Психология межличностного общения - Учебно

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Филиал ТюмГУ в г. Ишиме
УТВЕРЖДАЮ
Директор филиала
_____________ /Шилов С.П./
«11» ноября 2014 года
.
ПСИХОЛОГИЯ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов направления подготовки 050400.62 (44.03.02)Психолого-педагогическое
образование
профиля подготовки Психология и социальная педагогика
заочной формы обучения
1
ЛИСТ СОГЛАСОВАНИЯ
от 25.09.2014
Содержание: УМК по дисциплине Психология межличностного общения для студентов
направления подготовки 050400.62 (44.03.02)Психолого-педагогическое образование,
профиля
подготовки Психология и социальная педагогика, заочной формы обучения
Автор(-ы): Кислицына В.А., ст. преподаватель
Объем 56 стр.
Должность
Заведующий кафедрой
педагогики и
психологии
Председатель УМС
филиала ТюмГУ в
г.Ишиме
Начальник ОИБО
ФИО
Дата
согласования
Результат
согласования
Рекомендовано к
электронному
изданию
Слизкова Е.В.
25.09.2014
Поливаев
А.Г.
11.11.2014
Согласовано
Гудилова Л.Б.
11.11.2014
Согласовано
2
Примечание
Протокол заседания
кафедры от 25.09.2014
№2
Протокол заседания
УМС от 11.11.2014
№3
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Филиал ТюмГУ в г. Ишиме
Кафедра педагогики и психологии
Кислицына В.А.
ПСИХОЛОГИЯ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов направления подготовки
050400.62 (44.03.02) Психолого-педагогическое образование
профиля подготовки Психология и социальная педагогика
заочной формы обучения
Тюменский государственный университет
2014
4
Кислицына В.А. Психология межличностного общения (Б3 Профессиональный цикл:
Б3.ДВ.5). Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления
подготовки 050400.62 (44.03.02) Психолого-педагогическое образование профиля подготовки
Психология и социальная педагогика, заочной формы обучения. Тюмень, 2014, 56 стр.
Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций
и ПрОП ВПО по направлению и профилю подготовки.
Рабочая программа дисциплины (модуля) опубликована на сайте ТюмГУ: Б3.ДВ.5 Психология
межличностного общения [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.utmn.ru, раздел
«Образовательная деятельность», свободный.
Рекомендовано к изданию кафедрой педагогики и психологии
Утверждено директором филиала ТюмГУ в г. Ишиме.
ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР:
Слизкова Е.В.., к.п.н., доцент
Ф.И.О., ученая степень, звание заведующего кафедрой
© Тюменский государственный университет, филиал в г. Ишиме, 2014.
© Кислицына ВА., 2014.
4
5
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа включает следующие разделы:
1.Пояснительная записка:
1.1. Цели и задачи дисциплины (модуля)
Цель дисциплины: Цели освоения дисциплины: формирование профессиональной
компетентности бакалавра психолого-педагогического образования через становление у студентов
целостного представления о межличностном общении для решения профессиональных психологопедагогических задач. Обеспечить формирование у студентов основ межличностного общения;
научить слушателей вычленять предметность, подлежащую анализу средствами психологии
общения.
- Задачи дисциплины: овладеть понятийным аппаратом дисциплины, характеризующим
специфику межличностного общения;
- сформировать целостное представление о межличностном общении, его видах, функциях с
различных научных точек зрения;
- познакомить с классическими и новыми исследованиями в области диагностики, формирования
межличностного общения;
- научить применять
знания о межличностном общении и его видах для анализа
профессиональных проблемных ситуаций, связанных с особенностями взаимодействия в
системе «учитель-ученик», с организацией общения и взаимодействия детей со взрослыми и
сверстниками, с построением образовательного процесса в образовательном учреждении;
- сформировать навыки применения методик диагностики общения, обработки и интерпретации
результатов психодиагностического обследования;
- сформировать умения выбора и модификации программ формирования межличностного
общения;
- сформировать умения организации занятий, направленных на формирование эффективного
межличностного общения.
1.2. Место дисциплины в структуре образовательной программы
Дисциплина «Психология межличностного общения» относится к вариативной части
профессионального цикла дисциплин (Б.3). Она является дисциплиной по выбору студента.
Входные знания, умения и компетенции, необходимые для изучения данного курса, формируются
в процессе изучения учебных курсов цикла дисциплин Б.3: готов использовать методы
диагностики развития, общения, деятельности детей разных возрастов. Для изучения дисциплины
«Психология межличностного общения» студенты должны знать: понятие, классификации,
области практического использования, психометрические требования к построению и проверке
психодиагностических методик; современные проблемы психологической диагностики;
содержание методов диагностики когнитивной сферы, личности, межличностных отношений и
общения, динамических аспектов поведения и деятельности, психического развития детей разных
возрастов.
-должны уметь: проектировать в соответствии с возрастом ребенка, областью практического
использования, целью, предметом психодиагностики и проводить психодиагностическое
обследование, обрабатывать и интерпретировать его результаты, оформлять содержание,
результаты и выводы психодиагностического обследования в психологическом заключении.
Владеть: техниками применения, обработки и интерпретации конкретных психодиагностических
методик, выявляющих специфику когнитивной сферы, личности, межличностных отношений и
общения, динамических аспектов поведения и деятельности, психического развития детей разных
возрастов;
навыками
составления
психологического
заключения
по
результатам
психодиагностического обследовании. Изучение студентами дисциплины «Психологопедагогические основы общения» опирается на сформированные общепрофессиональные
5
6
компетенции в рамках учебных курсов профессионального цикла Б.3. базовой части модуля 1.
«Теоретические и экспериментальные основы психолого-педагогической деятельности»: «Общая
и экспериментальная психология», «Социальная психология», «Конфликтология»
Таблица 1
Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми
(последующими) дисциплинами
№
п/п
Наименование
обеспечиваемых
(последующих)
дисциплин
1.
2.
3
Психология развития
Социальная психология
Психология подросткового
возраста
Конфликтология
5
Темы дисциплины необходимые для изучения
обеспечиваемых (последующих) дисциплин
1
2
3
4
5
6
7
8
9
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
1.3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения данной
образовательной программы.
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:
ОПК-6, ПКПП-1, ПКПП-6. В результате изучение дисциплины студент должен:
- способен организовать совместную деятельность и межличностное взаимодействие
субъектов образовательной среды (ОПК-6);
- способен организовать совместную и индивидуальную деятельность детей в соответствии
с возрастными нормами их развития (ПКПП-1);
- способен эффективно взаимодействовать с педагогами образовательного учреждения и
другими специалистами по вопросам развития детей в игровой и учебной деятельности (ПКПП-6).
1.4. Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине (модулю):
Знать: понятие, функции, формы, виды, типы, стили, структуру, характеристики, возрастные
особенности развития совместной деятельности, общения и межличностных отношений детей
разного возраста со взрослыми (родителями и педагогами) и сверстниками; их значение для
психического и личностного развития детей;
-возрастные нормы психического и личностного развития детей; специфику и характеристики
общения в соответствии с возрастными нормами их развития; психолого-педагогические
особенности организации общения и индивидуальной деятельности детей в соответствии с
возрастными нормами их развития;
-эффективные способы (технологии, методы, приемы, формы, средства, стили) взаимодействия
учащимися и другими специалистами по вопросам развития детей в игровой и учебной
деятельности;
Уметь: анализировать взгляды ученых на становление общения, совместной деятельности и
межличностных отношений детей субъектов образовательной среды;
- проектировать, анализировать и находить варианты разрешения профессиональных проблемных
ситуаций, связанных с организацией совместной деятельности, общения и межличностного
взаимодействия субъектов образовательной среды;
- применять знания о возрастных нормах психического и личностного развития детей, о
специфике общения для оптимальной его организации в соответствии с возрастными нормами
развития;
6
7
- эффективно применять знания о способах (технологии, методах, приемах, формах, средствах,
стилях) взаимодействия в общении с детьми и другими специалистами по вопросам развития
детей в игровой и учебной деятельности;
Владеть: приемами психологического анализа информационных материалов, раскрывающих
особенности развития, проектирования и организации совместной деятельности, общения и
межличностного взаимодействия субъектов образовательной среды;
-психологическими приемами и педагогическими технологиями развития, проектирования и
организации совместной деятельности, общения и межличностного взаимодействия субъектов
образовательной среды;
-психолого-педагогическими приемами общения в соответствии с возрастными нормами их
развития;
-психолого-педагогическими приемами, технологиями эффективного взаимодействия с детьми и
другими специалистами по вопросам развития детей в игровой и учебной деятельности;
2. Структура и трудоемкость дисциплины.
Семестр 6,7 Форма промежуточной аттестации (зачет, экзамен) экзамен. Общая
трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетных единицы, 144 академических часов, из них 8 ч.
– лекций, 12 практических занятий, 29 часов выделенных на контактную работу с преподавателем,
115часов, выделенных на самостоятельную работу.
Таблица 2
Вид учебной работы
Контактная работа:
Аудиторные занятия (всего)
В том числе:
Лекции
Практические занятия (ПЗ)
Семинары (С)
Лабораторные занятия (ЛЗ)
Иные виды работ:
Самостоятельная работа (всего):
Общая трудоемкость
Вид промежуточной
(зачет, экзамен)
зач. ед.
час
аттестации
Всего
часов
29
20
Семестр
6
12
12
4
8
-
7
17
8
115
60
55
4
144
2
72
2
72
Экзамен
8
12
4
4
3. Тематический план
Таблица 3
Тематический план по дисциплине
«Психолого-педагогические основы общения»
для студентов заочной формы обучения
7
1
Из них в интерактивной форме, в
часах
Итого часов по теме
Самостоятельная
работа*
Лабораторные занятия*
Тема
Семинарские
(практические)
занятия*
недели семестра
№
Лекции *
Виды учебной работы и
самостоятельная работа, в
час.
2
3
4
5
6
7
8
9
Модуль 1. Межличностное общение как предмет научного знания
Итого количество баллов
8
10
1.1 Сущность, функции и
1,2
2
2
-
6
12
2
0-10
1.2 Межличностная
коммуникация
1.3 Межличностное
взаимодействие и
межличностные
отношения
3,4
4
4
-
8
12
2
0-10
5,6
2
2
-
6
8
2
0-10
2
2
6
8
2
0-10
8
0-40
2
0-10
уровни
межличностного
общения,
1.4 Межличностное
восприятие
Всего:
10
10
26
46
Модуль 2. Трудности межличностного общения
9,10
2.1 Понятие трудности
2
2
8
12
общения, их
классификация и
особенности
проявления
2.2 Психологические
барьеры в
межличностном
общении
2.3 Психологические
защиты и внешние
формы проявления
затруднённого
общения
2.4 Нарушения общения и
возможные пути их
устранения
Всего:
11,12
2
2
-
8
12
2
0-10
13,14
2
2
-
8
12
2
0-10
15,16
4
4
-
8
16
2
0-10
10
-
32
52
8
0 - 40
10
8
9
Модуль 3. Пути предупреждения и преодоления трудностей в межличностном
общении
3.1 Управление эмоциями
3.2 Формирование
17
18,19
культуры общения
3.3 Специфика общения с
«аудиалами»,
«визуалами»,
«кинестетиками»
3.4 Эффективное
взаимодействия в
конфликте
Всего
Итого (часов,
баллов):
Курсовая работа *
Из них в интеракт.
форме
2
2
2
2
6
6
10
10
2
2
0-5
0-5
2
2
6
10
2
0-5
4
4
8
16
2
0-5
10
30
10
30
-
26
84
46
144
8
24
0-20
0-100
-
-
-
-
-
24
-
*- если предусмотрены учебным планом ОП.
4. Виды и формы оценочных средств в период текущего контроля
Итого количество баллов
программы
компьютерного
тестирования
эссе
тест
контрольная работа
лабораторная работа
ответ на семинаре
собеседование
коллоквиумы
реферат
9
другие формы
Технические
формы
контроля
комплексные
ситуационные
задания
электронные
практикумы
Письменные работы
№ Темы
Устный опрос
Информационные
системы и технологии
Таблица 4
10
Модуль 1. Межличностное общение как предмет научного знания
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
Всего
-
0-2
0-2
0-2
0-2
0-8
0-3
0-3
0-3
0-9
0-2
0-2
0-3
0-4
0-7
0-3
0-3
0-1
0-3
0-10
-
-
-
0-1
0-1
0-1
0-1
0-4
-
-
0-6
0-12
0-9
0-13
0-40
Модуль 2. Трудности межличностного общения
0-3
0-1
0-2
0-3
0-9
2.1.
0-1
0-2
0-3
0-2
0-1
0-9
2.2.
0-1
0-2
0-3
0-2
0-1
0-9
2.3.
0-1
0-2
0-3
0-4 0-3
0-9
2.4.
0-4
0-8
0-12
0-4 0-4 0-8
Всего
0-40
Модуль 3. Пути предупреждения и преодоления трудностей в межличностном общении
-
-
-
-
-
0-4
-
-
-
-
-
0-14
0-6
0-20
0-100
0-8
-
-
-
-
0-4
0-4
-
0-24
-
0-11
0-2
0-2
0-4
0-3
0-3
0-6
0-27
0-3
0-3
0-6
0-22
Итого
-
3.1
3,2
Всего
-
-
1. Содержание дисциплины.
Модуль 1. Межличностное общение как предмет научного знания
Тема 1.1. Сущность, функции и уровни межличностного общения. Понятие
межличностного общения. Функции межличностного общения: социальные, психологические,
социально-психологические. Структура общения. Типы информации: констатирующая,
побудительная. Уровни общения: высокий, низкий. Уровни общения: примитивный,
манипулятивный, стандартизированный, контакт масок, конвенциональный, игровой, деловой,
духовный. Потребности и мотивы личности в общении, фрустрация потребностей и ее
последствия, мотивация, мотив достижения и его развновидности, мотивационный кризис, методы
изучения общения, потребности в доверительном общении, милосердии и поддержке,
аффилиация,, альтруизм, помогающее поведение, влияние черт личности
Тема 1.2 Межличностная коммуникация. Речевая коммуникация; структура речевой
коммуникации; организация и развитие речевой коммуникации; речь и взаимопонимание;
полисемия; синонимия; особенности речи в социально ориентированном общении; правила,
стратегии и тактики речевой коммуникации; речь как средство утверждения социального статуса;
принципы и нормы вербальной коммуникации в межличностном общении; функции речи в
межличностном общении.
Место и функции невербальной коммуникации в межличностном общении; особенности
невербальной коммуникации, функции невербальных сообщений; кинесика; мимика; контакт
глазами, проксемика; акустические средства передачи невербальной информации; проблема
интерпретации невербального поведения. Факторы эффективного слушания; цели слушания;
10
11
понятие обратной связи; виды обратной связи; стили слушания: нерефлексивное слушание,
рефлексивное слушание, эмпатическое слушание.
Тема 1.3. Межличностное взаимодействие и межличностные отношения
Понятие «отношения»; межличностные отношения; понятие межличностной аттракции; внешние
факторы аттракции, внутренние факторы аттракции: физическая привлекательность, стиль
общения, сходство, дополнительность, поддержка; способы измерения межличностной аттракции;
Определение эмоций и чувств; организующая функция эмоций; особенности эмоциональночувственных переживаний в межличностном общении; влияние значимых других на чувства и
эмоции; виды социальных эмоций (смущение, зависть, ревность); способы управления эмоциями
и чувствами в общении; язык эмоций.
Проявление характера в общении; влияние типа темперамента на общение; проявление воли в
общении, способности – важное условие успеха в общении, эмоции и чувства.
Контексты межличностного взаимодействия, пространство, сценарии, механизмы взаимодействия
(взаимопонимание, координация, согласование). Факторы личностного влияния, типы личного
влияния (социальный интеллект, личный магнетизм, фрустрационное влияние, партнерство и
доверие; непрямого влияния: манипулятивная адаптивность, ответственность и компетентность,
«воинствующая добродетель»). Манипуляции в общении. Средства и механизмы
манипулятивного воздействия, тактики общения.
Тема 1.4. Межличностное восприятие
Понятие межличностного восприятия. Типы восприятия, эффекты восприятия.
Модуль 2. Трудности общения
Тема 2.1. Понятие трудности общения, их классификация и особенности проявления
Понятие трудности в общении, нарушения общения. Два типа трудностей по Л.М.Митиной:
психологические трудности, вызываемые внешними причинами; психологические трудности, вызываемые
внутренними причинами. Позитивные трудности: индикаторная, стимулирующая. Операциональные
трудности, их причины. Трудности мотивационной стороны общения. Классификация факторов,
затрудняющих общение (Ю.М.Орлов). Коммуникативные умения: межличностная и деловая
коммуникация, межличностное и деловое взаимодействие, социально-перцептивные умения. Типы
трудностей (Г.Гибш, М.Форверг): ситуативные, смысловые, мотивационные, барьеры представления о
другом, отсутствие обратной связи, прагматические.
Тема 2.2 Психологические барьеры в профессионально-педагогическом общении
Понятие психологического барьера. Факторы, затрудняющие общение. Барьер темперамента,
барьер характера, барьер устойчивых отрицательных эмоций,
Тема 2.3 Психологические защиты и внешние формы проявления затруднённого общения
Понятие
психологической
защиты.
Основные
типы
саморегуляции:
внешнеобвинительная,
самообвинительная. Уровни психологической защиты (Ю.Б.Захарова). Структура психологической защиты.
Особенности в структуре защитного поведения. Средства психологической защиты. Критерии
психологической защиты в поведении. Специфика защитного поведения. Меры психологического характера,
обеспечивающие социальную адаптацию (В.Е.Коган)
Тема 2.4 Нарушения общения и возможные пути их устранения
Проявления нарушений общения (конфликт социально- психологический, межличностный конфликт), ролевой
конфликт, личностные и групповые конфликты. Модели поведения личности в конфликте (конструктивная,
деструктивная, конформистская). Стратегии конфликтного поведения: принуждение, уход из ситуации,
уступки, компромисс, сотрудничество, бездействие. Тактики поведения в конфликте (рациональное
убеждение, давление, апелляция к власти, дружелюбное обращение, коалиционная, введение оппонента в
состояние волнения, неотъемлемые обязательства). Тактики слушания: проговаривание, резюмирование,
развитие идеи, отражение чувств
11
12
Модуль 3. Пути предупреждения и преодоления трудностей в профессиональнопедагогическом общении
Тема 3.1. Управление эмоциями
Направления работы по самовоспитанию эмоциональной устойчивости (предупреждение и
снижение частоты возникновения фрустрирующих ситуаций, повышение уровня фрустрационной
толерантности). Понятие саморегуляции. Понятие патогенного мышления, черты саногенного
мышления. Структуры обиды, вины, стыда, зависти, тщеславия, страха. Усвоение саногенного
мышления. Приемы повышения эмоциональной устойчивости
Тема 3.2. Формирование культуры педагогического общения
Понятие и функции речевого поведения учителя. Функции речевого поведения
(самопрезентационная, мотивационная, психотерапевтическая). Коммуникативные особенности
речевого поведения учителя: соответствие принципам и правилам педагогической этики и этикета,
импровизационность, диалогизм, экспрессивность. Невербальные средства в управлении
педагогическим общением (кинесика, проксемика, фонационные средства).
Тема 3.3. Специфика общения с «аудиалами», «визуалами», «кинестетиками»
Понятие репрезентативной системы. Виды систем. Специфика выявления ведущей репрезентативной
системы. Специфика работы с «визуалами». Специфика работы с «аудиалами», специфические
особенности «кинестетика». Внешние специфические проявления.
Тема 3.4. Эффективное взаимодействия в конфликте
Понятие межличностного конфликта. Структура конфликта. Причины возникновения межличностного
конфликта. Формулы конфликтов. Типы конфликтогенов. Эскалация конфликта. Эффективное
взаимодействие в конфликте
Практическое занятие 1.
Тема: Феноменология общения
Вопросы темы:
1. Определение межличностного общения
2. Виды, уровни, функции межличностного общения
3. Структурный анализ общения
4. Аналитические модели коммуникации
Основные понятия
Межличностное общение, модели коммуникации.
Вопросы для самопроверки
1. Перечислите возможные цели межличностного взаимодействия.
2. Что имеется в виду, когда говорится о мотивах общения, лежащих в пределах самого общения,
и о мотивах общения, лежащих за его пределами?
3. Что такое «созвездие значимых»?
4. В чем состоит отличие между линейной и интерактивной моделями межличностной
коммуникации?
5. Перечислите основные теоретические направления социальной психологии.
6. Какие идеи исследователей бихевиористского направления можно считать важными для
понимания природы межличностного общения?
7. Какие идеи когнитивизма послужили развитию теории межличностного общения?
8. Как формулирует основные правила межличностной коммуникации Э. Берн?
Учебные задания
Задание 1. Приведенные ниже вопросы дают возможность подумать о себе в ситуации
общения с другими людьми. Если Вы ответите хотя бы на несколько вопросов в каждом из
четырех разделов, Ваше представление о себе как о коммуникаторе станет более ясным и
конкретным. Представьте ответы в виде микросочинения.
12
13
1. Какое место в моей жизни занимает общение с другими людьми? Сколько времени в
течение дня я провожу в общении с людьми?
Хотелось бы мне проводить с людьми больше времени или я предпочитаю одиночество?
У меня много друзей или очень мало?
Много ли времени провожу я с моими друзьями?
Можно ли сказать, что моя жизнь переполнена людьми?
Можно ли сказать, что в моей жизни слишком мало людей и я очень часто испытываю чувство
одиночества?
Что для меня предпочтительнее — небольшие компании, большие группы или я предпочел бы
большую часть времени проводить лишь с одним человеком?
Планирую ли я встречи с другими или это происходит случайно?
2. Что является для меня важным, когда я общаюсь с людьми?
Что мне нравится в других: ум; физическая привлекательность; то, что они ценят то же, что и
я; их происхождение? Может быть, я выбираю общество этих людей потому, что они обладают
влиянием и властью?
Выбираю ли я среди людей тех, кто будет делать то, что я хочу?
Выбираю ли я среди людей тех, кто будет принимать решения за нас двоих?
Те люди, с которыми я общаюсь, скорее похожи на меня, отличаются от меня или в чем-то они
подобны мне, а в чем-то отличны? В чем?
Чувствую ли я, что нуждаюсь в друзьях больше, чем они во мне или наоборот?
Даю ли я другим знать, что хочу от них? Даю ли я им знать прямо, или они выясняют, что я
хочу, косвенным путем?
3. Как я строю свои отношения с коллегами и друзьями?
Нравится ли мне управлять людьми? Позволяю ли я другим управлять мной? Часто ли я
уступаю другим?
Ожидаю ли я, что со мной будут обращаться как с равным? Хочу ли я обращаться с другими,
особенно с друзьями, как с равными?
О чем я прошу моих друзей? О чем мои друзья просят меня?
Манипулирую ли я людьми? Легко ли мной манипулировать?
Ощущаю ли я ответственность за то, что происходит в моих отношениях с другими людьми
или предоставляю, чтобы все шло свои ходом?
Каковы мои отношения с начальством?
Не мешают ли мои личные отношения с коллегами выполнять работу?
4. Каковы мои основные ценности в межличностном общении ? Готов ли я принимать людей
такими, какие они есть? Важно ли для меня быть самим собой в общении с другими?
В чем я чересчур осторожен и внимателен, общаясь с людьми? С чем связаны
мои страхи? Могу ли я общаться с людьми, чьи взгляды, мнения, поведение отличны от
моих? Есть ли у меня предрассудки в отношении других людей? Обсуждаю ли я свои взгляды
и представления с другими? Могу ли я придавать такое значение отношениям (например,
дружеским), что
они могут повлиять на мою работу или другие занятия? Готов ли я работать, рисковать,
ставить себя на место другого для того, чтобы
обогатить свое общение с людьми?
Задание 2. Разделитесь в группе на пары таким образом, чтобы вашим партнером был человек,
которого вы знаете не очень хорошо. Возьмите друг у друга интервью (на интервью каждому
отводится 10 минут), во время которого постарайтесь выявить три отличительные черты вашего
собеседника (это могут быть какие-то личные достижения, поступки, взгляды или оценки).
После завершения интервью представьте своего собеседника группе, дав ему или ей краткую
характеристику.
13
14
Задание 3. Разделитесь в учебной группе на несколько подгрупп (по 5-6 человек). Каждая
подгруппа должна выполнить следующее:
а) договориться об определении понятия «межличностная коммуникация», которое было бы
принято всей подгруппой;
б) найти аналогию (музыкальную, литературную, архитектурную, игровую и т. д.), которая
позволила бы изобразить это определение;
в) представить свое определение на суд остальных подгрупп;
г) после того как все подгруппы выступят, провести общее обсуждение и определить:
- в чем сходство и различие предложенных определений?
- было ли чье-то определение неверным?
Практическое занятие 2.
Тема: Речь в межличностном общении
Вопросы темы:
1.
2.
3.
4.
5.
Структура речевой коммуникации
Речь и взаимопонимание
Особенности речи в социально ориентированном общении
Правила, стратегии и тактики речевой коммуникации
Функции речи в межличностном общении
Основные понятия
Межличностная коммуникация, речь, денотация, коннотация, коммуникативное намерение,
контекст, код, метод семантического дифференциала, полисемия, синонимия, социально
ориентированное общение, «принцип кооперации», фатическое речевое поведение, конативная
функция речи, эмотивная функция речи.
Вопросы для самопроверки
1. Можно ли говорить о речи как о форме поведения?
2. Перечислите основные структурные компоненты речевой коммуникации.
3. Какие ближайшие и отдаленные цели могут ставить перед собой участники речевого общения?
4. Назовите известные вам речевые роли говорящих. Дайте общую характеристику стилей
говорящих и слушающих.
5. Укажите особенности языка, способные вызвать трудности в восприятии речи.
6. Каковы отличительные особенности речевой деятельности в социально ориентированном
общении?
7. Почему в начале любого коммуникативного акта от его участников требуется понимание
собственной социальной роли и роли партнера?
8. Приведите основные правила речевой коммуникации, обеспечивающие возможность
совместной деятельности.
9. Как с помощью речевых средств можно демонстрировать социальный статус и регулировать
социальные отношения между общающимися?
10. Какие речевые приемы усиливают или ослабляют влиятельность сообщения?
Учебные задания
Задание 1. Прочтите небольшой отрывок из повести А. де Сент-Экзюпери «Маленький принц».
Выделите основные факторы, влияющие на характер речевого общения героев этого отрывка, и
ответьте на следующие вопросы:
14
15
а) Какова роль контекста?
б) Как проявляется коммуникативное намерение в речевом поведении Лиса?
в) Каковы ближняя и отдаленная цели героев и как они отражаются на их поведении?
«Лис замолчал и долго смотрел на Маленького принца. Потом сказал:
— Пожалуйста... приручи меня!
— Я бы рад, — отвечал Маленький принц, — ноу меня так мало времени. Мне надо еще найти
друзей и узнать разные вещи.
— Узнать можно только те вещи, которые приручишь, — сказал Лис. —У людей уже не
хватает времени что-либо узнавать. Они покупают вещи готовыми в магазинах. Но ведь нет
таких магазинов, где торговали бы друзьями, и потому люди больше не имеют друзей. Если
хочешь, чтобы у тебя был друг, приручи меня!
— А что для этого надо делать? -— спросил Маленький принц.
— Надо запастись терпением, — ответил Лис. — Сперва сядь вот там, поодаль, на траву —
вот так. Я буду на тебя искоса поглядывать, а ты молчи. Слова только мешают понимать друг
друга. Но с каждым днем садись немножко ближе-Назавтра принц вновь пришел на то же
место.
— Лучше приходи всегда в один и тот же час, — попросил Лис. — Вот, например, если ты
будешь приходить в четыре часа, я уже с трех часов почувствую себя счастливым, и чем ближе
к назначенному часу, тем счастливее. В четыре часа я уже начну волноваться и тревожиться. Я
узнаю цену счастью! А если ты приходишь всякий раз в другое время, я не знаю, к какому часу
готовить свое сердце...
Так Маленький принц приручил Лиса. И вот настал час прощанья.
— Я буду плакать о тебе, — вздохнул Лис.
— Ты сам виноват, ~ сказал Маленький принц. — Я ведь не хотел, чтобы тебе было больно, ты
сам пожелал, чтобы я тебя приручил...
— Да, конечно, — сказал Лис.
— Но ты будешь плакать!
— Да, конечно.
,
'
— Значит, тебе от этого плохо.
— Нет, — возразил Лис, — мне хорошо. Вспомни, что я говорил про золотые колосья».
(См.: Септ-Экзюпери А. Маленький принц. — Барнаул, 1978)
Задание 2. Постройте семантический дифференциал, содержащий 10 биполярных прилагательных
для любого представляющего для вас интерес, понятия (героя, события). Например, «новые
русские», «Санкт-Петербург», «армия» и др. Предложите нескольким знакомым людям выразить
свое отношение к предложенным понятиям, используя семантический дифференциал.
Посмотрите, насколько полученные ответы отражают различия между денотацией и коннотацией,
между индивидуальными и общепринятыми значениями.
Задание 3. В приведенных ниже высказываниях отметьте те, в которых наблюдения и оценки
смешаны (то есть делаются ненаблюдаемые заключения), и те, в которых наблюдения отделены от
оценок (то есть говорится о реально наблюдаемых действиях).
1) Ты переключила программу, не спросив, смотрю ли я телевизор.
2) Он сказал, что женщины предназначены для того, чтобы сидеть дома и растить детей.
3) Ты наивен.
4) Нельзя быть таким женоненавистником.
5) Ты подписал контракт, не спросив мнения других.
6) Ты никогда не думаешь о других.
15
16
Задание 4. Прочтите отрывок из романа И. Ильфа, и Е. Петрова «Золотой теленок». В
приведенном отрывке:
а) выделите основные этапы развития разговора между героями;
б) укажите, как меняются речевые роли героев по ходу развития разговора;
в) выделите речевые приемы, используемые каждым из участников встречи для демонстрации
своего социального статуса и отношения к собеседнику;
г) укажите, какие особенности речевого поведения Остапа позволяют ему добиться своей цели.
«Вам кого? — спросил его секретарь, сидевший за столом рядом с дверью. — Зачем вам к
председателю? По какому делу?
— По личному, — сухо сказал он, не оглядываясь на секретаря и засовывая голову в дверную щель.
— К вам можно?
И, не дожидаясь ответа, приблизился к письменному столу:
— Здравствуйте, вы меня не узнаете?
Председатель... посмотрел на посетителя довольно рассеянно и заявил, что не узнает.
— Неужели не узнаете? Л между тем многие находят, что я поразительно похож на своего
отца.
— Я тоже похож на своего отца, — нетерпеливо сказал председатель. — Вам чего, товарищ?
— Тут все дело в том, какой отец, — грустно заметил посетитель. — Я сын лейте -нанта
Шмидта.
— Очень хорошо, что вы зашли, — сказал, наконец председатель. — Вы, вероятно, из Москвы ?
— Да, проездом, — ответил посетитель... <„.>
Председатель хотел было спросить о цели приезда лейтенантского сына в Арбатов, но
неожиданно для самого себя жалобно улыбнулся и сказал:
— Церкви у нас замечательные. Тут уже из Главнауки приезжали, собираются реставрировать.
Скажите, а вы-то сами помните восстание на броненосце «Очаков»?
— Смутно, смутно, — ответил посетитель, — В то героическое время я был еще крайне мал. Я
был дитя.
— Простите, а как ваше имя?
— Николай... Николай Шмидт.
— А по батюшке ?
— Да-а, — протянул он, уклоняясь от прямого ответа, — теперь многие не знают имен героев.
Угар нэпа. Нет того энтузиазма. Я, собственно, попал к вам в город совершенно случайно.
Дорожная неприятность. Остался без копейки.
Председатель очень обрадовался перемене разговора. Ему показалось позорным, что он забыл
имя очаковского героя.
— Как вы говорите ? Без копейки ? Это интересно.
— Конечно, я мог бы обратиться к частному лицу, — сказал посетитель, —мне всякий даст, но,
вы понимаете, это не совсем удобно с политической точки зрения. Сын революционера — и вдруг
просит денег у частника, у нэпмана...
— И очень хорошо сделали, что не обратились к частнику, — сказал вконец запутавшийся
председатель»-.
(См.: Ильф И., Петров Е. Двенадцать стульев. Золотой теленок. — М.: Гослитиздат, 1956,)
Практическая работа 3
Тема: Невербальная коммуникация
Вопросы темы
1. Место и функции невербальной коммуникации в межличностном общении
2. Функции невербальных сообщений
16
17
3. Кинесика, мимика, контакт глаз.
4. Поза, жесты, такесика, проксемика.
Основные понятия
Невербальная коммуникация, невербальное поведение, невербальный язык, кинесика, проксемика,
такесика.
Вопросы для самопроверки
Вопросы для самопроверки
1. Что общего между вербальным и невербальным языками?
2. Можно ли общаться только с помощью невербальных посланий?
3. Какие функции выполняют невербальные сообщения при взаимодействии с вербальными?
4. Перечислите известные вам способы кодирования невербальной информации.
5. Что. такое кинесическая структура невербального поведения?
6. Какие функции в общении выполняют взгляды?
7. Что изучает проксемика?
8. Можно ли по голосу определить характер человека?
9. Что можно сказать о человеке по его походке?
Учебные задания
Задание 1. Выразите два противоположных состояния (например, гнев и спокойствие, печаль и
радость, усталость и бодрость):
а) используя только мимику;
б) используя только жесты;
в) используя мимику и жесты.
Задание 2. Сделайте по возможности видеозапись интервью между участниками вашей группы,
при этом постарайтесь выступить в роли как интервьюера, так и интервьюируемого. При анализе
видеозаписи отмечайте мимику и жесты, которые наиболее эффективно подчеркивают смысл
ваших слов.
Задание 3. Послушайте и посмотрите выступления двух-трех ведущих прямого эфира на радио и
телевидении. Оцените их речь с точки зрения использования интонаций (на радио), жестикуляции,
мимики и других форм невербальной экспрессии (на телевидении). Обратите внимание на то, как
влияют на восприятие содержания сообщения такие детали, как цвет и стиль одежды, украшения,
косметика, прическа.
Практическое занятие 4
Тема: Психологические особенности эффективного слушания
1. Цели слушания
2. Факторы слушания
3. Обратная связь в межличностном общении
4. Стили слушания
Основные понятия
Способность слышать, обратная связь, оценочная обратная связь, безоценочная обратная связь,
позитивная оценочная обратная связь, негативная оценочная обратная связь, нерефлексивное
слушание, рефлексивное (или активное) слушание, выяснение, перефразирование, резюмирование,
эмпатийное слушание.
Вопросы для самопроверки
1.Чем отличается способность слушать от способности слышать?
2. Почему при передаче информации от одного человека к другому происходит ее искажение?
3. Какие цели в разных ситуациях может преследовать слушатель?
4. Что должен уметь слушатель, если его цель — анализ и оценка содержания информации?
17
18
5. Что такое «обратная связь в межличностной коммуникации»?
6. Какую функцию выполняет оценочная негативная обратная связь?
7. Как осуществляется безоценочная обратная связь?
8. Дайте определение нерефлексивного стиля слушания.
9. В чем отличие активного рефлексивного стиля слушания от эмпатического?
10. Какие речевые обороты не используются людьми, слушающими эмпатически?! Почему?
Учебные задания
Задание 1. Выберите партнера. Каждый должен нарисовать на карточке или на листе бумаги три
фигуры, состоящие из нескольких прямых пересекающихся линий. Не показывайте рисунки друг
другу. Цель упражнения — устно проинструктировать партнера так, чтобы он смог
воспроизвести ваши рисунки. При передачи инструкции необходимо выполнить три условия;
а) Когда вы объясняете свой первый рисунок, вы должны отвернуться от партнера и никак не
комментировать его усилия. Ему, в свою очередь, также не разрешается разговаривать и
смотреть на вас на этой фазе эксперимента. Это — ситуация, когда обратная связь отсутствует.
б) Когда вы описываете второй рисунок, вы можете повернуться и наблюдать за работой
партнера. Вы можете комментировать то, что он рисует, но ему так и не разрешается ни
говорить, ни смотреть на вас. Это — ограниченная обратная связь.
в) Наконец, говоря о третьем рисунке, вы можете взаимодействовать открыто: смотреть и
комментировать усилия партнера, он может смотреть на вас, задавать вопросы для контроля за
точностью своей работы. Это — свободная обратная связь.
Если время позволяет, обменяйтесь ролями.
1. При каком условии копирование происходит быстрее? Почему?
2. При каком условии копирование оказывается более точным? Почему?
3. При каком условии вы чувствовали себя более уверенно в роли отправителя сообщения?
Получателя? Почему?
4. При каком условии вы чувствовали себя менее уверенно как отправитель? Получатель?
Почему?
5. Можно ли обнаружить параллели между этим упражнением и ситуациями в повседневной
жизни?
Задание 2. Выберите себе партнера. Расскажите о каком-то событии, произошедшем с вами и
оставившем у вас сильное впечатление (5-7 предложений). После того как рассказ закончен, ваш
партнер должен сообщить, как он понял эту историю, начиная пересказ фразой «Как я
услышал...». Важно, чтобы на этом этапе тот, кто пересказывает, не вносил никаких добавлений,
суждений или интерпретаций. Он должен понять, а не анализировать или оценивать. В то же
время он должен пересказывать своим языком, а не просто повторяя рассказ слово в слово.
На следующем этапе рассказчик оценивает, насколько точен пересказ. Если обнаружились
какие-то искажения, он повторяет историю, и слушатель должен еще раз передать, как теперь он
понял сообщение.
Достигнув максимально возможного понимания рассказанной истории, партнеры меняются
местами.
После того как оба партнера несколько раз проделали работу, необходимо обсудить
следующие вопросы:
1. Оказавшись в роли слушателя, насколько точно с первого раза вы сумели понять содержание
прозвучавшего рассказа?
2. Оказавшись в роли рассказчика, что вы чувствовали, когда ваш партнер пытался понять вас?
3. Что для вас было наиболее и наименее сложно, когда требовалось попять рассказ своего
партнера?
18
19
4. Сравните полученные ощущения при выполнении задания с вашим повседневным опытом
общения. Задание 3. Какие чувства вы могли бы услышать в приведенных ниже высказываниях?
Образец:
Высказывание
Чувства, которые, возможно, переживает при этом
человек
«Ты совсем перестала замечать меня.
Озадаченность, унижение, обида, отверженность,
Я что-то не так сделал?»
ревность, зависимость
а) «Какое чудесное платье! Где ты его достала?»
б) «У меня завтра доклад, послезавтра экзамен, каждую ночь репетиции, а сегодня днем еще
собрание устроили. Не знаю, смогу ли я вообще сегодня поесть. И так — весь месяц».
в) «Я уверена, что она получит оценки лучше, чем я. Конечно, она — единственный ребенок, у нее
мама и бабушка постоянно за ней ухаживают. Ей только и остается, что заниматься. А я
работаю, и все должна дома сама делать».
г) «Не могу понять, почему они не пишут. Раньше не бывало, чтобы так долго не было ответа.
Теперь даже не знаю, как связаться с ними».
д) «Благодарю за отличный вечер. Обед — фантастический, музыка — тоже. Давайте
встретимся еще».
е) «Ну как мне рассказать ему, что я чувствую на самом деле ? Он, возможно, рассердится, и мы
начнем ругаться. Он подумает, что я не люблю его, если скажу о своих переживаниях».
Практическое занятие 5
Тема: Межличностные отношения
Вопросы темы
1. Понятие межличностной аттракции
2. Внешние факторы аттракции
3. Внутренние факторы аттракции
Основные понятия
Отношения, межличностная аттракция, межличностные отношения, потребность в
аффилиации, фактор пространственной близости, фактор поддержки, фактор сходства,
социометрический тест, шкала социальной дистанции.
Вопросы для самопроверки
1. Почему межличностная аттракция выступает одним из ключевых факторов формирования
и реализации межличностных отношений?
2. По какому основанию разделяются внешние и внутренние факторы аттракции.
3. Согласны ли вы с тем, что наше отношение к другим и на то, как, на наш взгляд, они
относятся к нам, влияют политические и экономические новости, характер погоды,
звучащая музыка?
4. Как объясняется связь между внешней красотой и аттракцией?
5. Какие личностные качества способствуют, а какие затрудняют аттракцию?
6. Почему сходство между людьми может вызывать межличностную аттракцию?
7. При каких условиях сходство усиливает аттракцию?
8. Чем похвала отличается от лести?
9. Перечислите виды вербального и невербального поведения, вызывающие чувство отказа в
поддержке.
10. Как построен социометрический тест?
Учебные задания
19
20
Задание 1. Прочтите отрывок из повести И. С. Тургенева «Ася». Выделите факторы (внешние и
внутренние), вызвавшие взаимную привлекательность героев.
«... Чем больше я узнавал его, тем сильнее я к нему привязывался. Я скоро его понял. Это была
прямо русская душа, правдивая, честная, простая, но, к сожалению, немного вялая, без цепкости
и внутреннего жара. Молодость не кипела в нем ключом; она светилась тихим светом. Он был
очень мил и умен, но я не мог себе представить, что с ним станется, как только он возмужает.
Быть художником... Без горького, постоянного труда не бывает художников... а трудиться,
думал я, глядя на его мягкие черты, слушая его неспешную речь, — нет! трудиться ты не
будешь, сжаться ты не сумеешь. Но не полюбить его не было возможности: сердце так и
влеклось к нему. Часа четыре провели мы вдвоем, то сидя на диване, то медленно расхаживая
перед домом; и в эти четыре часа сошлись окончательно...».
Задание 2. Вспомните своих самых близких друзей. Что вам больше всего нравится в них? Чем эти
люди отличаются от других ваших знакомых?
Задание 3. Сергей обожает мотоциклы, сам — рокер. Лена, подруга Сергея, ненавидит мотоциклы,
считая их опасными.
а) Используя теорию баланса, нарисуйте диаграмму, изображающие эти отношения.
б) Укажите варианты, доступные для Лены, с помощью которых она может сбалансировать
ситуацию, и составьте диаграмму для каждого варианта.
Практическое занятие 6
Тема: Формальное и неформальное общение и его особенности
Вопросы темы
1. Доверительное общение, его функции и стадии
2. Специфика доверительного общения
3. Структура и функции доверительного общения
4. Стадии доверительного общения
5. Формы и способы доверительного общения
6. Дружба и любовь
Основные понятия
Доверчивость, привязанности, сближение, отвержение, любовь, дружба.
Вопросы для самопроверки
Найдите существенные, второстепенные и необязательные признаки доверительного общения:
- близость психологической дистанции;
- значимость доверяемой информации;
- внешняя привлекательность партнеров друг для друга;
- чувство доверия к партнеру;
- вера в порядочность партнера;
- схожесть взглядов и установок.
2. Являются ли синонимами «доверительность» и «открытость»?
3. Псевдодоверие – это…
4. Назовите виды псевдодоверия. Чем они отличаются друг от друга? Приведите примеры.
5. Что общего и в чем отличие между доверчивостью и наивностью?
6. Может ли, и при каких условиях, псевдодоверие перерасти в доверительные отношения?
7. Связаны ли оптимизм и пессимизм с доверчивостью?
8. Какое утверждение является правильным?
а) Эмоциональное возбуждение препятствует аттракции.
20
21
б) Красота является безусловной ценностью в рамках данной культуры.
в) Существует стереотип привлекательности.
9. К особенностям аттракции в группе не относятся:
а) Пониженная способность воспринимать критику;
б) Стремление взять на себя ответственность за ошибку;
в) Лучшее преодоление стресса;
г) Изменение структуры ценностей.
Практическое занятие 7
Тема: Межличностные отношения
Вопросы темы
1.Понятие межличностной аттракции
2.Внешние факторы аттракции
3.Внутренние факторы аттракции
Основные понятия
Отношения, межличностная аттракция, межличностные отношения, потребность в
аффилиации, фактор пространственной близости, фактор поддержки, фактор сходства,
социометрический тест, шкала социальной дистанции.
Вопросы для самопроверки
1.Почему межличностная аттракция выступает одним из ключевых факторов формирования и
реализации межличностных отношений?
2.По какому основанию разделяются внешние и внутренние факторы аттракции.
3.Согласны ли вы с тем, что наше отношение к другим и на то, как, на наш взгляд, они относятся к
нам, влияют политические и экономические новости, характер погоды, звучащая музыка?
4. Как объясняется связь между внешней красотой и аттракцией?
5. Какие личностные качества способствуют, а какие затрудняют аттракцию?
6. Почему сходство между людьми может вызывать межличностную аттракцию?
7. При каких условиях сходство усиливает аттракцию?
8. Чем похвала отличается от лести?
9. Перечислите виды вербального и невербального поведения, вызывающие чувство отказа в
поддержке.
10. Как построен социометрический тест?
Учебные задания
Задание 1. Прочтите отрывок из повести И. С. Тургенева «Ася». Выделите факторы (внешние и
внутренние), вызвавшие взаимную привлекательность героев.
«... Чем больше я узнавал его, тем сильнее я к нему привязывался. Я скоро его понял. Это была
прямо русская душа, правдивая, честная, простая, но, к сожалению, немного вялая, без цепкости
и внутреннего жара. Молодость не кипела в нем ключом; она светилась тихим светом. Он был
очень мил и умен, но я не мог себе представить, что с ним станется, как только он возмужает.
Быть художником... Без горького, постоянного труда не бывает художников... а трудиться,
думал я, глядя на его мягкие черты, слушая его неспешную речь, — нет! трудиться ты не
будешь, сжаться ты не сумеешь. Но не полюбить его не было возможности: сердце так и
влеклось к нему. Часа четыре провели мы вдвоем, то сидя на диване, то медленно расхаживая
перед домом; и в эти четыре часа сошлись окончательно...».
Задание 2. Вспомните своих самых близких друзей. Что вам больше всего нравится в них? Чем эти
люди отличаются от других ваших знакомых?
21
22
Задание 3. Сергей обожает мотоциклы, сам — рокер. Лена, подруга Сергея, ненавидит мотоциклы,
считая их опасными.
а) Используя теорию баланса, нарисуйте диаграмму, изображающие эти отношения.
б) Укажите варианты, доступные для Лены, с помощью которых она может сбалансировать
ситуацию, и составьте диаграмму для каждого варианта.
Практическое занятие 8
Тема: Отношения в развитии
1. Этапы развития отношений
А) Стадия сближения
Б) Стадия близости
В) Стадия дифференциации
Г) Стадия отдаления
2. Факторы стабильных эмоциональных отношений
А) Самоактуализация
Б) Функции, уровни, правила самораскрытия
В) Категория риска самораскрытия
Основные понятия
Межличностное событие, самоактуализирующая личность, стабильные межличностные
отношения, теория фильтров, самораскрытие, описательное самораскрытие, оценочное
самораскрытие, агрессивное самораскрытие.
Вопросы для самопроверки
1. Назовите стадии развития межличностных отношений.
2. В чем состоит основная идея концепции фильтров?
3. Какие психологические задачи решают партнеры при прохождении начально стадии
межличностных отношений?
4. Согласны ли вы с утверждением, что на этапе ухаживания отношения носятся рее безличный
характер? Прокомментируйте свой ответ.
5. Каковы основные задачи этапа дифференциации?
6. Как ведут себя люди, отдаляющиеся друг от друга?
7. Какие цели преследует человек на фазе «отделки» в период распада отношен»
8. Могут ли отношения миновать какую-либо из стадий?
9. Какие факторы стабилизируют отношения между людьми?
10. Почему люди с высоким уровнем самоактуализации способны к сохранению си бильных
эмоциональных отношений?
11. Перечислите особенности самораскрытия как коммуникативного действия. кие функции оно
выполняет в общении?
12. Что такое «риск самораскрытия»? Приведите примеры ситуаций, в которых рис самораскрытия
имеет место.
13. Какими могут быть мотивы использования лжи и обмана в повседневных отно шениях?
14. Какие факторы влияют на выбор оптимального уровня самораскрытия?
Учебные задания
Задание 1. Прочтите отрывок из романа Л. Н. Толстого «Анна Каренина* и определите, какую
стадию отношений переживают супруги Каренины.
«Видя, что он не в силах начать говорить, она начала сама,
22
23
— Алексей Александрович, — сказала она, взглядывая на него и не опуская глазщ устремленным на
ее прическу взором, — я преступная женщина, я дурная женщищно я та же, что я была, что я
сказала вам тогда, и приехала сказать вам, что я не могу ничего переменить.
— Я вас не спрашивал об этом, — сказал он вдруг, решительно и с ненавистью глядя ей прямо в
глаза, — я так и предполагал. — Под влиянием гнева он, видимо, овладел опять вполне всеми своими
способностями. — Но, как я вам говорил тогда и писал, — заговорил он резким, тонким голосом, —
я теперь повторяю, что я не обязан этого знать. Я игнорирую это. Не все жены так добры, как
вы, чтобы так спешить сообщать столь приятное известие мужьям. — Он особенно ударил на
слове «приятное». — Я игнорирую это до тех пор, пока свет не знает этого, пока имя мое не
опозорено. И потому я только предупреждаю. Вас, что наши отношения должны быть такие,
какие они всегда были, и что только в том случае, если вы компрометируете себя, я должен буду
принять меры, чтобы оградить свою честь».
Задание 2. Как известно, отношения между главными героями романа А. С. Пушкина «Евгений
Онегин» — Татьяной и Евгением — не достигли стадии близости. Опишите в терминах теории
фильтров, какие барьеры не смогли преодолеть пушкинские персонажи.
Задание 3. Опираясь на теорию обмена, проанализируйте свои отношения с двумя-тремя людьми с
точки зрения получаемой вами «прибыли» и сделанных вами затрат. Исходя из проведенного
анализа постройте прогноз развития ваших отношений с этими людьми в будущем.
Задание 4. Ответив на эти вопросы, Вы сможете более точно оценить место самораскрытия в Вашем
коммуникативном стиле. 1.
• Хочу ли я большой близости с людьми?
• Что для меня означает близость или интимность: откровенные разговоры, физическая близость,
прикосновения?
• Нравится ли мне, когда другие делятся со мной чем-то важным в их жизни, включая их секреты и
глубокие чувства?
• Нравится ли мне делиться с другими чем-то важным в моей жизни — моими секретами и моими
чувствами?
• С какими людьми я близок сейчас?
• Поощряю ли я других к большей близости со мной? Как я это делаю?
•
Можно ли сказать, что близость с людьми несколько пугает меня? Если да, что именно меня
пугает?
2.
• Как я действую, если чувствую, что отвергнут кем-то?
• Был ли я когда-либо действительно оставлен или отвергнут кем-то?
• В случае отвержения как я пытаюсь управлять своими чувствами?
• Бывает ли, что я избегаю знакомиться или войти в группу, поскольку боюсь,
что не буду принят?
• Могут ли другие люди легко отпугнуть меня?
• Легко ли я обижаюсь и что я делаю, когда обижен?
• Избегаю ли я тех, кто, возможно, хочет сблизиться со мной?
• Что я делаю, когда другие хотят подружиться со мной, а я не хочу?
Задание 5. Проявлением какого типа последствий самораскрытия (риска самораскрытия) является
следующий диалог:
-Ну, раз ты спрашиваешьЮ мне скучно с тобой.
- Я знаю, это мой недостаток, я вообще не понимаю, как ты можешь оставаться со мной.
А) отвержение
Б) снижение контроля в отношениях;
23
24
В) бестактность;
Г) предательство;
Д) снижение самооценки.
Практическое занятие 9
Тема: Формальное и неформальное общение и его особенности
Вопросы темы
1. Доверительное общение, его функции и стадии
2. Специфика доверительного общения
3. Структура и функции доверительного общения
4. Стадии доверительного общения
5. Формы и способы доверительного общения
6. Дружба и любовь
Основные понятия
Доверчивость, привязанности, сближение, отвержение, любовь, дружба.
Вопросы для самопроверки
.Найдите существенные, второстепенные и необязательные признаки доверительного общения:
- близость психологической дистанции;
- значимость доверяемой информации;
- внешняя привлекательность партнеров друг для друга;
- чувство доверия к партнеру;
- вера в порядочность партнера;
- схожесть взглядов и установок.
2. Являются ли синонимами «доверительность» и «открытость»?
3. Псевдодоверие – это…
4. Назовите виды псевдодоверия. Чем они отличаются друг от друга? Приведите примеры.
5. Что общего и в чем отличие между доверчивостью и наивностью?
6. Может ли, и при каких условиях, псевдодоверие перерасти в доверительные отношения?
7. Связаны ли оптимизм и пессимизм с доверчивостью?
8. Какое утверждение является правильным?
а) Эмоциональное возбуждение препятствует аттракции.
б) Красота является безусловной ценностью в рамках данной культуры.
в) Существует стереотип привлекательности.
9. К особенностям аттракции в группе не относятся:
а) Пониженная способность воспринимать критику;
б) Стремление взять на себя ответственность за ошибку;
в) Лучшее преодоление стресса;
г) Изменение структуры ценностей.
Учебное задание
Определите по невербальным характеристикам и позам, в каких отношениях находятся эти люди.
Тест для женщин «Партнер на всю жизнь»
Сначала все участники рассматривают 8 картинок, изображающих мужчину и женщину (А В С D
E F G Н).
Инструкция: «Перед вами 8 картинок, обозначенных буквами. Рассмотрите их внимательно.
Некоторые из них вызовут вашу симпатию с первого взгляда, другие окажутся менее
притягательными. Отвечая на вопросы, выбирайте каждый раз только одну картинку и
записывайте обозначающую ее букву. Одну и ту же картинку можно выбирать несколько раз».
Вопросы:
24
25
1. Какой из этих картинок вы бы дали название «Любовь»?
2. Какая из восьми пар вызывает у вас наибольшую симпатию?
3. Как вы считаете, какая из восьми женщин лучше прочих чувствует себя в своем союзе?
4. Который из мужчин лучше прочих чувствует себя в своем союзе?
5. С которой из этих пар вы бы отождествили свой союз?
6. Если бы вы фотографировались со своим партнером, то на какую из этих картинок ваша
фотография была бы похожа?
7. В каком из этих взаимных расположений партнеров на картинках вы почувствовали бы себя
наиболее уютно?
8. В компании среди близких друзей в какой позе вы чаще всего оказываетесь со своим
партнером?
Закончив, подсчитайте, сколько раз вы выбрали одну и ту же букву. Если вы выбрали разные
буквы, это значит, что вы желаете иметь около себя всестороннего партнера — отца, приятеля,
брата и любовника в одном лице. Если чаще всего вы выбирали какую-то одну букву, это
означает, что:
А — счастливее всего вы можете быть с партнером, для которого всего важнее на свете —
любовь. Любовь к вам, конечно. Лучше всего, чтобы это был романтик, который бы писал вам
стихи. Помните только, что такой Ромео должен быть из богатого дома, иначе у него не хватит
времени, чтобы заботиться о вас как следует.
В — даже если вы не хотите в этом признаться, вам лучше всего с партнерами, которых вы
можете опекать подобно матери или отцу. Поскольку вы сами любите находиться в центре
внимания, лучше всего вам подходит партнер, который держится в тени и умеет к вам
приспособиться.
С — идеальный для вас партнер должен быть очень чувствительным человеком, который
угадывал бы ваши мысли и чувства. Ожидаете от него, что он разрешит ваши проблемы, не
отягощая вас своими собственными. Охотнее всего видели бы в нем доброго приятеля..
D — вне всякого сомнения вы хотите, чтобы вами восхищались. Партнер, который вам
подойдет, не обязательно должен вас понимать. Наоборот, вы любите быть кал-ризной и
загадочной; «приятель» — это не ваш герой, вы стремитесь к «настоящим* мужчинам.
Е — настоящий партнер для вас тот, кто оставит вам полную свободу, и при этом достаточно
крепкий для того, чтобы служить вам опорой в трудной ситуации. Ваш идеальный партнер —
человек спокойный, уравновешенный, который мог бы в случае надобности выровнять ваше часто
переменчивое настроение.
F — вам требуется настоящий партнер, который поддерживал бы вас так же, как и вы его. Чем
больше он на вас будет похож, тем лучше. Вы должны иметь общую цель или общую работу,
иначе быстро можете друг другу надоесть.
G — ваш партнер должен быть человеком успеха, акулой бизнеса, например (но дело не в
деньгах, а в престиже).
Н — вы ищете опекуна, который даст вам беспечную жизнь. В своем супружестве вы ищете
покоя. С партнером, у которого постоянно новые помыслы, вы были бы ] несчастливы. Больше
всего вас привлекают в партнере его постоянство и устроенность.
Практическое занятие 10
Тема: Трудности межличностного общения
Вопросы темы
1. Нарушения общения и коммуникативные барьеры
25
26
Трудности общения
Проблема застенчивости
Дефицитное общение: одиночество, его типы
Аутистичность и отчужденность, аномия
Вопросы для самопроверки
Коммуникативность, коммуникабельность, коммуникативный барьер, застенчивость,
одиночество, отчужденность, аномия.
Вопросы для самопроверки
1. Трудности межличностного неформального общения обязательно влекут за собой нарушение
межличностных отношений. Согласны ли вы с этим утверждением?
2. К группе застенчивых относятся (выберите правильный ответ):
- шизоидные личности, особозастенчивые, аутистичные;
- не владеющие навыками общения;
- испытывающие нервно-психическое напряжение с незнакомыми;
- часто краснеющие люди
3. Что общего и в чем отличие между:
- застенчивостью и нерешительностью?
- застенчивостью и замкнутостью;
- беззастенчивостью и агрессивностью.
4. Выберите правильный ответ
Культурное одиночество может быть вызвано:
- разрывом поколений;
- единством с природой;
- отторжением значимой группой;
- эмиграцией.
5. Когда нормы личности противоречат социальным нормам, имеет место:
• дезадаптация;
• аномия;
• отчужденность;
• одиночество.
6. Перечислите причины одиночества и приведите примеры.
7. Назовите главные признаки аутистичного поведения.
8. Чем отличается аутизм от аутистичности?
9. Что общего и в чем отличие аутистичности и замкнутости?
Аутистичности и необщительности?
Аутистичности и отчужденности?
10. Выберите главный признак отчужденности.
• Чрезмерная уверенность в себе;
• Разрыв связей с обществом;
• Авторитарность;
• Карьеризм;
• Отсутствие уверенности;
• Агрессивность;
• Склонность к уединению;
• Самодостаточность.
11. Выберите из списка только те свойства личности, которые связаны с отчужденностью:
сосредоточенность на внутреннем мире, агрессивность, нервно-психическое напряжение,
2.
3.
4.
5.
26
27
импульсивность в принятии решений, застенчивость, вера в сверхъестественные силы,
недоброжелательность, особый интерес к другой культуре, угрюмость, низкая самооценка,
тоска, сниженное настроение
Практическое занятие 11
Тема: Деструктивное общение
1. Корыстные формы общения
2. Агрессивно-конфликтное взаимодействие
3. Источники агрессивности и закономерности агрессивного поведения
4. Криминогенное общение
Основные понятия
Ложь, обман, агрессивное поведение, инструментальная (операциональная) агрессия,
преднамеренная (интенциональная) агрессия.
Вопросы для самопроверки
1. Каковы дефекты общения тревожной личности?
2. Может ли нарциссическая личность быть не агрессивной?
3. Назовите черты дефектного и деструктивного общения, присущие людям, которых вы хорошо
знаете (герои фильмов, художественной литературы, просто знакомые).
4. В чем отличие лжи и обмана? Неправда — это ложь или обман?
5. Какими чертами личности обладают прирожденные лжецы?
6. Какие черты деструктивности имеет общение эгоистичного человека?
7. Наблюдение агрессии и насилия по телевидению (подчеркните правильные ответы):
• вызывает катарсис;
• усиливает агрессию;
• вызывает апатию;
• учит агрессии;
• искажает представления о реальности;
• увеличивает восприимчивость к агрессии;
• учит сопротивлению и борьбе;
• снимает напряжение.
8. Деструктивность манипулятивного воздействия проявляется в:
• разрушительном влиянии только на личность «жертвы»;
• разрушительном влиянии на личность манипулятора;
• оба страдают от манипулятивного общения.
Учебное задание
Тест «Вы — хитрец?»
Существуют люди, для которых безвыходных положений не существует. Хитрец знает тысячу
способов, чтобы добиться своего.
А вы? Для того, чтобы понять это, ответьте на 14 вопросов этого теста. - 1. Когда вам хочется
сказать что-то неприятное, задумываетесь ли вы над тем, что можете обидеть собеседника?
2 Когда вы опаздываете в школу или на работу, стараетесь ли Вы войти тихо, чтобы вас не
заметили?
3. Считают ли вас друзья наивным человеком?
4. Просите ли вы товарища сделать за вас то, что вы боитесь сделать сами?
5. В хоккее, в футболе, в каратах, настольных играх — считаете ли вы, что лучше честно
проиграть, чем нечестно выиграть?
27
28
6. Случалось ли вам хвалить то, что на самом деле похвалы не стоит?
7. Когда вы пытаетесь над кем-либо подшутить, сразу ли человек понимает, чьих это рук дело?
8.
Можете ли вы сказать заведомую неправду, чтобы спровоцировать человека на
откровенность?
9. Бывает ли, что вы не можете сразу распознать, что вас обманывают?
10. Умели ли вы в школе списывать у соседа так, чтобы он ничего не заметил?
11. Вас часто разыгрывают друзья?
12. Всегда ли вы находите способ получить то, чего вам очень хочется?
13. Вы доверчивый человек?
14. Случалось ли вам обманывать, чтобы достичь своей цели?
Ключ к тесту
Ответ «да» на нечетные вопросы и ответ «нет» на четные вопросы оцениваются в один балл.
Если вы получили более 9 очков, то вы не просто хитрец, вы — исключительный хитрец. Нет
ничего такого, чего вы не могли бы добиться. Но в этом деле есть один минус. Хитрость часто
ведет к неискренности в общении и отношениях.
От 5 до 8 очков: вы безусловно умны, вас никто не может обмануть. Но в то же время вы не
любите говорить неправду. Это хорошо. Откровенность сближает людей и вызывает доверие.
Если у вас меньше 5 очков, вы, к сожалению, весьма наивны. Вас очень легко ввести в
заблуждение. Наверное, вы часто бываете рассеянны и этим даете повод для шуток знакомым.
Практическое занятие 12
Тема: Эффективное общение
Вопросы темы:
1. Понятие, критерии и уровни успешности общения.
2. Общительность, контактность, коммуникативная совместимость,
3. Адаптивность
4. Стиль общения как фактор успешности
А) характеристики стиля общения
Б) Темперамент и стиль общения
В) Направленность личности и стиль общения
Г) Культура и стиль общения
Д) Оптимальный стиль общения
5. Мужской и женский стили общения
Основные понятия
Успешность общения, контактность, совместимость, удовлетворенность общением и
отношениями, коммуникативная совместимость, андрогинность, конформность, манипуляция,
гендерные стереотипы, эмпатия.
Вопросы для самопроверки
1.В чем отличие коммуникативности и коммуникабельности?
2. В чем специфика коммуникативной совместимости?
3. Как проявляется темперамент в общении?
4. Влияет ли стиль общения на совместимость людей?
5. Какие стили общения вы знаете? Приведите примеры.
6. В чем особенности женского и мужского стиля общения?
28
29
7. Какую роль предписывают женщине исторически сложившиеся полоролевые стереотипы?
Насколько они соответствуют истине?
8. Кому в большей степени дозволено нарушать полоролевой стереотип? Приведите в
доказательство результаты экспериментальных исследований.
9. В каких аспектах общения женщины имеют преимущество перед мужчинами, включая
способность к лидерству?
10. Как свойство андрогинности проявляется в раскрытии способности личного влияния?
11. Проверьте, какого пола ваше мышление, выполнив следующий тест.
Тест «Какого пола ваше мышление?»
1. Вы слышите тихое мяуканье. Можете ли вы сразу же показать, где находится кошка?
A) Если подумаю, то смогу. Б) Могу сказать сразу. B) Не знаю.
2. Легко ли вы запоминаете только что услышанную мелодию?
A) Легко, и могу пропеть часть ее. Б) Запомню, если она простая и ритмичная. B) Для меня это
трудно.
3. Вам звонит человек, которого вы до этого встречали несколько раз. Можете ли вы узнать его
голос в первые секунды разговора, пока он еще не представился?
A) Могу. Для меня это несложно. Б) Узнаю, по крайней мере, в половине случаев.
B) Узнаю реже, чем в половине случаев.
4. Вы находитесь в компании нескольких супружеских пар. У двоих из них роман. Сможете ли Вы
это определить?
A) Практически всегда. Б) В половине случаев. B) Редко.
5. На большой вечеринке вы были представлены пяти незнакомым людям. Если на следующий
день кто-нибудь упомянет в разговоре их имена, легко ли вам будет вспомнить их лица?
А) Вспомню большинство из них. Б) Вспомню некоторых. Б) Скорее всего, не вспомню вовсе.
6. Легко ли вам давались правописание и сочинения в школе?
A) И то, и другое давалось легко. Б) Легким было что-то одно. B) И то, и другое с трудом.
7. Вы заметили место для парковки машины, но, для того чтобы там припарковаться, вам
придется дать задний ход и буквально втиснуться в зазор между машинами. Ваши действия?
A) Поищу другое место. Б) Осторожно припаркую машину там, где решил.
B) Не раздумывая, дам задний ход и припаркую машину.
8. Вы провели три дня в незнакомой деревне, и кто-то просит вас показать, где север.
A) Скорее всего, не смогу. Б) Если подумаю, то смогу. B) Сразу покажу.
9. Вы находитесь в приемной зубного врача. Насколько близко можете вы сесть к представителю
своего пола, не ощущая неловкости?
A) На расстоянии меньше 15 сантиметров. Б) От 15 до 60 сантиметров.
B) Дальше, чем на 60 сантиметров.
10. Вы зашли поболтать к новому соседу. В квартире тихо, но где-то капает вода из крана. Ваши
действия?
A) Сразу же замечу этот звук, но постараюсь не обращать на него внимания. Б) Если замечу, то,
наверное, скажу об этом сразу. B) Это меня совсем не раздражает.
Подсчет очков
Для мужчин:
Для женщин:
A) + 10 очков
А) + 15 очков
Б) + 5 очков
Б) + 10 очков
В) - 5 очков
В) - 5 очков
За каждый вопрос, оставленный без ответа, — 5 очков.
29
30
Большинство мужчин набирают от 0 до 60 очков. Большинство женщин — от 50 до 100.
Пограничный случай — от 50 до 60 очков показывает, что для вашего мышления равно
характерны мужские и женские черты.
Мужчины, набравшие меньше 0, и женщины, набравшие больше 100 очков, имеют склад
мышления, резко отличный от противоположного пола. У мужчин, набравших более 60 очков,
может проявляться склонность к женскому типу мышления; у женщин, набравших меньше 50,
может проявляться склонность к мужскому типу мыслительных процессов.
Тест «Приятно ли с Вами общаться?»
1. Вы любите больше слушать, чем говорить?
2. Вы раздражаетесь, когда вас не слушают?
3. Вы всегда можете найти тему для разговора даже с незнакомым человеком?
4. У вас есть собственное мнение по каждому вопросу?
5. Вы всегда внимательно слушаете собеседника?
6. Если тема разговора вам незнакома, станете ли ее развивать?
7. Часто ли у вас спрашивают совета?
8. Вы любите быть центром внимания?
9. На вечеринке у друзей часто ли вокруг вас образуется своя группа?
10. Если тема разговора вам неинтересна, станете ли вы показывать это собеседнику?
11. Вы не забываете поздравить с днем рождения ваших друзей?
12. Вы считаете, что в деловом разговоре совершенно неуместны шутки и анекдоты?
За каждый положительный ответ на нечетный вопрос и отрицательный ответ на четный
вопрос поставьте себе один балл.
1-3 балла: Может быть, вы — просто молчун, из которого не вытянешь ни слова, или
наоборот, вы настолько общительны, что вас стараются избегать. Однако, увы, общаться с вами не
очень приятно, и над этим стоит задуматься.
4-9 баллов: Наверное, вы не очень общительны, но настолько внимательны к людям, что,
пренебрегая возможностью всегда быть в центре внимания, заслужили славу приятного
собеседника.
10-12 баллов. Вы, наверное, один из самых приятных в общении людей. В компании всегда
вокруг вас группируются люди, без вас не могут обойтись друзья. Возникает только один вопрос:
вам действительно приятна ваша роль, или иногда вам приходится играть, как на сцене?
Практическое занятие 13
Тема: Основные характеристики профессионально-педагогического общения
Вопросы темы
1. Цели профессионально-педагогического общения
2. Функции профессионально-педагогического общения
3. Содержание профессионально-педагогического общения
4. Средства профессионально-педагогического общения
5. Структура профессионально-педагогического общения
Основные понятия
Биологическое общение, социальное общение, когнитивное общение, мотивационное общение,
кондиционное общение, деятельностное общение, опосредованное общение, непосредственное
общение, косвенное общение, вербальное и невербальное общение.
Вопросы для самопроверки
1. Что такое профессионально-педагогическое общение?
2. Чем обусловлены цели профессионально-педагогического общения?
30
31
3.
Чем отличаются основные ориентиры педагогического общения в тоталитарной и
гуманистической педагогике?
4. Почему субъект-субъектное взаимодействие педагога и воспитанников может стать фактором
приобщения школьников к культурным ценностям?
5. Каковы основные функции профессионально-педагогического общения? Раскройте эти
функции.
6. Что понимается под содержанием профессионально-педагогического общения? Приведите
примеры материального, когнитивного, кондиционного, мотивационного и деятельностного
общения педагога с учащимися.
7. Что такое средства профессионально-педагогического общения? Приведите примеры
непосредственного и опосредованного общения, прямого и косвенного общения, вербального и
невербального общения.
8. Что такое педагогическое воздействие? Какого его назначение?
9. В чем заключаются особенности таких операций, как «Я-сообщение», «Ты-сообщение», «Мысообщение», «Положительное подкрепление»?
10. Какие этапы можно выделить в структуре педагогического общения?
Охарактеризуйте каждый из этих этапов.
Практическое занятие 14
Тема: Особенности профессиональной позиции и стилей педагогического воздействия
Вопросы темы
1. Особенности профессиональной позиции педагога
2. Особенности стилей педагогического руководства
3. Уровни общения педагогов и школьников
Основные понятия
Профессиональная позиция, дистанция общения, стиль педагогического руководства,
примитивный уровень, манипулятивный уровень, стандартизированный уровень,
конвенциональный уровень, игровой уровень, деловой уровень, духовный уровень.
Вопросы для самопроверки
1. Что такое профессиональная позиция педагога?
2. Каковы особенности общения, когда учитель ориентирован на то, чтобы быть прежде
всего источником информации?
3. В чем особенности позиции учителя, бдительно следящего за порядком в классе?
4. Каковы позитивные и негативные моменты в деятельности учителя, занимающего
позицию «заботливой наседки»?
5. В чем проявляется позиция невмешательства?
6. В чем особенности общения учителя, занимающего позицию старшего товарища?
7. Что понимается под дистанцией общения?
8. Каковы особенности дистанционной, уровневой и кинетической позиций?
9. Что понимается под стилем педагогического руководства?
10. Что характерно для авторитарного стиля руководства?
11. В чем особенности демократического стиля руководства?
12. Что характерно для либерального стиля?
13. Какие позитивные и негативные моменты можно выделить в авторитарном,
демократическом и либеральном стилях?
14. Что стоит за «сильными» способами воздействия педагога «авторитара»?
Практическое занятие 15
Тема: Эффективное взаимодействие в межличностном конфликте
31
32
Тренинг взаимодействия в конфликте
1. Темы лабораторных работ (Лабораторный практикум)
Учебным планом не предусмотрены
8. Примерная тематика курсовых работ (если они предусмотрены учебным планом ОП).
9. Учебно-методическое обеспечение и планирование самостоятельной работы студентов.
Таблица5
№
Модули и темы
Виды СРС
обязательные
Неделя Объем Кол-во
семестра
часов баллов
дополнительные
Модуль 1. Межличностное общение как предмет научного знания
Ответ на
Коллоквиум,
6
1,2
семинаре,
контрольная
общения как объект
работа, реферат
донаучного
исследования
1.1 Деятельность
0-10
1.2
Проблема общения в
зарубежной
психологии
Ответ на
семинаре,
собеседование
Контрольная
работа, эссе
3
6
0-10
1.3
Особенности
личности и ее
функционирования в
ситуации общения
Собеседование
Комплексные
ситуационные
задания
4
4
0-10
1.4
Межличностное
взаимодействие в
педагогическом
общении
Ответ на
семинаре,
собеседование
Контрольная
работа, эссе
5
4
0-10
Всего
28
0-40
Модуль 2. Трудности межличностного общения
Ответ на
Ответ на
2.1 Конфликт в
6,7
семинаре,
семинаре,
коммуникации
6
0-10
2.2 Поэтапное
6
0-10
формирование
личностных ресурсов
разрешения
конфликтов
собеседование
Ответ на
семинаре,
собеседование
собеседование
Контрольная
работа, реферат
32
8
33
2.3 Искусство
договариваться
Ответ на
семинаре,
собеседование
Реферат
9
6
0-10
Ответ на
семинаре,
собеседование
Собеседование
10
4
0-10
22
0-40
Правила культуры
общения
2.4 Коммуникативная
толерантность
педагога
Всего
Модуль 3. Пути предупреждения и преодоления трудностей в межличностном
общении
Ответ на
Реферат
6
0-10
3.1 Управления
9,10
семинаре,
эмоциями
3.2 Патогенное
мышление
собеседование
Ответ на
семинаре,
собеседование
реферат
Всего
Итого
11
6
0-10
1 - 15
12
54
0-20
0-100
10.Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации по итогам освоения
дисциплины (модуля).
10.1 Перечень компетенций с указанием этапов их формирования в процессе освоения
образовательной программы (выдержка из матрицы компетенций):
Циклы, дисциплины (модули)
учебного плана ОП
Индекс компетенции
Общепедагогические
компетенции
Код
компетенции
Б3
6,7 семестр
Психология межличностного общения
Б3.ДВ.5.
ОПК-6
Профессиональные компетенции
ПКПП-1
ПКПП-6
Виды аттестации
ФОС
ПФ - 3
ПФ – 5
Текущая (по
ПФ – 6
дисциплине)
ПФ - 7
ПФ - 10
УФ - 13
Промежуточная (по
УФ - 13
дисциплине)
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
33
34
10.2 Описание показателей и критериев оценивания компетенций на различных этапах их
формирования, описание шкал оценивания:
Таблица 6
Карта критериев оценивания компетенций
Код компетенции
Критерии в соответствии с уровнем освоения ОП
пороговый
(удовл.)
61-75 баллов
базовый (хор.)
76-90 баллов
повышенный
(отл.)
91-100 баллов
Виды занятий
(лекции,
семинарские,
практические,
лабораторные)
Оценоч
ные
средств
а
(тесты,
творчес
кие
работы,
проект
ы и др.)
Лекции, практические
занятия, лабораторные
занятия
ПФ – 3
ПФ - 5
ПФ – 6
ПФ – 7
ПФ – 10
УФ -13
ПФ - 13
ОПК-6
Профессиональные компетенции
Знает: понятие,
функции, формы,
виды,
типы,
стили, структуру,
характеристики
психологопедагогического
общения,
возрастные
особенности
развития
совместной
деятельности
в
педагогической
ситуации,
общения
и
межличностных
отношений детей
разного возраста
со
взрослыми
(родителями
и
педагогами)
и
сверстниками
в
педагогической
ситуации;
их
значение
для
психического
и
личностного
развития.
Знает: основные
понятие,
функции, формы,
виды,
типы,
стили, структуру,
характеристики
психологопедагогического
общения,
возрастные
особенности
развития
совместной
деятельности
в
педагогической
ситуации,
общения
и
межличностных
отношений детей
разного возраста
со
взрослыми
(родителями
и
педагогами)
и
сверстниками
в
педагогической
ситуации;
их
значение
для
психического
и
личностного
развития.
Знает
разнообразные
понятие,
функции, формы,
виды,
типы,
стили, структуру,
характеристики
психологопедагогического
общения,
возрастные
особенности
развития
совместной
деятельности
в
педагогической
ситуации,
общения
и
межличностных
отношений детей
разного возраста
со
взрослыми
(родителями
и
педагогами)
и
сверстниками
в
педагогической
ситуации;
их
значение
для
психического
и
личностного
развития.
34
35
Умеет:
анализировать
взгляды ученых
на
особенности
общения,
совместной
деятельности
и
межличностных
отношений
субъектов
педагогического;
проектировать,
анализировать и
находить
варианты
разрешения
конфликтных
ситуаций,
связанных
с
организацией
совместной
деятельности,
общения
и
межличностного
взаимодействия
субъектов.
Умеет:
анализировать
основные взгляды
ученых
на
особенности
общения,
совместной
деятельности
и
межличностных
отношений
субъектов
педагогического;
проектировать,
анализировать и
находить
варианты
разрешения
конфликтных
ситуаций,
связанных
с
организацией
совместной
деятельности,
общения
и
межличностного
взаимодействия
субъектов.
Умеет:
эффективно
анализировать
взгляды ученых
на
особенности
общения,
совместной
деятельности
и
межличностных
отношений
субъектов
педагогического;
проектировать,
анализировать и
находить
варианты
разрешения
конфликтных
ситуаций,
связанных
с
организацией
совместной
деятельности,
общения
и
межличностного
взаимодействия
субъектов.
Владеет:
приемами
психологического
анализа
педагогических
ситуаций,
раскрывающих
особенности
реагирования
в
общении,
проектирования и
организации
совместной
деятельности,
общения
и
межличностного
взаимодействия
субъектов
общения;
психологическим
и приемами и
педагогическими
технологиями
регулирования
педагогического
взаимодействия
Владеет
основными
приемами
психологического
анализа
педагогических
ситуаций,
раскрывающих
особенности
реагирования
в
общении,
проектирования и
организации
совместной
деятельности,
общения
и
межличностного
взаимодействия
субъектов
общения;
психологическим
и приемами и
педагогическими
технологиями
регулирования
педагогического
взаимодействия
Владеет
многообразными
приемами
психологического
анализа
педагогических
ситуаций,
раскрывающих
особенности
реагирования
в
общении,
проектирования и
организации
совместной
деятельности,
общения
и
межличностного
взаимодействия
субъектов
общения;
психологическим
и приемами и
педагогическими
технологиями
регулирования
педагогического
взаимодействия
35
ПКПП-1
36
Знает возрастные
нормы
психического
и
личностного
развития
детей;
специфику
и
характеристики
общения
в
соответствии
с
возрастными
нормами
их
развития;
психологопедагогические
особенности
организации
совместной
и
индивидуальной
деятельности
детей, исключая
конфликтное
взаимодействие в
соответствии
с
возрастными
нормами
их
развития;
Умеет
применять знания
о
возрастных
нормах
психического
и
личностного
развития детей в
общении,
о
специфике
совместной
и
индивидуальной
деятельности
детей
для
оптимального
общения
в
организации
в
соответствии
с
возрастными
нормами
развития;
Владеет
психологопедагогическими
приемами
общения
и
оптимальной
организации
совместной
и
индивидуальной
деятельности
детей
в
соответствии
с
возрастными
нормами
их
развития.
Знает основные
возрастные
нормы
психического
и
личностного
развития
детей;
специфику
и
характеристики
общения
в
соответствии
с
возрастными
нормами
их
развития;
психологопедагогические
особенности
организации
совместной
и
индивидуальной
деятельности
детей, исключая
конфликтное
взаимодействие в
соответствии
с
возрастными
нормами
их
развития;
Умеет
в
основном
применять знания
о
возрастных
нормах
психического
и
личностного
развития детей в
общении,
о
специфике
совместной
и
индивидуальной
деятельности
детей
для
оптимального
общения
в
организации
в
соответствии
с
возрастными
нормами
развития;
Владеет
основными
психологопедагогическими
приемами
общения
и
оптимальной
организации
совместной
и
индивидуальной
деятельности
детей
в
соответствии
с
возрастными
нормами
их
развития.
Знает основные и
второстепенные
возрастные
нормы
психического
и
личностного
развития
детей;
специфику
и
характеристики
общения
в
соответствии
с
возрастными
нормами
их
развития;
психологопедагогические
особенности
организации
совместной
и
индивидуальной
деятельности
детей, исключая
конфликтное
взаимодействие в
соответствии
с
возрастными
нормами
их
развития;
Умеет
целесообразно
применять знания
о
возрастных
нормах
психического
и
личностного
развития детей в
общении,
о
специфике
совместной
и
индивидуальной
деятельности
детей
для
оптимального
общения
в
организации
в
соответствии
с
возрастными
нормами
развития;
Владеет
психологопедагогическими
приемами
общения
и
оптимальной
организации
совместной
и
индивидуальной
деятельности
детей
в
соответствии
с
возрастными
36
нормами
их
развития.
Лекции, практические
занятия, лабораторные
занятия
ПФ – 3
ПФ - 5
ПФ – 6
ПФ – 7
ПФ – 10
УФ -13
ПФ - 13
ПКПП-6
37
Знает
способы
(технологии,
методы, приемы,
формы, средства,
стили)
взаимодействия
учащимися
и
другими
специалистами по
вопросам
развития детей в
игровой
и
учебной
деятельности;
умеет применять
знания о способах
(технологии,
методах, приемах,
формах,
средствах, стилях)
взаимодействия в
общении с детьми
и
другими
специалистами по
вопросам
развития детей в
игровой
и
учебной
деятельности;
Владеет
психологопедагогическими
приемами,
технологиями
эффективного
взаимодействия с
детьми и другими
специалистами по
вопросам
развития детей в
игровой
и
учебной
деятельности;
Знает основные
способы
(технологии,
методы, приемы,
формы, средства,
стили)
взаимодействия
учащимися
и
другими
специалистами по
вопросам
развития детей в
игровой
и
учебной
деятельности;
умеет применять
основные знания
о
способах
(технологии,
методах, приемах,
формах,
средствах, стилях)
взаимодействия в
общении с детьми
и
другими
специалистами по
вопросам
развития детей в
игровой
и
учебной
деятельности;
Владеет
основными
психологопедагогическими
приемами,
технологиями
эффективного
взаимодействия с
детьми и другими
специалистами по
вопросам
развития детей в
игровой
и
учебной
деятельности;
Знает
эффективные
способы
(технологии,
методы, приемы,
формы, средства,
стили)
взаимодействия
учащимися
и
другими
специалистами по
вопросам
развития детей в
игровой
и
учебной
деятельности;
Лекции, практические
занятия, лабораторные
занятия
ПФ – 3
ПФ - 5
ПФ – 6
ПФ – 7
ПФ – 10
УФ -13
ПФ - 13
умеет
эффективно
применять знания
о
способах
(технологии,
методах, приемах,
формах,
средствах, стилях)
взаимодействия в
общении с детьми
и
другими
специалистами по
вопросам
развития детей в
игровой
и
учебной
деятельности;
Владеет
эффективными
психологопедагогическими
приемами,
технологиями
эффективного
взаимодействия с
детьми и другими
специалистами по
вопросам
развития детей в
игровой
и
учебной
деятельности;
10.3 Типовые контрольные задания или иные материалы, необходимые для оценки знаний,
умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующей этапы формирования
компетенций в процессе освоения образовательной программ
37
38
ПФ – 10: ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ
1. Общение как фундаментальная категория психологии
2. Общение и терпимость
3. Правила и техники общения
4. Стили педагогического общения
5. Структура педагогических воздействий
6. Педагогическое общение и межличностные ценности учащихся
7. Эффективное и неэффективное поощрение
8. Преднамеренное и непреднамеренное в педагогическом общении
9. Фронтальное и диадическое педагогическое общение
10. Предметность педагогического общения
11. Педагогическая социальная перцепция
12. Педагогическая социально-перцептивная стереотипизация
13. Перцептивные ошибки учителя
14. Эмпатийное общение
15. Понятие и функции речевого поведения
16. Коммуникативные особенности речевого поведения учителя
17. Невербальные средства в управлении педагогическим общением
18. Деловые и личные конфликты учителя со школьниками
19. Аргументы и их влияние на эффективность общения
20. Культура телефонного общения
21. Успех делового общения
22. Затрудненное общение и его причины
23. Факторы успешного общения
24. Общение в сфере средств массовой коммуникации
25. Ритуальное поведение в межличностном взаимодействии
26. Феномен личного влияния
27. Стратегии и тактики влияния и манипулирования
28. Межличностное восприятие
29. Межличностное понимание
30. Роль эмоций в межличностном общении
31. Общение в конфликтных ситуациях
УФ- 8: КОМПЛЕКТ КОМПЛЕКСНЫХ СИТУАЦИОННЫХ ЗАДАЧ
Ситуация 1
Ваш подчиненный, зрелый и талантливый специалист творческого типа, обладает статусом и
личностными достижениями, пользуется большой популярностью у деловых партнеров, решает любые
проблемы и великолепно взаимодействует в коллективе. Вместе с тем у вас не сложились отношения с
этим работником. Он не воспринимает вас как руководителя, ведет себя достаточно самоуверенно и
амбициозно.
В его работе вы нашли некоторые недочеты и решили высказать ему критические замечания, однако
ваш предыдущий опыт свидетельствует о его негативной реакции на критику: он становится раздражительным и настороженным. Как себя вести?
Ситуация 2
Вслед за кратким выговором вы сказали работнику несколько приятных слов. Наблюдая за партнером,
вы заметили, что его лицо, поначалу несколько напряженное, быстро повеселело. К тому же он начал
весело шутить и балагурить, рассказал пару свежих анекдотов и историю, которая произошла сегодня у
него в доме.
В конце разговора вы поняли, что критика, с которой вы начали разговор, не только не была
воспринята, но и как бы забыта. Вероятно, он услышал только приятную часть разговора. Что вы
предпримете?
38
39
Ситуация 3
Всякий раз, когда вы ведете серьезный разговор с одной из ваших подчиненных, критикуете ее работу и
спрашиваете, почему она так поступает, она отделывается молчанием. Вам это неприятно, вы не знаете
толком, с чем связано ее молчание, воспринимает она критику или нет, вы расстраиваетесь и злитесь. Что
же можно предпринять, чтобы изменить ситуацию?
Ситуация 4
Вы критикуете одну свою служащую, она реагирует очень эмоционально. Вам приходится каждый раз
свертывать беседу и не доводить разговор до конца. Вот и сейчас, после ваших замечаний — она расплакалась. Как довести до нее свои соображения?
Ситуация 5
У вас в подразделении есть несколько подчиненных, которые совершают немотивированные действия.
Вы видите их постоянно вместе, при этом вам кажется, что вы знаете, кто у них неформальный лидер. Вам
нужно заставить их хорошо работать, а не устраивать «тусовки» прямо на рабочем месте. Вы не знаете,
какой интерес их объединяет. Что вы предпримете для изменения ситуации и улучшения работы?
Ситуация 6
Вы приняли на работу молодого способного юриста (только что окончившего Институт
внешнеэкономических связей, экономики и права), который превосходно справляется с работой. Он провел
уже несколько консультаций, и клиенты им очень довольны. Вместе с тем он резок и заносчив в общении с
другими работниками, особенно с обслуживающим персоналом. Вы каждый день получаете такого рода
сигналы, а сегодня поступило письменное заявление от вашего секретаря по поводу его грубости. Какие
замечания и каким образом необходимо сделать молодому специалисту, чтобы изменить его стиль общения
в коллективе?
Ситуация 7
Во время деловой встречи с вами ваш сотрудник из отдела рекламы «вышел из себя», не принимая
ваших замечаний по поводу очередного рекламного проекта. Вы не можете позволить подчиненному так
себя вести, ведь он подрывает ваш авторитет. Что вы предпримете?
Ситуация 8
Ваш заместитель очень опытный специалист, он действительно знает работу как «свои пять пальцев»,
практически он незаменим, когда он рядом, вы уверены, что все будет хорошо. Однако вы знаете, что он
бесчувственный человек и никакие «человеческие» проблемы его не интересуют. От этого в коллективе в
последнее время стало тревожно, некоторые коллеги собираются подать заявления об уходе, так как он их
обидел. Вы пытались в неформальной беседе с ним обсудить это, но он даже не понимает, о чем вы
говорите, его интересует только план и прибыль. Как нужно воздействовать на своего заместителя, чтобы
изменить его стиль взаимодействия с персоналом? Что вы предпримете?
ОЦЕНОЧНЫЕ ЗАДАНИЯ (ПРАКТИКО-ОРИЕНТИРОВАННЫЕ) К ЗАЧЕТУ
Задание 1. Какие чувства вы могли бы услышать в приведенных ниже высказываниях?
Образец:
Высказывание
Чувства, которые, возможно, переживает при этом человек
Ты
совсем
перестала озадаченность, унижение, обида, отверженность, ревность,
замечать меня. Я что-то зависимость
не так сделал?»
а) «Какое чудесное платье! Где ты его достала?»
б) «У меня завтра доклад, послезавтра экзамен, каждую ночь репетиции, а сегодня днем еще
собрание устроили. Не знаю, смогу ли я вообще сегодня поесть. И так — весь месяц».
в) «Я уверена, что она получит оценки лучше, чем я. Конечно, она — единственный ребенок, у нее
мама и бабушка постоянно за ней ухаживают. Ей только и остается, что заниматься. А я
работаю, и все должна дома сама делать».
г) «Не могу понять, почему они не пишут. Раньше не бывало, чтобы так долго не было ответа.
Теперь даже не знаю, как связаться с ними».
39
40
д) «Благодарю за отличный вечер. Обед — фантастический, музыка — тоже. Давайте
встретимся еще».
е) «Ну как мне рассказать ему, что я чувствую на самом деле ? Он, возможно, рассердится, и мы
начнем ругаться. Он подумает, что я не люблю его, если скажу о своих переживаниях».
Задание 2. Прочтите отрывок из повести И. С. Тургенева «Ася». Выделите факторы (внешние и
внутренние), вызвавшие взаимную привлекательность героев.
«... Чем больше я узнавал его, тем сильнее я к нему привязывался. Я скоро его понял. Это была
прямо русская душа, правдивая, честная, простая, но, к сожалению, немного вялая, без цепкости
и внутреннего жара. Молодость не кипела в нем ключом; она светилась тихим светом. Он был
очень мил и умен, но я не мог себе представить, что с ним станется, как только он возмужает.
Быть художником... Без горького, постоянного труда не бывает художников... а трудиться,
думал я, глядя на его мягкие черты, слушая его неспешную речь, — нет! трудиться ты не
будешь, сжаться ты не сумеешь. Но не полюбить его не было возможности: сердце так и
влеклось к нему. Часа четыре провели мы вдвоем, то сидя на диване, то медленно расхаживая
перед домом; и в эти четыре часа сошлись окончательно...».
Задание 3. Сергей обожает мотоциклы, сам — рокер. Лена, подруга Сергея, ненавидит
мотоциклы, считая их опасными.
а) Используя теорию баланса, нарисуйте диаграмму, изображающие эти отношения.
б) Укажите варианты, доступные для Лены, с помощью которых она может сбалансировать
ситуацию, и составьте диаграмму для каждого варианта.
Задание 4. Проведите психологический анализ ситуаций и конфликтов.
Учитель должен раскрывать причины конфликтной ситуации, не допускать перехода в
длительный конфликт, владеть ситуацией. Использовать ее в познавательных и воспитательных
целях.
Психологический анализ конфликтной ситуации важен для предотвращения конфликта в
дальнейшем.
Учитель должен научиться принимать решение без лишних эмоций.
Опишите 5 конфликтов, их структуру и анализ разрешения по нижеприведенным схемам.
Варианты схем анализа конфликта.
I вариант
1) Описание возникшей конфликтной ситуации, конфликта:
■ место, время, деятельность участников;
■ основные участники, их ранги, статусы;
■ группа поддержки;
■ другие участники;
■ предмет конфликта (проблемы);
■ объект конфликта: материальный, социальный, духовная ценность (норма, идея и др.).
2) Что предшествовало возникновению конфликта?
3) Какие возрастные, индивидуальные особенности проявились в конфликте.
4} Конфликт глазами одной стороны и оценка возможностей его разрешения.
5) Конфликт глазами другой стороны и оценка возможностей его разрешения.
Задание 5. Ситуация. Класс объявил бойкот учительнице иностранного языка. Все отказались
отвечать. Затем покинули класс из-за плохого объяснения учителем домашнего задания.
Каково возможное разрешение конфликта?
Задание 6. Ситуация . Урок технологии в 5 классе. Заходят учащиеся в класс, каждый садится на
свое место. Две девочки схватились за один стул и начали из-за него пререкаться. Сидела на этом
40
41
стуле Даша, а так как она болела, то на это место учительница посадила Машу. Возник вопрос, кто
же должен остаться, а кого нужно пересадить.
Кто виноват в данной конфликтной ситуации?
Задание 7. Ситуация . Во втором классе учительница делает замечания: «Петров, ты мне
мешаешь!», «Катя, ты мне не даешь говорить! И т.д
Что не учитывает учительница в своих замечаниях?
Задание 8. Ситуация. На конкурсе «А ну-ка, девушки» две одноклассницы поругались из-за того,
что судьи объявили по итогам соревнования «ничью».Каждая из девочек считала, что именно ее
команда должна выиграть.
Классные руководители пытались объяснить, что они единый коллектив и ссориться из-за этого не
стоит, но конфликт не затухал. Тогда классный руководитель вывела ссорившихся за дверь и
велела им попросить друг у друга прощение и помириться.
Дайте психологический анализ сложившейся ситуации.
Задание 9. Ситуация . В классе появился «новенький». Мальчик сильно заикался. Учащиеся
встретили его недружелюбно, смеялись и дразнили его. Возник конфликт. В конфликт вовлекся
классный руководитель, который ставил «двойки» по своему предмету тем, кто дразнил.
Проведите психологический анализ сложившейся ситуации.
Задание 10. Ситуация. Петя, ученик 2 класса, получая неудовлетворительную оценку, обижается:
«Как же так, я же старался, я хорошо учил, а оценка плохая!» У Пети возникает мысль о том, что
учитель к нему несправедлив.
Почему возникает такая ситуация?
Задание 11. Ситуация. Во время урока в классе передали записку. Учитель заметил это, отобрал
ее и прочитал, а затем уничтожил. Ученики были возмущены таким поступком, в классе были
слышны оскорбительные слова в адрес учителя. Возник конфликт.
Дайте психологический анализ ситуации.
Задание 12. Вопрос. Как невербальными сигналами снизить напряжение во время инцидента,
конфликтной ситуации?
Задание 13. Ситуация. Молодой учитель был на уроке опытного учителя и решил у себя
применить тот же прием, которым пользовался коллега. Но у него ничего не получилось. Не тот
эффект.
Почему взятый у другого учителя прием не сработал?
Задание 14. Ситуация. Учитель заметил нарастание напряженности отношений между Колей и
Мишей.
Какие действия могут быть предприняты учителем7
Задание 15. Ситуация. Поведение учителя в конфликтной ситуации может быть агрессивным,
коммуникативным, выжидательным.
Какое поведение учителя в конфликтной ситуации является предпочтительным?
Задание 16. Трудности межличностного неформального общения обязательно влекут за собой
нарушение межличностных отношений. Согласны ли вы с этим утверждением?
Задание 17. К группе застенчивых относятся (выберите правильный ответ):
- шизоидные личности, особозастенчивые, аутистичные;
- не владеющие навыками общения;
- испытывающие нервно-психическое напряжение с незнакомыми;
- часто краснеющие люди
Задание 18. Что общего и в чем отличие между:
- застенчивостью и нерешительностью?
- застенчивостью и замкнутостью;
41
42
- беззастенчивостью и агрессивностью.
Задание 19. Выберите правильный ответ
Культурное одиночество может быть вызвано:
- разрывом поколений;
- единством с природой;
- отторжением значимой группой;
- эмиграцией.
Задание 20. Когда нормы личности противоречат социальным нормам, имеет место:
• дезадаптация;
• аномия;
• отчужденность;
• одиночество.
Задание 21. Выберите главный признак отчужденности.
• Чрезмерная уверенность в себе;
• Разрыв связей с обществом;
• Авторитарность;
• Карьеризм;
• Отсутствие уверенности;
• Агрессивность;
• Склонность к уединению;
• Самодостаточность.
Задание 22. Выберите из списка только те свойства личности, которые связаны с отчужденностью: сосредоточенность на внутреннем мире, агрессивность, нервно-психическое напряжение,
импульсивность в принятии решений, застенчивость, вера в сверхъестественные силы,
недоброжелательность, особый интерес к другой культуре, угрюмость, низкая самооценка,
тоска, сниженное настроение
ПФ – 3: ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ
Методические рекомендации студентам:
Контрольный тест
Тема: Межличностное общение
1. Согласны ли вы с определением:
Общение — сложный, многогранный процесс взаимодействия двух и более людей, процесс
обмена информацией, взаимного влияния, сопереживания и взаимного понимания.
а) да; б) нет.
2. Можно ли общение рассматривать как простое отправление информации или ее прием?
а) да; б) нет. Ответ поясните.
3. Из приведенного перечня выпишите «абстрактные типы» собеседников:
вздорный человек; незнайка; позитивный человек; всезнайка, негативный человек, баламут;
болтун; лгунишка; трусишка; хладнокровный, неприступный собеседник; заинтересованный
собеседник; важная птица; незаинтересованный собеседник; почемучка; задавака.
4. Определите, какие типы общения относятся к межличностному общению:
а) императивное; б) интерактивное; в) манипулятивное; г) перцептивное; д) диалогическое;
е) все ответы верны; ж) все ответы неверны.
5. Диалог возможен при соблюдении ряда принципов (правил взаимоотношений):
42
43
1) принцип «здесь и сейчас»; 2) принцип доверительности; 3) принцип паритетности; 4) принцип
проблематизации; 5) принцип персонифицирования.
Определите, какая из характеристик по смыслу соответствует каждому принципу.
A. Доверие к намерениям партнера без оценки его личности.
Б. Психологический настрой на эмоциональное состояние собеседника и собственное
психологическое состояние.
B. Общение направлено на общие проблемы и нерешенные вопросы.
Г. Разговор необходимо вести от своего имени, без ссылки на чужое мнение; выражать свои
чувства и желания.
Д. Восприятие партнера как равного, имеющего право на собственное мнение и собственное
решение.
6. Какая из функций общения подтверждает слова русского мыслителя П.Я.Чаадаева о том, что
люди, лишенные общения с другими созданиями, не размышляли бы о своей природе, а щипали
траву:
а) прагматическая; б) формирующая; в) подтверждения; г) организации и поддержания
межличностных отношений; д) внутриличностная.
7. К видам общения относятся:
а) «контакт масок»; б) вербальное общение; в) ролевое общение; г) деловое общение; д)
невербальное общение; г) деловое общение; е) светское общение; ж) все ответы верны; з) все
ответы неверны.
8. Из предложенных характеристик выберите те, которые по смыслу соответствуют:
I) общению; 2) деловому общению; 3) ролевому общению; 4) светскому общению.
А. Сложный многогранный процесс взаимодействия, обмена информацией, взаимного влияния,
сопереживания, взаимного понимания друг друга.
Б. Общение, участники которого являются представителями некоторой социальной категории.
Люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях.
В. Общение не предусматривает понимания личности собеседника. Достаточно знать способ
поведения, предписанный обществом.
Г. Общение, обеспечивающее успех общего дела и создающее условия для сотрудничества людей.
9. Из предложенных характеристик выберите те, которые по смыслу соответствуют: 1)
коммуникативной стороне общения; 2) интерактивной стороне общения; 3) перцептивной стороне
общения.
A. Общение, заключающееся в организации межличностного взаимодействия.
Б. Общение, которое проявляется во взаимном обмене информацией между партнерами, передаче
и приеме знаний, мнений, чувств.
B. Общение проявляется через восприятие, понимание и оценку людьми друг друга.
10. Вам предстоит беседа с клиентом. Какой тип межличностного общения вы выберите?
Ответ поясните.
11. Какая из сторон общения характеризуется следующим определением: «Общение, которое
проявляется во взаимном обмене информацией между партнерами, передаче и приеме знаний,
мнений, чувств»:
а) коммуникативная сторона общения; б) интерактивная сторона общения; в) перцептивная
сторона общения.
12. Выберите позиции, от которых зависит понимание получаемой информации:
а) от личных особенностей говорящего; б) от отношения говорящего к слушающему;
в) от ситуации, в которой протекает общение;
г) от отношения слушающего к говорящему;
43
44
д) от личных особенностей слушающего;
е) все позиции верны; ж) все позиции неверны.
Контрольный тест
Тема: Межличностное восприятие
1. Влияние на первое впечатление о человеке оказывает:
а) образование;
б) социальный статус; в) внешний вид; г) возраст; д) манера поведения; е)
все ответы верны; ж) все ответы неверны.
2. Изучая процессы восприятия, психологи выявили типичные искажения представлений о другом
человеке: 1) «эффект ореола»; 2) «эффект проекции»; 3) «эффект упреждения».
В литературе один из «эффектов» имеет еще и другое название
Какой это «эффект» и какое название встречается в литературе?
3. Приписывание приятному человеку своих достоинств, а неприятному — своих недостатков
называется:
а) «эффектом ореола»; б) «эффектом проекции»; в) «эффектом упреждения».
4. Психологическими механизмами восприятия являются: 1) идентификация; 2) эмпатия; 3)
аттракция; 4) рефлексия. Какие характеристики соответствуют по смыслу данным механизмам
восприятия.
А. Эмоциональный отклик на проблемы партнера; умение представить, что происходит внутри
человека, что он переживает, как оценивает события.
Б. Представляет форму познания другого человека, основанную на возникновении к нему
положительных чувств.
В. Отождествление себя с партнером. На основе попытки поставить себя на его место происходит
понимание поведения, привычек другого человека.
Г. Способность человека представлять то, как он воспринимается партнером по общению. Это не
только знание другого, но и знание того, как другой понимает нас.
5. Какой психологический механизм восприятия «включается», когда мы предлагаем собеседнику
влезть в нашу «шкуру» и походить в ней?
6. Приписывание причин поведения другому человеку в условиях дефицита информации — это:
а) стереотипизация; б) каузальная атрибуция; в) все ответы верны; г) все ответы неверны.
7. Успех студента на экзаменах оценивается членами группы как везение — удалось
воспользоваться
шпаргалкой. В данном примере действует:
а) внешняя атрибуция; б) внутренняя атрибуция; в) стимульная атрибуция.
8. В учебнике по психологии (Реан А.А., Гатанов Ю.Б., Баранов Л.Л. Психология: 8—11 классы.
— СПб., 2000) описывается такой эксперимент.
К студентам в аудиторию заходил преподаватель с незнакомым мужчиной и сообщал, что
проводится эксперимент по оценке глазомера. Необходимо было на глаз оценить рост этого
человека и записать свою оценку на листочке. В одной группе мужчину представили как студента
из Кембриджа; в другой — как преподавателя из Кембриджа; в третьей группе — как профессора
из Кембриджа.
Результаты оказались поразительными: чем выше социальный статус, тем более высоким казался
человек (разница в оценках первой группы и последней составила 12 см).
Какой механизм восприятия «сработал» в данном эксперименте:
а) идентификация;
б) аттракция;
в) стереотипизация;
г) каузальная атрибуция?
44
45
9. Приведите пример стереотипов, с которыми вы сталкиваетесь чаще всего?
10. Э.Берн выделил три способа поведения: 1) родитель; 2) ребенок; 3) взрослый. Какие
характеристики соответствуют этим способам поведения?
A. Трезво, реально анализирует ситуацию, логически мыслит, не поддается эмоциям. В общении
проявляет максимум внимания.
Б. Все знает, все понимает, никогда не сомневается, со всех требует, за все отвечает. Интонации
обвиняющие. Выражение лица нахмуренное, обеспокоенное. Часто в разговоре использует
«указующий перст».
B. Эмоциональный, импульсивный, нелогичный, непредсказуемый, спонтанно подвижный.
11. Форма организации межличностного взаимодействия, характеризующаяся объединением
усилий участников для достижения совместной цели при одновременном разделении между ними
функций, ролей и обязанностей — это: а) конкуренция; б) кооперация.
12. Какой тип взаимодействия предполагает затруднения и препятствия в достижении целей?
а) кооперация; б) конкуренция.
7. Какой уровень коммуникативного барьера непонимания проявляется в следующей ситуации.
Малыш в ванне пускает кораблик. Мама его спрашивает: «Леша, почему твой кораблик плавает?»
И в ответ слышит: «Потому что он красивый!»
а) семантический барьер;
б) стилистический барьер;
в) логический барьер.
Контрольный тест
Тема: Средства общения
1. Укажите правильный ответ. Количество и качество невербальных сигналов зависит от:
а) возраста; б) пола; в) социального статуса; г) типа темперамента; д) национальности; е) все
ответы верны; ж) все ответы неверны.
2. Кинесика изучает:
а) прикосновения в процессе общения; б) внешнее проявление человека; в) расположение
собеседников в пространстве.
3. Согласны ли вы с тем, что «читать» следует жесты в их совокупности и трактовать в контексте
их проявлений? а) да; б) нет. Ответ поясните на примере.
4. Какая улыбка свидетельствует об искренней радости:
а) расслабленная улыбка; б) смущенная улыбка; в) усмешка.
5. Укажите правильный ответ. «Кривая улыбка» (когда опущены уголки рта) свойственна людям:
а) сентиментальным; б) скрывающим собственные намерения; в) прикрывающимся веселостью
при стремлении к отрицанию; г) все ответы верны; д) все ответы неверны.
6. Взгляд партнера в процессе делового общения сверху вниз указывает на:
а) неуверенность; б) превосходство и гордость; в) скрытое наблюдение.
7.
В процессе делового общения взгляд партнера прямой, лицо полностью обращено к
собеседнику. Это:
а) презрение; б) интерес к собеседнику и его признание; в) проявление подчеркнутого
неуважения.
8. Рука, поданная для рукопожатия вертикально, означает:
а) превосходство; б) партнерское отношение; в) стремление к подчинению.
9. Жест закрытости проявляется обычно в позиции:
а) руки, скрещенные на груди; б) руки на бедрах; в) рука, поддерживающая подбородок.
10. Укажите правильный ответ. Признак открытости — это:
45
46
а) расстегнутый пиджак; б) скрещенные ноги; в) открытые ладони рук, развернутые навстречу
собеседнику; г) неполная посадка на стуле; д) все ответы верны; е) все ответы неверны.
11. Жест, характеризующий желание активных действий, проявляется в позиции:
а) скрещенные ноги и руки; б) наклон головы; в) руки на бедрах.
12. Жестом, при котором собеседник оценивает информацию в процессе делового общения,
является:
а) руки, сведенные за спину, при этом одна рука сжимает другую; б) почесывание подбородка;
в) прикладывание рук к груди.
13. Критическая оценка со стороны собеседника обычно проявляется в жесте:
а) руки, скрещенные на груди; б) указательный палец вытянут вдоль щеки, а остальные
располагаются под подбородком; в) прикрытие рта ладонью.
14. Неполная посадка на стуле, при которой туловище наклонено вперед, руки опираются на
колени, а ноги — на пол, так что одна нога выступает чуть-чуть вперед, оставляя другую позади,
характеризует позу:
а) открытости; б) готовности; в) защиты.
15. Оттягивание плеч назад при поднятом подбородке характеризует состояние партнера по
общению как:
а) боязливого; б) уверенного; в) покорного.
16. Какое состояние собеседника может характеризовать поза: напряженно выпрямленное
туловище, ноги плотно стоящие на полу, взгляд отсутствующий?
а) отсутствие интереса; б) отключение от проблем с демонстрацией внимательного слушания;
в) недостаток уверенности.
17. Укажите правильный, ответ. Сутулая спина означает:
а) смирение, покорность; б) страх; в) сомнение; г) переоценку; д) все ответы верны; е) все ответы
неверны.
18. Укажите правильный ответ. При удивлении:
а) брови подняты; б) глаза широко открыть; в) рот приоткрыт; г) все ответы верны; д) все
ответы неверны.
19. Если партнер по общению сдвинул очки на кончик носа и взгляд устремил поверх очков,
отклонился назад и указательный палец вытянул вдоль щеки, при этом остальные пальцы
располагаются под подбородком, то это означает:
а) желание действовать активно;
б) критическое оценивание;
в) задумчивость.
20. Если голова собеседника слегка наклонена вбок, он открыто улыбается, удобно сидит на
стуле, иногда глаза прикрывает на мгновения с одновременным чуть-чуть заметным кивком
головы, то это означает:
а) вовлеченность в проблему;
б) доверительность и согласие;
в) смущение и неуверенность.
21. Определяющим фактором расстояния между общающимися являются:
а) культурные различия;
б) социально-возрастные различия;
в) половые различия.
Тема: Эффективное общение
1. Укажите правильный ответ. Какие позиции соответствуют эффективному деловому общению?
46
47
а) в процессе делового общения собеседник занят своими мыслями, переживаниями;
б) в ходе общения партнеру предоставляется возможность полностью изложить свою точку
зрения на решаемую проблему; в) партнер слышит только то, что хочет услышать; г) в процессе
общения лучшим собеседником является тот, кто умеет хорошо говорить; д)
лучшим
собеседником является тот, кто умеет слушать; е) все ответы верны; ж) все ответы неверны.
2. Коллега по работе в ходе беседы по вопросу улучшения микроклимата коллектива старается
продемонстрировать свою эрудицию, судит обо всем только на основании личных позиций и
своего жизненного опыта, дает оценку всему сказанному. Такая позиция является признаком:
а) эффективного общения; б) неэффективного общения.
3. Какие позиции работника сферы обслуживания в процессе беседы с клиентом способствуют
эффективному общению:
а) обдумывает, как бы поэффектнее показать свою начитанность; б) делает замечания,
комментирует сказанное, перебивает; в) внимательно слушает, не перебивает, дает возможность
высказаться до конца;
г) проявляет искреннюю заинтересованность к словам клиента и его критическим замечаниям;
д) сосредоточен на своих личных проблемах.
4.
Какие понятия по смыслу соответствуют: а) «рефлексивному» слушанию; б)
«нерефлексивному» слушанию?
1. Умение внимательно слушать, молча, не вмешиваясь в речь собеседника своими
комментариями.
2. Слушание, в процессе которого происходит расшифровка смысла сообщения при установлении
активной обратной связи с говорящим.
5. В каких случаях может быть эффективно «нерефлексивное» слушание:
а) у коллеги плохое настроение и нет желания разговаривать;
б) другу (подруге) необходимо высказаться о «наболевшем»;
в) подчиненный стремится получить активную поддержку со стороны руководителя;
г) коллега переполнен эмоциями по поводу предстоящей аттестации и стремится как можно
скорее высказать свое отношение к этим событиям.
6.
Какие понятия по смыслу соответствуют: а) выяснению; б) отражению чувств; в)
перефразированию; г) резюмированию?
1. Слушание, в процессе которого подытоживаются основные мысли и идеи собеседника.
2. Стремление показать собеседнику, что мы понимаем его состояние
(чувства, эмоции).
3. Обращение к собеседнику за некоторыми уточнениями.
4. Пересказывание мысли собеседника своими словами для проверки точности понимания.
7. Какой прием рефлексивного слушания отражается в следующих фразах: «Вашими основными
идеями являются...»; «Если подвести итог сказанному, то...»; «Из сказанного можно сделать
вывод...»:
а) выяснение; б) перефразирование; в) резюмирование; г) отражение чувств.
8. В каких ситуациях эффективно использовать перефразирование:
а) в конце телефонного разговора, если собеседник должен что-то сделать сразу же после
завершения разговора;
б) в процессе переговоров, когда требуется полное понимание желаний партнера;
в) в ситуациях, когда протекает острая дискуссия;
г) в ситуациях, когда партнер хочет найти понимание со стороны собеседника.
9. В каких ситуациях эффективно: а) выяснение; б) отражение чувств; в) перефразирование; г)
резюмирование:
47
48
1. При коллективном принятии решения, когда рассматриваются различные пути достижения
целей и в высказываниях необходимо выделить главное и существенное.
2. При беседе один из партнеров демонстрирует слабое знание обсуждаемой проблемы.
3. В ситуациях острого, эмоционального спора, когда собеседнику показывают, что его чувства
понимают.
4. Партнер по общению не «удерживает» главную мысль и перескакивает с одного на другое.
10. Каким ситуациям соответствует «резюмирование»:
а) «Вы думаете, что совместная деятельность принесет большую пользу?»;
б) «Из сказанного вами можно сделать вывод о том, что результаты работы нашего отдела вас
полностью устраивают и вы готовы на дальнейшее сотрудничество»;
в) «Я хорошо понимаю ваше состояние. Возможно, в подобном случае я испытывал бы такие же
чувства»;
г) «Главное, что вы хотели бы от меня — это подготовка документации в сжатые сроки
Контрольный тест
Тема: Деловое общение
1. К «технике общения» относят прием «золотые слова», т.е. искусство подачи комплиментов.
Комплимент и лесть — это одно и то же? а) да; б) нет.
Ответ поясните. Чтобы ответить на этот вопрос, воспользуйтесь словарями (например, Словарем
русского языка С.И.Ожегова).
2. В результате применения приема «золотые слова»:
а) возникают положительные эмоции у собеседника; б) комплимент приносит пользу тому, кто
его получил;
в) комплимент приносит пользу тому, кто его сказал; г) возникает атмосфера уважения;
д) происходит настрой на доверительную беседу, основанную на сотрудничестве;
е) все ответы верны; ж) все ответы неверны.
3. Комплимент, по-вашему мнению, оценивает:
а) реальные (объективные) достоинства собеседника;
б) незначительное преувеличение достоинств собеседника.
4. Терпеливое, внимательное выслушивание проблем клиента — это прием:
а) «золотые слова»; б) «зеркало отношений»; в) «терпеливый слушатель».
5. Отметьте позиции, которые способствуют успеху делового общения:
а) учитывать интересы собеседника; б) говорить только о себе; в) видеть положительное в
собеседнике;
г) ориентироваться на ситуацию и обстановку; д) находить общее с собеседником;
е) выделять свое «я»; ж) проявлять искренность и доброжелательность;
з) навязывать свою точку зрения; и) не забывать о «золотом» правиле нравственности.
6. Аргументы применяют с целью:
а) защиты своих взглядов и намерений; б) доказательств своего превосходства;
в) уговоров партнера что-либо сделать.
7. Сила (слабость) аргументов в ходе беседы определяется:
а) с позиции говорящего (аргументирующего);
б) с позиции лица, принимающего решение;
в) всеми участниками беседы.
8. В основе законов аргументации и убеждения лежит:
а) принуждение; б) понимание; в) заинтересованность.
9. Сильные аргументы лучше приводить:
48
49
а) только в конце диалога; б) в середине диалога; в) в начале диалога; г) в начале и конце
диалога.
10. Отметьте позиции, при которых информация лучше запомнится вашим собеседником:
а) информация, которая находится с края — «эффект края»; б) информация, приводящая к
двусмысленности;
в) логически построенная информация, увязанная с хорошо знакомым материалом;
г) большой объем информации; д) текст точный, ясный, исключающий коммуникативные
барьеры
непонимания; е) важная информация сообщается по ходу беседы и приходится на середину
диалога.
11. Достичь успеха в общении мешает «ориентация на себя». В каких позициях она выражается:
а) неспособность учитывать индивидуальность восприятия собеседни49А;
б) четкое выстраивание своих мыслей и постоянное отражение понимания собеседником
информации;
в) небрежность и неточность формулировок; г) внимание к невербальному поведению партнера;
д) отсутствие внимания к тому, слушает ли собеседник и как реагирует на информацию;
е) поглощенность собой, своей речью и чувствами.
Контрольный тест
Тема: Конфликт в общении
1. Какая из характеристик по смыслу соответствует понятиям: а) конфликт; б) внутриличностный
конфликт; в) межличностный конфликт; г) межгрупповой конфликт; д) конфликт между группой
и личностью?
1. Конфликт, возникающий между людьми из-за несовместимости их взглядов, интересов, целей.
2. Столкновение противоположно направленных целей, позиций, мнений, взглядов партнеров по
общению.
3. Состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни, связанное
с наличием у него противоречащих друг другу интересов, стремлений, потребностей.
4. Столкновение противоположно направленных интересов различных групп.
2. Отметьте причины, способствующие возникновению конфликта:
а)
многословие одного из партнеров; б)
коммуникативные барьеры; в)
личностноиндивидуальные особенности партнера; г) бестактность; д) неконтролируемость эмоционального
состояния; е) все ответы верны; ж) все ответы неверны.
3. Конфликтная ситуация — это:
а) открытое противостояние взаимоисключающих интересов; б) накопившиеся противоречия;
в) стечения обстоятельств.
4. Конфликтогены — это слова, действия (бездействия), которые:
а) способствуют возникновению конфликта; б) препятствуют возникновению конфликта;
в) помогают разрешить конфликт.
5. Определите, какая ситуация характеризует: а) внутриличностный конфликт; б) межличностный
конфликт.
1. Конфликт, возникающий у руководителя организации в результате проявления родственных
чувств к одному из подчиненных и служебного долга.
2. Конфликт между руководителем и подчиненным по поводу премирования.
6. «Поиск решения, удовлетворяющий интересы двух сторон» — это:
а) компромисс; б) сотрудничество; в) избегание; г) соперничество; д) приспособление.
49
50
7. Из предложенных характеристик выберите те, которые по смыслу соответствуют: а)
сотрудничеству; б) компромиссу; в) избеганию; г) соперничеству; д) приспособлению.
1. Открытая борьба за свои интересы. 2. Поиск решения, удовлетворяющий интересы двух
сторон.
3. Стремление выйти из конфликта, не решая его. 4. Урегулирование разногласий через взаимные
уступки.
5. Тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами.
8. Укажите позиции, которые соответствуют компромиссу.
1. Одна из сторон обладает достаточной властью и авторитетом. 2. Обе стороны обладают
одинаковой властью. 3. Обе стороны желают одного и того же, и удовлетворение этого желания
имеет большое значение.
4. Когда иного выбора нет и терять уже нечего. 5. Возможность выработать временное решение,
так как на выработку другого нет времени. 6. Одна из сторон считает, что нет серьезных
оснований для продолжения контактов.
9. Какая стратегия поведения позволяет выработать навыки слушания, приобрести опыт
совместной работы, навыки аргументации, выработать умения сдерживать свои эмоции:
а) компромисс; б) сотрудничество; в) избегание; г) приспособление; д) соперничество.
10. Укажите позиции, которые соответствуют приспособлению:
а) правда на вашей стороне; б) недостаток власти для решения проблемы желаемым способом;
в) лучше сохранить добрые отношения с партнером, чем отстаивать свою точку зрения; г)
открытое обсуждение проблем приведет к ухудшению ситуации; д) предмет разногласия неважен
и случившееся не особо волнует.
11. Укажите позиции правильного поведения в условиях конфликтной
ситуации:
а) настаивая на своем предложении, не отвергайте предложения партнера, рассматривайте все
предложения и оценивайте все «за» и «против»; б) демонстрируйте свое превосходство; в) не
позволяйте себе отвечать агрессией на агрессию; г) независимо от результата разрешения
конфликта старайтесь не разрушать отношения с партнером; д) старайтесь как можно чаще
обращать внимание на отрицательное эмоциональное состояние партнера: «Что ты злишься?»;
«Не надо так нервничать!»; е) предлагайте партнеру включать механизм идентификации: «Если
бы вы были на моем месте, какие действия предприняли бы?»
12. Чего нельзя допускать в условиях конфликта:
а) преувеличивать свои заслуги;
б) обрушивать на партнера множество претензий;
в) исходить из добрых намерений партнера;
г) видеть все только со своей позиции;
д) учитывать интересы партнера по общению;
е) критически оценивать партнера.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
УФ – 13: ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ
Сущность общения, его виды и средства межличностного общения
Потребности и мотивы личности в общении
Речевая коммуникация, ее сущность и структура
Речь и взаимопонимание
Правила, стратегии и тактики речевой коммуникации
Принципы и нормы вербальной коммуникации в межличностном общении
Место и функции невербальной коммуникации в межличностном общении
50
51
8. Цели и факторы эффективного слушания
9. Обратная связь в межличностном общении
10. Структура межличностного взаимодействия
11. Межличностное взаимодействие в деловом общении
12. Феномен личного влияния (влияние, власть, лидерство)
13. Стратегии и тактики влияния и манипулирования
14. Понятие межличностной аттракции
15. Чувства и эмоции в общении
16. Развитие межличностных отношений
17. Стили педагогического общения
18. Структура педагогических воздействий
19. Цели профессионально-педагогического общения
20. Функции профессионально-педагогического общения
21. Содержание профессионально-педагогического общения
22. Средства профессионально-педагогического общения
23. Структура профессионально-педагогического общения
24. Особенности профессиональной позиции педагога
25. Особенности стилей общения педагогического руководства
26. Уровни общения педагогов и школьников
27. Конфликты в педагогическом общении
28. Общение в конфликтных ситуациях
29. Манипуляции в общении педагогов и школьников
30. Использование трансактного анализа в профессионально-педагогическом общении
10.4 Методические материалы, определяющие процедуры оценивания знаний, умений,
навыков и (или) опыта деятельности характеризующих этапы формирования компетенций.
Методические рекомендации преподавателю: Изучение основных разделов
дисциплины «Психология межличностного общения» связано с рядом учебных курсов, использует
знания и навыки, полученные студентами в ходе изучения других дисциплин, в рамках основной
образовательной программы по профилю. В соответствии с учебным планом обучение
организовано на основе лекционных и семинарских занятий на 3 курсе (6,7 семестр) очной формы
обучения.
Содержание дисциплины распределяется между лекционными, семинарскими,
лабораторными занятиями и самостоятельной работой студентов на основе принципов:
системности, доступности и осознанности. Лекционные занятия предназначены для
теоретического осмысления и обобщения сложных тем учебного курса, которые освещаются, в
основном, на проблемно–поисковом уровне.
В процессе проведения лекционных, семинарских занятий следует обращать внимание
студентов, что в педагогической деятельности происходит смещение акцента на организацию
самостоятельной деятельности обучающихся - компетентностный подход. В современных
условиях от преподавателя требуется научить студентов находить и оценивать информацию,
анализировать факты, принимать решения, развивать навыки логического, системного
мышления обучающихся, что определяет необходимость использования различных
интерактивных методов обучения.
Для проверки уровня освоения студентами учебного материала и эффективности
преподавания дисциплины проводится текущий контроль знаний студентов, а также итоговый,
предполагающий сдачу зачета по дисциплине.
В результате изучения дисциплины «Психология межличностного общения» студент должен
51
52
- быть способным организовать совместную деятельность и межличностное взаимодействие
субъектов образовательной среды
- быть способным организовать совместную и индивидуальную деятельность детей в соответствии
с возрастными нормами их развития
- быть способным эффективно взаимодействовать с педагогами образовательного учреждения и
другими специалистами по вопросам развития детей в игровой и учебной деятельности
Преподаватель оказывает помощь студентам при выборе ими тем докладов для участия в научнопрактических конференциях, подготовке докладов и написанию статей и тезисов в сборники,
публикуемые по результатам конференций.
№
тем
ы
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
2.1.
2.2.
2.3
2.4
3.1.
Наименование модуля
(темы)
Образовательные
технологии
Модуль 1. Межличностное общение как предмет научного
знания
Сущность, функции и уровни общения,
Проблемная
лекция
с
особенности функционирования личности в
презентацией,
семинарситуации общения
практикум
Межличностное взаимодействие и
Проблемная
лекция
с
межличностные отношения
презентацией,
семинарпрактикум, тестирование
Особенности профессиональной позиции и стилей Проблемная
лекция
с
педагогического воздействия
презентацией,
семинарпрактикум
Модели поведения учителей в педобщении
Проблемная
лекция
с
презентацией,
семинарпрактикум
Модуль 2. Трудности межличностного общения
Понятие трудности общения, их классификация и
Проблемная
лекция
с
особенности проявления
презентацией,
семинарпрактикум,
Психологические барьеры в профессиональноПроблемная
лекция
с
педагогическом общении
презентацией,
решение
ситуаций
Психологические защиты и внешние формы
Проблемная
лекция
с
проявления затруднённого общения
презентацией,
семинарпрактикум
Нарушения общения и возможные пути их
Проблемная
лекция
с
устранения
презентацией,
семинарпрактикум
Модуль 3. Пути предупреждения и преодоления трудностей
профессионально-педагогического общения
Управление эмоциями
Проблемная
лекция
с
презентацией,
семинар52
53
3.2.
Формирование культуры педагогического
общения
3.3
Специфика общения с «аудиалами», «визуалами»,
«кинестетиками»
3.4
Эффективное взаимодействия в конфликте
практикум
Проблемная
лекция
с
презентацией,
семинарпрактикум
Проблемная
лекция
с
презентацией, тренинг
Проблемная
лекция
с
презентацией, тренинг
12. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля).
12.1 Основная литература:
№
1.
2.
3
Наименование источника
Горянина, В.А.
Психология общения [Текст] : учеб.пособие для вузов / В. А. Горянина. - 2-е
изд., стер. - М. : Академия, 2004, 2008. - 416 с. - (Высшее профессиональное
образование).
Леонтьев, А.А.
Психология общения [Текст] : учеб.пособие для вузов / А. А. Леонтьев. - 3-е
изд. - М. : Смысл : Академия, 2005. - 368 с. - (Психология для студента).
Лабунская, В.А.
Психология затрудненного общения [Текст] : теория. методы, диагностика,
коррекция : учеб.пособие для вузов / В. А. Лабунская ; Ю.А. Менджерицкая,
Е.Д. Бреус. - М. : Академия, 2001. - 288 с. - (Высшее образование).
Экз.
9
8
2
Дополнительная литература:
№
1.
Наименование источника
Берн, Э.Игры, в которые играют люди [Текст] : психология человеческих
взаимоотношений / Э. Берн ; общ.ред. М.С. Мацковского. - М. : Лист-Нью : Центр
общечеловеч.ценностей, 1997,2010. - 336 с. - 82-80.
12.3 Интернет-ресурсы:
Наименование
электронно№
библиотечной системы
(ЭБС)
1.
Электроннобиблиотечная
система
«Университетская
библиотека онлайн»
2.
Электроннобиблиотечная
система
Elibrary
Принадлежность
сторонняя
сторонняя
Экз.
4
Наименование
организации-владельца,
Адрес сайта
реквизиты договора на
использование
http://bibliocl подписка ТюмГУ
ub.ru
http://elibrary ООО "РУНЭБ".
.ru
Договор № SV-25-03/2014-1
на период с 05 марта 2014
года до 05 марта 2015 года.
53
54
Универсальная
справочноинформационная
полнотекстовая
база
данных “East View” ООО
«ИВИС»
сторонняя
4.
Электронная
библиотека: Библиотека
диссертаций
сторонняя
5.
Межвузовская
электронная библиотека
(МЭБ)
корпоративная
6.
Автоматизированная
библиотечная
информационная
система МАРК-SOL 1.10
(MARC
21)
(Электронный каталог)
библиографическая база
данных
сторонняя
3.
http://dlib.eas ООО "ИВИС".
tview.com/
Договор № 64 - П от 03
апреля 2014 г. на период с 04
апреля 2014 года до 03
апреля 2015 года.
http://diss.rsl. подписка ТюмГУ (1 рабочее
ru/?lang=ru место, подписка в 2015 г.)
http://icdlib.n Совместный
проект
с
spu.ru/
ФГБОУ
ВПО
«Новосибирский
государственный
педагогический
университет»
локальная
Научно-производственное
сеть
объединение
«ИНФОРМСИСТЕМА». Гос.контракт
№ 07034 от 20.09.2007 г.,
бессрочно
13. Перечень информационных технологий, используемых при осуществлении
образовательного процесса по дисциплине (модулю), включая перечень программного
обеспечения и информационных справочных систем (при необходимости).
Программное
обеспечение
современными
технологиями - рабочей программой не предусмотрено.
информационно–коммуникационными
14.Технические средства и материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля).
Учебные аудитории; технические средства обучения (аудио-, видеоаппаратура,
мультимедийный проектор, экран, компьютеры); носители информации (DVD и SD аудио, OSB –
накопитель); учебно-наглядные средства (мультимедийные презентации к лекционным и
практическим занятиям).
15. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины (модуля).
Изучение курса предполагает, что преподаватель читает лекции, проводит семинарские
занятия и консультации, организует самостоятельную работу студентов, осуществляет текущий и
итоговый формы контроля, руководит подготовкой докладов студентов на научно–практических
конференциях.
54
55
Материалы лекции являются основой для подготовки к обсуждению вопросов
соответствующей темы. В процессе проведения занятий, подготовке к семинарским занятиям
преподаватель организует деятельность обучающихся по изучению учебной и дополнительной
литературы, поиску необходимой информации для выполнения индивидуальных (групповых)
заданий в форме самостоятельной работы, используя Интернет-ресурсы и иные источники
информации.
Анализ конкретных ситуаций в ходе выполнения самостоятельных заданий, позволяет
студентам формировать учебные профессиональные навыки, необходимые в практической
деятельности, развивает аналитические способности, навыки поиска необходимой информации,
оценки фактов и разработки альтернативных решений.
Необходимо посещать лекции, готовиться к семинарским занятиям, выполняя
самостоятельную работу, принимать активное участие в обсуждении вопросов для успешного
изучения
и
усвоения
учебного
материала.
55
56
Дополнения и изменения к рабочей программе на 2014 / 2015 учебный год
В рабочую программу вносятся следующие изменения:
1. Структурно-содержательный компонент рабочей учебной программы в связи с
переходом на стандарты ФГОС ВПО.
2. Скорректировано
учебно-методическое
и
информационное
обеспечение
дисциплины (модуля), в соответствии с предъявляемыми требованиями стандарта.
Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры педагогики и психологии «25»
сентября 2014г.
Заведующий кафедрой __________
___________/ Слизкова Е.В. /
подпись
56
Ф.И.О