УДК 338.2 ВЫСОКИЕ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ИНТЕГРИРОВАННОГО МЕНЕДЖМЕНТА ХХI ВЕКА С.В. Барковская, Е.А. Жидко, Л.Г. Попова В статье рассматривается возможность применения высокой интеллектуальной технологии комплексного использования нематериальных и материальных активов организаций для обеспечения их устойчивого (антикризисного) развития в новых условиях ХХI века. Приводятся типовые проблемные ситуации, с которыми могут встретиться организации в процессе состязательности с конкурентами Ключевые слова: интеллектуальные технологии, антикризисное развитие, состязательность На современном этапе в стране и мире складывается ситуация, которая требует принципиально нового подхода к управлению жизнедеятельностью хозяйствующих субъектов (далее организаций). Причинами тому являются: проведение политик интеграции стран в мирохозяйственные связи и глобализации экономики, с одной стороны; конкурентная борьба и информационная война между ними с позиций приоритета своих национальных интересов, с другой. В обоих случаях действует вполне определённая парадигма (концепция и принципы) управления состояниями организаций, адекватное ей методологическое и методическое обеспечение интегрированного менеджмента в ХХI веке. Например. 1. Политики интеграции и глобализации преследуют цель безопасного устойчивого развития мирового сообщества при ограниченном природном ресурсе, согласно Концепции органического роста. Она была разработана ведущими научными школами мира в 70-80-х годах ХХ века и доложена ООН. В результате поиска путей её реализации был сформирован пакет документов международного менеджмента [1], который определяет: - генеральную цель деятельности и развития организаций в ХХI веке как достижение и сохранение требуемого уровня безопасности и устойчивости развития в планетарном масштабе; - ограничения на выбор способов и средств её достижения по цели, месту, времени и диапазону условий; - возможность использования внутреннего ресурса организаций в комплексе с внешним ресурсом остального мира в рамках политик интеграции в мирохозяйственные связи и глобализации экономики. В интересах реализации такого подхода сформирована группа стран G20, на которую с 2011 года возлагаются функции регулирования состояний мировой экономики с целью предупреждения совместными усилиями локальных кризисов, их перерастания в мировые и ликвидации негативных последствий [1]. __________________________________ Барковская Светлана Владимировна – ВИВТ, ст. преподаватель, тел. (4732) 20-56-05 Жидко Елена Александровна – ВГАСУ, канд. техн. наук, доцент, тел. (4732) 36-93-50 Попова Лариса Георгиевна – ВЭПИ, д-р техн. наук, профессор, тел. (4732) 72-74-10 2. Однако, придерживаясь приоритета своих национальных интересов, отдельные страны навязывают остальному миру представления о его «справедливом» устройстве с их точки зрения. Это приводит к обострению конкурентной борьбы, идеологической и информационной войны между странами. Они, как известно, имеют два крайних исхода: либо развязываются мировые, региональные и/или локальные войны; либо переходят к мирному сосуществованию стран с различным общественным и политическим устройством. 3. Для достижения целей конкурентной борьбы и информационной войны в США с начала 80-х годов ХХ века по заданию ЦРУ разрабатываются высокие интеллектуальные и информационные технологии. К ним относятся [2]: - аналитическая система «Фэкшенз», предназначенная для прогнозов политической и экономической обстановки в иностранных государствах с помощью специальных компьютерных программ; - индекс потребительских настроений (ИПН), который представляет собой технологию изучения взаимосвязей между уровнем жизни основной массы населения страны и возможностью смены в ней политического и общественного строя; - САSE – технологии, позволяющие изучать процессы, различные по природе и типологии, но сводимые к общим знаменателям; - IDEFO – методология создания функциональной модели производственной среды или системы. Она предназначена для разработки компьютерных программ долгосрочного и стратегического планирования, программного обеспечения оборонных систем и управления ресурсами; - методология IDEF1X – один из подходов к семантическому моделированию, основанному на ER-концепции: сущность, отношения между сущностями, атрибуты сущностей. Важным компонентом в ней является отношение «многие ко многим»; - обратный исторический подход, который базируется на закономерной цикличности и повторяемости процессов. Отсюда «планируемость истории» на уровне самых высоких интеллектуалов. Они рассматривают исторические процессы как комплекс а) стихийного (т.е. непланируемого и не- управляемого) и б) сознательно-волевого (т.е. планируемого и управляемого). Такие технологии были использованы в переходный период 90-х годов ХХ века для развала СССР, блока стран СЭВ и Варшавского договора, противостоявших США, ЕС и НАТО. За годы перестройки такие технологии весьма успешно применялись для провокации «оранжевых революций» в бывших социалистических странах и союзных республиках СССР. 4. На современном этапе ситуация существенно меняется. Наметился скачок в развитии мирового сообщества. Его основными чертами становятся [1]: - переход на модель многополярного мира под эгидой группы G 20; - внедрение в отдельных странах модели государственно регулируемой социальной инновационной экономики; - выход на диверсифицированное безотходное производство готовой продукции на основе разработки и внедрения в реальном секторе экономики высоких и нано технологий; - формирование организационных структур на основе глубоких профессиональных знаний специалистов и информации. Это не исключает продолжения конкурентной борьбы и информационной войны в мировом сообществе в целом. Они порождали, и будут порождать проблемные для организаций ситуации в новых условиях ХХI века. В работе [1] были сформулированы основные положения парадигмы (концепция и принципы) безопасного устойчивого развития организаций в прогнозируемых условиях ХХI века. Было показано, что оно может быть достигнуто на основе комплексирования нематериальных и материальных активов на протяжении всего жизненного цикла организации. Он включает [1]: - формирование стратегического видения перспективных для организации рынков принимающих стран, привлекательных для взаимовыгодного сотрудничества и обеспечения коллективной безопасности в новых условиях ХХI века; - адекватное ему концептуальное проектирование и системное планирование процесса формирования траектории антикризисного развития организации на основе соблюдения законов экономического управления жизнедеятельностью предприятия по форме хозяйствования 4С (самоокупаемость, самофинансирование, самоуправление, самостоятельность); - оперативное управление антикризисным функционированием организации в реальном и близком к нему масштабе времени (т.е. в ближайшие 1-3 года) по ситуации и результатам с учётом достигнутого и прогнозируемого соотношения план/ факт; - стратегическое управление проектами устойчивого (антикризисного) развития организации на основе экспертизы прогнозируемых результатов на соответствие требуемым в статике и динамике меняющихся условий долгосрочного периода (15-20 лет) в ХХI веке. Особенность реализации такого цикла состоит в том, что на современном этапе траектория антикризисного развития должна формироваться в условиях состязательности организации с конкурентами (действие - противодействие – ответные меры – и т.д.). Логико-математическая модель взаимосвязанного функционирования и развития внешней и внутренней среды организации, предложенная в [1], показывает, что она может столкнуться с типовыми проблемными ситуациями, приведенными в таблице. В этих условиях для формирования стратегического видения можно воспользоваться следующей последовательностью действий. Типовые ситуации в конкурентной борьбе и информационной войне Внутренняя среда (SWOT – анализ ) Внешняя среда организации «И» S Оптимальная стратегия организации «ИЛИ – И» «И – ИЛИ – И» 1.1 1.2 1.3 «ИЛИ – И» 2.1 2.2 2.3 Стратегический паритет в статике «И – ИЛИ – И» 3.1 3.2 3.3 Стратегический паритет в динамике «И» W 1.2 O T Максимальная угроза 2.1 Превосходство конкурентов в состязательности в статике динамике Общий результат: конкурентоспособность организации и её продукции 1. Обоснование приоритетного ряда стран (их интеграционных блоков), привлекательных для взаимовыгодного сотрудничества. Задача решается на основе комплексного применения PEST (политика, экономика, социум, технологии), SEET (социум, экология, экономика, технологии) и SWOT (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы) анализа. Для синтеза приоритетного ряда стран вводятся измерительные шкалы их привлекательности по каждой составляющей. Например. А). Для выполнения PEST и SEET анализа можно воспользоваться следующими измерительными шкалами: - политика: единомышленники, сочувствующие, сомневающиеся, агрессоры; - экономика: монополия; лидерство; напряжённость; банкротство; - социум: процветание; гражданское общество; напряжённость (акты гражданского неповиновения); социальный взрыв; - технологии: нанотехнологии; высокие технологии диверсифицированного безотходного производства готовой продукции; морально устаревшие; примитивные; - экология: экологически чистые; технологии, отвечающие нормам экологической безопасности; экологически грязные технологии, последствия применения которых могут быть ликвидированы; непреодолимые чрезвычайные ситуации, катастрофы и природные катаклизмы. В). Измерительные шкалы для SWOT анализа: - сильные стороны: вероятность достижения и сохранения устойчивости развития в рассматриваемой сфере лежит в пределах границ первых двух состояний в шкалах PEST анализа в статике и, как минимум, в пределах второго и третьего состояний (стратегический паритет с конкурентами) в динамике; - слабые стороны: вероятность стабильного пребывания в третьем и четвёртом состояниях без перспективы войти в режим стратегического паритета (т.е. второе и третье состояния); - возможности за счёт реализации сильных сторон организации и ликвидации слабых. Например. Формирование интеграционных блоков из числа союзников и сочувствующих на основе; двухсторонних и многосторонних соглашений о коллективной безопасности и взаимовыгодном сотрудничестве; переговоров с сомневающимися и агрессивными конкурентами в поисках общих интересов (политика перезагрузки отношений) с целью объединения усилий в разрешении проблемных ситуаций; - угрозы за счёт реализации слабых сторон организации и утраты её сильных сторон. Например. В условиях конкурентной борьбы, идеологической и информационной войны можно потерять единомышленников и сочувствующих. Неспособность привлечь на свою сторону сомневающихся и преодолеть агрессивность конкурентов равносильно утрате конкурентоспособности организации, появ- лению возможности её поглощения более сильными конкурентами. На основе использования таких шкал формируется интегральный показатель привлекательности стран (их интеграционных блоков) как вероятность достижения целей деятельности организации в рассматриваемый период времени и заданных внешних и внутренних условиях по отношению к ним. 2. Построение приоритетных рядов перспективных внешних и внутренних рынков привлекательных стран (их блоков). Задача решается на основе комплексного применения известных методов портфельного анализа, а также PEST, SEET и SWOT анализа «изъянов» государства и рынка. Для постановки и решения такой задачи формируется сбалансированная система показателей эффективности использования нематериальных и материальных активов страны, её хозяйствующих субъектов. Заметим, что в мировой и отечественной практике методы оценки материальных активов хорошо разработаны и широко применяются, а методы оценки нематериальных активов и их комплексирования с материальными лишь разрабатываются и иногда апробируются в банковской системе. 3. Оценка возможностей достижения и сохранения требуемого уровня конкурентоспособности организации на перспективных рынках привлекательных принимающих стран в статике и динамике ХХI века. Задача решается методами концептуального проектирования и системного планирования траектории антикризисного развития на основе прогнозной оптимизации способов и средств достижения целей организации адекватно стратегическому видению. Здесь вступают в свои права CASE технологии, IDEFO – методология, IEF1X и обратный исторический подход. Возможен и альтернативный подход, к формированию сбалансированной системы показателей, предложенный в [1] и включающий следующие операции. 3.1. Выявляется 4-5 факторов, существенно влияющих на результаты деятельности организации. Тогда они становятся предсказуемыми, так как вероятность их достижения начинает подчиняться нормальному закону распределения. Он имеет строгое аналитическое и графическое выражение в статике и динамике, что позволяет методами математического или графоаналитического анализа установить координаты особых точек в графиках закона. Они образуют границы перехода организации из одного устойчивого состояния в другое. Это позволяет: обосновать требования к вероятностям достижения целей организации; диагностировать её состояния и тенденции их развития; классифицировать проблемные ситуации; синтезировать меры по их предупреждению и ликвидации негативных последствий. 3.2. Для логико-математического моделирования взаимосвязанного развития внешней и внутренней среды организации целесообразно воспользоваться в комплексе теоремами о вероятностях полной группы и логически связанных событий. Первая отражает состав конкурентов организации в перспективной нише рынка, а вторая – возможность формирования их коалиций, действия которых могут быть скоординированы и направлены против организации. В ответ она может противопоставить свою деловую сеть и / или союз из её единомышленников и сочувствующих. Тогда в процессе состязательности могут возникать типовые проблемные для организации ситуации, состав и содержание которых определяются возможными сочетаниями логических связей в стане противоборствующих сторон, превосходством в адекватности и скорости реакции одной стороны на ответные действия другой (см. таблицу). 3.3. В интересах оптимизации такой реакции со стороны организации вводится комплекс критериев и принципов оптимизации, правила принятия управленческих решений. К первым относятся: - общий критерий оптимизации: «требуемая эффективность функционирования организации при допустимых затратах и степени риска в условиях ограниченного ресурса, перспективность с точки зрения её устойчивого (антикризисного) развития в ХХI веке»; - первый частный критерий: «достижение и сохранение требуемого уровня конкурентоспособности организации в долгосрочном периоде»; - второй частный критерий: «необходимая и достаточная для формирования траектории антикризисного развития прибыльность при допустимых затратах». Заметим, что широко распространённый критерий «минимум затрат при максимуме эффекта» имеет право на жизнь в новых условиях, но во вполне определённых ситуациях и на протяжении не более 1-3 лет. Это вызвано быстрыми изменениями во внешней среде организации, что требует от неё адекватной реакции в упреждающие сроки. Критерии дополняются принципами оптимизации способов и средств достижения целей такими как: технико-экономическая целесообразность; последовательных уступок при ограниченном ресурсе; равенства; максимального приближения к реальности; гарантированного уровня развития и гибкого приоритета. Их реализация в процессе формирования траектории антикризисного развития базируется на сравнительном экономическом, финансовом и риск анализе вариантов образующих её инновационно-инвестиционных проектов облика организации в статике и динамике её функционирования и развития в новых условиях ХХI века. С учётом результатов такого анализа строятся приоритетные ряды вариантов. Принимается решение на внедрение того адаптивного варианта, который близок к оптимальному по ситуации и результатам. Используется стандартная форма правил принятия решений: «если __________________________, (типовая ситуация) то применить ___________________». (оптимальные меры) 3.4. Для оценки вероятностей достижения целей организации в плановые сроки целесообразно воспользоваться теоремой Байеса в комплексе с известными правилами выполнения функций оптимизации. С этой целью в траектории антикризисного развития делают «срезы» по цели, месту, времени, диапазону условий её функционирования и развития. Целесообразно ассоциировать эти срезы с периодами (становление и рост, развитие и реинжиниринг, реорганизация) и этапами жизненного цикла организации в таких периодах [1]. В качестве этапов можно рассматривать: - намерения, которые отражают стратегическое видение перспективных направлений деятельности и устойчивого развития организации в ХХI веке; - проектирование и системное планирование процесса формирования траектории антикризисного развития адекватно намерениям; - внедрение проекта, близкого к оптимальному по ситуации и результатам, оперативное управление антикризисным функционированием организации в статике; - стратегическое управление проектами антикризисного развития организации в динамике новых условиях ХХI века. Системное планирование включает: программно-целевое, стратегическое и бизнес планирование деятельности организации во внешней среде; научную организацию труда, сетевое и календарное планирование – во внутренней среде. В интересах оперативного управления в проекте предусматривается возможность регулирования характеристик организации в заданном диапазоне условий (статика). В интересах стратегического управления предусматривается переход от одного проекта к другому в связи с изменением цели, места, времени, диапазона условий жизнедеятельности организации (или хотя бы одного из факторов) в динамике ХХI века. 3.5. В интересах информатизации процесса управления по п.п.1-4 целесообразно использовать высокую технологию комплексного прогнозирования. Она базируется на: определении класса задач прогнозирования и кода объекта прогноза; выборе адекватной им системы технологий и методов, гарантирующих своевременное получение качественных прогнозов. Это позволяет по результатам предпрогнозных исследований сформировать комплекс логико-лингвистических моделей (иерархических, функциональных и процессных) взаимосвязанного развития внешней и внутренней среды организации. Исследования на них дают возможность установить сложившиеся в ретроспективном периоде причинноследственные связи, движущие силы, генеральные цели, законы и закономерности взаимосвязанного развития сред. Высказывая гипотезу, что они сохраняться и в будущем, можно на их основе диагностировать текущее состояние организации и прогнозировать тенденции его развития. В процессе таких исследований главное выявить фазы скачка и эволюции в развитии внешней и внутренней среды организации, их возможные сочетания по цели, месту, времени и диапазону условий. Именно сочетания фаз определяют класс задачи прогнозирования. Например. А). Если и объект прогноза, и фон его развития находятся в фазе эволюции, то это первый класс задач, для решения которых применяется исследовательская технология (от прошлого к будущему, от частного к общему, от входных воздействий к выходным результатам). Главное достоинство такой технологии – это возможность выявить ошибки прошлого, чтобы не повторить их в будущем (новые мы всё равно сделаем). И наоборот. Воспользоваться положительным опытом прошлого в настоящем и будущем по ситуации и результатам. В). Если и объект прогноза, и фон его развития находятся в фазе скачка, то это второй класс задач, для решения которых используются нормативные технологии (от будущего к настоящему и прошлому, от общего к частному, от требуемых выходных результатов к допустимым входным воздействиям). Фактически речь идёт об инновационноинвестиционном проектировании, в том числе и траектории устойчивого (антикризисного) развития организации в меняющихся новых условиях долгосрочного периода в ХХI веке. Главное достоинство этой технологии – возможность формирования стратегического видения, адекватного проектирования и системного планирования траектории на основе прогнозной оптимизации способов и средств достижения целей организации в намеченные сроки. Кроме того, данная технология позволяет обеспечить оперативное и стратегическое управление устойчивостью её развития необходимыми и достаточными прогнозными данными о типовых проблемных ситуациях, с которыми может встретиться организация, и результатах, к которым она может придти в отсутствие и в условиях своевременной и адекватной реакции на ситуацию. Это основа для эффективного управления, подготовки для него оптимальных ответных мер в упреждающие сроки. С). Если объект прогноза находится в фазе скачка, а фон его развития в фазе эволюции (или наоборот), то это третий класс задач, которые решаются по технологии комплексного прогнозирования. Такая технология базируется на комплексировании первых двух по ситуации и верификации прогнозов, полученных различными технологиями и методами. Последние набираются из известной таблицы соответствия кода объекта прогноза эффективным методам прогнозирования. Особенность использования такой таблицы состоит в том, что не удаётся найти в ней метод в точности соответствующий коду объекта. Поэтому целесообразно набрать комплекс таких методов, которые адекватны коду, но слабые стороны одного перекрываются сильными сторонами другого (-их). В интересах диагноза и качественного выполнения задания на прогноз необходимо иметь логикоматематические модели взаимосвязанного развития внешней и внутренней среды организации. Они должны быть адекватны логико-лингвистическим моделям, полученным на этапе предпрогнозных исследований и ретроспекции. С этой целью можно воспользоваться методом структурных матриц. Он позволяет по формальным правилам перейти от одного вида моделей к другому. построить алгоритм оптимизации «цели – средства», осуществлять проектирование таких средств по ситуации и результатам в статике и динамике новых условий ХХI века с учётом ограниченности ресурса у организации. Применение рассмотренных технологий в интегрированном менеджменте ХХI века даёт возможность: - вырабатывать политики в отношениях со странами различной привлекательности и адекватные им стратегии устойчивого развития организаций; - формировать базу данных по способам и средствам достижения целей организации по ситуации и результатам; - своевременно принимать эффективные ответные меры по предупреждению угроз устойчивости развития организации, ликвидации их негативных последствий. Литература 1. Барковская С.В., Жидко Е.А., Попова Л.Г. Информационный мониторинг безопасности и устойчивости развития организаций в ХХI веке // //Информация и безопасность: регион. научно-технический журнал – Воронеж, 2009. Вып.4. С.497-518. 2.Шевякин А.П. Загадка гибели СССР. (История заговоров и предательств. 1945-1991). – М.: Вече, 2004 – 464 с. Воронежский институт высоких технологий Воронежский государственный архитектурно-строительный университет Воронежский экономико-правовой институт HIGH INTELLECTUAL TECHNOLOGIES THE INTEGRATED MANAGEMENT OF THE XXI - ST CENTURY S.V. Barcovskaja, E.A. Zhidko, L.G. Popova In article possibility of application of high intellectual technology of complex issuing of non-material and material actives of the organizations for maintenance of their steady (anti-recessionary) development in new conditions of the XXI-st century is considered. Typical problem situations with which there can be organizations in the course of competitiveness competitors are resulted Key words: intellectual technologies; anti-recessionary development; competitiveness