Кафедра Дизайна и сервиса Реклама в сервисе и туризме

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ «ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА» В Г. НАХОДКЕ
Кафедра Дизайна и сервиса
Реклама в сервисе и туризме
Рабочая программа учебной дисциплины
100400.62 (43.03.02) Туризм
Находка 2014
Рабочая программа по учебной дисциплине «Реклама в сервисе и туризме» составлена в соответствии с требованиями ООП: 100400.62 (43.03.02) Туризм на базе
ФГОС ВПО.
Составитель: ст. преподаватель кафедры ГСПД Шумейко И.К.
Утверждена на заседании кафедры ГСПД от 12.04.2011 г., протокол № 8
Редакция 2014 года, утверждена на заседании кафедры ГСПД от 13.06.2014г., протокол № 10.
3
ВВЕДЕНИЕ
Реклама используется как эффективное средство продвижения товаров и услуг во всех отраслях, в том числе и в
сфере сервиса. Предприятия сервиса и туризма используют различные маркетинговые коммуникации для продвижения товаров и услуг на рынке. Однако услуги как товар имеют ряд специфических особенностей, которые необходимо
исследовать и учитывать при планировании и проведении рекламных кампаний на предприятиях социальнокультурной сферы и туризма. Задача рекламы – довести до сознания потенциальных потребителей наиболее важные
сведения и факты о туристских продуктах, оказываемых социально-культурных услугах. Реклама является уникальным средством информатизации общества, выступая в качестве инструмента маркетинга, устанавливающего и поддерживающего коммуникации между предприятиями сервиса и туризма, с одной стороны, и потребителями этих услуг, с другой.
Дисциплина «Реклама в сервисе и туризме» предусматривает получение теоретических знаний и практических
навыков в области рекламной деятельности предприятий сервиса и туризма. Особое внимание уделяется принципам
организации рекламной деятельности на предприятиях сервиса и туризма, средствам распространения рекламной информации, вопросам взаимосвязи маркетинговой и рекламной стратегиям фирмы, взаимодействию предприятий сервиса и рекламных агентств.
Данная программа построена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО. Учебная программа разработана на основе учебных планов направлений подготовки «Туризм» и «Гостиничное дело».
1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
1.1. Цель и задачи учебной дисциплины
Целью изучения дисциплины является овладение студентами основными знаниями и навыками по разработке и
использованию рекламы в сервисе и туризме.
Задачами курса являются:
изучение и закрепление теоретических основ рекламной деятельности;
получение практических навыков по разработке рекламной стратегии, рекламно-информационных материалов;
приобретение навыков по организации и проведению рекламной кампании предприятия сервиса и туризма;
овладение знаниями в области проведения рекламных исследований и применения результатов исследований
в практической деятельности;
приобретение знаний в области разработки фирменного стиля предприятия.
1.2. Место учебной дисциплины в структуре ООП
(связь с другими дисциплинами)
Дисциплина «Реклама в сервисе и туризме» относится к профессиональному циклу, вариативной части.
Для успешного освоения курса студенты должны владеть компетенциями, полученными при изучении дисциплин: «Технология продаж», «Маркетинг в туристской индустрии», «Экономика и предпринимательство в сервисе и
туризме», «Туристский и гостинично-ресторанный маркетинг».
На компетенциях, формируемых дисциплиной «Реклама в сервисе и туризме», базируются дисциплины итоговая
государственная аттестация.
1.3. Перечень компетенций, приобретаемых в процессе изучения дисциплины
В процессе изучения дисциплины формируются следующие профессиональные компетенции (табл. 1).
Таблица 1
Формируемые знания, умения, владения
ООП (сокращенное название ООП)
Код компетенции
Составляющие компетенции
правовых вопросов рекламной деятельности;
основ разработки рекламных объявлений и текстов;
средств и методов создания рекламных сообщений, выбор рекламных средств;
принципов организации рекламной кампании
разрабатывать рекламную стратегию;
подготовить рекламно-информационные материалы
Знания
100400.62, Туризм
(Б-ТУ)
ПК-14 – способность использовать методы мониторинга
рынка туристских услуг
Умения
Владения
4
методами составления рекламных объявлений и проведения
рекламной кампании
1.4. Основные виды занятий и особенности их проведения
Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетных единиц, 144 часа. Из них 34 часов – аудиторной работы,
101 час – самостоятельной работы студентов, 9 часов – на экзамен.
Удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах, составляет не менее 25% аудиторных занятий.
Изучение данного курса включает три вида занятий: лекционный цикл, практические занятия и самостоятельная
работа студентов.
Промежуточная аттестация по курсу – тестовый экзамен.
Лекционные занятия проводятся как в традиционной форме с использованием презентаций Power Point, так и с
применением интерактивных форм: лекция-конференция, лекция-беседа, лекция-дискуссия.
С целью развития практических навыков студентов на практических занятиях предусмотрено: разбор проблемных ситуаций, ролевые игры, разбор и разработка документации, дискуссии.
Для лучшего усвоения учебного материала и подготовки к практическим занятиям предполагается активная внеаудиторная самостоятельная работа студентов с учебной литературой, с нормативными, методическими и справочными материалами, проведение научных исследований.
1.5 Виды контроля и отчетности по дисциплине
Контроль успеваемости студентов осуществляется в соответствии с рейтинговой системой оценки знаний студентов.
Текущий контроль предполагает:
– проверку уровня самостоятельной подготовки студента при выполнении индивидуального задания;
– экспресс-опросы и дискуссии по основным моментам изучаемой темы;
– проведение контрольных работ по блокам изученного материала.
Проведение промежуточной аттестации проходит в форме электронного тестирования в системе интерактивного
тестирования обучающихся СИТО ВГУЭС (http://eva.vvsu.ru/cito/).
Баллы за текущие и промежуточную аттестацию суммируются.
2. СТРУКТУРА, СОДЕРЖАНИЕ И ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДИСЦИПЛИНЫ
2.1. Темы лекций
Тема 1. Современная реклама в системе маркетинговых коммуникаций и ее задачи в сервисе и туризме (2 часа)
Характеристика системы маркетинговых коммуникаций и её цели. Понятие целевой аудитории. Схема процесса
коммуникации. Сравнительная характеристика личных продаж, стимулирования сбыта, пропаганды, рекламы их достоинства и недостатки, особенности применения в сфере сервиса и туризма. Понятие рекламы и ее задачи в сервисе и
туризме.
Тема 2. Законодательные основы рекламы (2 часа)
Общая характеристика законодательного регулирования рекламы. Документы, регламентирующие рекламу в туризме. Федеральный закон «О рекламе». Требования к рекламе. Права и обязанности рекламодателей, рекламопроизводителей и рекламораспространителей. Роль государственных антимонопольных органов по контролю в области
рекламы.
Тема 3. Основные принципы и методы рекламной деятельности в сервисе и туризме (2 часа)
Классификация видов рекламы в сервисе и туризме: по объекту рекламирования, направленности рекламы, характеру рекламного обращения, способу воздействия на целевую аудиторию, охватываемого сегмента рынка, источника финансирования и т.д. Особенность услуги как товара и ее отражение в рекламе.
Тема 4. Социально-психологические особенности рекламы в сервисе и туризме (2 часа)
Процесс воздействия и восприятия рекламы. Психология потребительской мотивации поведения покупателей товаров и услуг сервиса и туризма. Влияние рекламы на модель потребительского поведения. Факторы, влияющие на
восприятие рекламы: культурные, социальные, личностные, психологические. Социально-психологические особенности рекламы в сервисе и туризме.
Тема 5. Средства распространения рекламы в сервисе и туризме (2 часа)
Рекламные средства: реклама в прессе, печатная реклама, аудиовизуальная реклама, радио- и телереклама, рекламные сувениры, прямая почтовая рассылка, наружная реклама, реклама в Интернете. Выбор средств распространения рекламы и их эффективность. Современные тенденции развития рекламных носителей.
Тема 6. Особенности организации рекламной кампании в сервисе и туризме (2 часа)
Цели рекламной кампании: экономические, коммерческие, имиджевые, социальные. Факторы, влияющие на выбор и формирование целей. Взаимосвязь маркетинговой и рекламной стратегии фирмы. Классификация рекламных
кампаний. Разработка рекламного бюджета.
Тема 7. Рекламные агентства и их функции (2 часа)
Основные субъекты рекламного процесса: рекламодатель, рекламопроизводитель, рекламораспространитель. Типы рекламных агентств и их функции. Организационная структура рекламного агентства. Характеристика основных
отделов. Ведущие рекламные агентства мира и России.
Тема 8. Оценка эффективности рекламной деятельности (2 часа)
Основные методы оценки эффективности рекламы. Экономическая эффективность рекламных мероприятий.
Психологическая эффективность применения средств рекламы.
Тема 9. Планирование и контроль рекламной деятельности (1 часа)
5
Понятие, уровни и виды контроля рекламной деятельности. Самоконтроль (внутренний контроль фирмы), внешний контроль рекламной деятельности. Регулирование рекламной деятельности (потребители, общественность, государство). Консъюмеризм. Международный кодекс рекламы.
2.2. Перечень тем практических занятий
Тема 1. История развития рекламы (2 часа. Доклады-презентации)
Первые сведения о рекламе. Реклама в Древнем мире и в Средние века. Зарубежная реклама. Основные этапы
развития рекламы в России. Особенности современной рекламы.
Тема 2. Рекламные исследования (2 часа. Решение кейсов)
Цели рекламных исследований потребителей туристских слуг. Первичные и вторичные данные. Основные методы сбора информации: опрос и наблюдение.
Тема 3. Технология создания рекламных обращений (2 часа. Доклады-презентации)
Процесс создания рекламы в сервисе и туризме. Творческая концепция и творческий процесс в рекламе. Выразительные средства в рекламе. Аргументация и логика в рекламе. Методика работы над рекламным обращением.
Тема 4. Основы разработки рекламных объявлений и текстов (3 часа. Доклады-презентации, решение проблемных ситуаций)
Текст печатной рекламы, требования к рекламным текстам. Основные структурные элементы рекламного текста.
Стили рекламных текстов. Принципы дизайна печатной рекламы, шрифтовое и художественное оформление. Особенности создания текстов для радио и телевизионной рекламы. Основные инструменты для передачи радиорекламы.
Особенности телерекламы.
Тема 5. Использование цвета в рекламе (2 часа. Доклады-презентации)
Влияние цвета на восприятие рекламы. Степень восприятия различных цветовых сочетаний. Психофизиологическое воздействие цвета на человека. Эмоциональный аспект различных цветов. Подбор цвета при создании фирменного стиля предприятия.
Тема 6. Фирменный стиль и его составные элементы (2 часа. Доклады-презентации)
Понятие и цели формирования фирменного стиля, его особенности в сфере сервиса и туризма. Основные элементы фирменного стиля: товарный знак, логотип, фирменный блок, слоган, фирменные цвета, шрифты и другие константы. Носители фирменного стиля. Товарный знак и его функции в сервисе и туризме. Разработка фирменного стиля и товарного знака для предприятия сервиса и туризма.
Тема 7. Туристские выставки и ярмарки (2 часа. Доклады-презентации, решение проблемных ситуаций)
Классификация туристских выставок. Технология участия туристского предприятия в работе выставки и ярмарки.
Предвыставочная рекламная кампания. Оценка эффективности участия предприятия сервиса и туризма в выставках.
Тема 8. Информационные технологии в рекламе (2 часа. Доклады-презентации)
Интернет-технологии в маркетинговых коммуникациях. Анализ современного состояния использования информационных технологий. Место и направления использования Интернет-технологий в туризме. Туристские Интернетпроекты и их виды. Специализированные туристские порталы и сайты. Разработка интернет сайта для предприятия
сервиса и туризма.
2.3. Самостоятельная работа студентов
Самостоятельная работа является наиболее продуктивной формой образовательной и познавательной деятельности студента в период обучения.
Для реализации творческих способностей и более глубокого освоения дисциплины предусмотрены следующие
виды самостоятельной работы: 1) текущая и 2) творческая проблемно-ориентированная.
Текущая СРС направлена на углубление и закрепление знаний студента, развитие практических умений. Текущая
СРС включает следующие виды работ:
– работу с лекционным материалом, поиск и обзор литературы и электронных источников информации по индивидуальному заданию;
– опережающую самостоятельную работу;
– изучение тем, вынесенных на самостоятельную проработку;
– подготовку к практическим занятиям;
– подготовку к контрольным работам, промежуточному контролю.
Творческая проблемно-ориентированная самостоятельная работа (ТСР) направлена на развитие интеллектуальных умений, комплекса универсальных и профессиональных компетенций, повышение творческого потенциала студентов. ТСР предусматривает:
– исследовательскую работу по тематике планирования и прогнозирования в выбранной в качестве области научных интересов теме;
– анализ научных публикаций по тематике научных интересов;
– поиск, анализ, структурирование и презентацию информации;
– написание творческих работ (проект) по заданной тематике;
– публичное выступление в аудитории с докладом и организация обсуждения углубленно изученного материала в
области научных интересов студента.
3. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
В учебном процессе используются следующие информационные технологии: использование комплекса презентаций по дисциплине; проведение промежуточной аттестации в форме компьютерного тестирования (СИТО).
6
Одним из способов организации учебного процесса, при котором обеспечивается вынужденная, оцениваемая и
управляемая активность обучаемых, сравнимая с активностью преподавателя, является активный метод обучения.
В процессе изучения дисциплины используются такие активные методы обучения, как активная лекция «прессконференция», семинар и тематическая дискуссия.
Активную лекцию «пресс-конференцию» предполагается провести по теме «Эффективность рекламных средств,
используемых в сервисе и туризме». В качестве лектора выступает не преподаватель, а представитель туристской индустрии. Для подготовки к такому занятию студентам предлагается самостоятельно составить 5–7 качественных вопросов по теме, которые не встречаются в учебниках и позволяют прояснить современное положение дел в областях,
относящихся к теме лекции. Вопросы формулируются письменно и сдаются на отдельных листах, чтобы их можно
было сгруппировать и оценить до начала занятия. Затем итоговый список вопросов предлагается приглашенному специалисту, на которые он отвечает в свободной форме, а студенты задают уточняющие вопросы и вопросы на правильность своего понимания отдельных высказываний лектора.
Важным является и тот факт, что в пресс-конференции участвует и ведущий преподаватель. Это позволяет студентам увидеть разницу между учебными ситуациями и реальными рабочими ситуациями, с которыми сталкивается
профессионал. Диалогическое общение преподавателя и приглашенного специалиста, которые корректируют свое
выступление с учетом вопросов, задаваемых студентами, стимулирует и в какой-то степени провоцирует подобное же
общение студентов между собой, что создает предпосылки для полифонического общения. В виде диалога осуществляется постановка проблемы, ее обсуждение и выработка общих решений.
Выстраивание содержания активных лекций с учетом вопросов студентов предполагает выражение отношения к
сути вопросов, к частоте их повторения и к их характеру. Данная форма лекций позволяет проверить:
– компетентность студентов в области профессиональной коммуникации;
– установить глубину усвоения учебного материала;
– составить целостный образ профессионала, на который, возможно, они будут ориентироваться в самостоятельной профессиональной деятельности.
Тематическая дискуссия проводится по теме “Организация и планирование рекламной кампании на предприятиях
сервиса и туризма”. Целью учебной дискуссии является формирование и демонстрация компетенций в области профессиональной коммуникации, адаптация к групповым формам работы, усвоение профессиональных ролей, выявление и закрепление личностных качеств (лидерских, координаторских, экспертных и др.). Задачи проведения дискуссии:
– анализ, исследование проблем;
– преобразование и модернизация проблем;
– обучение дискуссионной процедуре;
– стимуляция творческого потенциала личности;
– диагностирование проблем;
– принятие решения по высказываниям дискутирующих и др.
Этапы проведения дискуссии:
1 этап. Постановка задания и подготовка.
2 этап. Проведение дискуссии. 3 этап. Анализ результатов.
4. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО ИЗУЧЕНИЮ курса
4.1. Перечень и тематика самостоятельных работ
студентов по дисциплине
Текущий контроль по данной дисциплине предусматривает обязательное написание студентами очной и заочной
форм обучения реферата по проблемам и перспективам развития рекламной деятельности в России и за рубежом.
Студент самостоятельно выбирает тему реферата из списка, представленного ниже.
1. Современное состояние рекламного бизнеса за рубежом.
2. История развития рекламы в США.
3. История развития рекламы в Европе.
4. Особенности цветового восприятия рекламного сообщения.
5. Основные потребительские мотивы.
6. Характеристика выставочной и ярмарочной деятельности г. Владивостока.
7. Использование информационных технологий в рекламе сервиса и туризма.
8. Негосударственное регулирование рекламы.
9. Особенности креативного процесса в сервисе и туризме.
10. Характеристика слоганов в сервисе и туризме.
11. Использование фирменного стиля на предприятиях сервиса и туризма.
12. Характеристика рекламных агентств г. Владивостока.
13. Организация и проведение рекламных кампаний в сервисе и туризме.
14. Характеристика рекламной кампании по стимулированию сбыта товаров и услуг.
15. Особенности разработки товарных знаков для предприятий сервиса и туризма.
16. Психологическая эффективность применения рекламы.
17. История развития товарных знаков в России.
18. История развития «паблик рилейшнз».
7
19. Мероприятия по стимулированию сбыта, используемые в сервисе и туризме.
20. Регулирование рекламной деятельности потребителями.
21. История развития консъюмеризма.
22. Основные интернет-проекты туристских фирм.
23. Характеристика наиболее эффективных рекламных кампаний.
24. Правовая охрана товарных знаков.
25. Недобросовестная реклама.
Всего 101 час.
4.2. Контрольные вопросы для самостоятельной
оценки качества освоения учебной дисциплины
1. Понятие, сущность и задачи рекламы в сервисе и туризме.
2. Особенности рекламы в сервисе и туризме.
3. Рекламное дело в России: история становления и современное состояние.
4. Роль рекламы в современном обществе.
5. Основные виды рекламы.
6. Основные участники рекламного процесса.
7. Понятие рекламной кампании, ее составляющие,
8. Правовое регулирование рекламы.
9. Средства распространения рекламной информации: понятие и классификация.
10. Характерные черты коммерческой и некоммерческой рекламы.
11. Реклама в прессе; преимущества и недостатки.
12. Характеристика телевизионной рекламы.
13. Радио как средство рекламы.
14. Товарный знак: понятие и характеристики.
15. Фирменный стиль и его элементы,
16. Механизмы и эффективность воздействия рекламного текста.
17. Методы работы с рекламодателями и производителями рекламы.
18. Основные критерии эффективности рекламных мероприятий.
19. Особенности рекламных исследования потребителей туристских услуг.
20. Виды рекламных агентств и их функции.
21. Практика имиджевой рекламы.
22. Реклама на выставках и ярмарках.
23. Медиапланирование: специфика, порядок, основные показатели.
24. Понятие рекламной стратегии. Основные виды.
25. Рационалистические стратегии: описание, условия использования,
примеры.
26. Основные виды рекламных стратегий проекционного типа.
27. Понятие торговой и коммуникативной эффективности рекламы.
28. Критерии оценки коммуникативной эффективности рекламы.
29. Рекламный текст: функциональные и структурные особенности.
30. Интернет-технологии в сервисе и туризме.
4.3. Методические рекомендации по организации СРС
Задачами СРС являются:
– систематизация и закрепление полученных теоретических знаний и практических умений студентов;
– углубление и расширение теоретических знаний;
– формирование умений использовать нормативную, правовую, справочную документацию и специальную литературу;
– развитие познавательных способностей и активности студентов: творческой инициативы, самостоятельности,
ответственности и организованности;
– формирование самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации;
– развитие исследовательских умений;
– использование материала, собранного и полученного в ходе самостоятельных занятий на семинарах, на практических и лабораторных занятиях, при написании курсовых и выпускной квалификационной работ, для эффективной
подготовки к итоговым зачетам и экзаменам.
В процессе самостоятельной работы студент приобретает навыки самоорганизации, самоконтроля, самоуправления,
саморефлексии и становится активным самостоятельным субъектом учебной деятельности.
Выполняя самостоятельную работу под контролем преподавателя, студент должен:
освоить минимум содержания, выносимый на самостоятельную работу студентов и предложенный преподавателем в соответствии с Государственными образовательными стандартами высшего профессионального образования
по данной дисциплине.
8
планировать самостоятельную работу в соответствии с графиком самостоятельной работы, предложенным преподавателем.
самостоятельную работу студент должен осуществлять в организационных формах, предусмотренных учебным
планом и рабочей программой преподавателя.
выполнять самостоятельную работу и отчитываться по ее результатам в соответствии с графиком представления результатов, видами и сроками отчетности по самостоятельной работе студентов.
студент может:
сверх предложенного преподавателем (при обосновании и согласовании с ним) и минимума обязательного
содержания, определяемого ФГОС ВПО по данной дисциплине:
самостоятельно определять уровень (глубину) проработки содержания материала;
предлагать дополнительные темы и вопросы для самостоятельной проработки;
в рамках общего графика выполнения самостоятельной работы предлагать обоснованный индивидуальный
график выполнения и отчетности по результатам самостоятельной работы;
предлагать свои варианты организационных форм самостоятельной работы;
использовать для самостоятельной работы методические пособия, учебные пособия, разработки сверх предложенного преподавателем перечня;
использовать не только контроль, но и самоконтроль результатов самостоятельной работы в соответствии с
методами самоконтроля, предложенными преподавателем или выбранными самостоятельно.
Самостоятельная работа студентов должна оказывать важное влияние на формирование личности будущего специалиста, она планируется студентом самостоятельно. Каждый студент самостоятельно определяет режим своей работы и меру труда, затрачиваемого на овладение учебным содержанием по каждой дисциплине. Он выполняет внеаудиторную работу по личному индивидуальному плану, в зависимости от его подготовки, времени и других условий.
Для более глубокого изучения проблем курса при подготовке контрольных работ, рефератов, докладов и выступлений
необходимо ознакомиться с публикациями в периодических экономических изданиях. Поиск и подбор таких изданий, статей, материалов и монографий осуществляется на основе библиографических указаний и предметных каталогов.
При изучении дисциплины необходимо, чтобы освоение студентами теории дополнялось приобретением личностных
и профессиональных компетенций, связанных с будущей профессиональной деятельностью.
В качестве выходного проекта предусмотрено написание реферата. Работа над рефератом начинается с выбора
темы. После выбора темы студент приступает к изучению информационного материала. Весь собранный материал
обобщается и анализируется.
Объем реферата 15–25 стр. Время выполнения: 10 ч. Работа выполняется на листах формат А4, в программе Microsoft Word, шрифт Times New Roman, размер шрифта №12. Структура реферата: титульный лист, содержание, введение, основная часть, заключение, список использованных источников (не менее 10 источников). Защита реферата в
виде публичного доклада на 5–7 минут.
Элементы оценивания реферата:
1. Объем реферативной работы;
2. Структура работы;
3. Соответствие содержания теме реферата;
4. Достоверность и аргументированность содержания;
5. Ссылки на источники (научность);
6. Понимание содержания работы;
7. Способность отвечать на поставленные вопросы.
Реферат оформляется в соответствии с СТО 1.005-2007 Система вузовской учебной документации. Общие требования к оформлению текстовой части дипломных, курсовых работ, рефератов, контрольных работ, отчетов по практикам, лабораторным работам. Структура и правила оформления.
К реферату предлагается разработать презентацию не более 20–25 слайдов, подготовленных в программе Power
Point.
4.4. Рекомендации по работе с литературой
Теоретические и исторические аспекты рекламной деятельности представлены в учебнике: Абабков, Ю.Н. Реклама в туризме: учебник для студентов вузов / Ю.Н. Абабков, М.Ю. Абабкова, И.Г. Филиппова; под ред. Е. И. Богданова. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 170 с.
Роль и место рекламы в системе маркетинговых коммуникаций можно оценить при использовании учебного пособия: Дурович А.П. Реклама в туризме: учеб. пособие для студентов вузов / А.П. Дурович. – 5-е изд., перераб. и
доп. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 158 с.
Особенности рекламных средств в сервисе и туризме изложены в учебнике: Морозова, Н.С. Реклама в социальнокультурном сервисе и туризме: учебник для студентов вузов / Н.С. Морозова, М. А. Морозов. – М.: Академия, 2009. –
288 с. Социально-психологические особенности рекламного дела, нормативно-правовая база излагаются в учебном
пособии: Музыкант, В.Л. Реклама: учебное пособие для студентов вузов / В.Л. Музыкант. – М.: РИОР: ИНФРА-М,
2011. – 208 с.
Планирование рекламной деятельности и оценка ее эффективности представлены в учебнике: Шарков, Ф.И. Реклама в коммуникационном процессе: учебник для студентов вузов / Ф.И. Шарков; Междунар. акад. бизнеса и управления, Ин-т соврем. коммуникационных систем и технологий. – 4-е изд. – М.: Дашков и К*, 2012. – 348 с.
9
5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
5.1. Основная литература
Васильев Г.А.,Поляков В.А., Романов А.А. Технологии производства рекламной продукции.-М.:
Вузовский учебник, 2014
Рекламная деятельность / под ред. В.Д.Секерина.-М.: Инфра-М, 2013
Замедлина Е.А. Реклама: учебное пособие.-М.: Риор, 2012
Музыкант В.Л. Реклама. - М.: ИЦ РИОР: ИНФРА-М, 2013. - 208 с.(ВО:Азбука рекламы;Бакалавр.)
Гусаров Ю.В. Рекламная деятельность. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 313 с.(ВО:Бакалавр.)
Васильев Г.А. Рекламный маркетинг. - М.: Вузовский учебник: НИЦ Инфра-М,2013 - 276 с.
Исаенко, Е.В. Экономические и организационные основы рекламной деятельности : учебное пособие [Электронный ресурс] / Е.В. Исаенко, А.Г. Васильев. - М. : Юнити-Дана, 2012. - 352 с.
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=118545
Измайлова, М.А. Психология рекламной деятельности : учебник [Электронный ресурс] /
М.А. Измайлова. - М. : Дашков и Ко, 2012. - 444 с.
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=116021
Рыбаков, Ю.П. Организация и совершенствование управления рекламной деятельностью на предприятии [Электронный ресурс] / Ю.П. Рыбаков. - М. : Лаборатория книги, 2012. - 161 с.
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=141873
Трухачев, А.В. Туризм. Введение в туризм : учебник [Электронный ресурс] / А.В. Трухачев,
И.В. Таранова. - Ставрополь : Ставропольский государственный аграрный университет, 2013. - 396
с. http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=233099
Ермаков, М.П. Продажа рекламного пространства в системе различных информационных носителей [Электронный ресурс] / М.П. Ермаков. - М. : Лаборатория книги, 2012. - 150 с.
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=142043
Дрешер, А.Р. Анализ реакции зрителя на рекламный продукт [Электронный ресурс] / А.Р. Дрешер.
- М. : Лаборатория книги, 2012. - 142 с. http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=139293
Марочкина, С.С. Введение в специальность. Реклама : учебное пособие [Электронный ресурс] /
С.С. Марочкина, Л.М. Дмитриева, Е.В. Азарова. - М. : Юнити-Дана, 2012. - 240
с. http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=114757
Подкаменная, Е. В. Publicity and PR-texts / Е. В. Подкаменная .— Иркутск : ФГБОУ ВПО "ИГЛУ",
2013 http://www.rucont.ru/efd/213564?cldren=0
Seducing the masses: an introduction to advertising world / А.Н. Войткова .— Иркутск : ФГБОУ ВПО
"ИГЛУ", 2013 http://www.rucont.ru/efd/229534?cldren=0
Войткова, А.Н. Business communication: evaluating an advertising process / С.А. Фетисова, А.Н.
Войткова .— Иркутск : ФГБОУ ВПО "ИГЛУ", 2013 http://www.rucont.ru/efd/229531?cldren=0
5.2. Дополнительная литература
Безрутченко, Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. пособие [для студентов вузов] /
Ю.В.
Безрутченко. –
2-е изд. – М.: Дашков и К*, 2012. – 232 с.
Годин, А.А. Интернет-реклама: учебное пособие для студентов вузов / А.А. Годин, А.М. Годин, В.М. Комаров. –
М.: Дашков и К*, 2010. – 168 с.
Ильин, А.С. Реклама в коммуникационном процессе: курс лекций / А.С. Ильин. – М.: КНОРУС, 2011. – 144 с.
Песоцкий, Е.А. Реклама и мотивация потребителей / Е.А. Песоцкий. – М.: Дашков и К*, 2009. – 224 с.
Шарков, Ф.И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг: учеб. пособие для студентов вузов / Ф.И. Шарков; Междунар. акад. бизнеса и управления; Ин-т совр. коммуник. систем и технологий. – М.:
Дашков и К*, 2011. – 324 с.
Демешин, Л.В. Нестандартные формы и методы рекламы, оценка коммуникативной и экономической эффективности [Электронный ресурс] / Л.В. Демешин. - М. : Лаборатория книги, 2012. - 145
с. http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=141479
10
Антипов, К.В. Основы рекламы : учебник [Электронный ресурс] / К.В. Антипов. - М. : Дашков и
Ко, 2012. - 326 с. http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=112199
Синяева, И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности [Электронный ресурс] /
И.М. Синяева. - М. : Юнити-Дана, 2012. - 415 с. http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=116764
Коханая, О.Е. На повестке дня PR: культура, искусство, литература / О.Е. Коханая .— 2013
http://www.rucont.ru/efd/232015?cldren=0
Панкратов, Ф. Г. Основы рекламы : учебник / Ю. К. Баженов, В. Г. Шахурин, Ф. Г. Панкратов .—
14-е изд., перераб. и доп. — М. : ИТК "Дашков и К", 2013 .— Библиогр.: с. 536-538 (33 назв.) .—
ISBN 978-5-394-01804-6 http://www.rucont.ru/efd/212316?cldren=0
Музыченко, Л. С. Теория организации. В вопросах и ответах : Учебное пособие / Л. С. Музыченко
.— : Институт законоведения и управления Всероссийской полицейской ассоциации, 2013
http://www.rucont.ru/efd/209474?cldren=0
5.3. Список нормативных документов
Федеральный закон “О рекламе” № 38-ФЗ от 13 марта 2006г. // сайт Консультант плюс
http://www.consultant.ru/popular/advert/
Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 г. N 132ФЗ // сайт Федерального агентства по туризму Российской Федерации http://www. russiatourism.ru
Стратегия развития туризма в Российской Федерации // сайт Федерального агентства по туризму Российской Федерации http://www.russiatourism.ru/
5.4. Периодические издания
Журналы
Практика рекламы
Новости рекламы
Туристские фирмы
Туризм: практика, проблемы, перспективы
Туризм: право и экономика
Турбизнес
Туристический олимп
Отдых в России
Вояж и отдых
Газеты
Туринфо
Туристская деловая газета
5.5. Полнотекстовые базы данных
Национальный цифровой ресурс Руконт. Режим доступа [http://www.rucont.ru/].
Университетская библиотека он-лайн. Режим доступа [http://www.biblioclub.ru/].
5.6. Интернет-ресурсы
www.unwto.org – Всемирная туристская организация (UNWTO)
www.wttc.org – Всемирный совет по туризму и путешествиям (WTTC)
www.russiatourism.ru – Федеральное агентство по туризму Российской Федерации
www.ratanews.ru – ежедневная электронная газета "RATA news", выпускаемая Российским союзом туриндустрии
6. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Лекционные занятия проводятся в аудитории, оснащенной видеоаппаратурой. Практические занятия проводятся в
учебной лаборатории с использованием видео- и аудиоаппаратуры, учебных наглядных пособий. Самостоятельная
работа включает в себя работу в библиотеке и медиакласссе, проведение научных исследований в виде реферата.
7. СЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ
Агентство рекламное – профессиональная организация, предоставляющая своим клиентам полный или ограниченный объем услуг по планированию и организации рекламы, по поручению и за средства рекламодателя.
11
Антрефиле – маленькая статья или заметка в газете. Распространена в коммерческой пропаганде для передачи
информации о фирме, выставке, ярмарке и т. п. Обычно не имеет ни заголовка, ни подписи.
Баннер 1) прямоугольный или треугольный рекламный планшет на месте продажи, выполняемый из пластика,
картона или бумаги. Б. может вывешиваться в витринах, проходах между стеллажами, на стенах торгового зала; 2)
средство рекламы в Интернете. Размещается на сайте и обычно имеет форму полоски в нижней или верхней части.
Нажатие на этот элемент приводит к автоматическому переходу на сайт рекламируемой фирмы с описанием товара и
пр.
Баннерная реклама – рекламная акция в Интернете, проводимая посредством размещения баннеров на тематических сайтах, в баннерных сетях, списках рассылки. Эффективный способ повышения посещаемости web-сайта.
Биллборд – элемент наружной рекламы, щитовая реклама. В Б. применяются специальные конструкции, для закрепления щитов могут быть приспособлены заборы и стены зданий.
Бликфанг – предмет, привлекающий внимание покупателя, прохожего или посетителя выставки. Броскость Б.
может достигаться за счет его подвижности, оригинальности решения.
Бриф – краткое техническое задание, поставленное клиентом в начале рекламной кампании перед рекламным
агентством. Должно быть использовано креаторами, эккаунт-менеджерами, медиаплаиерами для создания медиа- и
креативных стратегий, проведения исследований, разработки рекламных материалов и т. д.
Брендинг – маркетинговая технология, обеспечивающая комплексный подход к определенной товарной марке с
целью достижения маркетинговых целей ее владельца. Разработка фирменного стиля является коммуникационной
составляющей данной маркетинговой технологии, целью которой является формирование уникального имиджа фирмы, отличающего ее от конкурентов.
Директ-мейл (прямая почтовая реклама) – одно из средств прямого маркетинга, представляющее рекламное обращение, посылаемое по почте конкретному представителю целевой аудитории. Отличается высокой эффективностью
благодаря практическому отсутствию бесполезной аудитории, личностному, избирательному характеру обращения.
Зачин – часть рекламного обращения, раскрывающая, «расшифровывающая» слоган и предваряющая информационный блок. При разработке 3. эффективным является обозначение проблемы, на решение которой направлен рекламируемый товар. ИМИДЖ – образ фирмы или товара; единство представлений и эмоционального восприятия у целевой аудитории, которые связываются с фирмой или товаром. Формирование благоприятного И. – важнейшая цель
коммуникационной политики.
Информационный блок – часть рекламного обращения, несущая основную нагрузку в мотивации получателя и
предоставлении ему информации. И. Б. называют иногда «основной текст».
Кампания рекламная – комплекс проводимых в определенный период организационно-технических мероприятий в рамках единой программы по достижению определенной рекламной цели.
Комплекс маркетинга (структура маркетинга, маркетинг-микс, маркетинговая смесь) – система основных
маркетинговых средств, с помощью которых фирма воздействует на целевой рынок: товар, цена, сбыт или распределение, система маркетинговых коммуникаций. Все эти элементы взаимосвязаны и взаимозависимы. Различные их
комбинации лежат в основе разработки маркетинговых стратегий, ориентированных на различные целевые рынки.
Консъюмеризм – движение в защиту интересов потребителей. Основателем считается Ральф Хайдер, который
организовал первые мероприятия протеста. Реализуется в формировании обществ, публичных выступлений, в бойкоте
фирм, магазинов и т. п. Развитие К. повлекло в рекламе к возрастанию степени самоконтроля, учету требования защиты прав потребителя во всей рекламной деятельности.
Копирайтер – «текстовик», разрабатывающий текстовые рекламные обращения, лозунги и девизы, статьи в сфере паблик рилейшнз и т.п. Часто в качестве К. используется профессиональный филолог или журналист.
Креатив (от англ. create – творить) – творческая составляющая рекламной деятельности.
лайтбокс – средство наружной рекламы, представляющее собой застекленный рекламный планшет с подсветкой
(отсюда и название, переводимое с английского дословно как светящийся ящик). Л. – носитель наружной рекламы
относительно небольшого размера. Устанавливается чаще всего на тротуарах людных улиц и на остановках городского транспорта.
Личная продажа – одно из основных средств прямого маркетинга, устное личное представление товара в ходе
беседы с одним или несколькими покупателями. Является одновременно как формой маркетинговых коммуникаций,
так и средством прямого сбыта.
Логотип – элемент фирменного стиля, представляющий собой оригинальное начертание наименования рекламодателя. Является одной из форм товарных знаков, поэтому на Л. распространяются требования соответствующей регистрации, после которой он подлежит правовой защите.
Лозунг рекламный (слоган) – четкая, ясная и лаконичная формулировка основной темы рекламного обращения.
Иногда является центральной частью рекламного обращения. Фирменный Л. определяет характерные уникальные
особенности деятельности рекламодателя и является элементом фирменного стиля.
Маркетинговая коммуникация – обеспечение взаимосвязей коммуникатора с покупателями, посредниками и
другими участниками рыночной деятельности с целью установления с ними запланированных взаимоотношении. Это.
в свою очередь, должно способствовать достижению инициатором М. К. его маркетинговых целей.
Маркетинговые исследования – совокупность методов, приемов и мероприятий, направленных на получение
первичной информации. Результаты М.И. используются управляющими маркетингом для выработки оптимальных
управленческих решений.
Медиа – средство рекламы, например телевидение, радио, пресса и т.п.
12
Медиабайеры – 1) сотрудники рекламного агентства, основная задача которых – вступление по поручению клиента в контрактные обязательства со средствами массовой информации или посредниками (селлерами) по поводу размещения рекламы (или других коммуникационных посланий) в различных медианосителях; 2) крупные рекламные
агентства, специализирующиеся на закупках рекламных ресурсов в СМИ с последующей их перепродажей другим
рекламным агентствам. Доход получается за счет разницы в предоставляемых скидках.
Медиапланирование – процесс формирования системы каналов доставки рекламных обращений, основной задачей которого является оптимизация схемы размещения рекламных материалов.
Наружная реклама – одно из основных средств рекламы, носители которого размещаются вне помещений. Н.Р.
рассчитана на пешеходов, шоферов, пассажиров. Основные типы Н.Р.: реклама на транспорте, щитовая реклама, световая реклама, вывески и т.п. По целям, как правило, является напоминающей. Основные рекламоносители Н. Р.: щиты, вывески, световые экраны, лайтбоксы, брэндмауэры, баннеры и т.п. Недобросовестная реклама – реклама, которая вследствие неточности, недостоверности, двусмысленности, преувеличения, умолчания либо в результате нарушения законодательных требований к рекламе вводит или может ввести в заблуждение получателей рекламных обращений.
Паблик рилейшнз – система взаимосвязи фирмы с ее целевыми аудиториями, направленная на формирование и
поддержание благоприятного образа фирмы (имиджа), на убеждение общественности в необходимости деятельности
фирмы и ее благотворном влиянии на жизнь общества. Основным средством IIP является обеспечение полной информированности.
Паблисити – одно из направлений пабликрилейшнз. Представляет собой неличное и, как правило, не оплачиваемое коммуникатором стимулирование спроса на его товар, услугу или саму фирму посредством распространения о
них коммерчески важных сведений в средствах массовой информации, с экрана или сцены.
Позиционирование товара – инструмент маркетинга, процесс определения места товара относительно аналогичных товаров конкурентов, выявление конкурентных преимуществ товаров и четкое формулирование его предназначения для целевого рынка.
Система маркетинговых коммуникаций (СМК) – один из элементов комплекса маркетинга, целью которого
является обеспечение взаимосвязи с покупателями, посредниками и другими участниками рыночной деятельности, а
также формирование спроса и стимулирование сбыта товаров фирмы. Основными элементами СМК являются: реклама, стимулирование сбыта (сейлз промоушн). Паблик рилейшнз, директ-маркетинг.
Стимулирование сбыта 1) одна из основных целей функционирования системы маркетинговых коммуникаций;
2) сейлз промоушн – один из важнейших элементов коммуникационной смеси, система приемов и мероприятий, направленных на поощрение сбыта и продаж. Обычно выступает в форме дополнительных выгод, получаемых покупателями/продавцами. Как правило, мероприятия С. С. имеют кратковременный эффект.
Товарный знак – специфическое обозначение (изобразительное, словесное, объемное, звуковое и т. п.), призванное идентифицировать товары и услуги владельца Т.З. среди всех остальных. Обязательным условием функционирования Т.З. является его регистрация, что обеспечивает в дальнейшем его правовую защиту.
Уникальное торговое предложение – одна из концепций теории рекламной коммуникации, предложена Р. Ривзом. Суть УТП: чтобы рекламное обращение было эффективным, необходимо свести все его мотивы к одному, наиболее важному: сделать обращение конкретным, оригинальным. В настоящее время теория УТП используется ограниченно и подвергается критике со стороны специалистов.
Фирменный стиль – единство постоянных визуальных и текстовых элементов (констант), идентифицирующие
принадлежность к конкретной фирме и отличающие ее от конкурентов.
Франчайзинг – система договорных отношений между участниками рыночного процесса, при которой одна из
фирм (франчайзер) предоставляет другой/другим фирмам (франчайзи) право пользования своей торговой маркой, а в
некоторых случаях также своими оригинальными технологиями.
13