080502.65 Экономика и управление на предприятии

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Амурский государственный университет»
Кафедра коммерции и товароведения
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ
Маркетинг
Основной образовательной программы по специальности
080502.65 «Экономика и управление на предприятии»
Благовещенск 2012
1
2
1. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Целями освоения дисциплины «Маркетинг» являются ознакомление с теорией
маркетинга, формирование маркетингового мировоззрения, умений и навыков,
необходимых для управления экономическими процессами с учетом требований рынка.
Задачи дисциплины:
ознакомление студентов с теорий маркетинга;
овладение методами и приемами решения конкретных задач маркетинга, сбора,
обработки и анализа информации о факторах внешней и внутренней среды
организации для принятия управленческих решений;
формирование навыков разработки и реализации маркетинговых стратегий;
построения внутренней информационной системы организации для сбора
информации с целью принятия решений, планирования деятельности и контроля;
овладение методами подготовки отчетов по результатам информационноаналитической деятельности и оценки эффективности маркетинговых проектов.
2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ОПП ВПО
Рабочая программа дисциплины «Маркетинг» разработана на основании
Государственного стандарта высшего профессионального образования по специальности
080502.65 «Экономика и управление на предприятии»: Основные понятия маркетинга.
Маркетинговая среда организации. Стратегические и конъюнктурные приоритеты
маркетинга. Процесс управления маркетингом. Маркетинговые исследования. Система
маркетинговой информации и методы ее сбора. Критерии и методы сегментирования
рынка. Подготовка аналитического отчета о состоянии рынка.Товар и его коммерческие
характеристики. Оценка конкурентоспособности товара. Марка и марочная политика.
Жизненный цикл товара и характеристика его стадий. Позиционирование товара на
рынке. Управление ассортиментом. Виды цен и особенности их применения. Методы
расчета цен. Ценовые стратегии. Виды скидок и условия их применения. Классификация
методов и средств стимулирования реализации продукции. Виды и средства рекламы.
Паблик рилейшинс и товарная пропаганда. Методы персональных продаж. Формы
краткосрочного стимулирования. Торговые посредники и их классификация, каналы
распределения: уровни и типы организации. Организация оптовой и розничной торговли.
Дилеры и дистрибьюторы. Товародвижение.Подходы к организационному построению
службы маркетинга. Бюджет маркетинга. План маркетинга. Маркетинговый контроль.
Особенности международного маркетинга.
Дисциплина «Маркетинг» входит в цикл дисциплин ОПД.Ф. Дисциплина носит
междисциплинарный характер и базируется на знаниях, приобретенных при изучении
в программах таких дисциплин, как «Статистика», «Экономическая теория». Данная
дисциплина является предшествующей для следующих дисциплин: «Стратегический
менеджмент», «Производственная логистика».
3. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
В процессе изучения дисциплины «Маркетинг»
студент должен знать:
- ключевые понятия и теоретическую концепцию маркетинга;
- сущность, принципы, функции методологические основы маркетинга;
- содержание маркетинговой деятельности, ее цели и информационное
обеспечение;
- методы стимулирования сбыта;
- подходы в ценообразовании;
- процесс управления маркетингом;
3
- содержание и структуру маркетинговых программ;
- формы коммуникационной деятельности, методы ее оценки.
Студент должен уметь:
- проводить комплексное исследование рынка;
- анализировать уровень качества и факторы конкурентоспособности на основе
комплексного анализа;
- использовать методы получения маркетинговой информации;
- оценивать состояние и изменение платежеспособного спроса потребителей,
формулировать требования потребителей;
- знать принципы и методы ценообразования;
- владеть методами стимулирования продаж:
- организовывать рекламную компанию выпускаемой продукции,
- осуществлять организационную деятельность маркетинговой службы.
Студент должен владеть:
 аналитическими методами для оценки эффективности маркетинговой
деятельности на предприятиях;
 методами и средствами выявления и формирования спроса потребителей,
сбора, обработки и анализа маркетинговой информации;
 умением проводить маркетинговые исследования;
 умением и навыками документационного и информационного обеспечения
маркетинговой деятельности организаций;
 методами разработки и реализации маркетинговых программ.
Неделя семестра
1
2
3
4
5
6
Формы текущего
контроля
успеваемости (по
неделям
семестра)
Форма
промежуточной
аттестации (по
Самостоя
семестрам)
тельная
работа
лекции
5
1
2
5
2
2
2
2
5
3
2
2
4
5
4
2
2
4
5
5
2
2
4
6.Система маркетинговой 5
информации и методы ее
6
2
Семестр
№
п/
п
4. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Общая трудоемкость дисциплины составляет 216 часов
Название темы
Виды учебной работы,
включая самостоятельную
работу студентов и
трудоемкость
(в часах)
1.Роль маркетинга в
экономическом развитии
страны
2.Основные понятия
маркетинга
3.Основные концепции
маркетинга
4.Содержание и виды
маркетинга
5.Маркетинговая среда
организации
Практиче
ские
занятия,
семинары
2
10
Обсуждение
прочитанной
литературы
Проверка
письменных
заданий
Проверка
докладов
Проверка
письменных
заданий
Обсуждение
вопроса,
4
сбора
7
7.Маркетинговые
исследования
8. Стратегические и
конъюнктурные
приоритеты маркетинга.
5
5
78
9
9.Основные
характеристики
покупателей
10.Процесс принятия
решения о покупке
5
10
5
11
2
2
4
11
11.Сегментирование
рынка
5
12
2
2
6
12
12.Товар в системе
маркетинга
5
13
14
4
4
4
13
13.Управление
ассортиментом
14.Цена в системе
маркетинга
15.Каналы распределения
товаров и
товародвижение
5
15
2
2
4
5
16
2
2
6
тест
5
17
2
2
6
16
16.Торговые посредники
5
18
2
2
6
17
17.Маркетинговые
коммуникации
18.Планирование и
стратегии маркетинга
6
13
57
4
4
6
4
4
6
19
19.Планирование
отдельных видов
маркетинговой
деятельности.
6
9
2
4
4
20
19.Бюджет маркетинга
6
11
2
2
6
Проверка
выполнения
ситуационного
задания
Проверка
докладов
Проверка
докладов
Обсуждение
задания,
выданного на
самостоятельное
выполнение
Проверка
заданий,
выданных на
самостоятельную
работу
Проверка
заданий,
выданных на
самостоятельную
работу
8
9
10
14
15
18
4
4
8
2
2
4
выданного на
самостоятельное
рассмотрение
Проверка анкет
2
6
Проверка работ,
заданных на
самостоятельное
выполнение
тест
4
Проверка работ,
заданных на
самостоятельное
выполнение
Проверка
контрольных
вопросов
практического
занятия
Проверка
докладов
5
21
22
23
20.Организация
деятельности
маркетинговых служб
21.Контроль маркетинга
6
13
2
2
4
Проверка
положений об
отделе
Проверка задач
6
4
4
4
22.Сущность
международного
маркетинга
ИТОГО
6
15
17
18
2
2
2
Проверка
докладов
54
54
108
экзамен
5. СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ И ТЕМ ДИСЦИПЛИНЫ
5.1. Лекции
Тема 1. Роль маркетинга в экономическом развитии страны.
Характеристика этапов развития маркетинга. Сущность современной концепции
маркетинга. Роль маркетинга в управлении деятельностью фирмы. Особенности и условия
применения маркетинга в России. Принципы, основные понятия маркетинга. Комплекс
функции маркетинга.
Тема 2. Основные понятия маркетинга
Сущность маркетинга. Исходные понятия маркетинга: нужды, потребности,
запросы, товар и рынок. Цели, задачи, принципы и функции маркетинга.
Тема 3. Основные концепции маркетинга.
Понятия концепции маркетинга. Содержание концепции совершенствования
производства. Содержание концепций совершенствования товара и интенсификации
коммерческих усилий. Современная концепция маркетинга и ее преимущества перед
другими концепциями. Концепция социально-этического маркетинга.
Тема 4. Содержание и виды маркетинга.
Содержание и виды маркетинга. Эволюция содержания маркетинга и сферы их
применения. Содержание национальных моделей маркетинга: американской, японской,
скандинавской и российской.
Тема 5. Маркетинговая среда организации
Внешняя макро- и микросреда маркетинга и ее составляющие. Факторы
макросреды маркетинга и их характеристика (демографические, экономические,
природные, научно-технические, политико-правовые, социально – культурные).
Микросреда маркетинга и ее составляющие: покупатели, конкуренты, поставщики,
контактные аудитории. Приоритет потребителя. Внутренняя среда предприятия: оценка
интеллектуального потенциала, уровня развития НИОКР, производственный и
финансовый потенциал.
Тема 6. Система маркетинговой информации и методы ее сбора
Информация как основа для принятия маркетинговых решений. Классификация
маркетинговой информации. Источники первичной и вторичной маркетинговой
информации. Маркетинговая информационная система
Тема 7. Маркетинговые исследования
Содержание и направления маркетинговых исследований. Процесс маркетинговых
исследований. Виды маркетинговых исследований. Методы сбора первичной и вторичной
маркетинговой информации. Измерения в маркетинговых исследованиях.
6
Тема 8. Стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга.
Классификация рынков и видов рыночного спроса. Классификация товарных
рынков. Рыночная доля. Рыночный спрос. Рыночный потенциал. Оценка конъюнктуры
товарных рынков. Понятие емкости рынка. Стратегические приоритеты маркетинга.
Подготовка аналитического отчета о состоянии рынка.
Тема 9. Основные характеристики покупателей потребительских товаров.
Основные характеристики покупателей потребительских товаров. Виды
характеристик покупателей и их назначение. Факторы культурного порядка. Факторы
социального порядка. Факторы личного порядка. Факторы психологического порядка.
Направления изучения потребителей. Модель покупательского поведения.
Тема 10. Процесс принятия решения о покупке в потребительской сфере.
Процесс принятия решения о покупке потребительских товаров и товаров
ПТН. Процесс покупки на потребительском рынке. Осознание проблемы в процессе
принятия решения о покупке в сфере потребительских товаров. Поиск информации в
процессе принятия решения о покупке в сфере потребительских товаров. Оценка
вариантов в процессе принятия решения о покупке в сфере потребительских товаров.
Решение о покупке в процессе принятия решения о покупке в сфере потребительских
товаров. Реакция на покупку в процессе принятия о покупке в сфере потребительских
товаров. Принятие решения о покупке товара-новинки.
Тема 11. Сегментирование рынка
Понятие и основные этапы процесса сегментации рынка. Критерии и методы
сегментирования рынка. Признаки сегментации для рынка потребительских товаров, для
рынка товаров производственно-технического назначения, для рынка услуг.
Критерии оценки сегмента, выбор сегментов. Выбор стратегии охвата рынка:
недифференцированный
маркетинг,
дифференцированный
маркетинг,
концентрированный маркетинг. Позиционирование товара на рынке. Основания для
позиционирования товара. Карты позиционирования.
Тема 12. Товар в системе маркетинга
Товар и его коммерческие характеристики. Оценка конкурентоспособности товара. Марка
и марочная политика. Жизненный цикл товара и характеристика его стадий. Стратегия
маркетинга на разных этапах ЖЦТ.
Тема 13. Управление ассортиментом
Исследование направлений, этапов и принципов формирования ассортимента
продукции. Показатели ассортимента. Анализ установления уровня требований по
показателям, определяющим рациональность ассортимента. Оптимизация ассортимента
Тема 14. Цена в системе маркетинга
Виды цен и особенности их применения. Методы расчета цен. Ценовые стратегии.
Цели ценообразования. Информация, необходимая для принятия решения по ценам.
Классификация подходов к ценообразованию. Процедура назначения цены. Соотношения
цена/ качество.
Основные стратегии ценообразования (стратегия высоких цен,
стратегия низких цен, стратегия ценового лидера, стратегия рыночных цен), условия их
применения. Возможности изменения цен на разных этапах ЖЦТ. Стратегия
инициативного изменения цен. Реакции предприятия на изменения цен конкурентов.
Тема 15. Каналы распределения товаров и товародвижение.
7
Каналы распределения: уровни и типы организации. Структура каналов: прямые,
косвенные, смешанные. Уровни каналов. Функции каналов распределения. Выбор канала
распределения: Управление каналом: отбор участника канала, мотивация, оценка
деятельности. Отношение между участниками каналов: сотрудничество, конфликты,
конкуренция. Методы обеспечения сотрудничества внутри каналов. Товародвижение.
Выбор вариантов транспортировки товаров. Оценка эффективности системы
товародвижения.
Тема 16. Торговые посредники
Торговые посредники и их классификация. Сущность и функции розничной
торговли. Формы предприятий розничной торговли. Сущность, основные задачи и
значение оптовой торговли. Функции оптовой торговли. Организация оптовой и
розничной торговли. Дилеры и дистрибуторы.
Тема 17. Маркетинговые коммуникации
Классификация методов и средств стимулирования реализации продукции. Виды и
средства рекламы. Паблик рилейшинс и товарная пропаганда. Методы персональных
продаж. Формы краткосрочного стимулирования.
Принципы и методы рекламной деятельности. Основные задачи рекламы. Виды,
цели и средства рекламы. Паблик рилейшинс и товарная пропаганда. Методы
персональных продаж. Формы краткосрочного стимулирования. Виды скидок и условия
их применения.
Тема 19. Планирование и стратегии маркетинга
Процесс управления маркетингом. Основные этапы маркетингового планирования.
План маркетинга. Стратегическое и оперативное планирование. Основные типы стратегий
маркетинга и методы их оценки и корректировки. Бюджет маркетинга. Место плана
маркетинга в системе планов предприятия.
Тема 20. Организация деятельности маркетинговых служб
Подходы к организационному построению службы маркетинга. Положение о
службе маркетинга, ее структура, статус и место в иерархии управления. Типы
организационных структур: функциональная, товарно-функциональная, товарно рыночная, управление по проекту, матричная и др. Их преимущества и недостатки.
Тема 21. Маркетинговый контроль
Роль контроля в управлении маркетингом. Цели и содержание различных видов
маркетингового контроля. Особенности проведения аудита маркетинга. Организация
маркетингового контроля.
Тема 22. Особенности международного маркетинга.
Сущность и особенности международного маркетинга. Основные концепции
международного маркетинга. Сфера международного маркетинга. Общая характеристика
процесса планирования, организации и контроля в международном маркетинге. Стадии
планирования международного маркетинга на зарубежных рынках.
5.2. Практические занятия
Темы практических и семинарских занятий составлены в соответствии с
программой курса.
К каждому семинару преподаватель предварительно распределяет вопросы между
студентами. Студент при получении задания пользуется основными и дополнительными
8
рекомендуемыми источниками литературы, указанной в общем списке и подобранной
самостоятельно.
При подготовке теоретических вопросов необходимо приводить практические
примеры из практики работы конкретных предприятий, действующих на российских и
зарубежных рынках.
Тема 1. Роль маркетинга в экономическом развитии страны.
Рассмотрение этапов развития маркетинга в России и за рубежом. Особенности и
условия применения маркетинга в России. Модель взаимоотношений предприятий и
рынка в условиях глобализации. Рассмотрение на примерах принципов и функций
маркетинга.
Тема 3. Основные концепции маркетинга.
Эволюция концепций маркетинга. Возможности применения концепций
маркетинга в России. Применение маркетинговых концепций в долгосрочной и
краткосрочной перспективах. На примере деятельности предприятий области,
проанализировать применяемые на практике концепции маркетинга.
Тема 4. Содержание и виды маркетинга.
Содержание и виды маркетинга при различных видах спроса: конверсионный,
стимулирующий, развивающий ремаркетинг, синхромаркетинг, поддерживающий,
демаркетинг, противодействующий. Эволюция содержания маркетинга и сферы их
применения на практике российских и зарубежных компаний. Содержание национальных
моделей маркетинга: американской, японской, скандинавской и российской на примерах
работы конкретных компаний.
Тема 5. Среда маркетинга
Внешняя макро- и микросреда маркетинга и ее составляющие для конкретного
предприятия. Факторы макросреды маркетинга и их характеристика (демографические,
экономические, природные, научно-технические, политико-правовые, социально –
культурные). Микросреда маркетинга и ее составляющие: покупатели, конкуренты,
поставщики, контактные аудитории. Приоритет потребителя. Внутренняя среда
предприятия: оценка интеллектуального потенциала, уровня развития НИОКР,
производственный и финансовый потенциал.
Тема 6. Система маркетинговой информации и методы ее сбора
Изучение маркетинговой информационной системы и пояснение ее роли в
маркетинговой деятельности компаний. Ознакомление с первичными и вторичными
данными, с их достоинствами и недостатками, источниками их получения.
Тема 7. Маркетинговые исследования
Технология проведения маркетинговых исследований на предприятиях. Правила
составления и использования вопросников. Методы составления выборочного плана,
определение объема выборки и ошибок, возникающих при проведении выборочного
исследования. Обработка и анализ маркетинговой информации. Отчет о маркетинговых
исследованиях.
Тема 8. Стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга.
Методы
расчета
емкости
рынка.
Изучение
конъюнктуры
рынка:
общехозяйственной, конъюнктуры товарного рынка. Анализ деятельности фирм
конкурентов. Изучение предприятий – покупателей товаров. Оценка специфических
особенностей коммерческой деятельности фирмы.
Тема 10. Процесс принятия решения о покупке
9
Процесс принятия решения о покупке потребительских товаров и товаров ПТН.
Процесс покупки на потребительском рынке. Осознание проблемы в процессе принятия
решения о покупке в сфере потребительских товаров. Поиск информации в процессе
принятия решения о покупке в сфере потребительских товаров. Оценка вариантов в
процессе принятия решения о покупке в сфере потребительских товаров. Решение о
покупке в процессе принятия решения о покупке в сфере потребительских товаров.
Реакция на покупку в процессе принятия о покупке в сфере потребительских товаров.
Принятие решения о покупке товара-новинки.
Тема 11. Сегментация рынка
Цели сегментирования рынка. Основные признаки сегментирования на рынках
различных потребительских товаров. Критерии оценки сегмента рынка. Особенности
массового маркетинга. Преимущества и недостатки дифференцированного маркетинга.
Специфика концентрированного маркетинга. Социально-демографические признаки
сегментирования рынка. Признаки сегментирования рынка услуг. Признаки
сегментирования на рынке товаров производственно-технического назначения.
Построение карт позиционирования товара. На примере конкретного предприятия описать
целевой сегмент предприятия
Тема 12. Товар системе маркетинга
Виды товаров и их практическая интерпретация. Основные этапы ЖЦТ и их
продолжительность применительно к разным видам товаров. Ассортиментная концепция
предприятий торговли. Товарный портфель предприятия. Товарные стратегии. Матрица
БКГ. Показатели ассортимента. Понятие товарной марки, товарного знака и бренда.
Методы оценки конкурентоспособности товара.
Тема 13. Управление ассортиментом
Изучение методов анализа и оптимизации ассортимента. АВС-анализ, XYZ – анализ.
Управление ассортиментом предприятия торговли. Управление ассортиментом
предприятия производителя.
Тема 14. Цена в системе маркетинга
Изучение на примерах методов формирования базовой цены, методов расчета цен.
Обсуждение факторов, оказывающих влияние на формирование цены. Стратегии
ценообразования в маркетинге, используемые
для достижения конкурентных
преимуществ. Критерии, учитываемые при анализе отношения потребителей к цене
продажи товара. Ситуации применения фирмой стратегии "снятия сливок".
Возможные реакции фирмы на снижение (или увеличение) цены на товары фирмы
конкурента. Стратегия ценообразования в зависимости от этапа жизненного цикла товара.
Условия предоставления фирмой «скидки с цены».
Тема 15. Каналы распределения товаров и товародвижение.
Виды сбытовых стратегий. Примеры компаний, имеющих фирменную сбытовую
сеть, которая обеспечивает им узнаваемость и устойчивый интерес со стороны
покупателей. Роль и значение каналов распределения в маркетинге. Специфические
особенности прямых каналов сбыта. Вертикальные маркетинговые системы в бизнесе.
Анализ различных структуры каналов распределения товаров широкого потребления.
Основные отличия структур каналов распределения потребительских товаров и
товаров производственно-технического назначения.
Практика франчайзинга в России. Разработка схемы товародвижения на примере
компании.
10
Тема 16. Торговые посредники
Роль оптовых и розничных торговцев в распределении товаров. Российская
классификаций предприятий розничной торговли. Типы посредников в зависимости от
выполняемых функций. Отличие оптовых предприятий с полным набором функций от
оптовых предприятий с ограниченным набором функций. Основные функции агентов и
брокеров и их отличие от других типов посредников.
Тема 17. Маркетинговые коммуникации
Роль комплекса продвижения в осуществлении маркетинговых коммуникаций.
Запланированные и незапланированные маркетинговые коммуникации. Основные этапы
разработки программы продвижения. Основные методы разработки бюджета
продвижения. Влияние характеристик рынка на выбор методов продвижения продуктов.
ИМК – кампании. Синергетический эффект. Стратегии «проталкивания» и
«вытягивания»
Тема 18. Планирование и стратегии маркетинга
Отличие стратегического маркетингового плана от маркетинговой стратегии.
Содержание SWOT-анализа и влияние его результатов на выбор маркетинговых целей и
стратегий. Изучение структуры плана маркетинга и порядок его разработки. Типы
стратегий маркетинга и методы их оценки.
Тема 19. Планирование отдельных видов маркетинговой деятельности.
Бюджет маркетинга
Взаимосвязь плана маркетинга с планами реализации его отдельных функций.
Содержание плана маркетинговых исследований. Содержание плана развития товара
(товарного ассортимента). Содержание рекламного плана предприятия. Соотношение
маркетингового плана и бюджета маркетинга. Форма и структура бюджета маркетинга.
Тема 20. Организация деятельности маркетинговых служб
Организационные структуры маркетинговой службы существующие в настоящее
время. Основные критерии выбора конкретного варианта организационной структуры для
предприятия. Положение отдела маркетинга. Должностные инструкции специалистов
отдела маркетинга.
Тема 21. Контроль маркетинга
Цели и содержание различных видов маркетингового контроля: контроль годовых
планов маркетинга, контроль прибыльности контроль эффективности, стратегический
контроль. Оценка эффективности маркетинга.
Тема 22. Сущность международного маркетинга.
Различие
национального
и
международного
маркетинга.
Факторы,
обусловливающие целесообразность выхода предприятия на внешний рынок.
Экономические преимущества и недостатки различных форм сотрудничества стран на
международном рынке. Особенности сегментирования зарубежных рынков. Методики
оценки бизнес-климата страны. Барьеры для иностранных предпринимателей при выходе
на российский рынок. Управленческие решения для формирования товарной, ценовой .
сбытовой стратегий на международных рынках.
6. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА
№ № раздела (темы
Форма (вид) самостоятельной работы
п/п дисциплины)
1
1.Роль маркетинга в
Сделать анализ научной литературы в
Трудоемко
сть в часах
2
11
2
экономическом развитии
страны
3.Основные концепции
маркетинга
3
4.Содержание и виды
маркетинга
4
5.Среда маркетинга
5
6. Система маркетинговой
информации и методы ее
сбора
6
7.Маркетинговые
исследования
8.Стратегические и
конъюнктурные приоритеты
маркетинга.
7
8
9
10
10.Процесс принятия
решения о покупке
11.Сегментирование рынка
12.Товар в системе
маркетинга
11
13.Управление
ассортиментом
12
14.Ценовая в системе
маркетинга
15.Каналы распределения
товаров и товародвижение
13
14
Торговые посредники
14
17.Маркетинговые
коммуникации
области изучения маркетинга в
отечественной и зарубежном опыте.
1. Изучить маркетинг
взаимодействия.
2. Составить словарь основных
дефиниций по теме.
Доклады:
1. Виды маркетинга в зависимости
от спроса
2. Современные виды маркетинга
Самостоятельная работа: изучение
микросреды и макросреды
конкретного предприятия
Самостоятельное изучение вопроса
«Развитие корпоративных
маркетинговых систем (МИС) в
России: проблемы и решения»
Самостоятельная работа по
составлению анкет.
Определение емкости рынка
потребительских товаров и оценка
перспективы ее изменения. ( Товар и
метод оценки выбирается
самостоятельно).
2
4
4
4
10
8
Самостоятельная работа: «Поведение
потребителей» из 4-х заданий
Подготовка к практическому занятию
Доклады:
«Товарный знак и брэнд»
«Упаковка как атрибут товара»
Изучение практических примеров
управления ассортимента,
представленных в литературе
Подготовка к практическим занятиям
4
Ситуационное задание «Выбор канала
распределения и стимулирование
торговых посредников»
Доклады:
1. Российская классификация
розничных посредников
2. Виды оптовых посредников
1. Доклады:
-Практика использования
интегрированных маркетинговых
коммуникаций российскими
предприятиями.
- Практика применения ценового и
неценового стимулирования сбыта
4
4
4
6
4
6
6
12
компаниями г. Благовещенска
15
18. Планирование и
стратегии маркетинга
16
19.Планирование отдельных
видов маркетинговой
деятельности.
19.Бюджет маркетинга.
17
18
20.Организация
деятельности
маркетинговых служб
19
21.Контроль маркетинга
20
22.Сущность
международного маркетинга
ИТОГО
Изучение практических аспектов
разработки стратегии маркетинга на
конкретных примерах.
Самостоятельная работа по разработке
плана маркетинга для конкретного
предприятия
Разработка бюджета маркетинга для
конкретного предприятия
Самостоятельное рассмотрение
положений отделов маркетинга и
должностных инструкций конкретных
предприятий
Решение задач на тему подсчета
эффективности маркетинговой
деятельности на предприятии.
Анализ литературы по теме
практического занятия
Доклады:
1. Международный маркетинг
высоких технологий
Интернет-маркетинг на
международном b-2-b рынке:
применение бенчмаркинга
6
6
4
6
4
4
108
7. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
На лекциях применяются демонстрационные презентации в программе Power
Point. На практических занятиях проводятся деловые игры, анализ и решение конкретных
ситуаций.
8.
ОЦЕНОЧНЫЕ
СРЕДСТВА
ДЛЯ
ТЕКУЩЕГО
КОНТРОЛЯ
УСПЕВАЕМОСТИ,
ПРОМЕЖУТОЧНОЙ
АТТЕСТАЦИИ
ПО
ИТОГАМ
ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ И УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ
8.1. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости
Во время учебного процесса оцениваются индивидуальные работы,
подготовленные в рамках самостоятельной работы и во время проведения практических
занятий. Промежуточная оценка знаний проводится к установленным «контрольным
точкам» (2 раза в семестр), аттестация проводится по оценкам в прошедший период за
выполнение самостоятельной работы и за работу на практических занятиях.
8.2 Оценочные средства промежуточного контроля успеваемости
В пятом семестре зачет проводится в форме тестирования. Тест включает 25
заданий.
Более 50% правильных ответов – зачет.
Пример тестов к зачету
1. Выберите наиболее полное определение маркетинга:
а)
маркетинг — система принципов, методов и мер, базирующихся на
13
комплексном изучении спроса потребителей и целенаправленном формировании
предложения услуг производителем;
б)
маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на
удовлетворение нужд и потребностей путем обмена;
в)
маркетинг
—
предпринимательская
деятельность,
которая
управляет
продвижением
товаров
и
услуг
от
производителя
к потребителю или пользователю;
г)
маркетинг — комплексный процесс научных исследований, техникоэкономического
обоснования,
планирования
и
управления
производством, разработки, ценовой политики, методов продвижения и стимулирования с
целью удовлетворения потребительского спроса.
2. Потребность- это?
а)
количество денег, которое потребитель может использовать для
удовлетворения своих нужд
б)
нужда, воплощенная в какую-то конкретную форму
в)
товар, который способен удовлетворить нужду потребителя
г)
все ответы верны
д)
правильного ответа нет
3. Концепция маркетинга утверждает, что:
а)
потребители будут благожелательны к товарам и услугам, которые широко
распространены и доступны по цене;
б)
потребители не будут покупать товары организации в достаточных
количествах;
в)
залогом
достижения
целей
организации
является
определение
нужд и потребностей целевых рынков;
г)
залогом
достижения
целей
организации
является
обеспечение
желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у
конкурентов, способами;
д)
потребители будут более благосклонны к товарам и услугам,
имеющим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики.
4. Концепция интенсификации коммерческих усилий определяет цель
маркетинговой деятельности- увеличение продаж за счет?
а)
использования интенсивных технологий производства
б)
стимулирования сбыта
в)
удовлетворения потребностей потребителей
г)
все ответы верны
д)
правильного ответа нет
5. Внутренняя маркетинговая информация — это:
а)
информация, собираемая фирмой;
б)
любая информация, которой располагает фирма;
в)
государственная информация, которую приобрела фирма;
г)
все ответы верны
д)
правильного ответа нет
6. Микросреда фирмы- это?
а)
набор свойств товара
б)
функциональные структуры предприятия
в)
формальные и неформальные группы
г)
силы и субъекты, на которые фирма может влиять
д)
силы и субъекты, на которые фирма не может влиять
14
е)
правильного ответа нет
7. Данные опроса потребителей об их намерениях на рынке являются:
а)
внешней информацией;
б)
внутренней первичной информацией;
в)
внутренней вторичной информацией;
г)
все ответы верны;
д)
правильного ответа нет
8. В чем заключается отличие панельного опроса от других видов опроса?
а)
проводится по одной и той же теме на разных выработках
б)
проводится на одной и той же выборке по разными темам
в)
проводится по одной и той же теме на одной и той же выработке в
произвольное время
г)
проводится по той же теме, на той же выборке через четко определенные
периоды времени
д)
правильного ответа нет
9. Полевой маркетинговый эксперимент — это:
а)
изучение реакции потребителей на изменение
продажи небольших партий товаров (пробный маркетинг);
б)
экспертная оценка рыночной конъюнктуры;
в)
математическая модель маркетинга.
условий
10. Емкость рынка — это:
а)
вместительность складских помещений и магазинов;
б)
объем (количество) товаров, которые может поглотить
при определенных условиях и за определенное время;
в)
количество товаров, купленное в предшествующем периоде;
г)
все ответы верны;
д)
правильного ответа нет
пробной
рынок
11. Окружающая среда маркетинга — это:
а)
совокупность сил и факторов, оказывающих влияние на маркетинговую
деятельность фирмы и ее результаты;
б)
торгово-сбытовая сеть фирмы, расположенная на периферии;
в)
система коммуникационных связей с референтной группой;
г)
все ответы верны;
д)
правильного ответа нет
12. Макросреда маркетинга — это:
а)
окружающая среда крупной фирмы;
б)
силы и факторы, не поддающиеся контролю фирмы;
в)
крупные поставщики, клиенты и конкуренты;
г)
все ответы верны;
д)
правильного ответа нет
13. Гражданские группы действий и широкая публика микросреды -это:
а)
конкуренты;
б)
контактные аудитории;
15
в)
г)
покупатели;
посредники.
14. Анализ маркетинговой микросреды предполагает изучение следующих
составных факторов:
а)
поставщики;
б)
конкуренты;
в)
потребители товаров и услуг;
г)
налоговая политика государства.
15. Провести анализ маркетинговой макросреды — значит проанализировать:
а)
технологические факторы;
б)
экономические факторы;
в)
потребителей товаров и услуг;
г)
природные и культурные факторы.
16. Открытые вопросы используются в тех случаях, когда?
а)
у аудитории не имеется четкой позиции в отношении поставленной
проблемы
б)
необходимо получить оценку респондентом какого-либо события
в)
требуется разнообразная группировка респондентов
г)
все ответы верны
д)
правильного ответа нет
17. Что такое сегментирование рынка?
а)
деление конкурентов на однородные группы
б)
деление потребителей на однородные группы
в)
деление товара на однородные группы
г)
все ответы верны
д)
правильного ответа нет
18. Выбор целевого рынка включает в себя следующие этапы последовательности:
а)
замер и прогнозирование спроса;
б)
сегментирование рынка;
в)
установление цены;
г)
отбор целевых сегментов рынка;
д)
позиционирование товара (услуги) на рынке.
19. Если коммерческая фирма строит свою стратегию таким образом, чтобы
сосредоточить свою деятельность при производстве товаров и оказании услуг на каком-то
одном ограниченном сегменте то это:
а)
концентрированный маркетинг;
б)
дифференцированный маркетинг;
в)
недифференцированный маркетинг.
20. Позиционировать конкретную услугу на рынке - значит:
а)
проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товарам или
услугам;
б)
поддерживать существующий уровень спроса;
в)
определить образ данной услуги в глазах своего потребителя;
г)
убедить потребителей от чего-то отказаться, ограничивая доступность услуг;
д)
нет правильного варианта
16
21. Товар — это:
а)
вещь, обеспечивающая комфортные условия существования;
б)
продукт или действие, обладающее полезностью и предназначенное для
продажи;
в)
продукт собственного производства, потребленный в своем домашнем
хозяйстве.
г)
все ответы верны;
д)
нет правильного ответа
22. Товарная марка — это:
а)
почтовый знак;
б)
средство идентификации товара;
в)
все ответы верны;
г)
нет правильного ответа
23. Товарная политика фирмы — это:
а) комплекс решений по разработке и выводу товара на рынок;
б) план маркетинговых действий, который составляет фирма;
в) действия, направленные на продажу произведенных товаров.
г)
все ответы верны;
д)
нет правильного ответа
24. Жизненный цикл товара — это:
а)
кругооборот товара;
б)
время годности товара;
в)
время от выхода товара на рынок до его ухода с рынка;
г)
все ответы верны;
д)
нет правильного ответа
25. Создание модификации товара на основе повышения его качества
целесообразно?
а)
при наличии технологии, повышающей качество товара
б)
при наличии ресурсов на проведение НИОКР
в)
при наличии результатов маркетингового исследования
г)
при наличии параметров качества, улучшение которых потребитель сможе6т
оценить как положительные изменения
д)
правильного ответа нет
7.3 Оценочные средства итогового контроля знаний по дисциплине
В шестом семестре проводится экзамен в форме тестирования, включающего 40
заданий.
100 – 85 % правильных ответов – «отлично»;
от 75% до 84% – «хорошо»;
от 50% до 74% - «удовлетворительно»;
менее 50% правильных ответов – «неудовлетворительно».
1. Спрос на товар (услугу) как категорию маркетинга- это?
а)
нужда в конкретном виде продукции
б)
потребность в товаре (услуге)
в)
потребность в товаре, которая может быть оплачена потребителем
г)
правильного ответа нет
17
2. Определите правильность последовательности развития рынка:
а)
1-й период — сбытовой; 2-й период — производственный;
3-й период - маркетинговый;
б)
1-й период — маркетинговый; 2-й период — производственный;
3-й период — сбытовой;
в)
1-й период — производственный; 2-й период — сбытовой;
3-й период — маркетинговый.
3. Основой комплекса маркетинга является:
а)
макросреда
б)
микросреда
в)
модель 4Р
г)
субъекты маркетинга
4. Маркетинговая среда предприятия является:
а)
частью его микросреды
б)
частью его макросреды
в)
совокупность микро и макросреды
г)
все ответы верны
д)
правильного ответа нет
5. Микросреда фирмы- это:
а)
набор свойств товара
б)
функциональные структуры предприятия
в)
формальные и неформальные группы
г)
силы и субъекты, на которые фирма может влиять
д)
силы и субъекты, на которые фирма не может влиять
е)
правильного ответа нет
6. К макросреде фирмы относятся:
а)
набор свойств товара
б)
функциональные структуры предприятия
в)
формальные и неформальные группы
г)
силы и субъекты, на которые фирма может влиять
д)
силы и субъекты, на которые фирма не может влиять
7. К контактным аудиториям фирмы относят:
а)
субъекты, которые могут оказать влияние на способность предприятия
достигать поставленных целей
б)
субъекты, которые непосредственно входят в контакт с предприятием и
поставляют ему товары
в)
субъекты, которые непосредственно контактируют с предприятием, покупая
его товары
8. Какая концепция утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам и
услугам, широко распространенным и доступным по цене?
а)
совершенствования производства
б)
совершенствование товара
в)
интенсификации коммерческих усилий
г)
маркетинга
д)
маркетинга-взаимодействия
18
9. Ориентация фирмы на извлечение прибыли в основном за счет увеличения
объемов продаж производимого товара (услуги) характерна для?
а)
концепции маркетинга
б)
концепции коммерческих усилий
в)
стратегии совершенствования производства
г)
концепции социально-ориентированного маркетинга
д)
концепции взаимодействия
10. Маркетинг, применяемый в условиях чрезмерного спроса:
а)
конверсионный
б)
демаркетинг
в)
противодействующий
г)
развивающий
д)
ремаркетинг
е)
синхромаркетинг
11. По источникам информации исследования могут быть?
а)
кабинетные или полевые
б)
перспективные или текущие
в)
поисковые, описательные или экспериментальные
г)
все ответы верны
12. Закрытые вопросы включают в себя?
а)
источники информации
б)
возможные варианты ответов
в)
вторичную информацию
г)
первичную информацию
13. К какому виду исследования рынка относится изучение различных
справочников и статистической литературы?
а)
кабинетные исследования
б)
полевые исследования
в)
не относится к исследованиям
г)
лабораторные исследования
д)
пилотные исследования
14. Маркетинговая информация в зависимости от стадии переработки может быть:
а)
внешний
б)
внутренний
в)
первичной
г)
ретроспективной
д)
прогнозной
15. Предприятию необходимо оценить в процентах ту часть посетителей магазина,
которые сделали покупки. Какой метод исследования целесообразно использовать?
а)
наблюдение
б)
опрос
в)
эксперимент
г)
кабинетные исследования
16. Панель потребителей — это:
а)
часть площади рынка;
19
б)
блок панельного дома;
в)
выборочная совокупность семей потребителей, предоставляющих фирме
информацию о доходах, расходах, покупках и т.д. единажды;
г)
выборочная совокупность семей потребителей, предоставляющих фирме
информацию о доходах, расходах, покупках и т.д. неоднократно
17. Знание курса национальной валюты, налоговой и бюджетной политики
государства относится к факторам макросреды:
а)
демографическим;
б)
политическим;
в)
экономическим;
г)
природным;
д)
культурным.
18. При сегментировании рынка по психографическому признаку учитываются
следующие переменные:
а)
образ жизни;
б)
личностные характеристики;
в)
возраст;
г)
принадлежность к общественному классу.
19. При сегментировании рынка по поведенческому принципу рассматриваются
следующие переменные:
а)
отношение потребителей товаров и услуг к тем или иным товарам и
услугам;
б)
характер реакции на услугу;
в)
возраст.
20. Сегментация рынка — это:
а) процесс деления большого рынка с различными потребностями на субрынки
или сегменты перспективных потребителей с аналогичными потребностями;
б) процесс укрупнения рынка, с целью повышения эффективности маркетинговой
деятельности;
в) объединение мелких сегментов рынка в крупные сегменты.
21. Позиционирование товара –это?
а) определение основных потребительских свойств товара и их сравнение с
аналогичными свойствами товара-конкурента для уточнения места товара на рынке
б) анализ всего комплекса рыночной политики предприятия в отношении товара
в) определение потенциальных потребителей товара
22. Товары повседневного спроса характеризуются?
а) распространением через сеть специализированных магазинов
б) низкой ценой
в) отсутствием необходимости в дополнительных консультациях продавцов
23. Задачей товарной политики является?
а) управление жизненным циклом товаров и их конкурентоспособностью
б) поиск потребителей, желающих приобрести товар
в) производить как можно больше товаров
24. Товарная марка предназначена для того, чтобы?
20
а)
б)
в)
г)
компенсировать недостающее товару качество
обосновать перед потребителем более высокую цену на товар
дифференцировать товар на рынке среди себе подобных
все ответы верны
25. На коком этапе жизненного цикла товара компания получает стабильную
прибыль?
а) внедрение
б) зрелость
в) рост
г) спад
д) разработка
26. Реклама:
а) неличная коммуникация
б) немассовая коммуникация
в) двухсторонняя коммуникация
г) все ответы верны
д) правильного ответа нет
27. Посредники, имеющие право действовать от имени производителя:
а) оптовые торговцы
б) розничные торговцы
в) торговые агенты производителя
г) брокеры
28. При использовании прямого канала распределения продажа товара
осуществляется?
а) коммивояжерами фирмы
б) магазинами розничной торговли, принадлежащими производителю
в) с помощью почты
29. К внутренним факторам, влияющим на уровень цены относятся:
а) цели организации и маркетинга
б) стратегии по отношению к отдельным элементам комплекса маркетинга;
в) издержки производства и обращения;
г) организация ценообразования;
д) все ответы верны.
30. Укажите подходы к установлению базисных цен.
а) основанные на издержках;
б) основанные на мнении потребителей;
в) основанные на ценах конкурентов;
г) правильные ответы а и в;
д) все ответы верны.
31. Продвижение товаров — это:
а) транспортировка товаров;
б) продажа товаров на потребительском рынке других регионов;
в) форма сообщения для информации, убеждения или напоминания потребителям
о товарах;
21
32. Диверсификация:
а) вид товарной стратегии, в соответствии с которой предприятие расширяет
число производимых продуктов;
б) одновременное расширение, развитие двух и более не связанных друг с другом
видов производств, в целях завоевания новых рынков и получения дополнительной
прибыли;
в) обмен непосредственно товарами и услугами без денежного участия;
г) верны ответы а и б;
д) правильного ответа нет
33. Маркетинговое исследование – это:
а) систематический поиск, сбор, обработка и интеграция информации, которая
связана или относится ко всем проблемам маркетинга товаров и услуг;
б) процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для
принятия оперативных и стратегических решений в системе предпринимательства;
в) процесс планирования, организации и проведения исследований рынка сбыта,
внутренней среды фирмы, маркетингового инструментария, рынка производительных сил
(рабочая сила, сырье и материалы, денежный рынок и рынок капитала), внешней среды,
бенчмаркинга и маркетинговой разведки;
г) все ответы верны
34. Маркетинг, применяемый в условиях отрицательного спроса:
д) демаркетинг
е) ремаркетинг
ж) конверсионный маркетинг
з) развивающий маркетинг
и) поддерживающий маркетинг
35. К определению маркетингового плана можно отнести
а) упорядоченная совокупность стадий и действий, связанных с поиском и
отбором идей, новых потребностей и воплощением их в товар или услугу, разработкой и
сбытом этих продуктов на соответствующие рынки или в торгово-распределительную
сеть;
б)
детальное последовательное изложение мероприятий, с помощью которых
имеется в виду достижение поставленных целей маркетинга;
в) совокупность стадий и действий, связанных с формулированием проблемной
ситуации, предварительным планированием исследования, разработкой дизайна
концепции исследования, сбора информации (данных), обработкой и подготовкой
информации, подведением итогов;
г) правильные ответы а и б;
д) все ответы верны.
36. Процесс управления маркетингом:
а) последовательность действий подразделений маркетинговой службы по
достижению тактических и стратегических целей маркетинга (например, анализрыночных
возможностей, выбор целевых рынков, разработка комплекса маркетинга, разработка
планов маркетинга, контроллинг и др.);
б) совокупность стадий и действий, связанных с формулированием проблемной
ситуации, предварительным планированием исследования, разработкой дизайна
концепции исследования, сбора информации (данных), обработкой и подготовкой
информации, подведением итогов;
22
в) процесс, процедура, связанная с составлением плана маркетинга, с выбором
стратегий маркетинга, нацеленных на рост объема продаж товара и максимизацию
прибыли фирмы;
37. Средствами стимулирования сбыта являются:
а) скидка с цены
б) купоны
в) игры
г) конкурсы
д) лотерее-и
е) все ответы верны
38. Условия применения стратегии «снятия сливок»
а) товар имеет явное конкурентное преимущество
б) товар имеет имидж качества
в) объем производства небольшой
г) большое количество покупателей не задумывается о цене
д) все ответы верны
39.
а)
б)
в)
г)
д)
е)
Процесс принятия решения о покупке не включает:
осознания проблемы;
поиска информации;
оценки вариантов;
выбора цены;
решения о покупке;
реакции на покупку.
40. Основными элементами коммуникативной политики являются:
а) реклама;
б) стимулирование сбыта;
в) личная продажа;
г) ценообразование;
д) каналы сбыта;
е) все вышеперечисленное.
9. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ДИСЦИПЛИНЫ
а) основная литература:
1. Годин А.М. Маркетинг: учеб. : рек. отрасл. Мин. / А. М. Годин. - 8-е изд., перераб.
и доп. - М.: Дашков и К, 2010. - 672 с.
2. Ким С.А.
Маркетинг: учеб. пособие: доп. УМО / С. А. Ким. - М. : Дашков и К,
2010. - 258 с. (эл. ресурс)- Университетская библиотека -online
3. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие/ Под редакцией: Калюжнова Н. Я. Якобсон
А. Я. 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2010. - 480 с.
б) дополнительная литература:
1. Акулич И.Л. Маркетинг: практикум/И.. Акулич. - 3-е изд., перераб. и доп. (2-е изд.
2007 г.) - Минск: Высшая школа, 2010. - 416 с.
2. Акулич И.Л. Маркетинг: учеб./ И.Л. Акулич. -7-е изд., перераб. и доп. – Минск:
Высшая школа., 2010. -526с.
3. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учеб.: рек. НМС / В. И. Беляев.
- 4-е изд., перераб. и доп. - М. : КноРус, 2009, 2010. - 676 с.
23
4. Ибрагимов Л.А. Маркетинг: учеб. пособие /Л.А. Ибрагимов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2008. -368с. (эл. ресурс) - Университетская библиотека –online.
5. Маслова Т.Д.
Маркетинг: учеб.: рек. УМО / Т. Д. Маслова, С. Г. Божук, Л. Н.
Ковалик. - 3-е изд., доп. и перераб. - СПб. : Питер, 2009. - 400 с.
6. Панкрухин А.П.
Маркетинг: учеб. пособие: доп. Мин. обр. РФ / А. П.
Панкрухин. - 6-е изд., стер. - М. : Омега-Л, 2009. - 656 с.
7. Синяева, И. М.
Маркетинг торговли: учеб. / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В.
Синяев ; под ред. Л. П. Дашкова. - М.: Дашков и К, 2010. - 750 с.
в) журналы:
Маркетинг
Маркетинг в России и за рубежом
Маркетинг и маркетинговые исследования
Маркетинговые коммуникации
Управление продажами
№
1
2
3
4
5
г) программное обеспечение и Интернет – ресурсы:
Наименование ресурса
Краткая характеристика
Электронная библиотека
Сайт содержит статьи по маркетингу,
Издательского дома «Гребенников»
опубликованные в журналах: «Маркетинг
http:/grebennikon.ru
и маркетинговые исследования»
«Маркетинговые коммуникации»
«Управление продажами»
«Маркетинг услуг»
www.marketing.ru
Сайт содержит статьи и книги по
маркетингу
http://ateh.h12.ru/
Сайт содержит новости по маркетингу
http://www.mstudy.ru/
Сайт содержит тематические разделы по
различным маркетинговым направлениям
и публикациям:
промышленный маркетинг, маркетинг
услуг, стратегический маркетинг, общие
вопросы маркетинга
http://www.biblioclub.ru
Электронная библиотечная система
«Университетская библиотека –online»:
специализируется на учебных материалах
для вузов по научно-гуманитарной
тематике, а также содержит материалы по
точным и естественным наукам
10. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
В качестве материально-технического обеспечения дисциплины используются
мультимедийные средства, учебные презентации, видеоматериалы. Некоторые темы
дисциплины полностью переведены на изложение материала с помощью ноутбука и
медиапроектора как на лекциях, так и на практических занятиях.
24
2. КРАТКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ ПРОГРАММНОГО МАТЕРИАЛА
Тема 1. Роль маркетинга в экономическом развитии страны.
План лекции:
1. Основные этапы развития маркетинга
2. Особенности и условия применения маркетинга в России
3. Сущность основных понятий маркетинга
Цель:
Изучить роль маркетинга в жизни общества и отдельных организаций
Ключевые вопросы:
Характеристика этапов развития маркетинга. Сущность современной концепции
маркетинга. Роль маркетинга в управлении деятельностью фирмы. Особенности и условия
применения маркетинга в России. Исходные понятия маркетинга: нужды, потребности,
запросы, товар и рынок.
Рекомендуемая литература:
1. Годин А.М.
Маркетинг: учеб. : рек. отрасл. Мин. / А. М. Годин. - 8-е изд.,
перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2010. - 672 с.
2. Ким С.А. Маркетинг: учеб. пособие: доп. УМО / С. А. Ким. - М. : Дашков и К,
2010. - 258 с. (эл. ресурс)- Университетская библиотека -online
3. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие/ Под редакцией: Калюжнова Н. Я.
Якобсон А. Я. 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2010. - 480 с.
4. Панкрухин А.П. Маркетинг: учеб. пособие: доп. Мин. обр. РФ / А. П.
Панкрухин. - 6-е изд., стер. - М. : Омега-Л, 2009. - 656 с.
Тема 2. Основные понятия маркетинга
План лекции:
1. Сущность маркетинга и его принципы
2. Цели, задачи и функции маркетинга
Цель: Изучить понятие «маркетинг» и его базовые составляющие
Ключевые вопросы: Сущность маркетинга. Исходные понятия маркетинга: нужды,
потребности, запросы, товар и рынок. Цели, задачи, принципы и функции маркетинга.
Рекомендуемая литература:
1. Годин А.М.
Маркетинг: учеб. : рек. отрасл. Мин. / А. М. Годин. - 8-е изд.,
перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2010. - 672 с.
2. Ким С.А. Маркетинг: учеб. пособие: доп. УМО / С. А. Ким. - М. : Дашков и К,
2010. - 258 с. (эл. ресурс)- Университетская библиотека -online
3. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие/ Под редакцией: Калюжнова Н. Я.
Якобсон А. Я. 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2010. - 480 с.
4. Панкрухин А.П. Маркетинг: учеб. пособие: доп. Мин. обр. РФ / А. П.
Панкрухин. - 6-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2009. - 656 с.
Тема 3. Основные концепции маркетинга.
План лекции:
1. Концепция совершенствования производства
2. Концепция совершенствования товара
3. Концепция интенсификации коммерческих усилий
4. Концепция маркетинга и социально-этичного маркетинга
Цель: Изучить эволюцию концепций маркетинга
Ключевые вопросы:
Понятия концепции маркетинга. Содержание концепции совершенствования
производства. Содержание концепций совершенствования товара и интенсификации
25
коммерческих усилий. Современная концепция маркетинга и ее преимущества перед
другими концепциями. Концепция социально-этического маркетинга
Рекомендуемая литература:
1. . Годин А.М.
Маркетинг: учеб. : рек. отрасл. Мин. / А. М. Годин. - 8-е изд.,
перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2010. - 672 с.
2. Ким С.А. Маркетинг: учеб. пособие: доп. УМО / С. А. Ким. - М. : Дашков и К,
2010. - 258 с. (эл. ресурс)- Университетская библиотека -online
3. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие/ Под редакцией: Калюжнова Н. Я.
Якобсон А. Я. 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2010. - 480 с.
4. Панкрухин А.П. Маркетинг: учеб. пособие: доп. Мин. обр. РФ / А. П.
Панкрухин. - 6-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2009. - 656 с.
Тема 4. Содержание и виды маркетинга.
План лекции:
1. Содержание и виды маркетинга
2. Виды маркетинга в зависимости от спроса
Цель: В зависимости от сферы и направлений применения маркетинга рассмотреть
различные его виды
Ключевые вопросы:
Содержание и виды маркетинга. Эволюция содержания маркетинга и сферы их
применения. Содержание национальных моделей маркетинга: американской, японской,
скандинавской и российской.
Рекомендуемая литература:
1. Годин А.М.
Маркетинг: учеб. : рек. отрасл. Мин. / А. М. Годин. - 8-е изд.,
перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2010. - 672 с.
2. Ким С.А. Маркетинг: учеб. пособие: доп. УМО / С. А. Ким. - М. : Дашков и К,
2010. - 258 с. (эл. ресурс)- Университетская библиотека -online
3. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие/ Под редакцией: Калюжнова Н. Я.
Якобсон А. Я. 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2010. - 480 с.
4. Панкрухин А.П. Маркетинг: учеб. пособие: доп. Мин. обр. РФ / А. П.
Панкрухин. - 6-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2009. - 656 с.
Тема 5. Маркетинговая среда организации
План лекции:
1. Внешняя макро- и микросреда маркетинга и ее составляющие.Микросреда
2. Внутренняя среда
Цель: Рассмотреть компоненты внешней и внутренней среды маркетинг
Ключевые вопросы:
Внешняя макро- и микросреда маркетинга и ее составляющие. Факторы
макросреды маркетинга и их характеристика (демографические, экономические,
природные, научно-технические, политико-правовые, социально – культурные).
Микросреда маркетинга и ее составляющие: покупатели, конкуренты, поставщики,
контактные аудитории. Приоритет потребителя. Внутренняя среда предприятия: оценка
интеллектуального потенциала, уровня развития НИОКР, производственный и
финансовый потенциал.
Рекомендуемая литература:
1. Годин А.М.
Маркетинг: учеб. : рек. отрасл. Мин. / А. М. Годин. - 8-е изд.,
перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2010. - 672 с.
2. Ким С.А. Маркетинг: учеб. пособие: доп. УМО / С. А. Ким. - М. : Дашков и К,
2010. - 258 с. (эл. ресурс)- Университетская библиотека -online
3. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие/ Под редакцией: Калюжнова Н. Я.
Якобсон А. Я. 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2010. - 480 с.
26
4. Панкрухин А.П. Маркетинг: учеб. пособие: доп. Мин. обр. РФ / А. П.
Панкрухин. - 6-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2009. - 656 с.
Тема 6. Система маркетинговой информации и методы ее сбора
План лекции:
1. Свойства и классификация маркетинговой информации
2. Источники первичной маркетинговой информации
3. Источники вторичной маркетинговой информации
Цель: изучить свойства, специфику и источники маркетинговой информации
Ключевые вопросы:
Информация как основа для принятия маркетинговых решений. Классификация
маркетинговой информации. Источники первичной и вторичной маркетинговой
информации. Маркетинговая информационная система
Рекомендуемая литература:
1.
Годин А.М.
Маркетинг: учеб. : рек. отрасл. Мин. / А. М. Годин. - 8-е изд.,
перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2010. - 672 с.
2.
Ким С.А. Маркетинг: учеб. пособие: доп. УМО / С. А. Ким. - М. : Дашков и К,
2010. - 258 с. (эл. ресурс)- Университетская библиотека -online
3.
Маркетинг: общий курс: учеб. пособие/ Под редакцией: Калюжнова Н. Я.
Якобсон А. Я. 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2010. - 480 с.
4.
Акулич И.Л. Маркетинг: учеб./ И.Л. Акулич. -7-е изд., перераб. и доп. – Минск:
Высшая школа., 2010. -526с.
Тема 7. Маркетинговые исследования
План лекции:
1. Понятие маркетингового исследования
2. Последовательность маркетингового исследования
3. Виды маркетинговых исследований
Цель: Изучить сущность, этапы и виды маркетинговых исследований
Ключевые вопросы:
Содержание и направления маркетинговых исследований. Процесс маркетинговых
исследований. Виды маркетинговых исследований. Методы сбора первичной и вторичной
маркетинговой информации. Измерения в маркетинговых исследованиях.
Рекомендуемая литература:
1. Акулич И.Л. Маркетинг: учеб./ И.Л. Акулич. -7-е изд., перераб. и доп. – Минск:
Высшая школа., 2010. -526с.
2. Панкрухин А.П. Маркетинг: учеб. пособие: доп. Мин. обр. РФ / А. П.
Панкрухин. - 6-е изд., стер. - М. : Омега-Л, 2009. - 656 с.
3. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учеб.: рек. НМС / В. И.
Беляев. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : КноРус, 2009, 2010. - 676 с.
4. Ибрагимов Л.А. Маркетинг: учеб. пособие /Л.А. Ибрагимов. – М.: ЮНИТИДАНА, 2008. -368с. (эл. ресурс) - Университетская библиотека –online.
5. Маслова Т.Д.
Маркетинг: учеб.: рек. УМО / Т. Д. Маслова, С. Г. Божук, Л. Н.
Ковалик. - 3-е изд., доп. и перераб. - СПб. : Питер, 2009. - 400 с.
Тема 8. Стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга.
План лекции:
1. Классификация рынков и видов рыночного спроса.
2. Подходы и методы, используемые при изучении рыночной
ситуации
3. Методы определения и прогнозирования спроса
Цель: изучить стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга
27
Ключевые вопросы:
Классификация рынков и видов рыночного спроса. Классификация товарных
рынков. Рыночная доля. Рыночный спрос. Рыночный потенциал. Оценка конъюнктуры
товарных рынков. Понятие емкости рынка. Стратегические приоритеты маркетинга.
Подготовка аналитического отчета о состоянии рынка.
Рекомендуемая литература:
1. Годин А.М.
Маркетинг: учеб. : рек. отрасл. Мин. / А. М. Годин. - 8-е изд.,
перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2010. - 672 с.
2. Ким С.А. Маркетинг: учеб. пособие: доп. УМО / С. А. Ким. - М. : Дашков и К,
2010. - 258 с. (эл. ресурс)- Университетская библиотека -online
3. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие/ Под редакцией: Калюжнова Н. Я.
Якобсон А. Я. 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2010. - 480 с.
Тема 9. Основные характеристики покупателей потребительских товаров.
1. Основные характеристики покупателей потребительских товаров.
2. Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей
3. Модель покупательского поведения
Цель: изучить основные характеристики покупателей потребительских товаров.
Ключевые вопросы:
Основные характеристики покупателей потребительских товаров. Виды
характеристик покупателей и их назначение. Факторы культурного порядка. Факторы
социального порядка. Факторы личного порядка. Факторы психологического порядка.
Направления изучения потребителей. Модель покупательского поведения.
Рекомендуемая литература:
1. Акулич И.Л. Маркетинг: учеб./ И.Л. Акулич. -7-е изд., перераб. и доп. –
Минск: Высшая школа., 2010. -526с.
2. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учеб.: рек. НМС / В. И.
Беляев. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : КноРус, 2009, 2010. - 676 с.
3. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие/ Под редакцией: Калюжнова Н. Я.
Якобсон А. Я. 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2010. - 480 с.
Тема 10. Процесс принятия решения о покупке в потребительской сфере.
План лекции:
1. Процесс принятия решения о покупке потребительских товаров
2. Процесс принятия решения о покупке товаров ПТН
3. Изучение потребителей
Цель: изучить процесс принятия решения о покупке потребителями
Ключевые вопросы:
Процесс принятия решения о покупке потребительских товаров и товаров ПТН.
Процесс покупки на потребительском рынке. Осознание проблемы в процессе принятия
решения о покупке в сфере потребительских товаров. Поиск информации в процессе
принятия решения о покупке в сфере потребительских товаров. Оценка вариантов в
процессе принятия решения о покупке в сфере потребительских товаров. Решение о
покупке в процессе принятия решения о покупке в сфере потребительских товаров.
Реакция на покупку в процессе принятия о покупке в сфере потребительских товаров.
Принятие решения о покупке товара-новинки.
Рекомендуемая литература:
1. Акулич И.Л. Маркетинг: учеб./ И.Л. Акулич. -7-е изд., перераб. и доп. –
Минск: Высшая школа., 2010. -526с.
2. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учеб.: рек. НМС / В. И.
Беляев. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : КноРус, 2009, 2010. - 676 с.
28
3. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие/ Под редакцией: Калюжнова Н. Я.
Якобсон А. Я. 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2010. - 480 с.
Тема 11. Сегментирование рынка
План лекции:
1. Понятие и основные этапы процесса сегментации рынка.
2. Критерии сегментации
3. Выбор целевых рынков
4. Позиционирование товара
Цель: Изучить процесс сегментации рынка
Ключевые вопросы:
Понятие и основные этапы процесса сегментации рынка. Критерии сегментации:
географические, демографические, экономические, социальные, психографические,
поведенческие. Признаки сегментации для рынка потребительских товаров, для рынка
товаров производственно-технического назначения, для рынка услуг.
Критерии
оценки
сегмента,
выбор
сегментов.
Выбор
стратегии
охвата
рынка:
недифференцированный
маркетинг,
дифференцированный
маркетинг,
концентрированный
маркетинг.
Понятие позиционирования.
Основания
для
позиционирования товара. Карты позиционирования.
Рекомендуемая литература:
1. Годин А.М. Маркетинг: учеб. : рек. отрасл. Мин. / А. М. Годин. - 8-е изд., перераб.
и доп. - М.: Дашков и К, 2010. - 672 с.
2. Ким С.А.
Маркетинг: учеб. пособие: доп. УМО / С. А. Ким. - М. : Дашков и К,
2010. - 258 с. (эл. ресурс)- Университетская библиотека -online
3. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие/ Под редакцией: Калюжнова Н. Я. Якобсон
А. Я. 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2010. - 480 с.
Тема 12. Товар в системе маркетинга
План лекции:
1.
Сущность, уровни и классификация товаров
2.
Жизненный цикл товара и характеристика его стадий
3.
Оценка конкурентоспособности товара
Цель: изучить товар в системе маркетинга
Ключевые вопросы:
Товар и его коммерческие характеристики. Оценка конкурентоспособности товара.
Марка и марочная политика. Жизненный цикл товара и характеристика его стадий.
Стратегия маркетинга на разных этапах ЖЦТ.
Рекомендуемая литература:
1. Годин А.М.
Маркетинг: учеб. : рек. отрасл. Мин. / А. М. Годин. - 8-е изд.,
перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2010. - 672 с.
2. Ким С.А. Маркетинг: учеб. пособие: доп. УМО / С. А. Ким. - М. : Дашков и К,
2010. - 258 с. (эл. ресурс)- Университетская библиотека -online
3. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие/ Под редакцией: Калюжнова Н. Я.
Якобсон А. Я. 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2010. - 480 с.
4. Панкрухин А.П. Маркетинг: учеб. пособие: доп. Мин. обр. РФ / А. П.
Панкрухин. - 6-е изд., стер. - М. : Омега-Л, 2009. - 656 с.
5. Синяева, И. М. Маркетинг торговли: учеб. / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В.
Синяев ; под ред. Л. П. Дашкова. - М.: Дашков и К, 2010. - 750 с.
Тема 13. Управление ассортиментом
План лекции:
29
1. Исследование направлений, этапов и принципов формирования ассортимента
продукции.
2. Показатели ассортимента.
3. Анализ установления уровня требований по показателям, определяющим
рациональность ассортимента.
Цель: изучить сущность ассортимента и процесс управления им.
Литература:
1. Годин А.М.
Маркетинг: учеб. : рек. отрасл. Мин. / А. М. Годин. - 8-е изд.,
перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2010. - 672 с.
2. Ким С.А. Маркетинг: учеб. пособие: доп. УМО / С. А. Ким. - М. : Дашков и К,
2010. - 258 с. (эл. ресурс)- Университетская библиотека -online
3. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие/ Под редакцией: Калюжнова Н. Я.
Якобсон А. Я. 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2010. - 480 с.
4. Панкрухин А.П. Маркетинг: учеб. пособие: доп. Мин. обр. РФ / А. П.
Панкрухин. - 6-е изд., стер. - М. : Омега-Л, 2009. - 656 с.
5. Синяева, И. М. Маркетинг торговли: учеб. / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В.
Синяев ; под ред. Л. П. Дашкова. - М.: Дашков и К, 2010. - 750 с.
Тема 14. Цена в системе маркетинга
План лекции:
1. Виды цен и особенности их применения Факторы, влияющие на величину цены
2. Методы ценообразования
3. Ценовые стратегии.
Цель: изучить цену в системе маркетинга
Ключевые вопросы:
Виды цен и особенности их применения. Методы расчета цен. Ценовые стратегии.
Цели ценообразования. Информация, необходимая для принятия решения по ценам.
Классификация подходов к ценообразованию. Процедура назначения цены. Соотношения
цена/ качество.
Основные стратегии ценообразования (стратегия высоких цен,
стратегия низких цен, стратегия ценового лидера, стратегия рыночных цен), условия их
применения. Возможности изменения цен на разных этапах ЖЦТ. Стратегия
инициативного изменения цен. Реакции предприятия на изменения цен конкурентов.
Рекомендуемая литература:
1. Годин А.М.
Маркетинг: учеб. : рек. отрасл. Мин. / А. М. Годин. - 8-е изд.,
перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2010. - 672 с.
2. Ким С.А. Маркетинг: учеб. пособие: доп. УМО / С. А. Ким. - М. : Дашков и К,
2010. - 258 с. (эл. ресурс)- Университетская библиотека -online
3. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие/ Под редакцией: Калюжнова Н. Я.
Якобсон А. Я. 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2010. - 480 с.
Тема 15. Каналы распределения товаров и товародвижение.
План лекции:
1. Структура и типы каналов распределения
2. Процесс товародвижения
Цель: изучить содержание понятия «канал распределения», факторы, влияющие на
выбор канала и стратегии распределения, а также содержание этапов товародвижения.
Ключевые вопросы:
Сущность и необходимость использования каналов распределения продукции.
Структура каналов: прямые, косвенные, смешанные. Уровни каналов. Функции каналов
распределения. Выбор канала распределения: Решение о структуре канала: выявление
основных вариантов (типы и число посредников, анализ финансовых результатов).
Управление каналом: отбор участника канала, мотивация, оценка деятельности.
30
Отношение между участниками каналов: сотрудничество, конфликты, конкуренция.
Методы обеспечения сотрудничества внутри каналов. Сущность и цели товародвижения.
Выбор вариантов транспортировки товаров. Оценка эффективности системы
товародвижения.
Рекомендуемая литература:
1. Акулич И.Л. Маркетинг: учеб./ И.Л. Акулич. -7-е изд., перераб. и доп. –
Минск: Высшая школа., 2010. -526с.
2. Годин А.М. Маркетинг: учеб. : рек. отрасл. Мин. / А. М. Годин. - 8-е изд.,
перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2010. - 672 с.
3. Ким С.А.
Маркетинг: учеб. пособие: доп. УМО / С. А. Ким. - М. :
Дашков и К, 2010. - 258 с. (эл. ресурс)- Университетская библиотека -online
4. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие/ Под редакцией: Калюжнова Н. Я.
Якобсон А. Я. 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2010. - 480 с.
Тема 16. Торговые посредники
План лекции:
1. Классификация оптовых посредников
2. Классификация розничных посредников
Цель: изучить типы торговых посредников и их роль в процессе товародвижения
Ключевые вопросы:
Сущность и функции посредников оптовой и розничной торговли. Виды розничной
торговли: Стационарная, передвижная, посылочная. Формы предприятий розничной
торговли по ассортименту, уровню обслуживания, относительному вниманию к ценам,
характеру торгового помещения.
Рекомендуемая литература:
1. Акулич И.Л. Маркетинг: учеб./ И.Л. Акулич. -7-е изд., перераб. и доп. –
Минск: Высшая школа., 2010. -526с.
2. Годин А.М. Маркетинг: учеб. : рек. отрасл. Мин. / А. М. Годин. - 8-е изд.,
перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2010. - 672 с.
3. Ким С.А.
Маркетинг: учеб. пособие: доп. УМО / С. А. Ким. - М. :
Дашков и К, 2010. - 258 с. (эл. ресурс)- Университетская библиотека -online
4. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие/ Под редакцией: Калюжнова Н. Я.
Якобсон А. Я. 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2010. - 480 с.
Тема 17. Маркетинговые коммуникации
План лекции:
1. Сущность и виды маркетинговых коммуникаций
2. Процесс продвижения
3. Методы оценки эффективности продвижения
Цель: изучить сущность и последовательность проведения продвижения товара
Ключевые вопросы: Классификация методов и средств стимулирования реализации
продукции. Виды и средства рекламы. Паблик рилейшинс и товарная пропаганда. Методы
персональных продаж. Формы краткосрочного стимулирования.
Принципы и методы рекламной деятельности. Основные задачи рекламы. Виды,
цели и средства рекламы. Паблик рилейшинс и товарная пропаганда. Методы
персональных продаж. Формы краткосрочного стимулирования. Виды скидок и условия
их применения.
Рекомендуемая литература:
1. Акулич И.Л. Маркетинг: учеб./ И.Л. Акулич. -7-е изд., перераб. и доп. –
Минск: Высшая школа., 2010. -526с.
2. Годин А.М. Маркетинг: учеб. : рек. отрасл. Мин. / А. М. Годин. - 8-е изд.,
перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2010. - 672 с.
31
3. Ким С.А.
Маркетинг: учеб. пособие: доп. УМО / С. А. Ким. - М. :
Дашков и К, 2010. - 258 с. (эл. ресурс)- Университетская библиотека -online
4. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие/ Под редакцией: Калюжнова Н. Я.
Якобсон А. Я. 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2010. - 480 с.
Тема 19. Планирование и стратегии маркетинга
План лекции:
1. Основные этапы маркетингового планирования
2. Бюджет маркетинга
3. Основные типы стратегий маркетинга и методы их оценки
Цель: изучить основные принципы планирования маркетинга, типы стратегий
маркетинга и методы их оценки и корректировки
Ключевые вопросы:
Основные этапы маркетингового планирования. Стратегическое и оперативное
планирование. Основные типы стратегий маркетинга и методы их оценки и
корректировки. Бюджет маркетинга. Место плана маркетинга в системе планов
предприятия.
Рекомендуемая литература:
1. Ибрагимов Л.А. Маркетинг: учеб. пособие /Л.А. Ибрагимов. – М.: ЮНИТИДАНА, 2008. -368с. (эл. ресурс) - Университетская библиотека –online.
2. Маслова Т.Д.
Маркетинг: учеб.: рек. УМО / Т. Д. Маслова, С. Г.
Божук, Л. Н. Ковалик. - 3-е изд., доп. и перераб. - СПб. : Питер, 2009. - 400 с.
3. Панкрухин А.П.
Маркетинг: учеб. пособие: доп. Мин. обр. РФ / А. П.
Панкрухин. - 6-е изд., стер. - М. : Омега-Л, 2009. - 656 с.
Тема 20. Организация деятельности маркетинговой службы
План лекции:
1. Организационные структуры управления маркетингом
2. Положение о службе маркетинга, ее структура, статус и место в иерархии
управления.
Цель: изучить функцию организации деятельности маркетинговой службы
Ключевые вопросы:
Организационные структуры управления маркетингом Положение о службе
маркетинга, ее структура, статус и место в иерархии управления. Типы организационных
структур: функциональная, товарно-функциональная, товарно - рыночная, управление по
проекту, матричная и др. Преимущества и недостатки организационных структур.
Рекомендуемая литература:
1. Ибрагимов Л.А. Маркетинг: учеб. пособие /Л.А. Ибрагимов. – М.: ЮНИТИДАНА, 2008. -368с. (эл. ресурс) - Университетская библиотека –online.
2. Маслова Т.Д.
Маркетинг: учеб.: рек. УМО / Т. Д. Маслова, С. Г.
Божук, Л. Н. Ковалик. - 3-е изд., доп. и перераб. - СПб. : Питер, 2009. - 400 с.
3. Панкрухин А.П.
Маркетинг: учеб. пособие: доп. Мин. обр. РФ / А. П.
Панкрухин. - 6-е изд., стер. - М. : Омега-Л, 2009. - 656 с.
Тема 21. Маркетинговый контроль
План лекции:
1. Роль контроля в управлении маркетингом
2. Цели и содержание различных видов маркетингового контроля.
3. Организация маркетингового контроля.
Цель: изучить функцию контроля маркетинга
Ключевые вопросы:
32
Роль контроля в управлении маркетингом. Цели и содержание различных видов
маркетингового контроля. Особенности проведения аудита маркетинга. Организация
маркетингового контроля.
Рекомендуемая литература:
1. Годин А.М.
Маркетинг: учеб. : рек. отрасл. Мин. / А. М. Годин. - 8-е изд.,
перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2010. - 672 с.
2. Ким С.А. Маркетинг: учеб. пособие: доп. УМО / С. А. Ким. - М. : Дашков и К,
2010. - 258 с. (эл. ресурс)- Университетская библиотека -online
3. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие/ Под редакцией: Калюжнова Н. Я.
Якобсон А. Я. 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2010. - 480 с.
Тема 22. Особенности международного маркетинга.
План лекции:
1. Понятие и особенности международного маркетинга.
2. Общая характеристика процесса планирования, организации и контроля в
международном маркетинге
Цель: изучить сущность международного маркетинга
Ключевые вопросы:
Понятие и сущность международного маркетинга. Основные концепции
международного маркетинга. Сфера международного маркетинга. Общая характеристика
процесса планирования, организации и контроля в международном маркетинге. Стадии
планирования международного маркетинга на зарубежных рынках.
Рекомендуемая литература:
1. Годин А.М. Маркетинг: учеб. : рек. отрасл. Мин. / А. М. Годин. - 8-е изд.,
перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2010. - 672 с.
2. Ким С.А.
Маркетинг: учеб. пособие: доп. УМО / С. А. Ким. - М. :
Дашков и К, 2010. - 258 с. (эл. ресурс)- Университетская библиотека -online
3. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие/ Под редакцией: Калюжнова Н. Я.
Якобсон А. Я. 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2010. - 480 с.
3. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ (РЕКОМЕНДАЦИИ)
3.1 Методические указания к практическим занятиям
Тема 1. Роль маркетинга в экономическом развитии страны.
Вопросы для обсуждения:
1. Рассмотрение этапов развития маркетинга в России и за рубежом.
2. Особенности и условия применения маркетинга в России.
3. Модель взаимоотношений предприятий и рынка в условиях глобализации.
4. Рассмотрение на примерах принципов и функций маркетинга.
Литература:
Источники основной, дополнительной литературы и периодических изданий,
рекомендованных в рабочей программе
Тема 3. Основные концепции маркетинга.
Вопросы для обсуждения:
1. Что такое маркетинговая концепция? Какие существуют концепции маркетинга?
2. Эволюция концепций маркетинга.
3. Возможности применения концепций маркетинга в России.
4. В чём отличие маркетинговой концепции организации от товарной,
производственной, сбытовой концепций?
5. Для какой концепции характерно утверждение «не пытайтесь производить то,
что продаётся кое-как, а производите то, что будет, безусловно, куплено»?
33
Задание 1:
Ознакомьтесь с краткими характеристиками предприятий и предложите для них
возможные маркетинговые концепции. Обоснуйте свой ответ.
ПРИМЕР РЕШЕНИЯ:
«American International Group» («AIG») является ведущей международной страховой и
финансовой организацией, базирующейся в США. Компании, входящие в состав
«AIG»,предоставляют широкий спектр страховых продуктов коммерческого и личного
страхования в 130 странах. Глобальный бизнес «AIG»связан также с разнообразными
финансовыми услугами, включая управление активами, авиационный лизинг, операции
с ценными бумагами,
потребительское кредитование,
прямые
инвестиции,
управление недвижимостью, пенсионные накопительные продукты.
Страховая компания «Ингосстрах» –один из признанных лидеров среди страховых
компаний России. Более чем полувековой опыт деятельности, высокая финансовая
устойчивость и профессиональные кадры обеспечивают надежную защиту и высокую
репутацию среди клиентов и партнеров.
Компания
Концепция маркетинга
«American International Group»
Международный масштаб деятельности
компании требует постоянной работы на
высококонкурентных рынках и учёта
специфики различных стран. Можно
использовать маркетинговую концепцию
или
концепцию
социально-этичного
маркетинга.
«Ингосстрах»
Компания имеет высокую репутацию на
российском рынке и
незначительное
количество
сильных
конкурентов, поэтому можно использовать
товарную концепцию, то есть развивать
предоставляемые услуги.
Вариант 1
«Корбина
Телеком»
–
российская компания, предоставляющая услуги
телекоммуникации. Принадлежит компаниям Golden Telecom (51 \% акций) и
Вымпелком (49 \% акций), в свою очередь Вымпелком владеет 100 \% акций Golden
Telecom. Идёт процесс по приобретению«Golden Telecom» вместе с «Корбина Телеком»
сотовым оператором «Вымпел Коммуникации», предоставляющим в СНГ под брендом
«Билайн» следующие услуги: высокоскоростной доступ в Интернет для пользователей
домашних сетей и юридических лиц, цифровая телефония, IP-телевидение.
«Волгателеком»
–
крупнейшая
компания,
Поволжья,
предоставляющая
телекоммуникационные услуги: комплекс услуг телефонии, сотовой связи (под брендом
«ON»), доступа в Интернет и передачи данных, телевидения и радиовещания. Компания
предоставляет Интернет по технологии DSL (Digital Subscriber Line) –семейство
цифровых
абонентских
линий, предназначенных для организации доступа по
аналоговой телефонной сети, используя кабельный модем.
Вариант 2
Фирма «Прагма» работает на рынке России 2002 года. Это часть огромной корпорации
NT, которая не только является одним из крупнейших поставщиков компьютеров,
оргтехники и комплектующих на территорию РФ (причем работает непосредственно с
производителями), но и сама занимается производством комплектующих. Направление
34
деятельности
фирмы «Прагма» – оптово-розничная торговля компьютерами,
оргтехникой, комплектующими и высокопрофессиональные консультации по товару.
Белгородская
фирма «Инфотех» реализует
компьютеры, комплектующие для
компьютеров и различное офисное оборудование: телефоны, факсы, копиры, пишущие
машинки, калькуляторы и многое другое. В фирменных магазинах имеется широкий
выбор периферийных устройств (мониторов, принтеров, сканеров, цифровых камер,
комбинированных устройств), а также расходных материалов. Компания придерживается
гибкой ценовой политики, постоянные клиенты всегда пользуются значительными
скидками. Прайс-лист ежедневно обновляется, причём все то, что указано в прайс-листе
есть на складе. При подборе ассортимента маркетологи фирмы придерживаются принципа
«Лучшие модели в классе от разных производителей». Фирма первой в Белгороде открыла
собственный Технический центр и сегодня поддерживает отношения с сервисными
центрами производителей оборудования. Современное оснащение центра позволяет
осуществлять ремонт любой сложности. В компании работает квалифицированный
персонал, в том числе специалисты от ведущих производителей оборудования и
программного обеспечения.
Вариант 3
«Пятерочка» –
крупнейшая российская сеть универсамов экономического класса.
Данная компания является франчайзером номер один в российской рознице. За
последние годы
созданы
франчайзинговые сети
магазинов «Пятерочка» в 21
регионе России и стран СНГ, в рамках которых на конец 2006 . функционировало свыше
600 магазинов с совокупным годовым оборотом, приблизившимся вплотную к отметке в
миллиард долларов. В сети 4 формата: «жесткий дискаунтер» площадью до 250-350 м2,
магазин эконом-класса от 250 до 500 м2, супермаркеты площадью 500-700 м2 и
супермаркеты площадью 700-1000 м2. В 2007 году компанией «Пятёрочка» была начата
программа развития, направленная на создание магазинов в поселках, маленьких городах.
Сеть намерена развивать private labels, для этого приобретено сельскохозяйственное
предприятие для поставок молочных и мясных продуктов. Врегиональную розничную
сеть «Провиант» входит 16 магазинов, работающих в трех форматах: прилавочные
магазины, супермаркеты, гипермаркеты. Компания развивает собственное производство,
представленное хлебом,
выпечкой, десертами, полуфабрикатами, мясной и рыбной
гастрономией, разработано около 1 тыс. позиций, постоянно поддерживается 300-400
наименований. Для этой продукции сеть разрабатывает собственную брендированную
упаковку. Пока же она выделяется фирменными ценниками. В дальнейшем планируется
расширить ассортимент этой продукции. Сейчас же хитом продаж собственной продукции
является салатная группа – «Оливье», «Сельдь под шубой».
Вариант 4
Агропромышленный Союз «АЛЕВ» образован в 1994 году. Агропромышленный Союз
«АЛЕВ» производит молочные продукты: от
сыров
до
детских
молочных
продуктов; соевые продукты; продукты индустриального назначения, как молочные,
так и соевые. Агропромышленный Союз «АЛЕВ» входит в пятерку лидеров по
производству сливочного масла и спредов в РФ. Наиболее известные бренды компании –
«Кошкинское», «Заволжский». Вся продукция отвечает российским стандартам качества и
изготовлена исключительно из натурального качественного сырья. Продукция
предприятия представлена во многих регионах России через дилерскую сеть налажены
поставки в Москву, Рязань, Владимир, Иваново, Казань, Чебоксары, Ульяновск, Тольятти,
Самару, Оренбург, Йошкар-Олу, Курган, Пермь, Ижевск, Челябинск, Екатеринбург,
Алма-Ату и многие другие города.
ООО «Карельское молоко» было образовано в 2001 году как дочернее предприятие АОЗТ
«Красноармейское». В течение 6 месяцев был построен и запущен сырный цех по
производству сыра «Адыгейский» и творога. Выпуск товарной продукции начат в мае
35
2002 г. В июле 2002 г. начато было производство сыра «Сулугуни». В марте – апреле 2003
г. была разработана документация и проводилась отработка технологии производства
нового сыра «Корела». С мая 2003 г. начата реализация партий копчёного сыра «Корела».
На Северо-Западе России выпуском сыров занимаются также Приозерский, Лужский,
Кингисеппский молочные комбинаты, предприятия в Пскове, Новгороде. Также на
петербургский рынок поставляют сыры Белоруссия и Украина.
Вариант 5
C французского «Ile de Beaute» переводится как «Остров Красоты» и является названием
целой
сети
парфюмерно-косметических магазинов в Москве, Хабаровске,
Воронеже, Казани, Новосибирске, Владивостоке и других городах России (на
сегодняшний день, открыты 77 магазинов). «Иль де Боте» не имеет огромных
гипермаркетов, однако ассортимент каждого магазина насчитывает более 300 ведущих
мировых торговых марок парфюмерии, декоративной косметики и средств по уходу за
телом и волосами. Кроме того, «Иль де Боте» представляет в своих магазинах не только
селективные бренды, но и более демократичный товар. «Ile de Beaute» считается более
провинциальной сетью магазинов парфюмерии и косметики, чем её основной конкурент
«Л’Этуаль», так как лишь четверть из всех открытых магазинов находится в столице.
Однако по качеству обслуживания и широте ассортимента «Иль де Боте» считается одной
из самых развитых сетей магазинов, представляющих товары косметической
промышленности.
Косметическая сеть «Л’Этуаль» лидирует по продажам в регионах России: 150
небольших магазинов в 25 городах страны.
Марка «Л’Этуаль» объединяет небольшие магазины с дорогим ассортиментом
продукции, делает упор на селективные марки и индивидуальный подход к клиенту.
Стратегия сети «Л’Этуаль» изначально строилась на торговле элитной косметикой и
парфюмерией.
Сейчас доля масс-маркета в этой сети составляет порядка 7 \% и выше 10 – 12 \% этот
показатель вряд ли поднимется. Специалисты компании полагают, что сейчас в регионах
уровень предоставления люксовых марок по-прежнему ниже потенциального спроса на
них, поскольку в каждом небольшом российском городе есть своя элита, являющаяся
потенциальным потребителем элитных марок. Этой стратегии придерживается сеть
«Л’Этуаль».
Задание 2:
На примере деятельности предприятий области, проанализировать применяемые на
практике концепции маркетинга.
Литература:
Источники основной, дополнительной литературы и периодических изданий,
рекомендованных в рабочей программе
Тема 4. Содержание и виды маркетинга.
Вопросы для обсуждения:
1. Содержание и виды маркетинга при различных видах спроса: конверсионный,
стимулирующий,
развивающий
ремаркетинг,
синхромаркетинг,
поддерживающий, демаркетинг, противодействующий.
2. Эволюция содержания маркетинга и сферы их применения на практике
российских и зарубежных компаний.
3. Содержание национальных моделей маркетинга: американской, японской,
скандинавской и российской на примерах работы конкретных компаний.
Задание:
36
Какой вид маркетинга наиболее подходит к следующим ситуациям на рынке?
Аргументируйте свой ответ. Какие мероприятия в рамках
выбранного вида
маркетинга необходимо использовать по вашему мнению?
ПРИМЕР РЕШЕНИЯ:
Ситуация на рынке
1. Значительная часть россиян не делают
прививки от гриппа вследствие негативного
отношения к ним
Вид маркетинга, мероприятия
Конверсионный
маркетинг.
Основная
задача
–
изменение
отрицательного
отношения потребителей к товару на
положительное путем более эффективного
его продвижения. Необходимо больше
мероприятий, направленных на разъяснение
пользы от прививок.
2. В последние годы в России наблюдается Ремаркетинг. Задача – восстановление
снижение потребления молока
спроса в случае его падения посредством
поиска новых возможностей оживления
спроса: придания товару новых свойств,
проникновения на новые рынки и т. д.
Вариант 1
Ситуация на рынке
Вид маркетинга, мероприятия
1. Строительная компания выиграла несколько
тендеров, но возможности компании не позволяют ей
должным образом выполнить все заказы.
2.Экономический кризис практически не отразился
на
рынке
кондитерских
товаров.
Уровень
существующего спроса устраивает большинство
игроков на рынке.
Вариант 2
Ситуация на рынке
Вид маркетинга, мероприятия
1. Спрос на кондиционеры имеет сильную
зависимость от температуры воздуха.
2. В последние годы в России наблюдается снижение
покупок компьютеров вследствие насыщения рынка.
Вариант 3
Ситуация на рынке
Вид маркетинга, мероприятия
1. Спрос на билеты в кино значительно
увеличивается в выходные дни.
2. С каждым годом растёт число курящих.
Вариант 4
Ситуация на рынке
Вид маркетинга, мероприятия
1. Часть россиян не покупают товары в интернетмагазинах вследствие недоверия к ним.
2. Есть тенденция увеличения неудовлетворенности
покупателей
высоким
расходом
топлива
автомобилями. Растет интерес к моделям с
экономичным расходом бензина, к альтернативным
видам энергии.
37
Вариант 5
Ситуация на рынке
Вид маркетинга, мероприятия
1. В связи с распространением цифровой техники
спрос на фотоаппараты с фотопленкой резко
сократился.
2. Растёт престижность здорового образа жизни.
Литература:
Источники основной, дополнительной литературы и периодических изданий,
рекомендованных в рабочей программе
Тема 5. Маркетинговая среда организации
Вопросы для обсуждения:
1. Внешняя макро- и микросреда маркетинга и ее составляющие для конкретного
предприятия.
2. Факторы макросреды маркетинга и их характеристика (демографические,
экономические,
природные,
научно-технические,
политико-правовые,
социально – культурные).
3. Микросреда маркетинга и ее составляющие: покупатели, конкуренты,
поставщики, контактные аудитории. Приоритет потребителя. Внутренняя среда
предприятия: оценка интеллектуального потенциала, уровня развития НИОКР,
производственный и финансовый потенциал.
Задание:
Укажите факторы маркетинговой среды, которые могут влиять на работу организации.
Индивидуальный предприниматель имеет сеть летних кафе в городе с населением
около 100 тысяч человек. У предпринимателя налажены стабильные связи с
поставщиками. Предполагается расширение бизнеса, для чего берётся в банке кредит.
ПРИМЕР РЕШЕНИЯ:
Факторы макросреды
1.Снижение ставки
рефинансирования
2. Снижение
благосостояния населения
3. Государственная
поддержка малого бизнеса.
Факторы микросреды
Взаимоотношения с
поставщиками
Уровень конкуренции
Факторы внутренней среды
Уровень квалификации
обслуживающего персонала
Наличие оборотных средств
Предпочтения посетителей
летних кафе
Оборудование кафе
Вариант 1
Молокозавод диверсифицирует
свою деятельность. Новым направлением
является производство соков и сокосодержащей продукции. Для этих целей
предполагается привлечение инвестиционного капитала.
Продукция
завода
пользуется популярностью на региональном рынке, имеются стабильные каналы сбыта.
Вариант 2
Сельскохозяйственный кооператив работает в условиях жёсткой конкуренции
регионального рынка. Специализация кооператива – растениеводство, хозяйство
находится в зоне рискованного земледелия. Потребителями продукции являются
коммерческие предприятия и государственные организации. Кооператив имеет поддержку
от местных органов власти.
38
Вариант 3
Завод производит сельскохозяйственное оборудование. Он имеет многолетнюю историю,
торговая марка предприятия известна далеко за пределами его региона. У предприятия
налажены стабильные связи с поставщиками и потребителями-организациями. Несмотря
на минимум конкурентов, сбыт продукции не достаточно интенсивный из-за низкой
покупательской способности конечных потребителей.
Вариант 4
Сеть автопарковок имеет на местном рынке четырёх крупных конкурентов. Клиентам,
помимо основной услуги, предлагаются услуги по ремонту автотранспорта,
продовольственные товары, товары первой необходимости. Заправочные станции
компании расположены, преимущественно, вне городской черты и крупных населённых
пунктов. Компания имеет договоры на обслуживания с двумя автотранспортными
предприятиями, работающими в регионе.
Вариант 5
Крупная компания производит полимерные укупорочные изделия, имеет 7 заводов в
различных федеральных округах России. Основная продукция компании – крышки для
ПЭТ-тары. Основными покупателями продукции являются производители
напитков, пищевых продуктов, косметики и парфюмерии, бытовой химии, лакокрасочных
изделий, фармацевтики. Доля компании на рынке полимерных укупорочных изделий
на территории Российской федерации составляет порядка 7-9 % от общего объема
потребления. Компания планирует увеличить свою долю рынка.
Литература:
Источники основной, дополнительной литературы и периодических изданий,
рекомендованных в рабочей программе
Тема 6. Система маркетинговой информации и методы ее сбора
Вопросы для обсуждения:
1. Маркетинговая
информационная система и ее роль в маркетинговой
деятельности компаний.
2. Источники синдикативной информации
3. Неофициальная информация
Задание: Ознакомление с первичными и вторичными данными, с их
достоинствами и недостатками, источниками их получения.
Литература:
Источники основной, дополнительной литературы и периодических изданий,
рекомендованных в рабочей программе
Тема 7. Маркетинговые исследования
Вопросы для обсуждения:
1. Технология проведения маркетинговых исследований на предприятиях.
2. Правила составления и использования вопросников.
3. Методы составления выборочного плана, определение объема выборки и
ошибок, возникающих при проведении выборочного исследования.
4. Обработка и анализ маркетинговой информации.
5. Отчет о маркетинговых исследованиях.
Литература:
Источники основной, дополнительной литературы и периодических изданий,
рекомендованных в рабочей программе
39
Тема 8. Стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга.
Вопросы для обсуждения:
1. Методы расчета емкости рынка.
2. Изучение конъюнктуры рынка: общехозяйственной, конъюнктуры товарного
рынка.
3. Анализ деятельности фирм конкурентов.
Литература:
Голубков Е.П. Маркетинг для маркетологов: Предплановые маркетинговые
исследования и стратегический анализ / Е.П. Голубков/ Маркетинг в России и за рубежом.
– 2007. - № 6. – С. 98.
Азоев Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы: Учебное пособие/ Г.Л. Азоев, А.П.
Челенков. – М.: Новости, 2000.- С. 195.
1Голубков Е.П. Определение емкости рынка и доли рынка/ Е.П. Голубков/ Маркетинг в
России и за рубежом. – 2007. - № 3. – С. 5.
Тема 10. Процесс принятия решения о покупке
Вопросы для обсуждения:
1. Процесс принятия решения о покупке потребителем
2. Схемы принятия решения потребителем при покупке различных товаров с
учетом их специфики.
Задание 1:
Приведите примеры потребностей, удовлетворяемых с разной частотой:
ежедневно; один раз в два дня; один раз в неделю; один раз в месяц; один раз в год; один
раз в 2-5 лет; один раз в 10 лет и более лет; чрезвычайно редко.
Задание 2: Рассмотреть на примере различной продукции и услуг процесс их
выбора потребителями.
Литература:
Источники основной, дополнительной литературы и периодических изданий,
рекомендованных в рабочей программе
Тема 11. Сегментирование рынка
Вопросы для обсуждения:
1. Цели сегментирования рынка.
2. Основные признаки сегментирования на рынках различных потребительских
товаров.
3. Критерии оценки сегмента рынка.
4. Особенности массового маркетинга.
5. Преимущества и недостатки дифференцированного маркетинга.
6. Специфика концентрированного маркетинга.
Задание: 1. На примере конкретного предприятия описать целевой сегмент
предприятия. На основе исходных данных построить карту восприятия товара
Литература:
Источники основной, дополнительной литературы и периодических изданий,
рекомендованных в рабочей программе
Тема 12. Товар системе маркетинга
Вопросы для обсуждения:
1. Виды товаров и их практическая интерпретация.
2. Основные этапы ЖЦТ и их продолжительность применительно к разным видам
товаров.
40
3. Ассортиментная концепция предприятий торговли. Товарный
предприятия.
4. Товарные стратегии. Матрица БКГ.
5. Понятие товарной марки, товарного знака и бренда.
6. Методы оценки конкурентоспособности товара.
портфель
Литература:
Источники основной, дополнительной литературы и периодических изданий,
рекомендованных в рабочей программе
Тема 13. Управление ассортиментом
Изучение методов анализа и оптимизации ассортимента. АВС-анализ, XYZ – анализ.
Управление ассортиментом предприятия торговли. Управление ассортиментом
предприятия производителя.
Литература:
Источники основной, дополнительной литературы и периодических изданий,
рекомендованных в рабочей программе
Тема 14. Цена в системе маркетинга
Вопросы для обсуждения:
1. Сущность понятия «цена» и виды цен.
2. Последовательность формирования базовой цены.
3. Методы расчета цен.
4. Факторы, оказывают влияние на формирование цены.
5. Стратегии ценообразования в маркетинге, используемые для достижения
конкурентных преимуществ.
6. Критерии, учитываемые при анализе отношения потребителей к цене продажи
товара.
7. Возможные реакции фирмы на снижение (или увеличение) цены на товары
фирмы конкурента.
8. Условия предоставления фирмой «скидки с цены».
Изучение на примерах методов формирования базовой цены, методов расчета цен.
Обсуждение факторов, оказывающих влияние на формирование цены.
Литература:
Источники основной, дополнительной литературы и периодических изданий,
рекомендованных в рабочей программе
Тема 15. Каналы распределения товаров и товародвижение.
Вопросы для обсуждения:
1. Виды сбытовых стратегий.
2. Примеры компаний, имеющих фирменную сбытовую сеть, которая
обеспечивает им узнаваемость и устойчивый интерес со стороны покупателей.
3. Роль и значение каналов распределения в маркетинге.
4. Специфические особенности прямых каналов сбыта.
5. Вертикальные маркетинговые системы в бизнесе.
6. Практика франчайзинга в России.
Задание: Анализ различных структур каналов распределения товаров широкого
потребления. Разработка схемы товародвижения на примере компании.
Литература:
Источники основной, дополнительной литературы и периодических изданий,
рекомендованных в рабочей программе
41
Тема 16. Торговые посредники
Вопросы для обсуждения:
1. Роль оптовых и розничных торговцев в распределении товаров.
2. Российская классификаций предприятий розничной торговли.
3. Типы посредников в зависимости от выполняемых функций.
4. Отличие оптовых предприятий с полным набором функций от оптовых
предприятий с ограниченным набором функций.
5. Основные функции агентов и брокеров и их отличие от других типов
посредников.
Литература:
Источники основной, дополнительной литературы и периодических изданий,
рекомендованных в рабочей программе
Тема 17. Маркетинговые коммуникации
Вопросы для обсуждения:
1.
Методы формирования спроса.
2.
Основные этапы проведения рекламной кампании. Эффективность
рекламной кампании.
3.
Методы стимулирования сбыта для стимулирования потребителей, торговых
организаций, торгового персонала фирмы-производителя. Методы стимулирования сбыта
в местных супермаркетах. Выбор наиболее подходящих методов стимулирования сбыта
конкретного товара.
4.
Этапы процесса персональной продажи. Профессиональные требования к
менеджерам по сбыту.
5.
Отличие связей с общественностью от рекламы. Примеры использования
различных методов ПР российским организациями.
6.
Роль комплекса продвижения в осуществлении маркетинговых
коммуникаций.
7.
Основные этапы разработки программы продвижения.
Литература:
Источники основной, дополнительной литературы и периодических изданий,
рекомендованных в рабочей программе
Тема 18. Планирование и стратегии маркетинга
Вопросы для обсуждения:
1. Отличие стратегического маркетингового плана от маркетинговой стратегии.
2. Содержание SWOT-анализа и влияние его результатов на выбор маркетинговых
целей и стратегий.
3. Изучение структуры плана маркетинга и порядок его разработки.
4. Типы стратегий маркетинга и методы их оценки.
Литература:
Источники основной, дополнительной литературы и периодических изданий,
рекомендованных в рабочей программе
Тема 19. Планирование отдельных видов маркетинговой деятельности.
Бюджет маркетинга
Вопросы для обсуждения:
1. Взаимосвязь плана маркетинга с планами реализации его отдельных функций.
2. Содержание плана маркетинговых исследований.
3. Содержание плана развития товара (товарного ассортимента).
4. Содержание рекламного плана предприятия.
Литература:
42
Источники основной, дополнительной литературы и периодических изданий,
рекомендованных в рабочей программе
Тема 20. Организация деятельности маркетинговых служб
Вопросы для обсуждения:
1. Организационные структуры маркетинговой службы существующие в
настоящее время.
2. Основные критерии выбора конкретного варианта организационной структуры
для предприятия.
3. Положение отдела маркетинга.
4. Должностные инструкции специалистов отдела маркетинга.
Литература:
Источники основной, дополнительной литературы и периодических изданий,
рекомендованных в рабочей программе
Тема 21. Контроль маркетинга
Вопросы для обсуждения:
1. Что общего и в чем различия между контролем и планированием
маркетинговой деятельности?
2. Сравните цели и содержание четырех типов контроля маркетинговой
деятельности
3. Проблемы, возникающие при контроле отдельных видов маркетинговой
деятельности
4. Оправдано ли проведение аудита маркетинга для процветающей компании?
5. Методы оценки эффективности маркетинга.
Литература:
Источники основной, дополнительной литературы и периодических изданий,
рекомендованных в рабочей программе
Тема 22. Сущность международного маркетинга.
Вопросы для обсуждения:
1. Различие национального и международного маркетинга.
2. Факторы, обусловливающие целесообразность выхода предприятия на внешний
рынок.
3. Экономические преимущества и недостатки различных форм сотрудничества стран
на международном рынке.
4. Особенности сегментирования зарубежных рынков.
5. Методики оценки бизнес-климата страны.
6. Барьеры для иностранных предпринимателей при выходе на российский рынок.
7. Управленческие решения для формирования товарной, ценовой, сбытовой
стратегий на международных рынках.
Литература:
Источники основной, дополнительной литературы и периодических изданий,
рекомендованных в рабочей программе
3.2.Методические указания по самостоятельной работе студентов
Самостоятельно студенты могут выполнять домашние задания по написанию
докладов, знакомиться с публикациями профессионалов маркетологов в
специализированной литературе, изучать практические примеры реализации
маркетинговой деятельности, выполнять кейсы.
43
Все ответы на вопросы и доклады должны сопровождаться анализом собственных
найденных примеров, представленных вербально и визуально. Темы докладов
представлены в рабочей программе дисциплины, вопросы для подготовки к семинарским
занятиям приведены ниже.
Перечень примерных вопросов и заданий для самостоятельной работы
1. Маркетинг взаимодействия
2. Виды маркетинга в зависимости от спроса
3. Современные виды маркетинга
4. Нестандартные виды маркетинга
5. Изучение микросреды и макросреды конкретного предприятия
6. Определение емкости рынка потребительских товаров и оценка перспективы ее
изменения.
7. Товарный знак и брэнд
8. Упаковка как атрибут товара
9. Российская классификация форматов розничных посредников
10. Торговый представитель
11. Практика использования интегрированных маркетинговых коммуникаций
российскими предприятиями.
12. Особенности продвижения товаров производственного назначения
13. Международный маркетинг высоких технологий
14. Интернет-маркетинг на международном b-2-b рынке: применение бенчмаркинга
15. Структура и типы каналов распределения
16. Процесс товародвижения
17. Цели сегментирования рынка.
18. Основные признаки сегментирования на рынках различных потребительских
товаров.
19. Критерии оценки сегмента рынка.
20. Особенности массового маркетинга.
21. Преимущества и недостатки дифференцированного маркетинга.
22. Специфика концентрированного маркетинга
23. Сущность понятия «цена» и виды цен.
24. Последовательность формирования базовой цены.
25. Методы расчета цен.
26. Факторы, оказывают влияние на формирование цены.
27. Стратегии ценообразования в маркетинге, используемые для достижения
конкурентных преимуществ.
28. Критерии, учитываемые при анализе отношения потребителей к цене продажи
товара.
29. Возможные реакции фирмы на снижение (или увеличение) цены на товары
фирмы конкурента.
30. Условия предоставления фирмой «скидки с цены».
31. Виды сбытовых стратегий.
32. Примеры компаний, имеющих фирменную сбытовую сеть, которая
обеспечивает им узнаваемость и устойчивый интерес со стороны покупателей.
33. Роль и значение каналов распределения в маркетинге.
34. Специфические особенности прямых каналов сбыта.
35. Вертикальные маркетинговые системы в бизнесе.
36. Практика франчайзинга в России.
4. КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ
4.1 Текущий контроль знаний
Критерии оценки успеваемости студентов на практических занятиях
44
«5»
Оценка
%
85-100%
Критерии
1. Аргументированная логика работы
2. Выполнение всех пунктов задания
3. Грамотная и четкая презентация доклада
4. Иллюстративность примерами
5. Критическое использование теоретических
источников
6. Полное понимание и глубокий анализ
исследуемого вопроса
7. Расширение и углубление лекционного
материала
1. Выполнены все пункты задания, допустимы
незначительные недоработки.
2. Некоторое расширение и углубление
лекционного материала.
3. Презентацию доклада отличает умение
аргументировать и использование примеров
«4»
71-84%
«3» (проходная)
50-70%
1. Используются только знания, полученные в
рамках лекционного курса
2. Не в полной мере наглядно представлен
материал
3. Презентация доклада содержит недочеты в
структуре или содержании
«2»
35-49%
1. Неадекватность или неактуальность
продемонстрированных примеров
2. Частичное понимание проблемы
4.2 Итоговый контроль знаний
По итогам обучения в 5 семестра студенты сдают зачет по тестам, которые
составлены с учетом пройденного материала в процессе лекционных и практических
занятий.
В процессе подготовки к зачету студентам рекомендуется воспользоваться списком
литературы, который приводится в рабочей программе. При ответе на каждый вопрос
теста отводится не более 2 минут. Пример тестов представлен в рабочей программе.
Зачет по дисциплине не может быть выставлен студенту, в случае, если он
систематически не посещал занятия.
По итогам 6 семестра студенты сдают экзамен по тестовому заданию.
Студент сдает экзамен в случае правильных ответов на конкретные вопросы. При
этом принимается во внимание и учитывается его успешная текущая работа практических
занятиях, активное участие в обсуждениях во время лекций, выполнение письменных,
домашних заданий, подготовка докладов и сообщений.
5 ИНТЕРАКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ИННОВАЦИОННЫЕ МЕТОДЫ,
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ ПРОЦЕССЕ
В рамках учебного процесса проводятся деловые игры, разбор проблемных ситуаций,
семинары в диалоговом режиме, дискуссии.
45