ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА И СТРАТЕГИЯ Учебные
advertisement
Организационная структура и стратегия На примере компании “ИНТЕХ” (“ITM GROUP”) Учебные дисциплины Общий менеджмент Теория организации Стратегический менеджмент Тема Организационное проектирование Решение: учебное видео Санкт-Петербург 2009 Батушанский А.В. Организационная структура и стратегия. Записка для преподавателя. – СПб.: Решение: учебное видео, 2009. - 36 с. Научные рецензенты: к.э.н. Бурмистров А.Н., к.э.н. Киселёв В.Д., к.э.н. Лаврова Г.Н., к.э.н. Савченко И.В. © ЗАО «Решение: учебное видео», 2009 © Консалтинговая группа «Решение», 2009 Содержание: Введение...............................................................................................4 Целевая аудитория...............................................................................4 Назначение материалов.......................................................................4 Цели видеокейса..................................................................................5 Результаты обучения............................................................................6 Общие положения................................................................................7 План занятия.......................................................................................10 Рекомендуемый тезисный план теоретического блока...................16 Авторский разбор ситуации..............................................................17 Список рекомендуемой литературы.................................................21 Приложение 1. Глоссарий.................................................................22 Приложение 2. Основные характеристики рынка, на котором работает Компания............................................23 Приложение 3. Основные положения стратегии развития. Сформулированные принципы развития бизнеса.........26 Приложение 4. Организационная структура компании на момент начала проекта................................................31 Приложение 5. Организационная структура компании на данный момент............................................................34 записка для преподавателя Введение Настоящее методическое пособие входит в состав учебного видеокейса «Организационная структура и стратегия». Видеокейс состоит из следующих компонентов: 1.Учебный видеоролик. 2.Записка для преподавателя (ее Вы сейчас читаете). 3.Раздаточные материалы для обучающихся. Целевая аудитория Материалы разработаны для обучения студентов, аспирантов, а также для тех, кто получает управленческое, экономическое образование в системе подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров. Материалы могут быть использованы преподавателями общего, стратегического менеджмента и смежных дисциплин, профессиональными тренерами и бизнес-консультантами, руководителями проектов и подразделений. Назначение материалов Материалы предназначены для проведения практического занятия по дисциплинам «Стратегический менеджмент», «Общий менеджмент», «Теория организации» и смежным дисциплинам. 1.Видеоролик предназначен для наглядной демонстрации учебной конкретной ситуации. 4 http://eduvideo.ru Организационная структура и стратегия 2.Записка для преподавателя дополняет учебную конкретную ситуацию методическими рекомендациями по проведению занятия. 3.Раздаточные материалы предоставляют необходимую информацию для работы обучающихся над учебными задачами. Цели видеокейса • Сформировать представление о процессе проектирования организационной структуры компании как части процесса разработки стратегии развития. • Показать типичные проблемы, возникающие при реструктуризации компании в соответствии с выбранной стратегией развития. • Научить выделять критерии для проведения анализа типов организационных структур, возможных в контексте стратегии компании. • Научить проводить сравнительный анализ вариантов организационных структур в заданном контексте. Решение: учебное видео 5 записка для преподавателя Результаты обучения Знания В результате занятия обучающиеся должны знать и понимать: • значение организационной структуры для реализации стратегии; • критерии, влияющие на выбор организационной структуры компании; • влияние требований внешней среды на организационную структуру компании. Умения В результате занятия обучающиеся должны уметь: • определять структуры; цели изменения организационной • выявлять внешние и внутренние организационной структуре; требования • определять основные направления организационной структуры; к изменения • выбирать критерии оценки организационной структуры конкретной компании. 6 http://eduvideo.ru Организационная структура и стратегия Общие положения 1.Организация (как объект) - группа людей, работающих совместно для достижения общих целей. 2.Как правило, при совместной работе применяется разделение труда и специализация, то есть отделение одних видов работ от других (разделение труда) и концентрация людей на выполнении не всех работ, а только работ определённого вида в соответствии с полученным образованием и уровнем квалификации (специализация). Таким образом, организационная структура необходима, чтобы распределить по подразделениям и сотрудникам работы, которые нужно выполнять, и избежать «провалов функций», то есть ситуации, когда какая-то работа должна быть сделана, но она ни за кем не закреплена. 3.Способ разделения труда и способ группировки работ по структурным подразделениям обуславливают появление организационных структур различных видов. Наиболее распространённые виды организационных структур: традиционная или линейно-функциональная, дивизиональная и матричная. 4.Критерии, влияющие на выбор организационной структуры в контексте стратегии развития компании: • стратегия, реализуемая организацией; • соответствие продуктов/услуг компании требованиям рынка; Решение: учебное видео 7 записка для преподавателя • качество управления проектами (более чёткий контроль, скорость принятия управленческих решений); • финансовые затраты на управление; • способность структуры реагировать на изменения внешней среды. Также к критериям, влияющим на выбор структуры, можно отнести технологию, которую применяет организация, размер и масштабы деятельности организации, территориальную распределённость (или сконцентрированность) организации, «установки» высшего руководства (или собственников организации). 5.Организационная структура является одним из основных механизмов управления, необходимых для реализации стратегии организации. Среда меняется постоянно, стратегия тоже, следовательно, изменения структуры также неизбежны. Необходимость изменения организационной структуры обуславливается изменениями внешней среды организации (законодательство, политика, экономика и пр.), а также изменениями внутренней среды организации (перемены в руководящем составе, изменение технологии производства или управления и пр.) 6.Идеальных подходов к построению организационной структуры (как и идеальных организационных структур) не существует. Существуют методики подхода к проблеме и решения конкретно стоящих задач. 8 http://eduvideo.ru Организационная структура и стратегия 7.Основная задача изменения организационной структуры компании – сделать её наиболее эффективной. 8.Под эффективной организационной структурой понимается такая структура, которая способствует достижению стратегических целей организации. 9.Неготовность организации к изменениям и «замороженность» её организационной структуры приводит к тому, что компания теряет конкурентные преимущества и, как следствие, саму возможность существовать в рыночных условиях. Решение: учебное видео 9 10 Для просмотра видеоролика потребуется компьютер или ноутбук, мультимедийный проектор, экран или белая стена. Проверьте работоспособность оборудования и подготовьте помещение для работы с видеокейсом. Изучите содержание видеоролика и сопроводительных материалов, сформулируйте цели занятия, разработайте план его проведения, определите уровень знаний обучающихся по данной теме, подготовьте дополнительные материалы. Практическое занятие начинается со вступительного слова преподавателя о целях, плане проведения и правилах предстоящей работы. Можно уточнить знания обучающихся по данной теме при помощи группового обсуждения. Начало занятия Содержание Перед занятием Этап Таблица 1. Схема работы с видеокейсом в аудитории. 10 минут Ориентировочное время Внимание! План занятия с использованием данного учебного видеокейса может варьироваться в зависимости от личных предпочтений и особенностей преподавателя, а также от уровня как практической, так и теоретической подготовки группы. Далее предлагается один из возможных вариантов работы. План занятия записка для преподавателя http://eduvideo.ru Работа с видеокейсом 3 минуты 15 минут 15 минут Преподаватель распределяет слушателей на малые группы по 5-7 человек. Каждой группе раздаются печатные материалы с описанием предпосылок изменений в компании, предпосылок формирования стратегии, основных положений новой стратегии и организационной структуры компании на момент начала проекта (см. Приложения 1-4). * В некоторых случаях преподаватель может раздавать эти материалы обучающимся до проведения занятия, для предварительного знакомства с кейсом. Преподаватель ставит перед участниками занятия учебную задачу: «Просмотрев видеокейс и ознакомившись с печатными материалами, вам предстоит определить, какая организационная структура позволила бы в наилучшей степени реализовать принятую стратегию развития компании. Поэтому во время просмотра фиксируйте всю информацию, которая может быть полезна для решения данного кейса». Демонстрируется видеокейс (до решения компании). По окончании просмотра преподаватель повторяет вопрос, поясняет его, просит обучающихся выявить варианты оргструктур, из которых компания может выбрать наиболее подходящий. Каждая малая группа систематизирует свои заметки, готовит презентацию и выбирает докладчика. Организационная структура и стратегия Решение: учебное видео 11 12 15 минут 3 минуты 15 минут 15 минут 15 минут Докладчики представляют варианты оргструктур, из которых предлагается выбирать. Преподаватель анализирует предложенные варианты, отвечает на уточняющие вопросы участников занятия. Затем преподаватель дает новое задание для работы в малых группах: «Для того чтобы из предложенных вариантов выбрать приемлемую для компании организационную структуру, вам необходимо выделить несколько критериев, на основании которых вы сможете провести сравнительный анализ вариантов». Каждая группа систематизирует свои заметки, готовит презентацию ответа и выбирает докладчика. Докладчики проводят презентации, цель которых – показать, какие критерии были выделены, и как проводился анализ вариантов по этим критериям. Каждая группа оглашает свой вариант решения. Преподаватель анализирует ответы групп, выделяет сильные и слабые стороны презентаций, отвечает на вопросы, которые появились у обучающихся в ходе презентаций. После анализа решений обучающихся преподаватель предлагает посмотреть, как решили задачу герои видеокейса. записка для преподавателя http://eduvideo.ru Решение: учебное видео Преподаватель подводит общие итоги работы групп, обобщает учебный материал по теме, отвечает на вопросы. В конце занятия преподаватель может сделать акцент на том, что организационная структура подвержена постоянным изменениям в зависимости от различных факторов. Развитие организационной структуры компании продолжалось и после завершения описанного проекта. Преподаватель может предложить обучающимся ознакомиться со схемой организационной структуры компании, существующей на данный момент (см. Приложение 5). 10 минут 15 минут Преподаватель поясняет решение. В том случае, когда группа пришла к другому решению, отличному от принятого компанией, преподаватель говорит о поливариантности решений в данном кейсе (решение компании – одно из возможных, а если группа приняла другое решение и обосновала его – то цель обучения достигнута). В том случае, если группа обладает достаточной степенью подготовки, преподаватель может предложить дополнительные вопросы для разбора (смотрите ниже). Рекомендуемая продолжительность занятия – 4 академических часа (2 пары). Конец занятия 7 минут Демонстрируется решение, принятое компанией. Организационная структура и стратегия 13 записка для преподавателя Учебные вопросы: Основной учебный вопрос 1.Необходимо ли разделять бизнес по электромонтажу и монтажу технологического оборудования или опереться на существующую организационную структуру компании? Какие структуры можно предложить в качестве вариантов выбора? Каковы сравнительные преимущества и недостатки этих вариантов, и какие критерии важно при этом учесть? Дополнительные вопросы для разбора 1.Если разделять, то в каком организационно-правовом виде: • независимые юридические лица с самостоятельной системой управления (с разными названиями, с родственными названиями); • хозрасчетные подразделения (центры прибыли) в рамках одной компании. 2.Если не разделять, то, как управлять компанией: • выполнение контрактов в рамках существующей линейно-функциональной структуры, когда работы распределяются среди инженерных и производственных подразделений в соответствии с их текущей загрузкой, а за взаимодействие с заказчиком отвечают линейные и функциональные подразделения в соответствии со своими правами, обязанностями и ответственностью; • внедрение проектной формы управления, когда за реализацию проекта отвечает руководитель проекта 14 http://eduvideo.ru Организационная структура и стратегия и для каждого заказа создается проектная команда, включающая необходимый набор специалистов всех производственных, инженерных и обеспечивающих служб; • внедрение проектной формы управления, но работы по монтажу технологического оборудования и электромонтажу в рамках одного заказа управляются как независимые проекты. 3.Компания приняла решение развивать направление управления проектами строительства промышленных объектов. Как должно обеспечиваться развитие этого направления с организационной точки зрения: • создание отдельного юридического лица с самостоятельной системой управления в партнерстве с известной и авторитетной зарубежной или российской компанией, имеющей отношение к сфере строительства; • создание отдельного юридического лица с самостоятельной системой управления (с новым названием, с родственным названием); • создание самостоятельного подразделения в рамках компании; • включение услуги в спектр услуг существующей компании без выделения в самостоятельное направление. 4.Почему компания отказалась от развития в сторону генподрядной компании? Решение: учебное видео 15 записка для преподавателя Рекомендуемый тезисный план теоретического блока Использование учебного видеокейса на практическом занятии будет более эффективным, если обучающиеся обладают базовыми теоретическими знаниями по теме «Организационная структура». Предлагаем ориентировочный тезисный план теоретического блока: 1.Понятие организации. Разделение труда и специализация. Понятие организационной структуры. 2.Виды организационных структур: традиционная (линейно-функциональная), дивизиональная и матричная. 3.Факторы, влияющие на выбор организационной структуры в контексте стратегии развития компании. 4.Место организационной управления компанией. 16 структуры в системе http://eduvideo.ru Организационная структура и стратегия Авторский разбор ситуации Внимание! Интерпретация ситуации, предложенная автором видеокейса, может быть изменена в соответствии со спецификой занятия в конкретной группе конкретным преподавателем. Компанией рассматривались три основные варианта реализации организационной стратегии: 1.В рамках одной компании предлагаются различные услуги (как было на момент разработки стратегии). Единая торговая марка. 2.На базе основных услуг создать самостоятельные подразделения в рамках группы, которые продвигаются отдельно. Подразделения имеют собственные названия под зонтичной маркой. 3.Под отдельные услуги создаются самостоятельные компании, которые управляются независимо и продвигаются на рынке под собственными торговыми марками. В результате было принято решение организационно разделить направления электромонтажа и монтажа технологического оборудования, пойдя по второму варианту. Решение принималось на основе рассмотрения ряда критериев, основными из которых были следующие: • соответствие требованиям рынка/клиентов (основной критерий); • качество управления проектом; • финансовые затраты; • гибкость структуры к изменениям внешней среды. Решение: учебное видео 17 записка для преподавателя Таблица 2. Сравнительный анализ вариантов. Критерий Вариант 1 Вариант 2 Вариант 3 Лучшее соответствие требованиям рынка/клиентов Не изменится Вырастет Вырастет Изменение существующего качества управления проектами Не изменится Вырастет Вырастет Изменение потребности в финансировании Не изменится Не изменится Значительный рост финансовых затрат на маркетинг и управленческие расходы Повышение гибкости структуры Не изменится Повысится Повысится Основной критерий, на который опиралась компания – это соответствие услуг компании требованиям рынка. Как показало исследование, а также накопленный опыт взаимодействия с заказчиками - электромонтаж и монтаж технологического оборудования воспринимаются клиентами как самостоятельные услуги. При этом специализированные компании воспринимаются как более квалифицированные - «компания-субподрядчик не может делать хорошо все сразу». Третий же вариант по сравнению со вторым приводил к большим финансовым затратам на общие расходы (две системы управления), а также требовал бы роста расходов 18 http://eduvideo.ru Организационная структура и стратегия на продвижение компаний (две компании продвигать вдвое дороже). Кроме того, были учтены такие факторы как: • С учетом стратегических намерений осуществлять в будущем связанную диверсификацию, то в рамках принятой структуры компании (второй вариант) будет легче ее реализовывать. Холдинговая компания на рынке имеет статус выше, чем субподрядная, что позволяет в будущем предлагать услуги по инжинирингу проектов (интеграция вперед). Кроме того, в рамках холдинговой структуры рынку с большим основанием можно предложить другие услуги в цепочке строительства (например, проектирование, производство электрооборудования и пр.) или вывести имеющиеся услуги в самостоятельные направления, например, пуско-наладку. Было также учтено, что выход на клиентов на более ранних стадиях проектов строительства позволяет обеспечить значительное конкурентное преимущество на более поздних этапах. • Сложившаяся по факту специализация отдельных специалистов и рабочих на выполнении услуг по электромонтажу либо монтажу технологического оборудования. • Присутствие основного юридического наименования компании в тендерных списках (шорт-листах) крупных иностранных компаний-заказчиков. Этот фактор является препятствием для использования третьего варианта, так как создание нового юридического лица приведет к затруднению участия в конкурсах у крупных заказчиков. Решение: учебное видео 19 записка для преподавателя Таким образом, сравнив перечисленные критерии, компания остановилась на втором варианте изменения своей организационной структуры. 20 http://eduvideo.ru Организационная структура и стратегия Список рекомендуемой литературы 1. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 1989. 2. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Экономистъ, 2006. 3. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. менеджмента. – М.: Вильямс, 2007. Основы 4. Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс. – СПб.: Питер, 2001. 5. Минцберг Г. Структура в кулаке. – СПб.: Питер, 2004. 6. Томпсон А.А., Стрикленд.А. Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. - М.: Вильямс, 2007. 7. Тренев Н.Н. Предприятие и его структура: диагностика. Управление. Оздоровление. Учебное пособие для вузов. – М.: Приор, 2000. 8. Холл Р.Х. Организации: структуры, результаты. – СПб.:Питер, 2001. процессы, 9. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. - М.: Дело, 2007. Решение: учебное видео 21 записка для преподавателя Приложение 1. Глоссарий Генеральный подрядчик (ГП) — предприятие, являющееся главным исполнителем договорного подряда, то есть соглашения с заказчиком или с инжиниринговой компанией о выполнении всего цикла строительных работ по проекту. ГП отвечает за выполнение всего круга, комплекса работ, установленных договором. Инжиниринговая компания (ИК) – компания, специализирующаяся на предоставлении инжиниринговых услуг. ИК планируют проекты, обеспечивают их финансирование, выбирают фирму генерального подрядчика, обеспечивают установку оборудования и проведение других работ, при необходимости выбирают поставщиков материалов и оборудования и другие работы, необходимые для управления проектом. Подряд - договор, по которому одна сторона, подрядчик, обязуется под свою ответственность выполнить по заданию другой стороны, генерального подрядчика или заказчика, если он выполняет функции ГП, определенную работу с использованием собственных материалов или материалов заказчика за определенную плату. Подрядчик вправе привлекать к исполнению заказа других лиц, которые становятся субподрядчиками. Промышленное строительство – промышленное капитальное строительство и реконструкция. 22 http://eduvideo.ru Организационная структура и стратегия Приложение 2. Основные характеристики рынка, на котором работает Компания Рынок промышленного строительства Рынок промышленного строительства в Санкт-Петербурге является растущим рынком. Наиболее активно на санкт-петербургском рынке инвестиций в коммерческую и промышленную недвижимость действовали российские межрегиональные инвесторы, прежде всего московские, а объем и доля иностранных инвестиций в промышленность в 2002-2003 г.г. снизилась по сравнению с предыдущими годами. Емкость рынка промышленного строительства СанктПетербурга и области на 2004год ориентировочно составляла 70 млрд. руб.1 Таблица П1. Структура спроса по размеру и количеству строительных проектов: Размер проектов Количество проектов в год более 100 млн. $ 4-5 10 -100 млн. $ 15-20 менее 10 млн. $ 40-60 Рынок электромонтажных работ На рынке электромонтажных работ присутствовали в основном отечественные компании. Однако на крупные проекты, связанные с иностранными 1 по расчетам ЗАО «Решение» в 2004 году. Решение: учебное видео 23 записка для преподавателя инвестициями, зачастую приглашались западные же подрядчики. А те, в свою очередь, зачастую привлекли местные компании на условиях субподряда, т.к. при достаточном уровне качества стоимость работ может быть значительно меньше. Учитывая достаточно большое количество компаний, работающих на рынке (более 200), в целом рынок электромонтажных работ можно было считать высококонкурентным. С точки зрения соотношения сложность/объем проектов по капитальному строительству и реконструкции рынок был разделен на следующие сегменты): Диаграмма 1. Сегменты рынка проектов электромонтажных работ Объем проектов крупные Привлекаются отечественные компании, оказывающие услуги электромонтажа Привлекаются западные компании, при этом цена работ высокая средние мелкие В основном собственными силами Заказчика низкая КОМПАНИЯ Y, КОМПАНИЯ YY. средняя высокая ИНТЕХ, КОМПАНИЯ Х, КОМПАНИЯ ХX, КОМПАНИЯ ХXX. 24 Сложность проектов http://eduvideo.ru Организационная структура и стратегия Рынок работ по монтажу технологического оборудования Отечественные промышленные компании привлекали специализированные подрядные организации только при реализации крупных инвестиционных проектов. На относительно небольших проектах чаще всего использовались собственные силы для монтажа технологического оборудования, под контролем представителей производителя оборудования. Тем не менее, тенденции рынка свидетельствовали, что потребность в специализированных компаниях, квалифицированно оказывающих подобные услуги, постепенно возрастает. С точки зрения соотношения сложность/объем проектов по капитальному строительству и реконструкции рынок был разделен на следующие сегменты (Диаграмма 2): Диаграмма 2. Сегменты рынка проектов по монтажу технологического оборудования Объем проектов Часто привлекаются западные компании, при этом цена работ – высокая крупные средние мелкие Работы выполняются в основном собственными силами Заказчика, часто под контролем производителя оборудования низкая Решение: учебное видео средняя компании-производители оборудования высокая Сложность проектов 25 записка для преподавателя Приложение 3. Основные положения стратегии развития. Сформулированные принципы развития бизнеса Компания стремится выходить и удерживать лидирующие позиции на целевых рынках. Приоритеты в развитии отдаются скорее долгосрочной перспективе, нежели сиюминутной выгоде («Мы надежная компания, думающая о своем будущем и будущем клиентов, а не о разовой наживе»). Для завоевания и сохранения лидирующих позиций на рынке компания должна концентрировать свои усилия на том, что: • Компания умеет делать лучше всех на целевом рынке. • Востребовано на рынке. • Соответствует интересам собственников и персонала (включая руководителей). • Является экономически выгодным. Основные положения стратегии развития Базовой стратегией компании является стратегия роста. Мы стремимся поддерживать темп роста оборота компании, выше темпа роста рынка промышленного строительства. При этом компания намерена перейти от экстенсивного роста (рост за счет увеличения видов деятельности, количества сотрудников и т.п.) к интенсивному, за счет более эффективного использования имеющихся ресурсов, 26 http://eduvideo.ru Организационная структура и стратегия концентрации на приоритетных видах деятельности. В то же время компания в перспективе рассматривает для себя возможность связанной диверсификации бизнеса следующими путями: • вертикальной интеграции инжиниринговых услуг); вперед (предложения • вертикальной интеграции назад (создание производства электрооборудования и металлоизделий, услуги по проектированию); • горизонтальной диверсификации (предложение новых подрядных услуг в области монтажа внутренних инженерных систем). Конкурентная стратегия Для повышения привлекательности в глазах клиентов, Компания укрепляет следующие характеристики. Опыт работы Срок работы компании на рынке, характер строящихся объектов, список заказчиков компании являются гарантией надежности компании для клиентов. Репутация Репутация надежного партнера, сориентированного на потребности заказчика увеличивает доверие в работе с компанией Квалификация персонала Признание высокой квалификации сотрудников компании, способных работать по проектам различной степени сложности, подтверждает качество услуг Финансовая независимость Возможность компании работать без авансирования за счет привлечения собственных средств позволяет приступать к выполнению работ вне зависимости от финансирования со стороны заказчика и существенно влиять на сроки. Решение: учебное видео 27 записка для преподавателя Во всех контактах с клиентами Компания проявляет, прежде всего, именно эти характеристики. Кроме этого, для укрепления конкурентных позиций компании Компания развивает следующие конкурентные преимущества: • Опыт по созданию коммерческих предложений. Наше предприятие имеет команду высококвалифицированных специалистов, которые в короткие сроки способны подготовить высококачественные коммерческие предложения. • Корпоративная культура продаж. Очень ценной является инициатива сотрудников всех подразделений компании по продвижению и продажам услуг компании. • Возможность выхода на заказчиков на более ранних этапах проекта. Выход на заказчиков на ранних стадиях проекта дает больше возможностей влиять на принятие решений заказчиком относительно компаний-исполнителей. Маркетинговая стратегия Целевые группы клиентов Основной целевой сегмент, на который ориентируется компания – это промышленные предприятия, предпринимающие крупные проекты по капитальному строительству и реконструкции. Целевыми группами для услуг по электромонтажу 28 http://eduvideo.ru Организационная структура и стратегия являются: • Промышленные предприятия. • Генподрядные компании. Целевыми группами для услуг по монтажу технологического оборудования являются: • Промышленные предприятия. • Поставщики и производители оборудования. Позиционирование Наша компания – это команда профессионалов, обладающая уникальным опытом и собственными ресурсами для оперативного исполнения крупных инженерных проектов в области промышленного строительства. Ценовая политика Наиболее часто используемая заказчиками схема выбора подрядчиков – это выбор лучшего предложения по приемлемой цене. Поэтому наша компания придерживается среднего уровня цен. При этом качество услуг компании будут поддерживаться выше среднерыночного уровня. Мы предлагаем лучшее качество по среднерыночным ценам Основные виды деятельности Основными намерениями Компании является увеличение оборота и эффективности бизнеса. В связи с этим Компания сосредотачивает усилия на развитии следующих специализированных видов деятельности: • Электромонтаж. Решение: учебное видео 29 записка для преподавателя • Монтаж технологического оборудования. Виды деятельности были выделены по следующим критериям: • Ориентированность на одну целевую аудиторию, что позволяет более эффективно выполнять функции продвижения и продаж. • Соответствие ключевой компетенции Компании. Данный критерий продиктован высоко конкурентной рыночной средой и ростом требований со стороны клиентов к качеству услуг. • Использование сходных технологий (оборудование, сотрудники и т.д.). и • Соответствие ожиданиям клиентов об специализации компании и ее подразделений. Стратегия распределения представление услуг) ресурсов уровне (географическое • Основным целевым рынком является СанктПетербург и Ленинградская область, на нем компания сконцентрирует основные маркетинговые усилия. • Для увеличения выручки компания будет также развиваться в Северо-Западном регионе. Также компанией были сформулированы финансовые, организационные и производственные цели и стратегии. 30 http://eduvideo.ru Решение: учебное видео Прочие службы центрального аппарата Транспортный участок Монтажнозаготовочный участок Дирекция инжиниринга Наладочные участки Финансовая дирекция Электромонтажные участки Техническая дирекция ГД Схема П1. Организационная структура компании на момент начала проекта. Прочие технические службы Приложение 4. Организационная структура компании на момент начала проекта Организационная структура и стратегия 31 записка для преподавателя Функции подразделений «Интех» на момент разработки описанной стратегии выглядели следующим образом. Таб.П4. Подразделения компании «Интех» 32 Подразделение Основные функции Техническая Дирекция Выполнение производственных работ, частичная проработка предпроектной документации Электромонтажные участки выполнение электромонтажных работ Наладочные участки пуско-наладочные работы, а также определение их стоимости Отдел специального обслуживания монтаж технологического оборудования, сервисное обслуживание, работа с иностранными компаниями Отдел техники безопасности контроль соблюдения техники безопасности Отдел материальнотехнического снабжения снабжение участков необходимыми материалами, деталями для оборудования Автотранспортный участок организация работы собственного транспорта, доставка необходимых материалов и оборудования Монтажно-заготовительный участок изготовление оборудования и металлоконструкций http://eduvideo.ru Организационная структура и стратегия Дирекция инжиниринга Разработка документации и расчетов для выполнения работ на проектах, организация участия в тендерах для получения заказов Отдел комплектации определение стоимости оборудования и материалов, поставка оборудования Отдел технического инжиниринга определение стоимости работ («коммерческий» расчет) Проектная группа определение объема и содержания услуг с необходимым уровнем детализации, подготовка проектной документации Сметно-экономическая группа определение стоимости работ («базовый» подход) Производственнотехнический отдел определение технологии производственных работ Финансовая дирекция Управление финансами предприятия Решение: учебное видео 33 34 Дирекция Экономики и внутреннего аудита (Проектирование) ITM Project Финансовая дирекция Team Title (Монтаж технологического оборудования) ITM TechnoProfi Дирекции Служба Материальнотехнического обеспечения (МТО) Департамент Энергетического строительства http://eduvideo.ru (Пусконаладка) Производственные подразделения Team Title (Электромонтаж) Департамент развития ITM Наладка Департаменты ( БЕ) ITM Electro Департамент Промышленного строительства Генеральный директор Зам. Ген. директора по правовым вопросам Team Title (Производство металлоконструк ций) ITM ТехноСталь МЗ ИТМ Схема П2. Организационная структура компании на данный момент. Рейтинг Служба управления персоналом Приложение 5. Организационная структура компании на данный момент записка для преподавателя
