Правила программы лояльности «Tele2»

Правила программы лояльности
«Tele2»
5213 2400 0000 0123
5213
ВАШЕ ИМЯ
VALID
THRU
12/15
Настоящие Правила определяют условия и порядок участия клиентов в Программе лояльности «Tele2»
(далее — Программа).
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВКИ НА КАРТУ
С ПРОГРАММОЙ
Оформление Кредитной карты с Программой (далее — Карта) осуществляется через все каналы обслуживания,
используемые Банком и оператором связи Tele2 (далее - Партнер).
Действие Программы распространяется на продукты и тарифные планы, определяемые Банком по своему
усмотрению.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПРОГРАММЫ
В рамках Программы Банк начисляет клиенту бонусные баллы (далее — Баллы), которые можно использовать
для компенсации покупок с использованием Карты в сети Партнера, иной возможности получения компенсации
не предусмотрено.
1 Балл = 1 рублю РФ
Предусмотрено несколько видов Баллов:
1
приветственные — за первую операцию по основной Карте к договору Карты;
1
2
транзакционные — за совершение транзакций по договору Карты;
1
2
призовые — дополнительные Баллы, которые могут начисляться Банком при проведении
рекламных кампаний;
2
1
корректировочные — начисляются при выявленных несоответствиях в ранее начисленных Баллах, а также
в иных случаях согласно
Программе.
2
При расторжении договора Карты неиспользованные Баллы сгорают, и не подлежат компенсации в денежной
или натуральной форме.
ВИДЫ БАЛЛОВ
Приветственные Баллы
1
После совершения клиентом первой операции по основной Карте Клиенту начисляется 300 Баллов.
2
Транзакционные Баллы
Баллы за совершение операций с использованием Карты разделяются в зависимости от типа операции:
1
операции покупки у Партнера*
Операциями покупки
2 у Партнера считаются операции оплаты товаров и услуг Tele2.
1
другие операции покупки.
2
В качестве операции покупки засчитываются любые операции по оплате товаров (работ, услуг) с использованием
карты (ее реквизитов), за исключением:
1
любых пополнений Карты;
2
* Процентная ставка по операциям покупок у Партнера с использованием Карты составляет 19.9% годовых
2
1
получения денежных средств через банкоматы, терминалы, кассовые узлы и т.п.;
1
2
переводов денежных средств c Карты (в том числе, по банковским переводам, переводам по реквизитам
карты другого банка
2 и т.п.);
1
оплаты товаров (работ, услуг) в разделе «Платежи» Интернет-Банка и/или Мобильного-Банка;
1
2
платежей и переводов по пополнению любых виртуальных и/или электронных кошельков или иных
электронных денежных
средств;
2
1
операций с МСС: 4812, 4813, 4814, 4816, 4829, 4900, 6012, 6529, 6530, 6531, 6532, 6533, 6534,
6536, 6537, 6538,
2 6540, 7372, 7399, 7995, 8999. Исключением являются операции оплаты товаров
и услуг Партнера.
Призовые Баллы
Банк по своему усмотрению может проводить рекламные мероприятия, в том числе стимулирующие,
направленные на повышение привлекательности предложения и повышения уровня использования Карт
(далее — Мероприятия). Порядок и размер начисления Баллов определяется правилами Мероприятия.
Корректировочные Баллы
При выявлении несоответствия фактически начисленных (рассчитанных) Баллов с условиями Программы (акции),
а также в иных случаях, клиенту по усмотрению Банка начисляются недостающие Баллы.
НАЧИСЛЕНИЕ БАЛЛОВ
Баллы начисляются и учитываются ежедневно по факту обработки Банком операций.
При расчете транзакционных Баллов сумма операции умножается на коэффициент для данной операции,
результат округляется до целого числа в меньшую сторону и такое количество Баллов начисляется клиенту.
Коэффициенты за операции Покупки:
С использованием Кредитных карт:
1
3% для операций Покупки через Партнера;
1% для других операций Покупки.
1
2
2
Так, например, в случае Покупки y Партнера на сумму 2 755 рублей будет начислено [2755*3%] = 82 Балла.
После обработки операций по Кредитной карте и до формирования выписки, в которую эти операции включаются,
осуществляется расчет транзакционных Баллов, при этом эти Баллы являются текущими, т.е. не доступны клиенту
и не могут быть использованы.
При оплате минимального платежа по предыдущей выписке до формирования выписки, в которую эти операции
включаются, все текущие Баллы становятся доступными клиенту и могут быть использованы. В случае неоплаты
минимального платежа по предыдущей выписке до формирования выписки, в которую эти операции включаются,
все текущие Баллы сгорают.
После обработки операций по Расчетной карте и до формирования выписки, в которую эти операции включаются,
осуществляется расчет транзакционных Баллов, при этом эти Баллы являются текущими, т.е. не доступны клиенту
и не могут быть использованы.
После формирования выписки, в которую эти операции включаются, все текущие Баллы становятся доступными
клиенту и могут быть использованы.
Максимальное количество транзакционных Баллов, которое может быть начислено в течение каждого расчетного
периода (период между выписками по Карте) не более 6000 Баллов, но может быть изменено в индивидуальном
порядке.
3
Если количество рассчитанных транзакционных Баллов в расчетный период превышает установленный лимит,
все рассчитанные транзакционные Баллы сверх лимита сгорают и не подлежат начислению ни в текущий, ни в
последующие периоды.
Призовые Баллы начисляются в порядке, предусмотренном правилами Мероприятия. Лимит на начисление
призовых Баллов не устанавливается.
Лимит на начисление Баллов по Программе лояльности «Тинькофф Таргет» устанавливается в соответствии
с правилами Программы лояльности «Тинькофф Таргет».
Корректировочные Баллы начисляются в соответствии с разделом 5 настоящей Программы.
Доходные Баллы становятся доступными сразу же после начисления. Лимит на начисление доходных Баллов
не устанавливается.
Все Баллы начисляются и учитываются в разрезе отдельных Договоров кредитной карты или Договоров
расчетной карты.
Баллы имеют ограничение по сроку действия — 3 (три) года или в течение срока действия соглашения
с Партнером.
При расторжении договора Карты неиспользованные Баллы сгорают и не подлежат компенсации в денежной или
натуральной форме.
При смене телефонного номера, указанного клиентом при оформлении Карты с Программой в качестве номера
Партнера, а также при расторжении Договора Кредитной карты, все накопленные Баллы аннулируются (сгорают)
и не могут быть использованы клиентом для компенсации полной стоимости Покупки.
ОБРАБОТКА ОПЕРАЦИЙ ВОЗВРАТОВ/ОТМЕН ПОКУПОК
При получении операции возврата происходит списание Баллов (пропорционально сумме начисления). При этом
баланс Баллов может стать меньше нуля (это возможно в том случае, если незадолго до операции произошла
компенсация покупки).
СПИСАНИЕ (АННУЛИРОВАНИЕ) БАЛЛОВ
Списание Баллов Банком может осуществляться при выявлении случаев:
1
злоупотребления Программой;
1
2
нарушения правил Программы;
1
2
некорректного излишнего начисления Баллов.
2
Списание Баллов клиентом возможно только для полной компенсации стоимости покупки и сумма не может
превышать текущего баланса Баллов.
Уведомление клиента
Уведомление клиента о доступном количестве Баллов производится в следующем порядке:
1
В ежемесячных выписках появляются дополнительные поля, содержащие информацию о начисленных
и потраченных Баллах.
2
1
В системе Интернет Банк и Мобильный Банк появляется раздел с информацией по начислению Баллов
в различных категориях.
2
1
При звонке клиента информация о Баллах предоставляется оператором центра обслуживания клиентов
аналогично порядку
2 предоставления информации по договору Карты.
4
ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАЛЛОВ
Как использовать Баллы:
1
Баллы используются для компенсации полной стоимости покупки у Партнера;
возмещать стоимость покупки за Баллы можно не более одного раза на каждую отдельную покупку;
частичная компенсация покупки за Баллы невозможна;
1
2
1
2
1
2
на момент компенсации покупки по Кредитной карте у клиента должна отсутствовать просроченная
задолженность по этой
Кредитной карте.
2
Компенсация покупок осуществляется в Интернет-Банке или мобильном приложении, для этого необходимо
пройти аутентификацию, выбрать соответствующую операцию покупки у партнера, выбрать действие «возместить
стоимость покупки за Баллы» и подтвердить выбор. После подтверждения, соответствующее количество Баллов
будет списано, а на договор Карты зачислена сумма компенсации в рублях.
Списание Баллов на возмещение стоимости покупки:
1
Минимальный остаток доступных Баллов для возможности компенсации покупки — 350 Баллов.
За компенсацию покупки стоимостью менее 350 рублей списывается 350 Баллов.
1
2
2
Прочие условия
Банк не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между клиентами и Партнером, если
такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Банка своих обязательств в рамках реализации Программы.
Ответственность Банка перед клиентом за нарушение условий настоящей программы ограничивается в случае
любой претензии, связанной с начислением Баллов — начислением надлежащего количества Баллов клиенту.
Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия настоящий Программы.
В случае изменения программы Банк уведомляет об этом клиентов любым из следующих способов (по выбору
Банка): путем размещения электронной версии новой редакции Правил на сайте Банка или в маркетинговых
материалах, предоставляемых клиентам.
Клиент обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Программу. Совершение
клиентом действий по пользованию Программой после вступления в силу новой редакции Правил является
подтверждением согласия клиента с новой редакцией Правил.
Банк вправе исключить любого клиента из числа участников Программы без предупреждения по любой причине,
в том числе, если клиент не соблюдает условия Программы и/или совершает мошеннические действия и/или
злоупотребляет какими-либо привилегиями и поощрениями, предоставляемыми клиенту в рамках Программы,
и/или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Партнеру.
Банк вправе приостановить процедуру списания Баллов на период проведения расследования на предмет
усмотрения в действиях клиента элементов мошенничества и/или нарушения Программы и/или злоупотребления
привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми клиентам в рамках Программы, и/или в других случаях
по усмотрению Банка.
5
ПР-Tele2-150402
www.tinkoff.ru