Торговая марка NCR APTRA™

Тор г ов ая м а р ка N C R A PTRA™
Портфель ведущего в мире поставщика
решений для финансового самообслуживания
Н О ВЫ Й У Р О ВЕ Н Ь К А Ч Е СТВ А
О БС ЛУ Ж И ВА Н И Я К Л И Е Н ТО В
Согласно исследованиям качество обслуживания клиентов стало в
большинстве стран главным фактором, определяющим конкурентное
преимущество розничных банков. В современную эру информационнонасыщенных, пользующихся Интернетом, и высокоинформированных
клиентов, единственный способ, с помощью которого можно оставаться
конкурентоспособным и выделяться на общем фоне – это быть доступным
для бизнеса в любое время, в предпочитаемом клиенте месте и по
предпочитаемому им каналу.
Мы в NCR называем это моделью «Потребитель–бизнес». Это скачок в
мышлении по отношению к традиционной модели «Бизнес–потребитель».
Этот подход требует сосредоточения на продуктах и услугах,
предоставляющих клиентам неизменно высокое качество обслуживания по
различным каналам доставки, включая самообслуживание, обслуживание
в отделениях, обслуживание по мобильному телефону и через Интернет.
Пакет программного обеспечения NCR APTRA для сферы финансовых услуг
рассчитан на обеспечение высочайшего качества обслуживания и при этом
обеспечивает наиболее эффективное использование ценных ИТ-ресурсов в
мультивендорном, многоканальном мире.
Д О С Т АВ К А У СЛ У Г П О В СЕ М
К АН А Л А М
Многочисленные исследования показали, что когда банк предлагает
клиентам больше возможности для связи с ним, то происходит больше
обращений в банк и осуществляется больше транзакций.
Банкомат остается главной точкой связи между банком и его клиентами.
Пакет NCR APTRA включает в себя самые популярные и надежные
приложения для банкоматов различных производителей, что
обеспечивает каждый год миллиарды безопасных транзакций как в
банкоматах NCR, так и в банкоматах других производителей. Учтите при
этом масштаб развертывания и глобальное присутствие мирового лидера
в сфере производства банкоматов, поскольку это говорит о стабильности
и завершенности решений. Лидерская позиция NCR гарантирует наилучший
баланс высокой готовности и эффективности работы будь то в среде NDC
или в альтернативных средах.
ЕЖЕД Н Е ВН Ы Е И К Р У Г Л О СУ ТО ЧНЫ Е
БАН К ОВСК И Е У СЛ У Г И
В Р ЕЖ И М Е О Н Л А Й Н
NCR APTRA Online Banking и хостируемые услуги NCR предоставляют
масштабируемое, надежное и безопасное банковское решение на
высокоинтегрированной платформе, подходящей для обслуживания как
физических, так и юридических лиц. С возможностью единой регистрации
и высоким уровнем готовности самого функционального в отрасли решения,
NCR APTRA Online Banking способствует росту вашего бизнеса, популярности
вашего бренда и поддержке лояльности ваших клиентов.
Ш И Р О Ч А Й ШИ Й О Х ВА Т
М О БИ Л Ь Н Ы Х П О Л Ь ЗО ВА ТЕ ЛЕ Й
NCR APTRA Mobile Banking предлагает разнообразное и
качественное обслуживание мобильных клиентов, будь
то посредством SMS-услуг, веб-доступа или загружаемых
приложений. При этом обеспечивается быстрый вывод
решения на рынок, проверенная на практике безопасность
решения и гибкая технология для оптимальной связи с
клиентами и их удержания. В то же время наше решение
помогает вам контролировать затраты и повышать
доходность от каждого клиента.
П ЕРС О Н А Л И ЗИ Р О ВА Н Н Ы Е
П РЕДЛ О Ж Е Н И Я
Д Л Я К Л И Е Н ТО В
Когда речь заходит о привлечении и удержании клиентов, NCR APTRA eMarketing
облегчает проведение согласованных маркетинговых кампаний по всем вашим
каналам — онлайн, мобильные коммуникации, электронная почта, банкоматы
и даже обслуживание в отделениях. Клиенты NCR добились значительных
преимуществ по части качества обслуживания, продаж продуктов и скорости
транзакций благодаря пакету персонализированных и маркетинговых решений
NCR. NCR APTRA eMarketing может быстро и легко интегрироваться
с имеющимися у вас средствами привлечения потенциальных клиентов,
а возможности полной отчетности в режиме реального времени позволяют
сразу же оценивать эффективность кампании.
ВО З М О Ж Н О СТЬ ВЫ Б О Р А И
У Д О Б СТВ О Д Л Я К Л И Е Н ТО В
Исследования NCR показывают, что интегрированный многоканальный
подход к записи на прием в банке может примерно на треть сократить
пропущенные встречи. NCR APTRA Self-Scheduler дает возможность
клиентам просматривать и выбирать время приема в режиме реального
времени, используя Интернет, мобильное устройство или терминал
самообслуживания. Это решение также рассылает уведомления по
электронной почте и SMS-напоминания в день назначенной встречи.
У П Р А ВЛ Е Н И Е Г О ТО В Н О СТ ЬЮ И
О БСЛ У Ж И ВА Н И Е М К Л И Е НТ ОВ
Для обеспечения широкого круга транзакций и услуг в
развивающейся многоканальной среде требуется управление
высокого уровня. NCR APTRA Vision предоставляет новейшие
технологии диагностики ошибок и управления инцидентами вкупе
с возможностью составления отчетов о производительности и
качестве обслуживания клиентов.
Однако дело не только в управлении техникой — вам также
требуется следить за ходом транзакций в многочисленных
сегментах своей сети самообслуживания, особенно когда вы
стремитесь достичь наилучшей доставки услуги в комплексной
многоканальной среде. Вот почему NCR предоставляет решение
INETCO Insight® для управления бизнес-транзакциями. С помощью
этого решения можно управлять и оптимизировать обслуживание
клиентов даже в самой сложной сетевой инфраструктуре, и при
этом можно быстро обнаруживать критические точки.
Э Ф Ф ЕК ТИ В Н О СТЬ Р А БО ТЫ С
У С Л У Г А М И N CR
Чтобы максимально ускорить возвращаемость инвестиций, NCR может
помочь вам оптимизировать работу вашего программного обеспечения и
инфраструктуры. Имея свыше 800 консультантов по всему миру, NCR может
оказывать полный спектр профессиональных услуг, чтобы обеспечить
конкурентное преимущество вашей организации. Наши эксперты могут
создавать потрясающие последовательности транзакций, представляющие
ваш бренд в самом лучшем свете. При этом наши консультанты, имеющие
богатейший опыт в сфере банковского самообслуживания, могут помогать вам
планировать и осуществлять вашу стратегию самообслуживания, направлять
вас в деле комплексной программной интеграции и обеспечивать высочайшие
уровни безопасности.
Пакет NCR APTRA подкрепляется услугой подписки на обслуживание NCR APTRA
Software Maintenance and Subscription (SM&S). Подписавшись на услугу NCR APTRA
SM&S, вы можете быть уверены, что любые корректировки, которые могут вам
потребоваться, будут происходить быстро и эффективно, без неожиданных
расходов. Мы также гарантируем своевременное обновление программного
обеспечения NCR APTRA до самых последних версий. Обновление происходит
в любое удобное для вас время; стоимость лицензии на обновление ПО входит
в стоимость подписки на SM&S.
П РО АК ТИ В Н А Я БЕ ЗО П АСН О СТ Ь
Опасения по поводу безопасности и снижение доверия могут нанести серьезный
урон вашему бренду — не говоря уж о ваших усилиях перевести клиентов на
автоматизированные малозатратные каналы. NCR APTRA Security отражает
самый исчерпывающий в отрасли подход к сетевой безопасности и соответствию
стандартам. Мы продвигаем проактивный подход к безопасности ПО, используя
уникальное решение нового поколения, отражающее как известные, так и
неизвестные еще угрозы. Пакет NCR Solidcore для APTRA позволяет запускать
только одобренный программный код, блокируя исполнение всех прочих кодов,
включая злонамеренное программное обеспечение и несанкционированные
обновления. Пакет NCR Solidcore для APTRA также предоставляет контрольный
журнал с автоматической записью в режиме реального времени всех изменений,
связанных с программным обеспечением.
БЕЗ О П А СН Ы Е И Н В Е СТИ Ц И И
С ЕЙ Ч А С И В БУ Д У Щ Е М
Стратегия NCR состоит в том, чтобы предоставлять самые передовые технологии,
защищая при этом уже сделанные вами инвестиции в программное обеспечение
и инфраструктуру. Пакет NCR APTRA содержит технологию, готовую для
«облачной» доставки услуг, что ведет вас к наиболее эффективному
использованию ценных программных и инфраструктурных ресурсов.
Наша политика эволюции, а не революции, обеспечивает безопасный
курс и продуманное руководство в быстро меняющейся среде.
Компания NCR является ведущим мировым поставщиком решений самообслуживания
и ассистированного обслуживания. По всему миру и в многочисленных отраслях,
таких как розничные продажи, туризм, здравоохранение и гостиничный бизнес,
мы помогаем организациям улучшать способы взаимодействия с клиентами
и в результате повышать свою доходность. NCR является ведущим в мире
поставщиком банкоматов, и наша платформа APTRA используется большим числом
финансовых учреждений и организаций, устанавливающим банкоматы, чем
любое другое программное обеспечение. Сочетая мировое лидерство в области
программного обеспечения для финансового самообслуживания, компания NCR
идеально позиционирована на то, чтобы помогать вам реализовывать грандиозную
продуктивность, удобство использования и экономичность самообслуживания.
Свяжитесь со своим представителем NCR или посетите сайт www.ncr.com/financial
и узнайте о том, как APTRA может помочь вам максимально эффективно
использовать свою сеть самообслуживания.
Компания NCR постоянно совершенствует свою продукцию по мере появления новых технологий и компонентов. Поэтому NCR может изменять технические
характеристики без предварительного уведомления. Все описанные здесь возможности, функции и операции могут предлагаться NCR не во всех странах мира. Самую
последнюю информацию можно узнать у местного представителя NCR или в офисе NCR. NCR APTRA является зарегистрированным товарным знаком или товарным
знаком NCR Corporation в США и/или других странах. Все упоминаемые в данном документе товарные знаки и названия продуктов являются товарными знаками,
зарегистрированными товарными знаками или знаками обслуживания соответствующих владельцев. © NCR Corporation, 2012 г. Ожидается получение патентов.
NCR Corporation
© NCR Corporation, 2012 г. Ожидается получение патентов.
EB10474R-0112
3097 Satellite Boulevard
Duluth, Georgia 30096 USA