полный текст (PDF, ~180 КБ)
advertisement
УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫМИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ИнВестРегион № 2 / 2011 7 УДК 334.02 МЕТОД ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТИПОЛОГИИ ПОВЕДЕНИЯ РАБОТНИКОВ В ОЦЕНОЧНО-ПЛАНОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ Ю.В. Журавлев Профессор Воронежской государственной технологической академии, доктор экономических наук, svsh1977@mail.ru Т.А. Еремина Соискатель Воронежской государственной технологической академии, svsh1977@mail.ru В исследовании доказано, что индивидуальная типология поведения позволяет контролировать деятельность работника и влиять на эффективность предприятия. Ключевые слова: типология поведения, планово-оценочная деятельность, эффективность. И ндивидуальная типология позволяет контролировать поведение работника, выявляя такие характерологические черты, которые препятствуют деятельности по оценке и планированию целей на производстве. Однако возможен обратный подход, когда тип поведения и акцентуация характера работника определяют особенности его индивидуального стиля и эффективность саморегуляции способствует гармонизации поведения человека в профессиональных ситуациях, оптимизируя деятельность по оценке и планированию целей и задач на предприятии. Рассмотрим влияние индивидуальной типологии и стилей поведения на оценочную и плановую деятельность на ОАО «Воронежская кондитерская фабрика». До настоящего времени на предприятии не предпринимались попытки к оценке и планированию отдельных операций с учетом привлечения специалистов, наиболее способных к принятию решений в области анализа и планирования рынка и состояния предприятия в нем. Проследим попытки учета типов темперамента и субъектных черт характера отдельных специалистов в аналитической (оценочной) деятельности и деятельности по планированию в отделе маркетинга. Для этого были предварительно выделены специалисты-оценщики (так называем тех, кто является экстравертом, уверенным в себе человеком, настойчивым с низким уровнем тревожности) и специалисты-стратеги (это интроверты с повышенным уровнем тревожности, менее уверенные, чем экстраверты, работники того же отдела. Стили саморегуляции и типологии поведения учитывались во время корректировки ассортиментного портфеля, а также при принятии серьезных финансовых решений, изменения объемов и каналов продаж. В процессе работы по оптимизации ассортимента проведены аналитические (оценочные) действия, которые позволили анализировать информацию максимально объективно с учетом стилей саморегуляции и типов поведения. Ключевыми критериями оценки привлекательности продукта являются: – уровень численной дистрибуции; – доля рынка; – известность; – построение отчета о P&L (о прибылях и убытках). Вся работа по оптимизации ассортимента на ОАО «Воронежская кондитерская фабрика» разделена на следующие этапы (рис. 1). К работе по анализу ассортиментной политики были привлечены специалисты-экстраверты с учетом субъектных характеристик, свойственных специалистам по оценке или, как в нашем случае, анализу, по планированию – специалисты-интроверты с учетом субъектных характеристик, свойственных специалистам по планированию, что позволило логически грамотно и структурно провести анализ и скорректировать ассортиментную политику на будущий год с учетом сложившейся ситуации на рынке и возможностей организации. Анализ был проведен тремя специалистами отдела маркетинга, проявившими, помимо опера- 8 УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫМИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ИнВестРегион № 2 / 2011 Этап 1 – проведение покомпонентного анализа в разрезе производственных линий и участков построением отчета о прибылях и убытках Этап 2 – анализ динамики и совокупности годовых объемов продаж за последние три года в натуральном выражении Этап 3 – проведение АВС-анализа по критериям: объем продаж в тоннах; объем продаж в деньгах; объем маржинальной прибыли(по каждому SKU) Этап 4 – сравнение объемов продаж, прибыли, дистрибуции, уровня знания марок – построение модели поведения в отношении ассортимента, марок и брендов на будущий год Этап 5 – анализ марок одной категории с целью избежать внутренней конкуренции между собственными SKU различных марок Этап 6 – определение алгоритма закрытия SKU или марок в целом на основе оценки запасов, анализа структуры себестоимости Этап 7 – построение и выбор модели прекращения производства Этап 8 – определение целевых задач по развитию ассортимента на 2009 год на ОАО «Воронежская кондитерская фабрика» Рис 1. Алгоритм реализации по оптимизации ассортиментной политики ОАО «Воронежская кондитерская фабрика» тивного реагирования на ситуацию (экстраверт), такие профили саморегуляции, как низкий уровень тревожности, обладающие уверенностью в себе и настойчивостью, т. е., по мнению ученых, способных к объективной оценке покомпонентного анализа для оптимизации ассортимента. Основной задачей покомпонентного анализа было выявление наименее рентабельных продуктов. Предложены следующие этапы разработки покомпонентного анализа: 1. Cоставляется комплексная таблица по отдельным категориям продукции, которая включает следующие данные: продажи наименований (в тоннах), прибыль (тыс. р.), доля наименования в прибыли (%). 2. По данным комплексной таблицы строится график прибыли и условно задаются значения прибыли, которую предприятие получает от продукции данных наименований. Если провести горизонтальную линию, то, что находится левее этого значения, в сумме дает нам столько прибыли, сколько мы наметили получать, правее в сумме дает 100 % минус наше установленное значение (т. е. не прибыльные). 3. Затем для покомпонентного анализа выбираются наименования кондитерских изделий, которые надлежало разрабатывать. 4. Следующим этапом является расчет среднего значения объемов продаж в тоннах и маржинальной прибыли для всех наименований и среднего значения тех же показателей для наименований, которые мы выбрали для покомпонентного анализа. 5. На основании средних значений экспертно устанавливаются границы квадрантов – объем продаж в тоннах и маржинальная прибыль, которые необходимо получить за определенный период времени (за год). 6. Согласно заданным границам квадрантов строится график маржинальной прибыли, получаемой от объемов продаж для выбранных нами ИнВестРегион № 2 / 2011 УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫМИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ C 9 A Маржинальная прибыль – D + B Объем продаж Мишка-топтыжка пломбир в/и Клубника со сливками в/з – Фруктик апельсиновый вкус в/з Мишка-топтыжка какао с молоком в/и Супермолочная в/и Барбарис в/з + Дюшес в/з Фруктовое искушение вкус сливки-арбуз в Сорока-белобока с арахисовой начинкой в/и Фруктик лимонный вкус в/з Фруктик земляничный вкус в/з Рис 2. График маржинальной прибыли по карамели развесной наименований для анализа. Область А (верхний правый угол) на графике обозначает, что объем продаж и маржинальный доход высокий (отличный продукт), область В (нижний правый угол) – объем продаж высокий, маржинальный доход низкий (надо увеличивать маржинальный доход), область С (левый верхний угол) – объем продаж низкий, маржинальный доход высокий (необходимо увеличивать объем продаж), область D (нижний левый угол) – объем продаж и маржинальный доход низкий (надо думать над этими продуктами). Был сделан объективно правильный вывод – необходимо стремиться, чтобы все продукты попали или приблизились к области А. Специалисты-оценщики, обладающие необходимым темпераментом и субъектными характеристиками, лежащими в основе индивидуальной типологии поведения работников, проведя покомпонентный анализ, предложили следующие рекомендации: «Сорока-белобока с халвичной начинкой», «Солнышко», «Рачки-добрячки», «Снежок», «Гуси-гуси», «Мишка-топтыжка вкус пломбира», «Супермолочная», «Сорока-белобока с арахисовой начинкой», «Клубника со сливками», «Барбарис» удовлетворяют условиям поставленных границ квадрантов, т. е. они дают хороший объем продаж и маржинальную прибыль. При планировании совокупности объема продаж были использованы специалисты-стратеги, выявленные по различным методикам (темперамент по методике Айзенка, субъектные черты характера по оценке экспертов). С использованием предложенной методики по определению типологии поведения работников были достигнуты следующие объемы (рис. 3). Специалистами-оценщиками (низкий уровень тревожности, уверенные в себе, настойчивые) был также сделан АВС-анализ продукции предприятия в натуральном и стоимостном выражении по «правилу 80.20» (или правило Парето), являющимся инструментом для анализа ассортиментной политики. Анализ ассортиментной политики, проводимой на ОАО «Воронежская кондитерская фабрика», позволил разделить весь ассортимент на три широкие категории: класс A – узкий ассортимент (обычно 10 % от полного списка) на который идет основная часть прибыли (75 %); класс B – средняя группа (20 %), прибыль 20 % от полной суммы; класс C – основная часть списка (70 %), но с малой суммарной прибылью (5 %). Такой способ категорирования подсказывает, что нужно вести пристальный контроль за клас- 10 УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫМИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ИнВестРегион № 2 / 2011 Рис. 2. Динамика объемов продаж категорий кондитерских изделий на ОАО «Воронежская кондитерская фабрика» за 2008–2009 гг. сом A, можно слабее отслеживать состояние объектов в классе B и меньше всего заботиться о классе C. Проследим АВС-анализ по каждой категории кондитерских изделий (таблица). По данным таблицы такие категории кондитерских изделий, как «Конфеты весовые» и «Карамель», вошли в класс А, т. е. это группы кондитерских изделий, которые дают основную часть объемов продаж и занимают большую долю в общем ассортименте ОАО «Воронежская кондитерская фабрика». Категории «Вафли» и «Печенье» – средний сегмент с объемами продаж и средней долей в общем ассортименте (класс В). Такие категории, как «Зефир», «Мармелад» и «Конфеты в коробках», находятся в классе С, т. е. это часть списка наименований с малыми объемами продаж. С учетом аналитических данных специалистовоценщиков специалистами-стратегами были поставлены целевые задачи и предложены мероприятия по развитию и продвижению ассортимента на ОАО «Воронежская кондитерская фабрика». На основе проведения покомпонентного анализа, анализа динамики и совокупности объемов продаж, АВС-анализа кондитерских изделий в натуральном и стоимостном выражении на ОАО «Воронежская кондитерская фабрика» были предложены плановые мероприятия по развитию и продвижению ассортимента. В результате грамотного использования работников по оценочной и плановой деятельности и их предложений показатель прибыли на предприятии повысился на 0,5 % в 2009 г. по сравнению с 2008 г. Объем продаж и доли категорий кондитерских изделийв натуральном выражении на ОАО «Воронежская кондитерская фабрика» в 2009 г. Объем продаж, т Доля категории, % Объем продаж кумулятивно, т Доля в категории кумулятивно, % Группа (А, В, С) Конфеты весовые 3 379,79 39,28 3 379,79 39,28 А Карамель 2 315,72 26,91 5 695,51 66,19 А Вафли 1 377,65 16,01 7 073,16 82,20 В Печенье 812,67 9,44 7 885,83 91,64 В Зефир 465,31 5,41 8 351,14 97,05 С Мармелад 149,66 1,74 8 500,80 98,79 С Конфеты в коробках 104,39 1,21 8 605,20 100,00 С 8 605,20 100,00 Наименование ИТОГО УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫМИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ИнВестРегион № 2 / 2011 11 ЛИТЕРАТУРА 1. Айзенк, Г.Ю. Структура личности / Г.Ю. Айзенк. – СПб. : Ювента, 1999. 2. Боев, И.В. Клинико-психологические аспекты личностной профилактики отклоняющегося поведения / И.В. Боев, О.А. Ахвердова, Н.Н. Волоскова. – Ставрополь : Изд-во СГУ, 2001. 3. Леонгард, К. Акцентуированные личности / К. Леонгард. – Ростов н/Д : Феникс, 2000. – 544 с. 4. Моросанова, В.И. Индивидуальная саморегуляция и характер человека / В.И. Моросанова // Вопросы психологии. – 2007. – № 3. – С. 59. 5. Овчинникова, Т.И. Самооценка в деятельности торгового работника / Т.И. Овчинникова // Актуальные проблемы социально-экономического развития. – Воронеж, 1997. – С. 47–50. METHOD OF USING THE TYPOLOGY OF BEHAVIOR OF EMPLOYEES IN THE ESTIMATION-PLANNED ACTIVITIES OF THE ENTERPRISE Y.V. Zhuravlev, T.A. Eremina The study proved that the typology of individual behavior allows you to monitor employee’s activities and influence the efficiency of the enterprise. Key words: typology of behavior, planning and evaluation activity, efficiency. НАНОТЕХНОЛОГИИ: КНИЖНОЕ ОБОЗРЕНИЕ Балабанов В. М. Нанотехнологии. Наука будущего / В. М. Балабанов. – М. : Эксмо, 2009. – 256 с. : ил. – (Открытия, которые потрясли мир). Автор книги знакомит читателей с относительно новым, научно-практическим направлением знаний – нанонаукой – и уделяет большое внимание популяризации достижений нанотехнологий. Нанотехнологии – ключевое понятие начала XXI в., а нанотехнология – одна из наиболее динамично развивающихся областей современной науки, где объединены методы и подходы физики, химии, биологии, информатики. Одновременно это основа новой техники, что позволяет говорить об очередной научно-технической революции во многих областях жизнедеятельности человека. Среди наиболее вероятных научных прорывов эксперты называют значительное увеличение производительности компьютеров, получение новых материалов, созданных напрямую из заданных атомов и молекул и т. п. Поэтому в данной книге рассматриваются не фантастические проекты и возможности нанотехнологий, а уже реально применяемые или находящиеся на этапе исследований разработки. В предлагаемом издании раскрыты основные термины и определения, наиболее часто встречающиеся в нанонауке, приведены исторические аспекты развития научного направления, рассмотрены некоторые природные наноэффекты и виды наноструктур, а также методы их искусственного получения и исследования. Здесь даны примеры использования нанотехнологий в электронике, медицине, сельском хозяйстве, строительстве и т. д. Книга представляет интерес для широкого круга читателей: от профессорско-преподавательского состава до всех интересующихся данной тематикой. Продолжение на стр. 17
