Утверждаю Главный врач ГБУЗ РК «СДП №2

Утверждаю
Главный врач ГБУЗ РК «СДП №2»
«____» __________2015 г.
План мероприятий по улучшению качества работы
ГБУЗ РК «Сыктывкарская детская поликлиника №2»
п/п Наименование мероприятия
1.
1.1
1.2
2.
2.1
Основание реализации
Срок
Ответственный
Результат
(результат независимой
реализации
оценки качества)
Мероприятия по доработке официального сайта медицинской организации
Обеспечение полноты и
Значимость показателя 1б. постоянно
Зав. ИАО Попов И.А.
Дано распоряжение
актуальности информации о
программисту
МО в части наличия способов
29.01.2015
и доступности обратной связи
Установление электронной
Значимость показателя 1б. С 01.02.2015
Зав. ИАО Попов И.А.
Дано распоряжение
почты для всех
программисту
руководителей структурных
29.01.2015
подразделений с целью
своевременного ответа и
повышения доступности
Мероприятия по сокращению времени средней длительности ожидания посещения врача с момента записи на прием
При возникновении очереди
Время ожидания приема
постоянно
Заместитель главного
К педиатру все дети
на прием к врачу специалисту врача специалиста 8,5
врача по медицинской
принимаются в день
более 14 дней принимать
дней
части
обращения.
меры по своевременному
В 1 кв. 2015 г.провести
приему в соответствии с ПГГ
опрос пациентов
2.2
2.3
2.4
3.
3.1
на 2015г.
Первичная переподготовка
врача по специальности
«функциональная
диагностика»
Первичная переподготовка
врача по специальности
«аллергология-иммунология»
Привлечение врачей
специалистов на период
отпусков и учеб
Время ожидания приема
врача специалиста 8,5
дней
С 01.05.2015
Главный врач
Время ожидания приема
С 01.05.2015
Главный врач
врача специалиста 8,5
дней
Время ожидания приема
С 01.01.2015
Главный врач
врача специалиста 8,5
дней
Мероприятия по улучшению условий ожиданий приема врача
Доля пациентов,
постоянно
Заместитель главного
удовлетворенных
врача по медицинской
условиями ожидания 51%
части
Направлен на учебу с
10.01.2015
Направлен на учебу с
10.01.2015
Введено с 01.01.2015
Оптимизация потоков
Дано распоряжение
неотложных пациентов
заместителю
работниками регистратуры к
дежурному педиатру,
дежурному администратору
3.2 Ремонт и открытие
Доля пациентов,
С 01.10.2015
Главный врач
Включено в план текущего
дополнительного туалета для удовлетворенных
ремонта
посетителей
условиями ожидания 51%
4.
Мероприятия по соблюдению этики и деонтологии среди врачей и среднего медперсонала
4.1 Проведение учеб и
удовлетворенность при
С 01.03.2015
Главный врач,
Включено в план
психологических тренингов с получении услуги врачом
юристконсульт
семинаров
врачами и медицинскими
3,9 и медицинской
сестрами с целью повышения сестрой 4,0
взаимодействия на всех
уровнях
4.2 Разработка алгоритмов
Повышение
С 01.03.2015
Заместитель главного
Включено в план работы
работы в конфликтной
удовлетворенности при
врача по медицинской
заместителя
ситуации. Профессиональный получении услуги врачом
части
этикет.
3,9 и медицинской
сестрой 4,0
4.3. Проведение работы с
Повышение
постоянно
Заместитель главного
Включено в план работы
4.4
медицинским персоналом по
повышению информирования
пациентов о состоянии
здоровья в соответствии с
ст.22 323-ФЗ от 21..11.2011
Оформление стенда для
посетителей в холле по
соблюдению прав пациента
удовлетворенности при
получении услуги врачом
3,9 и медицинской
сестрой 4,0
Повышение
удовлетворенности при
получении услуги врачом
3,9 и медицинской
сестрой 4,0
С 01.06.2015
врача по медицинской
части
заместителя
Зав. ИАО
Включено в план работы
зав. ИАО