Положение об оказании услуги Дата

Положение об оказании услуги Дата-центра (Аренда сервера)
Словарь терминов
Аппаратная модификация Серверного Оборудования – это внесение изменений или улучшение аппаратной части Серверного
Оборудования.
Бланк заказа - означает формализованный документ, подписываемый Сторонами в рамках данного Договора, конкретизирующий
перечень оказываемых Исполнителем Услуг, Тарифы, сроки оказания и другие условия. Форма Бланка заказа на конкретный вид
Услуги прилагается к соответствующему Положению об оказании услуги. В случае оказания Заказчику одновременно двух услуг,
регулируемых различными Положениями об оказании услуги, обе эти услуги могут быть оформлены одним бланком заказа со ссылкой
на соответствующие Положения. При заполнении Бланка заказа с указанием реквизитов Договора и подписании Сторонами, Бланк
заказа считается неотъемлемой частью Договора и действует только в отношении конкретного заказа.
Дата-центр — специально оборудованное помещение c обеспечением бесперебойного электропитания (от нескольких независимых
вводов энергоснабжения и резервных источников питания), системой климатического контроля, системой пожарной сигнализации,
системой контроля доступа в помещения, предназначенное для размещения Оборудования Заказчика. Типовыми параметрами Датацентра являются: электропитание переменного тока напряжением 230 В и частотой 50 Гц, рабочая температура -22±0,5 ◦С,
относительная влажность в помещении – 50±5%.
В состав Дата-центра входят помещения для непосредственного размещения Оборудования Заказчика; помещения для размещения
климатического и другого специального оборудования, необходимого для обеспечения работоспособности Дата-центра.
Климатические условия Дата-центра - это установленные международными стандартами температура и влажность воздуха в
серверных помещениях (t 22 ± 5°C, влажность воздуха на уровне 50±5%).
Коммутатор — это устройство, предназначенное для соединения нескольких узлов компьютерной сети в пределах одного или
нескольких сегментов сети.
Конфигурация программного обеспечения (ПО) — это совокупность настроек программы, задаваемая разработчиком ПО или его
Заказчиком.
Конфигурирование сетевых интерфейсов Серверного Оборудования – это изменение параметров сетевых интерфейсов Серверного
Оборудования.
Логин — это имя (идентификатор) учётной записи Заказчика в компьютерной системе Исполнительна.
- это специализированный сетевой компьютер, имеющий минимум два сетевых интерфейса и пересылающий пакеты
данных между различными сегментами сети, принимающий решения о пересылке на основании информации о топологии сети и
определённых правил, заданных администратором.
Оборудование «горячего резерва» — это технология резервирования электронного оборудования, в которой резерв подключен к
системе и подменяет вышедшую из строя компоненту в автоматическом режиме.
Патч-корд — это соединительный шнур (электрический или оптоволоконный кабель) для подключения одного электрического
устройства к другому.
Система мониторинга - система, которая выполняет постоянное наблюдение за работой Серверного Оборудования Заказчика с
целью выявления неисправностей и сообщения о них Исполнителю.
СПАМ – это сообщения, рассылаемые в адрес получателей без их разрешения (согласия) на это.
Стойка – механическая конструкция, предназначенная для установки сетевого, кроссового и коммуникационного оборудования.
Типовая комплектация стойки включает блоки розеток для подключения к системам бесперебойного электроснабжения Дата-центра и
патч-панели для подключения к внутренней телекоммуникационной сети Дата-центра. Внешние габаритные размеры стойки
(ширина*глубина) – 600*720 мм или 600*1000 мм, высота 42 / 45 / 47 / 48 юнитов, закрытый или открытый конструктив. Типовая
величина энергоснабжения в расчете на одну стойку составляет от 3500Вт.
Формуляр Заказчика – документ, в котором указываются контактные лица Заказчика, их права по работе с Оборудованием,
контактные телефоны и адреса, методы аутентификации представителей Заказчика, желаемый порядок получения уведомлений от
службы технической поддержки Исполнитель, порядок действий в случае сбоев в работе Оборудования Заказчика, а также
используемые IP-адреса. Формуляр Заказчика имеет форму доверенности и заверяется печатью и подписью организации Заказчика.
Формуляр Заказчика является Приложением к Договору. Форма Формуляра предоставляется отделом эксплуатации Дата-центра
Исполнитель.
Энергоснабжение - организация и поддержание системы электроснабжения, системы приточно-вытяжной вентиляции и
кондиционирования в Дата-центре.
Юнит - условная единица высоты устанавливаемого оборудования в стандартную стойку шириной 19 дюймов. Размер одного юнита
равен 4,445*482,6*600(800) мм (высота* ширина*глубина).
1.
Общие положения
Настоящий документ описывает техническую политику (методы, подходы, организационно-технические принципы), применяемую
ООО «РТКомм-Волга-Урал» (далее Исполнителем) при оказании услуги предоставления в пользование Серверного Оборудования и
Программного Обеспечения в Дата-центре Исполнитель.
Перечень передаваемого в пользование оборудования указывается в Акте приема-передачи оборудования, который является
неотъемлемой частью настоящего Договора.
Услуга предоставляется в Дата-центре Исполнитель. Технические условия предоставления Услуги (тип и конфигурация
Серверного Оборудования, устанавливаемое программное обеспечение и пр.) указываются в Бланке заказа на Услугу.
2.
Обязанности Исполнительна
2.1. Исполнитель обеспечивает круглосуточную техническую поддержку Услуги. Контакты Службы технической поддержки
Исполнителя (helpdesk) указаны в Разделе 11 настоящего Положения.
2.2. Исполнитель обеспечивает соблюдение климатических условий* в месте размещения Серверного Оборудования в Дата-центре и
гарантированное электропитание.
2.3. Исполнитель обязан проводить плановые регламентные и профилактические работы в Дата-центре для обеспечения качества
оказываемых услуг. О проведении плановых работ Исполнитель информирует Заказчика по электронной почте или по телефону не
менее чем за 48 (сорок восемь) часов до проведения работ.
2.4. В случае поломки или сбоя Серверного Оборудования Исполнитель обязуется производить ремонт или замену Серверного
Оборудования на идентичное или обладающее лучшими характеристиками не позднее следующего рабочего дня за днем регистрации
уведомления Заказчика. Ремонт оборудования производится персоналом Дата-центра или персоналом поставщика серверного
оборудования.
2.5. В случае если Заказчика не устраивают предлагаемые сроки ремонта или замены, в Бланке заказа могут быть отдельно оговорены
обязательства Исполнитель по условиям и срокам восстановления работоспособности серверного оборудования.
2.6. В случае поломки или сбоя Исполнитель восстанавливает функционирование информационного ресурса Заказчика на
оборудовании «горячего резерва»*.
2.7. Исполнитель не имеет права вмешиваться в процесс конфигурирования (изменения настроек) программного обеспечения,
установленного на Серверном Оборудовании, не имея на то письменного указания Заказчика.
2.8. В предусмотренных настоящим Положением случаях Исполнитель может блокировать работу тех или иных программных средств
Серверного Оборудования только внешними средствами, например, изменением настроек коммутатора* или маршрутизатора*
Исполнителя.
В экстренных случаях (искрение, загорание Оборудования, аварии и пр.) Исполнитель имеет право самостоятельно отключать
Серверное Оборудование и перемещать его в пределах помещений Дата-центра.
3.
Обязанности Заказчика
3.1. В случае приостановления Услуги по инициативе Заказчика без расторжения Бланка заказа, в порядке, предусмотренном
Договором, Заказчик обязан оплачивать резервирование Серверного оборудования Исполнителя в размере Абонентной платы согласно
Бланку заказа на соответствующую Услугу, подписанному Сторонами.
3.2. До момента начала оказания Услуги Заказчик обязан предоставить Исполнителю заполненный и подписанный Формуляр
Заказчика*. В случае изменений в списках контактных лиц, их контактных данных, прав по работе с Серверным оборудованием
Заказчик обязан в течение 2 (двух) календарных дней информировать службу эксплуатации Дата-центра об этом, и предоставить
новый Формуляр Заказчика.
3.3. Заказчик не имеет права осуществлять физический доступ внутрь корпуса Серверного Оборудования. Аппаратная модификация
Серверного Оборудования* осуществляется сотрудниками Исполнителя на основании отдельного Бланка заказа.
3.4. Заказчик обязан выполнять действия по конфигурированию сетевых интерфейсов Серверного Оборудования*, указанные
техническим персоналом Дата-центра.
3.5. Заказчик обязан следить за защищённостью и актуальностью используемого в работе Сервера программного обеспечения,
своевременно производить обновление версий программного обеспечения или вносить изменения в конфигурации* в соответствии с
указаниями и требованиями, публикуемыми разработчиками программного обеспечения и/или службами безопасности Интернет.
Заказчик обязан пресекать случаи несанкционированного доступа к используемым программным и аппаратным средствам и не
допускать использования своих или предоставляемых Исполнителем ресурсов для попыток несанкционированного доступа к другим
ресурсам сети Интернет. В частности, Заказчик должен не допускать на Серверном Оборудовании следующих ситуаций:
с сервера исходят пакеты с неверным адресом источника (IP source address);
с сервера исходят пакеты службы доменных имён (DNS) с намеренно искажёнными данными;
на сервере присутствуют вредоносные программы;
на сервере присутствуют и/или работают программы, специально предназначенные для осуществления
несанкционированного доступа к информации;
с сервера осуществляются атаки типа brute force (подключение к ресурсам локальной и глобальной сети, не принадлежащим
Заказчику
с
попытками
осуществления
несанкционированного
доступа
к
информации)
_______________
* знаком «звездочка» обозначены слова, определения которых имеются в Словаре, являющемся приложением к настоящему
Положению.
с сервера осуществляются атаки типа flood (посылка большого количества бессмысленных или сформированных в
неправильном формате запросов к ресурсам локальной и глобальной сети или сетевому оборудованию, не принадлежащим
Заказчику)
с сервера отправляются сообщения электронной почты от имени адресов, не принадлежащих сети (домену) Заказчика;
программное обеспечение сервера использует пароли, устанавливаемые по умолчанию.
3.6. Заказчик не имеет права использовать, а равно допускать использования оборудования для спама*. Спам определяется в
соответствии с документом “Нормы пользования Сетью” ofisp-008 от 20 сентября 2002 года в разделе Ограничения на
информационный шум (спам) разработанный Открытым Форумом Интернет-Сервис-Провайдеров. В случае использования
оборудования для спама Исполнитель вправе приостановить предоставление Услуги, либо ограничить предоставление этой услуги
таким образом, чтобы исключить спам.
3.7. В целях проверки соблюдения требований безопасности Исполнитель оставляет за собой право периодически производить
сканирование (проверку) сервисов Заказчика при помощи специализированного ПО при условии не нанесения ущерба информации
Заказчика. Исполнитель обязан извещать Заказчика об обнаруженных при таких проверках уязвимостях, а Заказчик обязан принимать
меры к их устранению.
3.8. В случае выявления грубых нарушений требований по защите информации, создающих угрозу для функционирования иных (не
принадлежащих Заказчику) ресурсов локальной или глобальной компьютерной сети, Исполнитель имеет право заблокировать
использование Серверного Оборудования или отдельных сервисов или ресурсов Заказчика, нарушающих требования безопасности.
При этом Заказчик должен быть оповещён о блокировании в течение 3 суток. Блокирование снимается после устранения указанных
нарушений.
3.9. Заказчик несёт полную ответственность за соответствие информационного содержимого Серверного Оборудования (сайта) и факта
размещения (распространения, передачи) этого содержимого действующему законодательству.
3.10.
Исполнитель специально не занимается проверкой соответствия информационного содержимого, указанного в предыдущем
пункте. Однако, в случае получения от третьей стороны мотивированных претензий по поводу того, что информационное содержимое
сервера Заказчика нарушает действующее законодательство, Исполнитель оставляет за собой право приостановить предоставление
услуги в части, касающейся распространения указанного информационного содержимого. Обо всех принятых мерах Исполнитель
обязан информировать Заказчика в течение трёх рабочих дней.
3.11.
Претензий по поводу морально-этического аспекта информационного содержимого Серверного Оборудования (и факта
распространения этого содержимого) Исполнитель не рассматривает. За соответствие содержимого общепринятым моральным нормам
Заказчик отвечает самостоятельно.
4. Порядок подключения услуги
Подключение Серверного Оборудования предусматривает следующие работы:
4.1. установку Серверного Оборудования в стойку*
4.2. подсоединение и включение электропитания
4.3. подключение к системе мониторинга*
4.4. подключение при необходимости к порту коммутатора Исполнителя
4.5. установку операционной системы, по выбору Заказчика из списка поддерживаемых Исполнителем операционных систем,
публикуемых на сайте Исполнителя по адресу указанной в Бланке заказа на Услугу. Установка и подключение Серверного
Оборудования осуществляются сотрудниками Исполнителя.
Установка дополнительного ПО и другие дополнительные настройки, производимые сотрудниками Исполнителя, согласуются
Сторонами и указываются в Бланке заказа.
По завершении указанных действий Исполнитель информирует Заказчика о подключении Серверного Оборудования. Исполнитель
предоставляет Заказчику логин* и пароль для удаленного доступа к Серверному Оборудованию. По факту подключения составляется
АКТ об инсталляции Серверного оборудования (в Дата-центре) Оборудования в 2 (двух) экземплярах.
5. Порядок приостановки и отключения услуги
5.1. Приостановка Услуги подразумевает отключение Серверного Оборудования от порта коммутатора Исполнителя. При
приостановке Услуги программное обеспечение и информация Заказчика сохраняются на Серверном Оборудовании.
Приостановка Услуги может производиться в следующих случаях:
по письменному указанию Заказчика;
по инициативе Исполнителя, в связи с возникновением задолженности по оплате за Услугу;
по инициативе Исполнителя, в связи с нарушением Заказчиком условий настоящего Положения;
в случае выхода из строя Серверного Оборудования.
5.2. Отключение Услуги подразумевает выключение Серверного Оборудования, демонтаж из стойки Исполнителя и удаление
программного обеспечения и информации Заказчика.
Отключение Услуги может производиться в следующих случаях:
окончания срока действия Бланка заказа или вступления в силу соглашения о расторжении Договора.
в случае, если задолженность Заказчика по оплате Услуги превышает 30 календарных дней.
6.
Мониторинг информационных ресурсов Заказчика
6.1. В рамках Услуги Исполнитель предоставляет Заказчику круглосуточный мониторинг информационных ресурсов Заказчика
(сервисов), работающих на Серверном Оборудовании, если это оговорено в Бланке заказа на Услугу. Мониторинг заключается в
регулярном получении статуса работоспособности сервисов Заказчика (согласно типу запроса, указанного в Формуляре), уведомлении
Заказчика о нарушениях в работе Оборудования и сервисов, и выполнении действий по устранению сбоев. Параметры настройки
мониторинга указываются в Формуляре Заказчика.
6.2. Стандартными действиями дежурного инженера технической поддержки (helpdesk) Исполнителя являются:
оповещение Заказчика;
перезагрузка Оборудования;
выполнение на Оборудовании набора команд, заданных Заказчиком.
Заказчик может указать необходимые действия по восстановлению сервисов по электронной почте или по телефону. Если указания
Заказчика носят сложный характер (требуется выполнение более 3 команд за одно действие), то Заказчик обязан направить свои
указания по электронной почте на адрес help@rtcommufa.ru с подробной инструкцией, где должен быть указан исчерпывающий список
команд с действиями, которые должен предпринять дежурный инженер. В письме также должны быть указаны действия,
предпринимаемые дежурным инженером, в случае удачного/неудачного восстановления сервиса.
Заказчик может указать возможность изменения программной конфигурации Серверного Оборудования. В этом случае Заказчик
должен предоставить полную инструкцию о порядке действий с подробным указанием команд.
6.3. Заказчик принимает на себя ответственность за действия дежурного инженера технической поддержки (helpdesk) Исполнителя по
устранению сбоя согласно указаниям Заказчика.
6.4. Дежурный инженер технической поддержки (helpdesk) Исполнителя имеет право приостановить действия по устранению сбоев в
следующих случаях:
невозможно устранить неполадку в силу ненормального или неустойчивого функционирования Оборудования Заказчика. В
этом случае происходит регистрация события, подробное указание причин, из-за которых было приостановлено обслуживание,
информируется Заказчик.
невозможно устранить неполадку в силу неполноты или нечеткости указаний со стороны Заказчика.
невозможно устранить неполадки из-за невозможности связи с Заказчиком.
Срок действия Бланка заказа
7.
7.1. Первоначальный срок действия Бланка заказа составляет 1 (Один) год от даты начала оказания Услуги, если в Бланке заказа не
определен иной срок.
7.2. По окончании первоначального срока, срок действия Бланка заказа автоматически продлевается на последующие периоды по 1
(Одному) году, если иное не предусмотрено Бланком заказа и Договором.
8.
Дополнительные услуги
Дополнительные услуги, указанные ниже, предоставляются при наличии технической возможности.
8.1. Ввод резервного энергоснабжения*. Услуга состоит в подключении Серверного Оборудования к дополнительному источнику
электропитания в Дата-центре. Услуга предназначена для подключения Серверного Оборудования, имеющего 2 блока питания,
работающих в резервируемом режиме.
За оказание услуги взимаются следующие платежи:
Разовый платеж за «Организацию ввода резервного энергоснабжения»
Ежемесячный платеж за «Предоставление ввода резервного энергоснабжения».
8.2. Предоставление патч-корда* (в пределах стойки).
Услуга состоит в прокладывании дополнительного патч-корда к арендованному Серверному оборудованию Заказчиком в пределах
стойки, где установлено данное Серверное оборудование. За предоставление услуги взимается разовый платеж в зависимости от типа
патч-корда и его длины.
8.3. Организация соединительной линии (между стойками).
Услуга состоит в организации соединения между Оборудованием Заказчика по территории Дата-центра (между Оборудованием
Заказчика, находящемся в стойках в пределах одного или разных помещений Дата-центра. Тип патч-корда (UTP cat.5e, UTP cat.6, FO),
его длина, точки окончания и другие идентификационные признаки указываются в Бланке заказа.
За предоставление услуги взимается:
Разовый платеж в зависимости от типа соединительной линии и ее длины;
Ежемесячный платеж за обслуживание соединительной линии, при подключении Оборудования через одномодовый
волоконно-оптический патч-корд (FO).
8.4. Предоставление PDU (power distribution unit / устройство распределения питания).
Устройство позволяет удаленно по сети Интернет управлять питанием Серверного Оборудования. Cроки предоставления и другие
условия согласуется Сторонами и указывается в Бланке заказа. За предоставление PDU взимается ежемесячный платеж.
За оказание услуги взимаются следующие платежи:
Разовый платеж;
Ежемесячный платеж.
8.5. Предоставление порта консольного сервера KVM (Keyboard-Video-Mouse).
Услуга заключается в предоставлении Заказчику удаленного доступа (через сеть интернет) к Оборудованию (серверу), для управления
сервером через выводимую на экран удаленного компьютера Заказчика информацию, действия с клавиатурой и «мышью». Для
предоставления услуги консольный сервер Исполнителя, установленный в Дата-центре, подключается к VGA-порту сервера Заказчика,
портам клавиатуры и мыши. Исполнитель предоставляет Заказчику логин и пароль для удаленного доступа, а также IP-адрес
консольного сервера в сети интернет.
При разовом предоставлении услуги, услуга тарифицируется по длительности предоставления (за сутки с 10:00 до 10:00 следующего
дня) и по количеству предоставленных портов консольного сервера.
При организации услуги на постоянной основе взимается ежемесячный платеж за предоставление услуги. Услуга тарифицируется по
количеству предоставленных портов консольного сервера.
За оказание услуги взимаются следующие платежи:
Разовый платеж;
Ежемесячный платеж.
8.6. Резервное копирование данных, размещаемых на Серверном Оборудовании.
За оказание услуги взимается ежемесячный платеж.
8.7. Настройка Cерверного Оборудования силами Исполнителя.
8.8. Сопровождение Серверного Оборудования, в том числе техническое обслуживание, консультации.
8.9. Установка и настройка следующего Программного Обеспечения:
Веб-сервера (Apache, nginx, Tomcat)
DNS-сервера (BIND)
СУБД MySQL, PostgreSQL
Средства мониторинга (MRTG, nagios, cacti)
PHP, Python, RoR, Perl
Безопасность (SSH, SSL, audit)
FTP-сервера (ProFTPD)
Электронная почта POP3, SMTP, IMAP (Postfix, Dovecot)
Системы контроля версий (Subversion, Mercurial)
8.10. Предоставление в аренду по запросу Заказчика необходимого Программного Обеспечения.
Услуги, указанные в п.п.8.7-8.10 Договора, оказываются Исполнительом по отдельному договору.
10. Оплата услуги
10.1.
Заказчик обязан производить платежи за Услугу и дополнительные услуги в порядке, установленном Договором и в
соответствии с Договором и тарифами, указанными в Бланке заказа.
10.2.
За оказание Услуги взимаются:
разовые платежи;
ежемесячные платежи (в т.ч. абонентная плата).
10.3.
Размер платежа зависит от конфигурации Серверного Оборудования и дополнительных услуг, выбранных Заказчиком и
указанных в Бланке заказа.
10.4.
В случае приостановления оказания Услуги Заказчик обязан производить ежемесячные платежи за резервирование ресурсов
Дата-центра в размере абонентной платы за Услугу.
10.5.
Оказание услуги может приостанавливаться по причинам поломки или сбоя предоставляемого серверного оборудования. В
этом случае производится перерасчет ежемесячного платежа за Услугу пропорционально времени простоя, при этом время
простоя округляется до полных суток.
11. Техническая поддержка (Helpdesk) Исполнительна. Случаи перерывов в оказании услуги
11.1. Техническая поддержка оказывается дежурным инженером технической поддержкой (helpdesk) Исполнительна круглосуточно по
телефонам: +7 (347) 293-07-03, моб. +7 (919) 157-72-86 и по электронной почте: help@rtcommufa.ru.
11.2. По указанным телефонам дежурный инженер технической поддержки (helpdesk) Исполнительна также предоставляет всю
необходимую Заказчику информацию об Услуге.
11.3. Дежурный инженер технической поддержки (helpdesk) Исполнителя уведомляет Заказчика о проведении профилактических
(регламентных) и ремонтных работ по электронной почте или по факсу не менее чем за 24 (Двадцать четыре часа) до начала
работ с указанием их продолжительности.
11.4. При необходимости проведения внепланового перерыва в оказании Услуги дежурный инженер технической поддержки
(helpdesk) Исполнительна незамедлительно уведомляет Заказчика по электронной почте или иным способом, при котором
возможно документальное подтверждение факта направления и получения извещения.
11.5. В случае обнаружения Заказчиком перерыва в оказании Услуги (если перерыв не связан с проведением профилактических и
регламентных работ) Заказчик уведомляет дежурного инженера технической поддержки (helpdesk) Исполнителя по одному из
указанных выше номеров телефонов и электронной почте. Уведомление Заказчика должно содержать следующую информацию:
ФИО, должность, телефон, e-mail представителя Заказчика, обратившегося к дежурному инженеру технической поддержки
(helpdesk) Исполнителя; подробное описание проблемы.
11.6. После уведомления Заказчика о перерыве в оказании услуги, Исполнитель осуществляет следующие действия: регистрирует
уведомление Заказчика, сообщает Заказчику присвоенный данному уведомлению номер; в течение 30 (Тридцати) минут с
момента обращения Заказчика осуществляет проверку факта перерыва в оказании Услуги;
11.7. по окончанию проверки, в зависимости от ее результатов, извещает Заказчика о начале работ по устранению причин перерыва,
либо о том, что сбой в оказании Услуги вызван причинами, находящимися в зоне ответственности Заказчика; принимает меры по
устранению причин перерыва и возобновлению оказания Услуги в кратчайшие сроки;
11.8. по факту возобновления Услуги незамедлительно уведомляет Заказчика (в рабочее время по телефону и электронной почте, в
нерабочее время – по электронной почте). учитывает время перерывов в оказании услуги (если перерыв имел место по вине
Исполнитель) в расчетах за Услуги в текущий расчетный период.
11.9. Период перерыва исчисляется с момента обращения Заказчика к дежурному инженеру технической поддержки (helpdesk)
Исполнитель и заканчивается в момент фактического возобновления оказания Услуги Заазчику, Периоды непредставления
Услуги, связанные с нарушением Заказчиком правил технической эксплуатации Серверного Оборудования не учитываются при
расчете перерывов в оказании Услуги.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Настоящее Положение утверждено Приказом ООО «РТКомм-Волга-Урал» № 34 от 11.11.2014 г.
12.2. С настоящим Положением Исполнитель обязан ознакомить Заказчика до заключения договора на оказание услуг.
12.2. Все изменения и дополнения в Положение вносятся в установленном порядке и утверждаются Приказом генерального директора
ООО «РТКомм-Волга-Урал».
ООО «РТКомм-Волга-Урал»
Должность: Генеральный директор
Ф.И.О.: Якупов И. Р.
Подпись: ______________________
«___» _______________ 2014 г.
М.П.