Комплексное решение по планированию торгового

Место и роль процесса управления
торговым пространством в ритейл бизнесе
на примере компании «Дикси»
03 Апреля 2012 г.
Москва
Повестка
О компании «Дикси» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Управление торговым пространством в компании «Дикси»
•
•
•
•
•
•
•
•
Потребности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Начало пути . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Запуск проекта и ожидания. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Выбор ПО и партнера по внедрению. . . . . . . . . . . . . . 14
Элементы и инструменты процесса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Этапы внедрения. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Что мы имеем сейчас. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Что мы планируем в ближайшем будущем.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
2
О компании “Дикси”
3
История компании
-
-
Первый магазин ДИКСИ открыт в Москве в марте 1999 года; в это же время начали свою
работу розничные магазины МЕГАМАРТ в Екатеринбурге
С 2000 года - развитие сети магазинов ДИКСИ в Санкт-Петербурге. Ориентация деятельности на
обслуживание массового сегмента потребителей в наиболее востребованном в России
экономичном формате
Дальнейшее стремительное развитие и расширение географии своего присутствия, открытие
новых магазины в различных регионах России
2008 – Внедрение системы и процессов планирования торгового пространства
2011 год - Приобретение Группы Компаний "Виктория". В результате Группа Компаний
"ДИКСИ" заняла третье место среди национальных розничных операторов по размеру оборота,
торговых площадей и количеству магазинов
Сейчас компания специализируется на развитии универсальных розничных магазинов формата
"магазин у дома" в Москве, Санкт-Петербурге и в трех федеральных округах Российской
Федерации: Центральном, Северо-Западном и Уральском, а также в Калининградской области
ДИКСИ хорошо позиционирована для дальнейшего роста и ставит перед собой долгосрочную
цель стать лидером в отрасли в формате магазинов у дома по операционной эффективности,
технологиям работы, лояльности покупателей и сотрудников и как следствие в объемах продаж.
4
Финансовые результаты
5
Форматы и география магазинов:
6
Управление торговым
пространством в компании
Дикси
7
Потребности
 Централизованная инфраструктура для планирования торгового пространства
 Эффективность ассортиментного планирования и планирования полочного
пространства – от центрального офиса до исполнения в магазинах сети
 Организация бизнес процесса «планирования торгового пространства» для
поддержания агрессивного роста компании и открытия новых магазинов
 Учет особенностей каждого магазина и формата в процессе планирования
полочной выкладки и распределения торгового пространства
 Совершенствование интеграции системы планирования торгового пространства и
центральных учетных систем (полная автоматизация обмена данными)
8
Начало пути
2007 - 2008 год
 Принятие решения о необходимости развития (совершенствования) процессов
управления категорийным менеджментом
 Аудит в магазинах и изучение текущих процессов
 Анализ проблем и требований
 Определение целей
 Осуществление выбора специализированного инструмента






Выбор ПО
Выбор партнера для внедрения
Описание бизнес процессов
Планирование инфраструктуры
Внедрение и интеграция
Обучение сотрудников и тестирование
9
Начало проекта и ожидания
 Начало проекта
 Планирование полочного пространства осуществлялось на низком уровне (в
Microsoft Word, Excel), а планирование торговых площадей магазинов происходило в
Auto CAD без возможностей по оптимизации
 Отсутствие постоянного контроля соответствия выкладки, маленький процент
выполнения в магазинах, низкая мотивация персонала
 Отсутствие интерфейса между существующими системами
Отсутствие стандартов для планирования полок и площадей магазинов
Необходимость в подготовке персонала
Не ясная процедура управления торговым пространством
Не эффективные коммуникации между отделами компании
10
Начало проекта и ожидания
 Ожидания
 Ассортимент, ориентированный на покупателя
 Рост продаж и прибыли
 Стандартизация концепта и процесса осуществления управлением полкой
 Оптимизация полочного запасаShelf inventory optimization (сокращение Out-ofStock и Overstock)
 Увеличение лояльности покупателей и улучшение уровня сервиса
 Поддержка открытия новых магазинов
11
Выбор программного обеспечения
 «JDA» являлась лидером на рынке решений для Категорийного менеджмента в
соответствии с проведенной аналитикой
 Критерии выбора ПО








Количество клиентов – 1600
Внедрения в ритейле – 61 из 100 крупнейших ритейлеров используют решения
JDA
Инвестиции в собственное развитие - более $60 млн. ежегодно инвестируется в
развитие и разработку ПО
Лидирующие решения для ритейла и производства FMCG
Удобный интерфейс
Развитая, полнофункциональная система аналитики и отчетности
Гибкая конфигурация
Масштабируемость и надежность системы
12
Выбор партнера по внедрению
 «STRATEGIX» был выбран как партнер по внедрению решений JDA в
соответствии с проведенным анализом
strategıx




Критерии отбора партнера по внедрению:
Опыт и практика внедрение (внедрения в России и за Границей)
Сложность и комплексность внедрений
Уникальная комбинация процессов ритейла и информационных решений
(интеграция бизнес процессов и поддержка с помощью инновационных
систем)
 Опыт интеграции с ERP и учетными системами, а также создания
интеграционных интерфейсов
 Надежность партнера по внедрению (позитивные отзывы от клиентов)
13
Элементы и инструменты
Ассортиментное
планирование
Ручной процесс
Планирование простр.
магазинов
JDA Floor Planning
Планирование полочного
пространства
JDA Space Planning
Распределение готовых
планов до магазинов
Web Publisher
Выполнение выкладки
В магазинах
Мониторинг и анализ
результатов
Intactix
Knowledge Base
Intactix
Knowledge Base
14
ИТ инфраструктура решения
15
Этапы внедрения
I этап:
 Внедрение планирования полочного
пространства с помощью JDA Space Planning
 Обучение специалистов, пользователей,
персонала магазинов
 Измерение продуктов и оборудования
 Создание реалограмм
 Определение правил и принципов полочной
выкладки
 Создание планограмм для основных
категорий, из внедрение и последующий анализ
результатов
 Дальнейшее развитие отдела по
планированию торгового пространства и
развертка решения на другие категории
16
Этапы внедрения
II этап:
Внедрение процессов планирования торгового
пространства магазинов с помощью JDA Floor Planning
 Обучение специалистов, пользователей, персонала
магазинов
 Импорт планов магазинов из AutoCAD
 Создание планов торговых площадей рабочих
магазинов в JDA Floor Planning
 Определение правил распределения торгового
пространства магазинов и оптимального соседства
отделов/категорий
 Оптимизация торгового пространства действующих
магазинов
 Планирование новых открытий торговых точек
 Дальнейшая оптимизация торгового пространства всех
магазинов
17
Этапы внедрения
III этап:
Внедрение базы данных IKB
 Инсталляция и конфигурация базы данных IKB
в соответствии с требованиями компании
Дикси
 Разработка интерфейсов передачи данных
 Импорт в IKB планограмм и планов магазинов
 Импорт первоначальных данных из ERP
системы
 Промежуточная инициализация данных
 Обучение пользователей и администраторов
18
Что мы имеем сейчас
 «Сырые» данные (количество, атрибуты продуктов, размеры продуктов,
оборудование, размеры отделов, данные по производительности и т.п.)
трансформируются в интеллектуальную бизнес информацию
 За 2 года ассортиментная матрица для всех FOOD категорий была
оптимизирована в целостную интегрированную систему
 Производится регулярная работа в области оптимизации ассортимента и
торгового пространства FOOD категорий
 Сформирован оптимальный полочный запас в соответствии с продажами кадого
специфического магазина (групп магазинов)
 Автоматизирована рутинная работа, сокращены ручные операции
 Автоматическая доставка готовых планов до торговых точек с возможностью
обратной связи
 Постоянных контроль исполнения планов на уровне магазинов, определение и
анализ KPI для персонала
19
Что мы имеем сейчас
 Стандартизация: торгового пространства магазинов, полочной выкладки
и оборудования
 Эффективный обмен информацией между центральным офисом,
магазинами и поставщиками
 Ассортимент и полочная выкладка, обеспечивающая рост продаж
категорий и рост прибыли
 Увеличение лояльности покупателей (отлаженные рабочие процессы в
магазине, ассортимент и выкладка, соответствующая специфическим
требованиям клиентов.)
 Каждый новый магазин получает планы площадей и планограммы
заранее в статусе «Ожидание», что облегчает выкладку в нужный момент
времени
 Пакет ПО Intactix – один из основных компонентов, поддерживающих
рост компании и стимулирующий его
20
Что планируется
 Пересмотр и оптимизация текущих интерфейсов с учетными
системами, в основном в области передачи данных по
обновлению ассортимента
 Рассматривается возможность приобретения средства
автоматизации создания планограмм JDA Planogram Generator
21
Cпасибо за внимание!
Билевич Виталий
Директор управления развития ИС
Группа Компаний "ДИКСИ"
119361, г. Москва, ул. Б.Очаковская , д. 47а
Раб. : +7 (495) 933-14-50 (доб. 144)
Факс: +7 (495) 933-02-59
Моб. : +7 9851796650
E-mail: v.bilevitch@hq.dixy.ru
Web-site: www.dixy.ru
Ян Хануссек
Генеральный директор
Strategix International GmbH
Тел: +49(211)7584740
Факс: +49(211)75847429
Моб: +49(173)5346362
Email: jan.hanussek@strategix.de
22