Оценка трансакционных издержек в туристско

Оценка трансакционных издержек в туристско-рекреационной
сфере
Косов Сергей Александрович
старший преподаватель
ФГБОУ ВПО «Сочинский государственный университет»
sergeycos@mail.ru
Evaluation of transaction costs in the field of tourism and recreation
S.A. Kosov,
Senior Lecturer of Sochi State University, Sochi (Russia)
sergeycos@mail.ru
Ключевые слова: трансакционные издержки, оценка трансакционных
издержек, информация, туризм, турпродукт,
Keywords: transaction costs, evaluation of transactional cost, information,
tourism, tour.
Аннотация: В статье рассмотрена проблема трансакционных издержек в
туризме, приведено авторское определение этого понятия, даны методики их
расчета.
The article deals with the problem of transaction costs in tourism, gives the
author's definition of the term and the methods of their calculation.
Туризм на сегодняшний день признан одной из приоритетных сфер в
развитии
российской
экономики.
Однако
в
настоящее
время
конкурентоспособность российского турпродукта как для иностранных
туристов, так и, к сожалению, для граждан России находится на низком
уровне. Это связано не только с невысоким качеством обслуживания, но и со
значительными издержками на ведение деятельности. При этом особое место
среди совокупных затрат занимают трансакционные издержки.
Основываясь на элементном составе туристского сектора экономики,
можно сформулировать следующее определение трансакционных издержек:
Трансакционные издержки в туризме – это потери материальных и
нематериальных ресурсов, возникающие до взаимодействия, в процессе
взаимодействия и после взаимодействия основных элементов индустрии
туризма, а также сопутствующих отраслей.
При анализе существующих классификаций необходимо представить
такой перечень трансакционных издержек, который бы отражал наиболее
существенные их виды и способствовал разработке прикладной методики по
их оценке и сокращению. По мнению автора, определить общую величину
трансакционных издержек можно найти следующим образом:
ТИ  ТИ И  ТИ м  ТИ Р  ТИ К  ТИ ППР  ТИ Ю  ТИ НМА  ТИ БП  ТИ ПР
(1)
где:
1. ТИИ – информационные издержки, включающие стоимость рабочего
времени, необходимого для поиска информации о партнёрах с учетом
качества предоставляемых ими услуг;
2. ТИм – затраты на работу маркетингового отдела;
3. ТИР – расходы на рекламу;
4. ТИК – командировочные и представительские расходы, включая
расходы на проведение переговоров, оплату услуг переводчиков и
прочие затраты, которые подлежат учету;
5. ТИппр – издержки проведения переговоров, которые не подлежат
включению в представительские расходы;
6. ТИЮ
–
оплата
сопровождение
услуг
юридического
характера
(юридическое
контрактов, судебные издержки, затраты на оплату
услуг адвокатов, мониторинг исполнения контрактов);
7. ТИНМА – затраты на приобретение нематериальных активов;
8. ТИБП – затраты на ускорение прохождения бюрократических процедур;
9. ТИПР – прочие трансакционные издержки.
Необходимо отметить, что не существует единой методики оценки
трансакционных
издержек.
альтернативных
подхода
В
-
настоящее
время
ординалистский
применяются
и
два
кардиналистский.
Ординалистский подход более распространен и признается большинством
ученых наиболее адекватным. Он основан на определении значимости
изменения трансакционных издержек. В свою очередь, трансакционные
издержки являются мерилом эффективности социально-экономических
образований. Поэтому, для лучшей работы данных образований достаточно
найти пути изменения величины трансакционных издержек. При этом,
термин «значимость» в основном предполагает применение экспертных
методов оценки, на что и делают упор сторонники этого метода, упоминая о
слабой структурированности самого понятия «трансакционные издержки».
Кардиналистский подход, в противоположность ординалистскому,
основан
на
исчислениях
количественных
значений
трансакционных
издержек. Последователи этого подхода доказывают в своих работах
возможность его практической реализации. Проведем анализ значимости
трансакционных издержек при помощи ординалистского подхода. Для
определения значений каждого критерия были приглашены десять экспертов,
как из числа теоретиков, так и практиков, а именно, три доцента и один
профессор ФГБОУ ВПО «Сочинский государственный университет» и
ведущие представители туристской индустрии г. Сочи (шесть человек).
Оценки степени влияния той или иной категории трансакционных
издержек проводились по следующей шкале:
3 – значительное влияние
2- среднее влияние
1 – слабое влияние
0 – нет влияния
Обобщение оценок дало следующие результаты (табл. 1)
Таблица 1
Результат экспертной оценки значимости различных категорий
трансакционных издержек.
Субъекты туристской цепочки
№
п/п
Вид трансакционных
издержек
Информационные
издержки выбора
1 партнеров
Затраты на
маркетинговые
2 исследования
3 Расходы на рекламу
Командировочные и
представительские
4 расходы
Расходы на
переговоры, которые
не могут быть
включены в
5 представительские
Оплата услуг
юридического
6 характера
Затраты на
приобретение
нематериальных
7 активов
Затраты на ускорение
прохождения
бюрократических
8 процедур
Объект
размещени
я
Туроператор
Турагент
Транспортная
компания
Турист /
Объединение туристов
3
3
3
3
3
2,9
2,8
2,9
2,1
0,1
1,9
3
3
2,5
0
1,1
2,9
2,9
2,5
0
1
3
3
2,7
0
1,9
3
3
3
0,9
0,9
2
0,1
0,1
0
0,9
2,9
2,9
0,9
3
1,4
2,2
1,2
1,6
2,9
9 Прочие издержки
Таким образом, для всех основных субъектов туристской индустрии
наиболее высокие оценки наблюдаются по информационным издержкам
поиска партнеров.
Анализ в рамках кардиналистского подхода необходимо проводить по
каждой категории трансакционных издержек. Рассмотрим основные виды и
методику их измерения:
1. Трансакционные издержки на поиск информации о партнерах (ТИи):
ТИи = (УЦсотр.факт ∗ Кфакт − УЦсотр.оптим. ∗ Коптим) + (Ип.факт. − Ип оптим.. ) (2)
где
УЦсотр.факт и УЦсотр.оптим– соответственно оптимальная и фактическая
удельная цена сотрудничества (для санатория при выборе туроператора это
минимальный процент комиссии за реализацию единицы услуг, для
туроператора – наоборот - максимальный)
Кфакт
и Коптим
– соответственно оптимальное и фактическое
количество приобретаемых номеров / койко-мест.
Ип.факт.. и Ип.оптим.. издержки поиска информации соответственно об
оптимальном и фактическом поставщике
При этом, положительный эффект от найденного в итоге оптимального
варианта может уничтожиться в результате повышения издержек на поиск
данного варианта, т.е.:
УЦсотр.опт ∗ Копт − УЦсотр.факт ∗ Кфакт > Ип.опт.пост − Ип факт.пост. (3)
2. ТИм – затраты на работу маркетингового отдела
Очевидно, что эти затраты должны окупаться. Отдел маркетинга
призван собирать информацию о потребителях и о конкурентах, проводить
маркетинговые исследования. Эти издержки тоже важны, так как нехватка
информации о конкурентах может привести к неоправданному завышению
или занижению фактической цены продажи, соответственно, к росту или
снижению
объема
реализации
и
падению
совокупной
прибыли.
Следовательно, данный тип издержек можно определить следующим
образом:
ТИм. = УПсред ∗ Ксред − УПфакт ∗ Кфакт + (Ии.р.ф. − Ии.р.о.)
(4)
где:
УПсред
и
УПфакт
-
удельная
прибыль
соответственно
при
среднерыночной и фактической цене продажи услуги (койко-дня, номера),
руб / ед. услуг
Ксред и Кфакт - количество реализованных услуг (койко-дней, номеров) по
соответственно среднерыночной и фактической цене,
Ии.р.ф. и Ии.р.о - Затраты на исследование рынка фактические и
оптимальные
Здесь возможны следующие ситуации:
а). Цф
> Цсред.
- фактическая цена завышена по сравнению со
среднерыночной, отсюда возможно сокращение трансакционных издержек.
Однако снижение спроса и объема реализованных услуг (Кфакт) может
увеличить трансакционные издержки.
б). Цф
< Цсред. – фактическая цена занижена по сравнению со
среднерыночной. Следовательно, чем больше величина занижения, тем
больше трансакционные издержки, однако фактический объем реализации
может вырасти, что сократит трансакционные издержки.
в). Кфакт > Ксред – т.е. количество реализованных услуг по фактической
стоимости превышает количество проданных услуг по среднерыночной
стоимости,
следовательно,
снижения
трансакционных
издержек
не
происходит, но растет доход от деятельности маркетингового отдела.
Издержки
на
маркетинговые
исследования
могут
превысить
дополнительно полученную прибыль, и разница будет указывать величину
трансакционных издержек.
3.
Затраты на рекламу
Безусловно, это одна из существенных категорий трансакционных
издержек в силу огромных возможностей и разнообразия, которое сейчас
сложилось с учетом достижений техники и технологии и она может быть
определена по формуле:
ТИр. = ∑
− Ивыб.опт.)
Зрекл.факт ∗ Кфакт − ∑
Зрекл.опт. ∗ Копт. + Ивыб.ф. −
(5 )
где: Зрекл.факт. – фактическая стоимость i-того рекламного носителя
Кфакт − фактическое количество i − того рекламных носителей
Зрекл.оптим – оптимальная стоимость i-того рекламного носителя
Коптим - оптимальная количество i-тых рекламных носителей
Ивыб.факт − фактические издержки выбора рекламных каналов
Ивыб.оптим. − оптимальные издержки выбора рекламных каналов
4.
Командировочные
и
представительские
расходы
можно
рассчитать следующим образом:
ТИКиП = (Ио.п. + Ит.з. + Ип ) * К
где:
(6)
Ио.п - издержки на оплату питания
Ит.о. - издержки транспортного обслуживания
Ип. – услуги переводчиков на переговорах.
К – количество переговоров
5.
которые
Следующая категория – это издержки проведения переговоров,
не
подлежат
включению
в
представительские
расходы
в
соответствии с главой 25 НК РФ.
Иппр = (Ипрож + Ипроезд + Ивиз + Иторж) * К перег
(7)
где Ипрож – расходы по проживанию в гостиницах, прибывших для
ведения переговоров, представителей других компаний.
Ипроезд
–
расходы
на
покупку
проездных
билетов
для
представителей других предприятий, принимающих участие в переговорах.
Ивиз - расходы на визовое оформление
Иторж - затраты на торжественные мероприятия и юбилеи, в случае,
если с ними связаны переговоры
Кперег – количество переговоров
6.
Затраты на оплату услуг юридического характера (юридическое
сопровождение контрактов, судебные издержки, затраты на оплату услуг
адвокатов, мониторинг исполнения контрактов).
Серьезная и значимая статья данной категории издержек возникает
вследствие ошибок в договоре. К примеру, Козлова С.И отмечает:
«…согласно статистике, ошибки в договоре входят в число трех самых
распространенных ошибок подчиненных, среди которых значатся также
невыполнение работы в срок и потеря вещи, принадлежащей компании»1
Таким образом, с учетом вышесказанного трансакционные издержки
можно выразить следующим образом:
ТИЮ =
Ц
той ошибки
∗ Кдоговоров ∗ К
тых _ошибок
+ ИМИД ∗ Кдогов. + Ию.о..
+ Исуд.. + Иадв.
(8)
Цошибки – Средняя цена ошибки (упущения) в договоре. Под ней может
пониматься как штраф со стороны проверяющих органов, так и размер
упущенной вследствие ошибки выгоды, либо иное.
Кошибок - количество ошибок в договоре
Кдоговоров – количество заключенных договоров
ИМИД – удельные издержки на мониторинг исполнения договоров
Ию.о..– издержки на функционирование юридического отдела.
Исуд.. - судебные издержки
Иадв. - издержки на оплату услуг адвоката
Как уже было указано, первый тип ошибки – это штраф. В качестве
примера возьмем пример взаимодействия «турагент (или туроператор,
реализующий турпродукт напрямую) – турист». Цена ошибок может
колебаться от нескольких сотен до двадцати тысяч рублей в зависимости от
организационно-правовой формы предприятия.
Второй тип ошибки – это упущенная выгода или даже убытки. Частным
случаем такой ошибки для туроператора может быть
отсутствие
договоренности со стороны объектов размещения, транспортной компании о
возможной корректировке цен на предлагаемые услуги, введение новых или
повышение ставок налогов и сборов; изменения курсов валют и прочие.
Тогда
Цошибки = С − сть факт − С − сть план
1
Козлова С.Ю «Ошибка в договоре: что делать?» // Юридический справочник руководителя. – 2008. – №2. –
с. 5-10
С − сть факт - фактическая (после удорожания) услуг
С − сть план - плановая себестоимость услуг
Стоит заметить, что не только ошибки в договоре, но и в целом данная
категория затрат для туроператоров в последнее время стала особенно
актуальна, особенно в свете принятия Постановления Пленума Верховного
суда № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите
прав потребителей» от 28 июня 2012 года. Дело в том, что согласно данному
документу «в делах, связанных с осуществлением чартерных перевозок,
ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается
туроператор2». Кроме этого, вышеупомянутое постановление вводит 50 %
штраф в пользу потребителя, сумма которого будет исчисляться из суммы
удовлетворенных требований.
7.
Затраты на приобретение нематериальных активов. Данные
затраты возникают нечасто, но в рамках трансакционного анализа при
стратегической оценке все же должны быть оценены.
ТИнм = Цна * К – (Ивыб.факт. – Ивыб. оптим.)
(9)
Цна - цена (стоимость) нематериального актива
К – количество нематериальных активов
Ивыб.факт. – издержки выбора нематериальных активов фактические
Ивыб. оптим – издержки выбора нематериальных активов оптимальные
8.
Затраты на ускорение прохождения бюрократических процедур
В целом, данные затраты могут быть рассчитаны по формуле:
ТИБП = УЗ ∗ Кпров ∗ Рпроверок
УЗ – удельные затраты на проверку / бюрократическую процедуру
Кпров – количество проверок / бюрократических процедур
Рпроверок – Регулярность проверок / бюрократических процедур
2
Рыжов В. Российские туроператоры ответят за все. Режим доступа:
http://www.km.ru/turizm/2012/07/11/verkhovnyi-sud-rf/rossiiskie-turoperatory-otvetyat-za-vse,
свободный. Загл. с экрана
(10)
Данные затраты особенно актуальны для туроператора в части приема
иностранных туристов. Квартальнов, к примеру, так говорит о влиянии
упрощения бюрократических процедур на развитие туризма: «…турецкий
бизнес на туристском рынке России пошел на беспрецедентное упрощение
административных формальностей для российских туристов, посещающих
Турцию. Резко удешевив стоимость визы, отказавшись от бюрократических
процедур и улучшив информацию и гостеприимство, преодолев языковый
барьер в обслуживании туристов из России в своей стране, он добился за годдва впечатляющих успехов, переключив туристский поток из России в
Турцию вместо Греции»3. И наоборот , показателен пример европейских
стран: «…только в 2009 году из-за нерациональных процедур выдачи виз
европейский туризм потерял около половины миллиарда евро… европейская
туриндустрия потеряла около 462,000 отдыхающих, которые хотели посетить
шенгенские страны в прошлом году. Когда добавились данные по
Великобритании (а это плюс 314 000 человек), цифра достигла три четверти
миллиона»4.
9.
Прочие затраты -
в эту категорию могут входить самые
разнообразные виды издержек. Единую методику оценки к данной категории
затрат разработать невозможно, так как они будут зависеть от конкретной
ситуации.
Таким образом, наиболее важными трансакционными издержками,
входящими в другие категории, являются издержки поиска оптимальных
вариантов. При этом значительная часть затрат возникает как упущенная
выгода от выбора неоптимальных решений. Поэтому сокращение издержек
должно лежать в направлении усиления прозрачности процесса поиска, а
следовательно, повысить шансы на выбор наилучшего партнера. Автор
придерживается мнения, что это возможно при условии создания такой
3
В.А. Квартальнов, Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления. М.: Финансы и
статистика, 1999. – с. 352 (всего страниц 496)
4
Мельник И. Европейский туризм потерял полмиллиарда евро из-за визовой бюрократии
Режим доступа: http://www.tourprom.ru/news/10909/, свободный. Загл. с экрана
институциональной структуры, как Единый туристско-информационный
центр (ЕТИКЦ), который бы смог взять на себя роль координатора
реализации информационных, логистических и консультационных функций
В число задач ЕТИКЦ могут входить структуризация, оперативный
мониторинг и контроль туристских, информационных и финансовых
потоков; рационализация использования рекреационных ресурсов, лежащих
в основе формирования регионального туристского продукта; реализация
программы
продвижения
международном
туристского
туристских
продукта
рынках;
на
внутреннем
формирование
и
единого
информационного банка данных о состоянии туристкой индустрии в
регионах России; создание базы данных об имеющихся в отрасли вакансиях;
обеспечение стандартов качества туристского обслуживания; выявление и
поддержка приоритетных направлений туристской деятельности в регионе и
ряд других.
CПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.
В.А. Квартальнов, Стратегический менеджмент в туризме:
современный опыт управления. М.: Финансы и статистика, 1999. – 496 с.
2.
Козлова С.Ю «Ошибка в договоре: что делать?» // Юридический
справочник руководителя. – 2008. – №2. – с. 5-10
3.
Мельник И. Европейский туризм потерял полмиллиарда евро из-
за визовой бюрократии Режим доступа: http://www.tourprom.ru/news/10909/,
свободный. Загл. с экрана.
4.
Рыжов В. Российские туроператоры ответят за все. Режим
доступа: http://www.km.ru/turizm/2012/07/11/verkhovnyi-sud-rf/rossiiskieturoperatory-otvetyat-za-vse, свободный. Загл. с экрана
5.
Серебряков, Ф. А. Трансакционные издержки в Российской
экономике : монография / Ф. А. Серебряков, С. Г. Шагинян, Рост. гос. ун-т
путей сообщения. – Ростов-на-Дону : РГУПС, 2007. – 103 с.