1 ПОчЕМУ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ЯВЛЯЮТСЯ ВАЖНЫМ

1
ПОчЕМУ
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
ЯВЛЯЮТСЯ ВАЖНЫМ ФАКТОРОМ
В ДОСТИЖЕНИИ УСПЕХА?
Единство среди членов команды можно сохранить
только благодаря развитию добрых взаимоотношений
в коллективе.
начале 60х годов прошлого века молодой человек
по имени Майкл Дивер поставил перед собой
цель, связанную с политикой: он искал лидера, кото
рому можно доверять и за которым можно следовать.
И он нашел такого человека – это был актер Рональд
Рейган, впоследствии ставший известнейшим полити
ком. В 1966 году Рейган был избран губернатором шта
та Калифорния и пробыл на этом посту два срока, с
1967 по 1975 год. В течение этого периода Дивер зани
мал должность заместителя руководителя администра
ции Рейгана, должность он сохранил за собой, когда
его босс стал сороковым президентом США.
Дивер восхищался многими качествами, проде
монстрированными его начальником, с которым он
В
10
ОСНОВЫ
ВЗАИМООТНОШЕНИЙ
101
проработал тридцать лет, – твердостью убеждений, лю
бовью к стране, пониманием себя, способностью об
щаться с публикой, а также честностью и бескомпро
миссностью. Однажды Дивер заметил: "Осмелюсь
сказать, что на самом деле он не был неспособен со
вершить чтото нечестное"1. И, возможно, самым впе
чатляющим качеством Рональда Рейгана было блестя
щее умение устанавливать личный контакт с людьми.
Дивер вспоминал: "Рональд Рейган был одним из
самых застенчивых людей из всех, кого я когдалибо
встречал"2. Тем не менее президент обладал способно
стью находить общий язык с любым человеком, будь
то глава государства, простой рабочий или же рьяный
репортер. На вопрос о том, почему у Рейгана был та
кой тесный контакт с представителями прессы, Дивер
ответил так: "Действительно, Рейган любил людей, не
зависимо от того, кем они являлись, – известными
журналистами или простыми служащими. Поэтому,
несмотря на то что многие журналисты не поддержи
вали Рейганаполитика, они искренне симпатизирова
ли Рейганучеловеку"3.
Отчасти успех Рейгана в установлении контакта с
публикой кроется в его природном обаянии и способ
ности легко находить общий язык с окружающими,
которую он развил в Голливуде. Но еще больше поли
тик преуспел в области установления личных отноше
ПОчЕМУ
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ЯВЛЯЮТСЯ..?
11
ний с людьми – этот дар он развил во время своих по
ездок по стране в качестве представителя компании
"Дженерал Электрик" (General Electric).
Говорили, что Рейган умел держать себя так, что
любой человек начинал чувствовать себя его лучшим
другом, даже если никогда с ним раньше не встречал
ся. Но важнее всего то, что он старался установить до
брые взаимоотношения с самыми близкими ему людь
ми. Он действительно заботился о членах своей коман
ды. "Будь то начальник штаба, садовник или секретарь
– ко всем он относился одинаково, с неизменной за
ботой, – вспоминал Дивер. – Каждый из них был ва
жен для него"4.
Дивер рассказывал об одном случае, который пре
красно иллюстрирует его взаимоотношения с Рейга
ном. В 1975 году в СанФранциско губернатор Рейган
произносил речь перед группой егерей, выступавших в
защиту природы. В качестве подарка местная органи
зация вручила ему небольшую бронзовую статуэтку
льва. Дивер с восхищением наблюдал за происходя
щим, а потом искренне поделился с Рейганом своими
впечатлениями.
Прошло десять лет, и наступил момент, когда Ди
вер готовился завершить свою службу у президента
Рейгана – он написал заявление об увольнении. На
следующее утро Рейган пригласил Дивера в Овальный
12
ОСНОВЫ
ВЗАИМООТНОШЕНИЙ
101
кабинет Белого дома. Когда заместитель руководите
ля администрации вошел в комнату, президент, что
бы поприветствовать его, встал изза своего рабочего
стола.
"Майк, – сказал он, – весь вечер я думал о том, ка
кой подарок вам преподнести в напоминание о том
прекрасном времени, когда мы с вами были вместе".
Затем Рейган развернулся и взял чтото со стола. "На
сколько я помню, вам нравилась эта маленькая стату
этка", – сказал президент, и у него в глазах блеснули
слезы. Он подарил Диверу, которого в тот момент пе
реполняли чувства, бронзового льва. Тот был просто
поражен тем, что все эти годы Рейган помнил о том
случае. С тех пор бронзовый лев занимает почетное
место в доме Дивера.
КРЕПКИЕ
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
Наверное, не было такого человека, которому бы не
нравилось общество Рейгана, потому что президент
любил людей и легко контактировал с ними. Он пони
мал, что именно взаимоотношения были тем самым
связующим звеном, которое помогло сохранять един
ство между членами его команды, ведь чем более ук
реплялись связи между людьми, тем сплоченнее ста
новилась его команда.
ПОчЕМУ
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ЯВЛЯЮТСЯ..?
13
Почти все, что вы делаете, связано с работой вашей
команды. Не имеет значения, кто вы – лидер или по
следователь, тренер или игрок, преподаватель или сту
дент, родитель или ребенок, директор предприятия или
сотрудник некоммерческой организации, – вы сопри
касаетесь с людьми. Возникает вопрос: будет ли ваше
сотрудничество успешным? Ведь ваш успех в качестве
лидера зависит от построения отношений с членами
вашей команды. Вы можете узнать, построили ли вы
крепкие отношения с другими людьми или нет, следу
ющим образом. Проанализируйте приведенные ниже
пять аспектов взаимоотношений:
1. УВАЖЕНИЕ
Изучая сферу взаимоотношений, мы увидим, что
все начинается с уважения, с желания ценить других
людей. Лес Гиблин, автор книг на тему человеческих
взаимоотношений, сказал: "Вы не сможете дать почув
ствовать своему ближнему, что он важен для вас, если
на самом деле вы считаете его пустым местом".
Дело в том, что вы должны проявлять уважение к
человеку еще до того, как он дал повод для такого от
ношения. Оказывайте уважение просто потому, что он
– человек. Но в то же время вы сами всегда должны
ожидать уважения со стороны других. И лучший спо
соб заслужить уважение окружающих – достойно пе
реносить испытания.
14
ОСНОВЫ
ВЗАИМООТНОШЕНИЙ
101
2. ОПЫТ СОВМЕСТНОЙ РАБОТЫ
Уважение может заложить основание для построе
ния добрых отношений, но одного этого не достаточ
но. Вы не можете иметь доверительные отношения с
людьми, которых вы почти не знаете. Для близкого
знакомства требуется опыт совместной работы, кото
рый приходит с течением времени. Не всегда легко это
го достичь. Например, после того как команда "Балти!
морские вороны" (Baltimore Ravens) выиграла "Суперку
бок 2001", ее тренера Брайана Биллика спросили о том,
есть ли у его команды шанс на победу в следующем се
зоне. Биллик сказал, что его команде будет очень труд
но достичь победы, и на вопрос "почему?" ответил:
"Потому что новые игроки не имеют опыта совместной
работы с остальными участниками команды, что необ
ходимо для достижения командного успеха".
3. ДОВЕРИЕ
Если вы уважаете людей и проводите с ними доста
точно времени для обретения опыта совместной рабо
ты, вы таким образом развиваете взаимное доверие.
Доверие – неотъемлемая составная всех видов пра
вильных взаимоотношений. Шотландский поэт
Джордж Макдональд заметил, что "выражение доверия
– ценнее, нежели выражение любви". Без доверия не
возможно поддерживать добрые отношения.
ПОчЕМУ
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ЯВЛЯЮТСЯ..?
15
4. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
Односторонние отношения обычно длятся не дол
го. Если один человек всегда выступает в роли дающе
го, а другой – принимающего, в конечном счете такие
взаимоотношения обречены на провал. То же самое
можно сказать и обо всех остальных видах взаимоот
ношений, включая и командные. Для углубления от
ношений необходим обмен мнениями. Не забывайте
спрашивать членов вашей команды, ваших коллег и
друзей об их ожиданиях, желаниях и целях. Будьте
очень внимательны к потребностям людей. Проявляй
те о них заботу.
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
НАчИНАЮТСЯ С УВАЖЕНИЯ,
А ТАКЖЕ С РЕШЕНИЯ ЦЕНИТЬ ЛЮДЕЙ.
5. ВЗАИМНОЕ УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ОТ ОБЩЕНИЯ
Когда отношения развиваются и становятся проч
ными, люди, участвующие в них, начинают получать
удовольствие от общения друг с другом. Пребывание
вместе с приятным собеседником может превратить
даже самую скучную работу в позитивный опыт.
Как вы поступаете, когда дело касается отношений
с людьми? Уделяете ли вы много времени и прилагаете
ли много усилий для построения крепких взаимоотно
шений, или же вы до такой степени сосредоточены на
16
ОСНОВЫ
ВЗАИМООТНОШЕНИЙ
101
результатах работы, что не обращаете внимания на ок
ружающих? Если последнее имеет к вам отношение,
задумайтесь над мудрыми словами Джорджа Кинзли и
Эдварда Дэйера, авторов книги "Восхождение по слу!
жебной лестнице" (Climbing the Executive Ladder): "Не
много найдется такого, что принесет вам столько
пользы, сколько приносят время и усилия, потрачен
ные на то, чтобы понять людей. Если касаться других
факторов, то очень немногие из них могут способство
вать вашему росту как руководителя и личности". Если
вы прилагаете достаточно усилий в сфере развития от
ношений с людьми, это принесет успех и вам, и вашей
команде.