отзыв

отзыв
официального оппонента на диссертацию Одинца Максима Александровича на
тему «Процессный подход в управлении производственной системой (на
примере оценке эффекта в результате интеграции ERP системы)»,
представленную к защите на соискание ученой степени кандидата экономических
наук по специальности 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством
(экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленность).
Актуальность темы диссертации
Одним из направлений для увеличения эффективности промышленного
сектора является применение современных информационных технологий для
эффективного управления процессами, протекающими в ходе всего жизненного
цикла продукции (товара\услуги) и её компонентов. Эффективное управление - это
ключевой ресурс производственных предприятий начала 21 века, имеющий
наиболее существенное значение. Автор основывался на том обстоятельстве, что в
настоящее время нет стандартизированного понимания процессного подхода к
управлению организацией, и существует огромное многообразие методов и
подходов. Утверждение Адама Смита о том, что «каждый член группы должен
сделать лучше как для себя, так и для группы» вполне применимо к концепции
процессного подхода для эффективного управления производственной системой.
Реализация утверждения А. Смита весьма сомнительна при условии, что в компании
отсутствует единая интегрированная информационная среда, которая предоставляет
адаптированную информацию для каждого элемента производственной системы.
Следовательно, в большинстве случаев «член группы» не обладает объективными
данными для принятия управленческих решений в рамках интересов всей группы. В
итоге некое функциональное подразделение на конкретном этапе жизненного цикла
продукции оказывается вынужденным обеспечить максимум результата в рамках
своей функции, не имея представления, к чему может привести её стремление к
максимуму. И находиться ли этот максимум в интересах совокупной
производственной системы? Для определения оптимума от руководства компании
требуется: сравнение каждой позиции отчетности (в показателях) с
предшествующим периодом; определение структуры итоговых финансовых
показателей с выявлением влияния каждой позиции отчётности на результат в
целом; проведение анализа и интерпретации финансовой отчетности при помощи
набора финансовых показателей. В настоящее время в связи с растущей энтропией
производственной системы для эффективной реализации этих задач требуется
внедрение электронно-вычислительных комплексов в целях наиболее оперативного
сбора и достоверного анализа данных и, как следствие, принятии на их основе
оптимальных управленческих решений.
К количественным показателям эффективности в мире IT привыкли уже
давно. Согласно ГОСТу «оценка качества программного обеспечения представляет
собой совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей
качества, определение значений этих показателей и сравнение их с базовыми
значениями». В течение многих лет текущее состояние инс
Вх. № X / / &
от"У6" ОУ 20-^г\
качественными характеристиками технологической выгоды внедрения: готовности;
времени отклика; периодичности появления сбоев и оперативности их ликвидации;
степени удовлетворенности пользователей информационно-коммуникационных
технологий (ИКТ); функциональными возможностями и характеристиками системы.
Несмотря на плюсы их использования, данные параметры не позволяют дать ответ
на следующие вопросы: Действительно ли информационные системы
предоставляют пользователям именно те приложения, услуги и информацию,
которые нужны для решения наиболее важных задач производственного
предприятия? Насколько грамотно осуществляется руководство IT специалистами?
Как специалисты замотивированы на решение поставленных перед ними задач?
Улучшается ли со временем ситуация или становится только хуже?
Ответ на этот вопрос можно дать после качественной оценки эффективности
внедряемых информационно-коммуникационных технологий. Качество процесса это довольно субъективное понятие, в отличие от оценки его технологической
результативности на основании количественных метрик.
Автор исследования ставит своей целью повысить эффективность
использования ресурсов предприятия путем разработки метода для оценки
эффективности инвестиций в развитие ИКТ и процессного подхода в управлении
производственной системой. Диссертант дифференцирует понятия технологической
и экономической выгоды в результате внедрения учетно-аналитической системы,
предлагая использовать количественные показатели для оценки технологической
выгоды, а качественные - для оценки экономической. По мнению автора,
качественные показатели интеграции процессного подхода и программно­
аппаратных средств для его сопровождения должны в первую очередь оцениваться
на основании финансовых результатов деятельности всего предприятия, учитывая
корреляцию финансовых и нефинансовых показателей его подсистем. По нашему
мнению это поможет абстрагироваться от нерационального стремления
повсеместного увеличения производительности производственной системы и снизит
уровень субоптимизации организационной системы. Одновременно с этим,
учитывая сильную зависимость производственного сектора от капитальных
инвестиций, особенно в условиях ограниченности финансовых ресурсов,
актуальность избранной диссертантом темы не вызывает сомнений.
Структура и содержание диссертации
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и
приложений. Общий объём диссертационной работы составляет 233 страницы
машинописного текста и включает в себя 27 рисунков, 16 таблиц и 10 приложений.
Список литературы содержит 130 источников.
В первой главе анализируются основные функциональные возможности
автоматизированных систем трех взаимосвязанных уровней управления:
технологического (АСУТП), оперативно-производственного (MES системы) и
административно-хозяйственного (ERP системы), реализующих ключевые задачи
для развития производственной системы предприятия. Исследовано, что в России
автоматизированные системы для планирования ресурсов предприятия в первую
очередь реализуют функции учета и генерации бухгалтерской отчетности и
2
практически не учитывают данные с оперативного уровня управления
производственным процессом, что в свою очередь увеличивает разрыв между
уровнем АСУТП и ERP. Следовательно, для реализации непрерывной серии
взаимосвязанных
управленческих
функций
и
принятия
эффективных
управленческих решений необходимо комплексно рассматривать все три уровня
управления интегрированным предприятием. На основании чего был сделан вывод о
целесообразности планомерной разработки долгосрочной стратегии развития IT
среды предприятия. В рамках поставленной задачи автор анализирует
существующие в отечественной и зарубежной практике инструменты и методы для
оценки процесса автоматизации объекта управления в долгосрочной перспективе,
которые способны комплексно оценить будущие количественные и качественные
результаты внедрения.
Исследовано, что наиболее высоким результирующим весом обладают
организационные риски на этапе составления плана интеграции (например,
руководство компании недооценивает масштабы организационных преобразований
на предприятии вследствие интеграции; осуществляется ошибочное планирование
сроков интеграции и окупаемости ERP системы; ERP система проектируется без
учета необходимости реорганизации бизнес-процессов и стратегии развития
предприятия; имеет место чрезмерный уклон проекта в сторону технологий;
присутствует низкий уровень согласованности во взаимодействии персонала
компании заказчика и компании интегратора, напрямую участвующих в процессе
внедрения; отсутствует система мотивации персонала и организационных элементов
проекта внедрения, что приводит к получению некачественной обратной связи при
внедрении и эксплуатации системы). Для снижения уровня неопределенности
организационно-технического развития предприятия производится детализация
ключевого, по мнению автора, этапа интеграции на три итерационно
взаимосвязанных цикла формирования плана по внедрению ERP системы. Учитывая
вышеперечисленные факторы, автор делает вывод о необходимости формирования
модели сетевого планирования и управления в условиях неопределенности для
определения наиболее вероятного срока внедрения ERP системы и реализации
наиболее объективной оценки параметров проекта по интеграции. По нашему
мнению это позволит точнее определить буфер завершения проекта и буфер
подстраховки работ и как следствие приведет к эффекту усреднения статистических
отклонений в процессе внедрения.
Во второй главе исследованы категории и критерии организованности
системы, выделены основные виды организационных систем, построена схема
организационной структуры, состоящая из взаимодействующих центров
ответственности (областей автоматизации), каждый из которых реализует свои
определенные участки процессов. Исходя из тесной взаимосвязи организационной
структуры предприятия и регламентов, по которым функционируют её элементы,
автор проводит системный анализ системы менеджмента качества предприятия и
исследует динамику статистических отклонений процессов СМК в целях
формирования оптимальной политики качества в рамках выделенных функций и
обязанностей организационных элементов предприятия. Сделан вывод, что главную
роль в цепочке создания стоимости продукции промышленного предприятия с
3
момента определения потребности клиента до момента её удовлетворения играют
два вида бизнес-процессов: инновационные процессы (разработка и развитие
продукта) и операционные процессы (производство, маркетинг и послепродажный
сервис). Инновационные процессы
в первую очередь удовлетворяют
информационную потребность клиента (изучают и идентифицируют возникающие
или скрытые потребности клиента, реализуя инновации в рамках последующих
разработок товаров и услуг) и позволяют определить сроки поступления продукции
на рынок. А операционные процессы обеспечивают материальную потребность
клиента, учитывая внутренние ограничения производственной системы (например,
снижение издержек производства; сокращение длительности производственного
цикла; соблюдение нормативов корпоративных стандартов качества). Исследовано,
что для оптимизации цепи поставок и проведения организационно-технических
преобразований целесообразно применять подход теории ограничений, который на
основании анализа текущего состояния системы, её целей и характера
существующих проблем позволит руководству определить какой из инструментов
менеджмента качества эффективнее использовать в определенной ситуации.
Отдельно отмечено, что посредством интеграции ССП и BSC возможно обеспечить
связь между стратегическими целями и ежедневной работой коммерческих,
производственных и административных структур, а, следовательно, инициировать
согласование оперативных действий персонала, направленных на реализацию
стратегии роста эффективности и управляемости системы менеджмента качества
производственного предприятия.
В третьей главе для формирования сетевой модели проекта интеграции и
определения наиболее вероятного срока его завершения с помощью метода
предпочтения (метода простой ранжировки) была проведена коллективная
экспертная оценка продолжительности каждой из работ проекта. Разработка модели
СПУ и результаты проведённой экспертной оценки (табл. 11) позволили определить
заработную плату организационных элементов проекта и максимальный срок
интеграции ERP системы, который составил 645 дней. В ходе реализации проекта
для анализа издержек и экономических выгод автор анализирует отражение
результатов интеграции ERP системы на основании данных финансовой отчетности
и в том числе отчета о прибылях и убытках. Исследовано, что интеграция ERP
системы положительно повлияла на рост оборачиваемости активов (+12.68%) и
увеличение рентабельности продаж (+9.74%), что совокупно с учетом снижения
доли собственного капитала привело к росту его рентабельности на 26.2%. Был
сделан вывод, что помимо оценки изменения финансовых показателей предприятия
(себестоимость продукции, коммерческие и управленческие расходы) следует
отслеживать их корреляцию на локальных технологических индикаторах
посредством разработки механизма сбалансированной оценочной ведомости
предприятия. Это объясняется потребностью предприятия в более адаптивной и,
следовательно, перспективной организации, которая формирует свою деятельность
в векторе централизованной бизнес стратегии.
Используя сформированную концептуальную модель и теоретические
положения, направленные на комплексную оценку эффекта, полученного
вследствие
внедрения
информационных
технологий,
и
последующего
4
использования результатов интеллектуальной деятельности автор предлагает
формулы для расчета экономического эффекта и рентабельности инвестиций в ERP
систему. Разработанные методические положения могут быть использованы как для
определения возможного результата на этапе составления плана интеграции, так и
на этапе промышленной эксплуатации системы в целях оперативного определения и
последующего воздействия на область автоматизации, выходящую из зоны
контроля субъекта управления.
Степень обоснованности и достоверности научных положений, выводов и
рекомендаций, сформулированных в диссертации
Автор достаточно корректно использует широко известные методы научного
познания:
- Кибернетический и системный методы: использовались совокупно для
моделирования концептуальной производственной системы (стр. 60-64, 66-67,
приложение 4 диссертации);
- Монографический метод: использовался при проведении анализа наиболее
эффективных инструментов для оценки интеграции ERP системы (стр. 25-27
диссертации);
- Методы дедукции и индукции: применялись при разработке стратегической
карты и системы сбалансированных показателей проекта интеграции ERP
системы (рис. 16, стр. 91 диссертации; приложение 5диссертации;приложение
7 диссертации);
- Логический и диалектический методы: использовались для разработки сетевой
модели интеграции ERP системы в условиях неопределенности (стр. 121-124
диссертации);
- Метод экспертных оценок: использовался для расчета наиболее вероятной
продолжительности проекта внедрения, ранжирования стратегических целей и
сбалансированных показателей BSC(cTp. 125-126 диссертации);
- Программно-целевой метод: использовался для оптимизации параметров
сетевой модели (стр. 129-130 диссертации);
- Экономический и статистический методы: использовались для проведения
финансового анализа производственной системы и расчета совокупной
эффективности интеграции ERP системы (табл. 16, стр. 141 диссертации;
приложение 8 диссертации);
Автором изучены и критически анализируются известные достижения и
теоретические положения отечественных и зарубежных специалистов в сфере
определения эффективности использования ресурсов предприятия, оценки
эффективности внедрения ИКТ. В том числе информационно-методологическую
базу исследования дополняют отечественные и зарубежные системы
государственных стандартов.
Основные результаты диссертационного исследования нашли свое отражение
в пяти печатных публикациях диссертанта (все работы выполнены со 100%
авторским участием).
Достоверность выводов исследования отражается участием соискателя в
5
международной научно-практической конференции и последующим включением
доклада в сборник трудов «Научная дискуссия: вопросы экономики и управления»,
а так же тремя актами внедрения.
Научная новизна диссертационного исследования
Научная
новизна диссертационного
исследования
заключается
в
формировании концепции по применению процессного подхода при адаптации
систем управления ресурсами промышленных предприятий к задачам по
установлению доверительных отношений с заказчиками и поставщиками, росту
конкурентоспособности создаваемой продукции, повышению операционной и
стратегической эффективности предприятия. Критерии организованности
производственной системы формируются после вступления организационных
элементов во взаимодействие, приводящее к формированию взаимосвязей
внутренней и внешней среды, структуры предприятия. Автор предлагает при
проведении процессного управления предприятием использовать уже созданные в
сформированной организационной среде критерии для оценки нормативов и
определения допустимой дисперсии параметров организационно- технической
системы, созданной на базе ИКТ.
- на основании концептуальной организационной системы предложена
обобщенная детализация затрат производственного предприятия по ключевым
процессам жизненного цикла продукции, выполняемым видам деятельности,
центрам ответственности и источникам затрат;
- на основании монографического анализа были выявлены наиболее важные
критерии оценки проекта интеграции процессного подхода на базе ИКТ;
- на основании постулатов и терминологии управленческого учета теории
ограничений сформирована концептуальная экономико-математическая
модель и предложена обобщенная формула для определения экономической
выгоды и рентабельности инвестиционного проекта внедрения системы для
планирования ресурсов предприятия;
- предложен алгоритм формирования критериев эффективности для реализации
мониторинга результатов применения процессного подхода и внедрения ИКТ;
- была апробирована возможность интеграции методов сетевого планирования
и управления при оптимизации отклонений переменных параметров сетевой
модели проекта по интеграции ИКТ.
- продемонстрировано, что при переводе системы из текущего в желаемое
состояние благодаря использованию метода экспертных оценок и
нормального закона распределения Лапласа возможно снизить риск
возникновения критических отклонений в рамках «коридора управления»
проекта внедрения процессного подхода на базе ИКТ (класса ERP).
Замечания по диссертационной работе в целом
1. Автором не освещается алгоритм проверки и обработки данных по
продолжительности работ проекта интеграции ERP системы (табл. 11, стр. 121124), полученных в ходе экспертной оценки.
6
2. Исходя из наличия в диссертации большого количества терминологии и
аббревиатур, было бы целесообразно включить в диссертацию словарь
терминов, а так же список сокращений и условных обозначений.
3. Третья глава излишне перегружена графиками и расчетами, что несколько
затрудняет восприятие материала:
- в разделе диссертации № 3.1 и в приложении № 8 внесено
значительное число расчётных показателей и диаграмм, наличие
которых излишне для реализации установленной автором цели
исследования;
- раздел диссертации № 3.6 (страница 127-141) имеет чрезмерное
количество расчётных формул, представленных в не достаточно
структурированном виде, что снижает прозрачность разработанного
метода оценки. Часть расчетов следовало бы переместить в
приложение, оставив в содержании раздела лишь те данные, которые
несут наибольшую смысловую нагрузку.
Общее заключение
В целом диссертационное исследование обладает научной новизной и
несомненной практической значимостью. Диссертация является законченным
научно-исследовательским трудом, выполненным автором самостоятельно на
высоком научном уровне. Отмеченные недостатки не снижают теоретическую и
практическую значимость диссертационного исследования.
Автореферат соответствует основному содержанию диссертации.
Диссертационная работа отвечает требованиям ВАК, предъявляемым к
кандидатским диссертациям на соискание ученой степени по специальности по
специальности 08.00.05
- экономика и управление народным хозяйством
(экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленность), а ее автор Одинец Максим Александрович заслуживает
присуждения ученой степени кандидата экономических наук.
к.э.н., доцент, профессор кафедры
экономики и финансов АНОО ВПО
«Межрегиональный институт экономики
и права при МПА ЕврАзЭС»
М.С. Туровская
7