Эффективные коммуникации и маркетинг системы
advertisement
Эффективные коммуникации и маркетинг системы корпоративного обучения Соискатель данной номинации описывает внедрение и развитие инновационных маркетинговых стратегий корпоративной системы обучения; построение новых каналов коммуникаций; создание и развитие бренда системы обучения. Важно предоставить доказательства благоприятного влияния маркетинговых усилий системы обучения на лояльность и удовлетворенность внутренних клиентов, рассказать о программах внутренних исследований и анализе внутренних клиентов корпоративной системы обучения (сотрудники компании, руководители). При изучении материалов Эксперты будут уделять особое внимание системам и технологиям, обеспечивающим эффективную коммуникацию ценностей корпоративного обучения всем категориям сотрудников, владельцам, поставщикам, партнерам, клиентам, потенциальным инвесторам и кандидатам компании; методам поддержания регулярной осведомленности персонала о деятельности, сервисах и продуктах КСО; усилиям по развитию бренда КСО; примерам и показателям, демонстрирующим выдающиеся результаты маркетинговых усилий. Полнота использования потенциальных возможностей Группа критериев Номинация «Эффективные коммуникации и маркетинг системы обучения и развития» Критерий Описание наилучшего проявления критерия Стратегия, вовлеченност ь топменеджеров Описаны маркетинговые приемы и коммуникационный план T&D системы на ближайший год, охватывающий все категории стейкхолдеров (внутренние, внешние); выбранные коммуникационные каналы логически обоснованы; все топ-менеджеры в той или иной форме вовлечены в коммуникации и маркетинг системы обучения. Задействованные ресурсы Выбранные маркетинговые инструменты оптимальные с точки зрения ресурсов (временных, человеческих, финансовых), была произведена предварительная оценка всех возможных маркетинговых инструментов и коммуникационных каналов для выбора наилучших с ресурсной точки зрения; происходит регулярная оценка эффективности используемых ресурсов. Уровень взаимодейств ия и интеграции с поставщиками маркетинговы хи рекламных услуг и СМИ Взаимодействие (или НЕвзаимодействие) с внешними поставщиками рекламных и маркетинговых услуг в рамках выбранного решения обосновано; если они присутствуют, процесс взаимодействия с ними разработан и внедрен, происходит регулярная оценка их деятельности и корректировка их работы; если привлечены несколько провайдеров, их усилия согласованы и увязаны в общую концепцию; отношения с поставщиками партнерские и нацелены на долгосрочное сотрудничество. Прозрачность процессов и внутренних стандартов Все маркетинговые и коммуникационные процедуры описаны, понятны, доведены до сведения заинтересованных и вовлеченных сторон и внедрены; вовлеченные стороны оповещены о выбранных решениях и его целесообразности; процедуры проходят регулярный аудит и корректировку (если необходимо) нулевая степень проявления, нет свидетельств 0 баллов начальная степень проявления, некоторые свидетельства 25 баллов удовлетворительная степень проявления, свидетельства 50 баллов достаточная степень проявления, ясные свидетельства 75 баллов а отличная степень проявления, всесторонние свидетельства 100 баллов Достигнутые результаты выбранные методы и технологии (коммуникаци онные каналы и маркетинговые инструменты) Постоянно изучаются лучшие практики и маркетинговые инструменты системы обучения, как в рамках компании, так и за ее пределами для своевременной корректировки выбранных каналов и маркетинга; результаты изучения используются для определения и внедрения улучшений. Выбранные решения наилучшим образом подходят для решения маркетинговых задач и эффективных коммуникаций; выбранные каналы коммуникаций разнообразны, используются современные методы и формы коммуникаций Уровень удовлетворен ности руководителе й компании Руководители компании удовлетворены маркетингом и коммуникацией системы обучения; они получают своевременную информацию о системе обучения и развития; проходит регулярный сбор обратной связи от руководителей в наиболее уместной форме; есть динамика улучшений уровня удовлетворенности Уровень удовлетворен ности внутренних потребителей Все потребители системы обучения и развития в компании получают своевременную, регулярную и исчерпывающую информацию о системе обучения и развития, о ее преимуществах и планах. Проходит регулярные исследования удовлетворенности системой обучения и развития всех групп потребителей системы обучения и развития; уровень удовлетворенности высокий; есть динамика улучшений уровня удовлетворенности Влияние на программы систему обучения и развития в целом Выбранные каналы коммуникаций и маркетинговые приемы привели к повышению эффективности системы обучения в целом; есть динамика улучшения показателей, связанных с обучением и развитием, к которому привели маркетинговые и коммуникационные усилия. Идет регулярная трансляция опыта в маркетинге и коммуникации системы обучения для профессионального сообщества
