Система управления проектами и отслеживания ошибок «Redmine

Система
управления проектами и
отслеживания ошибок
«Redmine»
Руководство пользователя
Версия 1
2011
Система управления проектами и
отслеживания ошибок «Redmine»
Руководство пользователя
v1
Cодержание
1.
Введение .................................................................................................................................3
2.
Начало и завершение работы в системе Redmine ...................................................................3
3.
2.1.
Авторизация в Системе ...................................................................................................3
2.2.
Завершение работы .........................................................................................................4
Работа в системе Redmine .......................................................................................................5
3.1.
Использование Redmine (задача без вложенных файлов) ..............................................5
3.1.1.
Действия оператора ...............................................................................................5
Переход к задачам проекта ...............................................................................................5
Создание задачи без вложений ........................................................................................6
Просмотр списка задач .....................................................................................................9
Обновление задачи ..........................................................................................................10
3.2.
Использование Redmine (задача с вложенными файлами) ..........................................12
3.2.1.
Действия оператора .............................................................................................12
Создание задачи с вложениями ......................................................................................12
Просмотр списка задач ...................................................................................................14
Обновление задачи ..........................................................................................................16
2
Система управления проектами и
отслеживания ошибок «Redmine»
Руководство пользователя
1.
v1
Введение
Redmine – серверное веб-приложение для управления проектами и отслеживания
ошибок.
2.
Начало и завершение работы в системе Redmine
2.1.
Авторизация в Системе
2.1.1.
Запустите веб-браузер, например, Mozilla Firefox.
2.1.2.
В адресной строке веб-браузера введите адрес узла Redmine, например,
http://213.159.70.34:3000.
2.1.3.
На странице авторизации:
•
введите в поле «Пользователь» – логин пользователя в Системе;
•
введите в поле «Пароль» – пароль пользователя в Системе.
•
нажмите кнопку «Вход».
Рис. 1 – Страница авторизации в Системе
2.1.4.
Через некоторое время отобразится домашняя страница пользователя в
Системе.
3
Система управления проектами и
отслеживания ошибок «Redmine»
Руководство пользователя
v1
Рис. 2 – Домашняя страница пользователя в Системе
2.2.
Завершение работы
2.2.1.
Нажмите ссылку «Выйти», расположенную в верхнем правом углу
страницы.
Рис. 3 – Выход из Системы
4
Система управления проектами и
отслеживания ошибок «Redmine»
Руководство пользователя
v1
3.
Работа в системе Redmine
3.1.
Использование Redmine (задача без вложенных файлов)
3.1.1.
Действия оператора
Переход к задачам проекта
3.1.1.1.
Выполните авторизацию в Системе (если это не было сделано ранее).
3.1.1.2.
На домашней странице нажмите на ссылку, соответствующую названию
проекта по взаимодействию со службой техподдержки, в разделе
«Проекты»
или
1) нажмите «Проекты» в верхней части домашней страницы,
Рис. 4 – Домашняя страница пользователя Системы
2) на странице раздела «Проекты» нажмите на ссылку, соответствующую
названию проекта по взаимодействию со службой техподдержки.
Рис. 5 – Страница раздела «Проекты»
5
Система управления проектами и
отслеживания ошибок «Redmine»
Руководство пользователя
3.1.1.3.
v1
Создание задачи без вложений
На странице проекта нажмите ссылку «Новая задача».
Рис. 6 – Страница проекта «Просмотр»
3.1.1.4.
Заполните поля на странице создания новой задачи (поля, помеченные
знаком * обязательно необходимо заполнить).
Рис. 7 – Страница создания новой задачи
6
Система управления проектами и
отслеживания ошибок «Redmine»
Руководство пользователя
v1
3.1.1.4.1. В поле «Трекер» при необходимости выберите одно из значений, которое
наиболее соответствует задаче:
Bug,
Feature,
Support,
Improvment,
Development,
Learning.
3.1.1.4.2. В поле «Тема» внесите краткое и четкое описание проблемы.
3.1.1.4.3. В поле «Описание» укажите все факты и обстоятельства, имеющие
отношение к делу (логин, время, состояние сети, наличие каких-то
неполадок и т.п.).
3.1.1.4.4. В поле «Статус» оставьте значение «New» для новой задачи.
Список возможных статусов задачи:
New,
In Progress,
Resolved,
Feedback,
Closed.
3.1.1.4.5. В поле «Приоритет» укажите приоритет задачи:
Low,
Normal,
High,
Urgent,
Immediate.
3.1.1.4.6. В поле «Назначена» выберите из списка имя пользователя, которому
назначено решение задачи. Например, «Техническая Поддержка».
3.1.1.4.7. В поле «Начало» автоматически указывается текущая дата создания
задачи. При необходимости откорректируйте дату, внеся данные с
клавиатуры
или
воспользовавшись
появляется при нажатии на кнопку
7
выпадающим
календарем.
, расположенную справа от поля.
Он
Система управления проектами и
отслеживания ошибок «Redmine»
Руководство пользователя
v1
3.1.1.4.8. В поле «Дата выполнения» укажите при необходимости желательную
дату выполнения задачи. Сделайте это, внеся данные с клавиатуры или
воспользовавшись выпадающим календарем. Он появляется при нажатии
на кнопку
3.1.1.5.
, расположенную справа от поля.
При необходимости нажмите ссылку «Предварительный просмотр».
Рис. 8 – Страница создания новой задачи, предварительный просмотр
3.1.1.6.
Нажмите кнопку «Создать».
3.1.1.7.
В результате отобразится страница просмотра созданной задачи.
8
Система управления проектами и
отслеживания ошибок «Redmine»
Руководство пользователя
v1
Рис. 9 – Страница просмотра созданной задачи
3.1.2.
Действия специалиста службы техподдержки
Специалист службы техподдержки, просмотрев в Системе сведения о
задаче, находит ее решение. В соответствии с этим обновляет сведения о
задаче.
3.1.3.
Действия оператора
3.1.3.1.
Выполните авторизацию в Системе (если это не было сделано ранее).
3.1.3.2.
Выполните переход к проекту (если это не было сделано ранее).
О том, как это делается, см. п. 2.1 и п. 3.1.1.2.
Просмотр списка задач
3.1.3.3.
На странице проекта нажмите ссылку «Задачи».
3.1.3.4.
При необходимости используйте раздел «Фильтры».
3.1.3.5.
Чтобы перейти к странице отдельной задачи, нажмите по ее номеру или
теме (поле «#» или «Тема» в таблице).
9
Система управления проектами и
отслеживания ошибок «Redmine»
Руководство пользователя
v1
Рис. 10 – Список задач
Обновление задачи
Когда необходимо дополнить или изменить сведения о задаче, выполните
приведенные ниже действия.
3.1.3.6.
Перейдите на страницу задачи (об этом см. в пп. 3.1.3.3 – 3.1.3.5).
Рис. 11 – Просмотр страницы задачи
10
Система управления проектами и
отслеживания ошибок «Redmine»
Руководство пользователя
v1
3.1.3.7.
Нажмите ссылку «Обновить» на странице задачи (см. рис. 11),
3.1.3.8.
В появившемся на странице дополнительном разделе «Обновить»
заполните необходимые поля. (Дополнительный раздел «Обновить»
появится ниже на этой же странице. Чтобы его увидеть используйте
вертикальную полосу прокрутки.)
Например, если задача завершена:
измените статус задачи (поле «Статус») на «Closed»,
внесите пояснения в поле «Примечания»: «Да, действительно, игрок был
авторизован на одном из компьютеров, а после пополнения кредита
пытался запустить игру на другом»,
заполните поле «Дата выполнения» и поле «Готовность в %».
3.1.3.9.
Чтобы
увидеть
все
свойства
задачи
в
разделе
«Обновить»
и
откорректировать их, нажмите ссылку «Больше» (см. рис. 12).
3.1.3.10. Нажмите кнопку «Принять», чтобы закрепить внесенные изменения (см.
рис. 12).
Рис. 12 – Раздел «Обновить» на странице задачи
11
Система управления проектами и
отслеживания ошибок «Redmine»
Руководство пользователя
v1
3.2.
Использование Redmine (задача с вложенными файлами)
3.2.1.
Действия оператора
3.2.1.1.
Выполните авторизацию в Системе (если это не было сделано ранее).
3.2.1.2.
Выполните переход к задачам проекта (если это не было сделано ранее).
О том, как это делается, см. п. 2.1 и п. 3.1.1.1 – 3.1.1.2.
Создание задачи с вложениями
3.2.1.3.
На странице проекта нажмите ссылку «Новая задача».
Рис. 13 – Страница проекта «Просмотр»
3.2.1.4.
Заполните поля на странице создания новой задачи (поля, помеченные
знаком * обязательно необходимо заполнить) (об этом см. п. 3.1.1.4).
Рис. 14 – Создание новой задачи, заполнение полей
12
Система управления проектами и
отслеживания ошибок «Redmine»
Руководство пользователя
3.2.1.5.
v1
Прикрепите файлы к карточке задачи.
Для этого выполните приведенные ниже действия.
3.2.1.5.1. В нижней части страницы нажмите кнопку «Обзор».
3.2.1.5.2. В появившемся окне «Загрузка файлов» (см. рис. 16) перейдите к
нужному каталогу и выберите файл, который требуется прикрепить к
карточке задачи, нажмите кнопку «Открыть».
3.2.1.5.3. В поле «Описание (опционально)» при необходимости внесите пояснения
к прикрепляемому файлу.
3.2.1.5.4. Если нужно прикрепить еще один файл, нажмите ссылку «Добавить еще
один файл» и повторите действия пп. 3.2.1.5.1 – 3.2.1.5.3.
Рис. 15 – Сведения о вложенных файлах
Рис. 16 – Окно «Загрузка файлов»
3.2.1.6.
Чтобы завершить создание задачи, нажмите кнопку «Создать» на
странице задачи.
Рис. 17 – Нажмите кнопку «Создать» на странице задачи
13
Система управления проектами и
отслеживания ошибок «Redmine»
Руководство пользователя
3.2.1.7.
v1
Пример страницы созданной задачи приведен ниже на рисунке.
Рис. 18 – Пример страницы созданной задачи с вложениями
3.2.2.
Действия специалиста службы техподдержки
Специалист службы техподдержки, просмотрев в Системе сведения о
задаче, находит ее решение. В соответствии с этим обновляет сведения о
задаче.
3.2.3.
Действия оператора
3.2.3.1.
Выполните авторизацию в Системе (если это не было сделано ранее).
3.2.3.2.
Выполните переход к задачам проекта (если это не было сделано ранее).
О том, как это делается, см. п. 2.1 и п. 3.1.1.2.
Просмотр списка задач
3.2.3.3.
На странице проекта нажмите ссылку «Задачи».
3.2.3.4.
При необходимости используйте раздел «Фильтры».
3.2.3.5.
Чтобы перейти к странице отдельной задачи, нажмите по ее номеру или
теме (поле «#» или «Тема» в таблице).
14
Система управления проектами и
отслеживания ошибок «Redmine»
Руководство пользователя
v1
Рис. 19 – Список задач
Рис. 20 – Сведения о задаче на странице задачи
15
Система управления проектами и
отслеживания ошибок «Redmine»
Руководство пользователя
v1
Обновление задачи
Когда необходимо дополнить или изменить сведения о задаче, выполните
приведенные ниже действия.
3.2.3.6.
Перейдите на страницу задачи (об этом см. в пп. 3.2.3.3 – 3.2.3.5).
3.2.3.7.
Нажмите ссылку «Обновить» на странице задачи (см. рис. 20),
3.2.3.8.
В появившемся на странице дополнительном разделе «Обновить»
заполните необходимые поля. (Дополнительный раздел «Обновить»
появится ниже на этой же странице. Чтобы его увидеть используйте
вертикальную полосу прокрутки.)
Например, если задача завершена:
измените статус задачи (поле «Статус») на «Closed».
(Подробнее о том, как обновить поля задачи см. пп. 3.1.3.6 – 3.1.3.10).
3.2.3.9.
Нажмите кнопку «Принять», чтобы закрепить внесенные изменения (см.
рис. 21).
Рис. 21 – Страница обновления задачи
16