деловой туризм как специфический вид туристской

-1-
ДЕЛОВОЙ ТУРИЗМ КАК СПЕЦИФИЧЕСКИЙ ВИД
ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ЕГО ВЛИЯНИЕ
НА СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ СТРАНЫ
Чимитдоржиева Ольга Георгиевна,
соискатель кафедры «Маркетинг»
Орловского государственного института экономики и торговли
sgivenka@inbox.ru
В статье рассматривается деловой туризм как специфический вид туристской
деятельности. Разграничены понятия: деловой туризм, business travel и MICE-индустрия, а
также определена система взаимодействия указанных категорий. Дано описание влияния
делового туризма на социально-экономическое развитие страны.
Ключевые слова: деловой туризм, социально экономическое развитие
BUSINESS TOURISM AS THE SPECIFIC KIND OF TOURIST
ACTIVITY AND ITS INFLUENCE ON SOCIAL AND ECONOMIC DEVELOPMENT OF THE COUNTRY
O. Chimitdorgieva
sgivenka@inbox.ru
The business tourism as a specific kind of tourist activity is considered in the article. The
following concepts are differentiated: business tourism, business travel and the MICE-industry, and
also the system of interaction of the given categories is defined. The description of business tourism’s influence on social and economic development of the country is given.
Keywords: business tourism, socially economic development
В последние годы учёные и практические работники, предметом
изучения и деятельности которых является сфера услуг, отмечают повышенный и постоянно растущий интерес к деловому туризму. Вместе с тем
анализ понятийного аппарата, который используется специалистами, занятыми данным бизнесом, позволяет сделать вывод о наличии различных,
зачастую противоречивых толкований категории «деловой туризм». Перспективы, открывающиеся перед деловым туризмом в нашей стране, требуют предельной ясности в трактовках понятий и устранения имеющихся
разночтений.
В специальной литературе, периодических изданиях и средствах
массовой информации зачастую как тождественные используют термины
Управление общественными и экономическими системами 2010 № 1
-2-
деловой туризм, business travel (англ. деловое путешествие), а также
MICE-индустрия1. Хотя данные категории имеют много общего, однако
по своей сути они различаются. Для выяснения общего и особенного в
данных категориях рассмотрим такие базовые категории, как путешествие
и туризм.
Путешествие – это перемещение людей во времени и пространстве,
а человек, совершающий путешествие, независимо от целей, направлений,
средств передвижения и временных промежутков, именуется путешественником [10]. Путешествие – передвижение по какой-либо территории
для её изучения, а также с общеобразовательной, познавательной, спортивной и другими целями [7, С. 72]. Таким образом, ключевой характеристикой данного термина является перемещение людей в пространстве, вне
зависимости от цели такого перемещения.
Существующие определения понятия «туризм» можно объединить
в три группы. В первую входят определения, характеризующие туризм как
разновидность рекреации (расширенного воспроизводства физических,
интеллектуальных и эмоциональных сил человека), систему и форму проведения свободного времени путем использования сферы услуг в походах
и поездках, которые сочетают активный отдых и укрепление здоровья человека с повышением его общей культуры и образованности. В частности,
в Манильской декларации по мировому туризму последний рассматривается как один из видов активного отдыха, представляющий собой путешествия, совершаемые с целью познания тех или иных районов, новых стран
и сочетаемые в ряде стран с элементами спорта. Подобные определения
носят узкоспециальный характер и касаются только отдельных аспектов
туризма или его видовых особенностей.
Вторая группа определений туризма рассматривает его как одну из
форм миграции населения, связывает с актом движения, путешествия,
преодоления пространства и выступает в качестве инструментария статистики туризма. И, наконец, третья группа определений характеризует туризм как сложное социально-экономическое явление, раскрывает его
Аббревиатура английских слов meetings, incentive, conferences, exhibitions (встречи, инсентив, конференции и конгрессы, выставки).
1
Управление общественными и экономическими системами 2010 № 1
-3-
внутреннее содержание, выражающееся в единстве многообразия свойств
и отношений [11].
В зависимости от цели выделяют различные виды туризма: сельский, экстремальный, познавательный, рекреационный и т.д.
В качестве отличительной характеристики данного термина следует
отметить тот факт, что путешественник не занимается оплачиваемой работой в местах, которые он посещает для получения удовольствия, отдыха, оздоровительных, гостевых, познавательных или профессиональноделовых целях [10].
Таким образом, путешествие и туризм – однокоренные понятия,
причём путешествие – более широкое понятие, а туризм отличается от
него конкретной целью и особым образом жизнедеятельности в посещаемых местах.
Сказанное выше позволяет изучить соотношение и взаимосвязь ещё
одной пары понятий: business travel (ВТ) и деловой туризм.
Рассмотрим два наиболее часто употребляемые понятия business
travel. Во-первых, это – путешествие, цель и место пребывание которого
поставлены бизнесом, при этом все затраты возмещаются компанией [14].
Во-вторых – путешествие, имеющее целью коммерческое дело, государственное задание или образование, предусматривающее в качестве вторичной мотивации отдых [13]. Приведенные определения позволяют сделать
вывод о том, что деловые цели путешествия является в понятии «business
travel» ключевым словом, а туристские цели рассматриваются как вторичные, а вовсе не обязательные. Иными словами, деловое путешествие с туризмом напрямую не увязывается.
Не случайно понятия «деловой туризм» за рубежом не существует.
Повсеместно используется понятие «business travel» – путешествие с деловой и профессиональной целями в рабочее время без получения дохода
по месту пребывания. То есть, под business travel понимается совокупность организационно-экономических отношений, возникающих в ходе
поездки и функционировании людей в определённой дестинации в рабочее время с целью осуществления профессиональной деятельности или
решения служебных задач без получения дохода по месту пребывания.
Управление общественными и экономическими системами 2010 № 1
-4-
В этой связи важно понять, что же понимается под деловым туризмом в России. С этой целью рассмотрим несколько определений делового
туризма.
Например, И.В. Зорин и В.А. Квартальнов в «Энциклопедии туризма» трактуют деловой туризм как «временные командировки и поездки со
служебными целями, включая участие в конференциях, конгрессах и т.д.
без получения доходов в месте командировки» [4, С. 272].
И.Т.Балабанов А.И.Балабанов определяют деловой туризм как «поездки бизнесменов с деловыми целями» [1, С. 25]. В словаре-справочнике
«Туризм, гостеприимство, сервис» под деловым туризмом понимается
«туристское путешествие с деловыми целями без получения доходов по
месту командировки» [12, С. 72].
А.Т. Кириллов и Л.А. Волкова под деловым туризмом понимают
«поездки, связанные с выполнением профессиональных обязанностей» [5,
С. 22]. О.А. Смирнова даёт следующее определение: «деловой туризм –
есть совокупность отношений и явлений, которые возникают при перемещении и местонахождении в рабочее время людей, основной мотивацией
которых является посещение и участие в разного рода деловых встречах,
конгрессах, конференциях, выставках, ярмарках и инсентивмероприятиях, в местах, отличных от их обычного место проживания и
работы» [8].
Российская ассоциация делового туризма трактует данное понятие
более пространно. Так, в сборнике статей «Деловой туризм и индустрия
MICE в России и за рубежом: основы, понятия и тенденции (практический
опыт)» под деловым туризмом понимаются «поездки со служебными целями, как правило, без получения доходов по месту командирования» [3,
С. 139]. В отличие от массового туризма решение о деловой командировке, источниках и размерах её финансирования обычно принимают не сами
деловые туристы («туристы на работе», выполняющие свои профессиональные обязанности за пределами обычной среды), а другие лица (руководитель или владелец компании, начальник отдела фирмы и др.).
Таким образом, изучение различных определений делового туризма
в отечественной специальной литературе позволяет сделать однозначный
Управление общественными и экономическими системами 2010 № 1
-5-
вывод: трактовки термина «деловой туризм» отечественными учёными и
практиками полностью соответствуют понятию «business travel».
Появление в России термина «деловой туризм», на наш взгляд, обязано некорректному переводу термина «business travel», который в русском языке дословно и по смыслу означает не что иное, как деловое путешествие. Однако, благодаря этой неточности перевода, сегодня мы можем
и должны говорить о новом виде туризма, – деловом туризме, – который
отличается от business travel в его традиционном понимании и de facto
представляет собой ярко выраженный сегмент современного рынка туристских услуг, занимая на нём всё более и более прочное место.
По нашему мнению, появление делового туризма как нового вида
туризма с методологической точки зрения недостаточно осознано, о чём
достаточно убедительно свидетельствуют приведенные выше определения
делового туризма. Это создаёт основу для ошибок в методике и организации делового туризма, может вызвать риск утраты рыночных возможностей развития и использования его потенциала.
В этой связи следует чётко разграничивать понятия «деловой путешественник» и «деловой турист». Так, деловой путешественник – это лицо, совершающее рабочую поездку с целью реализации профессиональных задач. В свою очередь, деловой турист – это деловой путешественник,
преследующий реализацию познавательных и рекреационных целей. Таким образом, в отличие от делового путешествия деловой туризм подразумевает обязательное совмещение работы с отдыхом. Иными словами,
хотя деловой путешественник и ставит перед собой на первое место достижение профессиональных целей, установленных для него компанией, но
вместе с этим он изначально задумывается над возможностью получения
новых знаний, впечатлений о месте пребывания, достижения культурнопознавательных, рекреационных целей.
Указанные отличительные особенности необходимо закрепить de
jure, используя в научном и практическом обороте два понятия: деловое
путешествие и деловой туризм.
В нашем понимании деловой туризм – это путешествие, совмещающее в себе деловые и рекреационные цели, при этом решение профессиональных задач ставится на первое место. Можно также говорить, что
Управление общественными и экономическими системами 2010 № 1
-6-
деловой туризм – это туризм, возникающий при совершении деловым путешественником рабочей поездки в профессиональных целях.
В более полной трактовке определение делового туризма звучит
следующим образом: это совокупность организационно-экономических и
социальных отношений, возникающих в ходе рабочей поездки делового
путешественника, совмещающего достижение профессиональных целей с
отдыхом.
С деловым туризмом также часто отождествляют термин MICE. В
международной практике он применяется с конца 80-х годов прошлого
века. В России термин MICE начал использоваться с 2002 года, благодаря
усилиям Ассоциации делового туризма (Russian Business Travel
Association, RBTA).
Под MICE подразумевается целая индустрия, обеспечивающая организацию и проведение различных деловых мероприятий: международных и национальных форумов, конгрессов, съездов, выставок и ярмарок.
Структура MICE-индустрии представлена на рисунке 1.
Поездки на семинары, встречи – это поездки на мероприятия, организуемые непосредственно на территории компании специализированными агентствами. На долю таких поездок приходиться порядка 16% от общего числа поездок.
Инсентив-туры приобретают сегодня все большую популярность.
На их долю приходится 3% общего объема деловых путешествий. Инсентив – поездки, предоставляемые администрацией предприятий и учреждений своим сотрудникам на исключительно льготных условиях или бесплатно в качестве премии за высокие производственные показатели [9, С.
108]. Инсентив-туры принимают самые разные формы: совещания и конференции «без галстуков», презентации и продвижение своей продукции,
поездки на отдых, поощрение, обучение сотрудников.
Управление общественными и экономическими системами 2010 № 1
-7-
15,0%
16,0%
3,0%
65,0%
встречи, семинары
инсентив, поощрительные поездки
поездки на конгрессы,
ф
Рисунок 1 – Структура MICE-индустрии
Конгрессная деятельность – деятельность, ориентированная на проведение и обслуживание конгрессов, симпозиумов, съездов, конференций
и т.п. На долю конгрессов и конференций приходиться около 65% общего
числа бизнес-путешественников.
Термин «конференция» определяется по-разному. Так, Британская
туристская ассоциация под конференцией понимает деловые встречи за
пределами офиса, продолжающиеся не менее шести часов с участием не
менее 15 человек. В «Большом глоссарии терминов международного туризма» под конференцией понимают «собрание представителей различных организаций для обсуждения каких-либо вопросов и проблем».
Саммит – это та же конференция, но с участием высоких должностных лиц, вплоть до государственного уровня. Съезд – встреча лиц, имеющих общие цели, в частности, собрание делегаций от партий, с целью
формирования политики выборов в руководящие органы. Симпозиум –
встречи, сопровождающиеся беседами в непринужденной обстановке, где
могут быть представлены сообщения на определенные тематики.
Корпоративный конгресс – «конгресс, проводимый компанией,
корпорацией, для которого типична обязательность присутствия членов
корпорации» [9, С. 275]. Выделяют два типа корпоративного конгресса:
большие конгрессы и малые собрания. Основными целями поездки в данном случае являются: встречи по вопросам маркетинга и продаж, по внедрению нового продукта, кадровым вопросам и т.п. Число участников
может колебаться от 20 до 250 человек. Это самый емкий по объему секУправление общественными и экономическими системами 2010 № 1
-8-
тор деловых поездок на конгрессы, конференции, съезды, саммиты и т.д.
(73-75%).
Ассоциационный конгресс – «конгресс, проводимый ассоциацией,
для которого характерна добровольность присутствия, участия» [9, С.
273]. Этот сектор занимает по объему проводимых мероприятий около
14-15%. Число участников подобных мероприятий может достигать до 2
тысяч человек. Конгрессы и конференции, проводимые с участием правительственных структур, занимают около 12% мероприятий.
Спрос на поездки на выставки и ярмарки продолжает расти. На его
долю приходится 15% от всех деловых путешествий. Участниками данного направления являются представители корпораций и фирм. Они подразделяются на две категории:
− экспоненты, приезжающие с целью рекламы и продажи своей
продукции,
− посетители, которые приезжают с целью ознакомления с последними достижениями в разных областях экономики, науки, искусства и
для заключения сделок и подписания контрактов.
Под выставкой понимают «регулярно организуемые оптовые рыночные мероприятия с ограниченным временем проведения, где экспоненты представляют услуги и товары одной или нескольких отраслей на
основе демонстрации выставочных образцов.
Термин «ярмарка» предполагает регулярно организуемые оптоворозничные рыночные мероприятия с ограниченным временем проведения,
где значительное количество экспонентов реализуют характерные услуги
и товары одной или нескольких отраслей» [2, С. 630].
Как видно, оба мероприятия обладают множеством сходных признаков и характеристик, однако на ярмарках производится не только демонстрация выставочных образцов, но и прямая продажа продукции, как
оптом, так и в розницу посетителям.
Для определения различий понятий business travel (BT) и MICE используем такие критерии, как специфика услуги, направленность услуги,
атрибуты услуги.
Специфика услуги. При проведении BT-поездки, агентство не отвечает за ее содержательное наполнение. Задача агентства сводиться к
Управление общественными и экономическими системами 2010 № 1
-9-
оказанию трэвел-поддержки (оформление виз, бронирование номера в
отеле, билетов и т.д.). MICE-мероприятие не только проводиться посредником (специализированным агентством), но и организуется им. Профессиональный организатор самостоятельно формирует программу (ее содержание и направление).
Направленность услуги. BT-мероприятие условно можно отнести к
сфере протокольных мероприятий. MICE-мероприятие находится на пересечении протокола и внутреннего PR компании.
Атрибуты услуги. К атрибутам BT относят возможность оптимизации расходов на командировки, соблюдение правил организации деловых
поездок, соблюдение принципа just-in-time. К атрибутам MICE относят
все атрибуты BT, но сюда относят также креативность, создание настроения и индивидуальность.
Деловой путешественник, совершая деловую поездку на одно из
перечисленных выше мероприятий, так или иначе, вступает во взаимодействие с индустрией MICE. Вместе с тем, при возникновении туристской
мотивации, т.е. возникновении потребностей в отдыхе, развлечении, культурно познавательных целей, деловой путешественник, приехавший, например, на выставку, приобретает статус делового туриста.
Таким образом, нами выделены три вида взаимодействия исследуемых категорий (рисунок 2):
MICE + туризм = деловой туризм;
BT + туризм = деловой туризм;
ВТ + MICE = деловое путешествие.
В первом случае, деловой путешественник осуществляет поездку на
мероприятия, проводимые MICE-индустрией, имея вторичной целью отдых и развлечения. Во втором случае, деловой путешественник осуществляет рабочую поездку (командировку) по заданию компании, при этом
ему выделяется время на осуществление культурно-познавательных и
рекреационных целей. В обоих случаях можно смело говорить о деловом
туризме. Последняя взаимосвязь предполагает совмещение рабочей поездки с посещением MICE-мероприятий по заданию компании. В данном
случае целесообразнее говорить о деловом путешествии.
Управление общественными и экономическими системами 2010 № 1
- 10 -
Структура рынка делового туризма во многом напоминает структуру MICE-индустрии, включая такие сегменты, как индивидуальный деловой туризм, конгрессный туризм, выставочный туризм, инсентив-туризм.
Для обеспечения эффективного управления деловым туризмом
предлагается дифференцировать его по следующим признакам:
1. по численности группы путешественников:
– индивидуальный (деловая поездка одного человека),
– коллективный (связан с деловыми поездками группы людей);
2. по форме организации:
– неорганизованный (деловая поездка в командировку на предприятие, организацию, учреждение),
– организованный (связан с поездками на заранее запланированные
мероприятия в рамках MICE);
3. по продолжительности пребывания (в зависимости от длительности посещаемого мероприятия):
– краткосрочный (1 день, индивидуальный деловой туризм),
– среднесрочный (2-3 дня, инсентив-туризм, конгрессный туризм),
– долгосрочный (свыше 3-х дней, инсентив-туризм, выставочный
туризм);
4. по удаленности от места постоянного проживания:
– внутренний (путешествия деловых туристов в пределах той страны, где они постоянно проживают),
– выездной (путешествия деловых туристов в пределах той страны,
где они постоянно проживают),
– въездной (путешествия в пределах данной страны деловых туристов, не проживающих постоянно на ее территории).
Деловой туризм обладает рядом специфических характеристик.
Управление общественными и экономическими системами 2010 № 1
- 11 -
Путешествие
Туризм
событийный
Деловое путешествие
Business travel
(индивидуальные
поездки)
MICE
экстремальный
другие виды туризма
Деловой туризм
Рисунок 2 – Взаимодействие категорий предметного поля исследования
Во-первых, всесезонность. Проведение деловых мероприятий, в отличие от туризма с целью досуга, рекреации и отдыха, не зависит от времени года. Здесь сезонность не так выражена, а понятие «мертвый сезон»
вообще отсутствует.
Во-вторых, массовость поездки. Организаторы деловой поездки или
мероприятия могут обслужить до нескольких тысяч человек, что для других видов туризма невозможно.
В-третьих, прогнозируемость. Деловой турист может начинать планировать свою поездку за несколько лет до проведения мероприятия, что
не свойственно остальным туристам.
Управление общественными и экономическими системами 2010 № 1
- 12 -
В-четвёртых, наличие специфической инфраструктуры. Помимо
обыкновенных отелей и гостиниц, деловому туристу нужна специализированная инфраструктура. В иностранной литературе все средства размещения и проведения встреч называют «venues» (в переводе - средства проведения и размещения мероприятий). Сюда относятся бизнес-отели, экспозиционные центры, конгрессные залы. Также могут использоваться
«unusual venues», т.е. «необычные средства проведения и размещения мероприятий», а именно, яхты, замки, музеи, концертные залы и т.д. [8].
В-пятых, большое количество людей, участвующих в организации.
При организации и проведении деловой поездки помимо турагенств и непосредственных поставщиков туристских продуктов, участвуют также
распорядители встреч, профессиональные организаторы и менеджеры направления.
Специфика делового туризма позволяет говорить об огромном его
значении. Влияние делового туризма проявляется не только в экономической, но и культурной, социальной и инновационной сферах, в связи с
чем его можно расценивать как комплексный фактор развития территорий
как на глобальном, так и локальном уровнях. Можно выделить экономическое, инновационное, социальное, культурное значение делового туризма.
В частности, развитие делового туризма сказывается на расширении и укреплении культурных связей между регионами мира и внутри
них. Рост этого вида туризма вносит свой вклад в развитие взаимопонимания между народами и странами. В отличие от информации о других
странах, получаемой с помощью средств массовой информации, международные связи, осуществляемые посредством делового туризма, дают возможность лучше понять образ жизни жителей других стран. Это способствует разрушению предрассудков и стереотипных представлений о других обществах. Взаимное познание и понимание между народами мира
обусловливают культурное значение делового туризма.
Предоставление широкого ассортимента услуг, необходимых для
удовлетворения потребностей сферы делового туризма, ведёт к созданию
новых рабочих мест, росту доходов населения. Интенсивный обмен информацией и взаимодействие между участниками процесса потребления
Управление общественными и экономическими системами 2010 № 1
- 13 -
услуг способствует саморазвитию и самоидентификации членов общества.
В этом состоит социальное значение делового туризма.
Рынок делового туризма требует высокого уровня квалификации и
знаний, что способствует появлению образовательных программ обучения
молодежи. Формирование новых видов деятельности, стимулирование
процесса продвижения новейших достижений и разработок науки и техники в практику обусловливают инновационное значение делового туризма.
Экономическое значение делового туризма заключается в том, что
сфера делового туризма является эффективным средством перераспределения доходов между странами мира, что способствует более сбалансированному развитию мировой экономики. Деловой туризм приобретает все
большое значение и для регионального развития. Создание туристской
инфраструктуры в индустриально слабо развитых регионах способствует
выравниванию экономического развития отдельных районов страны, сокращению оттока местного населения и т.п.
Деловой туризм способствует развитию местной инфраструктуры,
инициирует приток валюты в страну, оказывает стимулирующее воздействие на обслуживающие отрасли, осуществляющие вспомогательные и
сопутствующие по отношению к туризму виды деятельности.
Влияние делового туризма на экономику городов, регионов, стран
проявляется в существенном приросте национального дохода, обеспечиваемого проведением MICE-мероприятий. Подобный эффект делового туризма обусловлен вовлечением в организацию процесса множества субъектов хозяйствования, что повышает занятость и увеличивает национальный доход. Так, согласно официальным данным, сегодня в обеспечении
туристической деятельности заняты представители 30 отраслей.
В последние годы Meeting Professionals International (MPI), - ведущее сообщество профессионалов в сфере мировой индустрии бизнесвстреч и конференций, - совместно с American Express проводит ежегодный опрос среди своих членов о тенденциях, ожидаемых в индустрии в
наступающем году. По итогам опроса в 2007 г. была выявлена острая озабоченность респондентов состоянием экономики, перевешивающая все
остальные проблемы. В прогнозе на 2008 год именно проблема инфляции
Управление общественными и экономическими системами 2010 № 1
- 14 -
и перспектива экономического спада волновала всех респондентов, в особенности организаторов отраслевых конференций, проводимых различными профессиональными ассоциациями [6].
Все эти опасения и прогнозы, к сожалению, сбылись. Начавшийся
в 2008 году глобальный экономический кризис является серьёзным испытанием для мирового хозяйства, включая и сферу туризма. Влияние кризиса не обошло стороной и деловой туризм. Огромные финансовые потери, отсутствие средств на финансирование развития бизнеса и реализацию
инновационных программ привели к снижению затрат на служебные командировки, участие в выставках и конференциях, инсентив-программах.
Это, в свою очередь, отрицательно сказалось на доходах предприятий
рынка делового туризма.
Вместе с тем специалисты высказывают мнение, что именно туристическая отрасль способна остановить падение, а затем и стимулировать
развитие мировой экономики. Поддерживая данную точку зрения, мы
считаем, что деловой туризм может сыграть заметную роль в выведении
экономики страны из рецессии.
Анализ структуры рынка делового туризма показывает, что отдельные его сегменты в меньшей степени ощущают на себе влияние мирового
экономического кризиса. В первую очередь это относится к организации и
проведению выставок и семинаров. Выставки – это огромное число участников, доходы компаний-организаторов, гостиниц и т.д., сотни занятых
рабочих мест. Кроме того, международные выставки и семинары – это
международное сотрудничество и совместный поиск путей решения существующих проблем. Не случайно участие в выставках расценивается
как эффективный способ поиска покупателя производимого товара или
оказываемой услуги. Кроме того – это отличный способ поиска партнеров
по бизнесу, установления полезных и продуктивных деловых контактов,
проведения результативной рекламной и PR кампаний. Подобное сочетание возможностей делает участие в выставках действенным антикризисным средством.
Таким образом, исходя из сказанного выше, можно сделать вывод о
предстоящем оживлении деловой активности на рынке делового туризма
Управление общественными и экономическими системами 2010 № 1
- 15 -
и усилении его положительного влияния на социально-экономическое
развитие страны.
Для максимального использования потенциала делового туризма
всем субъектам данного перспективного рынка, во-первых, необходимо
учесть в своей деятельности всё то общее и особенное, что объединяет и
одновременно различает деловое путешествие, MICE-индустрию и деловой туризм.
Во-вторых, необходимо избрать для управления развитием делового туризма именно те методы и формы, которые адекватны его специфике.
В-третьих, избрать ту концепцию управления деловым туризмом,
которая позволяет объединить усилия многочисленных, разрозненных
субъектов, демонстрирующих интерес к данному перспективному рынку
туристских услуг.
Литература
1. Балабанов, И.Т., Балабанов, А.И. Экономика туризма. /И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. [Текст]. Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002.
2. Большой Глоссарий терминов международного туризма /Под ред.
М.Б. Биржакова, В.И.Никифорова. [Текст]. - СПб.: Невский фонд, 2003.
3. Деловой туризм и индустрия MICE в России и за рубежом: основы,
понятия и тенденции (практический опыт). [Текст]. - М.: Импринт, 2004.
4. Зорин, И.В. Квартальнов, В.А. Энциклопедия туризма. /И.В. Зорин,
В.А. Квартальнов. [Текст]. Справочник. - М.: Финансы и статистика, 2004.
5. Кириллов, А.Т., Волкова, Л.А. Маркетинг в туризме: /А.Т. Кириллов, Л.А. Волкова. [Текст]. Учебное пособие. - СПб.: Изд-во С.-Петербургского
ун-та, 1996..
6. Мировой рынок MICE: основные тенденции развития. [Электронный
ресурс].
Режим
доступа
к
ресурсу:
http://www.conftravel.com/archive/detail.php
7. Новая иллюстрированная энциклопедия. [Текст]. Кн. 15. – М.:
Большая Российская энциклопедия, 2001.
8. Смирнова, О.А. Территориальная структура делового туризма в
мире. /О.А. Смирнова. [Электронный ресурс]. - Режим доступа к ресурсу:
http://diss.rsl.ru/diss/06/0288/060288034.pdf
9. Синицин, С.С., Туревич, В.И. Англо-русский толковый словарь туристских терминов. / С.С. Синицин, В.И. Туревич. [Текст]. - М.: ООО «Лэмэк»,
1999.
Управление общественными и экономическими системами 2010 № 1
- 16 -
10. Соотношение понятий путешествие и туризм. [Электронный ресурс]. - Режим доступа к ресурсу: http://www.ckct.org.ru/study/ep/ep8-2.shtml
11. Терминология и понятийный аппарат туризма. [Электронный ресурс]. - Режим доступа к ресурсу: http://www.turbooks.ru/stati/vidy-turizma/101terminologija-i-ponjatijjnyjj-apparat.html
12. Туризм, гостеприимство, сервис./ Под ред. Л.П. Воронковой и др.
[Текст]. Словарь-справочник. - М.: Аспект Пресс, 2002.
13. Glossary of tourism terms. [Электронный ресурс]. - Режим доступа к
ресурсу: http://www.uniquelytexas.org/glossary.htm
14. John Beech and Simon Chadwick. The business of tourism management.
[Электронный
ресурс].
Режим
доступа
к
ресурсу:
http://www.stile.coventry.ac.uk/cbs/staff/beech/BOTM/Glossary.htm
Управление общественными и экономическими системами 2010 № 1