Мария Антонова Project Specialist, Cisco TAC

Мария Антонова
Project Specialist, Cisco TAC
mantonov@cisco.com, +7 495 287 6480
17.11.2015
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
2

Что такое CSC (Cisco Support Community)?

Как принять участие в Сообществе?

Преимущества участия в Сообществе

«Самый активный участник Сообщества»

«Почетные знаки Сообщества»

Q&A
17.11.2015
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Что такое Сisco Support Community

Это динамично пополняемая база знаний

Сообщество, в котором эксперты в области сетевых технологий
обмениваются своим уникальным опытом и знаниями

Сообщество является открытым, что позволяет вам свободно
просматривать все интересующие вас темы

Сообщество, в котором вы можете решить реальные проблемы,
касающиеся продуктов Cisco

3
Удобный поиск контента – все темы сгруппированы по технологиям

Здесь вы можете получить доступ к руководствам по поиску и
устранению неисправностей, ценным знаниям инженеров ТАС

Инженеры TAC помогают с вызывающими интерес проблемами

Решение вопросов, затрагивающих продукцию нескольких вендоров

Альтернативный вариант для решения вопросов невысокой сложности
17.11.2015
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Как принять участие в Сообществе?
4

Зарегистрироваться (Cisco User ID)

Выбрать интересующие вас темы (технологии)

Вы можете отвечать на вопросы по заданной теме

Вы можете найти ответ на свой вопрос просмотрев имеющиеся
обсуждения

Подписка и получение уведомлений

Зарегистрированные пользователи могут загружать различные файлы,
размещать видео и документы

Рейтинг контента

Сообщение о нарушении при размещении контента
17.11.2015
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
•
Участие в проведении сессии «Спросить эксперта»
•
Участие в проведении вебинара
Конкурс по теме вебкаста
6

Каждый месяц после проведения вебкаста

Общедоступное участие

Применение полученных знаний на практике

Ответы присылайте на csc-russian@external.cisco.com

Первые три победителя получают фирменный куб
Cisco-TAC
17.11.2015
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Премия "Самый активный участник
Сообщества Поддержки Cisco"
Как стать активным участником? Легко!

Создавайте документы, пишите блоги, загружайте видео, отвечайте

на вопросы пользователей, проводите вебкасты.
Условия конкурса:
7

Приз получает один участник форума по результатам квартала

Один пользователь может только один раз за год получить приз

Вклад оценивается на основе таблицы лидеров за квартал

Вклад оценивается только по русскоязычному Сообществу, не включая
рейтинг, набранный в глобальном Cisco Support Community

Также оценивается количество документов, блогов и видео, созданных
пользователем
17.11.2015
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Премия “Почетные знаки Сообщества”
«Выбор участников» и
«Лучшая публикация»

Почетные знаки были созданы в знак благодарности самым активным
участникам за их помощь в продвижении Сообщества среди он-лайн
ресурсов для людей, интересующихся технологиями Cisco
https://supportforums.cisco.com/ru/community/12153736/russian-spotlight
Преимущества участия

Мы отвечаем на ваши вопросы, даже если у вас нет контракта

Актуальная информация вопросах, с которыми сталкиваются
пользователи

Возможность научиться чему-то новому и прибрести бесценный опыт

Признание вашей экспертизы Сообществом

Бесплатная площадка для обмена опытом

Участие в различных конкурсах (призы и подарки)
Russian Cisco Support Community
https://supportforums.cisco.com
http://russiansupportforum.cisco.com
email:
csc-russian@external.cisco.com
10
17.11.2015
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Поделитесь с нами вашим мнением о
Конференции Cisco Connect в Москве

Напишите статью блога на форуме Сообщества технической
поддержки Cisco в разделе “Другие темы”

Пришлите нам ссылку на статью через заполненную форму
(появится на форуме после окончания Cisco Connect)

Среди участников будет разыгрываться сувенирная продукция
Russian Cisco Support Community
Russian Cisco TAC
November, 2015
17.11.2015
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Ждем ваших сообщений с хештегом
#CiscoConnectRu
Спасибо
Пожалуйста, заполните анкеты
Ваше мнение очень важно для нас
Мария Антонова
Project Specialist, Cisco TAC
mantonov@cisco.com, +7 495 287 6480
CiscoRu
Cisco
CiscoRussia
17.11.2015
CiscoRu
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.