Полная презентация

Комплекс)эффективных)IT4решений!!в!формате!
«одного!окна»!для!обеспечения!бесперебойной!
работы!офиса!клиента.!
Экспертиза.)Опыт.)Результат.)Доверие.)Скорость.)
Справедливая)цена.))
C
IT#SUPPORT#GROUP.#All#Rights#Reserved.#2016#
1!
ВЫГОДЫ)для)наших)клиентов)
1. 
Снижение!издержек!за!счет!сокращения!непрофильных!подразделений.!
2. 
Повышение!эффективности!деятельности:!IT!SUPPORT!GROUP!!транслирует!опыт!
применения!!передовых!!ИТQтехнологий!!на!основании!многолетней!работы!с!3M,!
MARS,!CocaQCola,!Sony,!ThyssenKrupp!AGи!др.!
3. 
Высвобождение!ресурса!!для!концентрация!менеджмента!на!решении!приоритетных!
бизнес!задач.!
За)счет)чего)мы)обеспечиваем)выгоды)4)обоснование:)
1.)ЭКСПЕРТИЗА)
5
))
ПРИЧИН)работать!с!
IT!SUPPORT!GROUP!!
)3.)Стандарты))
ITIL)
Гарантированный!
результат:!
!  SLA.!
!  Система!KPI.!
!  Deadline.!
!  Отчетность!на!базе!
собственной!CRM.!
>!!30!многопрофильных!
инженеров,!обладающих:!
!  Квалификацией.!
!  Методологией.!
!  Ресурсами.!
4.)ДОВЕРИЕ)
!  Безупречная!деловая!
репутация.!
!  Выбор!и!многолетнее!
сотрудничество!с!
крупнейшими!мировыми!!и!
отечественными!
компаниями.!
2.)ОПЫТ)
•  >!10Qти!лет!на!рынке!
аутсорсинга.!
•  >!50Qти!успешных!проектов!
«под!ключ».!
•  >!150Qти!постоянных!
абонентских!клиентов.!
5.)СПРАВЕДЛИВАЯ)
ЦЕНА)
•  Оплата!за!
конкретные!
результаты!на!
основании!системы!
KPI.!
•  Контроль!на!каждом!
участке!работы.!
2!
КАКИЕ)ЗАДАЧИ)решает)IT)SUPPORT)GROUP))
IT2SUPPORT2GROUP2—2обеспечиваем2бесперебойную2работу2офиса2клиента!
ИТ#аутсорсин г!"
снижение!затрат!и!
повышение!
эффективности!
бизнеса
Удаленная2IT2
помощь2"!
быстрое!решение!
компьютерных!
проблем
IP#телефония!"!
настройка
под!тонкости!
бизнес!процессов!
клиента
Обслуживание2
оргтехники2и2серверов2
Windows2/Linux2–!
продажи,!ремонт,!
настройка!под!бизнес!
задачу
ОБРАТНАЯ(СВЯЗЬ(НАШИХ(КЛИЕНТОВ
«…#качественное#постоянство#и#высокий#
уровень#сервиса,##высокий#
профессионализм,#умение#идти#в#ногу#со#
временем…,#мгновенное#реагирование#при#
решении#любых#задач!»#(AZIMUT#TRAVEL)
«…#строго#соблюдает#договоренности#
между#сторонами#на#всех#этапах#
сотрудничества,#…#качественно#выполняет#
обязательство#…#фундамент#для#
долгосрочного#сотрудничества…»#(ТОО#
«Корпорация#АстанаUСтройинвест»)
«…#Ваша#компания#стала#для#нас#идеалом#
взаимовыгодного#сотрудничества!..»#(#3МU#
Казахстан)
«…#ответственность#и#оперативное#
содействие#при#выполнении#поставленных#
задач…»#(ТОО#«Евраз#Металл#Казахстан»)
«…#за#многолетнее#сотрудничество,#
своевременность,#оперативность,#
ответственность#при#выполнении#
поручений!...»#(CocaUCola##CIS#Services#Ltd)
«…#полное#отсутствие#внештатных#
ситуаций…#терпение#и#внимательное#
отношение,#оперативность#и#
профессиональный#подход…»#(«Школа#
Делового#Обучения»)
«…#надежный#поставщик#качественных#IT#
услуг…#высокая#компетентность#
менеджеров#и#технических#специалистов,#
оперативная#обратная#связь#и#грамотное#
решение#возникающих#вопросов…»#(ИП#
Канагатова#А.Т.)
«…Благодаря#слаженной#работе#
специалистов#IT#Support#мы#экономим#
деньги#и#самое#главное#–#время.#
Благодарим#за#хорошую#работу!»#
(Компания#«МАСЛОДЕЛ»)
Более#подробно#U#корпоративном#сайте#компании#IT#SUPPORT#GROUP
3!
ИТ4АУТСОРСИНГ)от))IT)SUPPORT)GROUP))
Позволяет)снизить)затраты)и)повысить)эффективность)
Вашего)бизнеса.)Основные)направления)работы:)
!  Комплексные!решения!от!прокладки!СКС!до!START!UP!!
Вашего!офиса!.!
!  Настройка!!корпоративной!сети,!серверов,!компьютеров!и!
корпоративных!программ.!
!  Взаимодействие!с!сервис!центрами,!провайдерами!и!пр.!
!  Продажа!и!настройка!оборудования.!
Выгоды)от)работы)с)IT)SUPPORT)GROUP:)
БЕСПЛАТНО!проводим!экспрессQаудит!Q!!Вы!получаете!свод!рекомендаций!по!
улучшению!работы!и!детализированное!предложение!на!IT!обслуживание!Вашего!
офиса.!Это!является!базисом!!для!обоснованного!решения!с!точки!зрения!«затраты!
–!выход».!
!  !В!рамках!договора!на!ИТQАУТСОРСИНГ,!!обеспечиваем!бесперебойную!работу!
офиса!Клиента:!
"  Информационная!безопасность!ITQинфраструктуры.!
"  Сетевое!оборудование!–!поставка,!пуск,!наладка.!
"  Серверы!Q!Windows,!Linux!–!пуск,!наладка,!обслуживание.!
"  1С!Предприятие!8;!CRMQcистемы;!другое!прикладное!программное!
обеспечение.!
"  Периферийная!техника!(принтеры,!сканеры,!МФУ)!–!обслуживание,!расходные!
материалы,!продажа.!
"  Обслуживание!компьютеров.!
"  Удаленная!IT!помощь.!
!  Соблюдаем!100%Qю!конфиденциальность.!!
!  Обеспечиваем!интеграцию!аутсорсинга!в!корпоративную!модель!!технического!
4!
сопровождения!бизнесQпроцессов.!!
! 
Удаленная)IT)помощь)от))IT)SUPPORT)GROUP))
Удаленная)IT)помощь)–)быстрое)online4решение)компьютерных)проблем.)
Основные)направления)работы:)
•  Удаленная!настройка!и!поддержка!!–!Windows!&!Mac!OS.!
•  Настройка!сети,!установка!!офиса!(включая!Outlook),!настройка!корпоративных!
программ,!установка!!принтера!,!антивируса,!чистка!компьютера.!
•  Настройка!и!обновление!COHO.!Настройка!кабинета!налогоплательщика.!
•  Приложения!для!ЭЦП.!Установка!сертификатов!для!гос.!закупа.!
•  Установка!и!настройка!!1С,!tumar,!банк!клиента,!JAVA!и!др.!
Как)это)работает:)
!
1. 
!
Вы!подаете!заявку!в!службу!удаленной!ИТ!помощи!
любым!удобным!для!Вас!способом:!
"  Запрос!на!eQmail!!Q!!it@itsupport.kz.!
"  Звонок!по!Skype:!itsupport.kz.!
"  Звонок!по!телефону:!8!(727)!390!11!12!!
(многоканальный).!
"  Сообщение!в!корпоративном!чате!IT!Support!
Group,!предварительно!запустив!программу!!
Team!Viewer.!
!
2.  Запускаете!программу!удалённой!поддержки!Team!
Viewer.!
3.!!!!!!Сообщаете!нам!свой!ID!и!пароль.!
4.  В!течение!1Q5!минут!подключается!наш!специалист!и!
оказывает!!ИТ!помощь!в!режиме!online.!
5.  Стоимость!!услуги!–!4!000!тенге/час.!!
5!
IP4телефония)от))IT)SUPPORT)GROUP))
Уникальность)услуги))IP4телефония)от)IT)SUPPORT)GROUP:)
1.  Настройка!технологии!под!тонкости!бизнес!процессов!клиента.!
2.  Обучение!!сотрудников!!использовать!функционал!!IPQтелефонии!на!100%.!!
IP4телефония))для)повышения)РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ)Вашего)БИЗНЕСА:)
!  Ни!одного!пропущенного!звонка!Q!формат!WELCOME!для!Ваших!клиентов.!
!  Единое!!коммуникационное!поле!для!сотрудников!и!клиентов!!за!счет!функции!
«Конференция».!
!  Интеграции!с!CRM!!Q!основа!!клиентоориентированности!Вашей!организации.!!
!  Голосовая!почта;!переадресация!вызова;!трансфер!вызова;!очередь!и!т.д.!!–!
инструменты!для!эффективной!работы!Вашего!офиса.!
IP4телефония))для)повышения)ЭФФЕКТИВНОСТИ)Вашего)БИЗНЕСА:)
•  Надежная!!и!экономичная!связь!за!счет!!использования!номеров!!с!разной!
географической!привязкой!и!GSMQшлюзов!с!сотовыми!операторами.!
•  Быстрый!запуск!при!минимальных!входных!затратах.!
•  Сокращение!количество!менеджеров!по!продажам!и!исключение!секретаря!для!
снижения!затрат.!
•  Контроль!и!экономическая!!безопасность!Вашей!организации!!за!счет!записи!
звонков.!
•  Детализация!и!отчеты!по!всем!звонкам!!для!эффективности!работы!менеджмента.!
6!
Дополнительные)услуги))от)IT)SUPPORT)GROUP))
Дополнительные)услуги)–)быстро,)качественно,)удобно:)
•  Слушаем!и!слышим!наших!клиентов.!
•  Заботимся!об!удобстве!наших!клиентов.!!
•  Гибко!подходим!к!персональным!потребностям!наших!
клиентов,!потому!что!наша!миссия!Q!обеспечить!
бесперебойную!работу!офиса!клиента!!И!мы!это!успешно!
делаем!более!10Qти!лет!)
Продажа))и)обслуживание)оргтехники,)заправка)картриджей:)
•  Предлагаем!!надежные!и!недорогие!рабочие!машины!Q!удобно!заправлять!и!быстро!
ремонтировать!!Q!все!сервисы!в!Алматы.!
•  Осуществляем!плановую!чистку!офисной!техники!Q!в!офисе!клиента!и!на!своей!базе.!
•  Быстро!заправляем!!картриджи!–!забираем,!заправляем,!привозим.!!
Оборудование)–)серверы/рабочие)станции/компьютерное/сетевое/диагностическое/)
печатное/презентационное:)
Главные)принципы)работы)–)ЧЕСТНОСТЬ)и)ДОВЕРИЕ:))
1.  Предоставляем!оборудование,!которое!выгодно!и!удобно!Клиенту!для!решения!
конкретной!бизнес!задачи,!потому!что!отвечаем!за!результат.!
2.  Подключаем,!настраиваем!от!«а»!до!«я»,!убеждаемся,!что!все!работает!безупречно.!
Уникальные)особенности)работы)с)))IT)SUPPORT)GROUP:)
•  Обеспечиваем!высокую!устойчивость!к!отказам:!используем!брендовое!!
оборудование!–!IBM,!HP,!DELL,!Lenovo,!Fujitsu,!Siemens.!!
•  Серверы!и!!рабочие!станции!настраиваем!!под!конкретную!задачу!Клиента!–!«для#
1С/чтобы#почта#не#тормозила/чтобы#сотрудники#не#смотрели#ДомQ2».!
•  Обеспечиваем!интеграцию!компьютеров!с!корпоративными!программами:!Outlook,!
Lotus,!SAB,!1C,!AutoCAD,!Corel!DRAW,!Photoshop.!
•  Клиентам!на!аутсорсинге!предоставляем!!СРОЧНУЮ!доставку!компьютерного!
оборудования!!Q!в!течение!1Q2!часов:!Ваш!офис!работает!бесперебойно!!
•  Осуществляем!поставки!СПЕЦИФИЧЕСКОГО!компьютерного!оборудования!–!кабели,!
7!
з/ч!на!старые!сервера,!зарядные!устройства!на!ноутбуки.!
НАШИ)КЛИЕНТЫ)–)нам)есть)чем)гордиться!)
IT)Support)Group:)
•  10Qть!лет!безупречной!деловой!репутации!у!иностранных!и!отечественных!
компаний.!
•  Более!50Qти!успешных!проектов!«под!ключ».!
•  Более!150Qти!постоянных!абонентских!клиентов!.!
•  Более!500!клиентов,!выбравших!IT!SUPPORT!GROUP!!в!качестве!ITQподрядчика.!
и!многие!другие!
8!
подробнее!www.itsupport.kz!
МЕНЕДЖМЕНТ КОМПАНИИ
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ!
ДИРЕКТОР!
Алексей'Белимов'
Наша)миссия)—))
«Обеспечить)бесперебойную)работу)офиса)клиента!»)
Наши)ценности:)
!
•  Клиентоориентированность.!
•  Готовность!к!изменениям.!
•  Эффективность.!
•  Инициативность.!
•  Командная!работа.!
•  Трансляция!!успешного!опыта!!
использования!передовых!!
ИТQтехнологий!западных!
корпораций!для!
эффективного!решения!
бизнес!задач!казахстанских!
компаний.!
РУКОВОДИТЕЛЬ!!
ОТДЕЛА!ПРОДАЖ!
Станислав'Семенов'
ТЕХНИЧЕСКИЙ!ДИРЕКТОР!!
Игорь'Хегай'
РУКОВОДИТЕЛЬ!ОТДЕЛА!!
УДАЛЕННОЙ!ПОДДЕРЖКИ!
9!
Олег'Белимов'
КАК НАС НАЙТИ
Республика!Казахстан,!!г.!Алматы,!Абая!52В!!
(бывшее!здание!КазГЮА),!6!этаж,!офисы!623,!624,!625.!
+7)727)390)11)12)
www.itsupport.kz!
!
a@itsupport.kz!–!!Генеральный!директор!IT!SUPPORT!GROUP!Алексей!Белимов!!
Қош)келдіңіз!)))Добро)пожаловать!)WELCOME!)
10!