ИНСТРУКЦИЯ СИСТЕМЫ ИАТИ

ИНСТРУКЦИЯ СИСТЕМЫ ИАТИ
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Личный кабинет системы ИАТИ.
1
РАЗДЕЛЫ МЕНЮ
Личный кабинет системы ИАТИ.
2
Данное меню позволяет совершать бронирование и покупку авиабилетов.
Данное меню позволяет совершать бронирование отелей.
Данное меню позволяет совершать бронирование трансферов.
Данное меню позволяет совершать бронирование тур пакета
(авиа, отель, трансфер, страховка).
Данное меню позволяет отправлять групповые запросы, также через данное
меню можно заводить базу данных клиентов для автозаполнения полей при
бронировании услуг.
РАЗДЕЛЫ МЕНЮ
Личный кабинет системы ИАТИ.
3
Данное меню позволяет отслеживать Ваши продажи, производить аннуляцию продукта,
изменять дату и время путешествия (отель, авиа, трансфер, страховка, динамический
пакет).
В данном меню Вы сможете просматривать объявления и новости компании ИАТИ.
Данное меню позволяет получать специальные предложения от авиа и отелей.
Данное меню позволяет просматривать финансовый баланс компании.
Данное меню позволяет просматривать отчеты по продажам, поиск заявки, отчет
оплаты счетов.
РАЗДЕЛЫ МЕНЮ
Личный кабинет системы ИАТИ.
4
Данное меню позволяет сформировать отчет агента, выставлять счета на оплату.
Данное меню позволяет добавлять пользователей, назначать права, а также
менять пароли и доступ к системе.
Данное меню позволяет редактировать контактную информацию агентства,
адрес, телефон, добавлять логотип агентства, (добавленный логотип
отражается в билете, ваучере).
ПОИСК АВИА
Личный кабинет системы ИАТИ.
Во время поиска авиарейса, поиск маршрута можно производить как русскими так и английскими
буквами, также для поиска можно использовать коды аэропортов ИАТА.
Выбор сложного маршрута работает по такому же принципу, как и стандартный поиск, добавлять
количество сегментов можно нажав кнопку «плюс».
5
ВЫБОР ПЕРЕЛЕТА
Личный кабинет системы ИАТИ.
Кликнув на логотип авиакомпании, можно отфильтровать требуемый перелет на рейсах исключительно
интересующей Вас авиакомпании.
6
ВЫБОР ПЕРЕЛЕТА
Личный кабинет системы ИАТИ.
Используя фильтр, можно выбрать интересующий Вас перелет, количество
пересадок, время вылета-прилета, аэропорт вылета-прилета, авиакомпанию.
7
ВЫБОР ПЕРЕЛЕТА
Личный кабинет системы ИАТИ.
8
С помощью указателя в форме лупы, Вы сможете ознакомиться с деталями перелета, аэропортами
вылета-прилета, времени в пути, количества свободных мест, классов, а также правилами тарифа.
Выбрав рейс, нужно нажать «продолжить бронирование».
БРОНИРОВАНИЕ ПЕРЕЛЕТА
Личный кабинет системы ИАТИ.
9
Если сервисный сбор агентства я не был установлен автоматически, Вы сможете внести его вручную,
заполнив поле и нажав на знак «плюс».
Заполнять данные о пассажирах необходимо только латиницей. Также можно занести пассажиров в
базу данных для дальнейшего автозаполнения информации о пассажирах, путем добавления в базу
данных. Для этого при внесении поставьте галочку «добавить пассажира в базу данных».
БРОНИРОВАНИЕ ПЕРЕЛЕТА
Личный кабинет системы ИАТИ.
10
В разделе «примечание агентства» агент может отправлять запрос в центр поддержи для уточнения
деталей перелета, к примеру перевоза животных на борту самолета.
После заполнения всех данных пассажиров необходимо убедиться в наличии галочки на фразе
«оплата банковским переводом». Если кнопка «создать бронирование» активна, Вы можете
предварительно забронировать перелет. Если активна единственная кнопка «купить», это
означает что авиакомпания не позволяет создавать бронирование. Как правило, бронированию
не подлежат билеты на чартерные рейсы, на рейсы бюджетных авиакомпаний, а также когда при
вылете в ближайшую дату, или когда остаётся последнее место на рейсе.
ПРОДАЖИ
Личный кабинет системы ИАТИ.
11
В данном разделе Вы сможете найти забронированный или выкупленный ранее продукт.
На снимке показан забронированный авиабилет. Кликнув на бронь, система автоматически
откроет детали бронирования, в которых можно выполнять различные изменения.
Например, производить аннуляцию бронирования, исправлять номер паспорта пассажира,
распечатать счет на оплату.
БРОНЬ
Личный кабинет системы ИАТИ.
1 Номер брони.
2 Тайм лимит брони.
3 Добавить агентский сбор.
12
4 Счет на оплату заявки
5 Отправка запроса в колл-центр
6 Печать экрана как подтверждение о создании бронирования.
ОПЕРАЦИИ С БИЛЕТОМ
Личный кабинет системы ИАТИ.
Если кнопки «аннулировать
билет» со знаком VOID нет.
1 Нажав на кнопку «операции с
билетом», откроется окно чата с
центром поддержки.
2 Для аннуляции заявки
поставьте галочку «аннуляция».
3 Придерживаясь правилам,
написать запрос.
13
ПОИСК ОТЕЛЯ
Личный кабинет системы ИАТИ.
14
Быстрый поиск работает по принципу запроса: в поле «город, район, название отеля» нужно вписать
название отеля, или города, региона, в котором находится отель. При бронировании необходимо
указывать национальность туристов, чтобы система корректно показывала цену на проживание,
установленную отелем конкретно на данный рынок продаж.
Если Вы не знаете город, регион достаточно хорошо, или не уверены в правильности написания
названия отеля, можно воспользоваться услугой детального поиска.
ПОИСК ОТЕЛЯ
Личный кабинет системы ИАТИ.
15
С помощью фильтра Вы сможете сортировать результаты запроса при поиске
отеля по различным критериям: цена, звёздность, тип питания.
БРОНИРОВАНИЕ ОТЕЛЯ
Личный кабинет системы ИАТИ.
16
При выборе отеля система отображает стоимость
отелей с прямыми контрактами ИАТИ, и отелей от
различных провайдеров (hotelbeds, travco, hotelspro,
и т.д.). Система также отражает скидку от провайдера
и отели, рекомендуемые ИАТИ, в виде флажка.
Кликнув на название
отеля, откроется окно,
в котором Вы увидите
детали отеля, такие как
карта расположения
отеля, описание отеля,
отзывы туристов и
рейтинг Tripadviser,
фото отеля.
БРОНИРОВАНИЕ ОТЕЛЯ
Личный кабинет системы ИАТИ.
17
Нажав на «выбор номера», открывается дополнительное окно, в котором можно выбирать тип
размещения. Далее нажимаем «забронировать», переходим в следующее окно для заполнения данных
туристов и завершения бронирования.
Система рассчитывает проживание по дням, что очень удобно. Можно передвигать даты, опираясь на цену,
и рекомендовать туристам наиболее выгодный вариант проживания.
БРОНИРОВАНИЕ ОТЕЛЯ
Личный кабинет системы ИАТИ.
18
В окне бронирования система отражает примечания провайдера, а также тайм лимит бронирования, в
течение которого система по Вашему выбору или автоматически аннулирует бронь, или Вы сможете
выкупить проживание.
Перед созданием бронирования номера, Вы можете написать запрос в разделе «примечание агентства».
Например, просьбу: предоставить номер для курящих, или предупреждение о позднем заезде.
После этого, если кнопка «создать бронирование» активна, Вы можете забронировать номер. Если активна
единственная кнопка «купить» - это означает, что провайдер не позволяет создавать бронирование и Вы
можете только купить проживание. При этом со счёта Вашего агентства будет списана требуемая сумма.
ПРОДАЖИ
Личный кабинет системы ИАТИ.
19
В данном разделе Вы сможете найти забронированный или выкупленный ранее продукт.
На снимке показан забронированный отель. Кликнув на бронь, система автоматически
откроет детали бронирования, в которых можно выполнять различные изменения.
Например, произвести аннуляцию бронирования, распечатать счет на оплату.
20
ПРОДАЖИ
Личный кабинет системы ИАТИ.
1 Номер брони.
2 Номер ваучера.
3 Дата аннуляции без штрафа .
4 Правила аннуляции брони.
5 Счет на оплату услуги.
6 Запрос на аннуляцию или
внесение изменений.
БРОНИРОВАНИЕ ТРАНСФЕРА
Личный кабинет системы ИАТИ.
21
При бронировании трансфера в поле поиска необходимо указывать
латиницей название аэропорта, региона, отеля.
Выбрав необходимый по стоимости и типу трансфер, нажимаем кнопку «купить».
БРОНИРОВАНИЕ ТРАНСФЕРА
Личный кабинет системы ИАТИ.
22
1 Необходимо указать детали перелета, номер рейса, время прибытия.
2 Добавляем сервисный сбор агентства.
3 В данном разделе агентство может запрашивать у принимающей стороны различные услуги.
Например, детское кресло в салон автомобиля.
ДРУГИЕ СЕРВИСЫ
Личный кабинет системы ИАТИ.
23
Одна из услуг раздела «другие сервисы» - это запрос на групповое бронирование.
При запросе необходимо указывать аэропорт вылета, аэропорт прилета, даты и время перелета,
примечания и пожелания по группе.
ДРУГИЕ СЕРВИСЫ
Личный кабинет системы ИАТИ.
Данный раздел позволяет добавлять в систему базу данных постоянных клиентов,
а также вносить изменения в ранее созданные записи.
24
НОВОСТИ - СПО
Личный кабинет системы ИАТИ.
В данном разделе
отображаются
новости и
уведомления
компании ИАТИ.
В данном разделе
размещаются
специальные
предложения по
чартерным
перелётам и
ценам на отели.
25
ФИНАНСЫ
Личный кабинет системы ИАТИ.
Данный раздел позволяет отслеживать
финансовый баланс агентства,
аннуляции, возврат денежных средств
на баланс агентства, комиссию
агентства.
Для входа в раздел «финансовый отчет»
кликните на название Вашей компании.
26
ОТЧЕТЫ
Личный кабинет системы ИАТИ.
27
Позволяет увидеть продажи каждого пользователя, указав промежуток времени.
Позволяет найти Вашего клиента по номеру PNR, фамилии, номеру билета.
Позволяет просматривать статус выставленного счета (оплачен - не оплачен).
СЧЕТА
Личный кабинет системы ИАТИ.
1 Указать сумму.
2 Указать тип оплачиваемой услуги.
3 Нажимаем «добавить».
4 Счет агентства сформирован.
28
ОТЧЕТ АГЕНТА
Личный кабинет системы ИАТИ.
29
В данном разделе, указав промежуток с первого по последние число месяца,
система автоматически сформирует отчет агента по продажам.
АДМИНИСТРАТОР
Личный кабинет системы ИАТИ.
30
1 Данный раздел поможет Вам добавить пользователя в систему. Для этого необходимо
указать детали нового пользователя: e-mail, имя, фамилия, мобильный телефон, пароль.
2 Нажимаем «добавить», система автоматически создаст нового пользователя.
3 Убрав галочку «активный» у фамилии пользователя, можно отключить уволенных сотрудников.
4 Галочка на «оплата картой» откроет возможность оплаты продуктов корпоративной банковской картой.
5 Поставив галочку на «оплата со счета», данный сотрудник сможет выкупать услуги с виртуального
счёта компании при положительном финансовом балансе.
АДМИНИСТРАТОР
Личный кабинет системы ИАТИ.
31
1 Пользователь, отмеченный галочкой «продажа», может покупать услуги из системы.
2 Пользователь, отмеченный галочкой «финансы», имеет доступ к разделу финансов.
3 Пользователь, отмеченный галочкой «администратор», имеет права администратора.
4 Отметив галочкой «видеть все записи», можно открывать/закрывать пользователю
доступ к информации по всем продажам и забронированным услугам компании.
1 Выбрать пользователь из списка.
2 Указать новый пароль.
3 Повторить новый пароль, затем нажать кнопку «обновить».
ДАННЫЕ АГЕНТСТВА
Личный кабинет системы ИАТИ.
1 Нажав на «выбрать файл», указываем путь к логотипу и нажимаем «выбрать».
Также система позволяет обновить реквизиты и контактные данные Вашей
компании. После заполнения необходимых полей, нажмите «обновить»,
детали Вашей компании будут обновлены.
32
ПРИМЕЧАНИЯ ПО РАБОТЕ С КОЛЛ-ЦЕНТРОМ
Личный кабинет системы ИАТИ.
33
Не сообщайте код доступ к системе посторонним лицам.
При работе в личном кабинете, если не производить манипуляций в системе в течение 40 минут, автоматически происходит
выход.
Обращаясь в центр поддержки АВИА:
Вопросы по изменению даты перелета, ошибкам в фамилии, имени пассажира, аннулировании билета, размере штрафа.
Отправлять запрос можно через поле «операции с билетом», или по номеру 8-800-200-6653, бесплатно для всех регионов РФ.
Обращаясь в центр поддержки ОТЕЛЬ, ТРАНСФЕР:
Запросы необходимо писать на английском языке в графе «примечание агентства», или звонить по номеру 7 495-651-66-30
Запросы
Запросы на виртуальный кредит: credit@iati.ru
Запросы по отчету агента: report@iati.ru
Запрос на групповое бронирование: avia@iati.ru
Общие вопросы по работе в системе: info@iati.ru
При обращении по любым вопросам, необходимо указывать номер ID агентства (Личный кабинет, в правом верхнем углу)
КОНТАКТЫ
Личный кабинет системы ИАТИ.
ООО «ИАТИ»
Юридический адрес: Россия, 123317 г. Москва, Пресненская наб. 10, бизнес-центр
«Башня на Набережной», Москва-Сити, оф. 423.
Почтовый адрес: 125047, г. Москва, 4-ый Лесной переулок, д.4, бизнес-центр «Лесная
Плаза», оф. 402.
Телефон: (495) 651 6633, 651 6634
e-mail: info@iati.ru
ИНН 7703775170
КПП 770301001
ОКПО 11517338
Банковские реквизиты:
ПАО «Промсвязьбанк»
Рас / счет 40702810200000008928
Кор /счет 30101810400000000555
БИК 044525555
13