управление ресурсами предприятия
advertisement
1 УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ Решение группы компаний «CBS» на базе программного комплекса R7 для планирования и управления ресурсами предприятия 2 УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ В современной практике эффективного ведения бизнеса и непростых условиях стремительно изменяющегося рынка руководители компаний ищут ответы на стратегические вопросы: «Как улучшить отношения с клиентами и повысить продажи?», «Как сократить запасы и снизить операционные издержки?», «Как обеспечить прозрачность бизнеса и соответствие законодательству?», «Как повысить продуктивность персонала?», «Как получать больше актуальной информации и повысить качество принимаемых решений?», а также многие другие вопросы, связанные с эффективностью управления предприятием. Сегодня конкурентоспособными оказываются гибкие и динамично развивающиеся компании, которым удалось сократить затраты и повысить эффективность своего бизнеса. Но достичь такого эффекта можно только за счет внедрения прогрессивных технологий, способных эффективно решать конкретные задачи бизнеса. Так как же успешно управлять современным предприятием в этих условиях? Очевидно, что рассматривая факторы, определяющие эффективность бизнеса и возможности для его роста, необходимо сконцентрироваться на тех из них, которыми можно управлять. Для повышения прозрачности деятельности предприятия необходимо знать актуальные данные об операциях и финансовых показателях, а также владеть иной информацией, представленной в разрезе всех подразделений, а также географически удаленных филиалов. Вся получаемая информация должна отражать текущее состояние вашего бизнеса - данные за прошлый квартал или месяц не помогут принять обоснованное решение. Очень важно выявить стратегические направления деятельности компании и сконцентрировать достаточные ресурсы на ключевых аспектах бизнеса. Для этого нужно иметь целостную и реальную картину всех бизнес-процессов предприятия. Основным фактором создания длительного конкурентного преимущества и роста инвестиционной привлекательности становится оптимальное управление ресурсным потенциалом предприятия. Но управление только внутренними ресурсами предприятия не решает всех проблем. Усиление интеграционных процессов в деловом мире приводит к тому, что компании сегодня все больше уделяют свое внимание самому ценному активу – своим клиентам. Для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами требуется больше, чем просто автоматизация процесса продаж, и руководителям служб внешних отношений необходимо уметь всесторонне анализировать ситуацию по каждому из клиентов и понимать их предпочтения, глубже, чем это делают конкуренты, строить персонализированные отношения с каждым из них. Будущее за решениями, которые позволяют объединять людей, информацию и бизнес-процессы для эффективного управления всеми сферами бизнеса. Можно потратить миллионы долларов на программное обеспечение, но так и не получить возможность собирать важную для бизнеса информацию (не говоря уж о еѐ эффективном анализе для принятия эффективных и своевременных решений). Решение R7, в отличие от бизнес-приложений других поставщиков, способно в максимальной степени удовлетворить потребности компаний в области управления всем ресурсным потенциалом и помочь руководителям успешно развивать свой бизнес, принимая более взвешенные решения и совершенствуя бизнес-процессы на фоне сокращения затрат и повышения производительности. Решение представляет собой полнофункциональный набор бизнес-приложений, обеспечивающий эффективное управление взаимоотношениями с клиентами, производством продукции, поставкой заказов, финансами и многими другими аспектами деятельности предприятия. Надеемся, что этот материал вызовет у руководителей компаний интерес к решению R7, который в дальнейшем перейдет в долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество. СОДЕРЖАНИЕ Концепция ERP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 R7 – решение для управления бизнесом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Комплекс бизнес-приложений R7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 Содержание Время действовать . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 3 УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ Сегодня в публикациях на тему повышения эффективности бизнеса и оптимизации бизнес-процессов встречается множество иностранных названий и сокращений, таких, например, как SCM, CRM, ERP. Все эти названия пришли вслед за концепциями и технологиями управления, используемыми успешными западными компаниями. Интерес к ним возрос и в России, руководители российских предприятий все чаще обращаются к опыту эффективного управления бизнесом. Термин «ERP» является одним из основных в этом ряду новых понятий и представляет собой инструмент, предназначенный для автоматизации бизнес-процессов. Системы ERP (Enterprise Resource Planning - планирование ресурсов предприятия) предназначены для управления финансовой и хозяйственной деятельностью предприятий. Они позволяют планировать и контролировать все ресурсы и бизнес-процессы на предприятии. И хотя каждое предприятие уникально в своей финансовой и хозяйственной деятельности, существует целый ряд задач, общих для всех предприятий. К ним относятся: управление материальными и финансовыми ресурсами, закупками, сбытом и многое другое. ERP-системы обеспечивают комплексное управление ключевыми аспектами финансовой, производственной и коммерческой деятельности предприятия и охватывают сферы производства, планирования, финансов и бухгалтерии, материально-технического снабжения, управления человеческими ресурсами, сбыта, управления запасами и предоставления услуг. Такие системы призваны предоставлять руководству полную и оперативную информацию для принятия управленческих решений, а также обеспечивать эффективный обмен данными, как между подразделениями компании, так и с деловыми партнерами. Требования к ERP-системам Система должна автоматизировать бизнес-процессы предприятия Процедуры в системе должны быть действительно автоматизированы (дело в том, что в некоторых “автоматизированных” системах, количество процедур не уменьшается, просто раньше они выполнялись, к примеру, на бумаге, а теперь на компьютере) Система должна быть интегрированной, т.е. изменение в одной ее части (например, изменения запасов на складе) должны автоматически изменить показатели в других ее разделах (например, в бухучете) Система должна обеспечивать руководителя оперативной информацией для принятия управленческих решений В системе должны быть заложены процедуры контроля и оповещения сотрудников о важных для бизнеса событиях Система должна быть легка в обучении и использовании (дружественна), чтобы рядовой сотрудник мог научиться выполнять свои обязанности при ее помощи за максимально короткое время и с минимальным количеством ошибок В системе должна быть заложена возможность редактировать все необходимые отчеты и документы, менять их форму и создавать собственные форматы Система должна давать возможность отслеживать исторические данные (кто и когда внес изменения в том или ином файле и какая запись была до этих изменений) В системе должны использоваться надежные технологии защиты данных и функции распределения прав доступа Ключевой особенностью таких систем является построение взаимосвязей между отделами или другими подразделениями предприятия, за счет интеграции данных всех аспектов деятельности организации и создания единого информационного хранилища данных. Чем удобна единая информационная система? Как правило, сегодня компании используют несколько разрозненных компьютерных систем. Например, бухгалтерию ведут в одной учетной системе, данные по клиентам хранят в Excel или другой учетной системе, а договоры лежат в лучшем случае просто на сервере. Это приводит к отсутствию достоверной и своевременной информации, частичному или полному отсутствию взаимодействия между подразделениями. Иначе говоря, из-за того что важная информация хранится в разных местах, требуются огромные ресурсы на консолидацию данных и подготовку необходимых руководству отчетов. ERP-решения позволяют не только автоматизировать все бизнес-процессы, но и сделать их более контролируемыми и эффективными. В этих решениях информация предоставляется пользователям в зависимости от уровня их полномочий в компании. В техническом плане ERP-системы построены по модульному принципу, что дает заказчикам возможность выбора и внедрения лишь тех модулей, которые ему действительно необходимы для решения конкретных задач стоящих перед бизнесом, например, формирование планов продаж и производства, планирование потребностей в материалах и комплектующих, управление запасами и закупками и т. д. Решающую роль в условиях глобальной конкуренции играет технология управления бизнесом: логика бизнес-процессов, прозрачность и объективность информации, оптимальное использование ресурсов. Цена возможных ошибок может оказаться слишком большой. Растущая конкуренция и непредсказуемые изменения рыночной среды вынуждают компании проводить тщательную оценку эффективности своих бизнес-процессов и искать способы их оптимизации, повышения производительности и прибыльности, в том числе за счет внедрения интегрированных в единый комплекс технологических решений. Именно поэтому, сегодня особенно востребованы инструменты, помогающие трезво оценить положение дел в компании и вести полноценный управленческий учет, такие как системы класса ERP. 4 УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ В основе успешного ведения бизнеса лежат потенциал идей, своевременность и обоснованность принимаемых решений, а также эффективность выполняемых операций. И руководители предприятий понимают, как сложно добиться успеха в современной динамичной среде бизнеса, а еще сложнее удержать и закрепить свой успех, создав неоспоримые преимущества. Для этого необходимо постоянное движение вперед – к новому уровню эффективности управления бизнесом, который не только обеспечит рост прибыли и сокращение затрат, но и позволит быстро и гибко реагировать на постоянно меняющиеся потребности все более взыскательных клиентов. Это сложная задача для предприятий любого масштаба и сегодня чувствуют себя уверенно и развиваются те из них, которым удалось оптимизировать ключевые бизнес-процессы внутри себя и наладить эффективное взаимодействие с внешней средой. Стирая границы Усиление интеграционных процессов в деловом мире приводит к тому, что предприятия сегодня вовлекаются в глобальную систему, объединяющую внутреннюю сферу бизнеса предприятия, всех деловых партнеров и клиентов, а также акционеров и других заинтересованных лиц. Сегодня возможности бизнеса не ограничиваются ни размерами, ни расположением, ни традиционным рынком сбыта предприятия. Решения, помогающие оптимизировать сквозные бизнес-процессы, включающие не только процессы предприятия, но и процессы деловых партнеров и клиентов, позволяют повысить производительность всех участников бизнеса и получить максимальную отдачу от тесного и продуктивного сотрудничества в рамках всей интегрированной среды бизнеса, а также серьезно усилить конкурентные преимущества предприятия. Решение R7 позволяет не замыкаться на внутренних проблемах предприятия, а выходить далеко за его границы, интегрируя все сферы деятельности предприятия (вроде управления финансами и логистикой), и давая возможность взаимодействовать с клиентами и партнерами, становясь активным фактором внешних коммуникаций. Реализуя корпоративный портал предприятия, возможности самообслуживания сотрудников и организации совместной работы, решение формируют общее информационное пространство компании и делают работу с информацией простой, удобной и безопасной. Поддержка мобильных устройств решением обеспечивают сотрудникам доступ ко всем необходимым инструментам и информационным ресурсам компании, даже если они находятся в командировке или их работа носит «мобильный» характер. Самой свежей и полной информацией может располагать любой сотрудник или деловой партнер в любое время и в любом месте, разумеется, если у него есть на это полномочия. Время динамичных и гибких решений Прошло время разрозненных приложений, не обеспечивающих бизнес компании гибкостью, не способных отражать специфику конкретных отраслевых процессов и задач, не обладающих потенциалом для дальнейшего развития. Воспользуйтесь возможностями, предоставляемыми решением R7, которое позволит гибко и эффективно управлять развитием вашего предприятия. Использование единого комплексного решения обеспечивает гибкость всего бизнеса и решает проблемы интеграции именно с точки зрения бизнеса. В условиях современного динамичного бизнеса конкурентоспособность компании в значительной мере зависит от оперативности получения актуальной и целостной информации. Решение R7 предоставляет такую информацию для принятия эффективных и своевременных решений и помогает осуществлять оперативный контроль за всеми направлениями деятельности предприятия. Непрерывный мониторинг сильных и слабых сторон бизнеса позволяет руководству своевременно применять корректирующие действия по устранению негативных тенденций еще до того, как могут возникнуть реальные проблемы на предприятии. Решение R7 помогает предприятиям эффективно управлять бизнес-процессами предприятия, обеспечивая их прозрачность и помогая своевременно реагировать на любые внешние и внутренние изменения. Сотрудники компании получают эффективные и простые в использовании инструменты, позволяющие продуктивно работать с информацией, управлять данными сложных холдинговых структур и строить более эффективное взаимодействие с клиентами и партнерами, учитывая изменяющиеся потребности рынка. Вы сможете гибко настроить бизнес-процессы предприятия с учетом всех специфичных требований, расширяя возможности управления организацией и упрощая поддержку корпоративных и законодательных требований. В решении обеспечивается полное соответствие российскому законодательству в области бухгалтерского и налогового учета, расчета заработной платы и управления персоналом. 5 УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ В основе решения R7 лежит философия не только удовлетворения текущих потребностей предприятия, но и нацеленности на будущий рост и развитие. Благодаря этому решение обладает возможностями расширения в соответствии с потребностями компании. Решение R7 построено таким образом, что компании могут внедрять только реально необходимые им в данный момент функции. По мере расширения или изменения потребностей бизнеса можно добавлять новые функциональные возможности, упрощая тем самым процесс технологической модернизации и обеспечивая быстрое превращение инвестиций в реальную прибыль. Система позволяет нашим клиентам управлять своим бизнесом с помощью интегрированного набора приложений, реализуя единое представление информации о клиентах, поставщиках, партнерах, персонале и других составляющих деятельности предприятия, и обеспечивая консолидацию данных как из приложений R7, так и из приложений других поставщиков. Полный контроль над бизнесом Современный рынок имеет достаточно высокий уровень динамики изменений и перед владельцами и акционерами предприятий возникают новые задачи, одной из которых является построение более прозрачного бизнеса. К примеру, владельцы предприятия решают выйти на биржу для проведения IPO, и чтобы достичь этого, необходимо повысить прозрачность финансовых потоков, показать эффективность работы предприятия. Руководители предприятия понимают, что это невозможно без внедрения современных бизнес-решений. С другой стороны, мы живем в конкурентном мире. И чтобы получить сильное конкурентное преимущество, нужны решения, которые при успешном внедрении дадут предприятию новые возможности и сильные факторы конкурентоспособности. В частности, обеспечат руководство предприятия оперативной информацией о состоянии дел и позволят улучшить процессы планирования, бюджетирования, контроля, взаимодействия с клиентами и партнерами и т.д. Соответственно, улучшатся и такие показатели, как объем продаж на одного клиента, количество новых клиентов за отчетный период, и прочее. Сегодня без этого невозможно продолжать рост предприятия и невозможно повысить свою эффективность. Страна находится в преддверии вступления в ВТО, и после этого на наш рынок придут более опытные международные игроки в разных отраслях экономики, и конкуренция только повысится. Соответственно, те, кто будет не готов к повышению уровня конкуренции, уступят место на рынке. Способность предприятий максимально эффективно использовать все доступные ресурсы – это необходимое условие их дальнейшего роста и успешного претворения в жизнь тех больших идей, на которых строится бизнес. Чтобы добиться такой эффективности, необходимы мощные современные инструменты. Многие известные компании, как в России, так и во всем мире стали лидерами благодаря тому, что с самого начала строили свой бизнес на прочном фундаменте передовых технологий. Руководители предприятий нуждаются в мощных инструментах, которые обеспечат контроль за реализацией стратегии бизнеса и позволят оптимизировать бизнеспроцессы предприятия, увеличивая прибыли и ценность бизнеса и одновременно сокращая издержки. Им нужны мощные средства поддержки принятия управленческих решений в различных областях бизнеса: производственной деятельности, процессах логистики, финансовой и кадровой сферах. Прозрачность информации и бизнес-процессов предприятия, повышение гибкости бизнеса в целом – это факторы, которые необходимы для повышения операционной эффективности и достижения устойчивого конкурентного преимущества. Наше ERP-решение R7 охватывает все сферы финансового и управленческого учета, управления персоналом, оперативной деятельности и корпоративных сервисных служб, а также предоставляет различные аналитические инструменты, позволяя компаниям добиться нового качества контроля над всей административной, финансовой и оперативной деятельностью, повысить эффективность, прогнозируемость и прибыльность бизнеса. Бизнес-решение R7 обеспечивает новый уровень качества управления. В центре внимания находятся бизнес-процессы система позволяет осуществлять стандартизацию внутренних бизнес-процессов предприятия и повышать их эффективность и прозрачность в рамках всего бизнеса, используя широкие возможности глобальной интернет-сети и другие инновационные технологии для организации продуктивной работы сотрудников. Решение предназначено для компаний, которым для охвата бизнес-процессов требуется доступное по цене, удобное в использовании и быстро разворачиваемое решение, способное учесть отраслевые особенности бизнеса. 6 УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ Программный комплекс R7 представляет собой интегрированную систему управления предприятием (ERPII), позволяющую эффективно развивать отношения с клиентами и оптимизировать бизнес-процессы в области управления финансами, логистикой и производством, персоналом и другими аспектами деятельности предприятия в рамках единой информационной архитектуры. Решение предоставляет как разнообразные средства бизнес-анализа, так и технологии своевременного информирования о важных для бизнеса событиях. Состоящая из семи основных логических модулей, система обеспечивает функции и инструменты для комплексного управления предприятием и реализации как стратегических, так и тактических целей, поставленных перед бизнесом. Система построена таким образом, чтобы учитывать постоянные изменения в бизнеспроцессах компании и благодаря ее гибкой архитектуре изменения бизнес-процессов в соответствии с новыми требованиями рынка происходят не только своевременно, но и с минимальными расходами. Это решение поможет оптимизировать выполнение ежедневных задач по управлению продажами, закупками, запасами, финансами и другими аспектами бизнеса и обеспечивает руководителей быстрым доступом к нужной информации, в том числе к отчетам и документам, необходимым для принятия грамотных и своевременных решений на всех уровнях компании. Управление финансами Решение «R7 управление финансами» представляет собой комплексное решение для управления финансами и содержит необходимые инструменты для управления финансовыми потоками компании, анализа финансовых показателей, управления дебиторской и кредиторской задолженностью, эффективной организации бухгалтерского, налогового и управленческого учета на предприятии в соответствии с российскими стандартами и принятыми нормами отчетности. Решение обеспечивает финансовую прозрачность вашего предприятия и предоставляет сотрудникам финансово-экономической службы удобные средства автоматизации процедур управления финансами. Решение «R7 управление финансами» обеспечивает управления финансами всего холдинга, консолидируя и предоставляя информацию для принятия стратегических решений, такую, например, как рентабельность дочерних компаний, величина доходов по видам продуктов и регионам. Таким образом, решение позволит вам получать консолидированную информацию и подготавливать отчетность по любому направлению хозяйственной деятельности и с любой степенью детализации. И поскольку филиалы могут вести учет в валютах, отличающихся от валюты головного консолидирующего предприятия, то для получения точных сводных результатов, система обеспечивает возможности использования множества валют. Пользователи системы получают возможность принимать более взвешенные решения, основанные на актуальных данных и в целом повысить оперативность подготовки и прозрачность финансовой отчетности, что позволит сократить затраты и больше внимания уделить на решение задач бизнеса. Управление логистикой Решение «R7 управление логистикой» позволяет эффективно управлять всеми процессами, связанными со всей цепочкой поставок, начиная с поступлений от поставщиков до отгрузки конечной продукции заказчику. Логистический контур решения R7 может использоваться как компаниями-производителями продукции в рамках общей цепочки закупок, производства и сбыта, так и дистрибьюторскими компаниями, поставляющими готовую продукцию производственных предприятий потребителям. Процессы закупок тесно связаны с ключевыми направлениями деятельности предприятия, такими, как управление производством, управление запасами и складом, управление финансами и управление отношениями с клиентами. Решение «R7 управление логистикой» предоставляет полный набор средств, необходимых для быстрой и эффективной обработки заявок с мест и заказов на приобретение, контроля поступлений и возвратов, что позволяет сконцентрироваться на эффективном управлении процессами снабжения и развитии отношений с клиентами и партнерами. Решение позволяет эффективно управлять товарно-материальными ценностями (ТМЦ) и складами, обеспечивая поддержку и оптимизацию процессов, выполняемых на складах, включая получение товаров от поставщиков, хранение, комплектацию, упаковку и отгрузку товара для транспортировки. За счет автоматизации и оптимизации процессов складской обработки ТМЦ решение «R7 управление логистикой» позволяет вам: снизить складские затраты, повысить производительность работы и точность учета. Решение поддерживает все внутренние процессы продаж, включая управление заказами и соглашениями, 7 УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ транспортировкой и отгрузками, гибкое ценообразование и расчет цен. В целях оптимизации процессов продаж и повышения производительности система поддерживает продажи и закупку с помощью мобильных устройств. Управление производством Сформированная в результате последовательного применения объектно-ориентированной методологии разработки современных программных продуктов, программный комплекс R7 имеет не только отличную от большинства ERP систем философию, но и новые концепции для развития и настройки системы в соответствии с требованиями заказчика. Таким образом, решение «R7 управление производством» в частности предусматривает пополнение функционала при внедрении системы, для точного соответствия потребностям предприятия. При этом обеспечивается полная согласованность вводимого в действие нового функционала (доработка управленческих функций, интеграция с контуром средств автоматизации технологических процессов и т.д.) с установленным ранее. Такой подход к внедрению системы минимизирует возможные риски наших клиентов. Поддерживая как дискретные, так и непрерывные производственные процессы, решение способствует их постоянному совершенствованию и сокращению затрат. Решение «R7 управление производством» позволяет комплексно решать задачи планирования и прогнозирования, построения производственных планов, расчета материальных потребностей, оценки загрузки мощностей, а также контроля исполнения и анализа производственных планов. Тесная интеграция с остальной функциональностью системы обеспечивает быструю реакцию на изменение внешней и внутренней ситуации, а также разработку точных и обоснованных планов как на основе текущей ситуации на предприятии, так и на аналитических оценках будущих закупок и продаж. Решение позволяет оптимизировать производственные процессы от исходных материалов до конечной продукции, четко координировать производственные процессы и стимулировать тесное сотрудничество в компании благодаря возможности предоставлять достоверную и полную производственную информацию всем участникам бизнеса в рамках предприятия и логистической сети. Вы сможете отслеживать производственный процесс в режиме реального времени, помогая повысить его эффективность и снизить себестоимость выпускаемой продукции. Управление проектами Решение «R7 управление проектами» позволяет осуществлять управление проектами и ресурсами вашей компании на протяжении всего цикла развития проекта, включая сферы финансов и логистики, и предоставляет всю необходимую информацию заинтересованным лицам. Решение обеспечивает планирование, реализацию и контроль проектов на фоне оптимизации совместной работы и распределения ресурсов. Предоставление полной и актуальной информации по проекту обеспечивают сотрудников и менеджеров всеми данными для оценки ситуации и принятия эффективных решений. Решение поддерживает множество различных функций для всестороннего управления проектной деятельностью и контроля хода выполнения проектов, включая контроль финансовой составляющей проектной деятельности и расчетов с клиентами в рамках проектов. Обладая оперативной информацией о затратах и доходах проекта и бюджетными данными, вы можете оперативно анализировать ход исполнения проекта и при необходимости предпринимать определенные корректирующие действия. Управление персоналом Современная практика успешных компаний показывает, что именно персонал является ключевым фактором, поскольку именно людям любая организация обязана и своим существованием и своим развитием. Экономика стремительно меняется, заставляя меняться и людей. Сотрудники становятся динамичнее, растет уровень их образования, возрастают и их требования. Руководители кадровых служб сталкиваются с все более усложняющимися задачами и им необходимо решение для управления персоналом, которое позволило бы объединить технологии управления персоналом с возможностями реализации стратегических целей компании в рамках единого информационного пространства. Решение «R7 управление персоналом» - именно такое решение! Сотрудникам кадровой службы предоставляются инструменты для оптимизации процедур управления персоналом в соответствии с требованиями законодательства и бизнеса от поиска кандидатов до оформления на работу и организации обучения. Решение «R7 управление персоналом» позволяет эффективно вести кадровый учет и расчеты с персоналом, управлять структурой организации и движением кадров, отслеживать посещаемость и планировать обучение сотрудников. Имея в своем распоряжении структурированную и наглядную информацию, Вы можете сосредоточиться на решении 8 УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ кадровых проблем вместо того, чтобы заниматься постоянным документированием. Решение обеспечивает учет и хранение данных о сотрудниках, в том числе используемых при расчете зарплаты (например, сведения об образовании, опыте работы и знании языков, о проведенных аттестациях, повышении квалификации и переподготовках, информация о взысканиях и положенных льготах, а также приказы о перемещениях и изменениях сумм материального вознаграждения) в рамках единого информационного пространства. Это значит, что когда вам нужно будет найти наиболее подходящего исполнителя для конкретного проекта или кандидата на новую должность, то на основании сведений, полученных из личных дел, Вы сможете быстро подобрать оптимальный вариант. Данное решение позволит руководителям кадровых служб стандартизировать процессы управления персоналом и поможет мотивировать сотрудников на достижение требуемых результатов и добиться максимальной продуктивности сотрудников. Управление взаимоотношениями с клиентами В современной практике эффективного ведения бизнеса и непростых условиях стремительно изменяющегося рынка компании все больше уделяют внимание самому ценному активу – своим клиентам. Решение «R7 управление взаимоотношениями с клиентами» предоставляет руководителям служб внешних отношений функциональные возможности для поддержки полного цикла отношений с клиентами, помогая всесторонне анализировать ситуацию по каждому из клиентов, выстраивая персонализированные отношения, и понимать их предпочтения, глубже, чем это делают конкуренты. Благодаря решению предприятия смогут создать базу для долгосрочных рентабельных отношений с клиентами и получения реальной доходности инвестиций. Средства управления отношениями с клиентами позволяют, основываясь на сведениях о клиентах, их потребностях и предпочтениях, определять не только ожидания, но и прибыльность каждого клиента, повысить его лояльность и разработать стратегию удержания. Сотрудники различных отделов могут просматривать и использовать информацию о Ваших клиентах, партнерах и других контрагентах и отношениях с ними в работе. В результате улучшается координация деятельности всех подразделений компании и в первую очередь отделов продаж и маркетинга. Решение помогает руководителям отделов продаж управлять работой своих менеджеров, достигая поставленных целей и постоянно повышая эффективность деятельности. Система автоматизирует проведение маркетинговых кампаний, обеспечивает сбор информации об имеющихся и потенциальных клиентах, поставщиках и партнерах. Таким образом, все маркетинговые данные хранятся централизованно в структурированном и удобном для анализа виде, что позволяет эффективнее выявлять потребности клиентов и принимать наилучшие решения. Управление активами Решение помогает предприятиям эффективно управлять своими активами (оборудованием, помещениями, парками транспортных средств и т.п.) на всех этапах их жизненного цикла - от ввода в эксплуатацию до обслуживания, ремонта и списания. Решение представляет собой интегрированный инструмент, позволяющий предприятиям получить целостную картину эксплуатации и обслуживания активов, что позволяет оптимизировать затраты на использование активов, эффективно управлять капиталовложениями, оптимально и продуктивно использовать активы, а в конечном итоге, повысить уровень доходности инвестиций и предприятия. Каждый объект основного средства предприятия может быть классифицирован по ОКОФ, отнесен к той или иной амортизационной группе и направленности использования (производственная или непроизводственная). Ведение карточек объектов основных средств позволяет хранить детальную информацию об истории их движения. Карточка объекта основных средств позволяет быстро и легко извлекать информацию о реквизитах объекта, о месте хранения и сотруднике, отвечающем за его сохранность, о сроках и номерах документов покупки и ввода в эксплуатацию, о параметрах амортизации объекта – его стоимости, сумме начисленной амортизации, остаточной стоимости, сумме переоценки, выбытии, сроках и условиях обслуживания и т.д. В модуле реализовано формирование унифицированных форм отчетности по объектам основных средств. Решение позволяет автоматизировать процессы планирования, учета и контроля деятельности, связанной с техническим обслуживанием, ремонтом, послепродажным обслуживанием основных фондов. Решение, таким образом, прежде всего ориентировано на фондоемкие отрасли, такие как ЖКХ, нефтегазовая промышленность, металлургия, транспорт, телекоммуникации, и т.п., в которых объем и качество конечного продукта, прибыль, напрямую зависят от состояния основных фондов. Сотрудники таких предприятий ежедневно обрабатывают огромные объемы информации, что значительно усложняет планирование, подготовку и учет ремонтной деятельности и модуль «R7 Техническое обслуживание и ремонты» позволяет автоматизировать управление работами по плановому и внеплановому обслуживанию активов - от 9 УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ генерации заявок и нарядов на проведение работ до регистрации фактически осуществленных мероприятий. Исполнители могут согласовывать наряд-заказы с имеющимися ресурсами, оценивать необходимые расходы, устанавливать приоритетность выполнения и инициировать мероприятия по обслуживанию корпоративных активов предприятия. Управление эффективностью Данное решение R7 представляет собой комплекс приложений для реализации единой интегрированной среды управления бизнесом и обеспечивает такие возможности как систему показателей эффективности деятельности, управление документами и организация совместной работы и управление потоками операций. Решение «R7 управление эффективностью» поможет вам повысить оперативность и обоснованность принимаемых решений, гибкость процессов стратегического и оперативного планирования, улучшить формулирование и реализацию стратегии развития бизнеса на основе ключевых показателей деятельности. Вы сможете оценить результаты планирования и, опираясь на эти оценки, двигаться дальше. Решение позволяет эффективно использовать объемы информации, хранящиеся и обрабатываемые в системе. Генеральные и финансовые директора, бухгалтеры, сотрудники отделов продаж и маркетинга имеют возможность формировать, просматривать и сохранять необходимые им в работе отчеты, создание которых раньше было сложным, дорогим и трудоемким делом. Необходимая информация о результатах управления бизнес-процессами и эффективности бизнеса в целом становится доступна заблаговременно, когда у Вас еще есть время на размышления и действия, когда рынок еще не изменился, а конкуренты не сделали шаг вперед. Концепция решения R7, в отличие от предложений других поставщиков, предусматривает гибкую настройку и адаптацию в соответствии с бизнес-процессами вашего предприятия, вместо того чтобы менять бизнес-процессы в соответствии с возможностями системы. ДАЛЕЕ Дополнительные сведения о программном комплексе R7 размещены по адресу www.cbsinform.com 10 УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ Решение R7 позволяет управлять ростом и изменениями, нацеливаясь на развитие в долгосрочной перспективе. Оно включает все функции, необходимые для повышения эффективности бизнес-процессов в масштабе всего предприятия, и обеспечивает продуктивное взаимодействие компании со своими деловыми партнерами и клиентами. Вы можете совершенствовать свой бизнес, повышать эффективность процессов внутрихозяйственной деятельности и перейти на новый качественный уровень взаимодействия с клиентами, формируя дополнительные конкурентные преимущества. Сегодня комплекс бизнес-приложений R7 предлагает руководителям предприятий простой путь для решения сложных задач бизнеса. Позвольте информации работать на Вас Единая система – целостный взгляд на бизнес; единый источник информации; все сферы деятельности предприятия в единой системе; никаких “островных” решений; никакого двойного учета Вчерашний день ИТ-инфраструктуры предприятий представлен развертыванием множества бизнес-приложений, каждое из которых ориентировалось на нужды отдельной службы или подразделения. Когда финансовые данные хранятся в одной базе данных одного приложения, данные о заказах в другой и т.д., становится сложно организовать совместную работу подразделений и служб предприятия, не говоря уже о получении целостной и актуальной информации о бизнесе. Обычной практикой решения задач организации взаимодействия между различными подразделениями предприятия была интеграция “каждый с каждым”, что обеспечивало, как правило, большие затраты на ее реализацию и ИТ-администрацию, раздувая ИТбюджет предприятия порою до неимоверных размеров, при этом поставленных целей данные большие интеграционные проекты так и не достигали. При этом, чтобы объединить информацию из разрозненных систем и сформировать целостную картину бизнеса, предприятиям приходится создавать разнообразные хранилища данных. Такая ситуация “системного зоопарка” приводит к фрагментарности данных и процессов предприятия, дублированию данных и их двойному учету, при этом сами процессы зачастую изолируются, а не интегрируются. Сотрудники предприятия вынуждены постоянно работать в разных интерфейсах целого ряда программного обеспечения. Но самые большие риски руководства при отсутствии единой картины бизнеса заключаются в высокой вероятности несвоевременного и/или некачественного принятия управленческих решений. В современной практике успешного ведения бизнеса руководители понимают, что управление предприятием в значительной мере зависит от оперативности получения актуальной и целостной информации. Для получения дополнительного конкурентного преимущества и повышения эффективности бизнеса предприятиям требуется реализовать взаимодействие всех бизнес-процессов, а информацию о них хранить в минимально возможном количестве баз данных и идеальным вариантом в этом случае является одна база данных. Решение R7 представляет собой комплекс бизнес-приложений, интегрированных в единую информационную модель, поддерживающую управление всей информацией и ее анализ в рамках одной системы. Таким образом, Вы навсегда избавитесь от ожидания результатов выполнения сбора и анализа для составления сводных отчетов по данным изолированных 11 УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ приложений. Решение позволит вам реализовать единую точку сбора информации и поддерживать в актуальном состоянии целостные описания клиентов, партнеров, сотрудников, продукции и процессов вашего предприятия, обеспечивая доступ всех заинтересованных лиц компании к корпоративной информации (при наличии соответствующих полномочий). В результате пользователи получают единый корпоративный источник оперативной бизнес-информации (например, данных о закупках и продажах, запасах на складах, доходах и расходах), который доступен в рамках всех подразделений и географически удаленных филиалов. Кроме того, внедрение решения позволит заменить два или более независимых приложения, устранит необходимость во внешних интерфейсах между системами и даст дополнительные преимущества: от стандартизации бизнес-процессов и более дешевого обслуживания до упрощения и улучшения отчетности, поскольку все данные хранятся в единой базе данных. Полная картина состояния бизнеса; оперативная и достоверная информация для руководства; анализ затрат в контексте бизнес-процессов; пусть система сделает работу за Вас В сложной и быстро меняющейся экономической среде для укрепления своих позиций на рынке предприятиям необходимо быстро адаптироваться к постоянным изменениям рыночной ситуации. Перед руководителями стоит сложная задача: максимально эффективно использовать все имеющиеся ресурсы, устраняя “узкие места” и не упуская благоприятные возможности текущего момента. В любой момент руководитель должен точно знать, какими ресурсами он располагает, насколько рационально используются эти ресурсы и какую прибыль они приносят, а для этого нужно, прежде всего, иметь целостную и реальную картину всех направлений деятельности предприятия. Ключевым фактором роста становится оптимальное управление всем ресурсным потенциалом предприятия. Для управления бизнесом решение R7 предлагает специализированные инструменты, которые помогают предприятиям решать весь спектр задач управления: от организации продаж и обслуживания клиентов до получения финансовой отчетности и анализа результатов деятельности. Решение поможет вам регистрировать информацию в режиме реального времени, мгновенно отражая хозяйственные операции, а также формировать достоверную оперативную и аналитическую отчетность. Теперь руководители и сотрудники предприятий получают в свои руки повседневный инструмент для анализа бизнес-процессов. Благодаря связи между бизнес-приложениями, пользователи смогут получать детальную информацию о каждой транзакции, прослеживая и анализируя ее происхождение, что может потребоваться в целях внутреннего контроля и внешнего аудита. Задавая нужные аналитические измерения, Вы сможете проводить анализ показателей эффективности в различных разрезах (например, по финансовым операциям в разрезе статей затрат, подразделений или регионов), а механизмы построения отчетности позволят вам составить любой отчет, который только может понадобиться, и выгрузить его в Microsoft Office Excel, Microsoft Office Word или в PDF-формат. Теперь система будет делать за Вас рутинную работу, высвободив вам время для анализа информации и принятия взвешенных и эффективных управленческих решений. Решение поможет осуществлять непрерывный мониторинг сильных и слабых сторон бизнеса, что позволит руководству своевременно применять корректирующие действия по устранению негативных тенденций еще до того, как смогут возникнуть реальные проблемы на предприятии. Повышайте эффективность бизнеса, используя целостный подход к управлению и возможность выстроить комплексные сквозные бизнес-процессы Постоянно совершенствуйте бизнес-процессы; все процессы под вашим контролем; гибкие и адаптивные бизнес-процессы; решение настраивается под специфические требования вашей отрасли и предприятия в целом; определите цели и контролируйте их достижение Информационная архитектура решения R7 способствует эффективному принятию решений и избавляет Вас от многих рутинных операций, оставляя больше времени на совершенствование работы предприятия в целом. Благодаря тому, что бизнес-приложения решения интегрированы в единую информационную модель, система дает возможность совершенствовать бизнес-процессы и согласовать их между собой в масштабах предприятия. В любой отрасли и на любом предприятии существует набор специфических требований и правил работы. Кроме того, сами предприятия растут и по мере роста бизнеса появляются новые возможности, а существующие бизнес-процессы перестраиваются. На стадии выбора решения перед руководителями проблема защиты вкладываемых инвестиций стоит очень остро. Использование решения R7 – предоставляет нашим клиентам удовлетворить все специфические потребности предприятия и предоставляет возможность создать фундамент для дальнейшего роста и развития. Открытая, основанная на стандартах архитектура решения R7, дает возможность быстро адаптировать приложения к изменениям рынка или 12 УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ законодательства, что защищает ваши инвестиции. Предприятия могут начать внедрение с тех бизнес-процессов, изменения в которых особенно необходимы и позволят добиться “быстрых” побед и существенного выигрыша в эффективности. Оптимизировав данные бизнес-процессы, можно продолжить последовательное внедрение, добавляя необходимые функции. И если со временем потребуется, то можно будет легко адаптировать систему к новым требованиям и внести соответствующие изменения. Комплекс бизнес-приложений R7, в отличие от предложений других поставщиков, предусматривает гибкую настройку и адаптацию в соответствии с вашими бизнес-процессами, вместо того чтобы менять бизнес-процессы в соответствии с возможностями системы. Управление потоками операций сокращает время обучения, расширяет возможности исследования и устранения проблем, а также повышает общую производительность труда. Вы сможете повысить качество управления за счѐт стандартизации бизнес правил и более высокого уровня автоматизации и взаимной увязки бизнес-процессов. Решение предоставляет инструменты эскалации и уведомления руководителей и сотрудников о важных для бизнеса событиях. Механизм эскалации обеспечивает контроль процесса в соответствии с теми условиями, которые Вы определили сами, при этом при отклонении значений параметров от норм системой могут быть выполнены соответствующие действия и отправлены уведомления по электронной почте. Например, Вы можете настроить систему так, чтобы при выходе за рамки установленного времени выполнения работ сотрудником, система переназначала просроченную задачу соответствующему делегату и/или отправляла руководителю данного сотрудника соответствующее уведомление. Решение R7 – это комплекс бизнес-приложений интегрированных в единую информационную модель, представляющий собой масштабируемое и адаптивное решение, которое будет расти и развиваться вместе с Вашим предприятием. Ориентация на успех предприятия является как вашей, так и нашей целью. Понимайте предпочтения клиентов лучше, чем это делают конкуренты Клиенты с точки зрения бизнеса; добейтесь успеха на переговорах; коммуникация без границ; повышение уровня обслуживания клиентов; клиенты – самый ценный актив компании Взаимодействие с клиентами может быть успешным только в том случае, если в наличии имеется вся важная информация, представленная наглядно и доступно. Решение R7 обеспечивает единое представление информации о клиентах и партнерах компании и позволяет, основываясь на сведениях о клиентах, их потребностях и предпочтениях, определить ожидания и прибыльность клиента, а также разработать стратегию удержания и повысить его лояльность. Использование решения позволит Вам обеспечить индивидуальный подход к каждому заказчику и получить исчерпывающую информацию по всем аспектам работы с клиентами (заказы, предложения, проекты, мероприятия, почтовые рассылки, контактная информация). Работая как единая команда, сотрудники всех подразделений смогут просматривать информацию о клиентах и партнерах предприятия. Распознавайте нужды ваших клиентов и предоставляйте им те продукты и тот уровень обслуживания, которых они ожидают, и тогда, когда они этого ожидают. Имея постоянный доступ к полной информации о клиентах, сотрудники отделов продаж и маркетинга смогут более точно прогнозировать их поведение, работать с ними, используя наиболее действенные аргументы, в правильное время и именно тем способом, который предпочтителен для каждого клиента. Теперь, связываясь с клиентом для решения вопросов, сотрудники всегда будут обладать необходимой информацией (например, какие задачи заказчика компания обещала выполнить, и что сделали реально). Сотрудники также получат в свои руки инструмент для рассылки информационных писем, новостей, рекламных брошюр и т.д. Целостный подход к взаимодействию с клиентами надолго укрепит ваши отношения и повысит эффективность сотрудничества. Распоряжайтесь средствами оптимально Сократите затраты и тратьте меньше на информационные технологии, получая лучшее понимание своего бизнеса Современные предприятия, почти каждой отрасли от энергетики до здравоохранения, используют прикладные программные решения, но, не смотря на постоянно растущие ИТ-бюджеты на технологическое развитие, руководители не получают качественной информации и вынуждены брать на себя риски и принимать не взвешенные решения. Такая ситуация не допустима и продолжаться долго не может, рано или поздно это приведет к негативным последствиям для бизнеса. Чем 13 УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ меньше баз данных используется на предприятии для хранения информации, тем проще организовать к ним совместный доступ и обеспечить целостную картину, повышая тем самым уровень взаимодействия и продуктивность работы внутри предприятия. Комплекс бизнес-приложений R7 позволит Вам отказаться от использования избыточных ИТ-функций, сократить затраты на анализ накопленных данных, развертывание и поддержку систем, а также на аппаратные средства. При этом получение достоверной и целостной информации будет обходиться значительно дешевле. Решение позволит консолидировать информацию и организовать доступ к ней в масштабах сложной территориальнораспределенной компании, без значительных расходов на оборудование, центры обработки данных и технологическую инфраструктуру, которая необходима для поддержания работы многочисленных баз данных и подготовки сводной отчетности. Такая консолидация позволяет получать более точную и целостную информацию, сокращая при этом расходы на поддержку. Так как данные обо всех бизнес-процессах и транзакциях хранятся в единой базе данных, руководство получает более качественную информацию без необходимости развертывания дорогостоящих хранилищ данных для обработки и анализа собираемой информации. Откажитесь от дорогостоящих интеграционных проектов Организация обмена данными между разнородными информационными системами представляет собой очень сложную и дорогостоящую задачу. При внесении изменений в одно из решений, необходимо пересматривать все механизмы интеграции. Решение R7 было изначально создано как единая интегрированная система. Передача информации из одного бизнес приложения в другое не требует дополнительных затрат на интеграцию. При этом архитектура решения допускает интеграцию с другими бизнес-приложениями. Задача оптимизации и защиты вложений в решение R7, обеспечивается тесной работой наших и ваших специалистов, что позволяет объединить усилия и получить решение, ориентированное на потребности вашего бизнеса. Контактная информация Адрес: 105082, Москва, Южнопортовый 2-й проезд, 16 стр.8 Телефон: 8 (495) 641-03-04 E-mail: info@cbsinform.com Дополнительная информация Подробную информацию о компании «CBS inform», наших решениях и услугах можно найти на нашем интернет-сайте по адресу: www.cbsinform.com, где Вы также можете задать интересующие Вас вопросы. Будем рады ответить на них!
