Контекст стратегии ИТ - Центр Бизнес

Контекст стратегии ИТ
СТРАТЕГИЯ:
некоторая «рамка», которая очерчивает границы будущих
целей, определяет те решения, которые принимаются в
процессе практической реализации стратегии
обеспечивает сохранение приоритетов для оперативных
решений
предполагает наличие миссии, цели и определение
ограниченного набора путей и способов ее достижения
определяет общий путь достижения цели
2
Контекст стратегии ИТ
Миссия
Мы будем
увеличивать
долю услуг в
нашем
бизнесе
Стратегия
Мы будем
увеличивать
долю услуг в
нашем бизнесе,
расширяя
спектр ИТаутсорсинга для
финансового
сектора
3
Контекст стратегии ИТ
ТАКТИКА – это определенные решения, осознанный
выбор, реализация которого направлена на достижение
целей
Конкретные тактики могут быть неочевидны в начале
пути, поскольку связаны с некоторой неопределенностью,
которую может разрешить только время
Существенной частью вырабатывания стратегии является
определение процессов, связанных с выполнением
тактических шагов
СОЗДАНИЕ СТРАТЕГИИ - ПОСТОЯННЫЙ ПРОЦЕСС,
а не периодически проводимое мероприятие
4
Контекст стратегии ИТ
 Стратегия неразрывно связана с архитектурой.
Классическая трехуровневая модель
определения компонент стратегии включает в
себя:
 описание конечного состояния (миссия, цель)
 описание набора способов достижения цели
(собственно стратегия)
 шаги к достижению цели (тактика или оперативная
деятельность)
5
Контекст стратегии ИТ
6
Контекст стратегии ИТ
 Один из наиболее распространенных вариантов процесса
разработки стратегии ИТ предложен компанией Giga Group
7
Контекст стратегии ИТ
 Увязка ИТ с корпоративной бизнес-стратегией
может стать еще труднее при недостатке
поддержки со стороны руководства
 ИТ-менеджеры обычно находятся в ситуации,
когда проектов гораздо больше, чем денег на их
реализацию
 Доступный бюджет может зависеть от того,
насколько убедительно ИТ-департаменту удастся
доказать собственную полезность для основного
бизнеса
8
Контекст стратегии ИТ
9
Контекст стратегии ИТ
 Основа разработки - бизнес-стратегия
 Следующий компонент - люди и сорсинг
 Для разработки ИТ-стратегии используются два
ключевых инструмента:
 архитектура ИТ предприятия и
 финансовые инструменты
 Стратегия ИТ состоит из двух основных частей:
 стратегии изменения портфеля прикладных систем
предприятия и
 стратегии развития процессов управления ИТресурсами предприятия
10
Контекст стратегии ИТ
11
Контекст стратегии ИТ
 В соответствии с рекомендациями Gartner,
вопросы планирования развития ИТ-систем
организации целесообразно разделять на 3
раздельных документа:
 ИТ-стратегия


ИТ-архитектура
План реализации проектов
12
Контекст стратегии ИТ
 Особенности разработки первой для предприятия ИТ-
стратегии:
 типичная для отечественных предприятий ситуация, так как
многие только сейчас осознают необходимость ухода от
сегодняшней стихийной практики развития ИТ
 сказываются и короткий срок существования новой
экономики, и прошедшие события финансового кризиса 2008
года
 иногда бывает легче заложить грамотно спроектированный
фундамент и построить новую ИС
 статистика по наличию ИТ-стратегии на отечественных
предприятиях отсутствует
13
Контекст стратегии ИТ
 Результаты глобального исследования,
проведенного корпорацией IBM:
 роль руководителя службы ИТ (CIO) выходит за рамки
чистых технологий и распространяется на бизнес
 84% руководителей служб ИТ считают, что технологии
значительно (радикально) преобразуют их отрасли
 но только 16% полагают, что их компании в полной
мере используют потенциал ИТ
 современное состояние бизнеса и технологий
указывает на необходимость интеграции
информационных технологий с основным бизнесом
14
Контекст стратегии ИТ
 Результаты глобального исследования,
проведенного корпорацией IBM:
 для того, чтобы ИТ-служба продолжала стимулировать
инновации и рост бизнеса, необходима согласованная
работа руководителя ИТ-подразделения и главного
исполнительного директора компании (CEO)
 компании, широко применяющие интеграцию, имеют на
5% более высокие темпы роста, чем их конкуренты
 CIO играют все более стратегическую роль в выработке
инноваций и поддержке роста своих компаний
15
Контекст стратегии ИТ
 Результаты глобального исследования,
проведенного корпорацией IBM:
 большинство компаний испытывают трудности с
интеграцией бизнеса и ИТ
 80% опрошенных CEO отнесли интеграцию бизнеса и
технологий к числу задач с высоким приоритетом
 45% сочли уровень подобной интеграции на своих
предприятиях достаточно высоким
 CEO компаний широко практикующих интеграцию,
сообщили о втрое большем росте доходов, чем компании с
меньшим уровнем интеграции
16
Контекст стратегии ИТ
 Результаты глобального исследования,
проведенного корпорацией IBM:
 CIO видят себя в центре радикально меняющегося бизнес-
ландшафта и считают, что их уникальный взгляд на бизнес
позволяет им лучше других понимать роль технологии как
важнейшего конкурентного фактора
 CIO хотели бы, чтобы к их голосу больше прислушивались
 Сегодня во многих компаниях CIO отводится
вспомогательная роль, они не рассматриваются как лидеры
бизнеса
 Чтобы изменить такое положение, CIO хотели бы иметь
более прочные связи с CEO
17
Контекст стратегии ИТ
 Участвовавшие в исследовании CIO считают, что
существующий разрыв можно устранить за счет:
 более раннего их вовлечения в процесс принятия
стратегических решений
 формирования более прочных отношений с главным
исполнительным директором и другими руководителями
бизнеса
 руководства высокоуровневыми проектами трансформации
 сдвига оценки их деятельности в сторону показателей
инноваций и роста от более традиционных показателей
эффективности и затрат
18
Связь бизнес-стратегии и стратегии ИТ
 Опрос CEO проведенный Price Waterhouse Coopers о
факторах, определяющих стоимость компаний с их
точки зрения и с точки зрения инвесторов были
получены следующие ответы по поводу трех
наиболее важных :
 прибыль (94% руководителей указали это как важный фактор
по их собственному убеждению и 90% как важный фактор с
точки зрения инвесторов)
 оборот (87% и 81% соответственно)
 корпоративная стратегия (85% и 78% соответственно)
19
Связь бизнес-стратегии и стратегии ИТ
 Большинство компаний НЕ имеют документированной и




доступной для ИТ стратегии бизнеса
Для разработки ИТ-стратегии необходимо знать планы
предприятия, которые потребуют развития ИТинфраструктуры и необходимый уровень ИТ-сервисов
С точки зрения стратегии изменения портфеля прикладных
систем, необходимо определить планы, связанные с новыми
бизнес-процессами, интеграцией приложений
В условиях отсутствия явно сформулированной бизнесстратегии традиционный подход получения представлений о
ней состоит в обсуждении этих вопросов с представителями
высшего руководства
Однако результатом будет, скорее всего, список пожеланий
20
Связь бизнес-стратегии и стратегии ИТ
 Для ситуации, когда отсутствует явно сформулированная
бизнес-стратегия необходим подход, который позволит
получить информацию, отражающую стратегические
намерения предприятия с точки зрения бизнеса
 Необходимо знать величину ИТ-бюджетов
 Сфокусированная бизнес-ориентированная стратегия ИТ
обеспечит наиболее эффективные затраты на ИТ
 Необходимо фундаментальное разделение двух аспектов
деятельности ИТ-служб: создание и управление
прикладными системами и эксплуатация инфраструктуры
21
Связь бизнес-стратегии и стратегии ИТ
 Приложения определяют выполнение работы,
поэтому разработка приложений тесно связана с
основным бизнесом компании, а знание
приложений – это понимание бизнес-процессов
 Эксплуатация инфраструктуры – деятельность,
относительно слабо связанная с ключевыми
функциями организации, сфокусированная в
основном на технологиях
 Необходимо различать две разных стратегии в
области ИТ: прикладные системы и эксплуатация
ИТ-инфраструктуры
22
Связь бизнес-стратегии и стратегии ИТ
 ИТ-стратегия определяет (возможные в
контексте конкретной организации) способы
достижения целевого состояния
 Описание стратегии целесообразно формировать
в виде краткого документа, ориентированного на
бизнес-пользователей
 Использование технических терминов и
аббревиатур должно быть сведено к минимуму,
насколько это возможно
23
Связь бизнес-стратегии и стратегии ИТ
 Структура такого документа может иметь такой вид:
 Введение
 Цели, задачи, связи
 Текущее состояние ИТ
 Целевое состояние ИТ
 Целевая система управления ИТ-ресурсами
 Организационные изменения, сорсинг
 Финансирование
 План реализации
 Риски
 Выбор проектов
24
Связь бизнес-стратегии и стратегии ИТ
 Gartner предлагает 9 этапов реализации ИТ-
стратегии:
1.
2.
3.
4.
5.
Согласование понимания требований бизнеса к ИТ
Определение процессов управления и контроля,
выбор финансовых критериев принятия решений и
сравнительного анализа стратегии
Определение будущего состояния архитектуры
предприятия
Анализ текущего состояния ИТ и оценка вариантов
реализаций с учетом существующих ограничений
Разработка стратегии развития приложений
25
Связь бизнес-стратегии и стратегии ИТ
 Gartner предлагает 9 этапов реализации ИТ-
стратегии:
6. Формирование стратегии развития процессов и
операций управления ИТ-ресурсами.
7. Определение стратегии и задач по развитию
необходимых кадровых ИТ-ресурсов
8. Подготовка документа с описанием ИТ-стратегии
и представление результатов для формального
обсуждения
9. Организация управленческого процесса
поддержания стратегии в актуальном состоянии
26
Связь бизнес-стратегии и стратегии ИТ
 Основные факторы, влияющие на стратегию ИТ:
 три ключевых раздела общей стратегии ИТ
 разрабатываются с использованием различных
инструментов
 требования, которые предъявляются к "верхним"
доменам архитектуры (бизнес-архитектура и
портфель прикладных систем) задают границы
для "нижних" доменов (технологическая
архитектура и архитектурные шаблоны)
 краткое описание стратегии задает общий
контекст и перспективу всему процессу
27
Связь бизнес-стратегии и стратегии ИТ
 Основные факторы, влияющие на стратегию ИТ:
 набор финансовых инструментов обеспечивает
принятие решений с использованием единых
принципов, а используемые метрики можно
сравнивать между собой
 отбор проектов – это та область, где стратегия
начинает реализовываться на практике,
намечается практический путь достижения
стратегических целей
28
Связь бизнес-стратегии и стратегии ИТ
 Главная цель разработки стратегии ИТ -
создание и представление всем
заинтересованным сторонам единого документа
и принятие решения о выделении ресурсов на
включенные в стратегию проекты
 Вторичная цель - использование самого
процесса планирования для улучшения
взаимодействия между представителями бизнесподразделений и департаментом ИТ
29
Связь бизнес-стратегии и стратегии ИТ
 Однако достижение всех этих целей связано с
определенными сложностями:
 Продолжительность процесса
 Статический документ
 Политизированный процесс
 Запутанный и сложный процесс
 Планирование и практическая реализация
30
Благодарю за внимание,
Сергей Карпенко, к.т.н.
Руководитель Центра Бизнес - Знаний компании SIBIS
Руководитель программы MBI=MBA+IT