Тема 3. Управление стратегическим ядром и бизнес
advertisement
12.11.14 Организатор обучения: Управление стратегическим ядром собственного бизнеса и бизнес-­‐моделирование Рубин Юрий Борисович Матвиенко Денис Юрьевич Исаев Расим Агабекович Президент Национальной ассоциации Исполнительный директор Преподаватель кафедры обучения Национальной ассоциации Управления качеством и Организационного предпринимательству (РАОП) обучения предпринимательству (РАОП) DMatvienko@ruaee.ru менеджмента МФПУ «Синергия» rasim_isaev@mail.ru YRubin@ruaee.ru ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: СОДЕРЖАНИЕ ТЕМЫ • • • • • • • Бизнес-моделирование и стратегическое управления Понятие бизнес-модели Соотношение бизнес-модели, бизнес-идеи и бизнес-плана Уровни управления собственным бизнесом Ключевые структурные блоки бизнес-модели Метод дизайна бизнес-модели Анализ и оценка качества бизнес-моделей ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ • Бизнес-­‐моделирование • Бизнес-­‐идея • Бизнес-­‐модель • Бизнес-­‐план • Бизнес-­‐ресурсы • Бизнес-­‐результаты • Бизнес-­‐коммуникации • Бизнес-­‐процессы • Стратегическое управление • Тактическое управление • Стратегическое ядро предприятия • Дизайн бизнес-­‐модели ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: 1 12.11.14 БИЗНЕС-­‐МОДЕЛИРОВАНИЕ И БИЗНЕС-­‐МОДЕЛИ Бизнес-моделирование — деятельность по формированию моделей организаций, включающая описание деловых объектов (подразделений, должностей, ресурсов, ролей, процессов, операций, информационных систем, носителей информации и т. д.) и указание связей между ними. Требования к формируемым моделям и их соответствующее содержание определяются целями моделирования. (wikipedia.ru) ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: БИЗНЕС-­‐МОДЕЛИРОВАНИЕ И БИЗНЕС-­‐МОДЕЛИ Бизнес-моделирование — это… 1. создание бизнес-моделей 2. инструмент управления собственным бизнесом на основе применения бизнес-моделей ПРИ ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: БИЗНЕС-­‐МОДЕЛЬ: НЕКОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ • Модель бизнеса - это то, как компания выбирает потребителя, формулирует и разграничивает свои предложения, распределяет ресурсы, определяет, какие задачи она сможет выполнить своими силами и для каких придется привлекать специалистов со стороны, выходит на рынок, создает ценность для потребителя и получает от этого прибыль (А. Сливотски, 1996) • Показывает ценность, которую предлагает потребителю (группам потребителей) компания и дает понимание того, что необходимо делать для создания этой ценности и ее доставки: партнеры, компетенции, активности и прочее. Также модель показывает, какие затраты мы должны понести для поддержания этой работы и как мы заработаем на этой модели (А. Остервальдер, 2005) • Бизнес-модель компании - это способ, который компания использует для создания ценности и получения прибыли (Г. Чесбрух, 2006) ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: 2 12.11.14 БИЗНЕС-­‐МОДЕЛЬ. СЛИВОТСКИ Рыночное Выбор позиции на рынке, предложение сегмент, цена, отношения с клиентами Экономическая модель формирования и распределения денежного потока Система защиты денежного потока Способы удержания денежного потока на нужном уровне, формирования устойчивых конкурентных преимуществ Параметры и модель денежного потока и создания экономической стоимости Организация Организация и взаимодействие элементов бизнес-модели, характеризующее скорости и масштабы, с которыми модель может справиться ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: БИЗНЕС-­‐МОДЕЛЬ. ОСТЕРВАЛЬДЕР Взаимоотношения с клиентами Ключевые виды деятельности Ключевые партнеры Ценностное предложение Потребительские сегменты Ключевые ресурсы Каналы сбыта Структура издержек Потоки поступления дохода ПРИ УЧАСТИИ: БИЗНЕС-­‐МОДЕЛЬ: НЕКОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ • Бизнес-модель - это описание предприятия как сложной системы с заданной точностью. В рамках бизнес-модели отображаются все объекты (сущности), процессы, правила выполнения операций, существующая стратегия развития, а также критерии оценки эффективности функционирования системы. Форма представления бизнес-модели и уровни ее детализации определеяются целями моделирования и принятой точки зрения (Системная модель) • Компактное упрощенное представление о бизнесе, предназначенное для целостного представления и анализа деятельности всей системы взаимосвязанных бизнес-процессов бизнеса (wikipedia.ru) ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: 3 12.11.14 БИЗНЕС-­‐МОДЕЛЬ… • Освещает концепцию бизнеса компании и источники ее прибыли • Совокупность важнейших переменных • Средство демонстрации экономической привлекательности • Позволяет оценить целесообразность всех операций • Формализация стратегического ядра предприятия ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: ЧТО ОПИСЫВАЮТ УЧЕНЫЕ, КОГДА ГОВОРЯТ О БИЗНЕС-­‐МОДЕЛЯХ Стратегический выбор • Клиенты (Целевой рынок, Границы) • Ценностное предложение • Возможности/Компетенции • Доход/Ценообразование • Конкуренты • Продукт/предложение • Стратегия • Брэндинг • Дифференциация • Миссия Создание ценности • Ресурсы/активы • Процессы/активности Сеть создания ценности • Поставщики • Информация о клиентах • Взаимоотношения с клиентами • Информационные потоки • Продукт/Сервисные потоки Прирост стоимости • Затраты • Финансовые аспекты • Прибыль S.M. Shafer, H.J. Smith, J.C.Linder (Business Horizonts, 2005) ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: БИЗНЕС-­‐МОДЕЛИРОВАНИЕ И БИЗНЕС-­‐МОДЕЛИ Наиболее последовательным и устойчивым является следующее понимание бизнесмодели: каждая бизнес-модель представляет собой формализованное и упрощенное описание того, каких результатов должна добиться фирма, выполняющая бизнес-проект, с помощью собственных и заемных ресурсов, принятых к исполнению бизнес-процессов и предполагаемых бизнес-коммуникаций. (Ю. Рубин) Бизнес-­‐ коммуникации Бизнес-­‐ ресурсы Бизнес-­‐модель Бизнес-­‐ результат Бизнес-­‐ процессы ПРИ ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: 4 12.11.14 БИЗНЕС-­‐МОДЕЛИРОВАНИЕ И БИЗНЕС-­‐МОДЕЛИ Термин применяется, например, для описания основных системных характеристик бизнеса, включая: • стратегии бизнеса, • продуктовый ряд, • финансы, • инфраструктуру, • организационную структуру управления бизнесом, • организацию производства и продаж. В литературе можно встретить упоминание бизнес-моделей стратегических целей бизнеса, бизнес-моделей направлений деятельности фирмы, бизнесмоделей проектов и стратегических инициатив, бизнес-моделей управления персоналом, ресурсами, качеством и др. ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: БИЗНЕС-­‐МОДЕЛИ В ИСТОРИИ Группы Б-­‐моделей Примеры Система гильдий (средние века) Ювелирная мастерская Фабричная система (XVIII – XIX в.в., индустриальная революция) Текстильная фабрика с автоматическими ткацкими станками и прядильными машинами «Дженни» Американская мануфактурная система (XIX-­‐XX в.в.) Конвейерное производство Сетевые компании (XX-­‐XXI в.в.) Benevon, Nike Китайские лоукостеры Shanghai Zhenhua Heavy Industry Co Первые бизнес-модели: • Прямые продажи - Магазины розничной торговли • Наживка-крючок - Бритва-лезвие, Gillttte • Франчайзинг - Макдональдс • B2B, B2C, B2G ПРИ УЧАСТИИ: БИЗНЕС-­‐ИДЕЯ, БИЗНЕС-­‐МОДЕЛЬ, БИЗНЕС-­‐ПЛАН ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: 5 12.11.14 БИЗНЕС-­‐ИДЕЯ И БИЗНЕС-­‐МОДЕЛЬ Анализ имеющихся и не реализованных идей Генерация новых бизнес-идей + Ожидания рынка = Обоснованная значимая бизнес-­‐идея, реализация которой может быть успешной с т.з. достижения бизнес-­‐результатов ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: GeÉng from business idea to business model ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: БИЗНЕС-­‐МОДЕЛЬ И БИЗНЕС-­‐ПЛАН Назначение бизнес плана - описание и разъяснение проекта, а также того, как он может быть осуществлен. Бизнес-план создается с целью «продать» бизнес-идею потенциальным инвесторам или внутренним заинтересованным сторонам. Бизнес-план - инструмент для привлечение денежных средств (инвестиционных или кредитных) Бизнес-план - это подробная схема действий достижения бизнес-результата ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: 6 12.11.14 БИЗНЕС-­‐ПЛАН (ПО ОСТЕРВАЛЬДЕРУ) • Как работает наша бизнес-­‐модель? • Ценностное предложение • Целевые рынки • Маркетинговый план • Ключевые ресурсы и виды деятельности БИЗНЕС-­‐ПЛАН Резюме Команда Бизнес-­‐модель Финансовый анализ Внешние условия Схема выполнения Анализ риска Заключение Приложения • Анализ рентабельности • Сценарии и прогноз продаж • Расходы • Операционные издержки • Требования к фондам • Экономика • Анализ рынка и основные тенденции • Конкурентный анализ • Конкурентные преимущества бм • Перспективы • Основные этапы • Оперативный план • Ограничения и препятствия • Критические факторы успеха • Спецефический риск и контрмеры ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: МЕСТО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ СТРАТЕГИИ В УПРАВЛЕНИЯ СОБСТВЕННЫМ БИЗНЕОМ Уровни управления собственным бизнесом: • Стратегический уровень • Тактический и операционный уровень • Ситуационный уровень ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: БИЗНЕС МОДЕЛИРОВАНИЕ В СТРАТЕГИЧЕСКОМ УПРАВЛЕНИИ БИЗНЕСОМ В процессе бизнес-­‐моделирования владелец бизнеса определяет стратегию и тактику, не смешивая их друг с другом Стратегическое управление Бизнес-­‐ коммуникации Бизнес-­‐ ресурсы Тактическое управление Бизнес-­‐модель Бизнес-­‐ результат Стратегические установки Конкретные мероприятия Бизнес-­‐ процессы ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: 7 12.11.14 ИСТОРИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОБЛЕМ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ • 1960-е стал употребляться термин стратегия в рамках теории управления • 1962 г. введен в классическом исследовании теории управления «стратегия и структура» А.Д. Чандлера • «Стратегия должна определять долгосрочные цели предприятия, а также намечать действия и распределять необходимые для решения поставленных задач ресурсы» • 1965 г. более прикладное развитие теория стратегического управления получила в работе И. Ансоффа ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ЯДРО БИЗНЕСА Стратегическое ядро фирмы - это основной бизнес предприятия/ основная операционная деятельность (http://allegri.org.ua) На практике в его состав включается совокупность отраслей бизнеса, секторов рынка, номенклатура предлагаемых товаров/услуг/работ, имеющих стратегически приоритетное значение для данного бизнеса, а также перечень приоритетных контрагентов и стратегически значимых конкурентов. В крупном диверсифицированном бизнесе, к примеру, стратегическое ядро бизнеса определяется основным видом предпринимательской деятельности и основным сектором рынка, на котором действует та или иная фирма. ПРИ ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: СТРАТЕГИЯ И БИЗНЕС-­‐МОДЕЛЬ • Как соотносятся стратегия и бизнес-модель предприятия ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: 8 12.11.14 СТРАТЕГИЯ И БИЗНЕС-­‐МОДЕЛЬ Отраслевая бизнес-система Бизнес-модель Стратегия компании в отрасли ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: КЛЮЧЕВЫЕ СТРУКТУРНЫЕ БЛОКИ (ПО ОСТЕРВАЛЬДЕРУ) Ключевые структурные блоки: 1. Потребительские сегменты 2. Ценностное предложение 3. Каналы сбыта 4. Взаимоотношение с клиентами 5. Потоки поступления доходов 6. Ключевые ресурсы 7. Ключевые виды деятельности 8. Ключевые партнеры 9. Структура издержек ПРИ ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: ШАБЛОН БИЗНЕС-­‐МОДЕЛИ ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: 9 12.11.14 ШАБЛОН БИЗНЕС-­‐МОДЕЛИ КВД КП ВП ЦП КР СИ ПС КС ППД ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СЕГМЕНТЫ Для кого мы создаем ценностные предложение? Какие клиенты для нас более важны? КВД КП ВП ЦП ПС КР Массовый рынок Нишевый рынок Дробное сегментирование • Многопрофильные предприятия • Многосторонние платформы (или многосторонние рынки) • • КС СИ ППД • ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: ЦЕННОСТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ Совокупность преимуществ , которые компания готова предложить потребителю • • • • Какие ценности мы предлагаем потребителю? Какие проблемы помогаем решить нашим клиентам? Какие потребности удовлетворяем? Какой набор товаров и услуг мы можем предложить каждому потребительскому сегменту Некоторые элементы ценностного предложения: • Новизна • Производительн ость • Изготовление на заказ • «Делать свою • • • • • • • КВД КП работу» Дизайн Бренд/статус Цена Кол-ые Уменьшение расходов Снижение риска Доступность Удобство/ применимость ВП ЦП КР ПС КС СИ ППД Преимущества Кач-ые ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: 10 12.11.14 КАНАЛЫ СБЫТА • • • • • Какие каналы взаимодействия были бы желательны для наших потребительских сегментов? Как мы взаимодействуем с ними сейчас? Как связаны наши каналы между собой? Какие из них наиболее эффективны? Какие более выгодны? КВД КП ВП КР КС СИ • ПС ЦП ППД Функции точек контакта: • осведомленность • оценка • приобретение • знакомство постпродажное обслуживание ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: КАНАЛЫ СБЫТА Каналы сбыта Прямые Собственные Торговые агенты Продажи через Интернет Фирменные магазины Непрямые Партнерские Партнерские магазины Оптовики ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: КАНАЛЫ СБЫТА Каждый канал сбыта может включать все этапы или лишь часть из них Этапы: 1. Информационный 2. Оценочный 3. Продажный 4. Доставка 5. Постпродажный ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: 11 12.11.14 ВЗАИМООТНОШЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ Отношения какого типа ждет каждый потребительский сегмент? Какие отношения установлены? Каких расходов они требуют? Как они интегрированны в общую схему бизнес-модели? КВД КП КР Типы взаимоотношений: • персональная поддержка особая персональная поддержка • самообслуживание автоматизированное обслуживание • сообщества • совместное создание ПС КС СИ ППД Мотивы определяющие отношения: • приобретение клиентов • удержание клиентов • увеличение продаж • • ВП ЦП ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: ПОТОКИ ПОСТУПЛЕНИЯ ДОХОДОВ За что клиенты действительно готовы платить? За что они платят в настоящее время? Каким образом платят? А как они предпочли бы платить? Какую часть общей прибыли приносит каждый потом поступления доходов? КВД КП ВП ПС ЦП КР СИ КС ППД Примеры способов создания потоков доходов: • продажа активов • плата за пользование • оплата подписки • аренда/рента/лизинг • лецензии • брокерские проценты • реклама ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: ПОТОКИ ПОСТУПЛЕНИЯ ДОХОДОВ Механизмы ценообразования Фиксированные цены Устанавливаются на основе статических переменных Свободные цены Меняются в зависимости от условий на рынке Цена по прейскуранту Договор между партнерами (торги) Зависимость от характеристик продукта Управление доходами Зависимость от потребительского сегмента Торговля в реальном времени Зависимость от величины закупки Аукцион • • Два типа потоков доходов: разовые сделки периодические платежи, получаемые от клиентов за ценностные предложения или постпродажное обслуживание ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: 12 12.11.14 КЛЮЧЕВЫЕ РЕСУРСЫ Какие ключевые ресурсы нужны для: • наших ценностных предложений? • наших каналов сбыта? • взаимоотношений с клиентами? • потоков доходов? КВД КП ВП ЦП ПС КР КС СИ • ППД Примерная классификация: • материальные ресурсы интеллектуальные ресурсы • персонал • финансы ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: КЛЮЧЕВЫЕ ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Каких видов деятельности требуют: • наши ценностные предложения? • наши каналы сбыта? • наши взаимоотношения с клиентами? • наши потоки поступления доходов? КВД КП ВП ЦП КР ПС КС СИ ППД Примерная классификация: • производство • разрешение проблем • платформа/сети ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: КЛЮЧЕВЫЕ ПАРТНЕРЫ Кто является нашими ключевыми партнерами? Кто наши основные поставщики? Какие ключевые ресурсы мы получаем от партнеров? Какой ключевой деятельностью занимаются наши партнеры? Четыре типа партнерских отношений: • Стратегическое сотрудничество между неконкурирующими компаниями • Соконкуренция: стратегическое партнерство между конкурентами • Совместные предприятия для запуска новых бизнес-проектов • Отношения производителя с поставщиками для гарантии получения качественных комплектующих КВД КП ВП ЦП КР СИ ПС КС ППД Три основных мотивов создания партнерских отношений: • Оптимизация и экономия в сфере производства • Снижение риска и неопределенности • Поставка ресурсов и совместная деятельность ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: 13 12.11.14 СТРУКТУРА ИЗДЕРЖЕК 2 класса моделей по структуре издержек: КВД КП • Ориентация на издержки • Ориентация на ценность ВП ЦП КР СИ ПС КС ППД Структура издержек: • Фиксированные издержки • Переменные издержки • Экономия на масштабе • Эффект диверсификации ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КЛЮЧЕВЫЕ СТРУКТУРНЫЕ БЛОКИ БИЗНЕС-­‐МОДЕЛИ Добросовестность предпринимателя - учет всех важных аспектов предпринимательской деятельности - производство ценностей, их сбыт, маркетинг, организация рабочих мест, уплата налогов, получение и распределение доходов. Забвение любой из предпринимательских функций чревато для владельцев бизнеса отсутствием должного внимания к определенной группе бизнес-процессов, которые не перестают от этого быть объективно необходимыми. ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КЛЮЧЕВЫЕ СТРУКТУРНЫЕ БЛОКИ БИЗНЕС-­‐МОДЕЛИ В бизнес-модели целесообразно включать такие следующие структурные блоки, как: 10. ключевые конкуренты 11. ключевые обязательства перед государством и обществом 12. инфраструктура собственного бизнеса и предпринимательский климат 13. инвестиции в дальнейшее расширение и развитие одноименного бизнеса 14. репутация собственного бизнеса, фирмы, ведущей этот бизнес, и самих себя 15. организационная структура бизнеса ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: 14 12.11.14 КВД КП ВП ЦП КР СИ ПС КС ППД ПРИ ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: ТИПЫ БИЗНЕС-­‐МОДЕЛЕЙ Некоторые типы бизнес-­‐моделей: 1. Разделенная бизнес-­‐модель 2. «Длинный хвост» 3. Многосторонние платформы 4. FREE 5. Открытые бизнес-­‐модели 6. Множественная бизнес-­‐модель ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: РАЗДЕЛЕННАЯ БИЗНЕС-­‐МОДЕЛИ Инновационные Управление Управление ТРИ ОСНОВНЫЕ ФОРМЫ БИЗНЕСА продукты взаимоотношен инфраструктурой иями с клиентами Экономика Ранний выход=Выгодные цены и большая доля рынка; СКОРОСТЬ!!! Высокие затраты на привлечение клиентов -­‐ увеличение среднего чека. Экономия на масштабе Высокая доля фиксированных цен -­‐ большие объемы производства, ради снижения затрат на единицу продукции. Экономия на масштабе Культура • битва за таланты • выход прост • процветают мелкие игроки • битва за ассортимент • немног. крупные компании • битва за масштаб • консолидация • немног. крупные компании Конкуренция • ориентация на сотрудников • внимание к творческим личностям • ориентация на услуги • клиент всегда прав ориентация на издержки; упор на стандартизацию, предсказуемость и эффективность деятельности ПРИ УЧАСТИИ: 15 12.11.14 «ДЛИННЫЙ ХВОСТ» Продажи многого понемногу: предложение большего количества нишевых товаров, каждый из которых продается относительно редко Число продаж «Длинный хвост» Число продуктов ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: МНОГОСТОРОННИЕ ПЛАТФОРМЫ Объединяют две или более различных, определенным образом связанных групп потребителей взаимодействие между группами потребителей = ценность СЕТЕВОЙ ЭФФЕКТ Чем больше клиентов вовлечено, тем выше ценность платформы ПРИМЕР: GOOGLE (поиск, реклама, получение третьими сторонами прибыли с контента) ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: FREE БИЗНЕС-­‐МОДЕЛЬ По крайней мере один значимый потребительский сегмент может в течении длительного времени получать выгоду от бесплатного предложения реклама FREE + freemium крючок и наживка Примеры: Skype Gillette ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: 16 12.11.14 ОТКРЫТЫЕ БИЗНЕС-­‐МОДЕЛИ Используются для создания и сохранения ценности за счет сотрудничества с внешними партнерами ИЗВНЕ посредством использования внешних идей ИЗНУТРИ предоставляя сторонним партнерам идеи и активы, не востребованные бизнесом Примеры: Procter&Gamble ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: МНОЖЕСТВЕННАЯ БИЗНЕС-­‐МОДЕЛИ Управление множественными бизнес-­‐моделями ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: ДИЗАЙН БИЗНЕС-­‐МОДЕЛЕЙ Методы и инструменты дизайна бизнес-­‐модели: 1. Подсказки потребителя 2. Генерация идей 3. Визуализация 4. Прототипирование 5. Сторителлинг 6. Сценарии ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: 17 12.11.14 МЕТОД ДИЗАЙНА БИЗНЕС-­‐МОДЕЛЕЙ МОБИЛИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ДИЗАЙН ПРИМЕНЕНИЕ УПРАВЛЕНИЕ • Исследование рыночной среды • Изучение потенциальных клиентов • Беседы с экспертами • Изучение того, что было испробовано • Сбор идей и мнений • Мозговой штурм • Прототипирование • Тест • Выбор • Общение и вовлечение • Воплощение • Сканирование среды • Постоянная оценка бизнес-­‐модели • Обновление или переосмысление вашей модели • Управление взаимодействием или разрешение конфликта между моделями Правильно подобранные люди, опыт, знания • Глубокое понимание потенциально интересных рынков • Взгляд за пределы традиционных ограничений рынка • Совместная работа с сотрудниками разных подразделений и уровней • Способность выйти за пределы статус-­‐кво • Время на изучение разных идей бизнес-­‐ моделей • Реальное управление проектом • Способность и готовность к быстрой адаптации бизнес-­‐модели • Сочетание «старой» и «новой» моделей • Долгосрочная перспектива • Упреждение • Создание руководящего органа по управлению бизнес-­‐моделями • Переоценка ценности первоначальных идей • Чрезмерное углубление в анализ: нарушение связи между исследованием и его задачами • Предвзятость из-­‐за предпочтения какой-­‐ либо идеи • Добавление воды или • Потеря или подавление смелых идей ослабление • Слишком поспешная первоначального влюбленность в идею импульса • Возможность стать жертвой собственного успеха, неспособность адаптироваться КРИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ РИСКА ПОНИМАНИЕ • Определение целей проекта • Проверка предварительн ых идей • Составление плана • Подбор команды ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: ПОДСКАЗКИ ПОТРЕБИТЕЛЯ Карта эмпатии ПРИ ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ Процесс генерации идей 1. Создание команды 2. Погружение 3. Расширение 4. Выбор критериев 5. «Прототипирование» Правила мозгового штурма 1. Сосредоточенность 2. Закрепление правил 3. Рисуйте ваши идеи 4. Подготовка ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: 18 12.11.14 ВИЗУАЛИЗАЦИЯ ПРОЦЕСС ВИЗУАЛИЗАЦИИ: 1. Понимание сути: • визуальная грамматика • цельная картина • анализ связей 3. Исследование идей: • пусковой механизм • игра 2. Повышение эффективности диалога: • общая точка опоры • общий язык • общее понимание 4. Улучшение коммуникации: • общее понимание в компании • внутренние продажи • внешние продажи ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: ВИЗУАЛИЗАЦИЯ Visualizing your business model ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: ПРОТОТИПИРОВАНИЕ Это представление будущей бизнес-модели, инструмент, который служжит для обсуждения, исследования или подкрепления идеи. Масштаб прототипирования: • салфетка • детальный шаблон • аналитическая таблица • тестирование в рабочих условиях ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: 19 12.11.14 ПРОТОТИПИРОВАНИЕ Prototyping ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: СТОРИТЕЛЛИНГ ЗАЧЕМ? Знакомство с новым Выступление перед инвесторами Привлечение сотрудников • История, рассказанная сотрудником компании • История, рассказанная клиентом компании ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: СТОРИТЕЛЛИНГ говори и показывай видеоклип ролевая игра описание история одного героя и его окружения с картинками размытие грани между реальностью и вымыслом раздайте роли текст с и разыграйте несколькими сценарий иллюстрациями сделайте идеи наглядными где? групповая большая презентация или аудитория, где конференция имеются серьезные финансовые последствия на семинарах широкая аудитория широкая аудитория затраты низкие низкие низкие от низких до средних от средних до высоких текст с картинками комикс ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: 20 12.11.14 СТОРИТЕЛЛИНГ Telling your story ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: СЦЕНАРИИ МЕТОД СЦЕНАРНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ: 1.Описываем различные характеристики потребления (как используются товары или услуги, какие группы потребителей их используют, а также проблемы, желания и цели потребителей) 2. Описываем условия будущего рынка, в которых новая модель долдна быть конкурентоспособной (как можно детальнее представить разные варианты развития событий) ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КАЧЕСТВА БИЗНЕС-­‐ МОДЕЛЕЙ Методы анализа и оценки бизнес-­‐моделей: 1. Анализ и оценка среды бизнес-­‐моделирования 2. Оценка бизнес-­‐моделей 3. Бизнес-­‐модели и стратегия голубого океана ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: 21 12.11.14 АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КАЧЕСТВА БИЗНЕС-­‐ МОДЕЛЕЙ Анализ и оценка среды бизнес-­‐моделирования ПРИ ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КАЧЕСТВА БИЗНЕС-­‐ МОДЕЛЕЙ Оценка бизнес-­‐моделей Сильные стороны Слабые стороны Возможности Угрозы ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КАЧЕСТВА БИЗНЕС-­‐ МОДЕЛЕЙ Бизнес-­‐модели и стратегии голобого океана Исключить Увеличить Какаие факторы, долгое время Какие факторы следуют значительно составлявшие предмет конкуренции в вашей увеличивать по сравнению с существующими отрасли, вы могли бы исключить? в отрасли стандартами? Сократить Создать Какие факторы следует значительно Какие факторы из никогда ранее не сократить по сравнению с существующими в предлагавшихся в отрасли стоит создать? отрасли стандартами? ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: 22 12.11.14 А ЧТО ПОТОМ? ОПЕРАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ ПРИ ПРИ УЧАСТИИ: УЧАСТИИ: 23
