азбука коммуникации в сфере здравоохранения

2010
АЗБУКА КОММУНИКАЦИИ
В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
Туула Копонен (ред.)
Медийная рабочая группа проекта
«От знания - к действию» (2008-2010)
Центр общественного здоровья Северной Карелии
Министерство здравоохранения и социального развития Республики Карелия
ГУЗ «Республиканский центр медицинской профилактики»
Под ред.: Туула Копонен.
Соавторы: А.Партанен, Л.Белая, Д.Трофимова, Ю.Веселова
Перевод: Л.Коломайнен
Адаптация содержания: А.Партанен, Л.Белая
Фото: Туула Копонен и Тиина Власофф
Азбука коммуникации в сфере здравоохранения
методические рекомендации для специалистов, занимающихся коммуникацией в
здравоохранении, 2010 / [Центр общественного здоровья Северной Карелии,
Министерство здравоохранения и социального развития Республики Карелия,
Государственное
учреждение
здравоохранения
«Республиканский
центр
медицинской профилактики»; под ред.: Туула Копонен; соавт.: А. Партанен, Л. Белая,
Д. Трофимова, Ю. Веселова]. – Йоэнсуу-Петрозавосдк, 2010. – 24 с.
Данное пособие предназначено для использования специалистами различного
профиля по вопросам осуществления коммуникации в сфере здравоохранения.
Рекомендации разработаны совместными усилиями финских и карельских медиаэкспертов в рамках осуществления международного проекта «От знания - к
действию» (2008-2010).
СОДЕРЖАНИЕ
1 ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................................. 7
2 ПРИНЦИПЫ И ОТПРАВНЫЕ ТОЧКИ КОММУНИКАЦИИ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ .......... 9
3 ВЫЗОВЫ............................................................................................................................... 11
4 СПОСОБЫ КОММУНИКАЦИИ .............................................................................................. 13
4.1. ЯЗЫК НАУКИ МОЖНО УПРОСТИТЬ....................................................................................... 13
4.2. СПОСОБЫ АДАПТАЦИИ ТЕКСТА .......................................................................................... 13
4.3. ПРАКТИЧЕСКИЕ СПОСОБЫ ................................................................................................. 15
4.3.1. Пресс-конференция ............................................................................................. 16
4.3.2. Пресс-релиз .......................................................................................................... 16
4.3.3. Статья, интервью, комментарии, касающиеся вопросов здоровья .............. 17
5 КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ................................................. 18
5.1. Электронные средства массовой информации – телевидение, радио, местные
радиостанции .................................................................................................................. 18
5.1.1.Телевидение: ........................................................................................................ 18
5.1.2.Радио: ................................................................................................................... 18
5.2. Печатные средства массовой информации – газеты, журналы,
профессиональные издания, печатные издания организаций, любительские
издания............................................................................................................................ 19
5.2.1. Газеты: ................................................................................................................ 19
5.2.2. Журналы: ............................................................................................................. 20
5.3. Интернет и электронная почта: ................................................................................ 20
5.4. Интернет-средства массовой коммуникации (социальные сети): .......................... 20
5.5. Реклама..................................................................................................................... 21
5.6. Официальные структуры, занимающиеся вопросами сферы здравоохранения и
здорового образа жизни: ................................................................................................ 21
5.7. Организации, занимающиеся вопросами здоровья ................................................ 21
5.8. Лечащий врач ........................................................................................................... 22
5.9. Индивидуальная коммуникация ............................................................................. 22
5.10. Средства массовой информации (СМИ) ................................................................. 22
6 ОТ ЗНАНИЯ К ДЕЙСТВИЮ .................................................................................................... 24
7 ЗАКЛЮЧЕНИЕ....................................................................................................................... 27
8 САЙТ В ИНТЕРНЕТЕ, СОДЕРЖАЩИЙ ИНФОРМАЦИЮ О ЗДОРОВЬЕ В ЭЛЕКТРОННОМ
ВИДЕ ....................................................................................................................................... 29
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ............................................................................................................ 32
ВСТУПИТЕЛЬНОЕ СЛОВО
Образ жизни россиян в последние годы
изменился, и вместе с тем появились новые
проблемы
со
здоровьем,
усилилось
социальное неравенство людей. В настоящее
время имеется достаточно много информации
о тех факторах, которые оказывают влияние на
здоровье человека, но как сделать ее
популярной и доступной, как повлиять с ее
помощью на жизненные привычки людей и
помочь им выбрать здоровый образ жизни?
На этот вопрос отвечает данное руководство «Азбука коммуникации в сфере
здравоохранения». Эта книга появилась во время осуществления проекта «От знания - к
действию» в течение 2008-2010 годов. Национальный институт здоровья и социального
благополучия Финляндии (бывший Национальный институт здоровья Финляндии) и
Национальный центр общественного здоровья Северной Карелии в сотрудничестве с
местными органами власти Республики Карелия, начиная с 1992 года, собирали в
Питкярантском районе в ходе научных исследований информацию о хронических
заболеваниях и связанных с ними факторах риска. Целью проекта было обработать
полученный в ходе исследований материал и представить его в популярной форме в
распоряжение местного населения. Данное руководство предлагает инструменты, с
помощью которых можно достичь этой цели для облегчения работы органов
здравоохранения, учреждений здравоохранения и средств массовой информации.
Коммуникация в сфере здравоохранения является относительной новой сферой
деятельности и для средств массовой информации Финляндии. Источниками для
написания руководства по коммуникации в сфере здравоохранения явились
опубликованные на финском языке издания, газетные статьи, доклады на семинарах, а
также материалы проведенных в рамках проекта семинаров и результаты размышлений
медийной рабочей группы.
В Йоэнсуу 20 октября 2010
Туула Копонен
Пресс-секретарь проекта «От знания к действию»
1 ВВЕДЕНИЕ
Здоровье - это очень широкое понятие. Его можно определить как физическое,
психическое и социальное благополучие человека. Здоровье следует рассматривать не
только как индивидуальное (с точки зрения самого человека), но и как здоровье
популяции (с точки зрения общества в целом).
Содействие здоровому образу жизни подразумевает создание условий, при
которых у человека появляется возможность сохранять и укреплять здоровье. Это
предполагает деятельность как на уровне личности, так
и на групповом и общественном уровнях. Действия
должны быть направлены на поиск и создание
возможностей развития поведенческих установок,
способствующих поддержанию здорового образа
жизни. Необходима выработка позитивного и
ответственного отношения к своему здоровью, а также
предоставление равных возможностей для населения,
касающихся сохранения и укрепления здоровья. Целью
содействия здоровому образу жизни является
профилактика (предупреждение) заболеваний до их
проявления для отдельного человека и улучшение
качества жизни для общества в целом.
Коммуникация в сфере здравоохранения повышает уровень информированности
населения по вопросам здоровья, а также помогает осуществить выбор в пользу
здорового образа жизни. Осуществление коммуникации по вопросам здоровья оказывает
влияние на принятие общественно-политических решений. То есть процесс
коммуникации в здравоохранении направлен не только на улучшение состояния
здоровья населения.
В настоящем руководстве под коммуникацией в сфере здравоохранения понимается
коммуникационное поле, в котором представлены органы государственной власти,
специалисты здравоохранения, средства массовой информации, организации, эксперты и
другие стороны, заинтересованные в сохранении и укреплении здоровья населения в
Республики Карелии. Целевой группой являются население республики. Руководство
разработано совместными усилиями специалистов отдела информационной поддержки
ГУЗ «Республиканский центр медицинской профилактики», пресс-секретарей различных
министерств Республики Карелия и представителей местных СМИ.
7
Целью этого сотрудничества стала необходимость анализа уже имеющегося опыта
осуществления коммуникации по вопросам здоровья.
Часто информация не воспринимается целевой аудиторией адекватно и в чистом виде не
способна убедить человека изменить свой привычный образ жизни, сделав его более
здоровым. Изменение поведенческих привычек даже при сформированной мотивации
происходит очень медленно, так как все устоявшееся плохо поддается переменам.
Поэтому важно представлять, как происходит процесс коммуникации, какие условия и
обстоятельства влияют на донесение информации до целевой аудитории.
Коммуникация в области здравоохранения будет наиболее эффективной, если все
заинтересованные стороны действуют объединив усилия, в одном стратегическом
направлении. Коммуникация по своей сути – это командная игра, партнерство.
Эффективное коммуникационное взаимодействие не может осуществляться без
взаимного достоверного информационного обеспечения, следования одним и тем же
принципам и ценностям, а также компетентного мнения профессионалов.
8
2 ПРИНЦИПЫ И ОТПРАВНЫЕ ТОЧКИ КОММУНИКАЦИИ В
СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И ЦЕЛИ КОММУНИКАЦИИ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
Коммуникация в сфере здравоохранения предназначена для информирования
населения о здоровьесбережении, а также для обучения практическим навыкам
ведения здорового образа жизни. Основой коммуникации является достоверная
информация: например, важно отделить друг от друга риски, возможности и
статистику, научные исследования.
Следует ясно обозначить источники и цель передачи информации, например, не
стоит скрывать сотрудничество с коммерческими структурами.
При планировании коммуникации нужно помнить о том, что все группы населения
имеют право получать информацию по вопросам здоровья. С помощью
традиционных коммуникационных каналов – и особенно через Интернет – сложно
донести информацию до всех целевых групп.
Коммуникация является долгосрочной деятельностью, так как поведенческие
установки людей, их пристрастия и привычки меняются достаточно медленно.
Нужно уметь целенаправленно распределять информацию. При планировании
коммуникации необходимо сначала определить целевую аудиторию и только после
этого выбирать способы и каналы передачи информации.
При коммуникации нужно учитывать все политические структуры, занимающиеся
управлением, поскольку любое принятие решений так или иначе влияет на здоровье
и благополучие населения.
Партнерство участников коммуникации, которые стремятся к одной цели, позволяет
усилить доверие аудитории к получаемым сведениям и минимизировать
возможность распространения противоречивой информации. В настоящее время
информационное
пространство
формируется
различными
субъектами
коммуникации, но если поступающая информация однонаправлена и идентична по
содержанию, она воздействует более эффективно.
Кроме того, субъекты коммуникации должны осуществлять внутреннее
взаимодействие по вопросам информационного обеспечения, консолидируя
ресурсы.
9
Эффективная коммуникация в сфере здравоохранения является:

Нейтральной и компетентной
Эффективная коммуникация по вопросам здоровья, происходит на
относительно простом и понятном языке. Она основана на фактах, то есть на
имеющихся научных данных. С ее помощью люди получают правдивую и
полезную информацию по вопросам здоровья и поведенческие навыки,
способствующие сохранению здоровья. Коммуникация, направленная на
здоровьесбережение, формирует общественное мнение, которое оказывает
существенное влияние на принятие тех или иных решений по сохранению и
укреплению здоровья населения. Коммуникация в области здравоохранения
не преследует коммерческих целей, но она может использовать рекламные
инструменты и коммерческое партнерство для усиления эффективности
воздействия информации.

Этичной и достоверной
Вся информация базируется на результатах научных исследований или на
опыте, которому можно доверять. Все источники информации называются
прямо, а цели и содержание не должны противоречить принципам ведения
здорового образа жизни. Возможное сотрудничество с коммерческими
структурами должно быть открытым и придерживаться направлений
имеющейся государственной политики в сфере здравоохранения.
Коммерческую рекламу нельзя путать с информацией, основанной на научных
исследованиях.

Равноправной
Эффективная коммуникация, посвященная вопросам здоровья, учитывает
различия в состоянии здоровья населения, вызванные социальноэкономическими причинами. Каналы передачи информации, содержание и
язык нужно выбирать таким образом, чтобы суть сообщения дошла до всех
представителей целевой группы – в том числе и тех, чье здоровье наиболее
подвержено угрозе. Например, лицам, злоупотребляющим алкоголем или
бездомным сложно донести информацию через средства массовой
информации, с ними необходим непосредственный контакт.
10
3 ВЫЗОВЫ
Вызовы коммуникации в сфере здравоохранения
Некоторые люди абсолютно невосприимчивы к информации, касающейся вопросов
здоровья. Они твердо придерживаются своих взглядов и отвергают все новое. Тем
не менее, интенсивная коммуникация может подавить восприимчивость и вызвать
отторжение информации. Препятствием для восприятия нового знания может
оказаться и влияние окружения, например, семья, друзья, близкие или знакомые
(коллеги по работе и др.).
Анализируя
процесс
коммуникации
в
здравоохранении, необходимо отметить ряд
ограничивающих факторов. Ресурсов мало,
профессионализма
не
достаточно,
а
в
учреждениях (структурах), работающих по
здоровьесбережению, отсутствуют возможности
организовать работу по информированию на
долговременной
основе.
При
непрофессионально организованном процессе
коммуникации
установление
партнерских
отношений со средствами массовой информации
не представляется возможным (у них всегда
найдутся причины отказа от работы по теме
здоровья).
Ограничения процесса коммуникации в сфере здравоохранения:
•
Недостаток ресурсов и проектный характер финансирования – ограничение
ресурсов происходит, прежде всего, по отношению к проектам, посвященным
здоровому образу жизни, а долгосрочные перспективы по содействию
сохранению и укреплению здоровья не являются приоритетными, поскольку
большинство проектов не рассчитаны на более долгий промежуток времени,
чем от 1-3 года;
•
Отсутствие профессионального специалиста в учреждениях здравоохранения,
занимающегося информированием населения по вопросам здоровья –
отсутствие стратегии и планирования коммуникации; не определены или
неясны субъекты, ответственные за коммуникацию (ответственность поделена
между несколькими участниками, а совместные действия не удаются);
11
•
Потребность в популяризации – нет навыков подачи информации в
популярной, доступной и лаконичной форме;
•
Ожидание приоритетности освещения вопросов по сохранению и укреплению
здоровья в средствах массовой коммуникации наравне с другими социально
значимыми проблемами – средства массовой информации занимаются
поиском новостей и сенсаций, способных привлечь внимание общественности.
К сожалению, часто информация о здоровье не включается в значимый ряд
сообщений в общем информационном потоке;
•
Мифологизация и стереопизация общественного сознания – у людей
существуют стойкие ошибочные убеждения (например, что в водке калорий
меньше, чем в пиве), и при получении правдивой и профессиональной
информации о здоровье запускаются внутренние защитные механизмы и
происходит отторжение, что впоследствии может привести к проблемам со
здоровьем;
•
Непонимание необходимости долгосрочной работы над одной и той же
проблемой со стороны всех субъектов коммуникации в здравоохранении –
СМИ часто ошибочно считают, что вопросы здоровья уже освещены в полном
объеме, специалисты, выступающие источниками информации о здоровье, не
считают ее актуальной и не раскрывают новых аспектов, требующих
профессионального мнения. Население, в свою очередь, демонстрирует
низкий уровень информированности (хотя номинально он высок),
заинтересованности и ответственности за собственное здоровье, что
впоследствии служит причинами игнорирования информации;
12
4 СПОСОБЫ КОММУНИКАЦИИ
4.1. ЯЗЫК НАУКИ МОЖНО УПРОСТИТЬ
Только доступная и четко сформулированная информация дойдет до целевой
аудитории. Поэтому предназначенная для широкой аудитории информация должна
быть изложена в максимально популярной форме.
Насыщенный медицинскими терминами язык можно перевести на обычный язык и
сделать понятным так же, как это происходит при переводе иностранной речи.
Иногда и простого «перевода» бывает недостаточно, текст нужно переписать
заново, упростить, сократить, или, например, проиллюстрировать с помощью
обыденных примеров или обращаясь напрямую к читателю или слушателю.
4.2. СПОСОБЫ АДАПТАЦИИ ТЕКСТА

Переведите или поясните заимствованные слова. Терминологию можно
перевести точно так же, как переводят с иностранного языка. Используйте,
например, вместо термина «атеросклероз» словосочетание «сужение просвета
кровеносных сосудов», а вместо «содержания липидопротеинов» говорите о
содержании жиров;

Поясняйте термины и раскрывайте
сложные
понятия.
Например,
термины
холестерин
LDL
и
холестерин HDL трудно поддаются
переводу, но о них принято
говорить, как о «хорошем» и
«плохом» холестерине;

Откажитесь от сложных синтаксических конструкций и используйте короткие
простые предложения (особенно в устной речи). Оперативная память человека
в состоянии образовать фразу максимум из 15-20 слов;

Сокращайте текст, не нужно исчерпывающе раскрывать какой-либо вопрос,
чтобы у слушателя или читателя сохранялся интерес к теме. Иногда стоит
пожертвовать деталями, чтобы суть дела стала более понятной;
13

Проиллюстрируйте рассматриваемую проблему с помощью примеров из
повседневной жизни, это позволит человеку полностью включиться в
обсуждаемую тему. Персонифицируйте обращение к слушателю или читателю,
покажите, например, что здоровый образ жизни может дать именно этому
конкретному человеку. Например, курение табака приводит к повышению
артериального давления, а если человек бросит курить, давление снизится. Не
говорите о том, во что обходится обществу лечение диабета, но сосчитайте,
сколько это стоит каждому человеку;

Излагайте материал так, чтобы он был увлекательным. Расскажите, например,
историю конкретного человека или используйте ролевую модель.
Эффективным контекстом восприятия может быть рассказ о каком-либо
известном человеке, которому удалось что-то изменить в образе жизни и
избавиться от проблем со здоровьем. Личностный опыт складывается из
наглядных примеров жизни окружения человека (семья, друзья, знакомые,
знаменитости и пр.).

Даже замена пассивной грамматической конструкции активной делает
излагаемый вопрос более близким человеку (вместо «мазь наносится» скажите
«нанесите мазь»);

Вместо негативных образов используйте позитивные примеры и модели,
которым хочется следовать («Твоя кожа станет свежей и сияющей, когда ты
бросишь курить» вместо «Если ты будешь курить, у тебя разовьется рак кожи,
что является причиной летальных исходов»);

Старайтесь быть оригинальными. Будьте смелы. Хорошим примером является
народное движение «Бунт против похмелья» в Финляндии. Участники
движения подвергают сомнению положение, занимаемое алкоголем в
обществе, и громогласно борются, прежде всего, против рекламы алкоголя,
адресованной молодежи (www.kannikapina.fi). Аналогичными примерам в
России могут являться проекты «Общее дело», направленные на борьбу с
алкоголизмом
(http://www.1tv.ru/sprojects/si=5761);
Национальный
общественный проект "РОССИЯ БЕЗ ТАБАКА" (ЛИГА ЗДОРОВЬЯ НАЦИИ www.ligazn.ru);
14

Для формирования мотивации
необходимо пробуждение эмоций,
одной
только
информации
недостаточно.
Исследования
активности мозга показали, что
человек принимает решения на
основе эмоций и только позже
находит рациональную причину.
Например, если человек бросает
курить, он чувствует удовольствие
и удовлетворение от того, что ему
удалось это сделать. А позже он ощущает это физиологически (улучшается
обоняние, цвет кожи, состояние волос и ногтей и т.д.), что впоследствии и
считает рациональной причиной отказа от курения;

Допускается использование при освещении вопросов здоровья приемов
рекламы. Необходимо пробудить сильные эмоции (например, эмпатию).
Человек погружается в так называемое потоковое состояние «flow», находясь в
котором он видит только цель (себя самого более стройным и хорошо
выглядящим) и меняет свое поведение (худеет), претендуя на награду (успех).
Цель при этом должна быть реальной и заслуживающей борьбы за награду;

Будьте терпимы и относитесь с пониманием к ценностям целевой аудитории,
даже если они отличаются от ваших собственных, например, религия или
различия в образе жизни жителей города и провинциалов (городского и
сельского населения);

Повторяйте сказанное ранее. Помните, что объем коммуникации должен
иметь разумные границы, и чрезмерная коммуникация в сфере
здравоохранения может притупить восприятие;

Четкая формулировка помогает понять содержание;

Информацию можно оживить и сделать более интересной с помощью
иллюстраций, рисунков и графиков, которые существенно облегчат восприятие.
4.3. ПРАКТИЧЕСКИЕ СПОСОБЫ
Хорошо спланированная и организованная внутренняя и внешняя коммуникация
облегчают работу в любом профессиональном коллективе. В данном руководстве не
15
рассматриваются особенности и закономерности внутренней коммуникации, а
анализируется система инструментов коммуникации, которая применяется
различными субъектами данного процесса.
4.3.1. Пресс-конференция
В настоящее время поток информации очень интенсивен, поэтому стоит четко
проанализировать объемы и содержание коммуникации. Это касается и прессконференций, которые являются для должностных лиц едва ли не самым
распространенным способом выражения своей точки зрения. Пресс-конференции
проводят также различные организации, занимающиеся публичной деятельностью.
В сфере здравоохранения проведение пресс-конференции является обоснованным,
если нужно осветить, например, новые результаты научных исследований,
рассказать об эпидемии, представляющей угрозу здоровью людей или начать
какую-либо пропагандистскую кампанию. В то же время пресс-конференцию не
стоит устраивать, если отсутствует представляющая интерес новая информация.
Условия проведения удачной пресс-конференции:







Отправьте приглашения в редакции за 3-7 дней до дня проведения прессконференции;
Продумайте сценарий пресс-конференции;
В приглашении укажите тему, место и время проведения, а также
присутствующих с указанием их профессии, должности;
Уточните состав участников и после этого предусмотрите несколько
дополнительных мест;
Договоритесь заранее, кто отвечает на вопросы той или иной тематики;
Оставьте время для вопросов журналистов и для отдельных интервью,
которые могут быть необходимы средствам массовой информации;
Время проведения пресс-конференции должно составлять не более 1 часа.
Следует иметь в виду, что материалы, выдаваемые на пресс-конференции, могут
быть использованы журналистами для написания статьи.
4.3.2. Пресс-релиз
Пресс-релиз является самым распространенным и быстрым способом
представления информации редакциям. Пресс-релиз должен содержать
достоверную информацию, которую редакция может опубликовать или написать на
16
ее основе материал или сделать передачу. Редакции могут переработать прессрелизы, добавляя информацию или сокращая ее.
Эффективный пресс-релиз:







краток, объемом не более одной страницы формата A4;
отвечает на вопросы: что? где? когда? как? почему? и кто?;
содержит новость и рассказывает о ней сразу в начале текста;
яркий заголовок, соответствующий содержанию;
рассказывает, кто является отправителем информации и где его можно найти;
рассказывает, кто может при необходимости представить дополнительную
информацию;
содержит эмбарго («срок годности» информации).
4.3.3. Статья, интервью, комментарии, касающиеся вопросов здоровья
Вопросы, касающиеся заболеваний и их профилактики и лечения, вызывают
широкий интерес. Часто встречается, что врачи сами комментируют актуальные
вопросы здоровья или дают интервью для СМИ. В большинстве газет и журналов
существуют рубрики, в которых публикуются мнения читателей и специалистов.
Журналисты с большим интересом сотрудничают с профессионалами, экспертами в
сфере здравоохранения.
Плохо организованная коммуникация может
испортить хорошее начинание, поэтому к
интервью, нужно готовиться тщательно и
заранее. Если написанную специалистом
статью собираются опубликовать в печатном
издании для широкого круга читателей, автору
стоит
дать
редакции
разрешение
отредактировать текст с точки зрения стиля,
сделать его при необходимости более
популярным, если автор сам не может или не
успевает это сделать. Однако важно
согласовать публикуемый материал во
избежание ошибок и недочетов. Стоит
включать статистические данные, результаты
исследований и прочие материалы, которые
доступны только профессионалам.
17
5 КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
5.1. Электронные средства массовой информации – телевидение,
радио, местные радиостанции
5.1.1.Телевидение:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Петронет http://petronet.onego.ru/
ГТРК-Карелия http://petrozavodsk.rfn.ru
Сампо www.sampo.tv
Ника-плюс http://www.nika-media.ru
СТС-Карелия ctc@karelia.ru
ТНТ-Онего tnt-onego.karelia.ru
Синема (кабельное городское телевидение в г. Костомукша) ktkcinema@karelia.ru
Брэвис (кабельное городское телевидение г. Сортавала)
Конкорт-1 (кабельное городское телевидение г. Кондопога) http://konkort.onego.ru
Кэско (кабельное городское телевидение г. Питкяранта) kesko@onego.ru
5.1.2.Радио:
Радио Карелия http://petrozavodsk.rfn.ru
Европа-плюс Петрозаводск
http://europaplus.karelia.ru
3. Русское радио на Онего http://rusradio.onego.ru/
4. Авторадио-Петрозаводск
http://www.ptz.avtoradio.ru
5. Радио Юность Петрозаводск
http://www.1022.sampo.ru
6. Дорожное радио www.radionavigator.ru
7. Наше радио http://www.nashe.karelia.ru
8. Ретро Fm на Онего retro@karelia.ru
9. Вторая волна (г. Костомукша)
10. Местное радио (г. Костомукша)
media@kostomuksha.ru
11. Радио Костомукши allaradio@onego.ru
12. Милицейская волна
1.
2.
18
5.2. Печатные средства массовой информации – газеты, журналы,
профессиональные издания, печатные издания организаций,
любительские издания
5.2.1. Газеты:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
Мир Карелии http://mir.karelia.ru
Лицей http://gazeta-licey.ru
Аргументы и факты Северо-Запад http://sz.aif.ru/
Вся Карелия http://vezde.karelia.ru
Карелия http://www.gov.karelia.ru/Karelia/
Курьер Карелии http://kurier.karelia.ru
Губернiя http://www.rep.ru
Газета "Петрозаводский университет" http://petrsu.ru/Structure/NewsPaper/
ТВР-Панорама ppress@karelia.ru
Московский комсомолец в Карелии http://vesti.karelia.ru
Комсомольская правда в Карелии kp@karelia.ru
Молодежная газета Карелии mg@karelia.ru
Голос karprof@onego.ru, tasis@onego.ru
Карельский спорт karelsport@mail.ru
Karjalan Sanomat http://www.karjalansanomat.ru.
Oma mua http://omamua.rkperiodika.ru.
Vienan Karjala http://vienan.rkperiodika.ru
Kodima http://kodima.rkperiodika.ru
Петрозаводск ppress@karelia.ru
Беломорская трибуна beltr@karelia.ru
Новости Калевалы novka@onego.ru
Советское Беломорье sovbel@onego.ru
Новая Кондопога nk@onego.ru
Новости Костомукши novkos@karelia.ru
Приполярье polar.pr@onego.ru
Олония olonya@onego.ru
Олонецкие соседские вести sosed_gazeta@mail.ru
Призыв prizyv@onego.ru
Прионежье prionego@yandex.ru
Наша жизнь pryag-gazeta@onego.ru
Доверие doverie@onego.ru
Ладога ladoga-s@onego.ru
Вестник. Ладожский край vesnik@ladogakrai.ru
Новая Ладога pitnlad@onego.ru
Суоярвский вестник svestnik@onego.ru
Диалог dialog.m@onego.ru
Вперёд, Онежский край paradis@onego.ru
Вперед, Медвежьегорск vpered2005@onego.ru
Медвежьегорские новости
Пудожский вестник vestnik@onego.ru
Пудожский уездъ rantas@onego.ru
Муезерсклес mueles@onego.ru
19
5.2.2. Журналы:
1.
2.
3.
4.
Север http://sever-journal.ru
Вера http://media.karelia.ru/~vera/ (молодежный художесвенно-публицистический
журнал "Вера" создан редколегией молодых людей, имеющих проблемы по здоровью
(инвалидами).
Я выбираю texnus@http://mail.ru
Carelia (на финском языке) carelia.rkperiodika.ru
5.3. Интернет и электронная почта:















Просто о здоровье, Интернет-блог ГУЗ «Республиканский центр медицинской
профилактики», Республика Карелия http://profmedicine.livejournal.com
Петрозаводск спортивный http://sport.ptz.ru
Республиканская больница им. В.А. Баранова http://hospital.karelia.ru
МУЗ «Городская Детская Больница», в том числе Центр медико-социальной профилактики
"Клиника, дружественная к молодежи" http://gdb.karelia.ru/kdm.htm
Столица общественно-политический интернет-журнал Республики Карелия
http://stolica.onego.ru
Петрозаводск. Ру, веб-портал http://www.petrozavodsk.ru
"Окно в Карелию" - информационный сервер http://www.onego.ru
Национальная библиотека Республики Карелия http://library.karelia.ru
Детско-юношеская библиотека Республики Карелия http://dubrk.karelia.ru
VIP ФОРУМ Карелии http://vip.karelia.ru
Компания "Индустрия здоровья" http://www.1pomosch.ru
Молодежная правозащитная группа карелии http://right.karelia.ru
Карельская регоинальная общественная организация «Матери против наркотиков»
www.healthyfuture.ru
Профсоюзы карелии в интернет официальный сайт объединения организаций
профсоюзов в Республике Карелия, Карельская республиканская организация профсоюза
работников здравоохранения http://tasis.onego.ru/section.php?docId=3344
КАРЕЛинформ карельское информационное агентство http://karelinform.ru
5.4. Интернет-средства массовой коммуникации (социальные сети):



виртуальное место встречи людей, общественное пространство
заменяют электронную почту в качестве канала распространения информации
можно участвовать в качестве организации, официального органа или частного
лица.
20
5.5. Реклама
В коммуникации, посвященной вопросам здоровья, можно использовать стратегии и
инструменты рекламы, например, при планировании информационных сообщений
и информационных блоков.
5.6. Официальные структуры, занимающиеся вопросами сферы
здравоохранения и здорового образа жизни:








КАРЕЛИЯ ОФИЦИАЛЬНАЯ Официальный портал органов государственной власти
Республики Карелия http://www.gov.karelia.ru
Законодательное собрание Республики Карелия http://www.karelia-zs.ru
Министерство здравоохранения и
социального развития Республики
Карелия http://www.mzsocial-rk.ru
Администрация Петрозаводского
городского округа
http://www.petrozavodsk-mo.ru
Управление здравоохранения
Петрозаводска zdrav@petrozavodskmo.ru
Управление федеральной службы по
надзору в сфере защиты прав
потребителя и благополучия
человека по РеспубликеКарелия
http://10.rospotrebnadzor.ru
Территориальный орган
Федеральной службы
государственной статистики по Республике Карелия http://krl.gks.ru/default.aspx
Министерство образования республики Карелия http://minedu.karelia.ru
5.7. Организации, занимающиеся вопросами здоровья
1.
2.
3.
4.
5.
Муниципальные учреждения здравоохранения - Центральные районные
больницы: «Беломорская ЦРБ», «Калевальская ЦРБ», «Кемская ЦРБ»,
«Кондопожская ЦРБ», «Лахденпохская ЦРБ», «Лоухская ЦРБ»,
«Медвежьегорская ЦРБ», «Муезерская ЦРБ», «Олонецкая ЦРБ»,
«Питкярантская ЦРБ», «Прионежская ЦРБ», «Пряжинская ЦРБ», «Пудожская
ЦРБ», «Сегежская ЦРБ», «Сортавальская ЦРБ», «Суоярвская ЦРБ»,
«Костомукшская городская больница»
Сеть поликлинических учреждений для взрослого и детского населения
Республики Карелия
ГУЗ «Республиканский центр медицинской профилактики»
ГУЗ «Республиканская больница им. В.А. Баранова»
ГУЗ «Детская республиканская больница»
21
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
МУЗ «Городская Детская Больница», в том числе Центр медико-социальной
профилактики «Клиника, дружественная к молодежи»
Управление здравоохранения г.Петрозаводска
МУЗ «Больница скорой медицинской помощи» г.Петрозаводск
ГУЗ «Госпиталь для ветеранов войн»
ГОУ СПО «Базовый Петрозаводский медицинский колледж»,
ГУЗ «Республиканский центр профилактики и борьбы со СПИД и другими
инфекционными заболеваниями»
ГУЗ «Республиканский кожно-венерологический диспансер»
Центр «Диабет» при ГУЗ «Республиканская больница им. В.А. Баранова»
ГУЗ «Республиканский наркологический диспансер»
ГУЗ «Республиканский перинатальный центр»
ГУЗ «Республиканский противотуберкулезный диспансер»
ЦЕНТРЫ ЗДОРОВЬЯ г.Петрозаводска (МУЗ «Городская поликлиника №2», МУЗ
«Городская поликлиника №4»)
5.8. Лечащий врач
Согласно исследованиям - самый надежный источник информации.
5.9. Индивидуальная коммуникация
В коммуникации, направленной на сохранение и укрепление здоровья, могут
участвовать различные субъекты, в том числе и отдельная личность, внося свой
собственный вклад, являясь примером следования здоровому образу жизни и
рассказывая об этом другим людям.
5.10. Средства массовой информации (СМИ)
Для средств массовой информации, так же как и для специалистов сферы
здравоохранения, существует система критериев (в том числе, личностная система
ценностей), которой они руководствуются при подготовке материалов о здоровье.
Основания для отбора статей являются, естественно, субъективными, но в целом
они должны отражать общественную важность и актуальность. На рабочий стол
любой редакции ежедневно ложатся или поступают по электронной почте
несколько десятков сообщений или приглашений, из которых журналисты путем
отсева выбирают «свои» темы.
22
Источники информации
обозначенными.
должны
быть
надежными,
открытыми
и
четко
В коммуникации нужно учитывать и то, что журналисты представляют свою точку
зрения, которая может не совпадать с мнением экспертов и официальных лиц.
Не все журналисты интересуются вопросами здоровья. Некоторые, наоборот, их
избегают, в том числе и потому, что их собственные жизненные привычки стоило бы
изменить. Сотрудничество со средствами массовой информации будет удачным, при
условии налаживания личных контактов с журналистами, занимающимися
вопросами здорового образа жизни, организации с ними долговременного
взаимодействия.
При выборе темы статьи следует обратить внимание на следующее:





актуальность темы, новостная ценность;
эксклюзивность;
популярность, соответствие интересам широкого круга адресатов;
профессиональность в изложении, понятность;
критическое отношение – многостороннее независимое освещение темы.
Источники информации о здоровье для журналиста:







официальные структуры здравоохранения (министерство здравоохранения и
социального развития, комитеты и пр.), органы власти;
эксперты лечебно-профилактических, научно-исследовательских учреждений и
отраслевых организаций;
результаты научных исследований;
некоммерческие организации в здравоохранении и партнерской сети
(культура, спорт, образование и пр.);
специальная литература: руководства, пособия, памятки;
ИНТЕРНЕТ – при работе с Интернет-ресурсами важно проверить надежность и
достоверность источника информации, учесть плюрализм точек зрения,
исключить (минимизировать) лоббирование интересов коммерческих структур;
коммерческие структуры – в условиях развития рыночных отношений не
исключается возможность осуществления взаимодействия с коммерческим
сектором (на различных условиях).
23
6 ОТ ЗНАНИЯ К ДЕЙСТВИЮ
На втором семинаре с участием представителей средств массовой информации,
организованном в рамках проекта «От знания - к действию» (Карелия,
г.Петрозаводск 04.06.2009) рассматривались источники, из которых журналисты
получают информацию для материалов, касающихся вопросов здоровья: зависимые
формы поведения, физическая активность и питание.
В результате работы на семинаре была определена система ролевых моделей, при
анализе специфик которых можно обеспечить эффективность коммуникации о
здоровье и образе жизни для всех субъектов процесса.
1.
Общественные организации
В Республике Карелия зарегистрировано более тысячи общественных организаций (НКО),
большая часть из которых занимается проблемами здравоохранения и социальной сферы, а
также направлены на работу с незащищенными слоями населения (молодежь, подростки и
др.).
2.
Семья
В качестве ролевой модели выступает семья, субъектами анализа в данной модели являются
и дети, и родители (например, знают ли родители, где находятся их дети, чем они
занимаются, какой пример они подают своим детям, есть ли у детей «секреты», о которых
они не рассказывают родителям). Семья, та среда, которая может способствовать
сохранению и укреплению здоровья, формировать ценностные ориентации и
определенные взгляды на образ жизни.
3.
Дети
В качестве ролевой модели выступают дети,
субъектами анализа в представленной модели
становятся поведенческие установки, в первую
очередь, семьи и ближайшего социального
окружения (например, что растущее поколение
думает об употреблении наркотических
веществ, о «вредных» привычках родителей,
друзей или знакомых, о причинах курения или
злоупотребления алкоголем или, наоборот,
отказа от моделей подобного поведения и
т.д.).
24
4.
Новые поведенческие установки
В качестве ролевой модели выступают социально-успешные люди, получающие
хорошее образование, имеющие семью, высокооплачиваемую работу; те, кто
стремятся к достижению всестороннего успеха в своей жизни. При подготовке
материала о здоровье можно осветить опыт достижения успеха как обычных, так и
публичных людей.
5.
Личный опыт
В качестве ролевой модели выступает журналист – например, в некоторых печатных
изданиях ведутся авторские колонки, в которых обозреватель лично апробирует
формы и способы сохранения и укрепления здоровья (ходит в тренажерный зал,
бегает, катается на велосипеде, снижает вес, контролирует рацион питания и т.д.)
6.
Проблемная ситуация
Освещение вопросов и тем, касающихся здоровья и образа жизни, требует
разностороннего подхода, расставления приоритетов, привлечения мнений
экспертов различных областей. Важно также учесть необходимость разработки
стратегических направлений для решения сложившейся ситуации на перспективу.
Например, в г.Петрозаводске недостаточно развиты возможности для ведения
активного
образа
жизни
в
свободное время, по причине
отсутствия специально отведенных
для этого мест (велосипедных
дорожек, пешеходных тропинок и
т.д.). Можно предложить какоелибо
решение,
например,
организацию
маршрута
для
пробежек, и написать об этом
статью. Или рассказать о таких
формах двигательной активности,
которые
не
привязаны
к
определенному месту (например,
нордическая ходьба).
7.
Новые тенденции
Привлекательный внешний вид и стройность всегда были актуальны, но и то, и
другое достигаются при условии ведения здорового образа жизни. А это в свою
очередь предполагает следование принципам здорового питания, соблюдение
режима дня (достаточный сон, режим работы и отдыха), высокий уровень
физической активности, отказ от табакокурения, употребления алкоголя и
25
наркотических веществ. Поэтому, при выстраивании коммуникации, важно
акцентировать внимание населения на «модности» и ценности здоровья.
8.
Организации, объединяющие профессионалов данной сферы
Журналистам необходимо, прежде всего, обращаться напрямую к официальным
органам и к экспертам, специализирующимся в сфере здравоохранения. Это
позволит избежать передачи непроверенной, вводящей в заблуждение
информации. Например, стоит более критично относиться к информации о здоровье
в Интернете. Это касается и взаимодействия с коммерческим сектором (некоторые
сообщения могут содержать рекламу, а ее основная задача - продажа
продукта/услуги любым способом).
9.
Органы власти
Представители органов власти могут выступать в качестве источников информации,
а также демонстрировать заинтересованность в решении задач по сохранению и
укреплению здоровья на личном примере.
Таким образом, субъекты коммуникации, манифестирующие модели поведения,
направленные на сохранение и укрепление здоровья, могут и должны являться
источниками информации. Только при консолидации усилий и ресурсов всех
субъектов коммуникации (в том числе - источников) возможно обеспечить
максимально эффективный процесс информирования населения по вопросам
здоровья.
26
7 ЗАКЛЮЧЕНИЕ
При
осуществлении
коммуникации
по
вопросам
здоровьесбережения
важно
соблюсти принцип «немедленной реакции».
Следует занимать активную позицию по
отношению к происходящему – это дает
возможность спланировать последующие
стратегические действия.
Необходимо
тщательно
продумывать
содержание предлагаемой информации о
здоровье для СМИ, предвосхищать вопросы,
обращать внимание на потенциальные
проблемы («подводные камни»), для того
чтобы контролировать процесс коммуникации,
соблюдая принцип объективности.
Коммуникация в сфере здравоохранения является социально-ответственной. Она
должна не только формировать положительный образ источников и каналов
информации, но и постоянно повышать доверие со стороны населения.
Для осуществления эффективной коммуникации в здравоохранении необходимо
определить стратегические цели. Например, расширение взаимодействия
социальных партнеров по вопросам организации и содержания коммуникации;
соблюдение принципа социальной ответственности; формулировка приоритетных
направлений
коммуникации
с
аргументацией
выбора;
максимизация
положительного имиджа источника информации и другое.
Основные аспекты коммуникации в здравоохранении
В процессе решения задач коммуникации важно представлять её концептуальное
содержание, в основе которого лежит система осуществления взаимосвязанных
функций. К ним относят:

стратегическое планирование;

социальное партнерство - организация взаимодействий с заинтересованными
сторонами;

формирование и поддержка мотивации субъектов в осуществлении процесса
коммуникации по вопросам здоровья;

профессиональный (экспертный) контроль качества информации, в том числе
источников, и всесторонняя объективность.
27
Коммуникация в здравоохранении предполагает не только информирование
субъектов по тем или иным вопросам, касающимся здоровья, но и преобразование
этой информации, выстраивание стратегий взаимодействия с населением,
средствами массовой коммуникации и с сетью партнеров.
Коммуникация не должна быть односторонней – это сложный процесс,
включающий возможность ответной реакции на информацию со стороны всех
субъектов. Освещая темы здоровья, пытаясь повлиять на поведенческие установки
субъектов коммуникации, необходимо учитывать все возможные трудности,
возникающие при передаче информации. Очень важно организовать постоянную,
долгосрочную работу достоверных источников и каналов информирования для
обеспечения качества предлагаемых и получаемых сведений, повышения имиджа
коммуникации в сфере здравоохранения, а также формирование всеобщей,
неноминальной ценности здоровья.
Здоровье нации складывается из здоровья каждого отдельного человека.
Формирование положительного отношения к здоровому образу жизни, повышение
уровня индивидуальной ответственности за собственное здоровье, расставление
приоритетов по вопросам здоровьесбережения, а также создание положительного
образа структуры здравоохранения в целом должны являться первостепенными
направлениями осуществления коммуникации в сфере здравоохранения для всех
субъектов.
Фото:(Йоенсуу) Юлия Веселова, Павел Туманов, Евгения Дербанова,
Дарья Трофимова, Максим Утикеев, Туула Копонен и Тиина Власофф
28
8 САЙТ В ИНТЕРНЕТЕ, СОДЕРЖАЩИЙ ИНФОРМАЦИЮ О
ЗДОРОВЬЕ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ
Информация о здоровье в электронном виде, получена в ходе проведения
научных исследований в Республике Карелия, Россия, и в Северной
Карелии, Финляндия
Профессионалы в области массовой информации, специалисты здравоохранения и
обычные граждане проявляют все большую сознательность и хотят все активнее
быть в курсе вопросов, касающихся здоровья. В рамках проекта «От знания к
действию» была создана в электронном виде научная и статистическая информация
для сайта, посвященного вопросам здоровья. Этот сайт дает наиболее хорошее и
достоверное представление о ситуации со здоровьем населения в Республике
Карелия, Россия, и в Северной Карелии, Финляндия.
Качественная информация о здоровье населения, полученная в ходе осуществления
проекта, предоставляется в распоряжение тех, у кого есть в ней потребность и кто
может ее использовать и распространить дальше, например, СМИ, пресс-секретари,
специалисты здравоохранения и обычные граждане.
Информация включает в себя научные и статистические данные о различных
индикаторах здоровья и социального благополучия, таких как смертность,
поведенческие привычки, факторы риска и субъективное представление о
состоянии здоровья. Каждой из этих тем посвящена своя страница, на которой
собраны самые важные факты и статистические таблицы и диаграммы. Все
относящиеся к какой-либо теме статистические таблицы и диаграммы можно
посмотреть в более обширном информационном пакете.
Переход на сайт, посвященный вопросам здоровья, по ссылке www.thl.fi/karelia.
Сайт двуязычный: вся информация имеется на английском и русском языке.
Сайт сделан в сотрудничестве с:
Национальный институт здоровья и социального благополучия
Национальный институт здоровья и социального благополучия (ТХЛ) - это научноисследовательский и инновационный центр, подчиненный Министерству
здравоохранения и социального обеспечения Финляндии. ТХЛ отвечает за
предоставление информации по вопросам здоровья политикам на государственном
29
и муниципальном уровне, специалистам в области здравоохранения, организациям,
ученым и гражданам страны с целью охраны здоровья населения.
ТХЛ работает под руководством министерства здравоохранения и социального
обеспечения. Деятельность института регулируется законами и постановлениями.
Задачей института является охрана и укрепление здоровья и социального
благополучия жителей Финляндии, профилактика заболеваний и социальных
проблем, а также развитие услуг в области здравоохранения и социальной сферы.
ТХЛ выполняет свою задачу с помощью проведения научных исследований,
организации мониторинга и экспертных оценок, инновационных разработок,
обеспечения контактов специалистов и официальных органов, а также
международного сотрудничества. ТХЛ является официальным органом статистики в
своей сфере деятельности, а также отвечает за организацию информационной базы
и ее использование.
Национальный Центр Здоровья Северной Карелии
Национальный Центр здоровья Северной Карелии (North Karelia Center for Public
Health). Национальный Центр здоровья – это общественная организация, целью
которой является деятельность по профилактике заболеваний и развитие здорового
образа жизни в регионе. Он стремится также выступать в этом смысле в качестве как
национальной, так и международной модели. Одним из основных направлений
деятельности Национального Центра здоровья является приграничное
сотрудничество с Россией.
Национальный Центр здоровья работает в тесном сотрудничестве с общественным
сектором и неправительственными организациями. Он способствует тому, что
органы власти и связанные с ними организации обращают внимание на то, как
принимаемые ими решения влияют на вопросы здоровья и благополучия
населения. Национальный Центр здоровья работает также напрямую с населением
и стремится предоставлять ему касающуюся здоровья информацию, которая
помогает изменить жизненные привычки, развить практические навыки и усилить
поддержку здорового образа жизни со стороны общества.
30
Министерство здравоохранения и социального развития
Республики Карелия
Министерство здравоохранения и социального развития Республики Карелия
является исполнительным органом государственной власти Республики Карелия,
осуществляющим на территории Республики Карелия функции в сферах
здравоохранения, социальной защиты и социального обслуживания населения, а
также по проведению государственной политики в сферах здравоохранения,
социальной защиты и социального обслуживания населения.
Министерство осуществляет свою деятельность непосредственно и через
подведомственные организации во взаимодействии с федеральными органами
исполнительной власти и их территориальными органами, органами
государственной власти Республики Карелия, органами местного самоуправления в
Республике Карелия, общественными объединениями, организациями.
БУЗ «Республиканский медицинский информационноаналитический центр»
Бюджетное учреждение здравоохранения «Республиканский медицинский
информационно-аналитический центр» Министерства здравоохранения и
социального развития Республики Карелия осуществляет функции по организации и
управлению системой медицинского статистического учета и отчетности в
учреждениях здравоохранения Республики Карелия, организации сбора и
обработки медико-статистической информации о деятельности учреждений
здравоохранения Республики Карелия и состояния здоровья населения, анализу
полученной информации. Участвует в разработке телемедицинских систем и
координирует работу по их развитию на территории Республики Карелия, а также
участвует в проектировании, внедрении и эксплуатации информационных систем
для организации лечебно-профилактической деятельности.
31
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Осмо А. Виио, Пека Пуска: Руководство по коммуникации в сфере здравоохранения
(Otava 1993)
Синикка Торккола (ред.): Коммуникации в сфере здравоохранения (Tammi 2002)
Центр профилактической медицины: Основные направления коммуникации в
сфере профилактической медицины 15.9.2005
Газета «Народное здоровье» 5-6/2008
Газета «Промо» 1/2010
Улла Ярви, Лаури Вуоренкоски, Туула Вайникайнен: Журналист в бурном море
коммуникации в сфере здравоохранения. Опрос, проведенный среди журналистов,
пишущих о вопросах здоровья и медицины, касался их мнений об источниках и
надежности информации 2005.
Бориснев С. В. Социология коммуникации: учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИДАНА, 2003.
Данилова А.А. Манипулирование словом в средствах массовой информации. М.,
2009.
Укрепление здоровья и профилактика заболеваний. 2001 г. под редакцией члена
— кор. РАМН А.И. Вялкова, акад РАМН Р.Г, Оганова.
Федотова Л.Н. Социология рекламной деятельности. – М., 2007.
Чумиков А.Н. Связи с общественностью. Учебное пособие. – М., 2001.
Продвижение профилактической помощи: особенности социального маркетинга:
метод. рекомендации для работников здравоохранения. Сост.: Партанен А.И., Белая
Л.С. Птз., 2010.
Социальный маркетинг в профилактической работе: метод. рекомендации для
работников здравоохранения. Сост.: Партанен А.И., Белая Л.С. Птз., 2010.
Члены медийной группы:
В разные годы в состав рабочей группы выходили Павел Туманов, Евгения
Дербанова, Дарья Трофимова, Юлия Веселова, Мария Вдовина, Максим Утикеев,
Виктор Крамских, Анастасия Партанен, Людмила Белая.
32