к ПОСТАНОВкЕ ПРОБЛЕМЫ СПЕЦИФИкИ ПРОФЕССИОНАЛьНОЙ кОММУНИкАЦИИ В СФЕРЕ ОБРАзОВАНИя

к ПОСТАНОВкЕ ПРОБЛЕМЫ СПЕЦИФИкИ ПРОФЕССИОНАЛьНОЙ
кОММУНИкАЦИИ В СФЕРЕ ОБРАзОВАНИя
Н.А. Воробьева
PROBLEM OF SPECIFITY OF PROFESSIONAL COMMUNICATION IN
EDUCATION
N.A. Vorobyova
В статье автор анализирует современное понимание профессиональной коммуникации,
определяет ее специфику в сфере образования и указывает на необходимость подготовки
будущих учителей к профессиональной коммуникации.
�n this article the author analyzes the contemporary concept of professional communication,
reveals the specificity of professional communication in education, points to the necessity of training
of future teachers to professional communication.
ключевые слова:
профессиональная деятельность учителя, функции учителя, коммуникация, профессиональная коммуникация.
Keywords:
teacher’s professional activity, teacher’s functions, communication, professional communication.
Сегодня профессиональная коммуникация становится предметом исследований многих отраслей науки. Практически любая профессиональная деятельность
невозможна без коммуникации, в том числе и деятельность учителя, в которой она
приобретает свою специфику. Анализ профессиональной деятельности учителя, её
функций, требований, предъявляемых к педагогу современным обществом, поможет
нам определить специфику профессиональной коммуникации в сфере образования.
Современная социокультурная ситуация привела к созданию новой модели
образования в соответствии с такими принципами построения современного образования, как открытость внешним запросам, применение проектных методов, конкурсное выявление и поддержка лидеров, успешно реализующих новые подходы на
практике, адресность инструментов ресурсной поддержки и комплексный характер
принимаемых решений. новая модель фокусируется на необходимости получения
образования в течение жизни.
Анализ программ развития общеобразовательных учреждений показывает, что
владение информационными технологиями, умение заботиться о своем здоровье,
вступать в коммуникацию, решать проблемы �� это новые составляющие современного востребованного обществом образования. основой сегодняшних образовательных
стандартов становится формирование таких базовых компетентностей современного
человека, как информационная (умение искать, анализировать, преобразовывать,
применять информацию для решения проблем), коммуникативная (умение эффективно общаться с другими людьми), самоорганизация (умение ставить цели, планировать, ответственно относиться к здоровью, полноценно использовать личностные
ресурсы), самообразование (готовность конструировать и осуществлять собственную
образовательную траекторию на протяжении всей жизни, обеспечивая успешность
и конкурентоспособность).
В настоящий момент размываются жесткие рамки формальной системы образования, появляются новые «несистемные» образовательные институты — научные
лаборатории, электронные и интернет-СМИ; справочные и «рефератные» сайты;
учебные центры фирм-производителей и дистрибьюторов; частные консультанты,
коучеры и репетиторы; предусматривается индивидуализация, ориентация на практические навыки и фундаментальные умения, расширяется сфера дополнительного
образования. Сообщество педагогов как на уровне педагогических коллективов, так
и на уровне различных профессиональных ассоциаций делается одним из главных
участников принятия решений и контроля качества в системе образования.
Информатизация, становление открытого и гражданского общества, новый образовательный стандарт, образование в течение всей жизни привели к изменениям
функций, которые выполняются учителем в педагогической деятельности. Изменяются требования, предъявляемые к учителю, он вовлекается в инновационную
деятельность в рамках реализации программ развития образовательных учреждений
или систем образования; в участие в опытно-экспериментальной работе; в деятельность, связанную с переходом образовательного учреждения в новый режим работы
(профильной школы, школы-лаборатории, ресурсного центра); в делегирование
ответственности за координацию деятельности субъектов образовательного процесса, в том числе с выделением соответствующего функционала; в освоение новых
функций профессионально-педагогической деятельности, которые способствуют
проектированию учителями горизонтальной и вертикальной карьеры, что ведет к
изменениям в профессиональной подготовке учителя.
Проблема подготовки будущего учителя широко освещена в психолого-педагогической литературе и нашла свое отражение в трудах известных отечественных
ученых: о.А. Абдуллиной, Ш.А. Амонашвили, В.П. беспалько, А.К. дусавицкого,
н.В. Кузьминой, н.В. Кухарева, л.В. Моисеевой, В.П. Симонова, В.А. Сластенина,
н.А. Томина и др.
Проблема готовности учителя к профессиональной деятельности рассматривалась исследователями неоднократно и с разных точек зрения. научные основы
исследования данной проблемы обозначены у П.П. блонского, И.Ф. Гербарта, А.С.
Макаренко, И.Г. Песталоцци, К.д. ушинского, С.Т. Шацкого и др. В исследованиях
о.А. Ахвердовой, А.А. бодалева, л.С. Выготского, н.В. Кузьминой, А.н. леонтьева,
С.л. Рубинштейна и других выявлены механизмы становления личности учителя.
Теоретические основы и специфика процесса формирования готовности будущего
учителя к педагогической деятельности в современных условиях отражены в публикациях е.П. белозерцева, В.П. беспалько, е.В. бондаревской, Ю.С. брановского,
К.М. дурай-новаковой, А.В. Петровского, В.н. Сагатовского и др. В трудах педагогов
о.А. Абдуллиной, В.И. Горовой, В.А. Кан-Калика, л.М. Митиной, В.А. Сластенина,
И.А. Шаповаловой и других обоснована структура педагогической деятельности и
определены пути ее становления. В своих работах авторы указывают на влияние типа
общества на профессиональную деятельность педагога.
для нашего исследования представляет большой интерес работа е.В. Пискуновой, в которой автор рассматривает профессиональную деятельность учителя через
его функции. наряду с традиционными выделяется определенная совокупность
новых функций, обусловленных социокультурными факторами и осуществляемых
учителем любой специальности:
• Содействие образованию школьника, которое состоит в создании средствами
педагогической деятельности условий для проявления самостоятельности, творчества, ответственности учащегося в образовательном процессе и формирования у него
мотивации непрерывного образования. Функция проявляется в отборе учителем
содержания образования по предмету на основе пересечений информационных потоков учителя и учащихся, опоры на скрытый опыт учащихся, а также межпредметной
интеграции знаний в учебных и социальных проектах; в выборе учителем образовательных технологий, не только решающих задачи освоения содержания предмета, но
и способствующих становлению компетентностей учащихся; в формировании учителем открытой образовательной среды, рассматриваемой как вид социокультурной
среды и представляющей собой совокупность образовательных ресурсов; открытая
образовательная среда способствует становлению и проявлению компетентностей
школьников; в выборе разнообразных способов оценки и учета достижений учащихся, разнообразных оценочных шкал и оценочных материалов, основанных на
самооценочных процессах (портфолио, дневник достижений и пр.).
• Функции учителя, направленные на себя �� осуществление рефлексии и
самообразования определяют реализацию такой ведущей функции профессионально-педагогической деятельности, как содействие образованию ребенка.
• Функция проектирования, проявляющаяся в совместном со школьником
проектировании индивидуального образовательного маршрута, которое состоит в
проектировании условий образовательного выбора школьника.
• управленческая функция, которая реализуется в двух направлениях (участие
учителя в определении образовательной политики на уровне школы и на уровне
местного сообщества) [1].
новые требования к учителю, его новые функции нашли отражение в образе педагога: современный педагог �� это исследователь, воспитатель, консультант, тьютор,
руководитель проектов [2].
чтобы соответствовать требованиям к реализации профессиональной деятельности и осуществлять профессиональное развитие, педагог должен быть подготовлен
к профессиональной коммуникации, которая в процессе профессионального развития играет особую роль, определяющуюся целью и характером труда, т.к. обычные
условия и функции общения получают здесь дополнительную нагрузку и из аспектов
общечеловеческих перерастают в профессиональные (н.В. Кузьмина, 1976; А.А.
леонтьев, 1979; В.А. Кан-Калик, 1988 и др.).
В российской научно-педагогической литературе понятия «коммуникация»,
«речевая коммуникация», «коммуникативное поведение», «коммуникативное обучение» относительно новые, недостаточно отрефлексированные не только в педагогическом, но и в общесемантическом значении. Зачастую понятия «коммуникация»
и «общение» употребляются как синонимы, но, разделяя мнение И.л. Плужник,
мы разграничиваем данные понятия. общим для них является соотнесенность с
процессами обмена и передачей информации посредством языка, а отличительные
признаки обусловлены объемом содержания этих понятий. общение в большей
мере связано с характеристиками устно-речевого, межличностного вербального и
невербального взаимодействия аффективно-оценочного характера, реализуемого
в практической деятельности. Коммуникация нацелена на выполнение социально
значимой задачи, на дело, на результат, т.е. является инструментальной и направлена
на удовлетворение личностных потребностей. Таким образом, под коммуникацией
мы понимаем социально обусловленный процесс передачи информации и обмена
мыслями, чувствами между людьми в различных сферах познавательно-трудовой и
творческой деятельности [3].
В зависимости от пространственно-временной среды А.В. Соколов выделяет
4 типа коммуникации: материальная, генетическая, психическая и социальная,
которая в свою очередь подразделяется на ряд коммуникаций, в том числе и профессиональную [4].
Профессиональная деятельность учителя невозможна без коммуникаций �� простых или сложных, единовременных или разнотактных, и является одним из главных
средств в решении профессиональных задач.
Проблемы профессионального общения, коммуникации, коммуникативной
компетентности изучались в различных контекстах: для психологов и педагогов
(н.б. буртовая, Т.П. Вострикова, И.К. Гаврилова, е.Г. дозорцева, М.М. Кашапов,
В.В. Козлов), для сотрудников правоохранительных органов (М.И. еникеев, М.М.
Коченов, А.Р. Ратинов, А.М. Столяренко, В.В. Сутужко, л.б. Филонов и другие),
медицинских работников (е.е. богданова, Т.В. Решетова и другие) и т.д. особое
значение для определения составляющих коммуникативной компетентности и ее
развития имеют работы А.А. бодалева, Т.Ю. базарова, Ю.н. емельянова, Ю.М. Жукова, В.н. Куницыной, В.А. лабунской, л.А. Петровской и других.
В научно-педагогической литературе понятие «профессиональная коммуникация» понимается как коммуникация в рамках профессиональной сферы (е.И.
Голованова); коммуникация, в процессе которой конструируются профессиональные сообщества (А.Ю. Колянов); как процесс возникновения взаимопонимания в
определенной предметной области (А.И. Каптерев); процесс обмена информацией
между специалистами (Э.И. Рокицкая, В.А. Минкина) и т.д. Эти понятия объединены
общей идеей �� профессиональная коммуникация есть процесс передачи информации
в профессиональной сфере.
основные задачи коммуникации в профессиональной сфере — это продуктивное
сотрудничество, стремление к сближению целей, улучшение партнерских отношений.
Специалист, умеющий наладить контакт с коллегами, вести переговоры и работать
в команде при выполнении общей задачи, т.е. готовый к профессиональной коммуникации, легко интегрируется в профессиональную среду и профессионально
развивается.
По мнению М.е. Венчуговой, профессиональная коммуникация эффективна в
том случае, когда субъекты общения владеют единым профессиональным языком и
всем тем набором профессиональных знаний, который формируется в сфере их профессиональной деятельности [5]. но для эффективной коммуникации необходимы
и такие качества личности как толерантность, способность к рефлексии, коммуникативные навыки и умения.
е. И. Голованова, понимая под профессиональной коммуникацией коммуникацию в рамках профессиональной сферы между представителями определенных
профессий (а также между представителями родственных профессий), разграничивает профессиональную коммуникацию трех типов �� обучающую, познавательную,
деятельностную (включенную в деятельность), т.е. различает коммуникацию в процессе обучения профессии, коммуникацию для решения профессиональных задач,
коммуникацию в процессе деятельности. Автор делает акцент на том, что сфера
профессиональной деятельности обслуживается специальным языком �� языком
профессиональной коммуникации. Этот язык неоднороден по своему составу, в нем
вычленяется несколько языковых страт в зависимости от степени кодифицированности и информационной содержательности используемых единиц: терминология, устная
профессиональная лексика (профессионализмы), профессиональные жаргонизмы,
номенклатура. Терминология составляет ядро языка профессиональной коммуникации. она концентрирует в себе его основные признаки и свойства, так как термины
(термины �� это единицы языков) профессиональной коммуникации соотносятся с
соответствующими единицами сознания, которое нельзя рассматривать в отрыве от
деятельности. Каждая система терминов представляет собой когнитивно-логическую
модель той или иной области человеческого знания и деятельности. Именно термины
служат главным средством концептуальной ориентации в когнитивно-коммуникативном пространстве, задают направление мыслительной деятельности специалистов,
служат одновременно ориентиром мышления и ориентиром деятельности [6].
основываясь на информационной парадигме общества и анализе профессиональной деятельности учителя в условиях современного общества, мы представляем профессиональную коммуникацию как профессионально обусловленный процесс обмена
информацией между представителями одной профессии в познавательно-трудовой и
творческой деятельности, направленный на профессиональное развитие, в ходе которого создаются профессиональные сообщества, характеризующиеся определенными
нормами мышления, поведения и взаимодействия между членами сообщества.
для сферы образования, наряду с традиционными формами профессиональной
коммуникации (конференции, педагогические мастерские, педагогические советы,
диспуты), необходимо отметить и нарастающую тенденцию использования такого
средства коммуникации, как сеть Интернет, отличительными чертами которой
является отсутствие невербальных компонентов, непривычная форма общения и
скорость обмена сообщениями. Сетевая профессиональная коммуникация обладает
рядом преимуществ �� гибкостью, скоростью, письменным характером, объединением
информационной и коммуникационной составляющих, личностной направленностью, возможностью сотрудничества. Практически любой учитель может стать
членом электронных педагогических сообществ, где людей объединяет общая цель,
а возраст и социальное положение не имеют значения. Профессиональная коммуникация педагогов в сети строится на сотрудничестве: учителя обмениваются своим
профессиональным опытом, информацией, исследуют актуальные проблемы или
развивают ту или иную теорию, что способствует желанию непрерывно совершенствоваться профессионально.
Специфика коммуникативных навыков определяется профессией. для каждой
профессии можно говорить об определенной сумме знаний и навыков, необходимых
для осуществления успешной профессиональной коммуникации и, соответственно,
успешной профессиональной деятельности.
Профессия учителя относится к гуманитарной сфере профессий «человек��человек». Главное ее отличие, согласно В.А. Сластенину, заключается в том, что она
относится как к классу преобразующих, так и к классу управляющих профессий
одновременно. деятельность других представителей профессий типа “человек �� человек” также требует взаимодействия с людьми, но профессия учителя направлена на
то, чтобы наилучшим образом понять и удовлетворить запросы ребенка. В профессии
педагога ведущая задача �� понять общественные цели и направить усилия других
людей на их достижение [7].
Соответственно, специфика профессиональной коммуникации в сфере образования заключается в ее направленности на удовлетворение образовательных
запросов и потребностей учащихся с различными склонностями, способностями и
интересами, их родителей, социума за счет реализации индивидуальных образовательных маршрутов; на воспитание творческой, свободной, социально компетентной
личности, адаптивной и адекватной на индивидуальном, личном, профессиональном
и социальном уровнях, способной жить в гармонии с собой и позитивно относиться к
окружающему миру, усвоившей систему духовно-нравственных ценностей, знающей
и любящей отечественную культуру.
Активизация профессиональной коммуникации способствует становлению педагогического мастерства учителя, его профессиональная деятельность детерминирует
содержание и психологическую динамику коммуникации.
опыт работы в педагогическом вузе, наблюдения за работой студентов на педагогической практике, анализ государственных стандартов позволили о.И. Матьяш
отметить, что в программах подготовки высшей школы не учат будущих профессионалов сознательно конструировать посредством языковых средств (вербальных и
невербальных) свои взаимодействия с разными коммуникативными партнерами,
не учат распознавать, какие действия они производят теми или иными словами и
интонацией, не учат различать в процессе общения свои смыслы и смыслы другого,
понимать, что эти смыслы могут не совпадать и что искусство общения заключается
в умении координировать разные смыслы, то есть строить взаимопонимание [8].
что касается коммуникативных навыков в электронной среде, то очень часто
из-за отсутствия широкой практики использования электронной коммуникации и
обучения коммуникации в электронной среде в программах подготовки специалистов [9], получение этих коммуникативных навыков чаще происходит подражанием
способам и действиям более компетентных в компьютерных технологиях пользователей во время наблюдения за ними (в том числе за преподавателем, тьютором) в
ходе обучения.
Проанализировав профессиональную деятельность современного учителя,
требования информационного общества к его деятельности, формы, виды коммуникации, мы определили, что специфика профессиональной коммуникации в сфере
образования определяется новизной задач, которые решает учитель в профессиональной деятельности, направленных на удовлетворение образовательных запросов
и потребностей учащихся, на формирование ключевых компетенций.
Современная социокультурная ситуация указывает на то, что в процессе обучения будущий учитель должен не только получать специальные знания (знания по
предмету), но его также необходимо готовить к профессиональной коммуникации,
что делает открытым вопрос: как и в рамках каких дисциплин должна осуществляться
подготовка будущих учителей к профессиональной коммуникации?
ПРИМЕЧАНИя:
1. Пискунова е.В. Социокультурная обусловленность изменения функций профессионально-педагогической деятельности учителя. СПб.: Изд-во РГПу им. А.И.Герцена, 2004.
2. Российское образование — 2020: модель образования для экономики, основанной на
знаниях // Модернизация экономики и глобализация: матер. �� международной научной конф.
Москва, 1-3 апреля 2008 г. / Под ред. я. Кузьминова, И. Фрумина. М. : Изд. дом Гу ВШЭ, 2008.
С. 39.
3. Плужник И.л. Формирование межкультурной коммуникативной компетенции студентов гуманитарного профиля в процессе профессиональной подготовки: дис. ... докт. пед.
наук. Тюмень, 2003. С. 335.
4. Соколов А.В. общая теория социальной коммуникации: учеб. пособие. СПб.: Изд-во
Михайлова В. А., 2002. С. 461.
5. Венчугова М.е. Межкультурная профессиональная коммуникация и национальная
специфика делового коммуникативного поведения: на материале русско-финского общения
в сфере международной торговли и бизнеса. URL: http://ruslang.edu.ru/.
6. Голованова е. И. лингвистическая интерпретация термина: когнитивно-коммуникативный подход // Известия уральского государственного университета. �� 2004. �� № 33. �� С.
18-25.
7. Сластенин В.А. Педагогика: учеб. пособие для студ. пед. учеб. заведений. М.: ШколаПресс, 1998. С. 510.
8. Матьяш о.И. что такое коммуникация и нужно ли нам коммуникативное образование
// Сибирь. Философия. образование. �� 2002. �� № 6. �� С. 36.
9. лапчик М.П., Семакин И.Г., хеннер е.К. Методика преподавания информатики /
Под. общ. ред. М.П. лапчика. М.: Академия, 2003. С. 624.