Аспекты качества. Электротехнический рынок РФ. Иванов Андрей Владимирович, Руководитель отдела

Аспекты качества.
Электротехнический рынок РФ.
Иванов Андрей Владимирович,
Руководитель отдела
технического маркетинга ООО
«Феникс Контакт РУС»
Что такое качество?
В житейском смысле под качеством понимают:
То или иное свойство, признак или особенность, которая определяет
достоинство какого-либо предмета или явления. Напр., качество
продукции, качественный товар.
В широком смысле качество — вообще любой признак или свойство.
Напр., первичные и вторичные качества, отрицательные качества.
В экономике качество понимается как совокупность характеристик
продукции, относящихся к её способности удовлетворять установленные
и предполагаемые требования потребителя.
2 | Аспекты качества/ Иванов А.В. / ОТМ Феникс Контакт/ 17.11.09
Факторы, влияющие на качество продукции.
- Общественные ожидания, субъективные
настроения потребителей;
- Качество проекта (совершенство конструкции);
- Качество исполнения (совершенство
технологий);
- Уровень конкурентности рынка.
Необходимость учитывать субъективную сторону
восприятия свойств продукции делает проблему оценки
качества достаточно сложной.
3 | Аспекты качества/ Иванов А.В. / ОТМ Феникс Контакт/ 17.11.09
Объективное. Качество проекта (конструкции).
 Абсолютное обеспечение минимально необходимых
требований (технические условия, ГОСТ, технические
требования потребителя, прочие стандарты),
 Надежность – гарантирование минимальной вероятности
отказа,
 Стабильность – результаты работы конструкции должны
максимально соответствовать заявленным характеристикам с
минимальным разбросом,
 Решение должно обеспечивать лучшие характеристики, чем у
конкурентов при соблюдении пунктов выше,
 Совместимость с существующими решениями и технологиями.
4 | Аспекты качества/ Иванов А.В. / ОТМ Феникс Контакт/ 17.11.09
Сотни новинок ежегодно.
5 | Аспекты качества/ Иванов А.В. / ОТМ Феникс Контакт/ 17.11.09
Тщательный подход к проектированию на всех этапах
(клеммы для печатных плат и разъемов).
6 | Аспекты качества/ Иванов А.В. / ОТМ Феникс Контакт/ 17.11.09
Тщательный подход к проектированию на всех этапах
(клеммы для печатных плат и разъемов).
7 | Аспекты качества/ Иванов А.В. / ОТМ Феникс Контакт/ 17.11.09
Соответствие существующим стандартам.
8 | Аспекты качества/ Иванов А.В. / ОТМ Феникс Контакт/ 17.11.09
Обеспечение качества за счет максимальной глубины
собственного производства.
Разработка
Изгот-е деталей
9 | Аспекты качества/ Иванов А.В. / ОТМ Феникс Контакт/ 17.11.09
Сборка
Поставка
Субъективное. Ожидания потребителя.
Чтобы оправдать ожидания потребителя нужно быть
качественным партнером:
- Соответствие товара заявленным характеристикам,
- «Ощущение» качества поставляемой продукции,
- Соблюдение заявленных сроков поставок (и короткие
сами сроки),
- Наличие продукции на складе,
- Техническая поддержка,
- Обучение сотрудников потребителя,
- Информационное обеспечение партнеров,
- Наличие опыта применения в аналогичных областях,
10 | Аспекты качества/ Иванов А.В. / ОТМ Феникс Контакт/ 17.11.09
Логистика.
Главные критерии работы службы логистики в России:
-Сроки поставок 9-14 дней,
-Склад в Москве 1200 м2,
-Около 10.000 складских позиций.
11 | Аспекты качества/ Иванов А.В. / ОТМ Феникс Контакт/ 17.11.09
Техническая поддержка
 Подбор аналогов,
 Уточнение спецификации,
 Чертежи и инструкции по применению,
 Рекомендации по подбору продукции для решений
потребителя,
 Помощь в любой необходимый вам момент,
 Подготовка образцов,
 Подготовка демо-решений,
 Подготовка референсов по продукции,
12 | Аспекты качества/ Иванов А.В. / ОТМ Феникс Контакт/ 17.11.09
Информационное обеспечение.
 Печатные материалы и каталоги,
 Электронные каталоги и диски c pdf-файлами,
 Онлайн каталоги и WEB-сайт с информацией о продукции
и событиях,
 Ежеквартальные семинары в офисе Феникс Контакт,
 Выездные семинары в городах, где есть
представительства Феникс Контакт,
 Семинары на предприятиях заказчиков,
 Онлайн обучение,
 Информационные рассылки,
 Корпоративный журнал как площадка для наших
партнеров.
13 | Аспекты качества/ Иванов А.В. / ОТМ Феникс Контакт/ 17.11.09
Решение для задач телемеханики. Реализация Феникс
Контакт
14 | Аспекты качества/ Иванов А.В. / ОТМ Феникс Контакт/ 17.11.09
Система управления и сбора данных
Система бесперебойного питания
Управление насосом
Управление задвижкой
Измерение тока, напряжения и температуры
15 | Аспекты качества/ Иванов А.В. / ОТМ Феникс Контакт/ 17.11.09
Связь по Ethernet
Локальная визуализация и управление
16 | Аспекты качества/ Иванов А.В. / ОТМ Феникс Контакт/ 17.11.09
Связь по беспроводным технологиям
Наши потребители в энергетике.
17 | Аспекты качества/ Иванов А.В. / ОТМ Феникс Контакт/ 17.11.09
Наши потребители в нефтегазе.
18 | Аспекты качества/ Иванов А.В. / ОТМ Феникс Контакт/ 17.11.09
Наши потребители жд
19 | Аспекты качества/ Иванов А.В. / ОТМ Феникс Контакт/ 17.11.09
Спасибо за внимание!
Контакты:
Иванов Андрей Владимирович,
Начальник отдела
технического маркетинга,
Тел.: (495)933-85-48,
E-mail:
aivanov@phoenixcontact.ru