технологии jabra улучшают связь и помогают пожарной службе

ИСТОРИЯ КЛИЕНТА
ТЕХНОЛОГИИ JABRA УЛУЧШАЮТ
СВЯЗЬ И ПОМОГАЮТ ПОЖАРНОЙ
СЛУЖБЕ СПАСАТЬ ЖИЗНИ
В пожарно-спасательной службе Чешской Республики работает 980 человек. Большая
часть из них, помимо прочего, принимает вызовы по двум телефонным номерам
экстренной связи: национальному (150) и общеевропейскому (112).
ЭКСТРЕННЫЙ ВЫЗОВ – ТРЕБУЮТСЯ НОВЫЕ
ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
КОМПАНИЯ
В зону ответственности пожарно-спасательной службы
Чешской Республики входит Прага и еще 14 городов.
Она является первым эшелоном реагирования на
обращения жителей, нуждающихся в экстренной
помощи при пожарах или других чрезвычайных
обстоятельствах.
Клиент:
пожарно-спасательная служба
Чешской Республики
Веб-сайт:
www.praha.hzscr.cz
Страна:
Чешская Республика
Отрасль:
службы спасения
ПРОФИЛЬ
Для службы экстренного реагирования самое важное
– обеспечить оператору возможность быстро и
эффективно ответить на каждый вызов, особенно в
случае угрозы жизни или здоровью людей.
Пожарно-спасательная служба Чешской Республики
обслуживает Прагу и 14 других городов страны, отвечая на
вызовы по двум телефонным номерам экстренной связи:
национальному (150) и общеевропейскому (112).
Когда операторы службы начали жаловаться на
используемые IP-телефоны, стало ясно, что нужна
фундаментальная модернизация коммуникационных
технологий. Старые телефоны не только отличались
низким качеством звука, но и не могли обеспечить
адекватную защиту от окружающего шума, в том
числе от разговоров других операторов, работающих
в офисе. В то же время операторам приходилось
жертвовать комфортом, когда они пытались говорить
по настольному телефону, освобождая обе руки для
работы на компьютере.
ПРОБЛЕМА
Чтобы быстро обрабатывать обращения, не подвергая
риску людей, нуждающихся в помощи, необходимо
было организовать современный, высокоэффективный
операторский
центр.
Осознав
это,
пожарноспасательная служба стала искать более совершенную
альтернативу своим настольным телефонам. Сначала
выбор был сделан в пользу функциональности и
Пожарно-спасательной службе Чешской Республики
требовалась гарнитура, которая обеспечивала бы лучшее
качество звука, эффективное шумоподавление и комфорт
для операторов, отвечающих на экстренные вызовы.
ТЕЛЕФОННАЯ СИСТЕМА
Alcatel Lucent
РЕШЕНИЕ JABRA
Продукты:
Jabra PRO™ 9470, Jabra GN2100 и Jabra
GN9120 Flex
ПРЕИМУЩЕСТВА
ƒƒ
ƒƒ
ƒƒ
ƒƒ
jabra.RU
Разборчивость речи
Более комфортные условия труда для сотрудников
Долговечность и стабильность работы устройств
Доступная цена
ИСТОРИЯ КЛИЕНТА
«Теперь, когда нам звонят и coобщaют о пожаре
или другом происшествии, операторы могут
эффективнее реагировать, давая более быстрые и
четкие инструкции, что крайне важно, когда на карту
поставлена жизнь людей».
Полковник Олдржих Госман (Oldrich Gosman), директор департамента, Linka 112
комфорта мобильных гарнитур, и операторов снабдили
устройствами Plantronics.
К сожалению, вскоре сотрудники начали испытывать
проблемы с новыми гарнитурами, и поиск альтернативных вариантов пришлось возобновить. Были
сформулированы более конкретные требования, в
том числе более высокий уровень комфорта,
оптимальное качество звука и шумоподавление.
Необходимо было также интегрировать гарнитуры в
используемую службой телефонную систему Alcatel
Lucent. В итоге выбор пал на Jabra.
JABRA СПЕШИТ НА ПОМОЩЬ:
БЕСКОМПРОМИССНОЕ РЕШЕНИЕ
«Протестировав продукты Jabra, мы поняли, что они
соответствуют всем нашим требованиям и способны
расширить функциональные возможности нашей
операторской службы, – говорит полковник Олдржих
Госман (Oldrich Gosman), директор департамента
службы Linka 112. – Мы выбрали устройства Jabra,
главным образом, за их преимущества.»
BR_PRAGUEFIRE_50221_V01_1406_RU
Используя проводную гарнитуру Jabra GN2100 и
беспроводную Jabra GN9120, операторы могут быстрее
и эффективнее оказывать помощь нуждающимся в
ней людям. Со свободными руками им удобнее
двигаться и легче выполнять на компьютере необходимую работу – подтверждать местонахождение
абонента, отправлять на вызов пожарные машины,
информировать полицейские и медицинские службы
и т. п. Руководители службы, которые используют
Jabra PRO™ 9470, также весьма высоко отзываются о
новой телекоммуникационной технологии.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
За дополнительной информацией обращайтесь на
сайт www.jabra.ru
jabra.RU