отказ от возможности получения рекламы, распространяемой по сети
Оператора путем направления соответствующего письменного уведомления
3.5.3. Он осведомлен о Зоне оказания Услуги связи. Качество оказания Услуг связи зависит от
окружающей обстановки.
3.6. При пользовании Услугами связи Абоненту ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
3.6.1. Использовать Услуги связи для распространения информации, задевающей честь и достоинство
физических/юридических лиц либо для совершения любых иных действий, нарушающих требования
действующего законодательства Республики Казахстан;
3.6.2. Подключать в телекоммуникационную сеть Оператора неисправные, несовместимое по техническим
назначениям и не имеющее сертификата соответствия телекоммуникационное оборудование (телефонные
аппараты, факсы, модемы, оборудование передачи данных и т.п.), которое может нарушить
работоспособность телекоммуникационной сети Оператора.
3.6.3. Передача на оборудование сети Оператора бессмысленной и/или бесполезной информации,
создающей паразитную нагрузку на это оборудование, в объемах, превышающих минимально
необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов;
3.6.4. Перепродавать или передавать права и обязательства по Договору третьим лицам, кроме случаев,
прямо указанных в Договоре.
4.
Ограничение ответственности
4.1. Оператор освобождается от ответственности за:
4.1.1. Моральный и материальный ущерб, причиненный вследствие неправильного использования
Абонентом Абонентского оборудования или иных несанкционированных действий Абонента при
пользовании Услугами связи;
4.1.2. Возможные убытки Абонента, связанные со случайным, не прямым ущербом, включая без
ограничения, ущерб, связанный с потерей прибыли Абонентом, прерыванием деловой активности и
другими материальными потерями, возникающими при пользовании Услугами связи.
4.1.3. Неисполнение обязательств вследствие обстоятельств форс-мажора, (запреты уполномоченных
государственных органов, прекращение подачи электроэнергии, обрывы линии сети, хищение кража
материалов, атмосферные условия, иные причины), как определено гражданским законодательством
Республики Казахстан.
5.
Ответственность сторон
5.1. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение принятых по Договору обязательств, Стороны
несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и
Договором.
5.2. В случае повреждения или утраты Абонентского оборудования по вине Абонента и/или третьих лиц,
Абонент обязуется сообщить об этом Оператору в течение 48 (сорока восьми) часов с момента
наступления такого факта. В этом случае Стороны подписывают акт повреждений (неисправностей,
утраты). Абонент обязуется произвести оплату начисленной стоимости Услуги и возместить стоимость
Оборудования в размере его балансовой стоимости в течение 5 (пяти) календарных дней с даты
выставления соответствующего счета на оплату.
5.3. Абонент несет ответственность за содержание информации, передаваемой или получаемой
Абонентом посредством Услуг связи Оператора. Абонент принимает на себя полную ответственность в
случае предъявления к нему и/или к Оператору каких-либо требований, претензий и/или исков третьих
лиц, включая органы государственной власти и управления РК в связи с нарушением Абонентом
законодательства РК.
5.4. Оператор несет ответственность за доказанный реальный ущерб, причиненный Абоненту случаями
перерывов в оказании Услуг связи, с учетом требований пункта 2.3. Договора, в пределах стоимости
времени перерывов, полученной путем деления стоимости Услуг связи за месяц, на количество дней в
месяце и умноженное на фактическое время перерывов в днях.
6.
Срок действия, порядок расторжения и изменения Договора
6.1. Договор вступает в силу со дня его заключения Сторонами и действует до его расторжения
Сторонами в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Договором.
6.2. Абонент вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке. При этом, Абонент оплачивает
Оператору стоимость оказанных Услуг связи Оператора, в том числе и выявленные в последующем
задолженности по оплате.
6.3. Договор может быть расторгнут Оператором в одностороннем порядке в случае нарушения
Абонентом условий, предусмотренных Договором и действующим законодательством Республики
Казахстан, включая случаи предоставления Абонентом недостоверных сведений об Абоненте в
регистрационной форме.
6.4. При расторжении/прекращении Договора возврат Абоненту остатка денежных средств с его
Лицевого счета производится в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента регистрации заявления
Абонента о таком возврате.
6.5. Оператор может внести изменения и/или дополнения в Договор путем размещения на сайте
Оператора и/или опубликования в средствах массовой информации (СМИ) измененной редакции
Договора. Такие изменения и дополнения считаются принятыми Абонентом, если по истечении 10
(десяти) календарных дней с момента опубликования, от Абонента не поступит письменное заявление с
отказом от Договора, направленное по юридическому адресу Оператора.
7.
Прочие условия
7.1. Оператор ведет электронный учет данных, содержащий сведения об Абоненте. Абонент настоящим
дает согласие, что Оператор вправе использовать полученную информацию об Абоненте по своему
усмотрению в рамках своей деятельности, в том числе вправе передавать ее уполномоченным
государственным органам без получения дополнительного согласия Абонента.
7.2. Оказываемые Абоненту Услуг связи могут в силу некоторых особенностей сети зависят от качества
услуг других операторов.
7.3. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами разрешаются путем
переговоров. При невозможности их урегулирования мирным путем, споры и разногласия регулируются в
судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. При этом,
споры, вытекающие из Договора, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения головного офиса
Оператора.
7.4. Договор составлен на русском и казахском языках, где превалирующую силу будет иметь редакция
на русском языке. Во всем остальном, не нашедшем отражения в Договоре, Стороны руководствуются
действующим законодательством Республики Казахстан.
7.5. Направляемые в соответствии с Договором уведомления и/или сообщения будут считаться
поданными надлежащим образом, если они посланы по контактным данным Сторон, указанных в
Договоре/регистрационной форме.
7.6. Если любое из условий Договора полностью или в части в настоящем или будущем окажется
незаконным, недействительным или неприменимым, то это условие не влияет как на законность,
действительность и применимость любых других условий полностью или в части, так и всего Договора в
целом.