Реальные выгоды от виртуальных рабочих мест» в
advertisement
№3 I м а р т I 2 0 11 «Специалисты «Миратех» [при внедрении VDI] продемонстрировали ли техническую компетенцию, хороший проектный опыт» » Начальник управления Информационных технологий й 3 компании «Киевстар» Андрей Пеший, стр. 50-53 РЕАЛЬНАЯ ВИРТУАЛЬНОСТЬ 48-53 Рецепты для ИТ-индустрии 18-23 2011год: успеть за изменениями в бизнесе ÈÒÌ. ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÎÍÍÛÅ ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ ÄËß ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒÀ ¹ 3/2011 24-31 Облачная экономика 54-59 Б И Б Л И О Т Е К А Л У Ч Ш И Х П Р А К Т И К www. i t 4 m . wo r d p r e s s . c o m 32, 42 Сегодня компании сталкиваются с проблемой: каким образом развивать бизнес в условиях ограничения бюджетов на ИТ и необходимости сокращения затрат. Технология виртуализации рабочих мест VDI (Virtual Desktop Infrastructure) позволяет внедрять решения, помогающие существенно сокращать затраты на внедрение, поддержку и масштабирование рабочих мест. О таком решении компании «Миратех», развернутом у мобильного оператора, рассказывает начальник управления Информационных технологий «Киевстар» Андрей Пеший Реальные выгоды от виртуальных рабочих мест Как изменилась ИТ-стратегия компании «Киевстар» с началом кризиса? Развитие каких ИТ-проектов было решено продолжить, от каких направлений пришлось отказаться? Сегодня «Киевстар» входит в состав бизнес-единицы «Украина» VimpelCom. Объединенная база клиентов бизнес-единицы «Украина» VimpelCom составляет около 25 млн человек, а это каждый второй житель страны. Таким образом, «Киевстар» – оператор № 1 на рынке мобильной связи и мобильного интернета. По данным ежегодного исследования компании Ericsson, сеть мобильной связи «Киевстар» является одной 50 из лучших в Европе и охватывает все крупные и малые города Украины, а также свыше 28 тыс. сельских населенных пунктов, все основные национальные и региональные трассы, большинство морских и речных побережий Украины. «Киевстар» предоставляет услуги EDGE/GPRS на всей территории своего покрытия, а также роуминговые услуги в 195 странах на 5 континентах. Кризис коснулся всех и безусловно повлиял, но не на стратегию ИТ, а на то, каким образом ее реализовывать в условиях ограничения финансирования и необходимости сокращения операционных ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÎÍÍÛÅ ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ ÄËß ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒÀ затрат. Главное, чему научил нас кризис – приоритезировать задачи. Нам удалось реструктурировать затраты на ИТ и сделать инвестиции более адресными. Мы провели анализ текущего портфеля ИТ-проектов и совместно с бизнесподразделениями отложили те, которые дают меньший эффект для компании. Но экономические сложности не помешали нам продолжать уже начатые стратегические ИТ-проекты. Прежде всего, кроме выгод для бизнеса, мы продолжили реализацию проектов, которые бы смогли снизить затраты в дальнейшем. Одним из таких проектов яв- ляется проект виртуализации рабочих мест. Какие ИТ-проекты реализуются сейчас в «Киевстар»? С точки зрения бизнесприоритетов основными являются задачи по интеграции ИТ-инфраструктуры и ИТ-приложений, а также задачи снижения ТСО на интеграции ИТ-инфраструктуры этих компаний. Портфель проектов ИТ практически полностью соответствует этим приоритетам. Решению каких бизнес-задач должен способствовать проект по виртуализации рабочих мест? ¹ 3/2011 Инфраструктура Виртуализация [помимо экономии на капитальных затратах] Сокращаются и операционные расходы: мы планируем, что в регионах у «Киевстар» мы существенно сократим затраты на поддержку рабочих мест Решение по виртуализации рабочих мест позволит оптимизировать затраты на владение и сопровождение инфраструктуры рабочих станций, повысить уровень защиты информационных ресурсов и их доступности. Реализация проекта будет происходить в течение 2-х лет. Первый этап проекта рассчитан на 400 виртуальных рабочих мест с последующим возможным масштабированием по фактическим результатам проекта. Чем продиктован выбор архитектуры VDI? Почему не решение на базе архитектуры Server Based Computing (терминальные сервера)? Использование данных архитектур позволяет сделать ИТ-инфраструктуру более гибкой, надежной и эффективной, за счет уменьшения затрат на администрирование и сопро¹ 3/2011 вождение, а также за счет централизации задач по резервному копированию и восстановлению данных. Кроме этого, в средах с централизованными виртуальными рабочими местами инфраструктура в меньшей степени зависит от производительности конечных устройств. Благодаря этому мы можем значительно сократить как капитальные расходы на клиентское оборудование, заменив устаревающие ПК «тонкими» клиентами, так и операционные затраты на администрирование и сопровождение. Мы планируем использовать обе архитектуры для различных групп сотрудников. VDI ориентирована в первую очередь на офисных сотрудников компании, использующих при выполнении своих служебных обязанностей различные наборы разнообразных программных средств, на которых распространяются высокие требования по контролю доступа к данным, их сохранности и безопасности. Терминальные решения планируется использовать для сотрудников, которые используют одинаковое программное обеспечение и решают одинаковые зада- чи, например, сотрудники контакт-центра. Какие решения рассматривал «Киевстар»? У нас не было предпочтений по вендорам. Нам были интересны любые решения, которые удовлетворяли наши технические требования и соответствовали нашим экономическим ожиданиям. В рамках тендера от поставщиков требовалось решение с возможностью использования до 400 виртуальных рабочих станций с подтвержденной возможностью масштабирования до 4000. В тендере принима- Мнение Алексей Шоломов, менеджер по продуктам, компания «Миратех» Что представляет собой современный десктоп? Это, как правило, отдельное устройство, настольный ПК или ноутбук. В 99 % случаев данное устройство предоставляется компанией и является ее собственностью. Компания же инсталлирует на каждое устройство определенный набор приложений, берет на себя поддержку устройств. На каждый корпо- ративный ПК инвестируются солидные средства, которые работодатель тратит на его закупку, поддержку и обслуживание. При этом ресурсы и срок эксплуатации десктопа жестко ограничены. Подход компании «Миратех» направлен на формирование «тонкой» инфраструктуры вычислений. Мы оцениваем, что в будущем десктоп будет рассматриваться как услуга. Использование тонкого клиента HP совместно с решением Citrix дает возможность снять ограничения, накладываемые ПК, и перейти от инвестиций в собственные основные средства к возможности получать рабочее место на условиях аренды оборудования, как, например, цифровой ТВтюнер, предоставляемый кабельным оператором. Что это дает компании? Во-первых, она не будет иметь устройство на балансе. Во-вторых, все расходы по обслуживанию рабочего места возьмет на себя сервисная компания. Приложения, которые доставляются пользователю, можно не только покупать, но и, например, брать в аренду, и вместо конкретных ассоциированных расходов платить только за объем использованных услуг. ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÎÍÍÛÅ ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ ÄËß ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒÀ 51 Инфраструктура Виртуализация Мнение Игорь Микрюков, директор по корпоративным продажам группы персональных систем, представительство компании НР в Украине Телекомммуникационная отрасль – одна из тех, которые находятся наиболее близко к информационным технологиям, так как бизнес телеком-операторов напрямую зависит и базируется на использовании ИТ. Именно поэтому предприятия, работающие в телекоме, наиболее пристально следят за новинками и используют их одними из первых. Реализуемый проект есть яркое тому подтверждение. Давно известны и уже широко используются технологии виртуализации серверов. Это не удивительно, так как использование последних позволило получить максимальный экономический эффект в кратчайшие сроки, решить множество технических проблем, вывести построение серверной части ИТ на абсолютно другой технологический уровень. В то же время заказчики давно присматриваются к виртуализации клиентских рабочих мест, но при этом до сих пор назвать внедрение таких решений массовыми нельзя. Пример реализации проекта по виртуализации клиентских рабочих мест в компании «Киевстар» подтверждает, что использование виртуальных ПК является выгодным и экономически обоснованным со всех точек зрения: как на этапе первоначальных затрат, так и, в особенности, на этапе эксплуатации. Нам очень импонирует подход «Киевстар» к реализации проекта. Значительный период подготовки свидетельствует о системном подходе. Решение разрабатывается для длительного использования и с возможностью масштабирования. Был проведен тендер не на закупку оборудования или программных продуктов, а на подготовку, разработку и внедрение комплексного решения. Фактически предметом тендера являлось нахождение оптимального решения бизнесзадач средствами ИТ. Реализация таких проектов по плечу компаниям с высочайшим уровнем технической компетенции, опытом реализации, пониманием бизнес-потребностей заказчика. Победа «Миратех» свидетельствует о том, что компания как партнер Hewlett-Packard соответству- ет самым строгим критериям заказчика и способна справиться с самыми сложными, технологически емкими задачами. К этому следует добавить и то, что компании hp и Citrix имели тесное сотрудничество и взаимодействие на этапе проектирования оборудования и разработки программного решения, что в итоге позволило раскрыть потенциал решения самым полным образом. В частности, использование тонких клиентов в сочетании с решением Citrix XenDT обеспечивает максимальную экономическую выгоду, существенно сокращает капитальные расходы и операционные затраты, повышает безопасность, облегчает управление инфраструктурой. Мы являемся свидетелями того, как интерес, проявляемый к технологиям виртуализации персональных рабочих мест в течение нескольких последних лет, переходит в плоскость практической реализации. Можно уверенно говорить о том, что в ближайшей перспективе количество и масштаб подобных проектов будет неуклонно расти. Эта тенденция находит подтверждение в отчетах ведущих аналитических агенств, в том числе IDC. ли участие ведущие поставщики аутсорсинга и системные интеграторы из Украины и СНГ. Всего на конкурс было подано 21 предложение. Они покрывали как боль- шинство программных решений по виртуализации, включая VMware View, Citrix XenDesktop, Microsoft, Quest, так и оборудование «тонкий клиент», представленное на рынке. С максимальным техническим баллом тендер выиграла компания «Миратех» с решением на базе технологий Citrix и тонких клиентов HP. [при внедрении VDI] можно говорить о 20%-ом снижении совокупной стоимости владения 52 ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÎÍÍÛÅ ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ ÄËß ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒÀ Каким образом оценивались решения и компаниипоставщики? Чем диктуется выбор решения Citrix XenDesktop? По условиям тендера одним из требований к поставщикам решений было развертывание тестового стенда на территории «Киевстар» и проверка на соответствие техническим и программным системам «Киевстар». Поскольку многие предложения дублировали платформы – мы выбрали для тестирования только несколько наиболее интересных вариантов. На базе тестов наши специалисты оценивали: n управление, мониторинг виртуальных рабочих станций и отказоустойчивость; n поддержку каталога Active Directory для аутентификации, авторизации и администрирования пользователей; n работу с мультимедиаприложениями; n поддержку USB-устройств (принтеры, сканеры, аудиогарнитуры, web-камеры, накопители и др.) и контроль их использования. Также мы оценивали требования к серверной инфраструктуре и системам хранения, лицензированию операционных систем и прогнозировали коэффициент виртуализации. Каждое решение получало техническую и финансовую оценку в баллах. Решение на базе Citrix XenDesktop и тонких клиентов HP по результатам тестирования набрало максимальный технический балл. На следующем этапе мы проводили сравнение стоимости решений, а так¹ 3/2011 Инфраструктура Виртуализация Мнение же различных вариантов инвестирования, включая сравнение с вариантом продолжения инвестирования в традиционную инфраструктуру. Могу отметить, что много сложностей вызвала оценка требований к лицензированию виртуализированных ОС (преимущественно Windows XP и Windows 7) и формирование правильной оценки стоимости владения, включая скрытые затраты. Процесс был осложнен тем, что в ходе тендера произошло изменение правил лицензирования от Microsoft по отношению к виртуализированным ОС. Могу также отметить, что победа в тендере компании «Миратех» была для нас достаточно неожиданной, поскольку ранее мы работали с «Миратех» только как с поставщиком услуг в области разработки и сопровождения приложений. Однако специалисты «Миратех» продемонстрировали техническую компетенцию, хороший проектный опыт и дали наиболее адекватные ответы на вопросы специалистов «Киевстар». В целом, для нас выбор поставщика решения занял до 11 месяцев. Какой экономии ресурсов вы планируете достичь? Я думаю, можно говорить о 20 %-ом снижении совокупной стоимости владения. Это, в первую очередь, экономия на капитальных затратах на покупку оборудования. Сокращаются и операционные расходы: мы планируем, что в регионах у «Киевстар» мы существенно сократим затраты ¹ 3/2011 Сергей Кулик, менеджер по развитию бизнеса Citrix, компания «СОФТПРОМ» (официальный дистрибьютор Citrix в Украине, Беларуси и Молдавии) Технология виртуализации рабочих станций не является новой, но лишь в последнее время она обрела актуальность для многих компаний. Это связано в первую очередь с возросшей необходимостью консолидации информации, а также с построением центров обработки данных (ЦОД), ростом пропускной способности каналов связи и увеличением количества мобильных пользователей, которые нуждаются в оперативном доступе к рабочей среде. Можно выделить пять ключевых преимуществ Citrix XenDesktop. 1. Открытая архитектура. XenDesktop будет работать как на платформах XenServer и Hyper-V, так и на ESX или vSphere. Заказчик сохранит вложения, которые он прежде сделал в свою инфраструктуру. Речь идет не про- на поддержку рабочих мест. Все операции будут переданы на аутсорсинг. Пилотный проект по двум регионам будет запущен во втором квартале 2011 года. На каком этапе в настоящее время находится проект? К сожалению, из-за смены налогового законодательства произошло смещение сроков старта проекта. В настоящий момент договор с поставщиком уже заключен и мы ожидаем, что к концу апреля первые 100 рабочих мест будут запущены в эксплуатацию. сто о мультивендорности, а о полноценной интеграции, и это одно из ключевых отличий решения Citrix от конкурирующих продуктов. 2. Возможность использовать любое устройство (будь то PC, iPad, iPhone и пр.) для доступа к образу своей операционной системы. 3. Функционал HDX (High Definition eXperience), позволяющий заказчику использовать любые приложения, не задумываясь о производительности терминала или пропускной способности сети. Это в первую очередь мультимедийные приложения, совместная работа в реальном времени, и HDвидео, и 3D-графика (в том числе системы автоматизированного проектирования и геоинформационные системы), и даже VoIP – впервые на уровне виртуальных десктопов. Причем для доставки любых сервисов потребуется на 90% меньшая полоса пропускания, чем в случае классической клиент-серверной модели, благодаря специальному протоколу, разработанному Citrix. Наше решение позволяет оптимизировать использование WAN-каналов и обеспечить более эффективную работу региональных офисов и удаленных пользователей. 4. Предоставление приложений по запросу (On-demand apps by XenApp) – функционал, который был и остается ключевым преимуществом Citrix. 5. Преимущество обеспечивается технологией доставки FlexCast. Именно благодаря ей каждая категория пользователей получает на рабочий стол нужный функционал. Проект виртуализации рабочих станций для компании «Киевстар» продемонстрировал актуальность данных решений в рамках централизации вычислительных ресурсов при построении и развитии ИТ-инфраструктуры компании. Решение на базе Сitrix, благодаря привлекательной политике лицензирования доступно по цене не только для крупных компаний, но и для компаний малого и среднего бизнеса. О каких выгодах «Киевстар» от внедрения VDI технологии можно говорить уже сейчас, какие есть ожидания в будущем? гии из тех, что пока мало используются, будут актуальны в будущем? У нас есть прогнозные экономические показатели проекта, которые были рассчитаны в процессе выбора решения: NVP, IRR, OpEx per desktop. Но уже сейчас, глядя на экономическую ситуацию, рост цен на электроэнергию, инфляцию, видно, что выгода может быть существенной. Последний вопрос – футурологический. Какие техноло- Решения, объединяющие средства хранения, вычислительные и сетевые ресурсы в единую слаженную систему. Эти решения позволят сократить стоимость владения инфраструктуры ЦОД, повысят их доступность и гибкость. В последнее время с такими решениями вышли на рынок такие компании, как Oracle и Cisco и мы ожидаем, что будут представлены и другие новые интересные технологии. ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÎÍÍÛÅ ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ ÄËß ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒÀ 53
