ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Стоимость РК, Сроки Методы оценки Медиапоказатели Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ТИПЫ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ: Имиджевая Продуктовая Торговая Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru 1 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Что продвигает Имиджевая Продуктовая Торговая Торговую марку Продукт или категорию в целом Конкретного продавца Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Имиджевая Продуктовая Торговая Что продвигает Торговую марку Продукт или категорию в целом Конкретного продавца Что делает ОРС Формирует отношение Информирует Определяет место покупки Чем оперирует УТП Атрибутами торговой марки Характеристиками продукта Условиями покупки Целевая аудитория Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru 2 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ Возникло знание бренда Предварительно выбраны бренды Предварительно выбраны продукты Потенциально может купить Хочет купить Покупает сейчас Имиджевая Продуктовая Торговая ОРС: Формирует отношение к бренду ОРС: Информирует о продукте ОРС: Определяет место покупки УТП: Атрибуты бренда УТП: Характеристики продукта УТП: Условия покупки Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Выбрано место покупки Смотри на www.spivak.ru ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Имиджевая Продуктовая Торговая Что продвигает Торговую марку Продукт или категорию в целом Конкретного продавца Что делает ОРС Формирует отношение Информирует Определяет место покупки Чем оперирует УТП Атрибутами торговой марки Характеристиками продукта Условиями покупки Целевая аудитория Потенциально может купить Хочет купить Покупает сейчас Коммуникация На баннере На баннере (+сайт) На сайте Период оценки 1 – 3 года 0,5 – 1 год 1 – 3 месяца Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru 3 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ВРЕМЯ и ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ Возникло знание бренда выбраны бренды выбраны продукты Потенциально может купить Хочет купить Имиджевая Продуктовая Сформировать отношение к бренду Проинформировать о продукте Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Выбрано место покупки Определить место покупки Смотри на www.spivak.ru ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Имиджевая Продуктовая Торговая Что продвигает Торговую марку Продукт или категорию в целом Конкретного продавца Что делает ОРС Формирует отношение Информирует Определяет место покупки Чем оперирует УТП Атрибутами торговой марки Характеристиками продукта Условиями покупки Целевая аудитория Потенциально может купить Хочет купить Покупает сейчас Коммуникация На баннере На баннере (+сайт) На сайте Период оценки 1 – 3 года 0,5 – 1 год 1 – 3 месяца Цена флайта (тыс. $) РФ 100 - 250 - 400 РБ 10 - 15 - 20 10 – 50 – 250 10 – 15 - 20 3 – 10 – 25 1– 3 - 7 Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru 4 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Медиапоказатели для оценки эффективности Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Имиджевая Продуктовая Торговая Что продвигает Торговую марку Продукт или категорию в целом Конкретного продавца Что делает ОРС Формирует отношение Информирует Определяет место покупки Чем оперирует УТП Атрибутами торговой марки Характеристиками продукта Условиями покупки Целевая аудитория Потенциально может купить Хочет купить Покупает сейчас Коммуникация На баннере На баннере (+сайт) На сайте Период оценки 1 – 3 года 0,5 – 1 год 1 – 3 месяца Цена флайта (тыс. $) 10 – 15 – 20 10 – 15 – 20 1–3–7 Медиа показатели Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru 5 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Цель – контакт, качество контакта, запоминаемость bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb b Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Увидели 100% Запомнили 40% Нажали CTR 0,3% Смотри на www.spivak.ru ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Имиджевая Охват Сколько людей мы охватили ЦА: Мужчины, 25-35, доход высокий и средний Adv; 2,4 All; 6,2 Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru 6 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Имиджевая Сколько в среднем пользователь видел нашу рекламу. Охват Частота контактов (Frequency) Всего было сделано 2 400 000 показов. Всего было охвачено 450 000 пользователей Средняя частота по кампании: 2 400 000 / 450 000 = 5,33 F=5,33 Имиджевые F=5+ Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Имиджевая Цена за тысячу показов. Охват ПОКАЗ ( качество \ цена \ количество ) Частота контактов 0,010 (Frequency) 0,009 CPT (Cost Per Thousand) 0,008 CPT цена показа CPM (Cost Per Mile) Subscribe 0,007 0,006 LBN Top.mail.ru 0,005 0,004 Mail 0,003 0,002 0,001 Не дорогие и качественные показы в большом кол-ве 0,000 20000 30000 40000 50000 60000 70000 80000 90000 100000 110000 Качество контакта (площадь баннера пкс.) (диаметр = кол-во показов) Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru 7 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Имиджевая Охват Частота контактов (Frequency) Ответы респондентов «Хорошо отношусь к бренду Panansonic» CPT (Cost Per Thousand) CPM (Cost Per Mile) Brand awareness (Узнаваемость) 16-19 лет 20-29 лет 30-39 лет 80% 70% 64% 64% 56% 60% 69% 56% 55% 45% 50% 40% 40-49 лет 34% 30% 20% 10% Source: Sosedi Advertising Effectiveness Survey, November 2005 0% Before Sosedi Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». After Sosedi Смотри на www.spivak.ru ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Имиджевая Продуктовая Торговая Что продвигает Торговую марку Продукт или категорию в целом Конкретного продавца Что делает ОРС Формирует отношение Информирует Определяет место покупки Чем оперирует УТП Атрибутами торговой марки Характеристиками продукта Условиями покупки Целевая аудитория Потенциально может купить Хочет купить Покупает сейчас Коммуникация На баннере На баннере (+сайт) На сайте Период оценки 1 – 3 года 0,5 – 1 год 1 – 3 месяца Цена флайта (тыс. $) 10 – 15 – 20 10 – 15 – 20 1–3–7 Медиа показатели Охват, F=5+, CPM, Узнаваемость Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru 8 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Имиджевая Продуктовая Торговая Что продвигает Торговую марку Продукт или категорию в целом Конкретного продавца Что делает ОРС Формирует отношение Информирует Определяет место покупки Чем оперирует УТП Атрибутами торговой марки Характеристиками продукта Условиями покупки Целевая аудитория Потенциально может купить Хочет купить Покупает сейчас Коммуникация На баннере На баннере (+сайт) На сайте Период оценки 1 – 3 года 0,5 – 1 год 1 – 3 месяца Цена флайта (тыс. $) 10 – 15 – 20 10 – 15 – 20 1–3–7 Медиа показатели Охват, F=5+, CPM, Узнаваемость Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Продуктовая Охват Сколько людей мы охватили ЦА: М, Ж, Москва, 25-35, В, С, интернет раз в нед. Adv; 2,4 All; 6,2 Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru 9 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Продуктовая Охват Частота контактов (Frequency) Сколько в среднем пользователь видел нашу рекламу. Продуктовые F=3+ Накопленная аудитория % Частота контактов Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Погоня за CTR bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb Увидели 100% bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb Увидели 100% Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Запомнили 40% Нажали CTR 0,3% Запомнили 10% Нажали CTR 0,6% Смотри на www.spivak.ru 10 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Продуктовая Какой процент увидевших кликнули. Сделали 300 показов кликнул 1 пользователь Охват Частота контактов (Frequency) CTR = 1 *100% / 300 = 0,33% CTR (Click To Rate) В продуктовых кампаниях CTR вторичный показатель. Так как главное проинформировать ЦА. Клик это мгновенная реакция пользователя. Равноценная телефонному звонку консультанту. И то что я мгновенно не созвонился с консультантом не означает что я не интересуюсь этим товаром. Кликнули %; 0,4 Увидели %; 99,6 Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Продуктовая Какой процент увидевших кликнули. Сделали 300 показов кликнул 1 пользователь Охват Частота контактов (Frequency) CTR = 1 *100% / 300 = 0,33% CTR (Click Through Rate) Кликнули %; 0,8 Увидели %; 99,2 Считается удачной кампанией Кликнули %; 0,4 Увидели %; 99,6 Считается НЕ удачной кампанией Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru 11 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Имиджевая Продуктовая Торговая Что продвигает Торговую марку Продукт или категорию в целом Конкретного продавца Что делает ОРС Формирует отношение Информирует Определяет место покупки Чем оперирует УТП Атрибутами торговой марки Характеристиками продукта Условиями покупки Целевая аудитория Потенциально может купить Хочет купить Покупает сейчас Коммуникация На баннере На баннере (+сайт) На сайте Период оценки 1 – 3 года 0,5 – 1 год 1 – 3 месяца Цена флайта (тыс. $) 10 – 15 – 20 10 – 15 – 20 1–3–7 Медиа показатели Охват, F=5+, CPM, Узнаваемость Охват, F=3+, CPM, CTR Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Имиджевая Продуктовая Торговая Что продвигает Торговую марку Продукт или категорию в целом Конкретного продавца Что делает ОРС Формирует отношение Информирует Определяет место покупки Чем оперирует УТП Атрибутами торговой марки Характеристиками продукта Условиями покупки Целевая аудитория Потенциально может купить Хочет купить Покупает сейчас Коммуникация На баннере На баннере (+сайт) На сайте Период оценки 1 – 3 года 0,5 – 1 год 1 – 3 месяца Цена флайта (тыс. $) 10 – 15 – 20 10 – 15 – 20 1–3–7 Медиа показатели Охват, F=5+, CPM, Узнаваемость Охват, F=3+, CPM, CTR Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru 12 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Цель – запланированное действие на сайте bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb Увидели 100% Нажали CTR 0,6% Сайт bb CR Действие b Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Fср = 2 10 000 чел. F=1 Frequency=20000п / 10000чел = 2 5 000 чел. F=2 Показы 20 000 показов CPM = 500р CPMile = 10000р / 20000п.*1000=500р 3 000 чел. F=3 CPU = 1р CP Unic=10000р / 10000чел.=1р Клики CTR 0,3% CTRU 0,6% 60 кликов Посетители Потери 8% 55 чел. Каталог 2стр. CR 36% 55ч/60ч*100=8% 20ч/55ч*100=36% 20 чел. CPC = 167р CP Click=10000р / 60кликов=167р CPV = 182р 10000 руб. CP Visitor=10000р / 55чел.=182р CPA = 500р CP Action =10000р / 20чел.=500р Карта проезда CR 18% 10 чел. CPA = 1000р Заявка CR 9% 5 заявок CPL = 2000р Покупка CR 4% 2 чел. CPS = 5000р CP Action =10000р / 10чел.=1000р CP Lead =10000р / 5заявок=2000р CP Sale =10000р / 2чел.=5000р Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru 13 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Торговая CPA (Cost Per Action) Во сколько нам обошлось действие пользователя. руб. 600 533,69 500 400 316,88 300 200 88,17 100 0 0,002 1,07 2,63 Показа Главная Программа Карта проезда 61,08 Избранное Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Регистрация Купили Смотри на www.spivak.ru ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Торговая CPA(i) (Cost Per Action рекламного потока) Refer – ссылка по которой переходит пользователь www.fotoservice.by www.fotoservice.by?r1=tut&r2=468_60 Формат Google: http://www.fotoservice.by?utm_source=почта&utm_medium=баннер240_400&utm_term= нет&utm_content=креатив1&utm_campaign=распродажа_август Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru 14 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Торговая CPA(i) (Cost Per Action рекламного потока) 100% LBN Top.mail.ru 90% LBN 468x60 Top.mail.ru 600x90 80% Mail 120x600 70% 60% Referer 50% www.fotoservice.by?r1=mail&r2=240_400 Mail 40% Mail 240x400 30% 20% 10% 0% Рекламный поток Площадки Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Форматы Смотри на www.spivak.ru ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Торговая CPA(i) (Cost Per Action рекламного потока) CPA ( для каждого рекламного потока ) 900 800 700 600 Mail Top.mail.ru Subscribe LBN 500 400 300 200 100 0 Показа Главная Программа Карта проезда Избранное Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Регистрация Купили Смотри на www.spivak.ru 15 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Торговая Цена за тысячу показов. CPA (Cost Per Action) CPS ( цена показа \ цена \ количество ) CPС Cost Per Click 0,010 CPS Cost Per Sale 0,009 Дорогие показы при покупке, дают не дорогие сделки CPT цена показа 0,008 Subscribe 0,007 0,006 LBN 0,005 Top.mail.ru 0,004 Mail 0,003 Покупаем не дорогие показы которые потом переходят в сделки 0,002 0,001 0,000 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 CPS (цена подготовки сделки) (диаметр = кол-во сделок) Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Торговая CPA (Cost Per Action) Отношение количества посетителей, совершивших целевое действие – клик, регистрацию, звонок, покупку и т.д. – к общему количеству посетителей CPС Cost Per Click пришло на сайт \ совершило действие CPS Cost Per Sale CR Conversion Ratio ~ 1% 0,3 – 3,5% Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru 16 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Торговая Средняя глубина просмотра по сайту. CPA (Cost Per Action) CPС Cost Per Click CPS Cost Per Sale Conversion Глубина просмотра Не интересно Не понятно Средняя по интернету < 2,6 < Хорошо <5< Возможно сложно найти Глубина «хорошего» рекламного потока на вашем сайте Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Торговая Частота контактов (Frequency) CPA (Cost Per Action) CPС Cost Per Click Сколько в среднем пользователь видел нашу рекламу. Повышение частоты контактов приводит к тому что CTR падает, как говорят «баннер сгорает». Торговые F=1 CTR CPS Cost Per Sale Conversion Глубина просмотра Накопленная аудитория % CTR Частота контактов Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru 17 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Имиджевая Продуктовая Торговая Что продвигает Торговую марку Продукт или категорию в целом Конкретного продавца Что делает ОРС Формирует отношение Информирует Определяет место покупки Чем оперирует УТП Атрибутами торговой марки Характеристиками продукта Условиями покупки Целевая аудитория Потенциально может купить Хочет купить Покупает сейчас Коммуникация На баннере На баннере (+сайт) На сайте Период оценки 1 – 3 года 0,5 – 1 год 1 – 3 месяца Цена флайта (тыс. $) 10 – 15 – 20 10 – 15 – 20 1–3–7 Медиа показатели Охват, F=5+, CPM, Узнаваемость Охват, F=3+, CPM, CTR CPA, CPC, CTR, F=1, Глубина просмотра. Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЫВОДЫ 1. Определите какую РК вы проводите или разделите одну РК на несколько. 2. Оценивайте результаты согласно типу РК Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru 18 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Семинар «Интернет реклама» www.spivak.ru Семинары-тренинги Сергея Спивака: «Интернет-реклама» и «Эффективный сайт». Смотри на www.spivak.ru 19