ПРОЕКТЫ В ОБЛАСТИ ОБУЧЕНИЯ

 ПРОЕКТЫ В ОБЛАСТИ ОБУЧЕНИЯ СОДЕРЖАНИЕ 1. Программы по развитию управленческих навыков 2. Программы по развитию коммуникативных навыков 3. Программы по развитию личной эффективности 4. Программы по развитию профессиональных навыков сотрудников:  подбор персонала  обучение персонала Программы по развитию управленческих навыков 
Основы менеджмента; 
Секреты мотивации персонала; 
Коучинговые инструменты в управлении; 
Навыки планирования и организации деятельности; 
Ситуационное руководство; 
Управление изменениями Основы менеджмента Цели тренинга:  Сформировать/развить навыки управления персоналом  Сформировать умения по эффективному взаимодействию с подчиненными Содержание тренинга: 1. Управленческий цикл и его основные принципы 2. Планирование  Формулирование целей  Этапы каскадирование целей 3. Организация исполнения, распределение ответственности  Постановка индивидуальных задач  Основные правила делегирования 4. Мотивация  Основные понятия  «Копилка» стимулов 5. Контроль и оценка деятельности  Виды контроля  Принципы подачи положительной и отрицательной обратной связи сотрудникам По итогам тренинга участники смогут: 







узнать основные принципы работы руководителя освоить эффективные техники постановки задач подчиненным; овладеть умениями эффективной организации процессов работы; делегировать полномочия подчиненным; осуществлять эффективную систему контроля выполнения задач; усовершенствовать умение мотивировать своих сотрудников; определить индивидуальный стиль руководства; применять модель ситуационного лидерства при взаимодействии с подчиненными Формат проведения: интенсивная групповая работа с использованием упражнений, практических заданий, ситуационных задач, тестов, групповых дискуссий, интерактивных мини‐лекций, кейсов, а также разбора случаев из практики участников Секреты мотивации персонала Цели тренинга:  Познакомить сотрудников с особенностями нематериальной мотивации  Сформировать навыки диагностики потребностей сотрудников Компании  Научить руководителей выбирать оптимальный способ мотивации для каждого конкретного сотрудника  Расширить инструментарий нематериальной мотивации Содержание тренинга: 1.
2.
3.
4.
Определение основных понятий: «потребность», «мотив», «стимул» Основные теории мотивации, использование их на практике Принципы и ошибки мотивации Индивидуальный подход в мотивации  диагностика мотивационного профиля сотрудника  создания карты мотиваторов сотрудника 5. Инструменты нематериальной мотивации По итогам тренинга участники смогут:  узнать основные понятия нематериальной мотивации  понять принципы нематериальной мотивации сотрудников, возможные ошибки в процессе мотивации  получить примеры карт мотиваторов сотрудников и «копилку» стимулов  научиться диагностировать основные мотивы сотрудников и составлять их мотивационный профиль Формат проведения: индивидуальная и групповая работа. В программу включены деловые игры, упражнения и индивидуальные задания, а также разбор случаев из практики участников. Коучинговые инструменты в управлении персоналом Цели тренинга: 

Повышение организационной эффективности через повышение эффективности управления сотрудниками обучение руководителей достигать организационные цели, одновременно обеспечивая максимально возможное развитие сотрудников в нужном направлении. 
Развитие корпоративных управленческих компетенций; Содержание тренинга: 1. Развивающая функция руководителя. Введение в коучинг и коуч‐менеджмент. 


Составляющие коуч‐менеджмента Когда и для кого коучинг? Основные составляющие управления в стиле коучинг 2. Формула эффективного коучинга 


Введение в ключевые приемы недирективного коучинга Ключевые приемы, используемые в коуч‐менеджменте Методы работы с интервенциями сотрудников 3. Подготовка и проведение развивающей беседы по модели GROW 


Структура проведения развивающей сессии (модель GROW). Эффективные вопросы для каждого этапа модели. Постановка целей в рамках коучинговой сессии Проведение развивающих сессий по модели GROW на реальных примерах По итогам тренинга участники: 1. Понимают актуальность, выгоды и результаты методов развития на рабочем месте ‐ наставничества и коучинга ‐ для сотрудников и организации в целом 2. Умеют подбирать наиболее оптимальный метод развития в зависимости от готовности и мотивации сотрудника 3. Умеют проводить развивающие сессии, а также использовать коучинговые методы в ежедневном управлении 4. Приобретут эффективные инструменты целеполагания в контексте коучинга 5. Владеют техниками постановки вопросов, повышающих осознанность, и активного слушания 6. Умеют передавать опыт на рабочем месте 7. Имеют навык проведения сессий коучинга по модели (GROW) Формат проведения: 




Ролевые игры Групповые дискуссии Кейсы Упражнения Работа с практическими заданиями из реальной жизни участников Навыки планирования и организации деятельности Цели тренинга: 

Систематизация и совершенствование уже существующих навыков планирования и организации деятельности, определение с индивидуальными направлениями дальнейшего развития Освоение инструментов анализа, постановки целей, расстановки приоритетов и организации деятельности подчиненных Содержание тренинга: 1) Влияние планирования и организации деятельности на конечный результат 2) Основные инструменты анализа и планирования: 





Диаграмма «Ишикавы» Постановка целей. Пять базовых принципов MBO Принцип каскадирования целей в организации Принцип SMART. Характеристики «правильно» сформулированной цели Расстановка приоритетов по методу Д.Эйзенхауэра «АBC» анализ целей 3) Основные инструменты организации исполнения: 

Постановка цели сотрудникам Практикум по формулированию индивидуальных бизнес‐целей сотрудников на реальных кейсах участников 

Кому и какую задачу поставить: особенности постановки задач сотрудникам в зависимости от его уровня готовности и внешних ресурсов руководителя Беседа с подчиненным по постановке и согласованию целей По итогам тренинга участники:  Видят преимущества, которые дает системный подход в планировании и организации деятельности руководителю  Понимают роль управления по целям в достижении желаемого результата  Могут применять инструменты анализа: диаграмму «Ишикавы» и принцип «АBC»  Умеют классифицировать задачи и расставлять приоритеты по методу Д.Эйзенхауэра  Владеют навыком формулирования целей сотрудникам по технологии SMART  Умеют вести беседу с сотрудников при постановке цели с учетом уровня готовности сотрудника и внешних обстоятельств руководителя Формат проведения: 




Ролевые игры Групповые дискуссии Кейсы Анализ видео‐фрагментов Работа с практическими заданиями из реальной жизни участников Ситуационное руководство Ситуационное руководство: как выбрать эффективный стиль управления? Какие стили руководства Вы знаете? Самый распространенный ответ на такой вопрос: авторитарный и демократический. А какой из этих стилей лучше? Мнения обычно разделяются – демократических менеджеров обвиняют в мягкости, авторитарных – в доминировании над подчиненными. Но если руководитель будет ограничивать себя выбором из этих двух стратегий поведения, он всегда будет неэффективен. Именно поэтому цель курса «Ситуационное руководство» ‐ узнать как выбрать и воплотить тот стиль руководства, который будет максимально эффективен для конкретного сотрудника и соответствовать тем условиям, в которых задача реализуется. По итогам тренинга участники: 1) определят свой ведущий стиль руководства, поймете его преимущества и недостатки; 2) расширят свой стилевой диапазон; 3) научатся быть гибким, выбирать подходящий стиль руководства в зависимости от текущей ситуации; 4) освоят навык определения уровня развития своих подчиненных, коллег; 5) сформируют навык взаимодействия с сотрудником в зависимости от уровня его развития; 6) научатся применять индивидуальный подход к сотрудникам, используя несложные технологии, без погружения в психоанализ. Формат проведения: индивидуальная и групповая работа. В программу включены деловые игры, упражнения и индивидуальные задания, а также разбор случаев из практики участников. Управление изменениями Одним из наиболее удачных определений изменений является определение Мильнера: «Изменение – это переход из одного состояния в другое. Управление изменениями – перевод объекта изменений в желаемое состояние». При этом важно помнить, что 80% проектов изменений терпят крах или не достигают своих целей. Чтобы наши с вами проекты были в числе 20% успешных, в нашем тренинге мы будем учиться управлять процессом перемен. В тренинге мы будем рассматривать особенности процесса перехода из одного состояния в другое в 2х направлениях: будем рассматривать фазы процесса изменений. Какие действия нужно предпринять лидерам изменений, чтобы достичь своих целей? И рассмотрим эмоции и реакций людей на изменения и способы эффективного влияния и управления этими эмоциями. По итогам тренинга участники: 1) попробуют воодушевлять, мотивировать участников на инновационность, современность в работе Компании; 2) узнают, как повышать готовность сотрудников к принятию новых стандартов работы; 3) применят инструменты нематериального мотивирования исполнителей на принятие изменений; 4) научатся распознавать внутреннее сопротивление изменениям и преодолевать его; 5) поймут, как получать обратную связь о ходе процесса перемен Формат проведения: индивидуальная и групповая работа. В программу включены деловые игры, упражнения и индивидуальные задания, а также разбор случаев из практики участников. Программы по развитию коммуникативных навыков 
Основы успешной презентации; 
Эффективные переговоры; 
Конструктивные коммуникации; 
Технологии эффективных продаж; 
Эффективное совещание Основы успешной презентации Цели тренинга: 




Развитие корпоративных управленческих компетенций; Систематизация и совершенствование уже существующих навыков подготовки и проведения публичной презентации; Формирование навыка проведения презентаций; Снятие страха публичных выступлений; Формирование навыка продажи идеи через презентацию. Содержание тренинга: 1. Подготовка презентации 


Ключевые вопросы для подготовки. Алгоритм: «Зачем? Кому? Что? Как?». Что должны сделать слушатели после презентации? Формулируем цель выступления; Интересы, особенности, информационные привычки аудитории. 2. Структура презентации 

Особенности внимания, восприятия, памяти; Как организовать логику выступления через структуру изложения: 



Задачи вступления, основной части, кульминации, завершения Варианты «мостиков» Пирамида и обратная пирамида Выбираем оптимальные структуры для различных типов презентаций 3. Как вовлечь и удержать аудиторию 





Яркое начало. 11 классических вариантов захватить внимание аудитории; Кривая внимания – как долго вас будут слушать; Выступление усыпляет. Говорим и удерживаем внимание (переключаем каналы); Возможности провокаций; Вовлекаем аудиторию в действие. Варианты активности слушателей во время презентации; Варианты эффектного завершения выступления. По итогам тренинга участники смогут: 



Самостоятельно создавать сценарий деловой презентации, учитывающий потребности конкретной аудитории; Использовать технические и визуальные средства проведения презентации; Эффективно доводить до слушателей свою идею презентации, используя навыки ораторского мастерства; Отвечать на вопросы и возражения аудитории, нейтрализуя «проблемных» участников. Формат проведения: 


Ролевые игры Групповые дискуссии Кейсы 

Анализ видео‐фрагментов Работа с практическими заданиями из реальной жизни участников Эффективные переговоры Цели тренинга:  познакомить с основными этапами процесса переговоров  сформировать/развить навыки подготовки переговоров  создать у каждого участника ощущение своей ценности как переговорщика  предоставить практические инструменты, которые помогут раскрыть личный потенциал участников как эффективных переговорщиков Содержание тренинга: 1.
2.
3.
4.
Определение и сущность переговоров Подготовка переговоров Этапы переговорного процесса Технологии переговоров:  стратегия и тактические приемы ведения переговоров  правила ведения торга  способы убеждения оппонента 5. Основные критерии и показатели эффективности переговоров По итогам тренинга участники смогут: 





овладеть эффективными техниками ведения переговоров соблюдать в переговорах баланс достижения целей и качества отношений достигать договоренности на основе учета и удовлетворения интересов сторон максимально использовать имеющиеся возможности для достижения наилучшего результата переговоров научиться работать в ценовом поединке – торгах формировать долгосрочные партнерские отношения Формат проведения: интенсивная групповая работа с использованием упражнений, практических заданий, ситуационных задач, групповых дискуссий, интерактивных мини‐лекций, кейсов, а также разбора случаев из практики участников Технология конструктивных коммуникаций Цели курса: 


Развить коммуникативные навыки участников; Освоить основные инструменты переговоров; Сформировать партнерскую позицию в процессе коммуникаций с коллегами. По итогам тренинга участники смогут:  осуществлять конструктивную коммуникацию в рамках реализации поставленных задач;  увидеть свои зоны роста в сфере владения коммуникативными навыками и освоить техники развития навыков общения;  понять отличия стратегии партнерства и ее выгоды в сравнении с иными стратегиями общения;  освоить инструменты, которые позволят достигать коммуникативных целей Формат проведения: в программе будут использованы интерактивные формы работы: кейсы, ролевые игры, упражнения, часть из которых будет построена на конкретных ситуациях, которые создают сложности в общении во время решения профессиональных задач. Технология эффективных продаж Цели тренинга: 


Сформировать у участников знания и навыки, позволяющие повысить эффективность работы в сфере продаж; Развить коммуникативные навыки участников при продаже по телефону исходя из партнерской позиции; Повысить эффективность работы с возражениями Клиента. По итогам тренинга участники смогут:  осуществлять продажи, опираясь на конкретный, широко используемый в профессиональных продажах алгоритм действий;  видеть свои возможности для осуществления продажи при общении с текущими клиентами  устанавливать с клиентом доверительные отношения;  ориентироваться в потребностях покупателя;  успешно проводить презентации товара, общаясь с клиентом на языке «выгод»;  понимать природу возникновения возражений и возможные стратегии их преодоления;  доводить сделку до завершения. Формат проведения: в программе активно будут использованы интерактивные формы работы: кейсы, ролевые игры, упражнения, часть из которых будет построена на конкретных продуктах компании. Эффективное совещание Совещания являются одним из основных способов организационных коммуникаций, и могут занимать более 50% времени рабочей недели руководителей. И чем глобальнее задачи, поставленные перед компанией, тем актуальнее становится вопрос о повышении эффективности совещаний. Технология организации и проведения совещаний обеспечивает минимизацию ошибок и проблем, включает в себя последовательное использование конкретных правил и процедур. Цель тренинга: ‐ дать участникам знания и практические приемы технологии подготовки, организации и проведения совещаний. По итогам тренинга участники: 1) научатся формулировать цели совещания и правильно выбирать вил делового совещания; 2) определят основные функции ведущего и участников совещания; 3) разработают план подготовки и проведения совещания: от наличия необходимого количества стульев до повестки и наполнения конкретных блоков обсуждений; 4) научатся разрабатывать структуру совещаний; 5) узнают основные правила проведения совещания; 6) посмотрят динамику совещаний и разовьете навыки работы с группой в рамках совещания. Формат проведения: индивидуальная и групповая работа. В программу включены деловые игры, упражнения и индивидуальные задания, а также разбор случаев из практики участников. Программы по развитию личной эффективности 
Лидерство в бизнесе 
Стресс‐менеджмент 
Тайм‐менеджмент Лидерство в бизнесе Цели тренинга:  сформировать понимание лидерства в бизнесе  диагностировать собственный лидерский потенциал  создать позитивный настрой на развитие лидерской роли  развить навык использования ресурса команды при решении сложных, нестандартных бизнес‐задач Содержание тренинга: 1. Определение лидерства в бизнесе, диагностика собственного лидерского потенциала 2. Определение составляющих само‐лидерства, диагностика и развитие необходимых навыков 3. Определение составляющих лидерства во вне:  диагностика и развитие проактивности  развитие навыков продажи идеи  развитие навыков групповой коммуникации По итогам тренинга участники смогут: 



определить свой лидерский потенциал осознать ту роль, которая им комфортна, понять, что уже удается и обозначить зону роста
(развитие другой важной лидерской роли). выработать личную мотивированность, устойчивое желания быть лидером развить навыки, необходимые для поддержания желание сотрудников работать и развиваться вместе с собой как лидером данной команды Формат проведения: тренинг проходит в интерактивном режиме и включает такие инструменты как социометрия, тест «диагностика мотивации», постановка целей, техники продажи идей, техники управления групповой коммуникацией Стресс‐менеджмент Цели тренинга:  Сформировать/развить навыки профилактики стресса  Сформировать/развить навыки борьбы с последствиями стресса Содержание тренинга: 1. Понятие стресса, факторы, приводящие к стрессу 2. Профилактика стресса:  развитие стрессоустойчивости  личная и профессиональная позиции  позитивное мышление  проактивная позиция 3. Инструменты борьбы с последствиями стресса:  интеллектуальные способы  образные способы  физические способы По итогам тренинга участники смогут: 



отработать практические навыки для ежедневного расслабления в условиях деловой жизни повысить свою стрессоустойчивость научиться управлять своим эмоциональным состоянием в ситуации стресса освоить непосредственный опыт и знания, которые помогут бороться с последствиями стресса Формат проведения: тренинг проходит в интерактивном режиме и включает: мини‐лекции, дискуссии, работу в малых группах, индивидуальную работу Тайм‐менеджмент Цели тренинга:  предоставить участникам техники и инструменты, позволяющие анализировать, корректировать и контролировать время  сформировать/развить навыки самоорганизации у участников Содержание тренинга: 1. Понятие «времени», «управление временем», анализ временного ресурса 2. Целеполагание:  Хочу и могу  Долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные цели 3. Планирование:  Принцип Паретто  Принципы гибкого планирования  Контекстное планирование  Планирование задач со сложной структурой  Приоритизация 4. Приемы самомотивации 5. Принципы рационального планирования времени  Организация рабочего дня  Организация отдыха По итогам тренинга участники смогут: 
построить собственную систему планирования времени, которая поможет достигать целей наиболее эффективно 


понимать принципы эффективного краткосрочного и долгосрочного планирования выявить свои сильные и слабые стороны при распределении времени; научиться распределять время, с учетом собственного стиля жизни, привычек и предпочтений, циклов изменения энергии и с помощью этих планов поддерживать в своей жизни гармоничное равновесие между различными видами деятельности освоить приемы распределения задач в соответствии с их приоритетами эффективно планировать свои дела в условиях нехватки времени, справляться с неожиданно возникающими проблемами и задачами, не выбиваясь из графика 

Формат проведения: основную часть тренинга занимает практическая работа: ролевые игры, работа в малых группах, дискуссии, решение ситуационных задач, рефлексия а также разбор случаев из практики участников Программы по развитию профессиональных навыков: подбор персонала, обучение персонала 
Ключевые навыки специалиста по подбору персонала 
Разработка программ обучения для взрослых 
Тренинг для тренеров. Как создать программу тренинга 
Тренинг для тренеров. Как управлять группой Ключевые навыки специалиста по подбору персонала Цель подбора персонала – привлечение в Компанию сотрудников, обладающих определенным набором компетенций. Не менее важны при этом личные качества сотрудника, а также уровень его мотивации на работу в Компании. Для многих позиций также необходимо определять потенциал кандидата, а не только наличный уровень знаний и навыков. Эффективная процедура подбора позволяет снизить расходы Компании на адаптацию и обучение персонала за счет уменьшения количества ошибок при найме. По итогам тренинга участники: 1) Научатся определять профиль должности (набор требований к кандидатам), выделять необходимые и желательные критерии; 2) Получат опыт сбора информации у руководителей Компании/подразделения для составления профиля должности; 3) Освоят метод предварительного анализа и отбора резюме; 4) Потренируются в составлении собственного резюме; 5) Изучат методики эффективного проведения структурированного и ситуационного интервью; 6) Узнают, из каких этапов состоит рекрутинговое интервью; 7) Познакомятся с дополнительными методиками отбора – тестирование, центр оценки, групповое собеседование; Формат проведения: интенсивная групповая работа с использованием упражнений, практических заданий, ситуационных задач, тестов, групповых дискуссий, интерактивных мини‐лекций, кейсов, а также разбора случаев из практики участников Разработка программ обучения для взрослых Цели тренинга:  познакомить участников с особенностями обучения взрослой аудитории  сформировать навыки подготовки и проведения программ обучения разных форматов Содержание тренинга: 1.
2.
3.
4.
5.
Определение понятия обучения. Формы обучения Особенности восприятия информации. Цикл Колба. Специфика мотивации взрослой аудитории Подготовка программы обучения Правила построения обучающего занятия По итогам тренинга участники смогут: 





снимать потребности в обучении мотивировать участников своих занятий разрабатывать занятия для взрослой аудитории с использованием цикла Колба вычленять главное из содержания освоить техническую сторону подготовки к обучающему занятию узнать правила создания эффективной презентации Формат проведения: тренинг проходит в интерактивном режиме с использованием упражнений, практических заданий, ситуационных задач, групповых дискуссий, интерактивных мини‐лекций, а также разбора случаев из практики участников Тренинг для тренеров. Как создать программу тренинга Цели тренинга: Сформировать/развить навыки управления содержанием тренинга  навык формулирования целей тренинга, блока  навык формулирования целей для участников  понимание логики использования примеров в тренинге Содержание тренинга: 1. Понятие цели бизнес‐тренинга 2. Логика и структура тренинга:  логика построение курса  смысловые мосты 3. Использование примеров в тренинге 4. Понятие «Навык». Этапы формирования навыка. По итогам тренинга участники смогут: 


Формулировать цели бизнес‐тренинга, цели блоков тренинга, цели для участников тренинга Создать структуру программы Проводить взаимосвязи программы с предлагаемыми в тренинге инструментами и техниками Формат проведения: тренинг проходит в интерактивном режиме с использованием упражнений, практических заданий, групповых дискуссий, интерактивных мини‐лекций, кейсов, а также разбора случаев из практики участников Тренинг для тренеров. Как управлять группой Цели тренинга: Сформировать/развить навыки работы с группой:  работа со сложными участниками  установление и удержание профессиональной тренерской позиции  ведение диалога с группой Содержание тренинга: 1. Понятие групповых процессов  теория К.Левина о групповых процессах  групповая динамика как процесс 2. Стадии развития группы в бизнес‐тренинге 3. Роли в группе по Р. Шиндлеру 4. Работа со сложными участниками 5. Формирование тренерской позиции 6. Ведение диалога с группой, принципы Парка По итогам тренинга участники смогут: 





понять на какой стадии групповой динамики находится группа узнать действия тренера на каждой из стадий групповой динамики выработать способы профилактики возникновения сложных участников работать со сложными участниками удерживать позицию «на равных» с участниками тренинга вести диалог с группой Формат проведения: тренинг проходит в интерактивном режиме с использованием упражнений, практических заданий, групповых дискуссий, интерактивных мини‐лекций, кейсов, а также разбора случаев из практики участников. Используется видеосъемка (отдельные фрагменты выступления участников тренинга) с последующим обсуждением.