Разработка методики анализа Web-сайтов

Министерство образования Российской Федерации
КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ
Кафедра рекламы и маркетинга
НАУЧНАЯ РАБОТА
на тему: «Разработка методики анализа Web-сайтов»
Номинация «Лучшая молодежная работа года в сфере
маркетинга»
Автор:
студ. гр. 20-Эк-15 Карпенко Т.В.
Научный руководитель:
доц. Петровский В.И.
Краснодар 2003
2
1 Описание ситуации и цель проекта
Каждый
маркетолог
сталкивается
с
проблемами
формирования образа, имиджа предприятия в
продвижения
глазах потребителей
предприятия,
и потенциальных
клиентов.
Одним из инструментов маркетинга предприятия является Интернет. Он представляет
собой не копию, а альтернативу реальному миру. Правильное, взвешенное и обоснованное
применение Интернета в бизнесе может принести положительный эффект для большинства
современных
компаний,
производящих
самые
разнообразные
виды
товаров
и
специализирующихся в самых разнообразных сферах услуг.
Уже многие предприятия используют сеть Интернет для рекламы продукции и
продвижения предприятия на рынок. Интернет предлагает миру бизнеса широкие
возможности для маркетинга. Использование Интернет в системе маркетинга предприятий
благодаря его уникальным маркетинговым характеристикам может значительно повысить
эффективность их деятельности.
Информационные технологии стремительно меняют лицо современного бизнеса. Все
большее число российских компаний начинает активно использовать возможности,
открывающиеся при грамотном использовании сети Интернет.
Маркетинг, безусловно, реагирует на изменения, постоянно происходящие в мире, хотя
он по-прежнему направлен на определение новых целевых рынков, выявление нужд и
запросов
потенциальных
потребителей
с
последующей
разработкой
для
них
соответствующих товаров и услуг, а также всего комплекса мероприятий их обслуживания.
Маркетинговая деятельность начинается задолго до начала производства того или
иного товара, так как сначала производится анализ рынка, после чего принимается решение о
том, какие товары необходимо производить и на какие рынки сбыта ориентироваться. Но
маркетинговая деятельность не прекращается после реализации товара, а послепродажное
обслуживание клиентов позволяет получить дополнительную информацию, которая
позволяет постоянно модифицировать и улучшать товары, а следовательно более полно
удовлетворять потребности клиентов.
Такая стратегия позволит не только приобрести новых клиентов, но и удержать уже
имеющихся, так как гораздо дешевле сохранить своих покупателей, чем привлечь новых или
того сложнее, вернуть утраченных.
Каждый маркетолог
сталкивается с проблемами продвижение предприятия,
формирования образа, имиджа предприятия в
глазах потребителей
и потенциальных
клиентов.
Web-сайт — это главное маркетинговое послание фирмы в интернет. Отсюда компания
начинает наступление на новые рынки. Особенность Интернет в том, что он предлагает
гораздо больше возможностей, чем любая другая среда, но вместе с тем несет с собой
3
гораздо больше угроз. Вознаграждение за правильную маркетинговую политику в Интернет
следует
незамедлительно,
а
неправильная
маркетинговая
политика
оборачивается
мгновенной потерей клиентов. С точки зрения маркетинга Web-сайт — это нечто вроде
визитной карточки компании.
Современный маркетинг - это не только разработка хорошего товара, определение его
цены и предоставление покупателям. Кроме этого, компания должны постоянно
взаимодействовать с клиентами - как настоящими, так и потенциальными. При этом стоит
использовать все доступные на сегодня средства. Для многих компаний вопрос уже
заключается не в том, стоит ли использовать Интернет, а в том, какой бюджет на это
выделить и как его распределить.
Цель исследования – предложить новую методику оценки Web-сайтов, так как
существующие не удовлетворяют по многим показателям; определить, насколько полно
предприятия и организации г. Краснодара используют возможности, предоставляемые
Интернет-технологиями.
Исследования направлены на изучение существующих методик анализа Web-сайтов.
Результаты исследования будут полезны для оценки соответствия сайта маркетинговым и
рекламным функциям, построения нового сайта.
2 Предложенные методы и инструменты реализации
Компания решила создать сайт. Выбрана тема, есть идеи, какие материалы помещать на
сайт. Но прежде чем перейти непосредственно к проектированию содержания и оформления,
следует посмотреть, что уже сделано по выбранной тематике. Делается это для того, чтобы
учесть сильные и слабые стороны конкурентов, выбрать лучшее, что у них имеется, и
отказаться от плохих и малоэффективных решений.
Выбрать тему сайта, которая была бы нова и оригинальна практически невозможно.
Вот тут нам неоценимую услугу окажет анализ аналогов по выбранной нами теме. Таким
образом, первым делом нужно найти и проанализировать имеющиеся методики, критерии
оценки сайтов в интернете, выявить их плюсы и минусы.
Затем будет предложен улучшенный вариант анализа сайтов, учитывая реализацию
маркетинговой и рекламной функций. Проанализировав сайты по разным критериям, можно
будет найти ту особенность, которая должна быть в любой работе. В данном случае под
особенностью
относительно
сайта
подразумевается соответствие
рекламным функциям, общее положительное впечатление посетителей.
маркетинговым
и
4
Составим список критериев, которыми следует руководствоваться при просмотре
сайтов. Критерии - это наиболее выраженные составляющие сайта, с которыми сталкивается
их посетитель, такие как навигация, дизайн, удобство нахождения информации и другое.
Список критериев может варьироваться в зависимости от тематики и направленности сайта,
но некоторые общие все же имеются. В Интернете существуют различные критерии оценки
сайта.
1) Критерии, которые используются при оценке сайтов, выдвинутых на Национальную
Интернет премию. Они были сформулированы в мировом Интернете как правила создания
хороших новых сайтов:
– содержание,
– структура и навигационные функции,
– дизайн,
– функциональность,
– интерактивность,
– общее впечатление7.
2) Также существует другая методика оценки сайта:
Сайт оценивается по формуле:
B = B1 + B2 + B3 + B4
Здесь Bi — оценки (от 0 до 5 баллов) по следующим категориям:
B1 — дизайн
B2 — HTML-программирование
B3 — содержание
B4 — грамматика
За каждую обнаруженную погрешность проверяющий вычитает из максимального
балла (5) число, рекомендованное в списке погрешностей.
Список погрешностей:
Дизайн
Отсутствие заголовка сайта.
Фон, заданный картинкой, на котором текст не читается.
Фон, заданный картинкой, на котором “плитки” плохо стыкуются.
Цветовая палитра, утомляющая глаз.
Слишком большое число цветов.
Обилие декоративных элементов, не несущих функциональной нагрузки.
Отсутствие выравнивания.
Отсутствие единого стиля оформления страниц.
Отсутствие навигационных элементов или неудобная навигация.
Движущиеся и мерцающие надписи.
Разрушение единого информационного элемента при изменении размера окна
браузера (например, заголовка, навигационной панели, группы управляющих
кнопок).
Горизонтальная протяжка в окне 640x480.
0.1
0.5
0.1
0.5
0.1
0.1
0.5
0.1
0.1
0.5
0.1
0.1
5
Более двух разных шрифтов (гарнитур).
Страницы по загрузочному размеру большие 36k
Использование дефиса вместо тире, дюймов место кавычек, буквы N вместо
номера.
Неработающая ссылка или картинка.
“Хвостатая” ссылка.
Другие погрешности.
0.1
0.5
0.1
0.1
0.1
0.1-1.0
HTML-программирование
Отсутствие тега TITLE.
Отсутствие одного из атрибутов bgcolor, text, link, alink, vlink в теге
BODY.
Отсутствие лесенки на теговом каркасе.
Нарушение правил читаемости (должно быть: название тегов заглавными буквами,
названия атрибутов и их значений — малыми).
Строки длиннее 80 символов.
Нарушение вложенности тегов, отсутствие обязательных закрывающих тегов,
неверные названия тегов, атрибутов и их значений.
Лишние теги, фрагменты, которые можно исключить из программы без изменения
внешнего вида документа и функционирования приложения.
Не указаны атрибуты width и height в теге IMG.
Не оптимизированная графика, неверные значения атрибутов width, height.
Отсутствие указаний alt="" во вспомогательной графике.
Программирование шрифта при помощи атрибута face тега FONT.
Другие ошибки.
Содержание
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
0.1-1.0
Работа полностью забраковывается, если содержит:
•
ненормативную лексику;
•
высказывания, призывающие к насилию;
•
высказывания, оскорбляющие честь и достоинство (страны, организации,
человека).
Содержание не соответствует теме сайта.
Отсутствует раздел “ссылки”.
Авторский материал без ссылок на автора.
Погрешности стиля.
Неудачная структура сайта.
Неудачный подбор материала.
Слишком длинные ссылки, многословные невыразительные разделы меню.
Другие ошибки.
Грамматика
1.0
1.0
1.0
0.5
0.5
0.5
0.5
0.1-1.0
Точки в коротких заголовках (а длинных заголовков быть не должно).
1.0
Неверное употребление пробелов со знаками препинания.
1.0
Отсутствие пробела после знаков препинания.
1.0
Другие грамматические ошибки.
1.0
Приведенные критерии носят, конечно, учебный характер (они использовались в
роботландских конкурсах; оценки за “дизайн” и “HTML-программирование” шли с двойным
весом). Однако, представляется разумным вооружить ими любых начинающих тестеров.
6
Недостатком
первой
методики
оценки
сайтов,
по
нашему
мнению,
было
обобщенность критериев, второй методики – направленность на чисто технические
параметры, сложность оценки, на которую нужно потратить много времени.
Предлагается методика, в которой устраняются эти недостатки, она является более
простой и быстрой. Всесторонний анализ веб-сайтов производится по следующим критериям
(оценка от 0 до 5 баллов):
1. Информационное содержание
Сайт должен содержать информацию. Именно из-за неё пользователи стремятся в
Интернет. Чем больше конкретной информации, тем легче собрать большую аудиторию его
посетителей. Веб-материалы должны быть ясны, кратки и действенны в среде Интернет.
Здесь рассматриваются следующие вопросы:
! Отражает ли содержание предназначение сайта?
! Удовлетворенность пользователя содержанием сайта
! Найдут ли пользователи на сайте то, что искали?
! Есть ли грамматические или синтаксические ошибки?
! Не слишком ли пользователь утомляется чтением?
! Достоверность информации
! Если сайт располагает большим количеством информации, то предусмотрен
ли поиск?
2. Оформление
Оформление сайта также важно, как и его информационное содержание. Первое, с чего
начинают оценку сайта, это его внешний вид, а уже потом делают выводы, изучая
содержимое. Сайт - лицо фирмы в Интернет, и по качеству оформления будут судить о ней.
Кроме аккуратного исполнения, существует ещё множество правил, которые необходимо
учитывать. Есть технические тонкости, например - вес (размер) графических файлов,
оправданность применения некоторых технологий. А есть более скрытые: эстетическая
ценность, креатив, правильность и совместимость цветового баланса, грамотность
пропорций и перспектив по объёму и освещению. Плюс – правильное ассоциативное
восприятие графического оформления, в соответствии с тематикой сайта и цветового
решения. Часто, этот вопрос имеет большее значение, чем кажется на первый взгляд.
Здесь рассматриваются следующие вопросы:
! Выдержаны ли цвета, шрифты, графика в едином стиле? У всех страниц
должен быть один стиль, чтобы пользователь не думал, что попал уже на другой сайт,
если просто перешёл по ссылке в другой раздел сайта.
! Для того, чтобы найти нужную информацию, пользователю приходится
делать не более 3х кликов?
! Сбалансированы ли цвета дизайна страниц?
7
! Удовлетворит ли сайт целевую аудиторию?
! Сбалансирован ли макет страницы и не перегружена ли она информацией
(особенно касается главных станиц)?
! Качественна ли графика и сочетается ли она с остальными составляющими
страницы?
! Не мешает ли графика пользователю воспринимать информацию?
! Не "режут" ли цвета сайта глаза?
! Легко ли читается текст? Не сливается ли он с фоном?
! Удобен ли сайт для тех людей, у которых разрешение экрана 600х800
пикселей? Постоянная необходимость прокручивать станицу во все четыре стороны
раздражает.
! Доступна ли информация об авторских правах и обратная связь?
! Ясно ли предназначение сайта?
3. Навигация (структура, удобство, простота)
Навигация характеризует удобство перемещения между разделами сайта, возможность
быстро переходить на нужную страницу. Хорошо продуманная навигация сайта должна
отвечать на вопросы посетителя: какие страницы я уже посетил, где я нахожусь
относительно сайта, какие разделы еще могу посетить.
Хороший сайт тщательно продуман. Пользователь должен легко понимать структуру
сайта по его меню, а инструменты навигации сайта должны быть понятны. Хорошо, когда
навигация учитывает не только разделы сайта, но и удобство работы с каждой его страницей.
Хороший сайт не должен иметь "пустых" страниц с сообщениями о ведущихся работах по
наполнению.
Здесь рассматриваются следующие вопросы:
! Организовано ли содержание логически?
! Расположена ли навигация в одном и том же месте на всех страницах?
! Всем ли ясно, что это пятно с крылышками - навигация? Не вводит ли она в
заблуждение?
! Все ли ссылки работают верно?
! Понятно ли куда они ведут?
! Просто ли использовать навигацию?
! Нет ли тупиковых страниц?
! Если в навигации использованы иконки, то есть ли к ним текстовое
пояснение или всплывающие подсказки?
! Понятно ли предназначение каждой страницы? Нет ли лишних?
! Есть ли в навигации ссылка обратной связи?
! Позволяет ли навигация вернуться на предыдущие подуровни?
8
! Имеется ли понятный способ между последовательно связанными
страницами и разделами сайта?
! Есть ли карта сайта?
4. Техническая реализация (функциональность)
Этот
критерий
характеризует
технологическую
сторону
сайта.
Хорошая
функциональность означает, что сайт быстро загружается, что все его ссылки "живые", а
технологии применяются к месту и отвечают предполагаемой аудитории. Возможны
решения, когда в случае необходимости сайт самостоятельно обеспечивает переход на
альтернативные страницы. Хорошая функциональность - это технология, которая не
бросается в глаза.
Здесь рассматриваются следующие вопросы:
! Работает ли сайт на всех платформах и браузерах?
! Можно ли просматривать сайт на разных разрешениях?
! Если есть формы, то организованы ли они логически?
! Все ли компоненты сайта функционируют корректно?
! Если вы применяете технические и программные новшества, то доступны ли
плагины?
! Могут ли пользователи понять всю информацию и термины?
! Есть ли функция отключения музыки?
! Могут ли инвалиды просматривать сайт?
5. Частота обновления
Чтобы пользователи постоянно возвращались к вам, сайт должен быть "живым".
Обновление устаревшей информации и пополнение новой должно проводиться регулярно.
Очень хорошо, когда это поручено конкретному человеку или коллективу. Часто, это
приводит к регулярным расходам - оплата квалифицированного специалиста (web-мастера)
или регулярные платежи за "поддержку" сайта.
По обновлению информации, сайты можно разделить на обновляемые часто и редко.
Но в любом случае, обновлять информацию рекомендуется не реже, чем раз в две недели.
6. Реализация маркетинговой функции
Т.е. развитие взаимодействия между производителем, продавцом и потребителем в
определенных рыночных условиях, имеющее целью получение прибыли каждым из его
участников.
7. Реализация рекламной функции
! Формирование у потребителя уровня знаний о данном товаре услуге;
! Информирование о товаре, его качестве, его месте сбыта.
! Побуждение потребителя опробовать новый товар с целью совершения повторной
покупки.
9
! Стимулирование распространения товара.
! Формирование имиджа.
8. Интерактивность
Интерактивность характеризует степень взаимодействия с пользователем. Обычно, под
интерактивностью понимают набор средств, которые зависят от действий посетителя, такие
как форумы, гостевые книги, опросы. Пользователь всегда может обратиться с просьбой или
вопросом, если есть адреса электронной почты. А своевременный ответ оставит хорошее
впечатление о сайте и его владельцах. Перечисленным списком сайт не должен
ограничиваться, следует добавлять больше возможностей, чтобы посетитель чувствовал себя
участником процесса формирования материала.
9. Общее впечатление
В конечном счете, сайт – это нечто большее, чем просто сумма составляющих его
частей. Помимо информационного наполнения, структуры и навигационных возможностей,
визуального оформления, функциональности и интерактивности общее впечатление
учитывает и те неуловимые тонкости, которые заставляют пользователя остаться или уйти.
Посещение сайта похоже на свидание: иногда искра проскакивает, иногда нет. Признаки
хорошего общего впечатления - если Вы создали закладку, переслали адрес сайта приятелю
или просто заинтересовались и провели на нем некоторое время9.
После определения критериев составляется список наиболее характерных сайтов по
теме. Такой набор сайтов можно получить разными способами - воспользоваться
поисковыми
системами,
каталогами,
обзорами
интернет-издателей,
журналами,
посвященных Интернету и тому подобное. Количество сайтов, которое необходимо выбрать,
измеряется от пяти до десяти.
Для решения поставленных задач были использованы следующие методы:
1. Сбор вторичной информации - метод подразумевает анализ вторичных источников
информации, например, таких, как: периодические издания, справочники, базы данных,
интернет, архивные материалы, статистические данные, специализированные веб-сайты и пр.
2.
Наблюдение
-
метод,
который
подразумевает
систематический
процесс
фиксирования поведенческой модели людей и/или объектов без непосредственного
общения/контакта с ними. Интервьюер наблюдает и записывает информацию по мере
свершения каких-либо событий. Чаще всего данный метод используется в области
исследований торговли.
Сроки проведения проекта: март 2003г. – сентябрь 2003г.
10
3 Практическое использование проекта и полученный результат
Наиболее полный список краснодарских сайтов предприятий и организаций находится
по адресу:
1. http://www.kub.ru (КУБАНЬ БИЗНЕС). В каталоге данного Интернет-агенства
содержится информация о 1375 предприятиях и организациях.
2. http://www.yuginform.ru (каталог web-ресурсов Юга России). Каталог содержит 1702
ссылки на сайты предприятий и организаций Юга России.
Также
использовались
поисковые
системы
по
адресу
http://www.rambler.ru,
http://www.aport.ru, http://www.yandex.ru.
Для исследования мы выделили 4 группы предприятий и организаций:
1. Административные и государственные учреждения;
2. Образование;
3. Торговые предприятия;
4. Промышленные предприятия.
В каждой группе исследованию подвергались наиболее интересные, популярные и
посещаемые
ресурсы
г.
Краснодара.
В
1
группе
было
исследовано
9
сайтов
административных и гос. учреждений, во 2 группе – 5, в 3 группе – 10 сайтов предприятий, в
4 группе – 6 сайтов. Всего их было 30.
Создаем таблицу (ПРИЛОЖЕНИЕ А), в которой по горизонтали приведены выбранные
критерии, а по вертикали – полученные сайты.
В зависимости от информационного содержания сайта, его оформления, удобства
навигации, частоты обновления, интерактивности, а также реализации маркетинговой и
рекламной функции на месте пересечения ячеек выставляется оценка сайтам по
пятибалльной шкале (ПРИЛОЖЕНИЕ 4). После этого все баллы по каждому предприятию по
всем критериям складывались, каждому предприятию присуждалось определенное место в
группе, затем сравнивались группы между собой.
Проанализировав данные таблицы (ПРИЛОЖЕНИЕ 4) мы узнали, что в 1 группе
«АДМИНИСТРАТИВНЫЕ И ГОС. УЧРЕЖДЕНИЯ» самым лучшим сайтом является
страничка МЕЖРАЙОННОЙ ИНСПЕКЦИИ МИНИСТЕРСТВА РФ ПО НАЛОГАМ И
СБОРАМ ПО КРУПНЕЙШИМ НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКАМ ПО КРАСНОДАРСКОМУ
КРАЮ (набрал 37 баллов). По содержанию, навигации, оформлению он набрал высокое
количество баллов, своевременные обновления были сделаны, но не везде. Единственным
минусом является то, что взаимодействие с пользователем происходит на очень низком
уровне (размещен только адрес электронной почты).
Меньше
всего
баллов
в
этой
же
группе
набрал
сайт
ДЕПАРТАМЕНТА
ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ (всего 17 баллов). Ни один из критериев не соответствует
принятым нормам. Сайт не располагает большим количеством информации, содержит
11
тупиковые страницы, есть грамматические ошибки, навигация расположена не на всех
страницах. Не проводится обновление устаревшей и пополнение новой информации,
страницы выполнены в разном стиле.
Во 2 группе «ОБРАЗОВАНИЕ» самое большое количество баллов набрал сайт КГУ
(38,5 баллов), информационное содержание которого удовлетворяет пользователя. На сайте
предоставлено много информации о работе ВУЗа, содержание организовано логически, все
ссылки работают верно, все компоненты сайта функционируют корректно. Но, несмотря на
это, на сайте необходимо не перегружать главную страницу, сделать более удобной и
простой навигацию, усовершенствовать интерактивность, т.е. создавать форумы, гостевые
книги.
Сайту
ИНСТИТУТА
ЭКОНОМИКИ,
ПРАВА
И
ЕСТЕСТВЕННЫХ
СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ было поставлено наименьшее количество баллов – 24. Информация на
этом сайте не обновляется, не все странички открываются, взаимосвязь с посетителями сайта
может происходить только через электронную почту. Целевую аудиторию сайт не
удовлетворяет.
Из рисунка 1 видно, что «ТОРГОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ» (3 группа) являются самой
развитой исследуемой группой (занимают 1 место среди всех 4 групп – набрали в среднем
36,8 баллов). Сайты предприятий этой группы больше следят за информационным
содержанием, почти все часто обновляются, но у большинства из них не существует другой
связи с потребителем, кроме как электронная почта.
Лидером среди торговых предприятий является сайт CITY-CLIMATE (42,5 баллов).
Этот сайт удовлетворяет большинство запросов потребителей, почти по всем критериям он
получил максимально возможное количество баллов. На сайте присутствует качественная
графика, информация достоверна, все ссылки работают верно. Здесь находится такая
информация, которая побуждает потребителя опробовать новый товар, стимулирует
распространение товара.
Последнее (9 место) занимает сайт КУБАНЬ-КЛИМАТ (рисунок 4). Содержание не
отражает предназначение сайта, пользователи сети интернет не найдут на данном сайте всю
информацию, необходимую для выбора товара. Главная страница сайта перегружена
информацией,
навигация
отсутствует.
Маркетинговая
и
рекламная
функция
не
реализовываются, не происходит информирование о товаре, его качестве.
«ПРОМЫШЛЕННЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ» (4 группа) являются самой отстающей
группой, занимает самое последнее место (в среднем набрали 29,6 баллов). Предприятиям
этой группы нужно еще более улучшать свои сайты, стараться взаимодействовать с
потребителями через различные форумы, гостевые книги, опросы, размещенные на сайте.
1 место в этой группе занимает сайт КУБАНЬ-ФАРФОР (36 баллов). Информационное
содержание сайта удовлетворяет пользователя, цвета, шрифты, графика выдержаны в едином
12
стиле. Навигация расположена в одном и том же месте на всех страницах, все ссылки
работают верно. Минусами является то, что неизвестна дата обновления сайта, также
невысокая интерактивность, не происходит развития взаимодействия между производителем
и потребителем.
6 место занимает сайт КУБАНЬСТРОЙМАРКЕТ (всего 15 баллов). На сайте
содержится очень мало информации, содержание не удовлетворяет пользователя. Нет
стилевого оформления, не все ссылки работают верно, есть тупиковые страницы, нет ссылки
обратной связи. Нет информации о последнем обновлении прайс-листов, у потребителя не
формируется уровень знаний о товаре, не стимулируется распространение товара.
40,0
35,0
30,0
36,8
33,5
30,7
29,1
25,0
20,0
15,0
10,0
5,0
0,0
Административные и государственные учреждения
Образование
Торговые предприятия
Промышленные предприятия
Рисунок 1 Средние показатели по 4 группам
40
34,5
37
36
30
35
30
32
34,5
17
20
20
10
0
администрация и городская Дума Краснодара
администрация Краснодарского края
Краснодарская торгово-промышлен- ная палата
сайт Межрайонной инспекции МНС России по крупнейшим
налогопла- тельщикам по Краснодарскому краю
Управление по делам архивов Краснодарского края
Законодательное собрание Краснодарского края
Управление МНС России по Краснодарскому краю
Департамент образования и науки
УФПС
Рисунок 2 Баллы по группе 1 АДМИНСТРАТИВНЫЕ И ГОС. УЧРЕЖДЕНИЯ
Проанализировав данные рисунка 1 видно, что: 1 место со средним показателем в 36,8
баллов занимают ТОРГОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ, 2 место – ОБРАЗОВАНИЕ (33,5 баллов), 3
место – АДМИНИСТАТИВНЫЕ И ГОС. УЧРЕЖДЕНИЯ, 4 место – ПРОМЫШЛЕННЫЕ
ПРЕДПРИЯТИЯ (29,1 балл).
Из рисунка 2 можно понять, что в 1 группе
АДМИНИСТАТИВНЫЕ И ГОС.
УЧРЕЖДЕНИЯ наибольшие баллы набрали сайты (по убыванию):
13
1. Межрайонной инспекции МНС России по крупнейшим налогоплательщикам по
Краснодарскому краю (37 баллов);
2. администрации Краснодарского края (36 баллов);
3. Управление по делам архивов Краснодарского края (35 баллов);
4. администрации и городской Думы Краснодара (34,5 балла);
5. Управления МНС России по Краснодарскому краю (34,5 балла);
6. Законодательного собрания Краснодарского края (32 балла);
7. Краснодарской торгово-промышленной палаты (30 баллов);
8. УФПС (управление федеральной почтовой связи) Краснодарского края (20 баллов);
9. Департамента образования и науки (17 баллов).
45
40
38,5
37,5
34,5
35
33
30
24
25
20
15
10
5
0
КубГТУ
КГУ
КГАУ
КМА
ИнЭП
Рисунок 3 Баллы по группе 2 ОБРАЗОВАНИЕ
Рисунок 3 показывает, что в группе ОБРАЗОВАНИЕ места распределились следующим
образом:
1. сайт КГУ (38,5 балла);
2. сайт КубГТУ (37,5 б.);
3. сайт КГАУ (34,5 б.);
4. КМА (33 б.);
5. сайт ИнЭПа (24 б.).
Рисунок 4 показывает, что в группе ТОРГОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ наибольшие баллы
набрали сайты (по убыванию):
1. City-Climate (42,5 б.);
2. СБС (41 б.);
3. Trade Master (39 б.);
4. Юг-Кабель (38,5 б.);
5. Владос (38 б.);
6. Цель (37,5 б.);
7. Домострой (37,5 б.);
8. Цель-Авто (36,5 б.);
9. Бакра (35 б.);
14
10. Кубань-Климат (22 б.).
45
40
42,5
41
36,5
35
39
38
35
37,5 38,5 37,5
30
25
22
20
15
10
5
0
Цель-Авто
Бакра
СБС
Владос
Trade Master
Домострой
Юг-Кабель
Цель
Кубань-Климат
City-Climate
Рисунок 4 Баллы по группе 3 ТОРГОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ
40
35
36
32,5
33,5
34
30
23,5
25
20
15
15
10
5
0
Мебельная фабрика "Новинка"
Кубаньстроймаркет
ЭЛЕКТРОПРИБОР
КУБАНЬ-ФАРФОР
Кавказский лес
Академия безопасности
Рисунок 5 Баллы по группе 4 ПРОМЫШЛЕННЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ
Рисунок 5 показывает, что в группе ПРОМЫШЛЕННЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ места
распределились следующим образом:
1. КУБАНЬ-ФАРФОР (36 б.);
2. Академия безопасности (34 б.);
3. Кавказский лес (33,5 б.);
4. Мебельная фабрика "Новинка" (32,5 б.);
5. ЭЛЕКТРОПРИБОР (23,5 б.);
6. Кубаньстроймаркет (15 б.).
Таким образом, в результате исследования, проведенного в рамках представляемой
научно-исследовательской работы, была предложена новая методика оценки Web-сайтов
различных предприятий, компаний, учреждений. Были изучены и проанализированы
существующие методики оценки сайтов.
В процессе работы основное внимание было сосредоточено на определении
многофункциональных критериев оценки Web-страниц, которые позволяют анализировать
сайт не только с точки зрения критериев, сформулированных в Интернете как правила
создания хороших новых сайтов, но и обращают внимание на маркетинговую и рекламную
составляющую сайта.
15
Исследование помогает ответить на вопросы:
– «Как добиться высокого авторитета Web-сайта среди интернет аудитории?»,
– «Как выдержать жестокую конкуренцию в сети Интернет?»,
– «Как правильно использовать возможности Интернета?» и другие.
Ключевыми факторами успеха сайта различных предприятий и организаций в области
создания имиджа в сети являются следующие критерии:
1. Информационное содержание;
2. Оформление;
3. Навигация (структура, удобство, простота);
4. Техническая реализация (функциональность);
5. Частота обновления;
6. Реализация маркетинговой функции;
7. Реализация рекламной функции;
8. Интерактивность;
9. Общее впечатление.
Исследование сайтов предприятий г. Краснодара показало, что среди 4 исследуемых
групп 1 место занимают Web-страницы ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ.
В группе АДМИНИСТАТИВНЫЕ И ГОС. УЧРЕЖДЕНИЯ наибольшие баллы набрал
сайт Межрайонной инспекции МНС России по крупнейшим налогоплательщикам по
Краснодарскому краю (37 баллов).
Среди сайтов Высших Учебных Заведений 1 место занял сайт Кубанского
Государственного Университета (38,5 балла).
Наибольшие баллы в группе ТОРГОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ набрал сайт City-Climate
(42,5 б.).
Web-страница Краснодарского фарфоро-фаянсового завода КУБАНЬ-ФАРФОР (36 б.)
занимает лидирующее положение в группе ПРОМЫШЛЕННЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ.
Новизна методики заключается в создании интегрированных и многофункциональных
критериев, которые применимы для разных моделей Web-сайтов. Оценка сайтов
производится не только с использованием чисто технических параметров, а затрагивает
реализацию маркетинговой и рекламной функций.
Данное исследование и предложенная методика с точки зрения маркетинговых и
рекламных функций является определяющей для сайта, позволяет фирмам-заказчикам
контролировать выполнение работы web-мастеров.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Критерии:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
№
Информационное содержание
Оформление
Навигация
Техническая реализация
Частота обновления
Реализация маркетинговой функции
Реализация рекламной функции
Интерактивность
Общее впечатление
Адрес
Описание
2
3
4
КРИТЕРИИ
5
6
7
8
9
сумма
баллов
место
1
4
3
5
4
5
4
3.5
2
4
34.5
4
3.5
4.5
5
3.5
5
3.5
4
3
4
36
2
4
4
3.5
3
2
3.5
4
2
4
30
6
5
4
5
4
4.5
3
5
2
4.5
37
1
4
3.5
5
4
3
4
4
4
3.5
35
3
3.5
3.5
4
4
2
4
4
4
3
32
5
5
4
3
4
5
3
4
2
4.5
34.5
4
1) Адмистративные и гос. учреждения
1 www.krd.ru
2
3
admkrai.kuban.ru
www.tppkuban.ru
4
www.nalog.krd.ru
5
www.kubanarchive.ru
6
www.zsk-kuban.ru
7
www.nalog.kuban.ru
администрация и городская
Дума Краснодара
администрация Краснодарского края
Краснодарская торгово-промышленная палата
сайт Межрайонной инспекции МНС
России по крупнейшим налогоплательщикам по Краснодарскому краю
Управление по делам архивов
Краснодарского края
Законодательное собрание
Краснодарского края
Управление МНС России по
Краснодарскому краю
8
www.deskubannet.ru
Департамент образования и науки
2
2
1.5
2
2
2
2
2
1.5
17
8
9
www.kuban.su/utps
УФПС
3
2
1
2
3
3
3
2
1
20
7
30.7
3
СРЕДНИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ПО ГРУППЕ 1
2) Образование
1
www.kubstu.ru
2
www.kubsu.ru
3
kubagro.ru
Кубанский Государственный
Технологический Университет
Кубанский Государственный
Университет
Кубанский Государственный
Аграрный Университет
4
3.5
4
4
4.5
5
4.5
4
4
37.5
2
4.5
4
4
4
5
5
4.5
3
4.5
38.5
1
4
3.5
3.5
3
4
4
4
4.5
4
34.5
3
4
www.ksma.kubannet.ru
Кубанская Медицинская Академия
4
3
3
3
3.5
5
4.5
4
3
33
4
5
inep.kuban.ru
ИнЭП
3
3
2.5
3
1
3.5
3
2
3
24
5
33.5
2
СРЕДНИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ПО ГРУППЕ 2
Критерии:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
№
Информационное содержание
Оформление
Навигация
Техническая реализация
Частота обновления
Реализация маркетинговой функции
Реализация рекламной функции
Интерактивность
Общее впечатление
Адрес
Описание
1
2
3
4
КРИТЕРИИ
5
4
5
4
3
5
4.5
5
2
4
36.5
7
4.5
5
3
4.5
2
5
5
2
4
35
8
7
8
9
сумма
баллов
место
6
3) Торговые предприятия
1
auto.tsel.ru
Цель-Авто
2
www.bacra.istnet.ru/russia
Бакра
3
www.sbs.com.ru
СБС
5
5
4.5
4.5
5
5
5
2
5
41
2
4
www.vlados.com
Владос
5
4
3
4
4
5
5
4
4
38
5
5
www.trademaster.ru
Trade Master
5
4
3.5
4.5
5
4
4
5
4
39
3
6
www.domostroy.com
Домострой
5
4.5
5
3
4
5
5
2
4
37.5
6
7
www.yugkabel.ru
Юг-Кабель
5
4
5
4
4.5
4
3
5
4
38.5
4
8
www.tsel.ru
Цель
5
5
4
4.5
3
4.5
5
2
4.5
37.5
6
9
www.klimat.kub.ru
Кубань-Климат
3
3
1
3
3
2.5
2.5
2
2
22
9
City-Climate
5
5
5
4.5
3
5
5
5
5
42.5
1
36.8
1
10 www.city-climate.ru
СРЕДНИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ПО ГРУППЕ 3
4) Промышленные предприятия
1
www.novinca.ru
Мебельная фабрика "Новинка"
4
4
4
3
3
3
4
4
3.5
32.5
4
2
kubkrovlya.euro.ru
Кубаньстроймаркет
2
1
2
1
3
2
2
1
1
15
6
3
www.elektropribor.kub.ru
ЭЛЕКТРОПРИБОР
3
3.5
3
3
3
2
2
2
2
23.5
5
4
www.chaika.kuban.net
КУБАНЬ-ФАРФОР
4
5
5
5
3
3
4
3
4
36
1
5
www.kavles.ru
Кавказский лес
4
4
4
3
5
3
3.5
4
3
33.5
3
6
www.asec.narod.ru
Академия безопасности
4
5
4
4
4
3
4
2
4
34
2
29.1
4
СРЕДНИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ПО ГРУППЕ 4