Правила оказания услуг

Приложение №1
к Договору-оферте на оказание услуг связи
для целей телерадиовещания,
Правила оказания услуг «Moovi»
1. Оборудование.
1.1. Оказание Абоненту Услуг по Договору возможно исключительно при наличии у
Абонента исправного Оборудования, приобретение и установка которого
осуществляется силами и за счет Абонента.
1.2. Оборудование представляет собой персональный компьютер абонента с
установленным лицензионным программным обеспечением Оператора и/или
приставка STB, позволяющим Абоненту осуществлять доступ к Сети Связи
Оператора и сигналу ЦПТ, право на просмотр которого он имеет, в том числе с
помощью процесса декодирования сигнала каждого из транслируемых
телеканалов ЦПТ. Система условного доступа является неотъемлемой частью
Сети связи. СУД обеспечивает надежное кодирование и декодирование сигнала
телерадиоканалов, позволяет разграничить доступ Абонентов, имеющих разные
права на просмотр ЦПТ, а также ограничить доступ к Услугам лиц, не
являющихся Абонентами, а также Абонентов, не выполняющих условия Договора
в полном объеме.
1.3. На Сайте Оператора публикуется рекомендуемые системные требования к
персональным компьютерам Абонентов. Оператор гарантирует оказание Услуг
Абонентам в полном объеме только при наличии у Абонента персонального
компьютера равной или более высокой производительности.
2. Регистрация.
2.1. Услуги оказываются Абоненту после заключения Договора (п. 4.1 настоящей
Оферты), т.е. при Регистрации Абонента.
2.2. Регистрационные данные должны в обязательном порядке содержать: фамилию,
имя, отчество, адрес и контактные данные Абонента.
2.3. После получения Оператором заявки от Абонента выполняется проверка наличия
технической возможности подключения Оборудования к Сети Связи. При
выполнении требований, предъявляемых к Регистрации и наличии технической
возможности, Оператор присваивает Абоненту уникальный идентификационный
номер.
2.4. С момента Регистрации Абонента и успешной установки лицензионного
программного обеспечения на персональный компьютер Абонента, Оператор
начинает оказание Услуг.
3. Порядок оказания и оплаты Услуг.
3.1. Началом оказания Услуг новому Абоненту является день его Регистрации и
успешной установки лицензионного программного обеспечения на персональный
компьютер Абонента, (день, с которого исчисляется Срок оказания Услуги).
3.2. В случае прохождения Регистрации и успешной установки Оборудования,
Абонент автоматически получает доступ к Сети связи, а также доступ к
бесплатным и оплаченным ЦПТ. Наличие доступа к Сети Связи предоставляет
Абоненту возможность заказывать и получать любые предлагаемые Оператором
дополнительные Услуги, в том числе доступ к различным ЦПТ, а также получать
стандартные сервисы Оператора (в частности, получение сигнала
информационных сообщений, информационного телеканала, сервиса телегид и
транслируемых в Сети Связи телерадиоканалов свободного просмотра).
3.3. Оператор через проводные каналы связи передает на оборудование Абонента
информацию необходимую для управления доступом к тем телеканалам, на
просмотр которых Абонент имеет право. Управление доступом включает в себя
раскодирование телеканалов в режиме реального времени с соблюдением прав
правообладателей телеканалов и прав Абонента на просмотр телеканалов в
домашних условиях.
3.4. Получение Абонентом любых Услуг, связанных с доступом к транслируемым в
Сети Связи ЦПТ, а также продление Подписки невозможны при отсутствии
доступа к Сети связи.
3.5. Для увеличения количества точек просмотра Услуг Оператора Абонент может
подключить дополнительное Оборудование в рамках одной Абонентской платы.
При этом он оплачивает стоимость подключения, указанную на сайте Оператора.
3.6. Заказ Абонентом предлагаемых Оператором Услуг – в частности, доступа к ЦПТ –
осуществляется:
•
•
•
в Личном Кабинете Абонента, расположенном на Сайте Оператора;
через Центр поддержки абонентов;
в случае автоматического продления Услуг путем их предварительной оплаты,
если в условиях оказания Услуги не оговорен иной порядок.
3.6. Первоначальный срок оказания Услуг каждого ЦПТ определяется количеством
дней с момента подключения ЦПТ до конца текущего календарного месяца.
3.7. Расчет стоимости платных ЦПТ в первоначальный срок оказания Услуг
производится согласно тарифам и пропорционально количеству календарных дней
с момента подключения платного ЦПТ до конца текущего календарного месяца.
3.8. В момент окончания текущего срока оказания Услуг их продление осуществляется
автоматически при наличии на Лицевом счете Абонента необходимой суммы
денежных средств. Выбор тарифа, по которому производится автоматическое
продление, производится в соответствие с тарифами, выбранными Абонентом в
предыдущем месяце. При этом производится списание суммы денежных средств с
Лицевого счета Абонента в размере тарифа.
3.9. Доступ к Услугам прекращается в 24 часа 00 минут по московскому времени
последнего дня каждого календарного месяца.
3.10. Все Услуги Оператора (если в описании Услуги не сказано иное) оказываются
Абонентам на основании полной предоплаты путем внесения аванса, достаточного
для продления Услуг на очередной срок оказания Услуг по действующему тарифу.
Для соблюдения непрерывности пользования Услугами оплата вносится
Абонентом до окончания текущего срока оказания Услуг с учетом срока
зачисления денежных средств, который может варьироваться в зависимости от
способа оплаты.
3.11. Оплату Услуг и их продление Абонент может осуществлять любым удобным
способом, приведенным на Сайте Оператора. Оплата осуществляется с
обязательным указанием уникального идентификационного номера Абонента и
назначения платежа. Подтверждением факта платежа и датой зачисления
денежных средств на лицевой счет Абонента считаются:
•
•
уведомление банка Оператора о зачислении денежных средств на расчетный счет
Оператора;
уведомление платежной системой Оператора о совершении платежа Абонентом;
3.12. Зачисленные на Лицевой счет Абонента денежные средства становятся
доступными для проведения расчетов между Абонентом и Оператором. При
поступлении на расчетный счет Оператора денежных средств от Абонента, не
позволяющих идентифицировать плательщика зачисление на Лицевой счет
Абонента не осуществляется. При наступлении таких обстоятельств
ответственность за совершение действий по идентификации плательщика лежит
на Абоненте.
3.13. Абонент несет ответственность за правильность производимых им платежей.
Любые дополнительные платежи (комиссии), взимаемые третьими лицами при
получении денежных средств от Абонента в целях последующего перечисления в
пользу Оператора, оплачиваются Абонентом самостоятельно и находятся вне зоны
ответственности Оператора. Оператор не несет ответственности за услуги
(включая их стоимость и условия оказания) третьих лиц, осуществляющих
перевод денежных средств Абонента, а также за сроки перечисления денежных
средств Абонента третьим лицом Оператору.
3.14. Любые операции возврата и/или перевода с одного Лицевого счета на другой
средств, перечисленных в качестве предоплаты Услуг, связанные с ошибками
Абонента при осуществлении оплаты, либо при расторжении Договора,
производятся при предъявлении Абонентом оригинала или копии платежного
документа, подтверждающего перечисление соответствующих денежных средств
на счета Оператора.
3.15. Действующие тарифы Оператора на Услуги опубликованы на Сайте http://line-r.ru
3.16. Оказание любых Услуг, в том числе предоставление доступа к ЦПТ,
осуществляется только при своевременной оплате Услуг Оператора. В случае
окончания очередного оплаченного срока оказания Услуг и недостатке денежных
средств на Лицевом счете Абонента, предоставление Услуг немедленно
прекращается без предварительного уведомления Абонента. Для возобновления
предоставления Услуг Абонент должен внести аванс, достаточный для продления
срока оказания Услуг и погашения задолженность при ее наличии.
3.17. Оператор исполняет свои обязательства по Договору при выполнении следующих
условий:
•
•
•
•
Баланс Лицевого счета Абонента является достаточным для оплаты выбранных
Абонентом Услуг;
Исходные данные, указанные Абонентом при Регистрации, являются корректными;
Существует техническая возможность оказания Услуги при исходных данных,
указанных Абонентом при заключении Договора;
Абонент не имеет задолженности перед Оператором по какому-либо другому
договору, заключенному ранее между Абонентом и Оператором.
3.18. Информацию о состоянии своего Лицевого счета Абонент может получить
любым из следующих способов:
•
•
По телефону службы поддержки (812) 335-07-08
В Личном кабинете на Сайте своего Интернет-оператора.