Внешний интерфейс СБИС ЭДО версия 2
advertisement
Внешний интерфейс СБИС ЭДО версия 2 - обработка
ошибок
Дата последней модификации: 28.11.2015
Содержание
Общая информация....................................................................................................................... 2
Справочник кодов ошибок ............................................................................................................ 3
Варианты ошибок и их решения .................................................................................................... 4
"Не найден метод XXX", HTTP 404 "Not found". .......................................................................... 4
"HTTP ошибка 401 Not authorized". ............................................................................................ 5
"Cервис временно недоступен", HTTP 503 Service Unavailable. ................................................... 6
"HTTP 504 Gateway Timeout". ..................................................................................................... 7
"* Line XX, Column YY\n Missing '}' or object member name\n" .................................................... 7
"Вызов метода 'XXX' заблокирован согласно назначенным правам ............................................ 8
"Ни один из отправляемых документов не подписан действительным сертификатом" ............... 9
Ошибка при записи ЭЦП документа: Подпись недействительна ................................................ 9
"Не удалось определить отправителя, возможно, не подключен абонентский ящик", HTTP ошибка 500
Internal Server Error. .................................................................................................................10
"Абонентский ящик получателя [XXX] c ИНН YYY … отключен", HTTP ошибка 500 Internal Server Error.
"Контрагент не подключен к электронному документообороту. Документ не отправлен", HTTP ошибка 500
Internal Server Error. .................................................................................................................10
"Ошибки при форматно-логической проверке" .........................................................................11
"Не допускается совпадение отправителя и получателя", HTTP ошибка 500 Internal Server Error.12
"Неверное значение ИНН/КПП получателя (1234512345/66789): Неверно указан ИНН '1234512345'.
Неверная контрольная сумма."; "Неверное значение ИНН/КПП получателя (000000000000/): ИНН не может
состоять только из нулей". "Неверное значение ИНН/КПП получателя (774000076/683302001): Неверно
указан ИНН '774000076'. Должен состоять из 10 или 12 цифр." ................................................12
"Не найден документ", HTTP ошибка 500 Internal Server Error ..................................................12
"Ошибка установки значимых дат на событии", "Время, указанное в документе <...> ("..."), некорректно…"
.................................................................................................................................................13
"Указанный отправитель не является нашей организацией (ИНН=…)" .....................................14
"Филиал-отправитель (ИНН=…, КПП=…, КодФилиала=…), не опубликован, перед отправкой документов
контрагентам следует его опубликовать" .................................................................................14
"Документ закрыт от изменений" ..............................................................................................14
История изменений документа ..................................................................................................... 15
http://sbis.ru
1
Внешний интерфейс СБИС ЭДО версия 2 - обработка ошибок
Общая информация
Вызовы удалённых методов программного интерфейса СБИС ЭДО осуществляется на базе защищённого
протокола передачи данных HTTPS с передачей данных в формате JSON. При этом возможны ошибки на
следующих уровнях:
1.
2.
3.
4.
ошибки адресации сервера;
ошибки HTTP/HTTPS протокола (транспортный уровень);
ошибки в теле JSON-запроса;
ошибки авторизации на online.sbis.ru (неверный логин/пароль, недопустимый сертификат ключа ЭП,
отсутствие прав на доступ к методу);
5. ошибки в параметрах функций внешнего интерфейса (пример – отсутствие обязательного параметра);
6. ошибки при выполнении команд (пример – отсутствие запрашиваемого документа).
Анализ ответа на команду следует начинать с проверки HTTP кода ответа. Ответ, отличный от "HTTP/1.1 200
OK" означает ошибку и подлежит анализу.
Все ошибки делятся на два класса:
фатальные, не допускающие исправления при повторном вызове без изменения параметров запроса
или дополнительных действий;
нефатальные, которые могут исправиться при повторном запросе спустя некоторое время без
изменения параметров или дополнительных действий.
Общая рекомендация при получении единичной нефатальной ошибки – сделать паузу на 60 секунд и
повторить запрос.
Общая рекомендация при массовом получении нефатальных ошибок – прекратить запросы к online.sbis.ru на 510 минут, затем возобновить обмен запросами.
http://sbis.ru
2
Внешний интерфейс СБИС ЭДО версия 2 - обработка ошибок
Справочник кодов ошибок
Расширенные коды ошибок "внешнего интерфейса" имеют вид:
00000000-0000-0000-0000-1XXXXXXXXXXX, где X – шестнадцатиричное значение (0..9, А..F).
00000000-0000-0000-0000-100000000000 – ошибка общего вида, не имеющая классификации, как правило
фатальная.
Ошибки, не подразумевающих исправления в случае повторного запроса без изменения тела запроса имеют
вид:
00000000-0000-0000-0000-1FAXXXXXXXXX, из них ("FA" в коде от английского "fatal"):
00000000-0000-0000-0000-1FA00001XXXX – фатальные ошибки входных параметров;
00000000-0000-0000-0000-1FA00002XXXX – ошибки, связанные с криптографией;
00000000-0000-0000-0000-1FA00003XXXX – ошибки модуля работы с формализованными документами;
00000000-0000-0000-0000-1FA00004XXXX – ошибки запуска в документооборот.
00000000-0000-0000-0000-1FA0000FXXXX – ошибки форматно-логического контроля.
Ошибки, подразумевающие исправление при повторном запросе без изменения тела запроса:
00000000-0000-0000-0000-1AAXXXXXXXX – общая маска ошибок.
00000000-0000-0000-0000-1AA00001XXXX – ошибки внутренних сервисов.
http://sbis.ru
3
Внешний интерфейс СБИС ЭДО версия 2 - обработка ошибок
Варианты ошибок и их решения
"Не найден метод XXX", HTTP 404 "Not found".
Класс ошибки: фатальная.
Исходная ситуация
На вызов метода c названием "XXX" возвращается ошибка HTTP 404 "Not found", в расширенной части
сообщение "Не найден метод".
Причина 1
В запросе опечатка в имени метода или указан несуществующий метод.
Решение 1
Исправить опечатку в имени метода.
Решение 2
Отказаться от использования несуществующего метода.
Пример ответа на вызов несуществующего метода СБИС.СписокПолномочий:
HTTP/1.1 404 Not Found
Server: nginx/1.4.4
Date: Fri, 11 Apr 2014 09:48:04 GMT
Content-Type: application/json; charset=windows-1251
Content-Length: 513
Connection: keep-alive
Keep-Alive: timeout=30
Access-Control-Allow-Headers: Accept, Content-type
Access-Control-Allow-Origin: *
Set-Cookie: sid=00052820-00052821-00ba-78030bc0254d49c9; path=/; expires=Thu, 11-Apr-2024 09:48:04 GMT
X-SBISSessionID: 00052820-00052821-00ba-78030bc0254d49c9
Cache-Control: must-revalidate, max-age=0
{"jsonrpc":"2.0","error":{"code":-32601,"message":"Не найден метод СБИС.СписокПолномочий","details":"Не
найден метод СБИС.СписокПолномочий","type":"error","data":{"classid":"{1b4dbb13-ce61-483f-b1dd03558672d15a}","addinfo":null}},"id":0}
Причина 2
Кодировка, указанная в HTTP заголовке запроса отличается от кодировки запроса.
Решение
Исправить кодировку на правильную.
Пример неверного запроса (ошибка заключается в указании кодировки UTF-8, при этом в JSON части запроса
используется кодировка Win-1251, по тексту ниже это невозможно определить):
POST https://online.sbis.ru/service/?srv=1 HTTP/1.1
Content-Type: application/json; charset= utf-8
Accept: */*, application/json-rpcD
X-SBISSessionID: 0005281a-0005281b-00ba-3beb110a20594e21
{"jsonrpc":"2.0","method":"СБИС.СписокСлужебныхЭтапов","params":{"Фильтр":{}},"id":0}
Пример ответа:
HTTP/1.1 404 Not Found
Server: nginx/1.2.0
Content-Type: application/json; charset= utf-8
Content-Length: 240
X-SBISSessionID: 00001d8c-00001d8c-00ba-d297d42835bc46de
http://sbis.ru
4
Внешний интерфейс СБИС ЭДО версия 2 - обработка ошибок
{"jsonrpc":"2.0","error":{"code":-32601,"message":"","details":"Не найден метод
Р’Р.РџРѕР"учитьСостояниеВнешнегоРнтерфейса","data":{"classid":"{1b4dbb1
3-ce61-483f-b1dd-03558672d15a}","addinfo":null}},"id":0}
Причина 3
В заголовке запроса указан неверный адрес (некоторые методы требуют указания специфичного адреса)
Решение
Указать правильный адрес запроса.
Пример ответа на вызов метода СБИС.СписокИзменений с указанием неправильного адреса сервера
(https://online.sbis.ru/auth/service/ вместо https://online.sbis.ru/service/?srv=1):
HTTP/1.1 404 Not Found
Server: nginx/1.4.4
Date: Fri, 11 Apr 2014 09:45:16 GMT
Content-Type: application/json; charset=windows-1251
Content-Length: 513
Connection: keep-alive
Keep-Alive: timeout=30
Set-Cookie: sid=00052820-00052821-00ba-1f333ebddb6a4b3a; path=/; expires=Thu, 11-Apr-2024 09:45:16 GMT
X-SBISSessionID: 00052820-00052821-00ba-1f333ebddb6a4b3a
Access-Control-Allow-Origin: *
Access-Control-Allow-Headers: Accept, Content-type
X-ExceptionType: error
X-Powered-By: ASP.NET
Cache-Control: must-revalidate, max-age=0
X-Dispatch: osr-dispatch1(online.sbis.ru)
X-Path: 10.76.100.193:80 404;
X-Server: Microsoft-IIS/7.5
X-QACheck: true
{"jsonrpc":"2.0","error":{"code":-32601,"message":"Не найден метод СБИС.СписокИзменений","details":"Не
найден метод СБИС.СписокИзменений","type":"error","data":{"classid":"{1b4dbb13-ce61-483f-b1dd03558672d15a}","addinfo":null}},"id":0}
"HTTP ошибка 401 Not authorized".
Класс ошибки: фатальная.
Исходная ситуация
Вызов метода приводит к возврату HTTP ошибки 401 "Not authorized" и сообщению "Not authorized".
Причина 1
Идентификатор сессии (X-SBISSessionID) в HTTP заголовке запроса не указан.
Пример неверного запроса (идентификатор сессии отсутствует):
POST https://online.sbis.ru/service/&srv=1 HTTP/1.1
Content-Type: application/json; charset=utf-8
{
"jsonrpc": "2.0",
"method": "СБИС.ПрочитатьДокумент",
"params": {
"Документ": {
"Идентификатор": "e1756445-f1be-4562-b5cf-4549968b5f4f"
}
},
"id": 0
}
Ответ:
HTTP/1.1 401 Unauthorized
Content-Type: application/json
{
"jsonrpc": "2.0",
"error": "Not authorized.",
"id": -1
http://sbis.ru
5
Внешний интерфейс СБИС ЭДО версия 2 - обработка ошибок
}
Решение
1. пройти процедуру аутентификации для получения нового идентификатора;
2. указать правильный идентификатор сессии как значение заголовка HTTP пакета " X-SBISSessionID".
Причина 2
Идентификатор сессии (X-SBISSessionID) в HTTP заголовке запроса устарел из-за большого периода
неактивности (отсутствия вызовов) или после окончания регламентных работ на online.sbis.ru.
Решение
1. пройти процедуру аутентификации для получения нового идентификатора;
2. указать правильный идентификатор сессии как значение заголовка HTTP пакета " X-SBISSessionID".
Причина 3
В запросе указан неверный адрес. Такое часто случается при выполнении методов аутентификации
СБИС.Аутентифицировать,
СБИС.АутентифицироватьПоСертификату,
СБИС.Выход,
СБИС.СписокСертификатовДляАутентификации
и
некоторых
других)
с
указанием
адреса
https://online.sbis.ru/service/?srv=1 вместо https://online.sbis.ru/auth/service/).
Решение
Указать правильный адрес в запросе.
Пример
ответа
на
запрос
авторизации
с
указанием
неправильного
сервера (https://online.sbis.ru/service/?srv=1 вместо https://online.sbis.ru/auth/service/):
адреса
HTTP/1.1 401 Unauthorized
Server: nginx/1.4.4
Date: Fri, 11 Apr 2014 09:42:14 GMT
Content-Type: application/json
Transfer-Encoding: chunked
Connection: keep-alive
Keep-Alive: timeout=30
Cache-Control: must-revalidate, max-age=0
X-Path: internal;
X-QACheck: true
34
{"jsonrpc":"2.0","error":"Not authorized.","id":-1}
"Cервис временно недоступен", HTTP 503 Service Unavailable.
Класс: не классифицируется, т.к. может исправиться без действий пользователя (доступ в Интернет
кратковременно пропал), так и потребовать действий пользователя (внести деньги на счёт услуги доступа в
интернет, заменить неисправный роутер и т.д.).
Исходная ситуация
В ответ на запрос возвращается HTTP ошибка 503 " Service Unavailable" ("Сервис недоступен").
Причина
На online.sbis.ru или вспомогательном сервисе производятся регламентные/внерегламентные работы.
Решение
1. зайти на заглавную страницу https://online.sbis.ru/ и ознакомиться с объявлением о регламентных
работах и сроке окончания или обратиться в службу технической поддержки;
2. повторить запросы после окончания регламентных работ, возможно, потребуется выполнить
аутентификацию.
http://sbis.ru
6
Внешний интерфейс СБИС ЭДО версия 2 - обработка ошибок
"HTTP 504 Gateway Timeout".
Класс ошибки: нефатальная.
Исходная ситуация
В ответ на запрос возвращается HTTP ошибка 504 "Gateway Тimeout" ("Шлюз не отвечает")
Причина
Неверная настройка вашего соединения с сетью Интернет, отсутствует доступ в сеть интернет.
Решение
Проверьте:
доступность сети интернет (например, откройте сайт http://www.kremlin.ru/);
работоспособность сетевого интерфейса;
параметры доступа к сети Интернет, настройки прокси-сервера;
отсутствие блокировок антивирусом.
Исправьте найденные проблемы или обратитесь в службу технической поддержки, для полноценной работы с
внешним интерфейсом сайт https://online.sbis.ru/ должен быть доступен из браузера.
"* Line XX, Column YY\n Missing '}' or object member name\n"
Исходная ситуация
В ответ на запрос возвращается ошибка, подобная "* Line 11, Column 2\n
declaration\n".
Missing ',' or '}' in object
Причина 1
Неверно сформирован JSON запрос.
Решение
Переформировать запрос в правильном виде.
Пример запроса с ошибкой (пропущена закрывающая фигурная скобка):
POST https://online.sbis.ru/service/?srv=1 HTTP/1.1
Cache-Control: no-cache
Connection: Keep-Alive
Pragma: no-cache
Content-Type: application/json-rpc;charset=utf-8
Accept: */*, application/json-rpc
Accept-Encoding: gzip
User-Agent: ApplicationName/version
X-CalledMethod: SBIS.SpisokNashihOrganizacziy
X-OriginalMethodName: 0KHQkdCY0KEu0KHQv9C40YHQvtC60J3QsNGI0LjRhdCe0YDQs9Cw0L3QuNC30LDRhtC40Lk=
X-CurrentMethod:
X-RequestDateTime: 18.04.14 12:48:43.414282000
X-SBISSessionID: 00056ae1-00056ae2-00ba-5ebaa001619d44e8
X-Timeout: 60000
Content-Length: 253
Host: online.sbis.ru
{
"jsonrpc": "2.0",
"method": "СБИС.СписокНашихОрганизаций",
"params": {
"Фильтр": {
"Навигация": {
"Страница": "0"
}
},
"id": 0
}
http://sbis.ru
7
Внешний интерфейс СБИС ЭДО версия 2 - обработка ошибок
Пример ответа:
HTTP/1.1 500 Internal Server Error
Server: nginx/1.4.4
Date: Fri, 18 Apr 2014 08:49:26 GMT
Content-Type: application/json; charset=utf-8
Connection: keep-alive
Keep-Alive: timeout=30
Access-Control-Allow-Headers: Accept, Content-type
Access-Control-Allow-Origin: *
Set-Cookie: sid=00056ae1-00056ae2-00ba-5ebaa001619d44e8; path=/; expires=Thu, 18-Apr-2024 08:49:26 GMT
X-Application-Task: 73797
X-ExceptionType: error
X-SBISSessionID: 00056ae1-00056ae2-00ba-5ebaa001619d44e8
X-Powered-By: ASP.NET
Cache-Control: must-revalidate, max-age=0
X-Dispatch: fix-online-dispatch1.unix.tensor.ru(online.sbis.ru)
X-Path: 10.76.156.253:80 500;
X-Server: Microsoft-IIS/8.0
X-QACheck: true
Content-Length: 513
{"jsonrpc":"2.0","error":{"code":-32700,"message":"","details":"* Line 11, Column 2\n
in object declaration\n","type":"error","data":{"classid":"{f4101a18-9ea7-447d-9f989a951643f9f0}","addinfo":null}},"id":null}
Missing ',' or '}'
Причина 2
Неверно указана длина передаваемых данных в HTTP заголовке "Content-Length".
Решение
Указать правильный размер передаваемых данных.
"Вызов метода 'XXX' заблокирован согласно назначенным правам
Класс ошибки: фатальная.
Исходная ситуация
В ответ на запрос возвращается ошибка "Вызов метода 'XXX' заблокирован согласно назначенным правам",
HTTP ошибка 500 Internal Server Error".
Расширенный код ошибки: 00000000-0000-0000-0000-1fa0000e0000
Причина 1
Пользователю запрещено правами в системе СБиС вызывать данный метод.
Решение
войти в личный кабинет с правами администратора, изменить набор прав для пользователя,
вызывающего метод;
повторить аутентификацию пользователем с изменёнными правами;
повторить запрос.
Причина 2
Вход в кабинет доступен под несколькими пользователями с разными правами. Аутентификация произведена
под пользователем, у которого нет прав на вызов данного метода. При этом у другого пользователя нужные
права назначены (например, вход с данными "менеджера Иванов И.И." при необходимости входа как директор
"Петров П.П.").
Решение
повторить аутентификацию под пользователем с требуемыми правами;
повторить запрос.
http://sbis.ru
8
Внешний интерфейс СБИС ЭДО версия 2 - обработка ошибок
"Ни один из отправляемых документов не подписан действительным
сертификатом"
Класс ошибки: фатальная.
Исходная ситуация
При подписании документа в ответ на запрос возвращается ошибка "Ни один из отправляемых документов не
подписан действительным сертификатом, по ИНН соответствующим организации-отправителю", HTTP ошибка
500 Internal Server Error".
Причина
Для запуска документооборота не хватает электронных подписей под документами, требуемых по регламенту.
Решение 1 (подписать локальным ключом)
прочитать документ (СБИС.ПрочитатьДокумент);
убедиться, что все документы, требующие подписания, подписаны валидным сертификатом ЭП (для
проверки сертификата можно использовать метод СБИС.ПроверитьСертификаты или web-форму на
сайте http://www.gosuslugi.ru/pgu/eds). Если сертификат не валиден (устарел, отозван, выдан не
аккредитованным в соответствующих органах удостоверяющим центром) – заменить;
повторите отправку документа.
Решение 2 (подписать серверным ключом)
убедитесь, что пользователь, под учётными данными которого произведена аутентификация, имеет
права на использование серверного сертификата, выбранного для подписи;
убедитесь, что выбранный для подписи серверный сертификат активирован;
повторите отправку документа.
Ошибка при записи ЭЦП документа: Подпись недействительна
Класс ошибки: фатальная.
Исходная ситуация
На вызов метода c названием "СБИС.ВыполнитьДействие" возвращается ошибка HTTP 500 Internal Server Error,
в расширенной части сообщение "Ошибка при записи ЭЦП документа: Подпись недействительна".
Причина 1
Вложение было изменено на сервере, например, в результате вызова СБИС.ПодготовитьДействие, а
подпись сгенерирована для устаревшей копии
Причина 2
Сгенерированная подпись приложена к неправильному вложению, хеш вложения не совпадает с
подписанным хешем в ЭП
Причина 3
Вместо двоичных данных документа подпись выполнена для хеша вложения (т.е. подписан хеш хеша)
Причина 4
Для подписания использован сертификат, не являющийся валидным на момент проверки ЭП, выдан на
иную организацию
Решение
Для исходящего документа повторить отправку с вызова СБИС.ЗаписатьДокумент, в вызов
СБИС.ВыполнитьДействие передать верную ЭП. Для входящего документа повторить попытку выполнения
действия этапа документооборота (с вызова СБИС.ПодготовитьДействие)
http://sbis.ru
9
Внешний интерфейс СБИС ЭДО версия 2 - обработка ошибок
"Не удалось определить отправителя, возможно, не подключен абонентский
ящик", HTTP ошибка 500 Internal Server Error.
Класс ошибки: фатальная.
Исходная ситуация
При загрузке документа в СБиС в ответ на запрос возвращается ошибка "Не удалось определить отправителя,
возможно не подключен абонентский ящик", HTTP ошибка 500 Internal Server Error".
Причина 1
В личном кабинете отсутствует "Наша организация", от реквизитов которой производится отправка документа.
Решение
В web-интерфейсе личного кабинета зарегистрируйте недостающую "Нашу организацию" и подключите
у неё абонентский ящик (подробности на http://help.sbis.ru/);
повторите отправку документа.
Причина 2
В реквизитах отправителя документа "Документ.НашаОрганизация" допущены ошибка.
Решение
внесите исправление в реквизиты документа или параметры запроса;
повторите отправку документа.
Причина 3
Если ваша учётная система работает с несколькими личными кабинетами на online.sbis.ru, возможно,
произведена аутентификация не в том личном кабинете.
Решение
завершите сеанс обмена в кабинете (СБИС.Выход);
аутентифицируйтесь в правильном кабинете, в котором заведена и подключена организацияотправитель документа.
Причина 4
У "Нашей организации" – отправителя не подключен абонентский ящик.
Решение
В web-интерфейсе личного кабинета подключите у требуемой "нашей организации" абонентский ящик
(подробности на http://help.sbis.ru/).
"Абонентский ящик получателя [XXX] c ИНН YYY … отключен", HTTP ошибка 500
Internal Server Error.
"Контрагент не подключен к электронному документообороту. Документ не
отправлен", HTTP ошибка 500 Internal Server Error.
Класс ошибки: фатальная.
Исходная ситуация
При запуске документооборота в ответ на запрос возвращается ошибка "Абонентский ящик получателя [XXX] c
ИНН YYY … отключен" или "Контрагент не подключен к электронному документообороту. Документ не
отправлен", HTTP ошибка 500 Internal Server Error.
http://sbis.ru
10
Внешний интерфейс СБИС ЭДО версия 2 - обработка ошибок
Причина 1
Получатель документа отказался от электронного обмена документами по указанным реквизитам.
Решение 1
Свяжитесь с представителями контрагента (получателя) и
документами с ним. Возможно, это будет "бумажный вариант".
выясните
допустимые
варианты
обмена
Решение 2
Свяжитесь с вашим менеджером или технической поддержкой компании "Тензор" и попросите выяснить
причину отключения абонентского ящика контрагента.
Причина 2
Организация получателя ликвидирована, его личный кабинет деактивирован, А/Я отключен.
Решение
Свяжитесь с вашим менеджером или технической поддержкой компании "Тензор" и попросите выяснить
причину отключения абонентского ящика контрагента.
"Ошибки при форматно-логической проверке"
Класс ошибки: фатальная.
Исходная ситуация
После определения формата отправляемых документов сервер зафиксировал ошибки при форматнологическом контроле.
Примеры расширенной части сообщения:
"Файл
ON_SCHET_2BEcf64bba310444f5daed3cc864750e188_2BE7ed0b1f69af611e3845e005056b76e76_20140411_
fc2c44c6-c131-11e3-ac8c-005056b74802.xml
ошибки:
[
Отсутствует
обязательный
атрибут
\"Файл.Документ.СвСчет.СвПокуп.ИдСв.СвФЛ.ФИОИП.Имя\"]"
"Файл
ON_SCHET_2BE50afaf555e874a7cbd5d0d5ab3abc4f0_2BE7ed0b1f69af611e3845e005056b76e76_20140411_
4469965e-c13c-11e3-9f08-005056b74802.xml
ошибки:
[
Значение
\"2/4стр23Б\"
атрибута
\"Файл.Документ.СвСчет.СвПокуп.Адрес.АдрРФ.Дом\" больше максимально допустимой длины (8)]"
Причина 1
При отправке вложения
утвержденному формату.
утвержденного
формата,
формат
вложения
документа
не
соответствует
Решение
проверьте соответствие отправляемых вложений документа утверждённым форматам (для этого
удобно пользоваться страницей https://online.sbis.ru/CheckXML.html), исправьте формат вложений
документа;
если вы указываете тип вложения при отправке (Документ.Вложение.Тип), проверьте соответствие
отправляемого значения реальному типу вложения;
повторите отправку документа.
Причина 2
При отправке вложения близкого к утвержденному формату, online.sbis.ru неправильно классифицирует
неутвержденный формат и принимает его за утвержденный с ошибками.
Решение
http://sbis.ru
11
Внешний интерфейс СБИС ЭДО версия 2 - обработка ошибок
Свяжитесь с технической поддержкой компании "Тензор" и приложите описание вашего формата.
Возможно, мы зарегистрируем ваш формат в справочнике форматов, используемых при загрузке, либо
дадим рекомендации по внесению исправлений, которые позволят исключить ошибку определения.
"Не допускается совпадение отправителя и получателя", HTTP ошибка 500
Internal Server Error.
Класс ошибки: фатальная.
Исходная ситуация
При вызове метода в ответ на запрос возвращается ошибка: "Не допускается совпадение отправителя и
получателя", HTTP ошибка 500 Internal Server Error.
Причина 1
Реквизиты (ИНН для ИП, ИНН и КПП для ЮЛ) отправителя ("Документ.НашаОрганизация") и получателя
документов ("Документ.Контрагент") совпадают. Допущена ошибка в реквизитах.
Решение
исправить реквизиты;
повторить отправку документа.
Причина 2
Реквизиты (ИНН для ИП, ИНН и КПП для ЮЛ) отправителя ("Документ.НашаОрганизация") и получателя
документов ("Документ.Контрагент") совпадают. Попытка отправить документы в пределах одной организации
по регламенту внешнего документооборота.
Решение
Не существует. Обмен документами по регламентам внешнего документооборота в пределах одной
организации (с одинаковым ИНН для ИП, одинаковыми ИНН и КПП для ЮЛ) не допускается.
"Неверное значение ИНН/КПП получателя (1234512345/66789): Неверно указан
ИНН '1234512345'. Неверная контрольная сумма.";
"Неверное значение ИНН/КПП получателя (000000000000/): ИНН не может
состоять только из нулей".
"Неверное значение ИНН/КПП получателя (774000076/683302001): Неверно
указан ИНН '774000076'. Должен состоять из 10 или 12 цифр."
Класс ошибки: фатальная.
Исходная ситуация
При вызове метода в ответ на запрос возвращается одна из вышеописанных ошибок.
Причина
Ошибка в реквизитах получателя документов.
Решение
исправить реквизиты в параметрах запроса (Документ.Контрагент.ИНН/КПП) или в теле документов;
повторить отправку документа.
"Не найден документ", HTTP ошибка 500 Internal Server Error
Класс ошибки: фатальная.
Исходная ситуация
http://sbis.ru
12
Внешний интерфейс СБИС ЭДО версия 2 - обработка ошибок
При вызове метода в ответ на запрос возвращается ошибка "Не найден документ", документ на online.sbis.ru
не найден.
Пример сообщения (расширенная часть): "Не найден документ с идентификатором '9948ca65-1890-4d79-8396973e9c0d9d73'".
Причина 1
Указанный документ, никогда не отправлялся в личный кабинет online.sbis.ru.
Решение
Исправьте ошибку в вашей информационной системе, из-за которой документ считается отправленным
или не зафиксировано его удаление;
Повторите отправку документа, либо удалите информацию о несуществующем документе из вашей
информационной системы.
Причина 2
Указанный документ удален из личного кабинета. Запрошенный документ был помещён в корзину в личном
кабинете, затем удалён из корзины, при этом вся информация о документе утрачена.
Решение
Восстановите документ:
из архива в вашей учётной системе;
запросите электронную копию документа у вашего контрагента;
обратитесь в службу технической поддержки компании "Тензор", и в случаях, когда на операторе есть
охраненные документы, их можно будет восстановить.
"Ошибка установки значимых дат на событии", "Время, указанное в документе
<...> ("..."), некорректно…"
Класс ошибки: фатальная.
Код ошибки: 00000000-0000-0000-0000-1FA0000B0000
Подробное сообщение:
"Время, указанное в документе <...> ("..."), некорректно, оно находится в периоде, предшествующем отправке
документа ("..."), время должно быть указано в часовом поясе UTC+3 (Москва)"
"Время, указанное в документе <...> ("..."), некорректно, оно превышает текущее время ("..."), время должно
быть указано в часовом поясе UTC+3 (Москва)"
Исходная ситуация
Ошибка может возникать при выполнении действий этапа "Утверждение", действия "Обработать служебное".
Причина 1
Дата/время, используемое в теле XML вложения, не является московским
Причина 2
Один или несколько реквизитов, задающих дату/время в теле прикладываемого XML вложения не
является правильной (предшествует моменту отправки документа или превышает текущее время).
Решение
Переведите вашу учётную систему на работу с московским временем (при взаимодействии с
online.sbis.ru)
Исправьте реквизит и отправьте исправленный документ.
http://sbis.ru
13
Внешний интерфейс СБИС ЭДО версия 2 - обработка ошибок
"Указанный отправитель не является нашей организацией (ИНН=…)"
Класс ошибки: фатальная.
Код ошибки: 00000000-0000-0000-0000-1FA000010000
Исходная ситуация
Ошибка может возникать при выполнении команды СБИС.ЗаписатьДокумент, СБИС.ВыполнитьДействие.
Причина
В списке наших организаций отсутствует организация с переданными реквизитами.
Решение
Добавьте "нашу организацию", подключите документооборот, повторите отправку.
Исправьте некорректные реквизиты "нашей организации" на корректные.
"Филиал-отправитель (ИНН=…, КПП=…, КодФилиала=…), не опубликован, перед
отправкой документов контрагентам следует его опубликовать"
Класс ошибки: фатальная.
Код ошибки: 00000000-0000-0000-0000-1FA000010000
Исходная ситуация
Ошибка может возникать при выполнении команды СБИС.ЗаписатьДокумент, СБИС.ВыполнитьДействие.
Причина
Данные по филиалу "нашей организаций" не опубликован.
Решение
Опубликуйте реквизиты филиала, повторить отправку
Исправьте некорректные реквизиты филиала "нашей организации" на корректные.
"Документ закрыт от изменений"
Класс ошибки: фатальная.
Код ошибки: 00000000-0000-0000-0000-1FA0000E0000
Исходная ситуация
Вызов метода, изменяющего документ (загрузка редакции или удаления документа) ведёт к возврату ошибки.
Причина 1
На документе установлен флаг "Закрыт от изменений"
Причина 2
На документе установлен флаг "Помечен плюсом"
Решение
Снимите флаг, блокирующий изменения
Откажитесь от попытки изменения
http://sbis.ru
14
Внешний интерфейс СБИС ЭДО версия 2 - обработка ошибок
История изменений документа
27.10.2014
Добавлен классификатор кодов ошибок.
17.04.2015
Добавлено описание ошибки при выполнении действия и неверной даты из тела документа.
21.08.2015
Из адресов запросов удалены ненужные "sbis-rpc-service300.dll", исправлено поле UserAgent.
24.08.2015
Товарные знаки "СБиС" и "сбис++" заменены на "СБИС" и "сбис" соответственно.
28.11.2015
Добавлена ошибка "Документ закрыт от изменений", код 00000000-0000-0000-0000-1FA0000E0000.
Дополнено описание "Ошибка при записи ЭЦП документа: Подпись недействительна".
http://sbis.ru
15
