ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ

ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ
(публичная оферта от 23.04.2012 г.)
Настоящий текст является Соглашением между Обществом с ограниченной ответственностью
«Игрушка», именуемым в дальнейшем " Продавец", и Покупателем (физическим или
юридическим лицом), принявшим настоящее публичное предложение (оферту) о заключении
Договора, и определяет условия приобретения товаров через сайт Интернетмагазина http://www.toy.ru, именуемый в дальнейшем "Сайт".
Термины и определения
В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
"Оферта" - публичное предложение Продавца, адресованное любому дееспособному
физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор куплипродажи (далее - "Договор") на условиях, содержащихся в Договоре.
"Продавец" - компания, реализующая Товар, представленный на интернет-сайте.
"Покупатель" – дееспособное физическое или юридическое лицо, заключившее с Продавцом
Договор на приведенных условиях.
"Акцепт" - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
"Товар" - перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернетсайте.
"Заказ" - отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при
размещении заявки на интернет-сайте или через Оператора.
"Оператор", "Менеджер" – сотрудники компании, предоставляющие Покупателю
информационно-консультационные услуги по размещению Заказа.
"Доставка Товара"- непосредственная передача заказанного Товара от курьера Продавца или
сотрудника Службы Доставки Покупателю в месте, указанном Покупателем в качестве адреса
доставки.
1.Основные положения
Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Продавцом в момент подтверждения
заказа Покупателем.
Информация, размещённая на Сайте Интернет-магазина, содержит условия предложения покупки
товара и представляет собой публичную оферту согласно статье 437 Гражданского кодекса РФ.
Акцептом является факт подтверждения заказа на предложенный товар в электронном виде на
сайте toy.ru, или устно по телефону сотруднику общества.
При оформлении заказа Покупатель соглашается с условиями, установленными настоящим
Соглашением и не возражает против проверки Продавцом личных данных Покупателя и
разрешает Продавцу производить обработку персональных данных в соответствии с №152-ФЗ «О
персональных данных».
Размещая заказ, Покупатель заключает договор и обязуется оплатить товар.
Совершить покупку в Интернет-магазине может любое дееспособное физическое или
юридическое лицо, способное принять и оплатить товар на территории РФ.
2. Информация о товарах
2.1.Товар представлен в каталоге через фото-образцы, являющиеся собственностью Продавца.
Представленные фото-образцы содержат один и более видов товара определенного артикула и
текстовую информацию: артикул, размеры, вес, стоимость за единицу продукции и другую
информацию.
2.2. Все информационные материалы, изображения, характеристики и комплектность товара,
представленные на сайте Интенет-магазина toy.ru носят исключительно справочный характер и
не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и
характеристиках, комплектности, так как производитель в одностороннем порядке может вносить
изменения без уведомления об этом Продавца. В случае возникновения у Покупателя вопросов,
касающихся свойств и характеристик, комплектности Товара, перед размещением Заказа ему
необходимо обратиться за консультацией к Менеджеру или послать запрос на адрес электронной
почты: info@toy.ru.
3. Порядок приобретения товара
3.1. Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте
Интернет-магазина и имеющийся в наличии или под заказ у Продавца. Каждая позиция может
быть представлена в заказе в любом количестве. При отсутствии товара на складе, Менеджер
обязан поставить Покупателя в известность (по телефону или через электронную почту).
3.2. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его товаром аналогичной модели,
отказаться от данного товара, аннулировать заказ.
3.2. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до момента его отправки
Покупателю, поставив в известность Продавца по телефону или через электронную почту.
4. Доставка товара
4.1. Доставка производится курьером Продавца или курьерскими службами до квартиры, офиса,
склада организации в пределах территории доставки. Перед выездом курьер повторно
связывается с Покупателем с целью подтверждения времени и условий доставки.
4.2. Условия доставки:





доставка товара Продавцом осуществляется в указанное при приёмке заказа время.
при заказе на сумму свыше 2000 рублей – доставка по Москве бесплатная.
при заказе на сумму ниже 2 000 рублей стоимость доставки по Москве заказа составляет
250 рублей.
Стоимость доставки товара в другие города Московского и других регионов Покупатель
может получить у Менеджера Продавца или на сайте: http://www.toy.ru/delivery-and-pay/ в
разделе «Доставка и оплата».
Так же вы можете забрать товар самостоятельно. Самовывоз осуществляется после
согласования даты и времени с Оператором Продавца. Условия самовывоза изложены на
сайте в разделе «Самовывоз товара»: http://www.toy.ru/delivery-and-pay/#sam

В случае отказа от покупки товара по факту прибытия курьера, доставка
оплачивается согласно тарифам указанным в таблице: http://www.toy.ru/delivery-andpay/#tar

Одному покупателю (один тел. номер), в течение одного рабочего дня, доставляется не
более одного заказа, включая самовывоз.
5. Способы оплаты
Оплата Вашего заказа в интернет-магазине TOY.RU возможна тремя способами:
наличными курьеру при получении товара,
по безналичному расчету, на основе выставленного счета для физических или юридических лиц,
оплата картой.
Способы оплаты можно выбрать при оформлении покупки на сайте или уточнить у менеджеров
интернет-магазина при заказе по телефону. При оплате наличными, желательно, приготовить
сумму заказа без сдачи. Менеджер обязательно сообщит Вам итоговую сумму покупки с учетом
оказываемых услуг и скидок.
Порядок оплаты товара банковской картой Вы можете узнать на сайте:
http://www.toy.ru/delivery-and-pay/payment_by_credit_card/
6. Правила оптовой покупки
Для покупателей предусмотрены следующие скидки от действующих розничных цен:
— сумма заказа свыше 10 000 руб. - скидка 10% на все товары в заказе, кроме Лего, Пег
Перего, Литл Тайкс (крупногабарит).
— сумма заказа свыше 20 000 руб. - скидка 15%
Перего, Литл Тайкс (крупногабарит).
на все товары в заказе, кроме Лего, Пег
— при покупке 20 одинаковых (аналогичных) игрушек – скидка 10%
Литл Тайкс (крупногабарит).
кроме Лего, Пег Перего,
— при покупке 2-х крупногабаритных** товаров – скидка 5%
** - крупногабаритные товары – велосипеды, детские домики, горки, песочницы, баскетбольные
стойки, игровые комплексы Little Tikes, электромобили.
7. Гарантия и сервис
В случае обнаружения дефектов в электромобиле во время гарантийного периода производится
бесплатный ремонт неисправного изделия. При неправильной транспортировке, хранении,
эксплуатации, в случае механических повреждений, возникших по вине потребителя, а также в
случае использования электромобиля в коммерческих целях для организации аттракционов (или
других мероприятий развлекательного характера) гарантийные обязательства прекращаются.
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ В СЛУЧАЕ НЕИСПРАВНОСТИ: 8 (499) 504 80
05 (для всех городов России).
Сервисное и гарантийное обслуживание осуществляется в ООО "Сервис центр Ягуар" - центр
сервисного специализированного обслуживания детских электромобилей.
Центр осуществляет техническое обслуживание, гарантийный и послегарантийный ремонт любой
сложности детских автомобилей марок "PEG-PEREGO", "CT", "TCV", замену аккумуляторных
батарей, зарядных блоков и продажу основных запчастей к указанным маркам.
Возможна поставка любых запчастей по каталогам вышеуказанных производителей (под заказ).
Адрес сервисного центра:
Москва, ул. Судостроительная д.9.
Часы работы:
с 10-00 до 19-00 понедельник – суббота
8. Возврат и обмен товара
8.1. Возврат и обмен товара надлежащего качества
Согласно закону о Правах потребителей и Правил торговли дистанционным способом покупатель
имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после
получения покупки - в течение 7 дней.
К товару надлежащего качества относятся изделия: если сохранены его товарный вид, упаковка,
пломбы, ярлыки; потребительские свойства; документ, подтверждающий факт и условия покупки
указанного товара - товарный или кассовый чек. Для оформления заявления на возврат товара
необходим документ, удостоверяющий личность.
Возврат денежных средств за возвращенный товар надлежащего качества осуществляется не
позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.
Все требования должны быть предъявлены в письменной форме.
Форма бланка претензии размещена ниже.
8.2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
В момент передачи Вам товара курьерами доставки Вы должны проверить внешний вид,
комплектность заказа и поставить подпись на бланке заказа в графе «Комплектность полная,
претензий к количеству и внешнему виду не имею».
Товар должен соответствовать текстовому описанию на сайте. Отличия элементов упаковки и
оформления, от показанных на сайте, не является неисправностью.
Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не обеспечивает выполнение
своего функционального назначения и неисправен.
Претензии к товарному виду, количеству товара, комплектности после получения заказа не
принимаются.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, или обнаружили нарушения
комплектности товара, которое невозможно было выявить в момент получения, Вы можете
обменять товар на аналогичный.
Вы можете расторгнуть договор купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества,
потребовать возврата уплаченной за товар и оказанные услуги денежной суммы. Возврат
денежных средств за возвращенный товар ненадлежащего качества осуществляется не позднее
чем через 10 дней с момента получения товара на наш склад и Вашего письменного заявления.
Для оформления заявления на возврат товара необходим документ, удостоверяющий личность.
Все требования должны быть предъявлены в письменной форме.
Форма бланка претензии размещена ниже.
8.3. Обмен и возврат товаров, на которые установлены гарантийные сроки
В комплект документов на приобретение технически сложных бытовых товаров входит:
установленного изготовителем список комплекта изделия,
технический паспорт или иной заменяющий его документ,
гарантийный талон с указанием даты и места продажи,
инструкция по эксплуатации и другие документы, если таковые имеются.
При отсутствии гарантийного талона в комплекте документов, пожалуйста, сообщите об этом
менеджеру интернет-магазина.
Перед началом эксплуатации изделия внимательно изучите «Инструкцию по эксплуатации
изделия», правила его хранения, транспортировки.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы указывается в гарантийном талоне и
исчисляется с момента передачи товара покупателю.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости
провести проверку качества товара.
В Сервисном центре проводится диагностика выявленных недостатков, определяется характер
дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации покупателем. По итогам
проверки, может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине
изготовителя. Если проведение ремонта невозможно, то мы осуществим замену товара с
заводским дефектом на товар надлежащего качества, или вернем денежные средства в течение
10 дней со дня предъявления такого требования.
Все требования должны быть предъявлены в письменной форме.
Форма бланка претензии размещена ниже.
8.4. Обязательные документы для оформления претензии по качеству и возврат товара
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:
Заполнить соответствующее заявление:
В заявлении просим Вас подробно указать, причину возврата товара, а для неисправного товара,
какой именно дефект он содержит. Денежные средства могут быть возвращены одним из
указанных в заявлении способов, независимо от того, каким способом был оплачен Ваш заказ.
Укажите в заявлении способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты.
Приложите к заявлению товарный или кассовый чек. Отсутствие у Вас кассового или товарного
чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является
основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Мы оставляем за собой право
проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазин. Также при себе необходимо
иметь документ, удостоверяющий личность (в случае дистанционной передачи товара, приложить
копию).
Бланк заявления возврата есть на сайте: http://www.toy.ru/delivery-and-pay/return_goods.php
9. Прочее
9.1. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте,
регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостановить или прекратить продажу
любых товаров по своему собственному усмотрению.
9.2. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте,
и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. Контактная информация:
Общество с ограниченной ответственностью «Игрушка»
Зарегистрированный юридический адрес : 142118, Московская область, г.Подольск, ул.
Вишневая, д.11а
ОГРН: 1105074010359;
ИНН/КПП 5036110020/503601001 К/с 30101810300000000708
ИНН 7718105676
КПП 526002001
Центр обслуживания клиентов:
Е-mail: info@toy.ru
8 (495) 961-00-44 с 9:00 до 21:00