в Хабаровске ЭЛЕКТРОНИКА Кого знают и кого выбирают покупатели Бытовая техника и
advertisement
Результаты потребительского опроса Бытовая техника и ЭЛЕКТРОНИКА в Хабаровске Кого знают и кого выбирают покупатели Описание исследования Главная цель исследования: Исследование конкурентной ситуации на основных потребительских рынках г.Хабаровска (одежда и обувь, бытовая техника и электроника, мебель, строительство и ремонт, пластиковые окна, ювелирные изделия; медицинские и банковские услуги). В частности: • определение степени известности основных игроков рынка среди потребителей; • определение степени лояльности потребителей к основным игрокам рынка; • прогноз уровня спроса на основных потребительских рынках г.Хабаровска до конца 2015 года В ходе исследования опрошено 600 человек мужчин и женщин в возрасте старше 18 лет По каждому рынку будет предоставлен отдельный отчет. Кого опрашивали Распределение по полу и возрасту соответствует демографическому профилю населения г.Хабаровска: Возраст и пол 18 – 24 25-34 35-55 старше 55 ВСЕГО мужчины 9,9% 10,1% 14,8% 9,7% 44,5% женщины 9,9% 11,4% 18,8% 15,4% 55,5% Что изучает это исследование Если сегментировать всех потенциальных покупателей по их отношению к любому магазину или компании, получатся следующие группы потребителей: Диаграмма знания и лояльности потребителей к конкретному продавцу Что изучает это исследование Опрос выяснил, какие магазины и компании в отдельных сегментах рынка хабаровчане знают и в каких готовы сделать покупку в первую очередь. Описание исследования Что это дает вашему бизнесу? Понимание вашего текущего положения на рынке. Вы можете оценить свою позицию относительно конкурентов, и, исходя из этого, планировать взаимодействие со своими потенциальными покупателями. Используйте эту информацию, планируя рекламу и продажи! Уровень известности компаний ТОП по уровню знания – магазины, которые при опросе вспоминают потребители («какие магазины бытовой техники и электроники вы знаете»); в том числе и те, которые они называли самыми первыми («магазин бытовой техники и электроники №1»). Емкость рынка 28,5% хабаровчан до конца года планируют приобрести бытовую и цифровую технику Емкость рынка Что составляет около 150 тысяч человек при населении Хабаровска в возрасте старше18 лет более 503 тыс.чел. (по данным TNS Россия) У кого планируют купить ТОП по готовности купить – магазины и компании, которые покупатель не просто знает, но где планирует совершить покупку. За кого стоит побороться 5% потребителей, планирующих покупку бытовой техники и электроники, не назвали конкретного магазина За кого стоит побороться В пересчете на общее число покупателей это всего 7 500 человек за которых продавцы могут побороться! Это – потенциал для роста ваших продаж! Руководство к действию Если вы в лидерах Вы многое сделали, чтобы добиться высокого уровня известности среди потребителей, и в ваших силах его сохранить. И преумножить: вы сами видите, что даже у вашей высокой позиции есть потенциал для роста. Не снижайте рекламной активности, продолжайте оставаться в поле зрения своих потенциальных покупателей. Возможно, имеет смысл скорректировать медиастратегию в рамках текущего бюджета : сократить частоту контактов, но увеличить охват за счет использования большего числа медианосителей с непересекающейся аудиторией. Руководство к действию Если вы вошли в ТОП Хорошая новость – вас знают… но ваших конкурентов знают больше. В условиях, когда спрос практически на всех рынках сократился или прекратил свой рост: есть вероятность, что большая часть денег ваших потенциальных потребителей уйдет к ним. Увеличивайте уровень известности; следите за предложениями конкурентов, чтобы делать контр-предложения. По возможности – увеличивайте медиавес своей рекламной кампании, чтобы «откусить» большую долю внимания своей целевой аудитории. Руководство к действию Если вас нет в списке Значительная часть потребителей о вас просто не знает. Раз не знает – не придет к вам, не оставит у вас деньги. Нужно срочно менять ситуацию. Единственный быстрый и эффективный способ информировать потребителей о себе и своих предложениях, который мы знаем – это реклама. Да, сегодня на счету каждый рубль: но этот рубль в вашу кассу принесут только ваши будущие покупатели. Как сделать, чтобы они пришли – см.выше. Ищем средства, выделяем рекламный бюджет, выбираем доказавшие свою эффективность рекламоносители! Руководство к действию За кого стоит побороться? За потребителей, не назвавших конкретного места, куда они обратятся за будущей покупкой или услугой. Это – ваши потенциальные клиенты и покупатели. Это – тот пирог, от которого вы, вооружившись всеми инструментами рекламы и маркетинга, отрежете свой кусок. И только от вас зависит, насколько большим он будет. В честь Дня Космонавтики И мы готовы вам в этом помочь!
