Тренды, кейсы и новинки Google
advertisement
2015 Тренды, кейсы и новинки Google Илья Сидоров Старший специалист по новым продуктам и решениям Google Апрель 2015 Google Confidential and Proprietary 2011 - за мобильными будущее 2012 - за мобильными будущее 2013 - за мобильными будущее 2014 - за мобильными будущее 2015 - будущее наступило Источник: Исследование Google и TNS “Connected Consumer”, 2012, 2013, 2014 Google Confidential and Proprietary Более 80% продаваемых в мире устройств мобильные Объём продаж смартфонов 967 млн в 2013 г. и 1,2 млрд штук в 2014 г. +26% Мир 1,2 млрд смартфонов Россия 26 +47% млн смартфонов Источник: IDC, Gartner, МТС, Связной Google ConfidentialМобильная and Proprietary реклама Пользователи переключаются на мобильные устройства Источник: Исследование Google и TNS “Connected Consumer”, 2012, 2013, 2014 Google Confidential and Proprietary Смартфоны используются для поиска информации и общения ...что делают россияне на смартфонах онлайн1? 59% Активности за последнюю неделю. Источник: Consumer Barometer 2014 потребителей изучали продукты/услуги онлайн (десктоп и мобайл) перед покупкой Google ConfidentialМобильная and Proprietary реклама В сегменте электроники уже треть запросов приходит со смартфонов Доля запросов по электронике со смартфонов выросла с 20% до 29% Разбивка запросов по устройтвам Пример 2014 года. Источник: Данные Google ...и этот сегмент далеко не лидер по мобильности Доля запросов со смартфонов на Google.ru Google ConfidentialМобильная and Proprietary реклама Сайты должны быть удобны для мобильных пользователей Шрифты должны быть достаточно крупными для удобного просмотра и взаимодействия со смартфона Ссылки и кнопки должны быть заметными и на достаточном расстоянии друг от друга Содержание страниц должно помещаться по ширине в экран устройства (область просмотра) Сайт должен достаточно быстро загружаться оптимизируйте картинки, включайте сжатие, минимизируйте JavaScript и CSS, время ответа сервера Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary Инструмент - PageSpeed Insights Google Confidential and Proprietary Оптимизированный мобильный сайт Банк Восточный Экспресс - один из крупнейших частных банков в России 1 ВЫЗОВ 32% всех запросов по финансовой тематике приходят с мобильных. Конверсия с мобильных устройств в заявки обычно ниже. 2 РЕШЕНИЕ 1 шаг. Запустили мобильный сайт c простой и короткой формой из 5 шагов 2 шаг. Запустили кампании на поиске и в сети с отдельными объявлениями и переходом на моб. сайт 3 РЕЗУЛЬТАТ -25% стоимость клика дешевле на мобильных по сравнению с десктопом -15% стоимость конверсии дешевле на мобильных Google Confidential and Proprietary Новый тип поисковых кампаний - Только номер телефона До 60% заказов из интернета в B2C сегменте осуществляются по телефону 2015 NEW Google Confidential and Proprietary Время в приложениях 86% Google Confidential and Proprietary Deep Linking для приложений на поиске 2015 КОГДА ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ВАШЕГО ПРИЛОЖЕНИЯ ИЩУТ НА GOOGLE Возможно только с Deep Linking Google Confidential & Proprietary Google Confidential and Proprietary Deep Linking в действии Google Confidential & Proprietary Google Confidential and Proprietary Продвижение приложений в AdWords Находите пользователей на топовых ресурсах, когда они... Ищут в Google Играют в приложениях Сёрфят по сети Смотрят на YouTube Работают в Gmail 2015 Google Confidential and Proprietary 2015 Реклама на поиске Google Play PILOT В пилотном режиме на ограниченной выборке пользователей мы начинаем тестировать объявления в поиске Play Ищут в Google Играют в приложениях Сёрфят по сети Смотрят на YouTube Работают в Gmail Ищут приложения в Google Play Google Confidential and Proprietary 2015 Gmail Sponsored Promotions Реклама в почте Google и (Beta) мобильном приложении почты Google Доступна с теми же таргетингами, что и в сети Admob Таргетинг на пользователей, плативших за приложения или в приложениях NEW Google Confidential and Proprietary 95% приложений не используются через 1 месяц после установки 20% приложений открываются один раз Google Confidential and Proprietary Ремаркетинг - App Re-Engagement Приводите пользователей обратно в приложение после его установки Из Поиска Из Приложений Списки ремаркетинга, собранные: - Приложение - Сайт - Видеореклама Продвижение с дип линкингом: - Рекламная сеть - Поиск Google Confidential and Proprietary App re-engagement: Silicon Studio (Япония) Игра - Monster Takt Задачи: - Вернуть пользователей, которые перестали играть - Выяснить причины, по которым пользователи удаляют игру Три варианта баннеров: - Монетки в подарок - Новые квесты - Больше монстров Результаты: - CTR в 3-4 раза выше среднего - Конверсия в 2-3 раза выше Google Confidential and Proprietary Ремаркетинг для объявлений на поиске Теперь и ремаркетинг Google Analytics! 1 • • 2015 Оптимизация ставок 2 Расширение списков ключевых слов Более высокие ставки для тех, кто был на сайте, и ещё более высокие для тех, кто просматривал товары Уровень конверсии +50%, CPO 22%, ROI +30% • Во время предновогоднего сезона были добавлены широкие слова present и gift (подарок) CvR на уровне запросов с упоминанием бренда, ROI на 30% лучше среднего для поиска • Google Confidential and Proprietary Товарные объявления и ремаркетинг на поиске Решение: Товарные объявлений + Ремаркетинг на поиске 2015 BETA Подход - оптимизация ставок: Платформа Торговые Merchan кампании -50% смотревшие товары, +150% корзина, +300% покупатели Center AdWords Результат: Увеличение продаж с Товарных объявлений на 13% при сохранении CPO Google Confidential and Proprietary Отслеживание покупок на разных устройствах и в магазинах КЕЙС Французский ритейлер верхнего ценового сегмента ЗАДАЧА Как отследить взаимодействия на разных устройствах? РЕШЕНИЕ Google Universal Analytics Google Confidential and Proprietary Отслеживание покупок в магазинах после взаимодействия онлайн Решение - Universal Analytics, UserID и карты лояльности Онлайн-ту-Стор: 20 Мобильный в O2S: % В каждой пятой покупке в магазине участвовал онлайн 20 20% от онлайн переходов - пришли с мобильных Акутальность: % 50 % 50% покупок в магазинах произошли в тот же день, что и поиск на устройствах Google Confidential and Proprietary Отслеживание покупок в магазинах после взаимодействия с сайтом ROI инвестиций в онлайнрекламу (AdWords) в 2.4 раза выше с учётом оффлайн продаж x2.4 Google Confidential and Proprietary Участие мобильных в покупках Мобильные часто используются в цепочке, но реже используются для покупок и оплаты 63% 37% 40% 15% 8% мобильных пользователей используют и другие устройства Source : Google Analytics (10/02/2014-03/05/2014) 87% 13% 16% 60% 11% прибыли от покупок с участием мобильных получены при участии других устройств Google Confidential and Proprietary Роль устройств в процессе выбора и покупки Мобильны играютеважную Первое посещение Просмотр товара Корзина Покупка Проверка статуса заказа роль на пути пользователя к покупке Планшет ы Чаще используется для выбора товара Первое посещение Просмотр товара Корзина Покупка Проверка статуса заказа Десктопы часто ипользуются для покупок и оплаты Первое посещение Просмотр товара Корзина Покупка Проверка статуса заказа % of product pages viewed per device Google Confidential and Proprietary Отслеживание взаимодействий на разных устройствах Поиск и подбор товара СМАРТФОНЫ играют важную роль в Принятие решения о покупке ПЛАНШЕТЫ чаще используются для Учёт только последних переходов до конверсии приводил к неверной приоритезации 63% мобильных пользователей Galeries Lafayette используют и другие устройства +300% средний чек выше у кроссдевайс пользователей ПК и НОУТБУКИ используются для Source : Google Analytics (10/02/2014-03/05/2014) $$$ Оплата покупки Google Confidential and Proprietary Кросс-девайс атрибуция и биддинг в AdWords 2015 Отчёты по последовательностям устройств в пути к конверсии в AdWords 2015 БЕТА Биддинг с учётом кросс-девайс конверсий AdWords Activate in CT settings 2015 Тренды, кейсы и новинки Google Мультискрин - новые способы доступа в интернет Повышение релевантности аудиторные таргетинги Google/Nielsen Mobile Path to Purchase custom study, Nov 2013 Учёт конверсий и атрибуция Конфиденциально. Собственность Конфиденциально. Собственностькомпании компании Google. Спасибо за внимание! Илья Сидоров Старший специалист по новым продуктам и решениям Google Google Confidential and Proprietary Мобильное приложение или мобильный сайт? Приложения - про время, сайты - про транзакции Время, проведённое на сайте Время, проведённое в приложении 14% 14% 20% ПРОЧЕЕ 86% 28% ОБЩЕН ИЕ 40% ИГРЫ И РАЗВЛЕ ЧЕНИЯ ВРЕМЯ, ПРОВЕДЁННОЕ В СМАРТФОНЕ ОТРАСЛЕВАЯ СПЕЦИФИКА 66% САЙТЫ 60% - ФИНАНСОВЫЙ СЕКТОР 70% - ПУТЕШЕСТВИЯ 71% - РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ И ТЕХ. 75% - АВТОМОБИЛЬНЫЙ СЕКТОР 28% САЙТЫ И ПРИЛ. ... ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ОТДАДУТ ПРЕДПОЧТЕНИЕ МОБИЛЬНОМУ САЙТУ, А НЕ ПРИЛОЖЕНИЮ 6% ПРИЛ. ВЫБОР МЕЖДУ САЙТОМ И ПРИЛОЖЕНИЕМ ПРИ РЕШЕНИИ КОММЕРЧЕСКИХ ЗАДАЧ Источник: Flurry Analytics (статистика по времени, проводимом на мобильном устройстве); совместное исследование Google и Ipsos “Multiscreen Industry Study 2014” (статистика по коммерческому использованию) Google Confidential and Proprietary Measuring X-channel users Using Universal Analytics user login User ID (UID) assigned 2 <UID> <UID> <UID> <UID> We identify those customers making purchases in brick-andmortar stores with loyalty cards. Loyalty Card purchase GA feature: User ID 1 GA feature: User ID GA feature: Measurement Protocol We track authenticated customers browsing online. 3 <UID> We then send those in-store purchases back to Analytics. Google Confidential and Proprietary closing the loop! Goal O2S measurement last (non-direct) attribution x-channel Model Google uploaded the data once per day (semi-automated) with 24h+ delays GA Standard, non-Premium Universal Analytics User ID - logged in + loyalty card users match Implemented solution 1. Key outcomes We have designed a semi-automated way to push the data once/day that ALL customers can use. 2. Last non-direct attribution solely delivered incredibly positive results! Google Confidential and Proprietary
