РЕШЕНИЕ SYNQERA

РЕШЕНИЕ SYNQERA
для чего нужно
решение Synqera
глава
2
Основные вызовы
современного рынка
ритейла
Покупатели практически не ограничены в выборе –
как с точки зрения геолокации, так и предлагаемого
ассортимента.
Покупатели имеют возможность сравнивать продукты
и услуги.
Проникновение интернета и мобильной связи
формирует новые стандарты релевантности товаров
и широты полки.
3
Платформа Synqera создает
персонализированные
коммуникации с покупателями
Synqera создает новый покупательский опыт в ритейле, используя
лучшие практики онлайн шоппинга в реальном мире.
Программное обеспечение обогащает имеющиеся данные CRM и ERP
систем торговой сети и поставщиков данными о покупательских
предпочтениях, полученными в режиме реального времени,
прямо в процессе покупки.
С помощью анализа всего доступного объема информации решение
позволяет максимально таргетировать контент и эффективно работать
с покупательской лояльностью и средним чеком - как в самом магазине,
так и за его пределами.
ПРИОРИТЕТЫ И ЗАДАЧИ
БИЗНЕСА
ПРОФИЛЬ И ПРЕДПОЧТЕНИЯ
ПОКУПАТЕЛЯ
ВНЕШНЯЯ СРЕДА
ПЛАТФОРМА SYNQERA
ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЙ ИНТЕРАКТИВНЫЙ КОНТЕНТ
УСТРОЙСТВА В МАГАЗИНЕ
КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИЙ
ДИСТАНЦИОННЫЕ КАНАЛЫ
ПОКУПАТЕЛЬ
4
Synqera использует собственные
разработкидля создания по-настоящему
релевантного контента
аналитика данных
Возможность обобщенного анализа множественных потоков
данных розничных сетей, поставщиков и внешней среды.
Анализ ранее накопленных данных программы лояльности
о покупателе и его предпочтениях.
Использование технологии распознавания возраста, настроения
и пола покупателя для определения профиля покупателя в реальном
времени.
Использование внешних потоков данных, например, из социальных
сетей и интернет-магазина.
сценарий взаимодействия с покупателем
Максимальное таргетирование контента
в режиме реального времени.
Отображаемый контент формируется в режиме реального
времени.
Система автоматически решает, что показать покупателю,
исходя из задач бизнеса, данных о покупателе и условий
внешней среды.
Реакция покупателя на увиденный контент собирается
и анализируется в процессе взаимодействия.
визуализация контента
Использование лучших практик индустрии игр
и развлечений.
Поддержка различных видов контента.
Геймификация и интерактивность.
Использование 3D графики.
5
Управление
коммуникациями
Synqera разработала единый интерфейс для управления
коммуникациями и анализа их эффективности.
Возможность задавать параметры показа контента
на основе предварительной аналитики данных
и бизнес-задач (характеристики ЦА, степень
лояльности покупателя, время и частота показа,
погодные условия и пр.).
Оптимизация контента на основе полученной
статистики о взаимодействии с покупателем
(покупательский профиль и отклик покупателя
на увиденный контент).
Выбор оптимальных каналов коммуникаций
(in-store devices, sms, mobile app, e-mail).
6
глава
мультиканальный
маркетинг с Synqera
7
КОМПЛЕКСНАЯ РАБОТА С ЛОЯЛЬНОСТЬЮ
Решение Synqera позволяет создать и доставить релевантное сообщение покупателю,
используя оптимальные каналы коммуникаций.
Интерактивный экран
Генератор Лояльности
Simplate
КОММУНИКАЦИИ
С ПОКУПАТЕЛЕМ В МАГАЗИНАХ
ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЕ
СМС
ИНТЕГРАЦИЯ СООБЩЕНИЙ
В МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ
ЕДИНОЕ СООБЩЕНИЕ
ВО МНОЖЕСТВЕННЫХ КАНАЛАХ
ПРОДАЖ И КОММУНИКАЦИЙ
ИНТЕГРАЦИЯ
С ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ
КАСТОМИЗАЦИЯ
E-MAIL РАССЫЛОК
8
Генератор Лояльности –
компактный принтер
на входе в магазин
17 cm
Цветной сенсорный экран
Считыватель NFC/ карт
с магнитной полосой
38 cm
Генератор лояльности Synqera – софтверно-хардверное
решение для роста лояльности и улучшения покупательского
сервиса в ритейле.
28 cm
Сканер бар-кодов
Обеспечивает посетителей персонализированными
релевантными предложениями и полезной информацией.
Термальный принтер
Предоставляет брендам и ритейлерам удобный инструмент
для продвижения товаров и услуг и работы с лояльностью.
16.2 cm
18 cm
9
Лояльность и промо
на входе в магазин
Карта магазина
Печать "карты магазина"
с указанием местонахождения
полок c товарами из списка
покупок. Возможность
привязать к карте информацию
о специальном предложении.
3
2
Apple
lemon
Sugar
1 Sugar
2 lemon
3 Apple
Список покупок
Печать персонализированного
списка покупок на основе
истории покупок и предпочтений
покупателя (информация карты
лояльности) и внешних факторов
– например, дня недели или
погоды. Возможность выделить
бренд или товар в списке.
Sugar_1 kg ……................................ EUR 3.50
Aisle 2, Row D
Cinnamon_1 pack …........................EUR 0.99
Aisle 5, Row C
Рецепты
Печать рецепта из
кастомизированного он-лайн
каталога или он-лайн экаунта/
телефона покупателя. Вместе
с рецептом покупатель получает
список необходимых покупок
с указанием выгодных
предложений и места
выкладки.
3. Mix 1 cup sugar, 3/4 cup flour, candied
lemon peel, cinnamon, nutmeg, and 1 pinch
salt in a bowl. Cut in 1/2 cup butter with a knife
or pastry blender until mixture resembles
coarse crumbs; sprinkle over apples. Allow
dough to rise for 30 minutes.
4. Preheat oven to 400 degrees F, (200 degrees C)
10
Лояльность и промо
на входе в магазин
Специальные предложения
Печать актуальных
специальных предложений
на основе истории покупок
и предпочтений покупателя
(информация карты
лояльности).
Special offers for today
Lemons
........................30% discount
Sugar
...............................5% discount
Apples
.....................2 kg for EUR 5.00
Купоны
Печать персонализированных
купонов и/или специальных
предложений о покупке,
с высокой вероятностью
интересных покупателю.
Полезная информация
Печать новостей
и объявлений магазина
или брендов.
EUR 8.00
2 x 1kg Sugar pack
for 1 price
Our store gives a free discount card to each
mum on Mother’s Day, May 12th.
11
лояльность и промо
у торговой полки
Диалог бренда и покупателя непосредственно в месте продаж.
Купоны
Персонализированные купоны
на скидку или специальное
предложение от бренда.
Возможность не только
распечатать купон, но отправить
его на электронную почту или
телефон.
Рецепты
Печать кастомизированных
рецептов на основе
продвигаемого продукта.
Обратная связь
Возможность провести небольшой
опрос прямо у полки.
...............................
50%
40%
12
лояльность и промо
у торговой полки
Сбор контактных данных
Промо
Информация о промо на
интерактивном экране,
возможность распечатать
и взять с собой условия участия
в акции. Печать уникального
номера участника промо
при идентификации картой
лояльности
Дополнительный канал для
сбора контактных данных
о покупателе и его предпочтениях.
...............................
13
интерактивный экран
для вовлечения покупателей
в торговом зале
Интерактивные коммуникации с покупателем, в т.ч. с использованием 3D графики.
Возможность продолжить ранее начатую коммуникацию, идентифицировав
покупателя по MAC-адресу его смартфона.
камера
сенсорный экран
Разные размеры и модификации
Мультимедийный экран с возможностями софтверной платформы Synqera
для вовлечения покупателя и роста лояльности к бренду.
Разные размеры и модификации
smartphone
MAC-adDress' reader
Возможность таргетировать контент с помощью карты лояльности или системы
распознавания лиц (пол, возраст, настроение покупателя).
Cбор инсайтов с помощью опросов, анкетирования или анализа покупательских
предпочтений (при идентификации по карте лояльности).
loyalty card-reader
14
Simplate – интерактивный
экран покупателя на кассе
12.2 cm
USB
Wi-Fi & 3G
29 cm
Привлекая внимание покупателя объективно полезной
информацией (детали и сумма чека, сумма скидок и
баллов лоляьности), Simplate создает платформу для
донесения бизнес-сообщений.
15.6 cm
Решение для привлечения и монетизации внимания
покупателя на кассе.
Bluetooth
Ethernet
сенсорный экран
камера
микрофон
NFC считыватель
19.6 cm
emv сертификация
15
Simplate = эффективное
решение задач бизнеса
Simplate = Увеличение среднего чека
Зная, что находится в покупательской
корзине, можно легко догадаться, что
туда можно положить еще – или вместо
чего-то другого. Simplate делает покупателю
таргетируемые предложения, используя
каждую секунду для стимуляции
импульсной покупки.
Более того, интеграция с интернет позволяет
"переключить" покупателя на интернетмагазин прямо на реальной кассе магазина.
Simplate = Обратная связь
Simplate позволяет быстро
создавать и распространять
кампании по сбору
обратной связи.
Собранный фидбэк может
сразу анализироваться и
оформляться в статистику,
которая будет доступна
администратору устройств.
Simplate = РЕКЛАМНАЯ ПЛОЩАДЬ
Возможность не просто
продвигать бренд или
продукт, но интерактивно
вовлекать покупателя, а также
таргетировать коммуникации и
отслеживать их эффективность.
16
Дистанционные каналы
коммуникаций
Результаты аналитики могут использоваться не только для
отображения персонализированного контента в самом магазине,
но и через дистанционные каналы коммуникаций: sms, e-mail,
сообщения в мобильных приложениях, персонализированный
контент веб-сайта.
Интерфейс Synqera Back Office позволяет таргетировать
релевантный контент для каждого покупателя с использованием
оптимальных точек контакта.
Выбор каналов с наиболее высоким откликом
у данного покупателя или группы покупателей.
Оптимальная частота контакта.
Создание мультиканальных кампаний с использованием
множественных каналов: для привлечения покупателя
в магазин, продвижения интересующего его контента,
вознаграждения за лояльность после покупки.
your personal story with synqera
контакты:
www.synqera.com
team@synqera.com