СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ Весна И.А., 2 курс

1
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ
Весна И.А., 2 курс, магистратура
ФГБОУ ВПО ОмГАУ им. П.А. Столыпина
Омск, Россия
Научный руководитель Асташова Е.А., к.э.н., доцент кафедры менеджмента и
маркетинга
SYSTEMS APPROACH IN THE THEORY OF ORGANIZATION
Vesna I.A., 2 course, magistracy
VPO OmGAU them. P.A. Stolypin
Omsk, Russia
Scientific adviser Astashova E.A, Ph.D., Associate Professor, Department of
Management and Marketing
В условиях динамично развивающегося современного производства и
общества управление организацией должно находиться в состоянии
непрерывного совершенствования. Все больше и больше с развитием
информационных технологий, маркетинга и ведения деятельности перед
организациями открываются новые перспективы.
Значительное повышение целенаправленности и эффективности
деятельности организации может быть обеспечено использованием системного
подхода, который нашел широкое применение в управлении системами.
Потребность в использовании системного подхода в управлении обострилась в
связи с необходимостью управления объектами, имеющими большие размеры в
пространстве и во времени в условиях динамичных изменений внешней среды.
Актуальность системного подхода для процесса управления организацией
заключается в необходимости построения эффективной системы управления в
условиях современного мирового экономического пространства, где
наблюдаются достаточно сложные процессы, основными из которых являются
конкуренция и кризисы.
Системный подход к управлению организацией заключается в построении
такой структуры управления, которая позволит достигнуть целей деятельности,
и в определении состава комплекса и функций входящих в общую систему
подразделений. Системный подход включает в себя разработку
специализированной методологии исследования систем. Его основная задача
заключается в выражении принципов и понятий системных исследований на
уровне единой общенаучной методологии.
1. Становление системного подхода
В самом упрошенном виде основы системного подхода применялись в
науке с начала ее возникновения. Даже тогда, когда отдельные науки
занимались накоплением и обобщением полученного фактического материала,
в основе всех поисков новых фактов и приведения их в единую систему
научного знания, лежала идея систематизации и единства.
2
Смысловое развитие термина «система» было начато еще Демокритом.
Согласно рассуждениям Демокрита, речь состоит из имен, имена – из слов
(комплексов), комплексы – из букв или неделимых частей (элементов). Он же
положил начало материалистическому атомизму (деление целого на части-атомы), определив фундаментальные категории естествознания – целое, элементы
и связь между ними. С этого момента стал формироваться системный взгляд на
предметы, окружающие человека в природе.
Термин «система» в античной философии отождествляли с упорядоченностью и целостностью объектов природы. В сочинениях Платона и Аристотеля особое внимание уделялось особенностям системы знания и системе элементов мироздания.
Так, в эпоху Возрождения понятие бытия как космоса сменилось на концепцию системы мира – образования со своей организацией, иерархией и закономерностями.
И. Канту принадлежит приоритет четкого осознания системности научнотеоретического знания и выявления конкретных процедур и средств создания
системного знания. И. Г. Ламберт утверждал, что «всякая наука, как и ее часть,
предстает как система, поскольку система представляет собой совокупность
идей и принципов»[5]. Г. Гегель предложил историческую трактовку становления системы по принципу движения от абстрактного к конкретному.
Необходимо отметить, что становление системного подхода длительный
процесс, который охватывает различные временные рамки: от античности и до
современного времени. Каждый из этих временных отрезков разнообразен,
имеет свои отличительные черты и особенности, которые позволяют периодам
сохранять свою уникальность.
Современные исследователи продолжают развивать идеи своих предшественников. Так, физиолог П. К. Анохин в известной работе «Теория функциональной системы» (1970) привел 12 формулировок понятия «система», данных
разными авторами.
Системные представления об окружающей человека действительности развивали многие великие ученые: Н. Коперник, Г. Галилей, И. Ньютон, К. Линней, И. Кант, Г. Гегель, К. Маркс, В. Ленин, А. Богданов, Л. фон Берталанфи.
Большой научный вклад в развитие теории систем внесли такие ученые, как
Н. Винер, И. Блауберг, М. Месарович, В. Садовский, Ю. Черняк, У. Эшби и
многие другие [3].
В XX столетии можно выделить следующие этапы. 1920-е гг.: всеобщая
организационная наука (тектология) – первый вариант общей теории систем.
Основоположником современной теории систем можно считать революционера
А. А. Богданова, который в 1911–1925 гг. издал свой труд в 3 томах под названием «Всеобщая организационная наука (тектология)». Исходным моментом
всеобщей организационной науки, по Богданову, являлось признание необходимости подхода к изучению любого явления с точки зрения его организации.
Он рассматривал организацию как процесс постоянных преобразований, базирующихся на непрерывной смене состояний равновесия. По его мнению,
3
только активное использование системой внешней среды может обеспечить
сохранность системы.
В начале 20-х годов австрийский биолог Людвиг фон Берталанфи начал
изучать организмы как определенные системы, обобщив свой взгляд в книге
«Современная теория развития» (1929 г.) [2]. В своих трудах он разработал
системный подход к изучению биологических организмов. В книге «Роботы,
люди и сознание» (1967 г.) он описывает особенности общей теории систем,
анализ процессов и явлений общественной жизни. В своих учениях, Л. фон
Берталанфи определяет систему, как комплекс взаимодействующих
компонентов, совокупность элементов, находящихся в определенных
отношениях друг с другом и со средой. Л. фон Берталанфи превращает свою
теорию систем в общедисциплинарную науку. Предназначение этой науки он
видел в поиске структурного сходства законов, установленных в различных
дисциплинах, исходя из которого, по мнению Берталанфи, можно вывести
общесистемные закономерности. Поэтапно процесс развития системного
подхода с XV по XX в. представлен в Приложении 1.
В 50-ые годы XX столетия идет активное развитие кибернетики (работы
Н. Винера) и проектирование автоматизированных систем управления.
Например, У. Эшби предложил методы исследования, основанные на
рассмотрении систем с позиций модели «черного ящика», а Н. Винер создал теорию кибернетики, в которой обосновал законы информационного взаимодействия элементов в процессе управления системой.
В период с 1960 г. по 1980 г. развивается концепция общей теории систем,
обеспеченные собственным математическим аппаратом (работы М. Месаровича, А. Уемова, В. Глушкова), например, модели многоуровневых многоцелевых систем. Исследователь М. Месарович утверждал: «Общая теория систем
должна быть настолько общей, чтобы охватить все различные уже существующие конкретные теории. В связи с этим она должна быть достаточно абстрактной, чтобы ее термины и понятия могли быть интерпретированы в каждой из
наиболее узких областей» [4].
Таким образом, системный подход в теории организации прошел большой
путь развития, начиная от суждений Демокрита, о том, что речь состоит из
имен, имена – из слов (комплексов), комплексы – из букв (неделимых частей,
элементов), до развития концепции общей теории систем, охватывающей
различные уже существующие конкретные теории.
2. Понятие системного подхода в теории организации, его основные
черты и принципы
До XX века в управлении особое место уделялось ситуационному подходу
к теории организации, основным принципом которого является адекватность
управленческого решения относительно конкретной ситуации. Ситуативный
подход к принятию решений необходим и оправдан, когда использование
прежнего опыта заведомо рискованно, когда ситуация изменяется быстро и
непредсказуемым образом, когда нет времени для учета всех обстоятельств. В
4
общем же случае ситуативный подход недостаточно эффективен и должен быть
преодолен, заменен или дополнен системным подходом.
Понятие «система» широко используется как в научных исследованиях,
так и в повседневной жизни. Необходимо отметить, что сегодня существует
множество определений понятия «система». В переводе с греческого, термин
«система» есть множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг
с другом, которое образует определенную целостность, единство. Советский
лингвист, доктор филологических наук Сергей Иванович Ожегов, трактует
понятие система как, нечто целое, представляющее собой единство
закономерно расположенных и находящихся во взаимной связи частей [6]. Все
разнообразие определений понятия система в совокупности дает наиболее
полное представление о системах различной природы.
Условно, все определения термина «система» можно поделить на три
группы. Согласно определениям первой группы, система представляет собой
комплекс процессов, явления и связей между ними, которые существуют
объективно, независимо от наблюдателя. Определения второй группы
рассматривают систему как инструмент, способ исследования процессов и
явлений. Наблюдатель, имея перед собой цель, конструирует систему как некое
абстрактное отображение реальных объектов. Третья группа определений
представляет компромисс между двумя первыми. Система здесь – искусственно
создаваемый комплекс элементов (людей, процедур, технологий, научных
теорий и т. д.), предназначенный для решения сложной организационной,
технической, экономической задачи. Следовательно, наблюдатель не только
выделяет систему из среды, но и создает, синтезирует ее [2].
Конечно, такое деление действительно необходимо считать условным, но
не смотря на это, оно дает целостную картину и более полное представление о
том, что же такое система, в чем ее основные особенности.
Основные свойства системы: 1) связанность (элементы набора могут
действовать только вместе друг с другом, в противном случае эффективность
их деятельности резко снижается); 2) эмерджентность (потенциал системы
может быть большим, равным или меньшим суммы потенциалов составляющих
его элементов, т.е. целевые функции отдельных подсистем, как правило, не
совпадают с целевой функцией самой БС); 3) самосохранение (система
стремится сохранить свою структуру неизменной при наличии возмущающих
воздействий и используют для этого все свои возможности); 4)
организационная целостность (система имеет потребность в организации и
управлении).
Систему целесообразно разделять на отдельные подсистемы, которые
представляют собой множества взаимосвязанных элементов или определенные
наборы элементов, входящих в систему. Подсистемы, находящиеся на одной
горизонтальной линии иерархии, являются подсистемами одного уровня.
Соответственно, подсистемы более низкого уровня подчиняются подсистеме
высшего уровня (т.е. выделяются макро и микроуровни системы).
Макроуровень предусматривает решение вопросов по взаимодействию системы
5
с внешней средой, а микроуровень - внутри системы. При изучении системы на
микроуровне основное внимание уделяется характеристикам внутренней среды
предприятия, взаимодействия ее элементов между собой. Чаще всего
исследуют вначале макро, а затем микроуровень системы [1].
Функционирование любой произвольно выбранной системы состоит в
переработке входных (известных) параметров и известных параметров
воздействия окружающей среды в значения выходных (неизвестных)
параметров с учетом факторов обратной связи. Входы (ресурсы) системы
представляют собой компоненты, поступающие из внешней среды и
участвующие в производстве продукции, выступающей в качестве «выходов»
системы. К компонентам «входа» относятся поступающие на предприятие
новшества, комплектующие изделия, сырье, материалы, энергия, информация,
новое оборудование, трудовые ресурсы, документы, денежные средства [8].
Выходы (конечный продукт) системы представляют собой компоненты,
передаваемые системой окружающей среде, вследствие чего способны
оказывать влияние на нее (рис.1.).
Рис.1. Функционирование системы
Так что же такое системный подход и какую роль он играет в процессе
управления организацией? Под системным подходом обычно понимают часть
диалектики (науки о развитии), исследующей объекты как системы. Поэтому в
общем виде его можно представить как способ мышления в отношении
организации и управления. Системный подход представляет собой
универсальный метод исследования, основанный на восприятии исследуемого
объекта как целого, состоящего из взаимосвязанных частей и являющегося
одновременно частью системы более высокого порядка.
Основными принципами системного подхода (системного анализа)
являются некоторые положения общего характера, сформировавшиеся в
результате опыта работы человека со сложными системами:
1. Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как
единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.
2. Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере,
двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего
уровня - элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна
на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация
представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и
управляемой. Одна подчиняется другой.
3. Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их
взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило,
6
процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее
отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.
4.
Множественность,
позволяющая
использовать
множество
кибернетических, экономических и математических моделей для описания
отдельных элементов и системы в целом.
Схематично системный подход выглядит как последовательность
определенных процедур: 1) определение признаков системы (целостность и
множество членений на элементы); 2) исследование свойств, отношений и
связей системы; 3) установление структуры системы и ее иерархического
строения; 4) фиксация взаимоотношений между системой и внешней средой; 5)
описание поведения системы; 6) описание целей системы; 7) определение
информации, необходимой для управления системой [5].
Таким образом, системный подход вырабатывает методологию и методы
исследования, позволяет упорядочить мышление в процессе жизнедеятельности
организации на всех этапах ее развития.
3. Значение системного подхода в управлении организацией
Предназначение системного подхода заключается в том, что он формирует
системное мышление, необходимое руководителям организаций, и повышает
эффективность принимаемых решений, что на современном этапе развития
является для организации залогом успешной деятельности [4].
Благодаря системному подходу, появилась возможность строить
многофакторные модели, характерные для социально-экономических систем, к
которым относятся организации.
Руководителям организаций системный подход помогает установить
причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и
технические приемы для улучшения планирования и контроля, позволяет
управленцам комплексно оценить любую производственно-хозяйственную
деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных
характеристик [7]. Также системный анализ дает возможность анализировать
любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер
проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет
наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в
системе управления.
Рассмотрим пример применения системного подхода в организации
(например, такое предприятие, как молочный завод). Организация представляет
собой большую сложную систему, состоящую из подсистем, подсистемы – из
элементов. Подсистемами в организации являются различные отделы: плановоэкономический отдел, бухгалтерия, юридический отдел, отдел сбыта,
производство и другие. Элементами этих подсистем является персонал.
Любая функционирующая организация имеет миссию и цель деятельности.
Миссия рассматриваемой организации: «Добиться и поддерживать наивысшую
удовлетворенность потребителей производимой продукцией, путем повышения
качества продукции, постоянного обновления технологии производства,
увеличения объемов и качества молочной продукции, а также развития
7
потенциала работников организации, что позволит иметь устойчивый рост
объемов продаж». Цель будет заключаться в получении прибыли.
На входе организации находятся разнообразные ресурсы, которые затем
преобразовываются в продукцию, получаемую на выходе. На входе такой
организации, как молочный завод, имеются: сырьё (молоко), основные
материалы, вспомогательные материалы (химические реактивы), тара,
упаковка. В результате процесса производства всё имеющееся на входе
молочного завода, превращается в продукты на выходе, т.е. получаем
молочную продукцию, которая затем поступает к потребителям.
Организация является открытой системой, которая постоянно находится во
взаимодействии с внешней средой. На нее постоянно оказывают воздействие
различные факторы извне, такие как политические (политическую ситуацию в
стране;
законодательство,
наличие
административных
барьеров),
демографические (снижение рождаемости, старение населения), экономические
(темпы роста отраслей; динамика развития рынка и его насыщенность; уровень
инфляции и безработицы; экономическая ситуация в регионе; уровень доходов
населения; таможенная политика), социокультурные, научно-технический
прогресс. Таким образом, организация функционирует как система, которая
постоянно развивается, совершенствуется, подвергается воздействию
различных факторов внешнего окружения.
Библиографический список
1.
Агарков А.П. Теория организации. Организация производства:
Интегрированное учебное пособие / под общ. ред. проф. А. П. Агаркова, Р. С.
Голова, А. М. Голикова и др.; 2010. – 429 c. – М.: Издательско-торговая
корпорация «Дашков и К», 2012 . – 272 с.
2.
Дафт Р. Л. Теория организации: Учебник для студентов вузов / Р.Л.
Дафт; пер. с англ. Э.М. Коротков. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 736 c.
3.
Долгов Ю. Общая теория систем Людвига фон Берталанфи и другие
науки. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://fb.ru
4.
Лапыгин Ю.Н. Теория организации и организационное поведение:
учебник / Ю.Н. Лапыгин. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 329 c.
5.
Лапыгин Ю.Н. Теория организации: учебное пособие / Ю.Н.
Лапыгин. - М.: ИНФРА-М, 2008. – 265 c.
6.
Толковый словарь русского языка / под.ред. Ожегова С.И. – М.:
Мир и Образование, Оникс, 2011. – 736 с.
7.
Третьякова, Е.П. Теория организации: Учебное пособие / Е.П.
Третьякова. – М.: КноРус, 2012. – 224 c.
8.
Хорев А.И. Применение системного подхода для построения
модели предприятия, поддерживающего экономический рост / А.И. Хорев,
А. М. Прыгунков// ФЭС: ФИНАНСЫ. ЭКОНОМИКА. СТРАТЕГИЯ. – 2009. –
№4. – С. 10-12.
9.
http://elibrary.ru/
10.
http://lib.omgau.ru/