Правила обеспечения безопасности учётной записи клиента при

Правила обеспечения безопасности учётной записи клиента
при работе с системой интернет-банкинга для частных клиентов
ПАО «Проминвестбанк»
PIB-to-WEB
Клиент обязан:
1. Обеспечить необходимый уровень секретности данных своей учётной записи в
системе PIB-to-WEB (далее - Система), а именно:
 никому не передавать управление своей учетной записью;
 никому не передавать в любой форме свои логин и пароль от учетной записи
Системы;
 обеспечить безопасность своего телефона и SIM-карты, на номер которой
приходят SMS-коды подтверждения операций в Системе;
 обеспечить антивирусную безопасность своих информационных систем
(непрерывное использование и своевременное обновление антивирусных
программ на персональных компьютерах, смартфонах, планшетах и т.д.), с
помощью которых он осуществляет доступ в Систему.
2. Немедленно обратиться в контакт-центр Проминвестбанка с целью блокировки
своей учётной записи в случаях:
 обоснованного подозрения о том, что другим лицом был получен доступ к
учетной записи клиента в Системе;
 обоснованного подозрения о том, что другому лицу стал известен пароль от
ящика электронной почты клиента, зарегистрированной в Системе;
 утери SIM-карты с номером телефона, зарегистрированного в Системе для
приема подтверждающих SMS-кодов.
3. Незамедлительно самостоятельно изменить пароль своей учётной записи в
Системе в случаях:
 если пароль или его часть стал известен другому лицу;
 после второго подряд возобновления доступа к Системе контакт-центром
Проминвестбанка;
 после подачи заявления на возобновление доступа в отделении
Проминвестбанка.
В целях защиты данных клиента Проминвестбанк применяет следующие правила
ограничения доступа к учётной записи клиента:
1. Каждая операция клиента в Системе, в том числе и вход в Систему,
подтверждается уникальным цифровым кодом, который доставляется на
мобильный телефон клиента с помощью SMS. Для подтверждения выполнения
операции клиент должен ввести полученный цифровой код в соответствующее
поле на Web-странице Системы.
2. При входе в Систему клиент может ввести неверный пароль три раза, после чего
доступ к учётной записи клиента автоматически блокируется Системой.
3. Для возобновления доступа к своей учётной записи, клиент должен обратиться в
контакт-центр.
4. После успешной идентификации клиента работник контакт-центра разблокирует
доступ клиента к Системе, и клиент вновь получает три попытки для ввода верного
пароля.
5. При наступлении второй блокировки подряд клиент может снова обратиться в
контакт-центр для возобновления доступа к своей учётной записи в Системе.
Внимание! Клиенту настоятельно рекомендуется выполнить смену пароля своей
учётной записи в Системе сразу после второй разблокировки - во избежание
наступления третьей блокировки!
6. После наступления третьей блокировки клиент должен обратиться в одно из
отделений Проминвестбанка, чтобы написать заявление о необходимости
возобновления доступа к учётной записи и подтверждения того факта, что три
предыдущие блокировки были вызваны его собственными действиями.
Внимание! Возобновить доступ к Системе через контакт-центр после третьей
блокировки невозможно – это можно сделать только в одном из отделений
Проминвестбанка!