планирование качества продукции и услуг

ПЛАНИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ СЕМИНАРА
СОДЕРЖАНИЕ
Цель семинара – освоение концепции и методов
перспективного
планирования
качества
продукции
и
услуг
для
повышения
удовлетворенности
потребителей
при
сокращении затрат времени и денег.
Задачи семинара – предоставить участникам
знания:
− концепции планирования качества;
− структуры и содержания американских и
немецких руководств по перспективному
планированию качества и управлению
проектами;
− методов планирования качества и их
взаимосвязи;
− документов, используемых в процессе
перспективного планирования качества;
− подходов к эффективной организации
перспективного планирования качества на
предприятии.
 Терминология, используемая в процессе
планирования качества продукции;
 Концепция перспективного планирования
качества продукции и основные условия ее
успешной реализации;
 Обзор этапов перспективного планирования
качества и управления проектами подготовки
производства продукции и оказания услуг;
 Изучение методов планирования качества
продукции и услуг
 Практические занятия по применению
методов планирования качества (работа в
командах);
 Изложение
и
обсуждение
основных
подходов
к
организации
работ
по
перспективному планированию качества в
организации.
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ МЕТОДЫ
В
ходе
семинара
проводится
анализ
перспективного
взаимосвязи
методов
планирования
качества
с
принципами
менеджмента качества, требованиями стандарта
ISO 9001:2008 и требованиями отраслевых
стандартов на системы менеджмента.
Семинар сочетает в себе лекции и обсуждение
вопросов, практические занятия в группах.
УЧАСТНИКИ
В течение дня предусмотрен часовой перерыв
на обед и два пятнадцатиминутных перерыва.
Семинар предназначен для руководителей и
специалистов предприятий и организаций,
организующих и осуществляющих подготовку
производства продукции и разработку процессов
оказания услуг, а также для специалистов служб
качества.
БАЗОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
Желательно предварительное знакомство
требованиями стандарта ISO 9001:2008.
с
МЕТОДИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ
выдается
комплект
Каждому
участнику
материалов по теме семинара. Руководство для
участника
содержит
копии
слайдов,
демонстрируемых преподавателями во время
занятий.
Москва, наб. Академика Туполева, 15, корп. 2, 105005
Телефон: (495) 937-57-77; Факс: (495) 937-57-58
РАСПИСАНИЕ ЗАНЯТИЙ
Общая продолжительность семинара - 3 дня с
09:00 до 18:00.
СЕРТИФИКАТ
Участники, посетившие более 90% семинара,
получают сертификат «Бюро Веритас».
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
Семинар проводится в учебных центрах,
предоставляемых компанией «Бюро Веритас».
Семинар может быть организован на территории
заказчика.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Для организаций, направляющих на семинар трех
и более человек, предусмотрены скидки.
Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, 130A, 190005
Телефон: (812) 324-71-24; Факс: (812) 324-71-25
www.bureauveritas.ru