Современные проблемы менеджмента

Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Липецкий государственный технический университет»
УТВЕРЖДАЮ
Декан ЭФ Московцев В.В.
__________________
«
» _______________2011 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Направление подготовки: 080100.62 «Экономика»
Профиль подготовки: Коммерция
Квалификация (степень) выпускника: бакалавр
Форма обучения: очная
г. Липецк – 2011 г.
Содержание
1. Цели освоения учебной дисциплины ................................................................ 3
2. Место учебной дисциплины в структуре ООП бакалавриата ........................ 4
3. Формирование компетенций .............................................................................. 5
4. Структура дисциплины....................................................................................... 6
4.1. Объем дисциплины и виды учебной работы ............................................. 6
4.2. Структура рабочей учебной программы .................................................... 7
4.3. Содержание дисциплины ............................................................................. 8
5. Образовательные технологии .......................................................................... 10
6. Оценочные средства.......................................................................................... 11
6.1. Задание для практических занятий……………………………………...11
6.2. Индивидуальное домашнее задание…………………………………….13
6.3. Вопросы к экзамену .................................................................................... 14
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины ........ 16
7.1. Литература ................................................................................................... 16
7.2. Программное и коммуникационное обеспечение ................................... 17
7.3. Материально-техническое обеспечение ................................................... 17
1. Цели освоения учебной дисциплины
К основной цели данного курса можно отнести формирование научного
представления об управлении как виде профессиональной деятельности;
освоение студентами общетеоретических положений управления социальноэкономическими системами; овладение умениями и навыками практического
решения управленческих проблем; изучение мирового опыта менеджмента, а
также особенностей российского менеджмента.
2. Место учебной дисциплины в структуре ООП бакалавриата
Данная учебная дисциплина входит в раздел «Б.3. Профессиональный
цикл. Базовая часть» ФГОС-3 по направлению подготовки ВПО 080100 –
«Экономика».
Для изучения дисциплины необходимы компетенции, сформированные
у обучающихся в результате обучения в средней общеобразовательной школе
и в результате освоения дисциплин ООП подготовки бакалавра «Модели
развития экономических процессов», «Модели эволюционной экономики»,
«Моделирование бизнес-процессов», «Системы поддержки принятия
решений».
Данная дисциплина предваряет изучение таких профильных дисциплин
направления 080100 - «Экономика», как: «Экономика труда», «Маркетинг»,
«Теория отраслевых рынков».
3. Формирование компетенций
Дисциплина «Современные проблемы менеджмента» необходима для
формирования
следующих
компетенций
из
государственного
образовательного стандарта:
− готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);
− способен находить организационно-управленческие решения и готов
нести за них ответственность (ОК-8);
− способен осуществлять сбор, анализ и обработку данных,
необходимых для решения поставленных экономических задач (ПК-4);
− способен организовать деятельность малой группы, созданной для
реализации конкретного экономического проекта (ПК-11);
− способен использовать для решения коммуникативных задач
современные технические средства и информационные технологии (ПК-12);
− способен
критически
оценить
предлагаемые
варианты
управленческих решений и разработать и обосновать предложения по их
совершенствованию с учетом критериев социально-экономической
эффективности, рисков и возможных социально-экономических последствий
(ПК-13).
В результате освоения дисциплины
менеджмента» обучающиеся должны:
«Современные
проблемы
«Знать»
− основные этапы развития менеджмента;
− особенности современных концепций менеджмента;
− принципы развития и
закономерности
функционирования
организации;
− функции менеджера в решении проблем современной организации.
«Уметь»
− анализировать внешнее и внутреннее окружение организации и
уметь разрабатывать предложения по совершенствованию ее деятельности;
− организовывать
командное
взаимодействие
для
решения
современных проблем управления.
«Владеть»:
− методами реализации основных управленческих функций;
− современными технологиями эффективного влияния
на
индивидуальное и групповое поведение в организации.
4. Структура дисциплины
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ПО УЧЕБНОМУ ПЛАНУ
Курс Семестр Кол-во
Объем учебной дисциплины
Виды контроля
недель Всего ИСР СРС Практ.зан Лек. Лаб. Экзамен Зачет Задание
ятия
1
2
17
180 18 75
34
17
0
1
2
Данная дисциплина изучается в течение одного семестра. Студенты
выполняют индивидуальное зачетное домашнее задание (реферат).
Экзаменационный билет содержит 2 теоретических вопроса.
4.1. Объем дисциплины и виды учебной работы
Вид учебной работы
Всего часов
Аудиторные занятия всего, в том числе:
51
Лекции
17
Практические занятия
34
Лабораторные занятия
Самостоятельная работа всего, в том числе:
93
Индивидуальная работа
18
Самостоятельная подготовка
75
Виды текущего контроля успеваемости
12
Промежуточная аттестация (экзамен)
24
Общая трудоемкость:
часы
144
Зачетные единицы
5
4.2. Структура рабочей учебной программы
№ п/п
Раздел
дисциплины
Семестр
Неделя
семестра
1
Менеджмент
и
экономика:
эволюция науки
управления
Групповая
динамика
и
руководство.
Поведение
организации
Обеспечение
эффективности
деятельности
организации
Антикризисный и
налоговый
менеджмент
2
1-3
Л: 6
СР: 20
Лаб: 0
Кур: 0
Задания для обсуждения,
контрольные вопросы:3
2
4-9
Л: 6
СР: 18
Лаб: 0
Кур: 0
Задания для обсуждения,
контрольные вопросы:9
2
10-14
Л: 10
СР: 18
Лаб: 0
Кур: 0
Задания для обсуждения,
контрольные вопросы:14
2
15-17
Л: 12
СР: 19
Лаб: 0
Кур: 0
Задания для обсуждения,
контрольные вопросы:17
2
3
4
Виды учебной работы, включая
самостоятельную работу студентов и
трудоемкость (в часах)
Формы текущего контроля
успеваемости
(по неделям семестра).
Формы промежуточной
аттестации
(по семестрам)
4.3. Содержание дисциплины
№
Наименование раздела
дисциплины
п/п
1 Менеджмент и экономика:
эволюция науки управления
Содержание раздела дисциплины
1. Экономические основы управления. Собственность и управление.
2. Характеристика основных этапов развития условий предпринимательской
деятельности, внутрифирменной среды, критериев оценки эффективности
управления коммерческой организацией.
3. Школа научного управления. Классическая (административная) школа
управления. Процессный подход.
4. Концепции управления человеческими ресурсами. Системный и
ситуационный менеджмент.
5. История развития и особенности отечественных школ управления.
2
Групповая
динамика
и
руководство.
Поведение
организации
6. Управление персоналом современной организации.
7. Формальные и неформальные группы в организации причины
возникновения, особенности социально-экономического поведения, влияние
неформальных групп на функционирование организации.
8. Личное влияние и власть, баланс власти руководителя и подчиненного.
9. Управление конфликтами. Психология менеджмента.
10.Корпоративная культура и организационное поведение. Индивидуальное и
групповое сопротивление изменениям.
3
Обеспечение эффективности
деятельности организации
11.Социально-экономическая природа эффективности функционирования
организации, ее систем, управления.
12.Потенциал организации. Подходы и система критериев оценивания
эффективности управления организацией.
4
Антикризисный и налоговый
менеджмент
13. Качество управления. Пути и средства повышения эффективности
управления организацией.
14.Причины несостоятельности отечественных предприятий.
15.Система антикризисного менеджмента. Методы сглаживания негативных
тенденций в развитии предприятия.
16. Налоговая политика. Эффективность управления налоговой системой.
Налоговый механизм.
5. Образовательные технологии
Рекомендуемые образовательные технологии: лекции, практические
занятия, самостоятельная работа студентов.
Необходимо использовать активные и интерактивные формы обучения
(разбор конкретных ситуаций, обсуждение отдельных разделов дисциплины).
В сочетании с внеаудиторной работой это способствует формированию и
развитию профессиональных навыков обучающихся.
Также для овладения курсом студентами должно быть выполнено
индивидуальное домашнее задание (реферат).
6. Оценочные средства
Оценочные средства составляются преподавателем самостоятельно при
ежегодном обновлении банка средств. Количество вариантов зависит от
числа обучающихся.
6.1. Задания для практических занятий
Задание 1: ситуация к обсуждению «Управление организацией»
Современный этап исторического развития называют периодом
сложных политических, социальных и экономических процессов.
Происходящие изменения затрагивают управление не только в области
окружающей среды, техники и экономики, но и в области социального и
политического развития. В такой обстановке исключительно важное
значение приобретает умелый и своевременный учет высшим эшелоном
управляющих этих изменений и принятие ими соответствующих мер.
Какое из указанных ниже мероприятий целесообразно, по Вашему
мнению, осуществить управляющим, чтобы оптимально отреагировать на
неожиданные изменения ситуации.
Варианты суждений
А. Прежде всего следует оценить характер изменений, затем привести
в соответствие с ними цели и действия самой организации, а также методы
управления ею.
Б. В случае изменений всегда принимаются поспешные,
нецелесообразные решения, затрачиваются напрасные, ненужные усилия. От
этого организация работает неравномерно. Поэтому нужно в срочном
порядке выяснить негативные стороны ситуации, устранить их и постараться
поддерживать в деятельности организации необходимую стабильность.
В. Изменения, возникающие в окружающей обстановке, сказываются
на навыках, которые требуются от сотрудников организации. Поэтому
необходимо прилагать усилия к тому, чтобы они могли приспособиться к
любым изменениям.
Задание 2: сопоставьте труд управленца, изобретателя, рабочего,
покажите их общие моменты и различия.
Задание 3: ситуация к обсуждению «Управленческое решение»
На предприятии, где Вы осуществляете управленческие функции,
запланировано закупить новые станки. Вы собрали ответственных за
производственный сектор лиц и обсуждаете с ними вопрос о том, какие
поставить станки – те, что предлагает компания «А», или те, что предлагает
компания «Б». В ходе дискуссии обнаружилось два противоположных
мнения: одни считают, что лучше поставить станки, производимые
компанией «А», а другие настаивают на том, что нужно непременно закупить
станки фирмы «Б». Поскольку, и в том и в другом мнении есть свой резон, то
не так просто принять решение. Вы знаете, что право принимать
окончательное решение принадлежит Вам. Какую из предлагаемых ниже
позиций Вы, как управляющий, займете?
Варианты суждений
А. Поскольку практическую работу по использованию станков
фактически выполняют подчиненные рядовые работники, то следует
продолжить обсуждение данного вопроса и вести дело к тому, чтобы в их
среде сложилось окончательное решение.
Б. Нужно внимательно выслушать мнения обеих сторон и после этого
самому принять окончательное решение, а затем разъяснить всем, по каким
причинам такое решение принято. Если потребуется – убедить несогласных с
Вами.
В. Глубоко разобраться в достоинствах и недостатках обоих мнений,
затем доложить об этом вышестоящему управляющему и обратиться с
просьбой принять какое-либо решение.
Задание 4: выбрать какой стиль руководства в большей мере подходит
для следующих организаций: совет директоров акционерного общества,
конструкторское бюро, банк, транспортное предприятие, рекламное
агентство. Какие дополнительные факторы будут влиять на выбор стиля?
Задание 5: ситуация к обсуждению.
Вы начальник отдела внешнеэкономических связей. Между двумя
работниками вашего отдела возникла нетерпимость, антипатия, которая
мешает им усиленно работать. Каждый из них обращается к вам с тем, чтобы
вы приняли его позицию. Ваше решение.
Варианты решений:
1.
Моё дело не допустить, чтобы их конфликт мешал работе, а
остальное неважно. Пусть сами решают свои проблемы.
2.
Поручить разобраться коллективу, рассмотреть ситуацию на
собрании.
3.
Сам разберусь в ситуации и попробую их помирить.
4.
Сначала выясню, кто для каждого из них служит авторитетом в
коллективе, а потом воздействую через них.
Задание 6: опишите, каким образом влияет потенциал студентов, их
способность к выполнению работы, внутриорганизационная культура,
наличие надёжных коммуникаций в вашем учебном заведении
на
эффективность его функционирования.
Задание 7: ситуация к обсуждению.
Компанией «Джонсон пластике» политика в области качества была
сформулирована следующим образом:
«Мы будем точно в срок поставлять своим заказчикам бездефектные,
конкурентоспособные изделия и услуги, которые отвечают их требованиям
или превосходят их.
Определения:
Мы — компания в целом и каждый отдельный работник.
Конкурентоспособные изделия и продукты — результаты нашего
труда, представляющие большую ценность для потребителя с точки зрения
его затрат, чем аналогичные изделия и услуги наших конкурентов.
Потребитель — лицо, получающее результаты деятельности на
предыдущей операции в рамках фирмы или за ее пределами.
Осуществление политики
Осуществление данной политики подразумевает понимание всеми
работниками компании ожиданий потребителей и предоставление им
изделий или услуг в соответствии с этими ожиданиями или сверх них.
Необходимо постоянно оценивать и пересматривать все требования, чтобы
следовать изменениям в ожиданиях потребителей. Всю работу следует
выполнять в соответствии с заданными требованиями.
Дж.Э. Джонсон, Президент компании «Джонсон пластике»
Проблема 1
Оцените с использованием предложенных ниже факторов политику в
области качества, сформулированную компанией «Джонсон пластике».
К факторам, с помощью которых можно оценить разработанную
компанией «Джонсон пластике» политику в области качества, могут быть
отнесены:
–
представлена ли политика в области качества компактно;
–
затрагивает ли политика в области качества каждого работника
компании;
–
устанавливает ли она стандарты работы;
–
охватывает ли она все аспекты качества поставляемой продукции:
качество применительно к срокам поставок,
качество и цена,
качество конечного результата деятельности;
–
поддержана ли политика в области качества руководителем
компании.
6.2. Индивидуальное домашнее задание
Индивидуальные
студентами реферата.
домашние
задания
заключаются
в
подготовке
Темы рефератов:
1. Управление как самостоятельная функция труда.
2. Обоснование системного мышления: рациональные подходы научного
исследования в управлении.
3. Научная школа менеджмента: принципы научного управления Фредерика
Тейлора.
4. Фрэнк и Лилиан Гилберт: изучение трудовых операций.
5. Генри Гант: гуманизация научного менеджмента.
6. Современный взгляд на принципы научного управления.
7. Анри Файоль: административное управление.
8. Г. Эмерсон: принципы производительности труда.
9. Генри Форд и массовое производство.
10.Идеи рационализации Линдалла Урвика.
11.Альфред П. Слоун и Дженерал Моторс.
12.Бюрократическая модель организации Макса Вебера.
13.Школа человеческих отношений. Мери Паркер Фоллет и её теория
менеджмента.
14.Хоторнские эксперименты Элтона Мэйо.
15.Развитие поведенческих концепций в управлении.
16.Системный подход в управлении - эмпирическая школа управления.
17.Школа социальных систем.
18.Новая (количественная) школа управления.
19.Современные концепции менеджмента.
20.Организационно-техническая концепция управления - развитие
системных идей в России (Богданов А.А.).
21.Организационно-техническая концепция управления - принцип
физиологического оптимума О.А.Ерманского.
22.Организационно-техническая концепция управления - концепция
трудовых установок А.К. Гастева.
23.Организационно-техническая концепция управления: «производственная
трактовка» управленческих процессов Е.Ф. Розмирович.
24.Социальная концепция управления - теория организационной
деятельности П.М. Керженцева.
25.Социально-трудовая концепция управления производством Витке Н.А.
26.Теория «административной емкости» Ф.Р. Дунаевского.
27.Формальные и неформальные группы в организации и их влияние на
функционирование организации.
28.Основы управления поведением неформальной группы.
29.Власть и стили руководства.
30.Природа и типы организационных конфликтов.
31.Механизмы управления конфликтными ситуациями.
32.Управление организационными изменениями и развитием:
противодействие стрессовым ситуациям.
33.Концепция социальной и правовой ответственности организации в
обществе.
34.Этические проблемы управления в современной организации, культура
управления.
35.Подходы и система критериев оценивания эффективности управления
организацией.
36.Эффективное управление ресурсами и системами организации.
37.Система антикризисного менеджмента.
38.Эффективность управления налоговой системой.
39.Понятие и значение контроллинга в современной организации.
6.3. Вопросы к экзамену
1. Характеристика
основных
этапов
эволюции
условий
предпринимательской деятельности.
2. Школа научного управления.
3. Классическая (административная) школа управления. Процессный
подход.
4. Концепции управления человеческими ресурсами.
5. Системный и ситуационный подходы.
6. Особенности отечественных школ управления.
7. Формирование современной отечественной модели управления.
8. Формальные и неформальные группы в организации и их влияние на
функционирование организации.
9. Власть и стили руководства.
10.Социально-экономическая природа эффективности функционирования
организации, ее систем, управления.
11.Подходы и система критериев оценивания эффективности управления
организацией.
12.Эффективное управление ресурсами и системами организации.
13.Механизмы управления конфликтными ситуациями.
14.Управление
организационными
изменениями
и
развитием:
противодействие стрессовым ситуациям.
15.Концепция социальной и правовой ответственности организации в
обществе.
16.Антикризисный менеджмент.
17.Общие и специальные функции менеджмента.
18.Связь теории управления с другими дисциплинами.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение
дисциплины
7.1. Литература
Основная литература:
1. Веснин, В.Р. Менеджмент [Текст]: учебник / В.Р.Веснин – 2-е изд.,
перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Из-во Проспект, 2008. – 504с.
2. Виханский, О.С., Наумов А.И. Менеджмент [Текст]: учебник /
О.С.Виханский, А.И.Наумов – 3-е изд. – М.: Экономистъ, 2004 – 528с.
3. Глухов, В.В. Менеджмент [Текст]: учебник для вузов / В.В. Глухов – 3-е
изд. – СПб.: ПИТЕР, 2007. – 608 с.: илл.
4. Одинцов, А.А. Менеджмент организации [Текст]: введение в
специальность: учебное пособие для вузов / А.А. Одинцов – М.: Академия,
2007. - 240 с.
5. Мескон, М.Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента [Текст] /
М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури; [пер. с англ.] – М.: Дело, 2008 – 720с.
Дополнительная литература:
5. Менеджмент [Текст]: учебник для вузов / под ред. проф. М.М.Максимцова,
проф. М.А.Комарова. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА,
Единство, 2009 – 359с.
7. Теория управления [Текст]: учебник / под общ. ред. А.Л.Гапоненко,
А.П.Панкрухин. – М.: Изд-во РАГС, 2005 – 558с.
8. Герчикова И.Н. Менеджмент [Текст]: учебник для вузов / И.Н.Герчикова –
4-е изд., перераб. и доп. – М: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 367с.
9. Менеджмент [Текст]: учебник / В.И.Гончаров. – Минск: Мисанта, 2003. –
624с.
10. Менеджмент: теория и практика в России [Текст]: учебник / под ред.
А.Г.Поршнева, 2003. – 354с.
11. Менеджмент [Текст]: учебник / под ред. В.В.Томилова. – М.: ЮрайтИздат, 2003. – 591с.
12. Поршнев, А.Г., Румянцева, З.П., Соломатин, Н.А. Общее управление
организацией. Теория и практика [Текст]: учебник / А.Г.Поршнев,
З.П.Румянцева, Н.А.Соломатин. – М.:Инфра-М, 2005. – 716с.
13. Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации
[Текст] / Дж.Шелдрейк [пер. с англ.]; под. ред. В.А.Спивака; серия «Теория и
практика менеджмента» - СПб.: Питер, 2004. – 352с.
14. Куликов, Г.В. Японский менеджмент [Текст] / Г.В.Куликов. – М.,2003. –
321с.
7.2. Программное и коммуникационное обеспечение
Учебная дисциплина должна быть обеспечена учебно-методической
документацией и материалами. Ее содержание должно быть представлено в
сети Интернет или локальной сети вуза (факультета). Для обучающихся
должна быть обеспечена возможность оперативного обмена информацией с
отечественными и зарубежными вузами, предприятиями и организациями,
обеспечен доступ к современным профессиональным базам данных,
информационным справочным и поисковым системам.
7.3. Материально-техническое обеспечение
Компьютерный класс, оргтехника (всё – в стандартной комплектации
для практических занятий и самостоятельной работы); доступ к сети
Интернет (во время самостоятельной подготовки и на практических
занятиях).
Имеется:
1. Интерактивная доска.
2. Проектор.
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с
учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению 080100.62
«Экономика» и профилю подготовки Коммерция.
Автор: ассистент кафедры менеджмента Лукьянова Ю.П.
Программа одобрена на заседании кафедры менеджмента
«__» __________2011г., протокол № ___.
Согласовано:
Председатель ОПН
Московцев В.В.