Document 2456142

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
СМК РГУТиС
________
Лист 1 из 20
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
СМК РГУТиС
________
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
Лист 2 из 20
1. Цели и задачи дисциплины
Рабочая программа курса "Маркетинг" предназначена для студентов
экономического факультета для специальности 080109.65 Бухгалтерский
учет, анализ и аудит и разработана на основе Государственного стандарта
данной специальности.
В условиях становления рыночных отношений особо остро встают
вопросы
подготовки
квалифицированных
специалистов,
способных
эффективно осуществить производственно-коммерческую деятельность,
умеющих оперативно реагировать на изменение рыночной конъюнктуры,
понимающих
необходимость
обеспечения
высокой
конкурентоспособности производимой продукции и оказываемых услуг.
Решению этих задач способствует активное использование маркетинга.
Знания в области теории маркетинга и навыки практического
использования его основных инструментов ложатся в основу работы
маркетологов.
Предложенная программа представляет собой курс по современному
маркетингу и построена таким образом, чтобы осветить основные
вопросы, связанные с теорией и практикой маркетинговой деятельности, а
также особенностями организации и осуществления маркетинговой
деятельности на предприятиях сферы услуг.
Освоение
данной
дисциплины
должно
обеспечить
знание
теоретических основ маркетинга и важнейших маркетинговых дефиниций.
Курс лекций, семинарские занятия, самостоятельная работа студентов
и подготовка к итоговому экзамену позволят студентам овладеть навыками
организации маркетинговой деятельности на предприятии, научиться
осуществлять
маркетинговые
действия
2
на
корпоративном,
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
СМК РГУТиС
________
Лист 3 из 20
функциональном и инструментальном уровнях, освоить основные навыки
по организации и проведению маркетинговых исследований.
2. ОБЪЕМ И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
2.1. Распределение рабочего времени по семестрам, видам занятий и контроля
Виды занятий и контроля
Всего часов
Лекции
Практические занятия
Семинарские занятия
Лабораторные работы
Консультации по курсу
Всего аудиторных занятий
Курсовая работа
Реферат
Контрольная работа
Самостоятельная работа
Зачет
Экзамен
Очная форма
обучения
Заочная
форма
обучения
102
36
18
102
8
4
54
12
48
90
4 семестр
3
3семестр
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
СМК РГУТиС
________
Лист 2 из 20
2.2. Наименование тем, их содержание и объем в часах аудиторных занятий
Таблица 2
Очная форма обучения
заочная форма обучения
Тема 1. Возникновение и эволюция маркетинга.
Полная программа
л
л
8
2
4
0,5
Полная программа
п
п
1
4
2
1
Тема 2. Современный маркетинг.
Тема 3. Маркетинг в России.
Раздел 2. Комплекс маркетинга (МИКС).
Тема 4. Товар (Услуга).
2
2
4
3
Наименование тем
Форма занятий
Раздел 1. Сущность, содержание и инструментарий маркетинга
1
0,5
2
1
1
2
2
1
3
Тема 5. Цена.
Тема 6. Сбыт (Место).
Тема 7. Продвижение.
3
1
Раздел 3. Принципы, функции и стратегии маркетинга
Тема 8. Принципы и функции маркетинга.
4
2
1
1
Тема 9. Стратегии маркетинга.
Раздел 4. Маркетинговая среда
Тема 10. Внешняя среда маркетинга.
2
6
4
Тема 11. Внутренняя среда маркетинга.
Раздел 5. Управление маркетингом
2
4
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
1
-
2
Тема 12. Организация маркетинга.
Тема 13. Планирование маркетинга.
Тема 14. Контроль и контроллинг маркетинговой деятельности.
Раздел 6. Маркетинговая информационная система
4
1
4
0,5
-
4
3
Тема 15. Маркетинговая информация.
Тема 16. Маркетинговые исследования.
Раздел 7. Маркетинг услуг.
Тема 17. Специфика маркетинга услуг.
Итого по курсу:
4
4
4
36
0,5
8
4
18
Таблица 3
2.3. Тематическое содержание дисциплины.
№
Наименование
п/п
темы
Содержание темы
Вид
занятий
Раздел 1. Сущность и эволюция маркетинга.
1.1.
1.2.
Тема 1.
Возникновение
и эволюция
маркетинга
Содержание лекций 1 и 2 (4 часа):
Сущность, сожержание и инструментарий маркетинга. Понятие маркетинга. Сущность
сбытового и маркетингового подходов. Цели маркетинга. Причины возникновения и
эволюции маркетинга. Основные этапы эволюции маркетинга. Эволюция маркетинговых
концепций: совершенствование производства, совершенствование товара, интеграция
коммерческих усилий, маркетинговая концепция, социально-этический маркетинг.
Приоритет потребителя в маркетинге
3
Лекции
1,2
1.3.
Вопросы, выносимые на обсуждение 1 практического занятия (2 часа):
1. Что такое маркетинг и чем он отличается от обычной производственно-сбытовой
деятельности. Разработайте схемы для сравнения. Поясните их. Приведите примеры.
2. Назовите причины возникновения маркетинга как одной из функции управления,
проиллюстрировав их примерами из мирового и отечественного опыта.
3. Назовите временные этапы эволюции маркетинга. Проанализируйте их параллельно с
эволюцией концепций маркетинга. Перечислите причины эволюции маркетинга, раскрыв их
на конкретных примерах.
4. Каковы основные цели и задачи маркетинга? В чем принципиальное отличие второй и
третей целей? Объясните это на одном из примеров применения социально-этического
маркетинга.
Тесты к теме1.
Анализ структуры матрицы потребностей.
Домашнее задание №1: разработать комплекс рекомендаций по совершенствованию
сбыта товара (услуги) на основе анализа матрицы потребностей.
Темы докладов:
1. Концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций.
2. Примеры использования концепции социально-этического маркетинга в России.
3. Основные этапы становления маркетинга в России.
4. Теории мотивации (А. Маслоу, Д. Мак-Келланд, Ф Герцбер).
4
ПЗ 1
1.4
Тема 2.
Современный
маркетинг
Содержание лекции 3 (2 часа):
Современные концепции маркетинга. Современный маркетинг и масштабы его
применения. Классификация маркетинга:
по ориентации деятельности: ориентированный на товар, потребителя, интегрированный
маркетинг;
по охвату рынка: массовый, дифференцированный, концентрированный, целевой,
международный;
по области применения: маркетинг товаров, услуг, людей, территорий, организаций,
идей;
по состоянию спроса: конверсионный, синхромаркетинг, поддерживающий,
противодействующий, демаркетинг, ремаркетинг.
Лекция 3
1.5
Тема 3.
Маркетинг в
России
Содержание лекции 4 (2 часа):
Применение маркетинга в СССР: основные подходы, области применения. Маркетинг в
современной России: состояние рынка маркетинговых услуг - структура спроса и
предложения.
Лекция 4
5
1.6
Вопросы, выносимые на обсуждение 2 практического занятия (2часа):
1. Каковы масштабы применения современного маркетинга, в каких сферах деятельности
он применяется?
2. По каким критериям классифицируется маркетинг, какие виды маркетинга Вы знаете?
Приведите примеры.
3. Объясните, на чем основывались заключения экономистов о невозможности применения
маркетинга в условиях командно-административной системы хозяйствования?
Какие аргументы приводились их оппонентами? В каких сферах деятельности применение
маркетинга было наиболее необходимо. Почему?
4. Приведите примеры применения элементов маркетинга в дорыночных условиях. Почему
этот подход несопоставим с применением современной маркетинговой концепции?
5. Расскажите об опыте применения маркетинга в СССР и о использовании маркетинга в
современной экономике России.
6. Перечислите основные формы предоставления услуг маркетингового характера
сторонними специализированными организациями.
7. Охарактеризуйте структуру спроса и предложения маркетинговых услуг на российском
рынке. Проиллюстрируйте на конкретных примерах.
Задача №1.
Тесты к темам 2 и 3.
Домашнее задание №2: соберите необходимую дополнительную информацию и опишите
маркетинговую концепцию фирмы IKEA применяемую на российском рынке.
Темы докладов:
1. Рынок консалтинговых услуг в России.
2. Услуги в области маркетинга.
3. Глобальный маркетинг и мировая торговля.
4. Маркетинг в социальной сфере.
5. Примеры конверсионного маркетинга.
6. Инструменты синхромаркетинга.
6
ПЗ 2
Раздел 2. Комплекс маркетинга
2.1
Тема 4. Товар
2.2. Тема 5. Цена
2.3. Тема 6. Сбыт
2.4.
Тема 7.
Продвижение
Содержание лекции 5 и 6 (6 часов):
Методологические основы и методы маркетинговой деятельности. Основные
составляющие маркетинга. Понятие товара. Жизненный цикл товара (услуги) – основные
этапы. Ассортиментная политика. Товарная номенклатура.
Определение цены. Методы ценообразования. Основные ценовые стратегии.
Стимулирование сбыта. Основные каналы сбыта. Участники сбытовых операций.
Специфика сбытовой политики в сфере услуг. Факторы, определяющие местоположения
сервисного предприятия.
Реклама как составная часть маркетинговой деятельности.Понятие продвижения.
Маркетинговые коммуникации: реклама, стимулирование продаж, личные продажи, РR.
Брендинг как процесс в системе маркетинговых коммуникаций. Сегментация рынка.
Конъюктура рынка. Ценовая политика и ценообразование. Система товародвижения
в маркетинге.
Вопросы, выносимые на обсуждение 3 практического занятия (3часа):
1.
Товарная политика и ее основные функции
2.
Понятие цены и основные методы ценообразования.
3.
Сбытовая политика и ее особенности в сере услуг.
4.
Политика продвижения – основные компоненты.
Тесты к темам 4,5,6,7.
Просмотр видеофильма «Ступени продаж»
Темы докладов:
1.
Техника продаж - основные ступени.
2.
Классификация товаров.
3.
Методы оптимизации товарного ассортимента.
4.
Методы оценки конкурентоспособности товара.
7
Лекции
5, 6
ПЗ 3
3.
3.1.
3.2.
Раздел 3. Основные принципы и функции маркетинга. Стратегии маркетинга
Тема 8.
Принципы и
функции
маркетинга.
Тема 9.
Стратегии
маркетинга
Содержание лекций 7 и 8 (4 часа):
Виды и объекты маркетинга. Принципы маркетинга. Функции маркетинга. Основные
направления маркетинговой политики: товарная, ассортиментная, научно-техническая,
инновационная, ценовая, сбытовая, рекламная, сервисная.
Понятие стратегического маркетинга. Классификация маркетинговых стратегий:
корпоративные, инструментальные, функциональные.
8
Лекции
7,8
3.3.
Вопросы, выносимые на обсуждение 4 практического занятия (2 часа):
1.
Какие принципы маркетинга Вы считаете основополагающими?
2.
Перечислите функции маркетинга, позволяющие выполнить каждый из
названных принципов.
3.
Перечислите основные направления маркетинговой политики, какие из них
вы считаете наиболее важными для предприятий сферы услуг?
4.
Объясните значимость научно-технической и инновационных политик.
5.
Раскройте понятие стратегический маркетинг.
6.
Приведите
примеры
маркетинговых
стратегий
корпоративного,
функционального и инструментального уровней.
Задача №2
Тесты к темам 8 и 9.
Домашнее задание №3: Кратко опишите деятельность фирмы по оказанию конкретных
услуг. Сформулируйте принципы маркетинга, которыми на ваш взгляд, должна
руководствоваться данная фирма. Перечислите основные маркетинговые функции, которые
могут выполняться в описанной фирме. Охарактеризуйте стратегии, которые может
применять эта фирма.
Темы докладов:
1. Матриц БКГ
2. Матрица Портера
3. Матрица Ансоффа
Раздел 4. Маркетинговая среда предприятия и методы анализа ее составляющих
9
ПЗ 4
4.1.
Тема 10.
Внешняя
микро и макро
среда
маркетинга
Содержание лекций 9,10,11 (6 часов):
Стратегия маркетинга и критерии ее выбора. Понятие микросреды маркетинга.
Структура микросреды: потребители, конкуренты, партнеры, сфера деятельности. Цели,
задачи и методы анализа микросреды. Анализ конкурентов. Анализ потребителей. Понятия
сегментирования и позиционирования. Оценка сильных и слабых сторон деятельности
предприятия.
Понятие макросреды маркетинга. Структура макросреды: экономической, политической,
демографической, научно-технической, культурной, природно-климатической. Основные
показатели. Цели, задачи и методы анализа макросреды.
4.2.
Тема
11.
Понятие внутренней среды маркетинга. Два подхода к анализу внутренней среды: анализ
Структура
производственно-сбытовой деятельности предприятия и анализ управления маркетингом.
внутренней
Понятие управление маркетингом.
среды
маркетинга.
4.3.
Вопросы, выносимые на обсуждение 5 практического занятия (2 часа):
1. Перечислите основные составляющие микросреды маркетинга и обоснуйте
необходимость сбора информации о них.
2. Назовите наиболее важные показатели, характеризующие каждый из перечисленных
элементов микросреды.
Может ли предприятие оказывать влияние на состояние элементов микросреды?
Аргументируйте свой ответ.
10
Лекции
9,10,11
ПЗ 5
3. Каковы цели и методы анализа потребителей?
4. Что такое сегментирование и каковы его цели? Приведите пример сегментирования.
5. Раскройте понятие позиционирования. Изобразите карту позиционирования
конкретного товара или фирмы.
6. Опишите основные этапы анализа конкурентов. Каковы его цели?
7. Перечислите основные элементы макросреды маркетинга и обоснуйте
необходимость сбора информации о них.
8. Назовите наиболее важные показатели, характеризующие каждый из перечисленных
элементов макросреды.
9. Может ли предприятие оказывать влияние на состояние элементов микросреды?
Приведите примеры.
10.Перечислите основные методы анализа, используемые в ходе исследования внешней
среды маркетинга.
Задачи №3,4,5.
Тесты к темам 10, 11.
Домашнее задание №4: Проанализируйте макро или микро среду (по выбору) одного из
предприятий, воспользовавшись данными из вторичных источников.
Темы докладов:
1. Структура и анализ внешней микросреды.
2. Структура и анализ внешней макросреды.
3. Цели и значение анализа рыночной конъюнктуры.
4. Структура и анализ внешней микросреды.
5. Структура и анализ внешней макросреды.
11
Раздел 5. Управление маркетингом
5.1.
Тема 12.
Организация
маркетинга
Тема 13.
Планирование
маркетинга
5.2.
Тема 14.
Контроль и
контроллинг
маркетинговой
деятельности.
Содержание лекции 12 и 13 (4 часа):
Планирование в системе маркетинга. Организация маркетинговой деятельности на
предприятии. Организационные структуры управления маркетингом. Кадры в маркетинге.
Методы рационализации прав и ответственности. Перестройка оргструктур управления
отечественными предприятиями ориентированными на маркетинг.
Понятие планирования. Место планирования маркетинга в бизнес планировании. Система
маркетинговых планов. Структура плана маркетинга.
Контроль и контроллинг в системе маркетинга. Финансы и контроль в маркетинге.
Оценка эффективности маркетинга.
Лекция
12,13
5.3.
Вопросы, выносимые на обсуждение 5 практического занятия (2 часа):
1.
Что значит «управлять маркетингом»?
2.
В чем смысл и особенности управленческих структур, построенных на
принципах маркетинга?
3.
Как сформировать структуру предприятия сферы услуг, ориентированного на
работу методами маркетинга?
4.
Охарактеризуйте основные виды организационных структур управления
маркетингом. Какие из них приемлемы для предприятий сферы услуг?
5.
В чем заключается контроль маркетинга?
6.
Как оценить эффективность маркетинга
ПЗ 6
12
Задача №6.
Тесты к темам 12,13,14.
Темы докладов:
1. Перестройка
оргструктур
управления
отечественными
ориентированными на маркетинг.
2. Финансы в маркетинге
3. Проблема оценки маркетинговой деятельности
4. Значение планирования и контроля маркетинговой деятельности
Раздел 6. Маркетинговая информационная система
6.
6.1.
15
Лекция 14
Тема 15.
Содержание лекции 14 (2 часа):
Маркетинговая Комплекс маркетинга. Исследование рынка. Классификация маркетинговой
информации. Информация внутренняя и внешняя. Информация первичная и вторичная.
информация.
Источники и методы сбора маркетинговой информации: наблюдение, эксперимент,
моделирование, опрос. Виды опросов: панельный, групповой (экспертный, фокус-группа),
индивидуальный (анкетирование, телефонный опрос, интервью, проекционные технологии)
Тема 16.
Маркетинговые
6.2. исследования.
7.
7.
предприятиями
Тема 17.
Специфика
маркетинга в
сфере услуг
Методика проведения маркетингового исследования и инструменты международного
маркетинга. Понятие маркетингового исследования. Цели и задачи исследований.
Основные этапы исследования. Кабинетные и полевые исследования. Качественные и
количественные исследования. Исследования на рынке промышленных и потребительских
товаров.
Раздел 7. Маркетинг услуг
Содержание лекции 15 (2 часа):
Специфика маркетинговой деятельности на внутренних и внешних рынках. Значение
сферы услуг в современной экономике. Использование маркетинга в сфере услуг:
зарубежный и отечественный опыт. Основные характеристики услуги. Особенности
маркетинга услуг. Проблемы организации маркетинговой деятельности на предприятиях
сферы услуг.
13
Лекция 15
Вопросы, выносимые на обсуждение 6 практического занятия (3 часа):
1. Что такое маркетинговое исследование? Каковы его цели и задачи?
2. Перечислите основные принципы организации маркетингового исследования.
3. В чем отличие первичной и вторичной информации?
4. Охарактеризуйте внутреннюю и внешнюю информацию предприятия.
5. Назовите существующие методы сбора маркетинговой информации. Какие из них
наиболее приемлемы для предприятий сферы услуг?
6. Каким образом осуществляются маркетинговые исследования предприятиями
сферы услуг?
7. Имеет ли специфику маркетинг услуг, в чем она проявляется?
8. Какие направления маркетинговой политики, на ваш взгляд, могут быть
использованы при осуществлении маркетинговой деятельности на предприятиях сферы
услуг?
9. Назовите основные характеристики услуги, которые необходимо учитывать при
организации маркетинговой деятельности на предприятиях сферы услуг.
10. По каким признакам классифицируются услуги?
11. Что означает маркетинговый принцип определения «места и времени» реализации
применительно к предприятиям сферы услуг?
12. Назовите известные вам инструменты продвижения, какие из них могут быть
использованы предприятиями сферы услуг?
Задачи №7,8, 9
Тесты к темам 15,16,17.
Темы докладов:
1.
Развитие маркетинга услуг.
2.
Особенности ценообразования в сере сервиса.
3.
Специфика маркетинговых коммуникаций в сфере сервиса.
4.
Организация панельных опросов.
5.
Техника и технология маркетинговых исследований.
6.
Организация маркетинговых исследований в ходе участия в выставочных
мероприятиях
14
ПЗ 6
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
СМК РГУТиС
________
Лист 15 из
2.4. Формы текущего контроля и активных методов обучения
2.4.1. Проведение экзамена
Экзамен является итоговым контролем по дисциплине и проводится в
письменной форме.
Примерный перечень экзаменационных вопросов
1. Сущность маркетинга.
2. Принципы сегментирования рынка.
3. Понятие и цели сегментирования.
4. Позиционирование и перепозиционирование товара.
5. Система контроля маркетинга.
6. Реклама - сущность, виды.
7. Эволюция маркетинга.
8. Анкетирование – основные правила.
9. Экспертные методы сбора маркетинговой информации.
10. Классификация маркетинга.
11. Эффективность рекламы.
12. Управление маркетингом.
13. Жизненный цикл товара.
14. Маркетинг в России.
15. Основные направления маркетинговой политики.
16. Основные составляющие маркетинга.
17. Основные характеристики услуги.
18. Маркетинг услуг.
19. Виды организационных структур маркетинга.
20. Маркетинговые исследования.
21. Составляющие макросреды маркетинга.
22. Планирование маркетинга.
23. Панельные исследования.
24. Виды рекламы.
25. Маркетинговая среда.
26. Функциональная организация службы маркетинга.
27. Эффективность маркетинга.
28. Организация службы маркетинга по географическому принципу.
29. Источники маркетинговой информации.
30. Стимулирование сбыта.
31. Методы сбора маркетинговой информации.
32. Основные методы ценообразования.
33. Продвижение товаров и услуг.
34. Анализ конкурентов.
35. Анализ потребителей.
36. Основные принципы и функции маркетинга.
37. Цели и задачи маркетинга.
38. Бюджет маркетинга.
39. Достоинства и недостатки первичной и вторичной маркетинговой информации.
15
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
СМК РГУТиС
________
Лист 16 из
40. Метод фокус-групп.
41. Проекционные технологии в маркетинге.
42. Классификация маркетинговых исследований.
43. Товарная политика в маркетинге – основные функции.
44. Место цены в маркетинге. Особенности ценообразования в сфере услуг.
45. Структура интегрированных маркетинговых коммуникаций
46. Концепции маркетинга.
47. Сущность социально-этического маркетинга.
48. Понятия массового и целевого маркетинга.
49. Организация маркетинга – основные элементы.
50. Планирование маркетинга.
51. Структура внутренней маркетинговой среды.
52. Структура спроса и предложения маркетинговых услуг в современной России.
53. Понятие рыночной конъюнктуры. Основные показатели.
54. Емкость рынка – методы расчета.
55. Понятие нужды и потребности в маркетинге.
56. Товарный ассортимент и номенклатура – основные показатели.
57. Товарный знак, торговая марка, бренд – соотношение понятий.
58. Канал сбыта – понятие, характеристики, виды.
59. Торговые представители.
60. Основные факторы, определяющие выбор места расположения предприятия,
оказывающего услуги.
61. Приоритет потребителя в маркетинге.
62. Понятие целевого рынка. Критерии выбора целевого рынка.
63. Стратегии маркетинга.
64. Маркетинг и общество.
65. Система маркетинговых планов.
66. Сферы применения маркетинга.
67. Финансы в маркетинге.
68. Функциональные стратегии в маркетинге.
69. Инструментальные стратегии в маркетинге.
70. Контроль маркетинга
2.5. Контрольная работа
Контрольная работа учебным планом не предусмотрена
2.6.Темы рефератов
Рефераты учебным планом не предусмотрены.
2.7.Вопросы, выносимые на самостоятельную работу:
Тема 1:
1. «Дикий маркетинг», примеры проявления дикого маркетинга.
2. Суть концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций
3. Теории мотивации, их связь с маркетингом.
4. Понятие консюмеризма.
5. Этика в и социальная ответственность в маркетинге.
16
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
СМК РГУТиС
________
Лист 17 из
Тема 2:
1. Маркетинг потребительских товаров.
2. Маркетинг во внешнеторговой деятельности.
3. Этапы становления маркетинга в России.
4. Маркетинг и общественные организации в России.
5. Перспективы развития маркетинга.
Тема 3:
1. Структура маркетинговых агентств. Основные выполняемые функции
2. Развитие рекламного бизнеса.
Темы 4,5,6,7:
1. Разработка новых товаров.
2. Законы спроса и предложения.
3. Эластичность спроса по цене и по доходу.
4. Виды посредников.
5. Управление системами снабжения и логистики
Темы 8,9:
1. Бенчмаркинг
2. Стратегический маркетинг
3. Корпоративные стратегии
4. Функциональные стратегии
5. Инструментальные стратегии
Темы 10,11:
1. Поколение «икс» в России.
2. Тенденции развития российской семьи.
3. Изменение роли мужчин и женщин.
4. Учет гендерных факторов в маркетинге.
5. Консюмеризм в России.
Темы 12,13,14:
1. Матричная организационная структура управления маркетингом
2. Взаимосвязь маркетингового подразделения с другими подразделениями фирмы.
3. Положение об отделе маркетинга
4. Должностные инструкции специалистов по маркетингу
5. Основные требования к сотрудникам маркетинговых подразделений
6. Планирование продаж
7. Роль линейных руководителей в маркетинговом планировании.
8. Показатели оценки маркетинговой деятельности.
9. Аудит маркетинга
10. Экспертная оценка маркетинговой деятельности
Темы 15, 16:
1. Региональные исследования и цели их проведения.
2. Классификация маркетинговых исследований.
3. Репрезентативность маркетинговых исследований.
4. Понятие выборки. Требования к выборочной совокупности.
6. Принципы составления анкет.
Тема 17:
17
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
СМК РГУТиС
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
________
Лист 18 из
Показатели качества обслуживания.
Качество оказания услуги.
Сбытовая политика в сфере услуг.
Сервисизация экономики.
Внутренний маркетинг на предприятиях сервиса.
1.
2.
3.
4.
5.
3. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Основной
1. Божук С.Г.,Ковалик Л.Н.,Маслова Т.Д. Маркетинг. – СПб, Питер, 2005.
2. Годин А.М. Маркетинг. – М.: Дашков и Ко, 2004.
3. Котлер Филип, Вонг Вероника, Сондерс Джон. Основы маркетинга. – М.: ПРИОР,
2007.
4. Маркетинг/ У. Руделиус и др. – М.: ДеНовго, 2007.
Дополнительный
1. Романович В.К. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса. – М., 2008.
2. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом. Теория, практика,
информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 2007.
3. Стаханов В.Н. Маркетинг услуг. - М.: Экспертное бюро, 2007.
4. Дистанционно-информационное обеспечение дисциплины
В электронном виде представлен весь УМК: рабочая программа, конспект лекций
с приложением слайдов, методические пособия по: СРС, семинарским занятиям, тесты,
а также методический комплекс, сопровождающий учебник «Маркетинг» под
редакцией У. Руделиуса (методические записи к главам учебника, мини-лекции,
слайды, вопросы к семинарским занятиям, тесты, вопросы-определения, вопросыэссе).
5. Техническое обеспечение дисциплины
5.1. Технические средства обучения
В ходе обучения используется видеодвойка, видеопроектор с переносным экраном,
персональный компьютер с проекционным устройством и программа «Маркетинг» школа бизнеса для руководителя на СД диске.
5.2. Наглядные пособия
Используются учебные видеофильмы и комплект слайдов.
18