Тема 9

Тема 9
Лидерство и власть в организации.
Стили руководства персоналом
9.1 Характеристика лидерства
и форм власти
 9.2 Основные стили
руководства в организации
 9.3 Делегирование полномочий

9.1 Характеристика лидерства и форм власти
Лидерство — это способность руководителя
влиять на других людей таким образом,
чтобы они работали на достижение целей
организации самым эффективным способом.
В отличие от администратора, лидер не
командует, не контролирует окружающих, а
ставит цели и ведет за собой, поддерживает,
вселяет уверенность, вдохновляет, помогает
найти место в жизни, выход из сложных
ситуаций
Социально-психологические каналы влияния
лидера:
 по каналу авторитета;
 по каналу харизматических свойств
Лидерство и его особенности
9.1 Характеристика лидерства и форм власти
ЛИДЕР
Инноватор
Вдохновляет
Работает по своим целям
Основа – видение перспективы
Полагается на людей
Использует эмоции
Доверяет
Дает импульс движению
Энтузиаст
Превращает решения в реальность
Делает правильное дело
Обожаем
МЕНЕДЖЕР
Администратор
Поручает
Работает по целям других
Основа действия – план
Полагается на систему
Использует доводы
Контролирует
Поддерживает движение
Профессионал
Принимает решения
Делает дело правильно
Уважаем
Лидерство и его отличия от менеджмента
9.1 Характеристика лидерства и форм власти
Модели восприятия лидера
9.1 Характеристика лидерства и форм власти
Процедура управления включает в
себя:



учет психологических
закономерностей
функционирования группы;
учет предписанных группе целей
производства;
создание комбинации из
неформальных и навязанных
действий
Процессом лидерства необходимо управлять
9.1 Характеристика лидерства и форм власти
Включение лидерства в систему управления
9.1 Характеристика лидерства и форм власти
теория
лидерских качеств
(черт)
теория великих людей
поведенческой концепции
лидерства
ситуационный подход
Концепции лидерства
9.1 Характеристика лидерства и форм власти




1) физические - приятная внешность (рост, фигура, голос),
хорошее здоровье, энергичность, представительность и
проч.;
2) психологические - темперамент, агрессивность,
амбициозность, властность, независимость, смелость,
самоутверждение, упорство, мужество;
3) интеллектуальные — ум, логика, память, интуиция,
эрудиция, стремление к творчеству, проницательность,
быстрота и последовательность, концептуальность
мышления, чувство юмора;
4) личностные:
 деловые — организованность, инициативность,
дисциплинированность, ответственность, умение
рисковать;
 личные — доброжелательность, тактичность,
порядочность, участливость, внимательность,
коммуникабельность.
Теория лидерских качеств (черт)
9.1 Характеристика лидерства и форм власти

Способы оказания влияния:
 через идеи;
 путем насилия и угроз.
Власть – необходимое условия для успешного лидерства
9.1 Характеристика лидерства и форм власти




Потребность, к которой апеллируют, должна
быть актуальной;
Человек, на которого влияют, должен
рассматривать влияние как источник
удовлетворения или неудовлетворения (в той
или иной степени) какой-то потребности;
Человек, на которого влияют, должен ожидать с
достаточно высокой вероятностью, что
исполнение задания приведет к
удовлетворению или неудовлетворению его
потребности;
Человек, на которого влияют, должен верить,
что его усилия имеют хороший шанс оправдать
ожидания руководителя.
Условия для эффективного использования влияния
9.1 Характеристика лидерства и форм власти








асимметричность (один субъект чем-то превосходит другого);
постоянное стремление к изменению существующего баланса —
соотношения сил взаимозависимых субъектов, когда один из них
использует ее ровно столько, сколько необходимо для
выполнения своих функций, не вызывая у других субъектов
чувства протеста;
целенаправленность (осуществляется ради чего-то);
опора на определенные ресурсы;
наличие специфического механизма реализации;
возможность сопротивления и неподчинения;
неполный охват всех сфер организации;
зависимость необходимого объема от характера решаемых задач.
Власть и её характеристики
9.1 Характеристика лидерства и форм власти





Власть, основанная на принуждении
(влияние через страх).
Власть, основанная на вознаграждении
(влияние через положительное
подкрепление).
Экспертная власть (влияние через разумную
веру).
Эталонная власть (влияние с помощью
харизмы). Харизма — это власть, которая
строится на силе собственных качеств и
способностей, а не на логике и традиции.
Законная (традиционная) власть.
Формы власти
9.1 Характеристика лидерства и форм власти
Форма власти
Достоинства
Власть,
Быстрое получение
основанная на результата
принуждении
Недостатки (трудности)
Временный характер власти.
Дорогостоящая система (так
как необходима развитая
система контроля).
Подавление творческого
начала персонала.
Низкая производительность.
Низкое качество.
Рискованность власти.
Порождает неблагоприятную
обстановку и отношения в
коллективе
Власть,
основанная на
вознаграждени
и (мотивации)
Ограничения в ресурсах и
возможности обеспечить
вознаграждение
Эффективная власть.
Расширение творческих
возможностей, так как
применяются различные
формы вознаграждения
(зарубежные стажировки,
оплата обучения и т. д.)
Достоинства и недостатки форм власти
9.1 Характеристика лидерства и форм власти
Форма власти
Экспертная
власть
Достоинства
При условии построения на
реальном опыте и знаниях
является чрезвычайно
эффективной
Эталонная
власть
Обусловлены
компетентностью,
творческими способностями
и положительными
гуманитарными
характеристиками личности
Простота системы
реализации власти.
Предсказуемость
результатов.
Простота принятия решений.
Возможность влияния с
помощью традиций
Законная
власть
Недостатки(трудности)
Разумная вера не всегда
устойчива (необходимо
поддерживать уровень
компетенции).
Приобретение авторитета,
знаний и опыта требует
значительного времени
Обусловлены негативными
характеристиками личности
по отношению к обществу
Недостаточное развитие
культуры. Необходимость
учета особенностей традиций
данной страны
(национальность)
Достоинства и недостатки форм власти
9.2 Основные стили руководства в организации



Содержание руководства как основы
управления состоит в том, что руководитель
влияет на других так, что его идею не только
принимают, но и начинают внедрять. Для
этого руководителю необходимы власть и
выбор эффективного стиля руководства.
Определяющим моментом организационного
процесса является выбор стиля
руководства.
Стиль руководства — это привычная
манера поведения руководителя по
отношению к подчиненным, направленная на
воздействие и побуждение подчиненных к
достижению поставленной цели.
Значение выбора стиля руководства
9.2 Основные стили руководства в организации
Авторитарный
Демократический
Либеральный
Разделение полномочий
Все полномочия
Разделение власти,
Минимальное участие
руководитель
участие работников в в управлении.
сосредоточивает в управлении.
Максимальная
своих руках.
Частичное
передача полномочий.
Устанавливает
делегирование своих Предпочтение
жесткий контроль полномочий
отдается указаниям
«сверху»
Ответственность
Вся
Ответственность
Руководитель
ответственность
частично может быть стремится уменьшить
возложена на
разделена с
свою ответственность
руководителя
подчиненными
Принятие решения
Руководитель
Руководитель
Руководитель
принимает и
советуется с
старается избегать
отменяет решения подчиненными
принятия решения или
единолично
перекладывает его на
плечи других
Характеристика стилей руководства
9.2 Основные стили руководства в организации
Авторитарный
Демократический
Либеральный
Отношение к самостоятельности подчиненных
Руководитель
Руководитель поощряет Руководитель
навязывает
самостоятельность
предоставляет
подчиненным свое
подчиненных
подчиненным
мнение
возможность полнейшей
самостоятельности
Методы руководства
Приказания и
Обращение к
Просьбы, уговаривание,
волевое давление со подчиненным за
иногда запугивание
стороны
советами, убеждение,
подчиненных
руководства
служит примером
вежливости
Контроль
Руководитель
Руководитель отмечает
Руководитель
вмешивается в дела успехи, ненавязчиво
контролирует от случая к
подчиненных,
контролирует
случаю
критикует
Отношение к критике
Относится
Прислушивается, делает Выслушивает, но
отрицательно,
надлежащие выводы
выводов не делает
отторгает ее
Характеристика стилей руководства
9.2 Основные стили руководства в организации
Авторитарный
Демократический
Либеральный
Отношение к нововведениям
Положительно
Правильно их
Избегает всего нового
реагирует на свои оценивает,
нововведения
поддерживает. Он
новатор
Контакты с подчиненными
Амбициозен,
Регулярно общается Испытывает
держит
с ними, дает и
трудности в общении
подчиненных на
получает
расстоянии
информацию
Оценка себя
Считает себя
Не проявляет
Занимает позицию
незаменимым,
превосходства
зависимого, часто
противопоставляе
идет на поводу
т себя коллективу
Продуктивность работы в отсутствие руководителя
Снижается
Не хуже
Даже лучше
Характеристика стилей руководства
9.2 Основные стили руководства в организации


Нужно иметь в виду, что в каждом
конкретном случае между авторитарным,
демократическим и либеральным
(попустительским, бюрократическим)
стилями существует определенный
баланс, и увеличение доли элементов
одного из них будет приводить к
уменьшению доли других.
Сами же они плавно переходят один в
другой. Поэтому в литературе часто
встречается термин «управленческий
континуум».
Схема управленческого континуума
9.2 Основные стили руководства в организации
Как видно,
управленческая
решетка включает
в себя две
составляющие
работы
менеджера. Первая
– внимание к
решению
производственных
задач и вторая –
внимание к людям.
Термин
«производство»
означает не только
изготовление
материальных
благ, но и
осуществление
продаж, расчетов,
обслуживание
покупателей и т.д.
Управленческая решетка Блейка–Моутона
9.2 Основные стили руководства в организации
1
Взаимодействие руководителя и
подчиненного
Структурированности задач
Полномочия руководителя
2
3
4
5
Хорошее
Высокая
Сильные
Слабые
6
7
8
Плохое
Низкая
Сильные
Слабые
Высокая
Сильные
Слабые
Низкая
Сильные
Предпочтительна
ориентированность
руководителя на человеческие
отношения
Степень
предпочитаемости
руководителя
Предпочтительна
ориентированность
руководителя на решение
задачи
- траектория изменения стиля руководства
Ситуационная модель лидерства Ф. Фидлера
Слабые
9.2 Основные стили руководства в организации

Основные стили руководства:
 Суть самого простого заключается в выдаче указаний
незрелым, неспособным и нежелающим отвечать за свою
работу сотрудникам о том, что и как нужно делать. Здесь
имеет место ориентация в первую очередь на решение
организационно-технических проблем, а затем уже на
налаживание человеческих отношений и создание коллектива.
 Сотрудникам, обладающим средним уровнем зрелости,
которые уже хотят брать на себя ответственность, но не
имеют нужных для этого навыков, руководитель должен
одновременно и давать указания, и помогать самостоятельно
работать.
 Когда сотрудники имеют необходимую подготовку, но не
проявляют инициативы, самым подходящим считается стиль,
предполагающий их участие в принятии решений. В процессе
совместной работы перед руководителем стоит задача
пробудить в них чувство причастности к делу, желание
проявить себя.
 При высокой степени зрелости, когда люди хотят и могут
нести ответственность, работать самостоятельно,
рекомендуется делегировать полномочия и создавать
условия для коллективного управления.
Ситуационная концепция П. Херси и К. Бланшара
9.2 Основные стили руководства в организации


Теория Х основана на предположении, что в
среднем работник не любит свою работу, стремится
избежать ответственности и его можно заставить
работать только с помощью жесткого контроля и
угроз. Таким образом, согласно доктрине Х
работник в организации трактуется как элемент
механизма.
Теория Y предполагает, что работа – это
естественный, желаемый и приветствуемый вид
деятельности, который не нуждается в руководстве
извне, если работник адекватно мотивирован на
продуктивную деятельность. Согласно теории Х
работник естественно будет стремиться к
ответственности, и он может оказать ценную
помощь в решении производственных задач.
Теория Х и теория Y МакГрегора
9.3 Делегирование полномочий


Под делегированием в общем
смысле понимается передача
подчиненному задачи или
деятельности из сферы действий
руководителя.
Делегирование — передача задач
и полномочий получателю,
который принимает на себя
ответственность за них.
Сущность делегирования
9.3 Делегирование полномочий







Обязанности руководителя:
подобрать нужных сотрудников;
распределить сферы ответственности;
координировать выполнение порученных
задач;
стимулировать и контролировать
подчиненных;
осуществлять контроль рабочего процесса
и результатов;
давать оценку своим сотрудникам;
пресекать попытки обратного или
последующего делегирования
Основные правила делегирования
9.3 Делегирование полномочий




Обязанности подчиненного:
самостоятельно осуществлять
делегированную деятельность и
принимать решения под свою
ответственность;
своевременно и подробно
информировать руководителя;
координировать свою деятельность со
своими коллегами и заботиться об
обмене информацией;
повышать квалификацию для того, чтобы
отвечать предъявленным требованиям
Основные правила делегирования
9.3 Делегирование полномочий
Рутинную
работу
Частные
вопросы
специализированную
деятельность
подготовительную
работу
Что необходимо делегировать?
9.3 Делегирование полномочий
 установление целей, принятие решений






по выработке политики предприятия,
контроль результатов;
руководство сотрудниками, их
мотивацию;
задачи особой важности;
задачи высокой степени риска;
необычные, исключительные дела;
актуальные, срочные дела, не
оставляющие времени для объявления и
перепроверки;
задачи строго доверительного характера
Что не стоит делегировать?
9.3 Делегирование полномочий
1. Делегируйте заблаговременно.
2. Делегируйте, сообразуясь со способностями и
возможностями своих сотрудников.
3. Делегируйте задачу или работу по возможности
целиком, а не в виде частичных изолированных
заданий.
4. Однородные задачи делегируйте по возможности
одному и тому же определенному сотруднику.
5. Передавайте сотруднику вместе с рабочей
задачей полномочия и компетенцию,
необходимые для ее выполнения.
6. Давайте сотруднику как можно более полные и
точные инструкции и информацию о его задаче и
удостоверьтесь в том, что делегированное
поручение понято правильно.
Принципы делегирования полномочий
9.3 Делегирование полномочий
7. Объясняйте смысл и цель задачи.
8. При постановке новых и сложных задач необходимо
действовать по пятиступенчатому методу:
■ подготовить сотрудника;
■ объяснить задачу;
■ показать, как делать работу;
■ доверить сотруднику дальнейшее исполнение под
наблюдением и корректировать его;
■ передать сотруднику работу целиком и
осуществлять контроль за исполнением.
9. Предоставляйте сотруднику возможность
дальнейшего профессионального обучения в целях
лучшего выполнения порученных ему
ответственных задач.
10. Обеспечьте сотруднику доступ к любой
необходимой информации.
Принципы делегирования полномочий
9.3 Делегирование полномочий







Придайте сотруднику уверенности в том, что в
случае возникновения трудностей и проблем он
всегда может попросить совета и поддержки.
Потребуйте от сотрудника отчета через
установленные промежутки времени о том, как
продвигается дело.
Не вмешивайтесь и не ущемляйте.
Контролируйте конечные результаты порученного
дела и немедленно информируйте сотрудника о
результатах контроля.
Конструктивно хвалите за успехи и критикуйте за
недостатки и неудачи в работе.
Дайте право на ошибку.
Делегирование будет успешным, если
соблюдается принцип соответствия.
Принципы делегирования полномочий
После изучения тем Вы должны уметь:













Дать определение понятиям «лидерство», «влияние» и «власть».
Дать характеристику моделям лидера.
Показать различие между официальным и неформальным лидерами.
Определить чем отличается менеджер от лидера.
Назвать формы власти в организации и определить достоинства и
недостатки каждой из них.
Описать авторитарный стиль руководства.
Охарактеризовать особенности демократического стиля управления.
Определить отличительные черты либерального стиля управления.
Рассказать, каким образом используется управленческая решетка
Блейка – Моутона.
Дайте обобщенную характеристику теории Х и теории Y. Всегда ли
теория Y предпочтительнее теории X?
Раскрыть сущность и назвать основные правила делегирования
полномочий в организации.
Аргументировано показать какие вопросы необходимо делегировать
руководителю, а какие — нежелательно.
Назвать главные принципы делегирования полномочий.
Власть, лидерство и стили руководства персоналом