36 маркетинговых каналов для привлечения и удержания

36 маркетинговых каналов
для привлечения и удержания
клиентов с помощью Интернета
Приветствую, читатель!
Сидя под солнцем и слушая шум волн, я решил собрать все способы привлечения
клиентов в интернете (как новых, так и тех, кто уже осуществил покупку на сайте) в
одну большую статью. Материал можно использовать при составлении маркетингового
плана для вашего бизнеса, почерпнув отсюда свежие идеи.
Но для начала небольшая ремарка, когда мы говорим о поиске и привлечении новых
клиентов, то в первую очередь имеется в виду привлечение людей, которые
заинтересованы в ваших товарах или услугах. Однако это еще не означает, что они
станут вашими покупателями, поскольку на этом пути им могут помешать такие
элементы, как:
 Неудобный / неинформативный сайт;
 Грубые менеджеры по продажам;
 Невыгодное отличие от конкурентов;
 Плохие отзывы о вашей компании и так далее.
Таким образом, для того чтобы ваши деньги и усилия в области маркетинга не
вылетели в трубу во время нижеуказанных мероприятий, обязательно проверьте
функционирование всех элементов вашего бизнеса и сайта.
Способы привлечения клиентов с помощью рекламы
Рекламные каналы, перечисленные ниже характеризуются высокой степенью контроля:
легко отследить количество переходов на сайт и их влияние на количество заказов как
в самих сервисах, так и с помощью используемой вами системы аналитики, что
позволяет контролировать стоимость привлечения клиентов. По этой причине они
занимают большую долю в маркетинговой стратегии бизнеса.
Топ-3 рекламных канала
1. Поисковая реклама
2. Партнёрские сети поисковых систем
3. Отраслевые и прайс-агрегаторы
Это универсальные рекламные источники,
которые пользуются большой популярностью и
у малого, и у крупного бизнеса по причине их
эффективности. Характеризируются низким
порогом входа (имеется в виду бюджет и опыт)
и хорошей отдачей (при умелом обращении). Перед запуском продвижения с помощью
таких каналов не забудьте осуществить подготовку сайта. Обычно используется оплата
за клик по аукционной модели, которая всегда приводит новых посетителей к вам на
сайт, притом что качество трафика достаточно хорошее. Если быть конкретнее, то это
сервисы:
 Яндекс Директ
 Google Adwods
 Бегун
 Агрегаторы для интернет-магазинов
o Яндекс Маркет
o Прайс.ua
o Товары@mail.ru
o Викимарт
 Отраслевые агрегаторы
o Для банков
o Для ресторанов
o Для салонов красоты
Агрегаторы – это сервисы, которые собирают и аккумулируют информацию с других
сайтов, будь то информация о товарах, услугах, ценах и так далее.
Социальные сети
4. Таргетированная реклама
5. Размещение проплаченных постов
Таргетированная реклама – занимает почетное второе место. Обладает высокой
эффективностью, а также более широкими возможностями таргетинга аудитории, что
позволяет осуществлять постоянный поиск новых клиентов. Обычно, после того как
бизнес приходит в социальные сети, за таргетированной рекламы в ход идут платные
посты, заказываемые на специальных биржах.
Список инструментов выглядит следующим образом:




Вконтакте
Facebook
Twitter
Биржи платных постов
o Sociate
o Feeclick
Рекламные каналы, про которые обычно забывают
6. Ретаргетинг / ремаркетинг
7. Популярные рекламные сети
Где кончается поисковая реклама, там начинается ретаргетинг / ремаркетинг от
поисковых систем и социальных сетей, а также крупные сети. Сложность данных
инструментов зачастую отталкивает представителей малого бизнеса. Однако эти
каналы обладают все теми же преимуществами и эффективностью, что и
перечисленные выше. Отлично подходят не только для «дожима» потенциальных
покупателей, но и для работы с уже состоявшимися: допродажи, cross-sale,
информирование об акциях, а также для удержания клиентов. Часть сервисов уже была
перечислена выше:
 Яндекс Директ
 Google Adwords
 Вконтакте
 Facebook
 Рекламные сети
o Каванга
o ТопАдверт
o Редклик
Display реклама
8. Медийная
9. Баннерная
10. Тизерная
Здесь главным элементом является изображение, качество которого положительно
сказывается на CTR, что в конечно счете позволяет получить больше кликов за те же
деньги, поскольку в большинстве своем оплата происходит за количество показов.
Также к привлечению новых клиентов здесь прибавляется повышение узнаваемости и
лояльности. Правда, тизерки стоят особняков – много дешевого трафика, качество
которого оставляет желать лучшего. Список сервисов ниже:
 Яндекс
 Google
 Тизерные сети
o Actionteaser
o Тизернет
o ДиректАдверт
Реклама по модели Cost Per Action
11. Партнерская программа
12. Рекомендации ваших покупателей
Сюда входят агрегаторы партнёрских программ, которые в большинстве своем
предлагают оплату за совершенное действие на сайте рекламодателя. При хорошо
проработанном оффере и высокой марже (чтобы заинтересовать вебмастеров)
это очень эффективный канал при относительно небольших временных затратах. В
данном случае поиск клиентуры перекладывается на плечи вебмастеров и владельцев
сайтов. Также никто не запрещает выстраивать вам собственную партнерскую
программу для ваших покупателей и вебмастеров.
 Admitad
 ГдеСлон
 Actionads
 Actionpay
Другие форматы
13. Видеореклама
14. Мобильная реклама
Относительно новые виды рекламы, которые не пользуются популярностью у малого
бизнеса по причине завышенного порога входа и рисков, однако обладают большим
объемом трафика. В дальнейшем проникновение этих видов трафика в рунете будет
только расти. И может сейчас как раз тот шанс, чтобы оседлать новую волну? В этом
вам могут помочь следующие сервисы:
 Goolge Adwords для видео
 Мобильные рекламные сети
o Google AdMob
o Mobiads
o Adlabs-mobile
o Adsup
o Unilead
Другие методы
Реклама в интернете не ограничивается систематизированными каналами. Когда
перечисленные выше приемы израсходовали себя, а бюджеты позволяют пробовать
новое, то рекламодатели переходят к другим методам привлечения клиентов, надеясь
на их эффективность:
15. Спецпроекты на крупных порталах
16. Рекламные приложения (в социальных сетях и для мобильных)
17. Сотрудничество с знаменитостями/видеоблогеррами
18. «Черные» способы
 Спам (SMS, популярные мессенджеры, комментарии)
 Дорвеи
 Pop-up
Способы привлечения клиентов с помощью информации
Плавно перейдем от рекламы в сторону контента. Если активная реклама в интернете –
это быстрый способ привлечения потенциальных покупателей, то информация, которая
публикуется вашей компании, – это способ привлечения и удержания клиентов.
Яндекс.Директ Электронная подпись
для ГИС ЖКХ
Изготовление электронной подписи
для реализации 209-ФЗ
от 21.07.14 (1500р.)
ca.ntssoft.ru Адрес и телефон Москва
Из достоинств: низкая стоимость (иногда полностью бесплатно) и условно
постоянный эффект, по сравнению с другими активностями. Недостатки заключаются
в том, что ваши усилия и старания при продолжительных временных затратах будут
иметь отложенный эффект, который тяжело проконтролировать.
Последний пункт отлично иллюстрируются вопросом – как вы узнаете, какая статья
повлияла на решение о покупке больше всех?
Точки публикации контента
19. Собственный блог
20. Отраслевые блоги
21. Группы в социальных сетях
22. Специализированные хостинг-платформы
 Видео
 Презентации
 Инфографика
 Подкаст-терминалы
23. E-mail рассылка
24. Сервисы ответов и вопросов
Велик и могуч контент-маркетинг для привлечения клиентов. Единица информации в
нем может принимать совершено любые формы: статья, видео, инфографика,
анимированные изображения, видео, e-mail подкасты и так далее.
Контент-маркетинг в вашей стратегии – это то, что превращает вас из бабки орущей на
базаре о своем товаре, в эксперта области, к которому покупатели сами приходят за
товарами:
 Вконтакте
 Facebook
 Twitter
 Одноклассники
 Youtube
 Slideshare
 Ответы.Мейл.ру
 Ответы.Гугл.ру
Контент-маркетинг подразумевает не только публикацию контента в одностороннем
порядке, но также и общение с покупателями в комментариях, социальных сетях, и т.д.
Поисковая оптимизация
25. Продвижение в поисковых системах
26. Продвижение в социальных сетях
Всемогущее SEO отнесено в раздел привлечения клиентов с помощью информации,
поскольку попадает под характеристики, указанные выше. К тому же поисковые
системы созданы в первую очередь для поиска информации. Получается, если вы
предоставляете релевантную и полезную информацию, то заказчик ваш. А если вы
такой не один, то в бой вступает закупка ссылок и другие способы SEO-оптимизации.
Не забываем про то, что люди ищут информацию не только в поисковиках, а еще и в
социальных сетях:
 Яндекс
 Google
 Mail
 Вконтакте
E-mail маркетинг
27. Рассылка по купленной базе
28. Рассылка по собственной базе
Исходящие письма от компаний у
многих
ассоциируется
как
спам.
Действительно, это является одним из
способов
рекламы
с
помощью
электронных писем. Для этого обычно
используются купленные базы.
Настоящий же e-mail маркетинг – это полезные рассылки, включающие в себя не
только информацию об акциях, пользователям, давшим добровольное согласие на это.
Высокая лояльность адресатов является одной из причин хорошей отдачи данного
метода привлечения и удержания клиентов.
Публикации информации о вашем местоположении
29. Гео-социальные сети
30. Справочники организация
31. Городские порталы
Если вы хотите, чтобы покупатели нашли ваш офис, магазин, шоурум с помощью
интернета, тогда обязательно разместите информацию о местоположении вашей
организации на соответствующих ресурсах. Такое размещение подразумевает как
платные, так и бесплатные варианты. Обращаться стоит в эти сервисы:
 Яндекс Справочник
 2ГИС
 Google Адреса
 Foursquare
 Некоторые городские порталы:
o Новосибрск
o Омск
o Таганрог
Другие методы
В списке выше отсутствуют бесплатные способы привлечения клиентов, которые
имеют оффлайновые корни: обзвон клиентской базы, желтые страницы и листовки на
стойке.
32. Личные сообщения на форумах и в социальных сетях
33. Доски объявлений / биржи фрилансеров
34. Покупка ссылок в подписях на форумах
Способы привлечения клиентов с помощью сотрудничества
Последняя и наименьшая группа методов, актуальная в большей степени для сферы
услуг. Характеризуется очень просто – Как договоритесь.
35. Субподряд с конкурентами
36. Спонсорство
Итак, у нас получился очень увесистый список различных приемов поиска и
привлечения потенциальных покупателей, который можно распечатать и отдать своему
интернет-маркетологу или другому ответственному специалисту, для того чтобы он
вычёркивал то, что уже запущено, а также делал заметки об эффективности каждого из
методов.
С таким подходом вы сможете сесть на диван, взять корзину попкорна и следить за
магией привлечения клиентов, ну а я пошел купаться в Сиамском заливе Тихого
океана.
С уважением, Александр Божков!